LIC.

EN ADMINISTRACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES

Laboratorio de proyectos: análisis y diseño de

controles para las áreas funcionales de una
organización

Unidad 1: Descripción y diseño de un modelo de control

Actividad Integradora
Aplicación de la propuesta de un modelo de control

Alumno: Rosa Araceli Peña Ramos

Código: 210357624
Asesor: Jorge Armando Sánchez Ortiz
Fecha de entrega: 09 de Febrero de 2019
Introducción

La filosofía de la empresa MAXPROG se orienta en ser una empresa de seguridad

distinta, con atención personalizada orientada a brindarle valor agregado al cliente
y con personal altamente motivado y capacitado.

En ese sentido, para alcanzar los fines y objetivos, es necesario diseñar una
estructura organizacional y funcional que con precisión y claridad exponga las
responsabilidades, obligaciones, niveles de autoridad y de coordinación que deben
guardar todos los que integran la Empresa, con la finalidad que su colaboración,
esfuerzo y compromiso en el trabajo coadyuven a lograr esos propósitos y metas.
El resultado de esta labor, es el presente documento denominado PROPUESTA
DE UN MODELO DE CONTROL.

El control se constituye pues, en un esfuerzo sistemático aplicado a todas las

áreas que conforman una organización. El modelo busca promover la eficiencia en
la ejecución de las operaciones de acuerdo con las políticas establecidas.
Objetivo:

Aplicar la propuesta de modelo de control con la finalidad de establecer

lineamientos y parámetros de operación en los procesos de la organización,
tomando como base cuatro tipos de control: control de operaciones, el control
burocrático, control financiero, y el control de mercado.

Desarrollo del tema

LA ETAPA DE CONTROL

Definición De Control
El control es la función administrativa por medio de la cual se evalúa el
rendimiento.

Para Robbins (1996) el control puede definirse como "el proceso de regular
actividades que aseguren que se están cumpliendo como fueron planificadas y
corrigiendo cualquier desviación significativa" (p.654).
El proceso de control
Implica las siguientes características:

 Captar resultados

 Comparar con lo planeado

 Detectar y analizar desviaciones

 Informar

 Se mide y evalúa el cumplimiento de objetivos y la consecución de las

metas.

 Se analizan las consecuencias de las acciones y de los hechos del contexto

para detectar las causas de las desviaciones.

 Establecer estándares y métodos para medir el rendimiento.

 Medir el rendimiento.

 Determinar si el rendimiento se corresponde con los estándares trazados y

en caso necesario.

 Tomar medidas correctivas.

Etapas del proceso de control:

 Establecer normas y métodos para medir el rendimiento: Representa

un plano ideal, las metas y los objetivos que se han establecido en el
proceso de planificación están definidos en términos claros y mensurables,
que incluyen fechas límites específicas.
 Medir Resultados: Comparación de los resultados medidos con las metas
o criterios previamente establecidos.
 Retroalimentación: Es básica en el proceso de control, ya que a través de
la retroalimentación, la información obtenida se ajusta al sistema
administrativo al correr del tiempo.
 Tomar medidas correctivas: Este paso es necesario si los resultados no
cumplen con los niveles establecidos y si el análisis indica que se deben
tomar medidas. Las medidas correctivas pueden involucrar un cambio en
una o varias actividades de las operaciones de la organización.
Tipos de control:

 Control Preliminar: Tiene lugar antes de que principien las operaciones e

incluye la creación de políticas, procedimientos y reglas diseñadas para
asegurar que las actividades planeadas serán ejecutadas con propiedad.
 Control concurrente: Tiene lugar durante la fase de la acción de ejecutar
los planes e incluye la dirección, vigilancia y sincronización de las
actividades según ocurran, en otras palabras, pueden ayudar a garantizar
que el plan será llevado a cabo en el tiempo específico y bajo las
condiciones requeridas.
 Control de retroalimentación: Se enfoca sobre el uso de la información de
los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones futuras de
estándar aceptable.

Áreas funcionales de una empresa.

¿Qué es una área funcional?

Son las secciones en las que se divide una empresa a fin de lograr sus objetivos.

