Pregunta 1

Finalizado
Puntúa 0,0 sobre 1,0

Enunciado de la pregunta

La familia de las normas ISO 9000 está integrada por las

siguientes normas
Seleccione una:
a. ISO 9001 – ISO 9002 – ISO 9003 – ISO 9004- ISO 9005
b. ISO 9000 – ISO 9001 – ISO 19011
c. ISO 9001 – ISO 9004 – ISO 19011
d. ISO 9000 –ISO 9001 – ISO 9004

Pregunta 2
Finalizado
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Enunciado de la pregunta

Es un proceso sistemático, independiente y documentado para

obtener evidencias objetivas y evaluarlas de manera objetiva
con el fin de determinar el grado en que se cumplen
determinados criterios o requisitos pertinentes:
Seleccione una:
a. Proceso de certificación de sistema de calidad

b. Evaluación y seguimiento

c. Auditoria
d. Evaluación de conformidad
Pregunta 3
Finalizado
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Enunciado de la pregunta

Hacen parte de los principios de calidad del modelo Deming,

excepto:
Seleccione una:
a. Eliminar la dependencia de inspecciones masivas
b. Calidad es cumplir los requisitos
c. Buscar la mejora continua
d. Erradicar el miedo

Pregunta 4
Finalizado
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Enunciado de la pregunta

Es la norma internacional que describe los requisitos que debe

cumplir un sistema de gestión de calidad
Seleccione una:
a. ISO 19011
b. ISO 9001
c. ISO 9004
d. ISO 9000

Pregunta 5
Finalizado
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Enunciado de la pregunta

Los cuatro principios de la calidad de Crosby que indican qué es

calidad son:
Seleccione una:
a. Calidad es cumplir requisitos –Calidad es prevención-Estándar
de realización cero defectos-La medida de la calidad es el precio
del incumplimiento
b. La medida de la calidad es el precio del incumplimiento –
Eliminar objetivos numéricos-Erradicar el miedo – Calidad es
prevención
c. Calidad es cumplir requisitos –Eliminar objetivos numéricos –
Eliminar el miedo- Calidad es prevención
d. Calidad es prevención-Establecer un programa de educación y
formación – Calidad es cero defectos – Calidad es cumplir
requisitos
Pregunta 6
Finalizado
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Enunciado de la pregunta
Es un proceso que está en cabeza de la alta dirección, con el
propósito de tomar decisiones para el mantenimiento y mejora
del SGC:
Seleccione una:
a. Revisión por la dirección
b. Provisión de recursos

c. Planeación del SGC

d. Auditoria interna

Pregunta 7
Finalizado
Puntúa 0,0 sobre 1,0

Enunciado de la pregunta

La mejora continua de un sistema de gestión de la calidad, de

acuerdo a la norma ISO 9001, se basa en:
Seleccione una:
a. Unaautoevaluación interna por parte de los directivos de la
organización, de acuerdo a los modelos de excelencia
empresarial
b.
El ciclo Deming PHVA

c. Elmodelo de cero defectos de Crosby

d. La Triolgía de Juran

Pregunta 8
Finalizado
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Enunciado de la pregunta

Jurán estableció tres principios en los que se basa la gestión de

la calidad y se ha denominado la Trilogía de Jurán. Estos tres
principios son:
Seleccione una:
a. Planear-Hacer-Mejorar
b. Medir-Analizar-Mejorar
c. Planificación – Control – Mejora
d. Planificación- Operación- Control

Pregunta 9
Finalizado
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Enunciado de la pregunta

Cuál de las siguientes normas de la serie ISO 9000 contiene los

requisitos para cuyo cumplimiento puede evidenciar que una
organización tiene la capacidad para cumplir con los requisitos
de sus partes interesadas y por tanto es la única norma
certificable de la serie.
Seleccione una:
a. ISO 9004
b. ISO 19011
c. ISO 9000
d. ISO 9001

Pregunta 10
Finalizado
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Enunciado de la pregunta

La planeación es una de las funciones básicas de una

organización, la cual es transversal a todas las actividades con
el fin de organizar el trabajo y las operaciones de un negocio,
determinar las estrategias, establecer el horizonte y fijar el
rumbo para alcanzarlo. Los ámbitos en los que se presenta la
planeación son:
Seleccione una:
a. Operativa, Financiera, Estratégica
b. Estratégica, Táctica y Operativa
c. Táctica, funcional y operativa
d. Táctica, funcional y estratégica