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Crea Tu Marca de Éxito Crea, Vende y Cumple tus Sueños Daniel Sánchez Ayala www.CreaTuMarcaDeExito.com
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Crea Tu Marca de Éxito

Crea, Vende y Cumple tus Sueños

Daniel Sánchez Ayala

www.CreaTuMarcaDeExito.com

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Copyright 2016 Todos los derechos reservados. Ninguna parte de este libro puede ser reproducida, almacenada

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Todos los derechos reservados. Ninguna parte de este libro puede ser reproducida, almacenada en soporte informático o transmitida por medio alguno mecánico o electrónico, fotocopiada, grabada, ni difundida por cualquier otro procedimiento sin la autorización escrita del autor Daniel Sánchez.

grabada, ni difundida por cualquier otro procedimiento sin la autorización escrita del autor Daniel Sánchez.
grabada, ni difundida por cualquier otro procedimiento sin la autorización escrita del autor Daniel Sánchez.
Dedicado a : A mi padre Francisco Sánchez y mi madre Antonia Ayala, por darme
Dedicado a : A mi padre Francisco Sánchez y mi madre Antonia Ayala, por darme

Dedicado a :

A mi padre Francisco Sánchez y mi madre Antonia Ayala,

por darme la vida y enseñarme a luchar por mis sueños.

A mi mujer Aurora Marcial por el amor y la paciencia que

tiene conmigo todos los días.

A mis hijos Arturo y Daniel por ser mi fuente de

inspiración.

Y a todos mis familiares, mentores y amigos.

Mil Gracias a todos ustedes.

Daniel por ser mi fuente de inspiración. Y a todos mis familiares, mentores y amigos. Mil
Daniel por ser mi fuente de inspiración. Y a todos mis familiares, mentores y amigos. Mil
Í NDICE Prólogo Pág. 9 ……………………………………………………………… Crea,
Í NDICE Prólogo Pág. 9 ……………………………………………………………… Crea,

ÍNDICE

Prólogo

Pág. 9

………………………………………………………………

Crea, Vende y Cumple tus Sueños

Pág.11

………………………………………………………………

Capítulo 1. La Estrategia

Pág.17

………………………………………………………………

Capítulo 2. Creación de la Marca

Pág.27

………………………………………………………………

Capítulo 3. Creación del Producto

Pág.59

………………………………………………………………

Capítulo 4. Tu Website de Éxito

Pág.91

………………………………………………………………

Capítulo 5. Acelera tus Ventas

Pág.113

………………………………………………………………

Capítulo 6. Tu Negocio en Piloto Automático

Pág.139

………………………………………………………………

Tu Negocio en Piloto Automático Pág.139 ………………………………………………………………
Tu Negocio en Piloto Automático Pág.139 ………………………………………………………………
Prólogo ¿Sabías que la mayoría de los negocios que se abren, se cierran? Si eso
Prólogo ¿Sabías que la mayoría de los negocios que se abren, se cierran? Si eso

Prólogo ¿Sabías que la mayoría de los negocios que se abren, se cierran? Si eso

Prólogo

¿Sabías que la mayoría de los negocios que se abren, se cierran? Si eso le ocurre a la mayoría, ¿qué es lo que tendríamos que hacer para que no le ocurra a nuestro negocio? Hacer lo que NO hace la mayoría, es decir, evitar las cosas que hacen que les perjudican y hacer las cosas que no hacen y que les hubiera evitado el cierre. Uno puede pensar que para hacer esto hay que invertir decenas o centenas de miles de euros. Sin embargo, en la actualidad no es así. Vivimos en el mejor momento de la historia para estar vivos y, también, para crear un negocio. Nunca antes ha sido tan

fácil, tan económico, tan rápido y accesible a cualquier persona crear su propio negocio y vivir de él o de mejorar el que ya tienes. Esta obra es sin duda una guía muy valiosa para ayudarte en este camino. El proceso de crear una marca de éxito es realmente algo importante. Es un master de crecimiento y expansión, no solo a nivel profesional sino también a nivel personal. Esto es así porque las habilidades, capacidades y los valores que desarrollas y potencias son muy importantes. En la actualidad hay una cifra en mi país, España, que nos

impacta

El 50% de los jóvenes están sin trabajo. Esto puede mejorar fácilmente: sugiero a todos los ministros de educación que los estudiantes entre los 12 y 17 años tengan como parte de sus estudios crear una empresa real. Luego los padres podrán elegir si quieren continuar con ella. Las habilidades que aprenderán les ayudarán muchísimo en su vida y las tasas de desempleo bajarán fuertemente. Las personas que crean negocios son verdaderos líderes de la historia, los que dan de comer a cientos millones de familias. Como se describe al inicio del bestseller GimnasiaFinanciera.com, si no existieran los emprendedores y empresarios se produciría un colapso mundial. Uno de mis sueños es que igual que hay “el día

muchos.

a

y empresarios se produciría un colapso mundial. Uno de mis sueños es que igual que hay
mundial de” muchas cosas, también se reconozca y se ponga el día del empresario. El
mundial de” muchas cosas, también se reconozca y se ponga el día del empresario. El

mundial de” muchas cosas, también se reconozca y se ponga el día del empresario. El libro que tienes delante de ti, es una enciclopedia para que este proceso sea mucho más sencillo. He conocido a muchas personas que han creado su negocio sin haber aplicado lo que Daniel enseña aquí, y muchos de ellos acabaron arruinados. Las sugerencias que descubrirás en este libro te ahorrará decenas de miles de dólares/euros en errores y lo que es más importante, años de pérdida de tiempo. Hace unos días me impactó cuando un participante, Antonio, me confesaba que estuvo años de sufrimiento porque le iba mal su negocio, perdió su sonrisa. Las claves que te da el autor, te ayudarán a no perder tu sonrisa, porque te enseñará a prevenir errores. Esto no tiene precio. Si tu negocio tiene algún aspecto de fabricación, conocerás varios consejos que te servirán para conocer estrategias e ideas para hacerlo de una forma más efectiva y rentable. El espíritu que se respira en esta obra es fresco, innovador, valiente, arriesgado … haciendo las cosas diferentes se llegará más lejos y mejor. Enhorabuena Daniel por crear una obra tan práctica que va mucho más allá de su título, aporta mucho más. Este libro es tan útil, que se debería ser imprescindible comprarlo y leerlo antes de montar un negocio.

JavierRiveroDiaz.com Autor del bestseller ComoVenderMas.com

comprarlo y leerlo antes de montar un negocio. JavierRiveroDiaz.com Autor del bestseller ComoVenderMas.com
comprarlo y leerlo antes de montar un negocio. JavierRiveroDiaz.com Autor del bestseller ComoVenderMas.com
Crea, Vende y Cumple tus sueños Mi nombre es Daniel Sánchez Ayala. Nací en Girona
Crea, Vende y Cumple tus sueños Mi nombre es Daniel Sánchez Ayala. Nací en Girona

Crea, Vende y Cumple tus sueños

Mi

nombre es Daniel Sánchez Ayala. Nací en Girona

(España); me crié en un barrio obrero de clase media llamado Puente Mayor. Siempre soñé con crear marcas y llevar empresas a lo más grande. Con solo 8 años ya me fijaba en las grandes marcas como Coca-Cola, Nintendo, Ferrari o Miko (famosa marca de helados en España) y muchas más, que llenaban mi vida de ilusiones.

Mis padres, grandes luchadores y trabajadores de sol a sol,

me enseñaron a luchar por mis sueños para poder hacerlos realidad; me decían que era joven y muy listo para poder llegar a lo más grande. Mi padre trabajaba como repartidor de mercancías con una pequeña furgoneta y mi madre en un

centro penitenciario, limpiando las oficinas. Ellos siempre

han luchado por proporcionarnos una buena salud, darnos

buenos estudios y que nunca nos faltara nada; han sido siempre mis superhéroes: nunca han tenido poderes, ni más fuerza que otra persona, pero lo cierto es que cada día se

levantaban muy temprano para poder ir a trabajar y poder

regalarnos la vida que ahora tenemos toda mi familia. Estos

son mis padres, una fuente de inspiración para poder llegar a lo más alto.

Las personas exitosas o los grandes empresarios ¿Nacen o se hacen?

Desde muy pequeño ya tenía claro que quería ser un empresario de éxito, pero, al llegar la adolescencia empezaron las dudas: ¿Estudio bachillerato o formación Profesional?, ¿dónde te enseñan a ganar dinero y crear tus sueños? Más adelante, fui a la Universidad y comencé la carrera de Psicología; pero, pasado un mes, me di cuenta de que mis sueños no iban por ese camino y dejé la universidad.

de Psicología; pero, pasado un mes, me di cuenta de que mis sueños no iban por

de Psicología; pero, pasado un mes, me di cuenta de que mis sueños no iban por
Me encontré en una situación muy extraña: sin estudios, sin experiencia laboral u profesional y
Me encontré en una situación muy extraña: sin estudios, sin experiencia laboral u profesional y

Me encontré en una situación muy extraña: sin estudios, sin experiencia laboral u profesional y sin dinero. Por entonces comencé a trabajar en una empresa de papel adhesivo, en el departamento de expediciones; mi jornada laboral consistía en preparar bobinas gigantes, paletearlas y cargarlas en los camiones para llegar a su destino. Trabajaba mucho, en turnos de 12h, día o noche, no tenía libre ni los fines de semana; todos los días eran iguales y yo no quería ese futuro. No me gustaba nada en absoluto y, para frenar mi tensión, me apunté a practicar Kick-Boxing y Boxeo Tailandés; me encantaba liberar ese dolor de no poder crear mis sueños.

Al llegar el verano, cogí mi coche y me fui a Cádiz (Andalucía), a un pueblo llamado Chiclana de la Frontera. Allí me quedé maravillado con sus playas, su clima y la alegría de la gente: ¡aquello era el paraíso! Decidí quedarme y vivir en un piso de la familia con un tío mío, dos años mayor que yo. Pero, de nuevo, me encontraba sin trabajo y sin dinero; empecé a trabajar en la plancha de un McDonald’s, preparando hamburguesas.

Recuerdo que me encantaba leer a grandes empresarios que de la nada creaban sus marcas, como Steve Jobs, Bill Gates, Walt Disney o Henry Ford. Me sentía muy identificado con ellos, pues todos tenían grandes sueños y pocos recursos, y decidí pasar a la acción. Fue entonces cuando un día me llamaron unos amigos para hacer un viaje a Bangkok (Tailandia)… ¡Era uno de mis grandes sueños! ¡Ir a la cuna del Boxeo Tailandés y estar un mes en un campo de entrenamiento, luchando, entrenando y aprendiendo su cultura! Al poco tiempo, ya estábamos en la ciudad, entrenando todos los días. Nos levantábamos a las seis de la mañana, corríamos 12 kilómetros y después, teníamos sesión de paos y sacos; por último, hacíamos combates con varios campeones del campo de entrenamiento.

teníamos sesión de paos y sacos; por último, hacíamos combates con varios campeones del campo de
teníamos sesión de paos y sacos; por último, hacíamos combates con varios campeones del campo de
Teniendo poco dinero en mis bolsillos, me propusieron entonces pelear; se ganaba muy poco, pero
Teniendo poco dinero en mis bolsillos, me propusieron entonces pelear; se ganaba muy poco, pero

Teniendo poco dinero en mis bolsillos, me propusieron entonces pelear; se ganaba muy poco, pero mi ilusión había sido llegar a Tailandia y poder pelear en la élite de este deporte, así que accedí. Luché dos veces en un mes y, mientras tanto, entrenaba cada día. A cambio me prometieron algo de dinero, pero nunca llegó.

Entonces, hablé con el propietario del campo de entrenamiento; me dijo que me iba a mandar unas cajas para España con material deportivo para los cinco amigos que íbamos. La verdad es que no le creí, pero, a las dos semanas, me llaman del Aeropuerto, diciéndome que tenían 4 cajas a mi nombre y que venían de Bangkok. Al llegar al aeropuerto, pregunté por mis cajas y me mandaron directamente a la terminal de cargas, en la zona de aduanas. Nada más entrar por la puerta me pidieron un montón de papeles: nombre de la empresa, facturas del material deportivo, comprobantes de pagos… ¡Uf! ¡Qué mal rato pasé! No tenía ningún papel, ni nombre de la empresa, ni facturas, ni comprobantes…ni nada. Entonces, pedí hablar con el inspector de Aduanas; le expliqué lo que nos había pasado en Bangkok: que eran unos regalos del campo de entrenamiento a cambio de haber pasado un mes entrenando y luchando; le enseñé fotos y todas mis “señales de guerra” de un mes en Tailandia: 4 puntos en la cabeza, moratones que todavía tenía en la cara y las tibias moradas por los golpes. La verdad es que el inspector optó por ayudarnos y dar soluciones para poder sacar el material deportivo de Aduanas.