¿Cuáles y cuantas son las áreas funcionales que se pueden incluir en una
organización?
Él numero de áreas funcionales depende del tamaño de la empresa, así para
ejemplificar esto aquí enumero un ejemplo de las áreas para una empresa grande.
Entre las más importantes son:

 Área de Producción. Si la empresa es industrial, el área de producción es

aquella donde se fabrican los productos; si la empresa fuera prestadora de
servicios, el área de producción es aquella donde se prestan los servicios.

Sus principales controles:

Control de Producción, Control de Caliad, control de Costos, Control de los

tiempos de producción, Control de inventarios, control de operaciones productivas,
Control de mantenimiento y conservaicón, Control de desperdicios.

 Área comercial o Mercaotecnia: Es el área de la empresa que se encarga

de vender o comercializar los productos o servicios producidos.

Sus principales controles:

Control de ventas, Propaganda y de Costos.

  Área financiera: Es el área de la empresa que se encarga de los recursos
financieros, como el capital, la facturación, los pagos, el flujo de caja, entre
otros.

 Sus principales controles:

Control presupuestario y de costos

 Área de recursos humanos: Es el área que administra al personal.

Sus principales controles:

Controles de asistencias y retrasos, de salarios y vacaciones.

LOS PRINCIPALES TIPOS DE CONTROL

 de la Operación de procesos (producción de bienes o servicios),

 burocrático,

 mercado y

 financiero

CONTROL DE PRODUCCIÓN DE BIENES O SERVICIOS:

Producción se refiere a la acción de producir, a la cosa ya producida, al modo de

producirla y al conjunto de los productos, existe una relación entre el producto
obtenido y la combinación de factores que se utilizan en su obtención, esta acción
se realiza bajo ciertos parámetros de control y supervisión.

En la economía la producción es la creación y el procesamiento de bienes y

mercancías, el proceso abarca la concepción, el procesamiento y la financiación,
la producción es uno de los principales procesos económicos por medio del cual el
trabajo humano genera riqueza, ya que todo trabajo produce algún bien o servicio.

Sistema de producción: Es un conjunto de actividades o de manejo desarrolladas

para producir una serie definida de productos o beneficios, estos sistemas de
producción son los responsables de la producción de bienes y servicios de las
organizaciones, tienen la capacidad de involucrar las actividades diarias de
adquisición y consumo de recursos. El sistema de producción tiene gran
importancia dentro de una organización ya que son un factor clave para la toma de
decisiones.

Operaciones: Es la forma en que el sistema de producción realiza sus procesos,

es el conjunto de actividades que se realizan de acuerdo a lo planeado, el sistema
de operación comprende un mecanismo ordenado y coherente de procesos e
instrumentos técnicos para la producción.

Administración de un sistema de producción: Se refiere al diseño, ejecución,

planeación y control de los sistemas de producción de una organización, es decir,
este sistema se encarga del diseño de producto, de cada uno de los procesos y
procedimientos de producción, la selección de materiales y del equipo para
producir dicho producto, de la capacitación al personal, de todos los sistemas de
control que se requieran implementar para alcanzar los parámetros de calidad de
producción.

Proceso de actividades en el cambio de turno de los guardias

de seguridad privada
Recorrido general
2 por las
1 La entrega de turno es Verificación instalaciones,
Cambio de 15 minutos antes de la de verificando el
turno hora establecida. consignas estado de puertas,
carros, depósitos,
áreas comunes y
correspondencia.

Anotar en libro de
minutas o parte de 3
novedades todos los Anotación
de
incidentes que se
incidencias
suscitaron durante el
turno.
CONTROL BUROCRÁTICO:

El control burocrático es el uso de las reglas, políticas, jerarquía de la autoridad,

escrita la documentación, sistemas de la recompensa, y otros mecanismos
formales de influenciar comportamiento del empleado y de determinar
funcionamiento. El control burocrático puede ser utilizado cuando el
comportamiento se puede controlar con los mecanismos de mercado o de
producción.

El control burocrático se basa en cuatro etapas principales que son:

Ira. Etapa: Establecimiento de Estándares de desempeño; funcionan como

parámetros de comparación en toda clase de actividades de los empleados.

2da. Etapa: Medición del desempeño; evaluación de niveles como producción,

ausencia, por medio de documentos archivados, muestras, informes escritos,
orales y observaciones personales.

3ra. Etapa: Comparación del desempeño con el estándar; El Gerente es quien

realiza este tipo de evaluación.

4ta. Etapa: Tomar medidas correctivas; garantizar las operaciones para alcanzar
los resultados conforme a los estándares establecidos de desempeño del
empleado.

