PLAN DE PUBLICIDAD

I.1. NOMBRE DE LA EMPRESA

El nombre de la empresa es “Starbucks”

I.2. RUBRO DE LA EMPRESA

Starbucks Corporation es una cadena internacional

de café fundada en Seattle, Washington. Es la compañía
de café más grande del mundo, con aproximadamente 17 800
locales en 50 países. Starbucks vende café
elaborado, bebidas calientes, y otras bebidas, además
de bocadillos y algunos otros productos tales como tazas y
granos de café.

I.3. ANTECEDENTES
La primera cafetería Starbucks ubicada fuera de los Estados
Unidos, abrió sus puertas en Tokio en 1996. La siguió otro
local en la ciudad de Leeds, Reino Unido. En 1998, mediante la
adquisición de la cadena británica Seattle Coffee
Company que poseía 60 cafeterías en el Reino Unido, se realizó
la fusión, cambiando el nombre a Starbucks, la empresa amplió
sus actividades a nivel internacional.
En abril de 2002 Starbucks abrió los dos primeros
establecimientos en Madrid y en julio, otros dos en
Barcelona. En 2011 había 75 establecimientos en España.
Starbucks en España comenzó como una cooperación entre
Starbucks (USA) y Grupo Vips. En 2010 Grupo Vips adquirió el
100% de la empresa común.
En septiembre de 2002 abrieron su primera sucursal
en México. Hasta el 2013 había 400 establecimientos en el país,
de los cuales 104 están ubicados en la Ciudad de México.
A principios de 2004 el primer establecimiento Starbucks
en Francia abrió en la plaza del Ópera en París. En 2011 había
59 establecimientos en Francia (todos gestionados por el
Grupo Vips).
 En abril de 2003 Starbucks compró otras empresas del grupo
ampliando a 6.400 locales y en 2006 negoció con la
firma Diedrich Coffee para la adquisición de sus locales y
tiendas.
El presidente de Starbucks, Howard Schultz, ha hablado de la
tensión que existe en la compañía debido a su rápida extensión y
el deseo colectivo de actuar como una pequeña empresa.
En febrero de 2007, Starbucks tenía ya 7.521 locales
repartidos por todo el mundo: 6.010 de ellos en los Estados
Unidos y 1.511 en otros países. Además, la compañía tiene
5.647 empresas conjuntas y licencias, 3.391 de ellas en los
Estados Unidos y 2.256 en otros países. Esto hace un total (a
febrero de 2007) de 13.168 en todo el mundo.
El 17 de abril de 2007 se abrió el primer local en Rumania,
en Bucarest. Está planificado continuar a través de Rumania
hasta un total de 150 cafeterías que serán abiertas en las
ciudades más importantes del país.
El 25 de mayo de 2007 se firmó un acuerdo con las
empresas KFC, Pizza Hut y Burger King, para abrir cafeterías
de Starbucks en Polonia, República Checa y Hungría.
Starbucks posee un 50% de las empresas que operan en la
actualidad con licencia como tiendas y cafeterías a lo largo
del mundo.
Starbucks incluso está comenzando a desarrollar cadenas
populares de tiendas de comestibles en los Estados Unidos y
Canadá.
Otros negocios de la compañía incluye el té Tazo®, los discos
compactos de Starbucks Hear Music™, Seattle’s Best Coffee y
Torrefazione Italia.
En agosto de 2013, la compañía anuncia su ingreso a Colombia,
inaugurando su primera tienda en julio de 2014 y en donde se
espera que para el año 2018 tenga más de 50 tiendas en todo
el país. Colombia es también conocida por ser el hogar de Juan
Valdez Café una de las principales competidoras de Starbucks.
Colombia será el primer país donde Starbucks venderá solo
café nacional.
LINEA DE TIEMPO