Llegué al gimnasio que tenía en esa época, llamado Campeones, y vendí todas las cajas en 2 horas; era impresionante ver cómo todo el mundo demandaba esos productos. Repartí el dinero ganado entre los 5 amigos que habíamos ido a Tailandia y entonces empezó mi gran andadura… Primero, me puse en contacto con el propietario del campo de entrenamiento en Bangkok para que me facilitara los

Primero, me puse en contacto con el propietario del campo de entrenamiento en Bangkok para que

Primero, me puse en contacto con el propietario del campo de entrenamiento en Bangkok para que
datos de la fábrica, con el fin de comprar más productos. En segundo lugar, estudié
datos de la fábrica, con el fin de comprar más productos. En segundo lugar, estudié

datos de la fábrica, con el fin de comprar más productos. En segundo lugar, estudié las gestiones que necesitaba para poder traer productos de otros países: procedimientos para la importación, documentación internacional, cites, transporte internacional, cambio de divisas, etc. (la verdad que es un todo mundo, pero me encanta). Lo tercero fue buscar clientes que quisieran mis productos y desarrollar una plataforma en internet para poder vender en todos sitios. Los primeros pedidos fueron muy pequeños; aún no sacaba dinero para invertir y, por otro lado, estaba en la etapa de experimentar en traer productos de Tailandia sin problemas con la Hacienda Pública. Fui adquiriendo muchos conocimientos sobre cómo conseguir productos en otros países, y a empezar a ir a seminarios sobre Importación/Exportación. Un día me llamó una empresa especializada en moda, ofreciéndome trabajar para ellos como jefe de expansión de la marca. La verdad es que me encantaba su proyecto; era una marca pequeña que producía camisetas en su propio taller. Gastaban todo su tiempo en fabricar ellos mismos sus camisetas y no destinaban nada de dinero en marketing y publicidad. Así que durante la primera semana preparé un plan de desarrollo de la marca; lo primero fue buscar fabricantes de ropa en países fiables, además de diseñar una línea diferente a todas las competencias, siendo lo más importante de todo la calidad de las prendas; al dejar de fabricar, tendrían más tiempo para dedicarse a buscar profesionales del marketing y crear grandes campañas de publicidad en toda la provincia. Fue todo un éxito. En un año y medio llegamos a vender más de 3 millones de euros en camisetas; la marca fue reconocida en toda Europa y había un equipo de trabajo impresionante. Pero llegó la crisis a España, junto con la caída del boom inmobiliario, y fue la excusa perfecta para despedir a muchas personas y ganar más dinero los dueños.

caída del boom inmobiliario, y fue la excusa perfecta para despedir a muchas personas y ganar

caída del boom inmobiliario, y fue la excusa perfecta para despedir a muchas personas y ganar
Esta fue una de las grandes lecciones que me ha dado la vida: la de
Esta fue una de las grandes lecciones que me ha dado la vida: la de

Esta fue una de las grandes lecciones que me ha dado la vida: la de crear mis propias marcas para poder vivir de

el

reconocimiento es para uno mismo, tanto los logros como los fracasos.

ellas.

Me

di

cuenta

que,

al

crear

una

marca,

Nunca dejé de dar mis clases de deportes de contacto y seminarios por otras ciudades, así que volví a mi antiguo proyecto y me fui para Bangkok; al entrar en la fábrica, se alegraron mucho de contactar conmigo otra vez. Tenía grandes proyectos, pero tenía que ponerle un nombre al niño. Paseando de noche por la ciudad, solamente me llamaba la atención la gran iluminación y lo grande que eran las estatuas de los Budas; era impresionante esa belleza, la iluminación y el poder que desprendían. Al día siguiente, fui a la fábrica con mis primeros pedidos y el nombre de la marca: “Buddha Sports”. En tres años ya tenía consolidada la empresa, siendo una de las marcas más importantes de España y uno de los mejores fabricantes del sector nacional. Actualmente estamos en plena expansión, con presencia en todos los continentes. Disponemos de producciones propias en Pakistán, teniendo sectores muy experimentados, zonas de investigación y de desarrollo de todos nuestros productos. Somos cerca de 70 personas. Seguimos trabajando con la fábrica de Tailandia y creamos allí nuestra gama alta de productos; también tenemos producciones contratadas en Taiwán, China y Bangladesh.

No termina ahí, pues fabriqué un segundo hijo empresarial. Al dedicarme mucho al deporte durante tantos años, decidí crear una marca de nutrición deportiva, ya que cualquier deportista necesita suplementación.

Finalmente, mi tercer hijo empresarial es el proyecto más importante que he creado: ayudar a personas a realizar sus sueños, creando marcas, innovando y experimentando en la fabricación de sus productos; importar de forma segura y

sus sueños, creando marcas, innovando y experimentando en la fabricación de sus productos; importar de forma

sus sueños, creando marcas, innovando y experimentando en la fabricación de sus productos; importar de forma
enseñar sistemas exitosos de ventas como los que me han llevado a poder seguir cumpliendo
enseñar sistemas exitosos de ventas como los que me han llevado a poder seguir cumpliendo

enseñar sistemas exitosos de ventas como los que me han llevado a poder seguir cumpliendo mis sueños.

Esta es la razón de escribir este libro “Crea tu Marca de Éxito” un manual lleno de experiencias de creación de negocios. Aquí están escritos los pasos que sigo en cada uno de mis proyectos y de mis clientes en formación empresarial.

Antes de empezar el libro quiero felicitarte por querer aprender y espero que este libro resuelva tus dudas para poder llevar tu negocio a otro nivel o crear marcas cómo yo lo hago.

y espero que este libro resuelva tus dudas para poder llevar tu negocio a otro nivel

y espero que este libro resuelva tus dudas para poder llevar tu negocio a otro nivel
La Estrategia Quiero empezar el libro con uno de los temas más importantes y profundos

La Estrategia Quiero empezar el libro con uno de los temas más importantes y profundos

La Estrategia

Quiero empezar el libro con uno de los temas más importantes y profundos a la hora de empezar una marca o cualquier negocio: La Estrategia.

Cuando conocí a uno de mis mentores estuve con él

trabajando varias sesiones en estrategias, en la planificación que teníamos que llevar a cabo para iniciar un negocio. A

los

tres meses volvimos a analizar toda la planificación de

la

misma y cuando terminamos, volvimos a empezar otra

vez.

Yo soy una persona muy paciente pero mi juventud tenía

ansia de aprender rápido para poder llegar a mis propósitos

lo antes posible. Lo quería todo, y lo quería ya. Inocente de

mí.

Mi

mentor, al verme desesperado, me preguntó: ¿conoces o

has oído hablar alguna vez sobre el bambú japonés?

No, le respondí.

Y me explicó la historia del bambú japonés:

“No hay que ser agricultor para saber que una buena cosecha requiere de una buena semilla, un buen abono y riego. También es obvio que quien cultiva la tierra se queda impaciente mirando su labor y cómo va creciendo la semilla plantada.

Hay algo muy curioso que sucede con el bambú japonés y que lo transforma en no apto para impacientes:

Siembras la semilla, la abonas, y te ocupas de regarla constantemente. Durante los primeros meses no sucede nada apreciable. En realidad no pasa nada con la semilla durante los primeros

Durante los primeros meses no sucede nada apreciable. En realidad no pasa nada con la semilla
Durante los primeros meses no sucede nada apreciable. En realidad no pasa nada con la semilla
siete años, hasta tal punto que un cultivador inexperto estaría convencido de haber comprado semillas
siete años, hasta tal punto que un cultivador inexperto estaría convencido de haber comprado semillas

siete años, hasta tal punto que un cultivador inexperto estaría convencido de haber comprado semillas infértiles. Sin embargo, durante el séptimo año, en un período de sólo seis semanas la planta de bambú crece ¡más de 30 metros!

¿Tardó sólo seis semanas crecer?

No, la verdad es que se tomó siete años y seis semanas para desarrollarse. Durante los primeros siete años de aparente inactividad, este bambú estaba generando un complejo sistema de raíces que le permitirían sostener el crecimiento que iba a tener después de siete años. Un crecimiento rápido y fuerte.

Sin embargo, en la vida cotidiana, muchas personas tratan de encontrar soluciones rápidas y triunfos apresurados sin entender que el éxito es simplemente resultado del crecimiento interno y que éste requiere tiempo. Quizás por la misma impaciencia, muchos de aquellos que aspiran a resultados a corto plazo abandonan súbitamente justo cuando ya estaban a punto de conquistar la meta.”

¡Vaya!, me quedé sorprendido al escuchar esta pequeña historia y empecé a entender la importancia de llevar una buena planificación estratégica. Mi punto de vista empezaba a cambiar, la impaciencia se convirtió en curiosidad y la curiosidad en ganas de empezar algo desde la base. Algo real.

También estuvimos viendo los datos generales, para dar de bruces con la realidad. Aproximadamente el 50% de los negocios fracasan en el primer año de actividad, y este número se incrementa dramáticamente en los primeros cinco años de empezar un negocio, cuando el número llega hasta el 90% de cierre de empresas.

Al finalizar el día, estuve varias horas pensando sobre el bambú japonés y la importancia de los inicios en cualquier

Al finalizar el día, estuve varias horas pensando sobre el bambú japonés y la importancia de

Al finalizar el día, estuve varias horas pensando sobre el bambú japonés y la importancia de
actividad. Eran las dos de la madrugada cuando llamé a mi mentor y le exclamé
actividad. Eran las dos de la madrugada cuando llamé a mi mentor y le exclamé

actividad. Eran las dos de la madrugada cuando llamé a mi mentor y le exclamé ¡Volvamos a planificar mi negocio para los próximos cinco años!

Después del broncazo telefónico por haberlo despertado, me quedé toda la noche examinando punto por punto. Cada vez lo tenía más claro.

Quiero que aprendas esta moraleja, y no empieces la casa por el tejado. Este relato fue oro puro para mí. Y espero que también lo sea para ti.

Si estás empezando un negocio no hace falta que te gastes todo el dinero inicial en pagar empresas para que te hagan un estudio de mercado. Uno mismo sabe muy bien como es el mercado donde quiere vender, lo único que hay que buscar una buena planificación inicial, y hoy en día internet te ayuda a encontrarlo. No hay mejor manera de aprender que mediante el autoaprendizaje para así conocer cada una de las partes del proceso, los errores y los aciertos de primera mano.

Tampoco debemos confundir una estrategia inicial con el plan de negocios. Un plan de negocios está pensado para establecer objetivos a corto plazo, solucionar un obstáculo repentino y definir los pasos necesarios para alcanzar lo que buscamos de forma más o menos inmediata. Sin embargo, la estrategia se define por objetivos a medio y largo plazo y se trata de la trayectoria a recorrer y de las herramientas a utilizar: el qué y el cómo. Las raíces del bambú.

Te propongo un ejercicio fácil y sin compromiso para empezar a definir tu propia estrategia. Presta atención.

Coge un papel en blanco y un bolígrafo, escribe donde estás ahora mismo, las herramientas que tienes para poder trazar un recorrido hasta dónde quieres llegar y todo lo que vas a necesitar.

las herramientas que tienes para poder trazar un recorrido hasta dónde quieres llegar y todo lo

las herramientas que tienes para poder trazar un recorrido hasta dónde quieres llegar y todo lo
Empieza por una estrategia principalmente que sea motivadora, que tus objetivos sean pequeños para poder
Empieza por una estrategia principalmente que sea motivadora, que tus objetivos sean pequeños para poder

Empieza por una estrategia principalmente que sea motivadora, que tus objetivos sean pequeños para poder cumplirlos poco a poco, ya que eso te ayudará a ir subiendo peldaños todos los días. Verás la satisfacción interior al ir creando y cumpliendo tus metas y ver que tu trabajo está funcionando.

Y es que la satisfacción que se crea al ver que lo que has

construido desde cero está creciendo y tiene éxito, no tiene precio. Es, de hecho, uno de los factores determinantes de

cara al triunfo personal y empresarial. Conseguir un objetivo real genera satisfacción, y de esta satisfacción se crea una actitud positiva en nosotros mismos. Y es evidente que, siendo positivos todo funciona mucho mejor, los problemas se afrontan de otra manera y las soluciones vienen casi solas.

Tu estrategia de negocio puedes escribirla cómo quieras, ya sea en formato de párrafos, una lista por puntos o un esquema. Sobre papel o en un documento de texto digital. Da igual. Lo que más te convenga y con lo que más cómodo

te sientas. Se trata, en definitiva, de un resumen de cómo

vas a alcanzar tus objetivos –esos que te has marcado como viables-, y cómo vas a cumplir también con las expectativas

de tus clientes, así cómo conseguir una posición diferenciada de tu competencia. Eso sí, tu estrategia, la hagas como la hagas, debería responder a tres cuestiones clave:

-¿Dónde estoy ahora?: esto implica entender tu negocio al máximo, incluyendo cómo funciona internamente, qué marca sus beneficios y cómo se compara con su competencia. Si estás empezando ahora mismo, son preguntas relativamente fáciles: estás en el punto inicial, todavía sin beneficios y puedes determinar quién es tu competencia con un exhaustivo estudio de mercado (que, recuerda, tú mismo puedes hacer). Si no estás empezando y

es tu competencia con un exhaustivo estudio de mercado (que, recuerda, tú mismo puedes hacer). Si

es tu competencia con un exhaustivo estudio de mercado (que, recuerda, tú mismo puedes hacer). Si
forma parte de una estrategia anual por ejemplo, vas a tener que distanciarte de la
forma parte de una estrategia anual por ejemplo, vas a tener que distanciarte de la

forma parte de una estrategia anual por ejemplo, vas a tener que distanciarte de la realidad del día a día, verlo todo desde fuera y analizar los engranajes de tu negocio uno a uno. Quizás es menos sencillo, pero para nada imposible. Y por supuesto, es de vital importancia.