Estas cuatro etapas proporcionan todas las herramientas necesarias para que el
Gerente de la Organización pueda medir y comparar el desempeño de los
empleados, mediante estándares establecidos en base a reglas, normas, políticas,
jerarquías de la autoridad, recompensas, y otros mecanismos que sirven para
conocer y medir el comportamiento del empleado.
CONTROL DE MERCADO:

El control de mercados implica, el uso de fuerzas económicas y el mecanismo de

fijación de precios que les acompañan, para regular el desempeño.

El sistema funciona de la siguiente manera:

En los casos en que la producción de un individuo, departamento o unidad de

negocio tienen valor para otras personas, puede negociarse un precio por su
intercambio.
Cuando se establece un mercado para estas transacciones, suceden dos
cosas:

 El precio se convierte en el indicador del valor del producto o servicio.

 La competencia de precios controlan la productividad y el desempeño.

Los controles de mercados pueden funcionar de 3 formas:


A nivel corporativo:

Este tipo de mercado es utilizado principalmente por las compañías diversificadas

de gran tamaño, a menudo se utilizan los controles de mercado para regular
unidades independientes de negocios, comúnmente se trata a las unidades de
negocios como centros de utilidades que compiten unos con otros. Los ejecutivos
pueden colocar muy pocos controles burocráticos sobre los gerentes de las
unidades de negocio, pero utilizan la información de pérdidas y ganancias para
evaluar el desempeño.

A nivel de unidades de negocio:

Este tipo de controles utiliza dentro de las unidades de negocios para regular los
intercambios entre los departamentos y las funciones. La fijación de precios de
transferencia para establecer valores en las transacciones internas entre las
unidades.

Control de mercados a nivel individual:

Este tipo de control se utiliza cuando las organizaciones contratan empleados, la

oferta y la demanda de una habilidad especial influye en los salarios que los
empleados esperan recibir y la tasa que probablemente pagaran las instituciones.
MAPEO DE LA VENTA DE SERVICIOS DE SEGURIDAD PRIVADA

Plan de venta

Diseñar método de ventas

Definir funciones de empleados PROTOCOLO

Crear presupuestos

Aprobado
NO

SI FIN

CONTROL FINANCIERO

El análisis de estados financieros, también conocido como análisis económico-

financiero, análisis de balances o análisis contable, es un conjunto de técnicas
utilizadas para diagnosticar la situación y las perspectivas de la empresa, con el fin
de poder tomar decisiones adecuadas.
De esta forma, desde una perspectiva interna, la dirección de la empresa puede ir
tomando las decisiones que corrijan los puntos débiles que pueden amenazar su
futuro, al mismo tiempo que se saca provecho de los puntos fuertes para que la
empresa alcance sus objetivos.

SU RELACIÓN CON OTRAS ÁREAS:

El control financiero tiene relación con todas las áreas de la entidad, tales como:
crédito y cobranza, contabilidad financiera, compras, ventas, tesoreria ́ ,
presupuestos, contabilidad.

TAREAS ESPECIFICAS A DESARROLLAR

 Implica verificar que la función financiera se está llevando a cabo,

cumpliendo los objetivos para los que fue establecida; al respecto las
técnicas de control financiero más comúnmente utilizadas, son:
 Medición de la tasa de rendimiento sobre la inversión (Verificar que con la
inversión realizada se obtienen resultados aceptables para la empresa).
 Aplicación y flujo de fondos (Con esto el contralor obtiene conocimiento y
control sobre esas entradas y salidas de efectivo en la empresa).
 Control Presupuestario (El contralor y su equipo de trabajo son los
indicados para controlar presupuestamente todas y cada una de las etapas
del proceso administrativo).
EJEMPLO DE BALANCE FINANCIERO

El sistema de control financiero es necesario para dar seguimiento al

comportamiento total del negocio; el componente primario es el sistema de
contabilidad y de registro que permita comparar el estado actual del negocio; la
comparación de los flujos de caja actuales y el seguimiento de cambios en el
inventario y en los ítems de capital proporcionan la base para determinar si los
objetivos financieros de la firma se están logrando.