 1971 Starbucks abrió su primera tienda en Seattle.

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 1982 Howard Schultz de Starbucks se une como director de
operaciones de venta y comercialización.
 1984 Schultz convence a los fundadores de Starbucks para
poner a prueba El concepto de bar de café en una nueva
ubicación en el centro de Seattle.
Schultz
 1985 funda IL Giornale, que ofrece bebidas de café expresso
y elaboradas a base de granos de café de Starbucks.
 1987 con el respaldo de los inversores locales, IL Giornale
aquires activos de Starbucks y cambia su nombre a Starbucks
corporaciones. Starbucks ubicación en total: 17.
 1990 Starbucks se expande sede en Seattle y construye una
nueva planta de tostación. Starbucks ubicación en total: 84.
 1992 Starbucks completa oferta pública inicial con Comunes
que se comercializan en el Mercado Nacional NASDAQ bajo
el símbolo "SBUX". Abre en San Francisco, San Diego, Orange
County, Ca, y Denver. Starbucks ubicación en total: 165.
 1995 Comienza a servir Frappuccino bebidas mezcladas. Abrió
su primera cafetería Starbucks en Japón. Starbucks
ubicación en total: 676.
 1997 abrió el primer Starbucks Coffee International en las
Filipinas. Starbucks ubicación en total: 1,412.
 1998 Introducido Tiazzi mezcla de té de jugo. Aquires Seattle
Coffee Company. Lanza Starbucks.com. Starbucks ubicación
en total: 1.886.
 2000 Howard Schultz transición de presidente y CEO a
presidente y jefe de estrategia global. Orin Smith promovido
a Presidente y CEO. Starbucks ubicación en total: 3,501.
 2001 Comienza a ofrecer acceso a Internet inalámbrico de
alta velocidad en las tiendas. Comienza a ofrecer la tarjeta
de Starbucks. Starbucks ubicación en total: 4,709.
 2002 publica su primer Informe Anual de Responsabilidad
Social Empresarial. Los premios de la Fundación Starbucks
más de 500 donaciones, por un total de $ 5,9 millones a la
alfabetización, escuelas y organizaciones basadas en la
comunidad a través de América del Norte. Starbucks
ubicación en total: 5.886.
 2003 Lanza Starbucks Duetto tarjeta Visa. Celebra el Día de
la Tierra con una contribución de $ 50,000 a la Red del Día de
la Tierra. Starbucks ubicación en total: 7,225.
 2004 Starbucks Coffee International Internacional abre en
París. Se involucra a millones de clientes en un cuadro de

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 diálogo de la administración ambiental. La primera unión de
Baristas se forma en Manhattan.
 2007 ubicaciones de Starbucks: más de 15.000. Los clientes
empiezan a ver a Starbucks como más comida rápida de la casa
de café. Esto se debió a la reducción de costos en forma de
máquinas expresso automatizados y servicio de línea más
rápida. Estas cosas combinadas tomaron mucho lejos del
ambiente original que puso la empresa en el mapa.
 2010 La economía de EE.UU. comenzó a entrar en su declive y
como resultado la sociedad comenzó a recurrir a
alternativas de menor precio.

CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN

MISION
Inspirar y nutrir el espíritu humano. Una persona, un café y una
comunidad a la vez.

VISION
Crear momentos de inspiración diaria en la vida de cada uno de
nuestros clientes.

VALORES

Nuestro café
Siempre ha sido y será una cuestión de calidad. Nos
apasiona saber que tenemos un compromiso socialmente
responsable con los proveedores de los mejores granos
de café, esmerarnos en tostar los granos y mejorar la
vida de la gente que los cultiva. Nuestro profundo
interés en todos estos aspectos hace que nuestro
trabajo jamás termine.

Nuestros partners
Se nos llama partners, porque lo que hacemos no es solo
un trabajo, es nuestra pasión. Juntos, adoptamos la
diversidad para crear un lugar que nos permita a cada uno
ser auténtico. Siempre nos tratamos con respeto y
dignidad. Nos valoramos de acuerdo a este principio.