-¿Dónde quiero ir?: los objetivos de los que hablábamos. Pero no solo eso, sino también has de trabajar sobre la visión de negocio, los valores y las técnicas a emplear. ¿Dónde me veo en cinco años? ¿Y en diez? ¿Qué debería ser el epicentro de mi negocio? ¿Qué me da o me dará ventaja sobre mis competidores? Este punto debería ser la base para tu plan final. Es el destino de nuestro negocio.

-¿Qué necesito para llegar hasta ahí?: ¿Qué cambios he de hacer para alcanzar mis objetivos estratégicos? Tendremos que analizar cuál es el mejor camino para implementar los cambios –o las acciones iniciales- en la estructura, la financiación, el alcance de objetivos o los plazos a establecer. Hemos de pensar en nuestro negocio como un todo, considerando incluso una posible diversificación, el crecimiento, planes de adquisición futuros, etc. Los medios para llegar a nuestro fin.

Preguntas realistas que requieren respuestas concretas y claras. Una forma muy útil de despejar nuestra mente de ciertas dudas y resolver problemas a priori, antes de que aparezcan una vez puesto el plan de estrategia en marcha.

No quieras correr ni crear un proyecto irreal en un tiempo muy breve porque eso probablemente llevará tu marca o negocio a un fracaso asegurado. Acuérdate del bambú japonés a la hora de planificar. Crea una base sólida, con fundamento para poder elevar los cimientos de tu negocio.

Unos cimientos sólidos se consiguen con un plan estratégico sólido. Y un plan estratégico sólido necesita un análisis previo antes de ser llevado a cabo. Se trata, al fin y

sólido. Y un plan estratégico sólido necesita un análisis previo antes de ser llevado a cabo.

sólido. Y un plan estratégico sólido necesita un análisis previo antes de ser llevado a cabo.
al cabo, de posicionar nuestra empresa de la forma más eficaz posible en el mercado,
al cabo, de posicionar nuestra empresa de la forma más eficaz posible en el mercado,

al cabo, de posicionar nuestra empresa de la forma más eficaz posible en el mercado, ¿no? Así que vamos a ponernos las pilas y a hacer un análisis bien completo, tanto de nuestro negocio como del mercado.

Hay una serie de modelos ya existentes de análisis de estrategia de mercado. Me gustaría señalar tres de ellos:

Análisis FODA: la base es identificar objetivos y los factores que favorecen o no al alcance de estos objetivos:

-Fortalezas: cualidades positivas de nuestro negocio que favorecen al cumplimiento de los objetivos -Oportunidades: cualidades negativas de nuestro negocios que puedes obstaculizar el cumplimiento de objetivos -Debilidades: factores externos que pueden ayudar a alcanzar los objetivos -Amenazas: factores externos que pueden suponer un obstáculo en el alcance de los objetivos

Análisis PESTEL: se centra en ciertos factores que rodean nuestro negocio:

se centra en ciertos factores que rodean nuestro negocio: -P olíticos: leyes, restricciones, normativas, tarifas, y

-Políticos: leyes, restricciones, normativas, tarifas,

y también la influencia del gobierno

en temas de salud, infraestructuras o educación.

-Económicos: crisis, crecimiento, recesiones, intereses,

tipos de cambio, la inflación

los gastos. -Sociales: la cultura, la religión, -Tecnológicos: avances, nuevas tecnologías y medios de difusión, redes sociales -Ambientales (Environmental): todos los aspectos ecológicos y de medio ambiente afectan, en especial a ciertos sectores como el turismo o las aseguradoras. -Legales: monopolios, discriminación, atención al

normativas que afectan a los

todo esto afecta al costo y a

estabilidad política

consumidor, salud, higiene costos.

normativas que afectan a los todo esto afecta al costo y a estabilidad política consumidor, salud,
Análisis Porter de las cinco fuerzas: método estratégico que se basa en entender el micro
Análisis Porter de las cinco fuerzas: método estratégico que se basa en entender el micro

Análisis Porter de las cinco fuerzas: método estratégico que se basa en entender el micro entorno de la empresa en base a cinco componentes del mismo. -Poder de negociación de los clientes: aumenta cuando hay pocos compradores y muchos proveedores. Es una amenaza para la empresa, ya que ellos tienen la sartén por el mango. -Poder de negociación de los proveedores: ésta varía en función al número de proveedores, su organización y el poder que tengan sobre los precios. -Amenaza de nuevos competidores en tu mercado: a más negocios compitiendo en lo mismo, más difícil es mantener el mercado y los precios. -Amenaza de productos y/o servicios sustitutos: por ejemplo, el Blue-Ray frente al DVD o las máquinas de fax ante el correo electrónico. -Rivalidad entre los negocios de la competencia: deriva de las cuatro fuerzas anteriores y determina la rentabilidad (menos competencia, más rentable)

Y después de esta breve pero intensa clase teórica de métodos estratégicos te preguntarás cuál elegir. Pues bien, sea cual sea, todas ellas te van a llevar a un análisis de lo que afecta a tu empresa o marca, aquello que determinará su futuro éxito. Los cimientos, los inicios. El punto cero.

Yo hago estrategias anuales todos los años. Me siento con mis departamentos y creamos un nuevo proyecto para el año siguiente. Y es que cada año las cosas cambian, hay nuevas leyes, diferente competencia (unos que se van y otros que llegan), productos nuevos, mercados nuevos, clientes nuevos. En estas reuniones tratamos todos estos temas.

-Nuevos productos: no podemos tener siempre lo mismo, ofrecer siempre lo mismo. O quizá podemos mantener lo

temas. -Nuevos productos: no podemos tener siempre lo mismo, ofrecer siempre lo mismo. O quizá podemos

temas. -Nuevos productos: no podemos tener siempre lo mismo, ofrecer siempre lo mismo. O quizá podemos
que tiene éxito y probar al mismo tiempo con otra cosa que está teniendo mucho
que tiene éxito y probar al mismo tiempo con otra cosa que está teniendo mucho

que tiene éxito y probar al mismo tiempo con otra cosa que está teniendo mucho renombre hoy en día. Analizar qué nos da dinero y qué nos puede dar dinero, así como lo que no nos aporta ningún beneficio (o incluso genera pérdidas). -Captación de clientes: más clientes, más beneficios. También hemos de cuidar bien a los habituales y buscar maneras de atraer a nuevos sectores. -Franquicias y distribuciones: abrirse posibilidades de ampliación en distintos ámbitos geográficos. Nunca hay que ponerse límites, pero siempre dentro de la realidad. -Publicidad: si nadie nos conoce, no van a contactarnos, no existimos. Hay que decidir qué publicidad queremos, cuánto vamos a invertir, pros y contras de un método u otro, etc. -Cambios Web: una web actualizada, con una interfaz intuitiva, sencilla pero eficaz, y a la vez atractiva. ¿Estamos cumpliendo con ello? ¿En qué podemos mejorar? ¿Y si creamos un blog dentro de nuestra web? -Creación en fábrica del Departamento I+D (Investigación y Desarrollo): necesitamos un área de investigación y desarrollo que nos haga avanzar y no retroceder. Es una pieza clave, sobre todo si nuestro negocio vende productos físicos. Es la mejor manera para encontrar lo que nuestros clientes necesitan. -Buscar nuevos transportes para mejorar precios: la reducción de costes siempre ha de estar presente. Hay que tener en cuenta otras compañías, ofertas y alternativas, pero siempre que cumplan con estándares de seguridad y puntualidad. -Internacionalización de la marca: ¿por qué limitarnos al territorio regional o nacional? ¿Por qué no probamos con Europa? ¿Qué otros mercados podrían interesarse por nuestros productos o servicios? -Eventos deportivos: una forma muy lúdica y efectiva de promocionar nuestra marca es organizando o asistiendo a eventos deportivos en los que los trabajadores se pueden ver implicados en diferentes grados. Eventos en los que familias y clientes potenciales pueden verse integrados.

pueden ver implicados en diferentes grados. Eventos en los que familias y clientes potenciales pueden verse

pueden ver implicados en diferentes grados. Eventos en los que familias y clientes potenciales pueden verse
-Patrocinadores: quizás nos iría bien un nuevo método de financiación, el patrocinio. Es cuestión de
-Patrocinadores: quizás nos iría bien un nuevo método de financiación, el patrocinio. Es cuestión de

-Patrocinadores: quizás nos iría bien un nuevo método de financiación, el patrocinio. Es cuestión de contactar con empresas más grandes interesadas en ello. O quizás podemos ser nosotros los patrocinadores, por ejemplo, del equipo de futbol local. Es una buena forma de promoción que hay que tener en cuenta. -Inversiones: decidir en qué va a invertir la empresa es un punto muy importante. ¿Un nuevo producto? ¿O necesitamos nueva tecnología? ¿Quizás iría bien un community manager? ¿O contratar servicios de promoción con regalos personalizados? ¿Una nueva tienda? Nunca cierres puertas a lo que puede venir. Unos beneficios bien invertidos generan más ingresos en potencia.

Una vez sabemos los temas que vamos a tratar y mejorar ese año, lo que hacemos son reuniones semanales para que ver los objetivos se van cumpliendo. Es casi tan importante esta fase de control como la inicial. Si no nos preocupamos de comprobar que todo está saliendo como se tenía previsto, nos vamos a llevar más de un disgusto y va a resultar siendo una pérdida de tiempo y de dinero.

En estas reuniones semanales se pone sobre la mesa lo que está saliendo mal y lo que está saliendo bien, para así poder tomar decisiones y proponer nuevas estrategias en caso de ser necesario. La realidad cambia constantemente y lo que hace tres semanas era una buena idea, puede que ahora ya no. Una nueva ley, una catástrofe natural, una noticia de

todo puede hacer cambiar por

completo la estrategia que estábamos llevando a cabo.

gran impacto social

Nunca olvides la importancia de una buena estrategia para tu negocio, ya que será la manera en la que definas esta estrategia la que determinará la dirección de tu negocio y cómo se verá en un futuro. Definir de forma clara tu estrategia de negocio te va a permitir desarrollar tu negocio y su plan de crecimiento con el fin de alcanzar tus objetivos empresariales y personales.

permitir desarrollar tu negocio y su plan de crecimiento con el fin de alcanzar tus objetivos

permitir desarrollar tu negocio y su plan de crecimiento con el fin de alcanzar tus objetivos
Creación de la Marca “Si tienes un sueño y crees en él, corres el riesgo
Creación de la Marca “Si tienes un sueño y crees en él, corres el riesgo

Creación de la Marca

“Si tienes un sueño y crees en él, corres el riesgo de que se convierta en realidad”. Walt Disney

Introducción: ¿por qué es importante elegir un buen nombre?

Una marca es mucho más que un nombre o logo que identifica tu negocio y lo diferencia del resto. Una marca vive y se desarrolla no solo en la mente, sino en los corazones de los clientes potenciales: es un conjunto de emociones e ideas que los consumidores asocian a tu empresa. Con la gran oferta y la fuerte competitividad a día de hoy, las empresas han de buscar caminos únicos e independientes para conectar emocionalmente con los clientes.

Durante el desarrollo de una marca, lo que tienes que intentar es crear una marca que sea fuerte, destaque en el mercado y convierta a la empresa en un referente insustituible de sus clientes. A los consumidores les encantan las marcas, es de vital importancia que confíen en ellas; se cree tanto en la inherente superioridad de la experiencia que incluso en tiempos de crisis, están dispuestos a pagar más por un producto de marca. Asimismo, crear una identidad acorde con tus clientes refuerza la relación emocional con ellos, algo que todas las marcas de mayor éxito tienen.

Por otro lado, la construcción de una marca fuerte no solo tiene beneficios externos, sino internos. ¿O acaso no es más fácil vender una marca en la que tú mismo crees? Este es el

beneficios externos, sino internos. ¿O acaso no es más fácil vender una marca en la que

beneficios externos, sino internos. ¿O acaso no es más fácil vender una marca en la que
principal motivo por el que las grandes organizaciones dedican tiempo y esfuerzo a promocionar la
principal motivo por el que las grandes organizaciones dedican tiempo y esfuerzo a promocionar la

principal motivo por el que las grandes organizaciones dedican tiempo y esfuerzo a promocionar la marca internamente.

Tu marca, por lo tanto, se convierte en la pieza clave dentro del conjunto del marketing empresarial. Cada uno de los elementos, ya sea la página web, la identidad corporativa o la producción de video y fotografía, todos y cada uno de ellos van a verse definidos por la marca. Cada pieza es una nueva oportunidad para aumentar la conciencia de marca y mejorar la fidelidad del cliente.