El sistema financiero también enfatiza áreas del negocio en las cuales hay bajo o
excesivo cumplimiento de las proyecciones financieras que estaban planificadas.
Algunos elementos fundamentales para llevar a cabo el control financiero en una
entidad empresarial son, por un lado, el balance general. Éste es un informe
básico que refleja la situación financiera que se posee en una fecha determinada.

El mismo posee información sobre el patrimonio, los activos y los pasivos, quienes
deben relacionarse entre ellos para reflejar correctamente dicha situación
financiera.
En el control financiero, el balance nos ayuda a conocer la situación financiera por
la que está pasando la empresa, ya que éste nos indica cuál es la cantidad de
dinero que la empresa posee, y cuanta es la cantidad de dinero que debe.
 Esta
herramienta para el control financiero se compone por dos columnas las cuales
una representa al activo (izquierda) y la otra al pasivo (derecha), y en la primera
columna es en donde se recolecta los destinos que tendrán los fondos, mientras
que en la columna de los pasivos, los origines de los mismos. Por otro lado, el
control financiero que debe llevar una empresa cuenta con el estado de
resultados.

Descripción del proceso:

¿Cómo se definen las cuentas de activo?

Un ente tiene un activo cuando debido a un hecho ya ocurrido, controla los

beneficios económicos que produce un bien (material o inmaterial, con valor de
uso o de cambio para el ente).
Un bien tiene valor de cambio cuando existe la posibilidad de:
Canjearlo por efectivo o por otro activo Utilizarlo para cancelar una obligación
Distribuirlo entre los propietarios del ente
Un bien tiene valor de uso cuando el ente puede emplearlo en alguna actividad
productora de ingresos. Las cuentas activas representan los bienes y derechos de
propiedad de la empresa

1. ¿Cómo se clasifican las cuentas de activo?

Activos corrientes

Son el efectivo y aquellos bienes o derechos que se espera convertir en efectivo o

consumir dentro del ciclo normal de las operaciones de la empresa. Por ciclo
normal de operaciones se entiende el tiempo promedio en que el efectivo invertido
en materia prima se convierte de nuevo en efectivo pasando por las etapas de
producción, venta y recaudo de cuentas por cobrar; esto para el caso de empresas
manufactureras. En empresas comerciales, por su misma naturaleza, se omite el
proceso productivo. Si el ciclo normal operativo es menor de un año, se
considerarán activos corrientes aquellos bienes que se convierten en efectivo o se
consumen en menos de un año; si es mayor de un año se aplicará este criterio en
la clasificación. Es costumbre considerar como corto plazo el período menor de un
año.

Las partidas del activo corriente más importantes son el efectivo, las inversiones
temporales (fácilmente convertibles en efectivo), las cuentas por cobrar o cartera y
los inventarios (materia prima, productos en proceso y productos terminados).
Estas partidas usualmente reciben el nombre de capital de trabajo. De menor
importancia, dentro del grupo de activos corrientes, figuran los gastos pagados por
anticipado, tales como seguros e intereses.
Activo circulante
Este grupo lo integran los elementos o partidas que representan efectivo y los
convertibles en efectivo, en un lapso no mayor de un año, o en el ciclo financiero a
corto plazo. También se define como los elementos o partidas en efectivo
disponibles y los que están en movimiento o rotación constante, que tienen como
principal característica la fácil conversión o transformación en flujos de efectivo.
Ciclo financiero a corto plazo. En las entidades comerciales es el periodo después
del cual se repiten en el mismo orden la adquisición de mercancías, la de su venta
y finalmente la de su recuperación en efectivo.

El orden de presentación de las principales cuentas del activo circulante de una

entidad comercial, en atención a su mayor y menor grado de disponibilidad, es el
siguiente:

 Caja (Dinero)

 Bancos

 Inversiones temporales
 Mercancías, inventarios o almacén
 Clientes
 Documentos por cobrar
 Deudores diversos
 Anticipo a proveedores