Nuestros clientes

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 Cuando nos entregamos de lleno a lo que hacemos, nos
relacionamos con nuestros clientes, reímos con ellos y
les levantamos el ánimo, aunque sea por un instante. Es
cierto que comenzamos nuestro trabajo con la promesa
de una bebida preparada a la perfección, pero es mucho
más que eso. En realidad, se trata de relacionarnos con
las personas.

Nuestras tiendas
Cuando nuestros clientes logran experimentar esta
sensación de pertenencia, nuestras bebidas pasan a ser un
refugio, un alto a las preocupaciones de fuera, un lugar
para reunirse con los amigos. Se trata de disfrutar al
mismo ritmo de la vida: a veces pausado y con tiempo para
saborearlo, otras veces más acelerado, pero siempre
rodeados de auténtico calor humano.

Nuestra comunidad
Cada tienda forma parte de una comunidad, y tomamos en
serio nuestra responsabilidad como buenos vecinos.
Queremos ser bienvenidos dondequiera que hagamos
negocios. Somos capaces de contribuir positivamente
porque trabajamos para conseguir una unión entre
nuestros partners, clientes y a la comunidad para
cooperar día a día. Ahora nos damos cuenta de que la
dimensión de nuestra responsabilidad y nuestro potencial
para hacer el bien son aún mayores que antes. Una vez
más, el mundo espera que Starbucks dicte la nueva pauta.
Seremos líderes.

Nuestros accionistas
Sabemos que cuando cumplimos con estas áreas,
cosecharemos el mismo éxito que recompensa a nuestros
accionistas. Respondemos íntegramente por la
perfección de cada uno de estos elementos para que
Starbucks, y todos los que se relacionan con nosotros,
podamos perdurar y prosperar.
Seguimos avanzando.

ORGANIZACIÓN

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I.4. OBJETIVOS DE LA PUBLICIDAD
 Mostrar a los clientes porque encontrar en Starbucks un
lugar diferente a la casa u oficina en el cual relajarse.
 Cambiar la percepción que tienen los consumidores respecto
a los atributos del producto y servicios.
 Convencer a los consumidores de que concurran al servicio
inmediatamente.
 Animar a los consumidores a optar por el servicio.

SEGMENTACION DE EL MERCADO

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 PERFIL DEL CONSUMIDOR

Género: Masculino-Femenino
Distrito: Mercaderes, Lambramani y Porongoche
Edad Promedio: 14 a 65 años

 Motivo de asistencia: Cualquier motivo

 Frecuencia: 4 veces al mes/ los fines de semana(tarde y
noche)
 Tiempo de permanencia: De 1 a 2 horas
 Compañía: Amigos, Familiares, Compañeros de
Trabajo
 Tamaño de Ambiente: Mediano
 Tipo de Decoración: Moderna , con luces suaves
 Ss. adicional: Internet
 El producto más consumido: Frapuccino
 Gasto promedio: 11.50 soles
 Ubicación: Calle Mercaderes

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ANALISIS DE LA INDUSTRIA

La historia ha registrado las fechas en que se abrieron las

primeras cafeterías o "casas de café" en algunos países de
Europa.

1645: Italia
1652: Inglaterra
1672: Francia (París)
1721: Alemania (Berlín)

Hace dos o tres años, los establecimientos especializados en

café se han sumado a la oferta de restaurantes que inunda los
principales centros y calles comerciales.
Reproduciendo el ambiente de los tradicionales cafés
europeos, estos locales pretenden recobrar la cultura de las
infusiones, invitando a saborear las variedades más selectas
del mundo, acompañadas de aperitivos, repostería y bocatines:
desde un simple café con agua hasta un café amaretto. Los
cafés se han convertido en un negocio muy atractivo y
rentable para los nuevos emprendedores.
Para ampliar la oferta, aparte de diversos tipos de café, se
ofrecieron, bebidas gaseosas, infusiones, aperitivos,
sándwichs, postres, entre otros. Además de tener un producto
estrella, en este caso puede ser café el cual puede ser
acompañado de un aperitivo.