Métodos para elegir un nombre Como ya hemos visto, elegir un buen nombre para tu producto, empresa o negocio –en definitiva, un nombre de marca-, es de vital importancia para el éxito de tu empresa. Existen distintos métodos para elegir un buen nombre, entre ellos:

-Usar el nombre del inventor o fundador (Ericsson, su fundador fue Lars Magnus Ericsson; o Adidas, fundada por Adolf Adi Dassler) -Descriptiva: simplemente describir lo que haces (El Periódico –más claro imposible- Lego, que en danés “leg godt” significa “juega bien”, o por ejemplo Mutua Nacional Aseguradora) -Sugestiva: sugerir una experiencia o imagen que tenga que ver con lo que hace la empresa, pero de forma indirecta (Cola Cao evoca el cacao pero no sabes bien qué producto es, o 7-Eleven, que menciona sus horarios de apertura sin especificar qué. -Palabras arbitrarias: consiste en sacar una palabra de contexto. No existe una asociación directa entre las

qué. -Palabras arbitrarias: consiste en sacar una palabra de contexto. No existe una asociación directa entre

qué. -Palabras arbitrarias: consiste en sacar una palabra de contexto. No existe una asociación directa entre
funciones de la empresa y la palabra, lo que las hace inusuales pero a la
funciones de la empresa y la palabra, lo que las hace inusuales pero a la

funciones de la empresa y la palabra, lo que las hace inusuales pero a la vez muy potentes (Camel, Dove o Apple) - Palabras inventadas: es la categoría más fuerte de todas las marcas, ya que no tienen significado real y nadie puede rebatir su uso en ese aspecto (Kodak o Häagen-Dazs) -Contracciones, siglas o acrónimos: formado con iniciales, como por ejemplo IBM (International Business Machines), UPS (United Parcel Service) o IKEA (iniciales de su fundador, Ingvar Kamprad, de la granja donde vivió, Elmtaryd, y de su parroquia, Agunnaryd).

Pasos y consejos para elegir un buen nombre de marca

De todas las decisiones que has de tomar al empezar un

negocio, una de las más cruciales es la de elegir el nombre.

El mundo está lleno de personas, y no siempre tienes mucho

tiempo para llamar la atención de esos clientes potenciales.

Un nombre fácil de recordar puede darte una gran ventaja sobre los demás, mientras que una mala elección puede confundir a la gente o enviar el mensaje incorrecto.

A continuación vamos a ver una serie de pasos a seguir a la

hora de elegir el nombre de la marca, producto o empresa que te va a conducir al éxito.

Paso 1: lluvia de ideas (brainstorming) Puede resultarte complicado así de primeras sentarte ante un papel en blanco y empezar a tener ideas, así que te vamos a dar un empujón:

-Palabras que describan lo que haces, las más comunes y sus sinónimos. -Asociaciones de palabras. Metáforas sobre lo que haces.

que describan lo que haces, las más comunes y sus sinónimos. -Asociaciones de palabras. Metáforas sobre

que describan lo que haces, las más comunes y sus sinónimos. -Asociaciones de palabras. Metáforas sobre
-Variaciones de tu nombre y el de tus socios. Siglas con vuestros nombres, apellidos, iniciales
-Variaciones de tu nombre y el de tus socios. Siglas con vuestros nombres, apellidos, iniciales

-Variaciones de tu nombre y el de tus socios. Siglas con

vuestros nombres, apellidos, iniciales nombres (como el caso de Ben&Jerry’s)

-Junta todo lo anterior. Una vez tengas unas cuantas

o simplemente los

palabras, intenta combinaciones, mézclalas encontrar con más de una sorpresa!

¡Te vas

a

Paso 2: acota las ideas A estas alturas ya tendrás unas cuantas posibilidades de nombre definitivo. Has de ir acortando la lista hasta quedarte con un ganador. Algunos criterios que deberías tener en cuenta son:

-El tipo de negocio Por ejemplo, para empresas dedicadas a las nuevas tecnologías funcionan muy bien los nombres inventados. Pero si es algo más tradicional, como un taller de reparaciones o una panadería, algo inventado podría confundir a tus clientes. -Imagen hacia los demás Piensa en la imagen que quieres proyectar a tus clientes. ¿Calidad por encima de todo? ¿Precios irresistibles? ¿Elegancia y distinción? Piensa en lo que quieres destacar por encima de todo. -Cómo suena Sí, es importante cómo suena el nombre en voz alta: ten en cuenta posibles rimas, ritmo de la propia palabra, palabras similares juntas -Compatibilidad web A día de hoy no nos podemos olvidar de este punto. ¿Es una palabra corta o se puede acortar para una URL fácil? ¿Se puede deletrear de diferentes formas, produciendo confusión? ¿Tiene algún carácter especial?

una URL fácil? ¿Se puede deletrear de diferentes formas, produciendo confusión? ¿Tiene algún carácter especial?

una URL fácil? ¿Se puede deletrear de diferentes formas, produciendo confusión? ¿Tiene algún carácter especial?
Paso 3: comprueba si el nombre ya está cogido Una vez superados los dos primeros
Paso 3: comprueba si el nombre ya está cogido Una vez superados los dos primeros

Paso 3: comprueba si el nombre ya está cogido Una vez superados los dos primeros pasos, has de comprobar si alguien ha tenido tu misma idea antes que tú. Cruza los dedos.

Para ello, lo más rápido es buscar en Google, pero para algo más exhaustivo tendrás que comprobar en la oficina de patentes y registros en tu país.

Si el nombre es muy inusual y ya está cogido, sobre todo si es por alguna de las grandes, es mejor cambiar de idea. ¿O quieres llamar tu negocio Zara?

Sin embargo, hay nombres repetidos que pueden coexistir, como Fresh&Clean, que puede ser un tema de Wordpress, productos de limpieza y cuidado animal, loción corporal, una firma publicitaria y mucho más. No pasa nada, nadie va a confundirlos. Lo mejor es, sin duda, que tu nombre sea único y con carácter.

Paso 4: la prueba de fuego Ahora que ya tienes lo que buscabas, es momento de ver qué piensa la gente. Pregunta a la gente, familia, amigos, haz encuestas por Internet o pregunta a través de redes sociales. Cuanta más gente preguntes, más posibilidades tendrás de obtener un feedback apropiado y ajustado a la realidad.

Cuanta más gente preguntes, más posibilidades tendrás de obtener un feedback apropiado y ajustado a la

Cuanta más gente preguntes, más posibilidades tendrás de obtener un feedback apropiado y ajustado a la
También es importante saber cómo suena a gente de otras nacionalidades o culturas. Es por
También es importante saber cómo suena a gente de otras nacionalidades o culturas. Es por

También es importante saber cómo suena a gente de otras nacionalidades o culturas. Es por ello que algunos modelos de coche como Nissan Moco o Mazda Laputa no van a salir nunca en un país de habla hispana. Incluso si el significado no es ofensivo, en ocasiones puede ser muy complicado de pronunciar, como es el caso de Schlecker o Schwarzkopf.

Quizás ahora estés pensando que solo quieres un negocio local, pequeño y sin pretensiones, eso pensaba yo al empezar mi primera marca, pero puede que en un futuro quieras expandirte; además, las posibilidades que da un negocio llevado al mundo online son infinitas. Y has de estar preparado.

Puedes probar tú mismo/a el nombre en un logo o imagen, así como en tus tarjetas de visita. El nombre que elijas tiene que “sentirse” bien y con fuerza para una mayor repercusión.

Paso 5: la decisión final Ahora que has aprendido a hacer un brainstorm , a acotar ideas, a saber qué criterios usar, cómo evitar duplicados y cómo probar el nombre con la gente, es el turno de tomar una decisión final. Lo ideal es que el nombre:

- Sea recordado fácilmente - Comunique algo que haces o cómo lo haces -Sea apropiado para tu tipo de negocio -Esté dirigido a tu público potencial -Tenga un sonido o un ritmo pegadizo -Funcione bien on-line -No se confunda con otro negocio

a tu público potencial -Tenga un sonido o un ritmo pegadizo -Funcione bien on-line -No se

a tu público potencial -Tenga un sonido o un ritmo pegadizo -Funcione bien on-line -No se
-Le guste a la mayoría de gente con la que lo hayas probado. Si no
-Le guste a la mayoría de gente con la que lo hayas probado. Si no

-Le guste

a la mayoría

de gente

con

la

que lo hayas

probado.

Si no todas, al menos gran parte de estos puntos debería cumplir tu nombre de marca. Si es así, puedes seguir hacia delante con confianza, sabiendo que has hecho un gran trabajo en la búsqueda del nombre perfecto para tu marca.

Errores, o cómo un mal nombre puede perjudicarte

-Elegir por consenso. Está bien consultar y testear el nombre elegido, ya que solo así podrás ver la reacción que éste provoca en otras personas. Nuestro error es pensar que le tiene que gustar a todo el mundo, y en ocasiones solo preguntamos a familia y amigos. Hay que salir del círculo de comodidad y preguntar a más niveles, intentar llegar a los que serían tus clientes potenciales en un futuro y preguntar y encuestar a tu futuro público objetivo.

-No forzar la mezcla de dos palabras Buscar combinaciones es perfecto, pero en ninguno de los casos debería ser una mezcla forzada, como los intentos de sustantivar un adjetivo, por ejemplo. Pueden, a simple vista, parecer ideales, pero suenan fatal.

-Nombres demasiado genéricos Si no apuestas por la diferencia, no vas a destacar entre la multitud de competidores. Busca nombres raros, que gusten al oído. Dale un par de vueltas y seguro que consigues algo más original y destacable.

Busca nombres raros, que gusten al oído. Dale un par de vueltas y seguro que consigues

Busca nombres raros, que gusten al oído. Dale un par de vueltas y seguro que consigues
-Nombres demasiado metafóricos En el lado opuesto, un nombre demasiado abstracto va a confundir a
-Nombres demasiado metafóricos En el lado opuesto, un nombre demasiado abstracto va a confundir a

-Nombres demasiado metafóricos En el lado opuesto, un nombre demasiado abstracto va a confundir a los clientes, ya que no van a saber de qué trata tu negocio. Originales sí, pero sin excesos.

Problemas online si has elegido un nombre incorrecto:

-Ineficiencia: estate preparado para perder e-mails que han sido enviados a otra variante de tu nombre original.

Pedidos, consultas

importancia que esto tiene y el impacto en tus beneficios.

que digamos la

No

hace

falta

-Frustración: muchos clientes se van a sentir frustrados cuando sean incapaces de llegar a tu web o encontrar información sobre ti de forma intuitiva. Hay que ponérselo fácil y rápido, nadie tiene paciencia a día de hoy.

-Ineficacia:

impacto y menos tráfico.

tus

campañas

Conclusiones

de

marketing

tendrán

menos

No dejes que la elección del nombre de tu marca sea una experiencia frustrante, abrumadora y agotadora. Disfruta de uno de los primeros y más decisivos pasos a la hora de crear tu negocio. Ya has podido ver que la elección de un nombre correcto o incorrecto para tu marca puede ser determinante para tu éxito o fracaso empresarial.

Dedícale tiempo y esfuerzo a crear un nombre de marca que destaque y ponte muy por delante de tu competencia. Un nombre de marca correcto es un regalo para ti y para tus

que destaque y ponte muy por delante de tu competencia. Un nombre de marca correcto es

que destaque y ponte muy por delante de tu competencia. Un nombre de marca correcto es
clientes: comunica las promesas de tu marca, genera conversaciones con los clientes e inspira lealtad
clientes: comunica las promesas de tu marca, genera conversaciones con los clientes e inspira lealtad

clientes: comunica las promesas de tu marca, genera conversaciones con los clientes e inspira lealtad tanto a nivel interno como con tu público. No desperdicies esta oportunidad y marca a tú público.

Recomendaciones

Una de mis primeras marcas que creé se llama Buddha Sports, una marca que surgió de la nada. Estando en Bangkok, Tailandia, en una de las fábricas más importantes del mundo especializadas en deportes de contacto me ofrecieron la oportunidad de crear mis propios productos, con mi propia marca.

Llevaba dos años comprando productos de otras marcas de gran prestigio en el sector de los deportes de contacto pero al decidir crear mi marca me faltaba lo más importante: el nombre. A esto le sumamos la urgencia de fabricar. Paseando durante muchas horas por Bangkok y pensando en mi lluvia de ideas, me surgió el nombre de Buddha ya que toda la noche me la pasé viendo estas maravillosas estatuas y presentía que con este nombre se avecinaba algo grande y nuevo. Y así fue.

Al día siguiente en la fábrica, hablando con Dee -el director de ventas-, se echó las manos a la cabeza cuando le dije el nombre de la marca, ¡después del emperador de Tailandia, Buddha es lo más importante y es parte de nuestra religión budista! exclamó.

Tuve verdaderos problemas para que los fabricantes me pusieran Buddha en todos mis artículos, y para encontrar

exclamó. Tuve verdaderos problemas para que los fabricantes me pusieran Buddha en todos mis artículos, y

Tuve verdaderos problemas para que los fabricantes me pusieran Buddha en todos mis artículos, y para
todo tipo de registros como dominios, dar de alta la empresa en España, pero con
todo tipo de registros como dominios, dar de alta la empresa en España, pero con

todo tipo de registros como dominios, dar de alta la empresa en España, pero con mucha lucha, lo conseguí. Nada es imposible, y yo creía fervorosamente en ese nombre.