Caja. Es el dinero en efectivo, propiedad de la empresa, el cual está representado

por monedas y billetes de banco, así como cheques, pagares (buches) de tarjetas
de crédito, giros postales, bancarios y telegráficos recibidos de otras entidades;
esta cuenta aumenta cuando la empresa recibe dinero en efectivo, disminuye
cuando paga con dinero en efectivo; es cuenta del activo porque representa el
dinero en efectivo propiedad de la entidad.
Fondo fijo de caja chica. Representa el dinero en efectivo, propiedad de la
empresa, destinado para liquidar los pagos menores; en México, la Ley del
Impuesto Sobre la Renta (LISR), en sus artículos 31, fracción III, y 172, fracción
IV, establece que su monto no debe excederse a $2000.00; esta cuenta principia
con el fondo promedio estimado de los pagos menores que cubre la empresa
durante un periodo determinado, por ejemplo, una semana, una quincena, un mes,
etc., agregando a dicho promedio un pequeño margen; aumenta cuando el fondo
por no ser suficiente se incrementa, disminuye cuando el fondo, por ser exclusivo,
se reduzca; es cuenta del activo porque representa dinero en efectivo propiedad
de la entidad.
Bancos. Representa el valor de los depósitos hechos en instituciones bancarias a
favor de la entidad; esta cuenta aumenta cuando la empresa deposita dinero o
valores al cobro, disminuye cuando expide cheques en contra del banco; es
cuenta del activo porque representa el valor del dinero depositado en instituciones
bancarias que es propiedad de entidad.
Inversiones temporales. Son las que están representadas por acciones y otros
valores de inmediata realización, que la empresa adquiere en casas de bolsa o en
otros organismos del sector financiero, con el propósito de obtener un rendimiento
o ganancia en plazo corto, y evitar con ello que su efectivo disponible no produzca
un beneficio; esta cuenta aumenta cuando la entidad adquiere acciones, bonos,
obligaciones, cédulas hipotecarias, bonos de prenda, etcétera, disminuye cuando
los vende; es cuenta del activo porque representa el importe de las acciones y
otros valores de inmediata realización que son propiedad de la entidad.
Mercancías. Mercancías son todos aquellos valores que se hacen objeto de
compra o venta; esta cuenta aumenta cuando la empresa compra o le devuelven
mercancías, disminuye cuando los vende o devuelve mercancías; es cuenta del
activo porque representa el valor de las mercancías que son propiedad de la
entidad, aunque lo es únicamente al principiar y al terminar el ejercicio; más
adelante se explicará que, durante el ejercicio es cuenta mixta.
Clientes. Son las entidades que deben a la empresa por haberles vendido
mercancías a crédito, sin exigirle especial garantía documental; esta cuenta
aumenta cada vez que la empresa vende mercancías a crédito, disminuye cuanto
los clientes pagan total o parcialmente su cuenta, devuelven mercancías o se les
concede algún descuento o rebaja; es cuenta del activo porque representa el valor
de las venta efectuadas a crédito que la empresa tiene el derecho a cobrar.
Documentos por cobrar. Son los títulos de crédito a favor de entidad, tales como
letras de cambio y pagarés; esta cuenta aumenta cada vez que la entidad recibe
letras de cambio o pagares a su favor, disminuye cada vez que la empresa cobra,
endosa o cancela uno de estos documentos; es cuenta del activo porque
representa el valor nominal de las letras de cambio y pagarés que la empresa
tiene el derecho de cobrar.
Deudores diversos. Son las entidades que le deben a la empresa por un
concepto distinto al de venta de mercancías; esta cuenta aumenta cada vez que a
la empresa le quedan a deber por un concepto distinto de la venta de mercancías,
por ejemplo al prestar dinero en efectivo, al vender a crédito cualquier valor que no
sea mercancía, etcétera, disminuye cuando dichas entidades pagan total o
parcialmente su cuenta o devuelven los valores que estaban a su cargo; es cuenta
del activo porque representa el importe de los adeudos que no sean por venta de
mercancías a crédito que la empresa tiene el derecho de cobrar.
Las cuentas anteriores son las que, por lo regular, tienen movimiento o rotación
constante en todo negocio comercial.
Anticipo a proveedores. Es el valor del anticipo a cuenta de pedidos que la
empresa entrega a proveedores; su finalidad es asegurar el suministro oportuno
de mercancías o servicios que requiere; esta cuenta aumenta cada vez que la
empresa efectúe anticipos a proveedores a cuenta de futuras compras de
mercancías o servicios; disminuye por el importe de la amortización o cancelación
del anticipo cuando la entidad liquida el saldo a favor de los proveedores y ellos
entreguen facturado el pedido; también disminuye por la devolución del importe
del anticipo cuando se cancela algún pedido debido al incumplimiento del
proveedor; es cuenta del activo porque representa el importe de los anticipos
entregados a cuenta de pedidos de mercancías o servicios que la entidad tiene el
derecho de exigir le sean devueltos si los proveedores no cumplen oportunamente
con la entrega de lo convenido en el contrato celebrado.
 2. ¿Cómo se definen las cuentas de pasivo?

