Liderazgo

Claudio Quiroz Salazar

Liderazgo y Trabajo en Equipo

Instituto IACC

03 de Febrero de 2019
 Desarrollo

El Buque “U.S.S. Benfold”.

El excapitán de la marina, D. Michael Abrashoff narró en su libro Este es su barco, cómo obtuvo un
mejor desempeño de la tripulación del U.S.S. Benfold dándole facultades:

“Cuando tomé el mando del Benfold, me di cuenta de que nadie, incluyéndome a mí, podía tomar todas
las decisiones. Tenía que capacitar a mi gente para que pensaran y tomaran decisiones por sí mismos.
Facultar significa definir los parámetros en los cuales las personas pueden operar, y luego liberarlos para
que lo hagan. Pero, ¿qué tan libre es esa libertad? ¿dónde están los límites?

Tracé mi raya. Cuando las consecuencias de una decisión tenían el potencial de matar o lesionar a
alguien, desperdiciar el dinero de los contribuyentes o dañar el barco, entonces yo debería ser
consultado. Excepto esas eventualidades, la tripulación estaba autorizada para tomar sus propias
decisiones, y aunque fueran las incorrectas, yo defendería a mi tripulación. Esperaba que aprendieran
de sus errores, y entre más responsabilidad se les daban, más aprendían.”

DESARROLLO DE LA TAREA:

Una vez leído el extracto del libro, y en base a los contenidos de la semana, responda a las siguientes
preguntas:

1. ¿Qué principios del liderazgo 360° reconoce en la historia El Buque U.S.S. Benfold, de acuerdo a las
acciones que genera el líder de la organización? Fundamente su respuesta.

En este caso podemos ver varios principios y dependiendo desde la perspectiva que lo miremos,
Si ayudamos a levantar la carga, ayudaremos al líder a triunfar, este principio se puede ver
debido a que el excapitán lo que hace es enseñar y luego delegar la responsabilidad a su personal
a cargo para que estos también contribuyan a llevar esta carga.
Parte de trabajar con este tipo de factores intangibles es el establecimiento de buenas
relaciones independientemente de dónde esté liderando la gente, este principio sin lugar a
dudas también lo podemos apreciar debido a que para que este tipo de decisiones se tomen y dar
las responsabilidades a sus subalternos debe tener una comunicación efectiva entre todos
manteniendo buenas relaciones con todos, ya que esto hace que los subalternos también se
sientan comprometidos por ende tomen mejores decisiones complementados con la
comunicación efectiva lo que ayudara a que tengan toda la información que requieran para poder
tomar buenas decisiones.
Llevar a cabo las cosas y demostrar competencia, responsabilidad y confiabilidad le
convertirá en la persona a la que todo el mundo acude cuando algo debe ser realizado. Este
principio se da casi en forma obvia debido a que al traspasar las responsabilidades de tomar
decisiones sin lugar a dudar emergerán personas que destacaran por sobre el resto ya sea por
tomar buenas decisiones, por que asumen retos siempre o se ofrecen en forma constante para
poder dar soluciones efectivas.
El liderazgo es un proceso continuo que requiere tiempo y energía. Este principio esta desde
el comienzo debido que el excapitán es claro, directo y objetivo, al explicar lo que deben hacer
cada uno de los miembros, además asume los posibles errores que se puedan cometer, pero para
él es mucho más importante el aprendizaje constante que tendrá su personal.
En vez de competir con otros líderes, los buenos líderes trabajan en conjunto para finalizar
proyectos. Esto es lo que está haciendo el excapitán al entregar las responsabilidades a todo su
personal por las decisiones que deban tomar en un momento determinado, con esto está
involucrando a todos en la tarea que le encomendaron, al hacerlos participe se siente integrados
como un solo grupo que van todos hacia un bien en común.
Ante todo, los líderes de 360° deben caminar por los salones, relacionarse con la gente y
estar siempre disponibles. Esto se da con respecto a que las decisiones que eran trascendentales
tenía que tomarlas solo el excapitán por tanto debía estar siempre disponible para su personal,
además se entiende que la información era efectiva por tanto al momento que se requería tomar
una decisión de ese nivel el excapitán tenía toda la información necesaria.
Los líderes excepcionales se preocupan porque su gente mejore para que genere mejores
resultados. Este principio está presente ya que el personal al ir tomando decisiones y al
equivocarse irán aprendiendo día a día por tanto el excapitán lo que está haciendo es que su
personal mejore.
2. De acuerdo a su experiencia de trabajo, ¿cuáles serían las ventajas y desventajas de un líder que
ejecuta su rol desde un liderazgo 360°? Ejemplifique su respuesta de manera razonada.

Siempre he creído que un liderazgo 360° tiene muchas ventajas y muy pocas desventajas debido
a que dentro de las ventajas creo que están, un buen acercamiento con su equipo de trabajo, una
comunicación efectiva, continua y la retroalimentación tan necesaria hoy en día, buen ambiente
laboral lo que provoca que el personal se siente mejor, hay un compromiso intrínseco que se va
dando y generando por la reciprocidad que se provoca en otras palabras es la lealtad que tiene el
personal con su líder, al estar capacitando y enseñando en forma constante genera un incremento
en la calidad laboral de su personal generando que los trabajadores cada vez quieran aprender
más, por tanto los beneficios que esto genera es apreciable debido a que tendrá trabajadores más
profesionales, competente y apreciados, pudiendo suplir falencias eventuales. Por otro lado, creo
que una de las desventajas más grandes que he visto es la envidia por los resultados obtenidos,
esto hoy en día se ve aún las críticas infundadas de personas con menos capacidad o con un
punto de vista totalmente distinto que sin conocer el trabajo critican o miran en menos el trabajo
que se efectúa con el personal.

3. Mencione y describa 3 de los desafíos que usted cree que son los más importantes a considerar por
un líder. Fundamente su respuesta.

El desafío del Ego, esto se ve a menudo cuando un líder con su equipo de trabajo ha desarrollado
una dinámica y están afiatados logran efectuar trabajos de calidad y en menor tiempo,
normalmente esto se hace, pero las felicitaciones y recompensas son generalmente para el
gerente, administrador, etc., el problema es que en la mayoría de los casos estos se olvidan de las
personas que realmente hicieron el trabajo, creando que el personal sienta decepción.

El desafío de la Influencia, esto también es importante debido a que en ciertos casos es difícil ser
el guía en forma constante y darle más a cada integrante del grupo de trabajo, por eso es
importante la automotivación, el querer aprender más, desarrollarse para que el personal vea y se
sienta valorado, motivado, normalmente uno debe ser el ejemplo, para que el grupo de trabajo
siga motivado y cohesionado.
El desafío de la frustración, importantísimo debido a que cuando tenemos un líder que no nos
motiva, felicita o se preocupa del equipo de trabajo, empiezan los cambios negativos que
repercuten en el grupo de trabajo, los comentarios generando todo un clima laboral adverso que
cuesta mucho poder eliminar, por eso es importante que el líder siempre sea igual no tenga
cambios bruscos indeseados, tener siempre claridad respecto de lo que se quiere, transmitiéndolo
en forma constante.

Bibliografía

IACC (2018). Liderazgo. Parte III. Liderazgo y Trabajo en Equipo. Semana 3.