Actualmente es una de las marcas más prestigiosas en España y Portugal, pero por el nombre nos está costando mucho entrar en otros países, principalmente en países árabes donde la religión es muy importante para ellos y venderles un producto con el nombre de Buddha es prácticamente imposible que lo acepten.

No tengas prisa, el nombre de tu marca es uno de los puntos más importantes para tu negocio y de ellos pueden depender tus ventas.

Este que te he puesto ha sido un ejemplo personal para que veas la importancia de elegir un buen nombre y de tener en cuenta variables como son la cultura y la religión de otros países si nos queremos extender.

La parte visual de la marca: nuestro logo

queremos extender. La parte visual de la marca: nuestro logo Hemos estado hablando de la importancia

Hemos estado hablando de la importancia del nombre de nuestra marca, las palabras que utilizar, los sonidos,

pero una marca no solo se escucha,

sino que se ve. Se ve en nuestra web, en nuestra tienda física, en los productos promocionales que ofrezcamos, en nuestras bolsas de plástico, en nuestros correos electrónicos,

en las facturas, en los coches de empresa

lo que se queda grabado en la mente de nuestros clientes,

tanto los activos como los potenciales.

técnicas para crearla

en definitiva, es

en la mente de nuestros clientes, tanto los activos como los potenciales. técnicas para crearla en
Un buen logo debería poder decir a los clientes exactamente lo que han de saber
Un buen logo debería poder decir a los clientes exactamente lo que han de saber

Un buen logo debería poder decir a los clientes exactamente lo que han de saber sobre ti y tu marca con tan solo un vistazo. El logo es normalmente lo primero que se ve cuando se compra un producto o servicio, así que es crucial dejar una buena impresión y que el logo se quede grabado con fuerza. ¿O no sabemos todos el logo de McDonald’s, Nike, Starbucks y Apple?

Un logo debería ser consistente, simple, claro, fácil de recordar y versátil, para poder ser adaptado a los diferentes medios y pueda ser plasmado en todo tipo de formatos. Un logo de éxito acaba siendo en una última instancia un símbolo dentro de la propia comunidad, y una señal clara y específica sobre lo que se puede esperar de nuestro negocio:

compromiso, fiabilidad y calidad.

Por ejemplo, una lata no tiene casi ningún valor. Ahora, con el logo de Coca-Cola o Pepsi, la cosa cambia, ¿verdad? No lo vemos con los mismos ojos.

Y ahora, unos consejos para crear tu logo

-Echa un vistazo a los logos de otras empresas del sector:

¿son conservadores o innovadores? Descubre cómo diferenciarte de ellos. -Céntrate en tu mensaje: ¿qué quieres transmitir? ¿seriedad? ¿dinamismo? ¿quién es tu público? -Ha de ser claro y funcional: como hemos dicho, ha de plasmarse tanto en nuestras tarjetas de visita como en la parte de atrás de un autobús. Que sea fácil de reproducir y distinguible entre los demás. Que se pueda imprimir en blanco y negro y a color. -Mejor iconos que fotografías: más fáciles de recordar

los demás. Que se pueda imprimir en blanco y negro y a color. -Mejor iconos que

los demás. Que se pueda imprimir en blanco y negro y a color. -Mejor iconos que
-Obviamente, tu nombre afecta al logo, están intrínsecamente relacionados (o sino, recuerda Apple y su
-Obviamente, tu nombre afecta al logo, están intrínsecamente relacionados (o sino, recuerda Apple y su

-Obviamente, tu nombre afecta al logo, están intrínsecamente relacionados (o sino, recuerda Apple y su manzana) -Emplea la simbología para transmitir tus cualidades, como por ejemplo el caballo de Ferrari (rapidez) o la oveja de Norit (suavidad) -Piensa a largo plazo, no te dejes llevar por la moda. Un buen logo debería durarnos unos 10 o 20 años, momento en el que lo podemos modificar un poco -Vigila los colores: puede ser muy bonito algo muy colorido, pero no tan bonito te va a parecer el precio de impresión. Lo mejor es uno o dos colores, y siempre estudia lo que transmiten -Contrata a un profesional. Por muy bien que se te dé el Photoshop, confía siempre en alguien experto. Piensa que es mejor invertir en esto que no arrepentirte de su ineficacia posterior.

Pero si de una cosa no nos podemos olvidar es que nuestro logo no ES la marca, sino que es la forma visual en la que la gente nos reconoce y lo que les transmitimos. Tampoco nuestro nombre es la marca. O al menos, ninguna de estas dos cosas es la marca en exclusiva.

menos, ninguna de estas dos cosas es la marca en exclusiva. La marca es todo lo

La marca es todo lo que nuestra empresa hace o dice, todo lo que se plasma en la web, en las redes sociales, en el día a día con los clientes, el logo, el nombre, los colores, las

¿Ves ahora la importancia de este

capítulo? Sigue leyendo.

fotografías

TODO.

logo, el nombre, los colores, las ¿Ves ahora la importancia de este capítulo? Sigue leyendo. fotografías
La importancia de patentar una marca Una vez tengamos decidido el nombre de la marca,
La importancia de patentar una marca Una vez tengamos decidido el nombre de la marca,

La importancia de patentar una marca

Una vez tengamos decidido el nombre de la marca, es de vital importancia patentar tu marca. Es algo indiscutible. La palabra patentar tiene un significado que va muy relacionado con la protección y hoy en día juega un rol fundamental, viéndolo desde un panorama competitivo. Muchas son las creencias que la sociedad ha difundido con relación al hecho de patentar algo, tales como que es muy costoso y que eso sólo beneficia a compañías de gran tamaño.´

Mitos y verdades sobre patentar Realmente todo eso son puros mitos ya que por el contrario, los beneficios que trae consigo el patentar una marca van aliados al mundo de las pequeñas y grandes empresas. Adicionalmente, el hecho de patentar hace que tu negocio goce de exclusividad y eso es un elemento muy importante de cara a tus futuras inversiones ya que nadie puede quitarte tu propiedad, tu marca.

Es muy importante que obtengas los conocimientos necesarios para poder patentar tu nombre e incentivar la gestión del proceso. Una ventaja de patentar esta correlacionada con la posibilidad de negociar el uso de la tecnología creada así como de negociarla y explotarla cuantas veces quieras. El seguimiento de las patentes de la competencia permiten al emprendedor tener información cierta de por dónde se están moviendo las tendencias en tu sector y tomar decisiones que comercialmente le permitan maximizar sus beneficios. Patentar fundamentalmente ofrece ventajas competitivas a las organizaciones que tomen la determinación de arrancar

Patentar fundamentalmente ofrece ventajas competitivas a las organizaciones que tomen la determinación de arrancar

Patentar fundamentalmente ofrece ventajas competitivas a las organizaciones que tomen la determinación de arrancar
esos procedimientos; también una patente es una insignia de buena posición en el mercado, expresando
esos procedimientos; también una patente es una insignia de buena posición en el mercado, expresando

esos procedimientos; también una patente es una insignia de buena posición en el mercado, expresando convicción y confianza en la tecnología desarrollada por usted o su equipo de trabajo. Muy importante a la hora de patentar es patentar la modalidad Mixta, ya que incluye el nombre de la marca y su logo.

Oficinas de Patentes y Gestión del Conocimiento Las oficinas de marcas y patentes son los lugares donde te ayudarán con toda la gestión y tramitología necesaria para poder patentar tu marca y cuentes con la protección necesaria para que no sea plagiada de ninguna forma. Hoy en día gracias al desarrollo de las bases de datos orientadas al registro de patentes, se ha permitido que los procesos de búsqueda y registros de patentes se puedan realizar de una forma totalmente ágil y lo mejor de todo, ahorrando costos considerables. Alguna información técnica sobre patentes y recopilada de diversas fuentes de Internet da a lugar al punto de partida para iniciar una investigación completa, en especial si quieres empezar a registrar algo. Entre las fuentes de información sobre patentes se incluyen las siguientes:

-Biblioteca Digital de Propiedad Intelectual de la OMPI:

http://www.wipo.int/ipdl/ (base de datos electrónica exhaustiva sobre las solicitudes internacionales de patente presentadas desde 1997 en virtud del sistema del PCT). -Oficinas nacionales de patentes: por lo general, proporcionan servicios de información basados en información sobre patentes a cambio de una tasa. -Agentes de patentes/abogados de patentes u organizaciones comerciales.

información sobre patentes a cambio de una tasa. -Agentes de patentes/abogados de patentes u organizaciones comerciales.

información sobre patentes a cambio de una tasa. -Agentes de patentes/abogados de patentes u organizaciones comerciales.
-Búsquedas manuales individuales en centros de patentes, bibliotecas u oficinas nacionales de patentes. -Búsquedas
-Búsquedas manuales individuales en centros de patentes, bibliotecas u oficinas nacionales de patentes. -Búsquedas

-Búsquedas manuales individuales en centros de patentes, bibliotecas u oficinas nacionales de patentes. -Búsquedas electrónicas individuales por medio de bases de datos electrónicas o CD-ROM.

En este link también podrás encontrar información sobre bases de datos enfocadas en patentes:

http://ipdl.wipo.int/en/links/ Otra forma de concebir las oficinas de marcas y patentes se basa fundamentalmente en la capacidad de brindar la información oportunidad y fidedigna al respecto para que cuentes con total tranquilidad en las fases de todo el proceso del registro de su marca. Dentro de toda la asesoría que te van a dar en una oficina de marcas y patentes, se encuentra fundamentalmente el acceso a amplias bases de datos donde podrás revisarlas y establecer si tu creación no se encuentra ya registrada. La Oficina examina la solicitud de registros de tu marca, si hubiera cualquier error se ponen en contacto contigo directamente para subsanarlo. Cuando está aprobada, la marca está registrada ya sea en el Registro Principal o en el Registro de consulta dependiendo si la marca cumple con los criterios de distinción apropiada. Sin embargo, esta función está disminuyendo en popularidad, porque los solicitantes de marcas están cambiando a registros más baratos y sencillos. Normalmente, según el país, la marca patentada tiene un periodo de 10 años, con derechos a renovarla. En la Oficina de Marcas y Patentes tienes la opción de patentar tu marca en Europa o en otros países que vayas entrando con tus productos. Te recomiendo que al entrar en un país no escatimes en patentar la marca ya que hay personas que viven del registro de marcas o las mismas

entrar en un país no escatimes en patentar la marca ya que hay personas que viven

entrar en un país no escatimes en patentar la marca ya que hay personas que viven
competencias tuyas te puedan robar tu propiedad en otro país, localiza la oficina de marcas
competencias tuyas te puedan robar tu propiedad en otro país, localiza la oficina de marcas

competencias tuyas te puedan robar tu propiedad en otro país, localiza la oficina de marcas y patentes y registra tu marca.

Tu Plataforma Web

Una buena plataforma web es muy importante para poder decirle al mundo que estamos aquí, que ya hemos llegado. Una vez creado el nombre y estando en proceso de ser patentado podemos ir al siguiente paso.

Tu Dominio Web

Lo primero: ¿qué es un dominio web y para qué sirve? Un dominio web es, básicamente, el nombre de nuestra página, lo que escribimos en la barra de direcciones. Pero vamos a ver por qué los dominios web son necesarios y por qué el nombre elegido es tan importante para nuestra marca. Tu dirección web va a identificar tu localización en línea y va a permitir a la gente visitar tu oficina de forma virtual. El nombre del dominio lo elige uno mismo de forma libre, y también existen incluso algunos sitios web que ofrecen subdominios gratuitos para elegir. Sin embargo, no es recomendable hacerlo al azar o porque suene bien. Existen una serie de razones por las que el dominio web de tu empresa o marca y el nombre de la misma deben coincidir. Vamos a ver a continuación algunos de estos motivos. El dominio web es tu ubicación virtual El motivo principal por el que el nombre de una marca y el nombre de su dominio web deben coincidir es porque este último señala tu ubicación online. Al igual que en la vida real sucede con las direcciones físicas, el dominio es tu localización virtual. Es el enlace que va a decir al resto del

real sucede con las direcciones físicas, el dominio es tu localización virtual. Es el enlace que

real sucede con las direcciones físicas, el dominio es tu localización virtual. Es el enlace que
mundo dónde te pueden encontrar. Igual que una dirección en el mapa. Si ambos nombres
mundo dónde te pueden encontrar. Igual que una dirección en el mapa. Si ambos nombres

mundo dónde te pueden encontrar. Igual que una dirección en el mapa. Si ambos nombres (marca/empresa y dominio) coinciden, va a ser mucho más fácil encontrarte en los buscadores. Y son precisamente los buscadores el medio que más utilizan los usuarios para encontrar lo que quieren, no los directorios de empresas. Y aquí empieza el efecto dominó Cuanta más gente te encuentre y entre en tu sitio web, más fácilmente aparecerá tu dominio en las búsquedas de Google o cualquier otro buscador. Esto va a dar paso a un evidente efecto dominó en el que a más visitas tengas, más popular serás en la red. No te olvides de las palabras clave Tanto el dominio como el sitio web van a servirte como palabras clave. Esta es otra de las grandes razones por la que los nombres del dominio y la marca deben coincidir. Como ya hemos mencionado, la gente utiliza buscadores para encontrar lo que desean. Si teclean el nombre de tu marca o empresa, fácilmente tu web será una de las primeras en aparecer en los resultados de búsqueda. Cuanto más específico sea tu nombre, más rápidamente aparecerá. Propiedad y derechos Si el nombre que querías ya está cogido, siempre puedes encontrar otros nombres de dominio. En lugar del conocido .com puedes optar por un .es o .net, por ejemplo. Aunque como siempre es de gran ayuda para nuestro negocio online tener el .com, se puede llegar a un acuerdo con el dueño del dominio que nos interesa. Piensa que el nombre del dominio es la única dirección online de tu negocio. Es algo que se puede registrar a través de Internet de forma sencilla, y en función a lo que nos interese, se puede registrar por un periodo de hasta 10 años.

de Internet de forma sencilla, y en función a lo que nos interese, se puede registrar

de Internet de forma sencilla, y en función a lo que nos interese, se puede registrar
De esta forma, los usuarios identificarán mejor el nombre de tu dominio con el de
De esta forma, los usuarios identificarán mejor el nombre de tu dominio con el de

De esta forma, los usuarios identificarán mejor el nombre

de tu dominio con el de tu empresa.