Las cuentas del pasivo representan las deudas y obligaciones que posea la
empresa o entidad económica. Estas cuentas aumentan con un abono y
disminuyen con un cargo.

3. ¿Cómo se clasifican las cuentas de pasivo?

Las cuentas principales del pasivo son:

 Proveedores
 Documentos por pagar
 Acreedores diversos
 Acreedores hipotecarios
 Intereses cobrados por anticipado
 Rentas cobradas por anticipado

También se encuentran las siguientes cuentas:

- Pasivos Circulantes
 -
- Pasivos a Largo Plazo

- Apartados
- Crédito de pasivos
- Otros Pasivos

4. ¿Cuáles son los elementos que integran el balance general?

- ACTIVO.

Es todo lo que tiene la empresa y posee valor como:

El dinero en caja y en bancos.


Las cuentas por cobrar a los clientes

Las materias primas en existencia o almacén
Las máquinas y equipos

Los vehículos

Los muebles y enseres

Las construcciones y terrenos

Se clasifican en:

Activos corrientes,
Activos fijos y Otros activos
 5. ¿Cuáles son las principales características del balance general? 


Es un resumen de todo lo que tiene la empresa, de lo que debe, de lo que le

deben y de lo que realmente le pertenece a su propietario, a una fecha
determinada. Al elaborar el balance general el empresario obtiene la información
valiosa sobre su negocio, como el estado de sus deudas, lo que debe cobrar o la
disponibilidad de dinero en el momento o en un futuro próximo.


6. Define las cuentas incluidas en el estado de pérdidas y ganancias 


 Ventas netas 
 Está conformada por el valor de las ventas de bienes o

servicios relacionados con el giro del negocio. Se obtienen restando de las
ventas brutas las devoluciones, descuentos, rebajas y bonificaciones
concedidas. 

 Gastos variables o proporcionales de fabricación 
 Son todos los gastos
de fabricación directamente imputables a las ventas, o sea la materia prima,
la mano de obra directa de fabrica y los gastos directos de fabricación.
 Gastos variables o proporcionales de comercialización
Son todos los gastos de comercialización directamente imputables a las
ventas, ósea los portes de ventas, comisiones, etc.
 Amortizaciones
Son las del periodo en concepto de desgaste del inmovilizado material e
inmaterial.
 Gastos de estructura
Son todos aquellos gastos provocados por la estructura de la empresa y no
imputables a las ventas.
 Otros ingresos y gastos
Se consideran los ingresos y egresos percibidos y asumidos que no
provienen del giro principal del negocio.
 Gastos financieros
Está constituida por los intereses y gastos ocasionados por la obtención de
capitales y financiamiento de operaciones comerciales.
 Impuestos de sociedades
Es la obligación tributaria que asumen las personas jurídicas al haber
obtenido rentas en un periodo fiscal que suele ser de un año natural. El
impuesto de sociedades es lo último que se descuenta en los resultados de
una empresa.
 CONLUSIÓN…

El control es la manera de medir el rendimiento por medio de un proceso.

Supervisando resultados, comparando resultados con objetivos, detectando
desviaciones, midiendo y evaluando el cumplimiento y tomar las medidas
correctivas. Solo a través de esta función se pueden precisar los errores,
identificar a los responsables y corregir las fallas, para que la organización se
encuentre encaminada de manera correcta. Una empresa que aplica los diferentes
tipos de controles, es una empresa con objetivos, medición y buenos resultados
en sus metas.

Bibliografía…

Fundamentos de administración, conceptos esenciales y aplicaciones / Stephen P.

Robbins y David A. DeCenzo.
Robbins, Stephen P., 1943.
DeCenzo, David A.
México D.F.: Pearson, 1996
1a. ed. –
Introducción a la administración, Munich Galindo, México, 1983.
Administración, R. Stoner, Ed. Patria, México 1986.
¡Robbins, “Administración”. Ed. Prentice Hall
Ed. Aplicación Tributaria S.A. · Blanes, “El control de Gestión”.
Chiavenato, “Administración”
https://www.monografias.com/trabajos12/cofas/cofas.shtml