Ahora ya conoces algunos de los motivos principales por los que es importante que el nombre del dominio y el de tu empresa o marca coincidan. Recuerda también que la optimización de las palabras clave es importante y que el nombre de tu dominio también sirve como una palabra

clave más –que en última instancia, se va a identificar con

tu empresa. Será uno de los fundamentos básicos que te van

a ayudar a tener éxito.

Tu Hosting o Alojamiento Web

Lo primero: ¿qué es el hosting web? El Hosting, también conocido como web Hosting o Alojamiento web, es el servicio encargado de albergar, suministrar y mantener archivos para uno más sitios web. En otras palabras, es el servicio que provee de espacio en Internet a los sitios web. Cuando creas una nueva página web y quieres que el resto del mundo la vea y pueda acceder a ella, has de publicarla (o subirla) con un servicio de alojamiento web.

Perfecto, ¿para qué sirve y cómo funciona? Los servicios de alojamiento web o Hosting trabajan haciendo un histórico de los archivos que forman parte de tu página web en ordenadores de gran potencia (servidores web) conectados a una red con conexión muy rápida. Cuando alguien teclea en la barra de direcciones tu dirección web (como por ejemplo www.apple.com), Internet conecta con el servidor web que tengas contratado

y

que contiene todos tus archivos y los transfiere al

Internet conecta con el servidor web que tengas contratado y que contiene todos tus archivos y
Internet conecta con el servidor web que tengas contratado y que contiene todos tus archivos y
ordenador del usuario. Una vez hecho eso, el usuario puede navegar y ver las páginas
ordenador del usuario. Una vez hecho eso, el usuario puede navegar y ver las páginas

ordenador del usuario. Una vez hecho eso, el usuario puede navegar y ver las páginas que conforman tu sitio web, así como los videos, fotos, textos o cualquier otro elemento.

¿Cuál es la diferencia entre Hosting y dominio web? Cuando alguien visita tu web, usan el dominio para entrar:

lo escriben en la barra de direcciones y pulsan la tecla “enter”. Pues bien, hay proceso que sucede entre el tecleado de la web y el hecho de presionar la tecla y entrar. Cuando un visitante escribe tu dominio en el navegador, este dominio es traducido a una dirección IP que se dirige hacia el servidor. Es precisamente ese servidor el que envía los archivos de tu sitio web al navegador y la pantalla del usuario, ajeno a todo este proceso.

Cuatro tipos de alojamiento web

-Alojamiento compartido. El más común de todos y también el más sencillo con el que empezar. Tal como indica el nombre, es un servicio en el que un servidor es compartido entre varios clientes. Es más económico, pero puede resultar menos flexible a la hora de modificar componentes específicos. -Alojamiento dedicado Es el servicio de Hosting totalmente reservado para un solo sitio web, con la flexibilidad máximo que ello supone (y también la opción menos económica). Se recomienda para sitios web con muchas visitas. -Alojamiento gratuito Es un servicio en el que no pagamos nada pero en el que las opciones son mucho más limitadas. -Alojamiento VPS (Servidor Privado)

en el que no pagamos nada pero en el que las opciones son mucho más limitadas.
en el que no pagamos nada pero en el que las opciones son mucho más limitadas.
Incluye algunos componentes compartidos con otros clientes, pero tienes un servidor virtual individual para tu
Incluye algunos componentes compartidos con otros clientes, pero tienes un servidor virtual individual para tu

Incluye algunos componentes compartidos con otros clientes, pero tienes un servidor virtual individual para tu web. Eres responsable de mantener tu espacio y repararlo.

-Alojamiento en la nube (Cloud Hosting) El servicio de alojamiento web es como el VPS pero no se hace a través de potentes ordenadores sino con una máquina virtual a la que llamamos “nube”

¿Puedo encargarme yo mismo/a del alojamiento de mi web? Técnicamente, sí es posible. Para ello necesitarás el equipo adecuado, incluyendo un servidor y conexión permanente a Internet. También has de asegurarte que tu proveedor de Internet admite este tipo de uso. Y además, necesitas conocimientos de configuración y gestión de servidores, protección antivirus, firewall, etc. La opción más común, sin embargo, es encontrar un proveedor de alojamiento web. Mientras tú dedicas tiempo a llevar la web en sí (contenidos y posicionamiento) o a otras tareas, hay una empresa especializada que se encarga del hosting y de que todo funcione. Esto permite un servicio 24/7, cuentas de correo con tu dominio, un panel de control desde el cual puedes hacer modificaciones, estadísticas de tráfico y otras opciones. Cuando empieces a buscar servidores, verás que hay una amplia gama donde elegir. Verás también que hay mucha diferencia de precios entre unos y otros, y que dentro de uno mismo hay diferentes planes de hosting, adaptados a distintas necesidades.

entre unos y otros, y que dentro de uno mismo hay diferentes planes de hosting, adaptados

entre unos y otros, y que dentro de uno mismo hay diferentes planes de hosting, adaptados
Recomendaciones Si estás empezando con tu plataforma web te recomiendo que busques una empresa (un
Recomendaciones Si estás empezando con tu plataforma web te recomiendo que busques una empresa (un

Recomendaciones

Si estás empezando con tu plataforma web te recomiendo

que busques una empresa (un poco más abajo en páginas de interés te muestro algunas) en la cual te ayude con todos estos procesos, es muy sencillo y se hace en muy poco tiempo. Las empresas especializadas suelen tener varios planes con ofertas de espacios e instalaciones incluidas de Wordpress y Prestashop (esta página de contenidos y web de carrito de la compra la veremos en bloque tercero de Crea tu Website de Éxito).

No te preocupes, que hemos dedicado un capítulo entero

para que puedas saber cómo crear un website o plataforma

de venta Online para todos tus productos.

Las redes sociales

El gran descubrimiento del siglo XXI, junto con Internet. Cuando yo era pequeño me encantaba seguir marcas, empresas y personas exitosas con sus negocios, había muy poca información disponible y para saber más sobre ellos, me tenía que ir a la Biblioteca de la ciudad para tener más información.

Imagínate la gran herramienta que tenemos hoy en día

como son las redes sociales para seguir una marca y saber

en todo momento que está haciendo o los productos nuevos que está lanzando.

A día de hoy, las redes sociales son una manera evidente

para darse a conocer de forma rápida y eficiente en el

A día de hoy, las redes sociales son una manera evidente para darse a conocer de

A día de hoy, las redes sociales son una manera evidente para darse a conocer de
mundo. Esta es una de las razones principales por las que las redes sociales tienen
mundo. Esta es una de las razones principales por las que las redes sociales tienen

mundo. Esta es una de las razones principales por las que las redes sociales tienen un gran impacto en nuestra marca y por las que se han convertido en una de las principales herramientas de promoción y marketing de un negocio.

Las redes sociales permiten, por un lado, recopilar información y datos personales de cualquier persona o empresa que tenga presencia en la red: es lo que se conoce como perfil. Este perfil contiene un amplio rango de información que te permite saber lo que a la gente le gusta, odia o desea. Con esta información entre manos, las empresas pueden crear publicidad de marca más efectiva y más centrada en aquel público objetivo que quieren atraer, dando así exclusividad a los clientes deseados. No hace falta ni recalcar el valor añadido que se obtiene por ello, ¿verdad?

Otro factor importante a mencionar es que las empresas que no tienen presencia en las redes pasan más inadvertidas que sus competidoras. Obviamente, sin redes sociales al alcance, uno no sabe lo que es o no efectivo en términos de promoción o qué imagen tiene la empresa/marca en la sociedad. Y esto, por supuesto, tiene importantes consecuencias en las ventas.

Actualmente, resulta imprescindible utilizar las redes sociales, ya que es la manera más fácil y rápida de explicar lo que haces o de mostrar promociones que puedan resultar atractivas a ciertos grupos. Asimismo, los comentarios de la gente pueden atraer a otras personas, especialmente a aquellas que tengan acceso directo a tu página oficial o sea contactos de ellos. La red se basa en este tipo de conexiones: es el boca a boca virtual.

a tu página oficial o sea contactos de ellos. La red se basa en este tipo

a tu página oficial o sea contactos de ellos. La red se basa en este tipo
Además, las personas están cada vez más predispuestas a cualquier tipo de publicidad o información
Además, las personas están cada vez más predispuestas a cualquier tipo de publicidad o información

Además, las personas están cada vez más predispuestas a cualquier tipo de publicidad o información de empresa en las redes sociales, puesto que pasan la mayor parte de tiempo absorbidos por las mismas. Esto acredita y refuerza la urgente necesidad de tener una manera de comunicarse con la gente y verificar la efectividad de nuestra publicidad y qué imagen de marca se percibe en general.

En un mundo en constante innovación tecnológica, tanto marca como marketing deben de ir de la mano de las redes sociales, ya que éstas dan información relevante sobre el cliente y al mismo tiempo nos d resultados de nuestras campañas.

Siete razones por las que las redes sociales son imprescindibles para mi negocio

1- Expón tu marca al mundo

Llevar a cabo una fuerte presencia en las redes sociales es

una manera muy eficiente de construir y reforzar la reputación de tu marca y mostrar tu negocio. Con la actualización periódica de tus expectativas o novedades tanto de la marca como de cualquier evento social relacionado con la empresa, los clientes empezarán a reconocer tu marca como un referente dentro de tu sector. Una vez tengas definido el objetivo de tu negocio –ya sea crear consciencia de marca, construir relaciones o incrementar ventas- puedes empezar a trabajar tu posicionamiento e imagen a través de las redes.

construir relaciones o incrementar ventas- puedes empezar a trabajar tu posicionamiento e imagen a través de

construir relaciones o incrementar ventas- puedes empezar a trabajar tu posicionamiento e imagen a través de
2- Aumenta tu presencia en Internet Si tienes interés en ser encontrado entre los millones
2- Aumenta tu presencia en Internet Si tienes interés en ser encontrado entre los millones

2-

Aumenta tu presencia en Internet

Si

tienes interés en ser encontrado entre los millones de

sitios web que existen, vas a tener que trabajar duro en

mejorar tu presencia en la sociedad. Las redes sociales facilitan una exposición masiva gracias a su acceso mundial, las capacidades de compartir y su innumerable cantidad de usuarios.

Se ha probado que interaccionar en las redes sociales 2 o 3

veces por semana puede incrementar tu presencia online tanto en el mercado tradicional como en el digital. Estás construyendo relaciones empresariales fuera de las cuatro paredes de tu oficina.

3- Desarrolla una comunidad de usuarios y clientes fieles a tu marca

En realidad, a la gente le gusta formar parte de un negocio que es proactivo en la construcción de una comunidad activa. Algunos estudios han confirmado que los usuarios comprarían antes productos de una empresa con presencia activa en Facebook que sin ella. Una conexión emocional con tus clientes va a darte una reputación empresarial positiva.

La fuerza de una comunidad virtual es una fuerza de marca

muy potente, y es precisamente a través de las redes sociales que se refuerzan y construyen este tipo de relaciones sin ningún límite. Desde una perspectiva de marketing, esto ofrece la oportunidad de crear una comunidad masiva y leal de clientes activos.

4- Más fiabilidad y confianza en tu marca

A través de una estrecha comunicación con los clientes

pasas a ser una fuente de información en la que tus clientes confían. Esto es un punto muy importante a la hora de crear

pasas a ser una fuente de información en la que tus clientes confían. Esto es un

pasas a ser una fuente de información en la que tus clientes confían. Esto es un
consciencia de marca y credibilidad de marca. Las redes sociales pueden convertirse en una gran
consciencia de marca y credibilidad de marca. Las redes sociales pueden convertirse en una gran

consciencia de marca y credibilidad de marca. Las redes sociales pueden convertirse en una gran herramienta de atención y servicio al cliente que puede convertir una experiencia negativa de un cliente en un resultado positivo para el negocio.

Ten siempre en mente que la satisfacción del cliente es la clave para retener y fidelizar a la clientela y a largo plazo es lealtad hacia tu marca.

5- Aumento de ventas

Tener acceso casi inmediato al feedback de tus clientes va a dar un salto cualitativo y cuantitativo en los resultados de tus beneficios. Los usuarios tienen más posibilidades de

convertirse en clientes si respondes a sus preguntas y requisitos de forma rápida e individualizada. Las redes sociales te ayudan a descubrir las preferencias de tus

clientes para que puedas centrarte en suplir sus necesidades

y expectativas, mejorar tus productos y servicios, e investigar a tus competidores.

tus productos y servicios, e investigar a tus competidores. 6- Aumento de tráfico y mejora de

6- Aumento de tráfico y mejora de tu posición en los

resultados de búsqueda Los distintos canales de redes sociales son generadores principales de visitas a tu página web. Esto da luz verde a la integración de las redes sociales en la página web de tu empresa. Cuantos más sean los canales en los que participes

(Facebook, Twitter, Instagram

En cuanto a los resultados de búsqueda, la verdad es que a

Google (el buscador principal) le encantan las redes sociales. Es por ello que en algunos de estos resultados se incluyen tweets, perfiles de Facebook, videos de YouTube o imágenes de Instagram. Las empresas se pueden fácilmente beneficiar de ello optimizando palabras clave en títulos y

)

más tráfico online tendrás.

se pueden fácilmente beneficiar de ello optimizando palabras clave en títulos y ) más tráfico online
descripciones. Combinar SEO y redes sociales va a ser la mezcla que te ayudará a
descripciones. Combinar SEO y redes sociales va a ser la mezcla que te ayudará a

descripciones. Combinar SEO y redes sociales va a ser la mezcla que te ayudará a maximizar tus resultados.

7- Recorte de costes de marketing

Las redes sociales son una de las formas más asequibles de promocionar tu marca. Recientemente ha sustituido a la publicidad impresa más tradicional. Promocionar tus productos y servicios en redes sociales va a aumentar tu retorno por inversión de forma más rápida. A través de las redes, tus oportunidades de promoción van a crecer exponencialmente, y a la vez rentabilizar una inversión muy baja.

Las redes sociales sin duda se han convertido en un imperativo para todas aquellas marcas y empresas que buscan formar parte del mercado digital y crear una comunidad alrededor de su negocio. Aunque la importancia

de las redes sociales en el mercado de los negocios de hoy

en día es indiscutible, las empresas aún no están aprovechando su máximo potencial. Lo que necesitas es creatividad, pasión y persistencia para mantener en

funcionamiento tus campañas de marketing en las redes sociales. A pesar de los competidores, todavía hay millones

de personas esperando a ser encontrados.

¿Qué redes sociales existen y cuáles he de elegir?

A pesar de haber hablado de la importancia de las redes

sociales, ahora no nos hemos de obsesionar. Existen muchas, cada una con sus características y con un público determinado. Cada negocio, en función de su sector y de su tamaño, deberá invertir más tiempo y recursos en determinadas redes sociales. Vamos a analizar las

de su sector y de su tamaño, deberá invertir más tiempo y recursos en determinadas redes

de su sector y de su tamaño, deberá invertir más tiempo y recursos en determinadas redes
principales redes sociales y vamos a ver cómo elegir la que más nos conviene: -Facebook:
principales redes sociales y vamos a ver cómo elegir la que más nos conviene: -Facebook:

principales redes sociales y vamos a ver cómo elegir la que más nos conviene:

-Facebook: es la red social por excelencia, de eso no hay duda. Todo está en Facebook, empresas y clientes, negocios y particulares. Facebook se va a convertir en nuestro mejor aliado online, ya que es uno de los mejores caminos para conseguir nuevos clientes. Al ser un negocio, deberemos tener nuestra página, en la que los usuarios deberán darle “Me gusta” –los antiguos fans- para recibir las noticias, promociones y todo lo que queramos subir.

¿Debería usar Facebook para mi negocio? Te mostramos una serie de puntos a tener en cuenta y que te van a ayudar a decidir por ti mismo/a:

-Mantenimiento: no podemos únicamente “estar en Facebook”, ya que es algo que no sirve de nada si no le damos vida. Las redes sociales son un proceso continuo que requiere una atención regular y que vamos a tener que actualizar de forma constante, al menos dos-tres veces por semana. -Tiempo: es un factor a tener en cuenta, ¿cuánto tiempo estamos dispuestos a dedicar a esta plataforma social? A pesar de su utilidad, generar contenidos y actualizar puede quitarnos gran parte de nuestro tiempo. -Contenido: actualizar con contenido nuevo y fresco va a hacer que tus fans actuales sigan viniendo y podrás atraer a nuevos usuarios a tu página. Si le dan a “me gusta”, sus amigos y familiares lo verán en sus muros. Es un proceso de captación de clientes online muy efectivo. -Supervisión: vas a tener que controlar tu muro y las posibles discusiones que tus contenidos e imágenes generen

-Supervisión: vas a tener que controlar tu muro y las posibles discusiones que tus contenidos e

-Supervisión: vas a tener que controlar tu muro y las posibles discusiones que tus contenidos e
entre los usuarios, igual que críticas o quejas. Hemos de estar pendientes y contestar de
entre los usuarios, igual que críticas o quejas. Hemos de estar pendientes y contestar de

entre los usuarios, igual que críticas o quejas. Hemos de estar pendientes y contestar de forma rápida y ágil, ya que si se nos va de las manos, perdemos el control y Facebook juega en nuestra contra. -Un fan no siempre equivale a un cliente activo, hemos de ser conscientes de ello. Mucha gente le da a “me gusta” porque simplemente, y valga la redundancia, le gusta. No tiene necesariamente la intención de comprar nuestros productos o servicios -Estrategia: Como ya comentamos en el capítulo uno (“La estrategia”), uno se ha de marcar los objetivos y cómo cumplirlos. Con Facebook pasa un poco lo mismo, hemos de marcarnos objetivos concretos y viables, como un aumento de ventas entre jóvenes de 16 a 24 años. Y entonces valorar si es esta red social la que necesitamos.

-Twitter: ¿cómo expresar ideas en 140 caracteres? Puede que Twitter, a diferencia de Facebook, nos quede algo más lejos, ya que pensamos que o bien sólo sirve a las grandes marcas o es para blogueros de moda, gente famosa o noticias. Nada más lejos de la realidad. Te damos algunos motivos por los que Twitter es una ventaja:

-Conectar con los clientes potenciales de una zona en concreto o un particular nicho de mercado, así como interactuar con los clientes ya existentes -Fortalecer relaciones con publicaciones interesantes y útiles para tus seguidores, evitando siempre el spam -Crear consciencia de marca, ya que somos menos conocidos que una gran empresa. Lo mejor es empezar con una cuenta personal, interactuar, y cuando sea el momento, introducir tu marca. Recuerda, empezamos poco a poco. -Promocionar nuevos productos

y cuando sea el momento, introducir tu marca. Recuerda, empezamos poco a poco. -Promocionar nuevos productos

y cuando sea el momento, introducir tu marca. Recuerda, empezamos poco a poco. -Promocionar nuevos productos
-Facilitar información -Encuestas y feedback para saber la opinión de los clientes -Gestionar nuestra reputación
-Facilitar información -Encuestas y feedback para saber la opinión de los clientes -Gestionar nuestra reputación

-Facilitar información -Encuestas y feedback para saber la opinión de los clientes -Gestionar nuestra reputación online. ¿Conocéis el ejemplo de la cuenta de Twitter de Mercadona, Renfe o MediaMarkt? Os invitamos a echarles un ojo y a cómo lidian con las quejas de sus clientes al instante y con humor. -Ofrecer descuentos y promociones -Vigilar a la competencia, aprender de ella y de sus aciertos y errores -Promocionar nuestra propia página web

-Instagram: la gente documenta su vida con fotos y videos, y una de las redes sociales más de moda en este campo es Instagram. Sin duda, hay negocios que van a sacarle mucho partido, como es el caso de un hostal, en el que puede subir ofertas, promociones, fotos de excursiones, de la ciudad en la que está, fiestas, de su propio staff, de las habitaciones y mucho más. O por ejemplo una tienda de tatuajes, en las que se podrán subir fotos de los últimos encargos, de sus precios y ofertas. Su público, joven en su mayoría, le seguirá, y su reputación crecerá entre clientes potenciales. Además, hay estudios que demuestran que mucha gente se ha pasado de Facebook y Twitter a usar solo Instagram, porque es más visual, fácil de entender y de utilizar. Instagram engancha.

-Google +: menos famosa que Facebook, pero puede favorecer a estar mejor posicionados en Google. Es una a considerar, pero todavía le falta desarrollo. Los requisitos de actualización y contenidos son los mismos que en Facebook.

pero todavía le falta desarrollo. Los requisitos de actualización y contenidos son los mismos que en

pero todavía le falta desarrollo. Los requisitos de actualización y contenidos son los mismos que en
-Linkedin: y profesionales. Aquí no se trata de enganchar con fuertes imágenes, sino de aportar
-Linkedin: y profesionales. Aquí no se trata de enganchar con fuertes imágenes, sino de aportar

-Linkedin:

y

profesionales. Aquí no se trata de enganchar con fuertes imágenes, sino de aportar información seria y profesional, así como la de generar contactos laborales. Algunas empresas que le pueden sacar mucho partido son bufetes de abogados, gestorías, empresas de importación y exportación, etc.

red

social

para

gente

de

negocios

-YouTube: no necesita presentación, ya que es la red social y plataforma de videos gratis más popular de todo Internet. Eso sí, requiere mucha dedicación, no solo para el mantenimiento del perfil y las actualizaciones de contenido, sino por el mero hecho de que hay que grabar un video, editarlo y trabajar en ello. Es muy útil, eso sí, y se puede complementar con las otras redes sociales –subiendo el video a Facebook, por ejemplo.

Páginas de Interés

Ø Webs para diseñar tus logotipos:

- www.designmantic.com/es

- www.logotipogratis.com

- www.logaster.com

Ø Es muy importante tener una imagen corporativa de tu

marca, logo, tipología, colores, etc… por eso te recomiendo que busques en www.fiverr.com, esta página web es

profesionales

sorprendente,

encontrarás

multitud

de

freelance que pueden hacer tus trabajos por 5$.

esta página web es profesionales sorprendente, encontrarás multitud de freelance que pueden hacer tus trabajos por

web es profesionales sorprendente, encontrarás multitud de freelance que pueden hacer tus trabajos por 5$.
Ø Oficina de Marcas y Patentes: - España : http://www.oepm.es/es/index.html - Europa:
Ø Oficina de Marcas y Patentes: - España : http://www.oepm.es/es/index.html - Europa:

Ø

Oficina de Marcas y Patentes:

- España : http://www.oepm.es/es/index.html

- Europa: https://oami.europa.eu/ohimportal/es/

- México: http://www.impi.gob.mx

- Colombia: http://www.sic.gov.co/drupal/marcas

- Argentina: http://www.inpi.gov.ar

- USA: http://www.uspto.gov

Ø Las páginas más famosas y recomendables de dominios son:

- www.godaddy,com

- www.namecheap.com

- www.laprimera.net

Ø Si buscas hosting o alojamiento web, te recomiendo:

- www.hostgator.com

- www.laprimera.net

Ø Si necesitas una instalación completa, económica y 100%

fiable de Wordpress o Prestashop te recomiendo. www.laprimera.net. Yo llevo varios años trabajando con ellos y son geniales. Además, ayudan a muchos emprendedores como nosotros.

Ø También podrás encontrar más información en la web oficial de este libro. www.CreaTuMarcaDeExito.com

nosotros. Ø También podrás encontrar más información en la web oficial de este libro. www.CreaTuMarcaDeExito.com

nosotros. Ø También podrás encontrar más información en la web oficial de este libro. www.CreaTuMarcaDeExito.com
Creación del producto Una vez, Steve Jobs le dijo a John Sculley (Presidente de Pepsi):
Creación del producto Una vez, Steve Jobs le dijo a John Sculley (Presidente de Pepsi):

Creación del producto

Una vez, Steve Jobs le dijo a John Sculley (Presidente de Pepsi): “¿Quieres vender agua azucarada el resto de tu vida o quieres hacer historia?” Y John se pasó a Apple.

Quería empezar este capítulo con esta gran frase del gran Steve Jobs, uno de los grandes visionarios del siglo XXI que llevó a Apple a lo más alto. Steve fue una persona que iba por delante de todas las competencias, con un carácter áspero y muy amigo de sus amigos. Fue un genio al crear productos y se centraba en la necesidad que tenían sus clientes para poder investigar y crear.

Antes de empezar a hablar de la creación del producto en concreto, me gustaría comentar las fases de creación de un producto desde cero, ya sea el primero de tu negocio como si es algo innovador después de llevar unos años en el mercado. El proceso es el mismo.

Desarrollar y lanzar un producto puede decantarse, si sale bien, por impulsar un negocio, y si sale mal, por quebrarlo. Algunos negocios desarrollan varios productos a la vez, otros se centran en un único producto. Todo es válido, lo que diferencia a un proceso de creación u otro es la propia naturaleza del negocio y el estilo de dirección del mismo. Sin embargo existen una serie de pasos en el proceso de creación que todas o casi todas- las empresas deberían cumplir:

-Brainstorming o lluvia de ideas El primer paso es la idea de base. A lo mejor ya está en tu mente y es lo que te ha dado el empujón a montar tu propia empresa. O quizás quieres algo nuevo: para ello lo mejor es preguntar a los empleados que trabajan con el cliente día a

empresa. O quizás quieres algo nuevo: para ello lo mejor es preguntar a los empleados que

empresa. O quizás quieres algo nuevo: para ello lo mejor es preguntar a los empleados que
día (quizás eres tú mismo). Hay que saber qué es lo que el cliente busca.
día (quizás eres tú mismo). Hay que saber qué es lo que el cliente busca.

día (quizás eres tú mismo). Hay que saber qué es lo que el cliente busca. Examina tu sector, la industria en la que trabajas, las necesidades no cubiertas en esa área. Puedes hacer encuestas online, preguntar en redes sociales, lo que quieras. Explora y empieza con una lista de ideas sueltas.

-Evalúa las ideas Una vez tenemos esta lista de ideas sueltas, hay que analizarlas. No todas van a ser válidas. Quizás ninguna es válida y hemos de volver a empezar. Comparte estas ideas con los responsables de la dirección del negocio. Discute o analiza los pros y contras de cada una de las ideas y reduce la lista hasta que solo queden las ideas más útiles, basadas en su potencial para generar beneficios, y en el tiempo y recursos que debemos emplear en ellas.

-Analiza el mercado Estudia el feedback de tus clientes, empleados y socios de negocio. ¿Qué idea es la más atractiva? ¿Por qué? Pide feedback por teléfono, correo electrónico, en persona, como sea. A este punto deberías tener dos o tres ideas como máximo seleccionadas. No más

-Análisis más profundo Debemos ahora ponernos en una perspectiva empresarial. No es que antes no lo fuera, pero ahora hemos de determinar otros aspectos como por ejemplo si ya existen productos similares en el mercado, si la competencia los tiene, qué demanda hay o podría haber, haz una estimación de los posibles costos, determina el margen de beneficio. Tu lista seguro que se sigue reduciendo. Quizás ya tienes LA idea. En cualquier caso, has de decidir, y si no te convence, volver a empezar con el brainstorming.

Vamos a suponer que ya tienes la idea y sabes qué producto vas a vender.

volver a empezar con el brainstorming. Vamos a suponer que ya tienes la idea y sabes

volver a empezar con el brainstorming. Vamos a suponer que ya tienes la idea y sabes
Este capítulo es uno de mis favoritos: la creación de artículos o productos y todo

Este capítulo es uno de mis favoritos: la creación de artículos o productos y todo

Este capítulo es uno de mis favoritos: la creación de artículos o productos y todo lo que conlleva este proceso de creación y fabricación. Después de haber leído y puesto en práctica el capítulo anterior (Creación de la marca) ya deberíamos tener listo el nombre de la marca o negocio. Ahora vamos a empezar a crear productos. Para ello vamos a necesitar una serie de factores:

-Toda la información

Es importante tener detallada toda la información del producto, absolutamente toda. Te recomiendo que crees una ficha técnica en un papel en blanco y escribas todas las características técnicas del producto. Esta ficha técnica debería incluir:

- foto del artículo en varias posiciones y desde distintas perspectivas

- descripción física completa: altura, peso, color, dimensiones en volumen.

En esa ficha técnica tienes que detallar exactamente todo lo que necesitas y todo lo que tiene que cumplir ese producto. También te recomiendo que la ficha técnica esté bien escrita y con las características muy específicas bien apuntadas, pero lo más importante es que traduzcas todos los textos en inglés ya que esa ficha técnica se la enviaremos a la fábrica que vamos a seleccionar más adelante para que puedan producir una muestras tal y como tú quieres. Y seguramente esa fábrica necesite las instrucciones y la ficha en inglés.

Cuando estés creando esa ficha te recomiendo también que busques toda la información para poder importar/exportar ese producto sin ningún tipo de problemas. Cada producto tiene sus especificaciones concretas y cada país también.

ese producto sin ningún tipo de problemas. Cada producto tiene sus especificaciones concretas y cada país
ese producto sin ningún tipo de problemas. Cada producto tiene sus especificaciones concretas y cada país
Por ejemplo si quieres fabricar camisetas en China, en la ficha técnica tienes que hacer
Por ejemplo si quieres fabricar camisetas en China, en la ficha técnica tienes que hacer

Por ejemplo si quieres fabricar camisetas en China, en la ficha técnica tienes que hacer un apartado de etiquetado, donde debes indicar al fabricante lo que debe incluir en la etiqueta. En España hay un departamento de Control de Calidad, llamado SOIVRE, que en el momento en que las camisetas llegan, se lleva a cabo una inspección de etiquetado. En esta inspección se revisa que en la etiqueta se incluya: nombre de la empresa, Cif, si es de algodón 100%, Made in China y las formas de lavado. No te preocupes que toda esta información está en Internet y también puedes preguntar al fabricante sobre ello.

-Diseño del producto.

A la hora de crear un producto o artículo es muy importante su diseño. El diseño de un producto es uno de los factores no relacionados con el precio más importantes a la hora de determinar el éxito de un producto.

El papel que juega el diseño de un producto cambia a lo largo del ciclo de vida de un producto –es posible que tengamos que rediseñar en un futuro, es cuestión de adaptarse o morir. Por ejemplo, en la etapa inicial del producto –en la que estamos ahora mismo- el papel del diseño es crear un producto comercializable en base a una innovación. Más adelante si, por ejemplo, entran más competidores a nuestro mercado de forma repentina, es posible que su rol pase de basarse en la innovación para basarse en la diferenciación (de la que hablamos un poco más adelante).

Pero, ¿qué es el diseño exactamente?

El diseño es el conjunto de características que afectan a la apariencia y al funcionamiento de un producto de cara al consumidor final. El diseño ofrece por lo tanto, beneficios estéticos y funcionales y apela tanto a nuestro lado irracional como al racional.

ofrece por lo tanto, beneficios estéticos y funcionales y apela tanto a nuestro lado irracional como

ofrece por lo tanto, beneficios estéticos y funcionales y apela tanto a nuestro lado irracional como
¿Qué factores afectan al diseño? Para la empresa, ha de ser fácil de fabricar y

¿Qué factores afectan al diseño? Para la empresa, ha de ser fácil de fabricar y

¿Qué factores afectan al diseño?

Para la empresa, ha de ser fácil de fabricar y distribuir; para el cliente ha de ser agradable a la vista, fácil de abrir, instalar, usar y reparar. Así de sencillo.

Así que el diseñador es el responsable de la forma, el rendimiento, el desarrollo de las funciones, el cumplimiento, la durabilidad, la compatibilidad, la reparabilidad y el estilo. ¿Acaso pensabas que esto era simplemente una buena apariencia?

Estos son los factores que afectan directamente a la hora de diseñar un producto:

- Función: el diseño varía según lo que vaya a hacer o para qué sirve. Por ejemplo, una impresora tiene un diseño diferente si incluye un escáner o si imprime en grandes formatos.

- Usuario: no es lo mismo diseñar algo para un público familiar que para uno joven.

- Precio: cuánto está dispuesto a pagar el consumidor afecta a su diseño (un claro ejemplo, los automóviles)

- Producción: es muy diferente el diseño de una cadena textil de Zara que un diseñador de vestidos de boda exclusivos.

- Empresa: una empresa como Apple deja clara la marca en el diseño.

- Estética

- Modas: hemos de ir con cuidado y no diseñar en función a una moda pasajera, pero sí tener en cuenta lo que se lleva en nuestro sector.

- Cultura: los colores pueden evocar distintas emociones según el país y la cultura.

- Ergonomía: ¿se adapta bien al cuerpo humano? ¿Es necesaria siempre? Para una silla o un bolígrafo sí, pero en otros productos tiene menos relevancia.

humano? ¿Es necesaria siempre? Para una silla o un bolígrafo sí, pero en otros productos tiene
humano? ¿Es necesaria siempre? Para una silla o un bolígrafo sí, pero en otros productos tiene
- Materiales - Medio ambiente: puede que nos planteemos usar materiales reciclados si uno de
- Materiales - Medio ambiente: puede que nos planteemos usar materiales reciclados si uno de

- Materiales

- Medio ambiente: puede que nos planteemos usar materiales reciclados si uno de nuestros conceptos de marca es la conservación del entorno. Unas libretas, sin ir más lejos.

Todo diseño requiere un proceso

Yo personalmente tengo un departamento de diseño específico con el cual nos reunimos todos los meses para diseñar productos nuevos.

Me encanta crear, pero antes es muy importante saber qué es lo que quiere nuestro nicho de mercado, preguntar o hacer encuestas sobre que necesitan, que artículos les gustarían, qué es lo que no tenemos en nuestros catálogos que ellos estén buscando en la competencia. Una vez tengo una idea clara de que producto diseñar, cojo un papel, hago pequeños dibujos, reflejo mis ideas para que después todo el departamento pueda llevarlas a cabo, que ellos entiendan esa idea y la creamos en imágenes muy detalladas.

Cuando el departamento de diseño me manda el primer boceto de prueba, vuelvo a preguntar y hablar con clientes expertos en mi micho de mercado para intentar mejorar y lanzar el producto deseado por todo ellos. Nosotros hacemos mucho hincapié en ser diferentes, innovadores y jugar con muchos colores vivos diferentes.

No olvides que un buen diseño es fundamental para tu marca, se paciente y crea un producto grande de corazón para tu mercado. Un buen diseño ofrece una ventaja frente a los competidores y al mismo tiempo tiene un poder emocional sobre los clientes potenciales. Cuando tienes el diseño del producto es muy importante que tengas varias fotos desde varias perspectivas para poder

Cuando tienes el diseño del producto es muy importante que tengas varias fotos desde varias perspectivas

Cuando tienes el diseño del producto es muy importante que tengas varias fotos desde varias perspectivas
enviar a fábrica y así también las podrás usar para poder vender cuando tengamos nuestra
enviar a fábrica y así también las podrás usar para poder vender cuando tengamos nuestra

enviar a fábrica y así también las podrás usar para poder vender cuando tengamos nuestra plataforma de venta.

-Diferenciarse de la competencia

Según pasan los días, meses y años van cambiando las tendencias en todos los nichos de mercado. ¿Te acuerdas que hace 20 años todas las películas funcionaban con Beta, luego cambió a VHS, después salió en DVD -que fue todo un boom - y ahora mismo solemos ver las películas directamente en la televisión, o las descargamos en Internet?

Las tendencias cambian y es muy importante seguir a las grandes multinacionales, ellos se gastan mucho dinero en investigar productos, en hacer estudios de mercado, y tienen grandes departamentos analizando el mercado global. Somos pequeños peces dentro de los mercados, e ir a contracorriente no nos va a beneficiar.

Pero tampoco se trata de seguir a rajatabla lo que digan o a plagiar una versión cutre de lo que ellos tienen, ni mucho menos. Hemos de diferenciarnos, no solo de ellos, sino de los competidores a nuestro nivel. Coge ideas de esas tendencias y mejóralas en tu negocio, traslada tu estilo a tus nuevos productos y sé diferente a ellos.

La

competencia?

pregunta

del

millón

es:

¿cómo

diferenciarse

de

la

- El precio: acertar en el precio es uno de los puntos primordiales. Afectan directamente circunstancias externas, como por ejemplo, la reducción del consumo en época de crisis, algo que debemos tener muy en cuenta: la realidad que nos rodea. Hemos de conseguir un equilibrio, unos precios competitivos que hagan decantarse a un cliente por nuestros

que nos rodea. Hemos de conseguir un equilibrio, unos precios competitivos que hagan decantarse a un

que nos rodea. Hemos de conseguir un equilibrio, unos precios competitivos que hagan decantarse a un
productos y no por otros. Pero que al mismo tiempo nos procuren beneficios. - Valor
productos y no por otros. Pero que al mismo tiempo nos procuren beneficios. - Valor

productos y no por otros. Pero que al mismo tiempo nos procuren beneficios.

- Valor añadido: ¿qué podemos ofrecerles que los otros no hacen? Algunos ejemplos son costes de envío gratis, promociones, cupones de descuento, regalos, 2x1, una primera consulta gratuita, devolución del dinero en caso de insatisfacción encuentra algo, ese pequeño detalle que marque la diferencia.

- Conveniencia: la gente ya no tiene tanto tiempo para ir de compras, de tienda en tienda. Lo que de verdad tira es los negocios online: estar presentes en la red es en parte una gran comodidad para el cliente, que realiza todo desde casa o desde el propio móvil.

- Confianza: es algo que se construye con el tiempo a través del boca a boca, o de las opiniones y críticas en Internet, con una buena página web que explique la historia de la empresa o el pasado profesional de los implicados en el negocio. Un cliente satisfecho no solo volverá sino que te recomendará.

- Conciencia: en los tiempos que corren, los consumidores también quieren saber si somos “buenos ciudadanos”, es decir, si nos preocupamos no solo por ellos sino por la comunidad y el entorno. ¿Colaboramos con alguna ONG? ¿Apoyamos el consumo responsable? ¿Somos un punto de reciclaje?

-Presentaciones del producto.

Una presentación de un buen producto es fundamental para nuestra marca o negocio. Un momento clave.

La presentación de un producto la podríamos definir como el estilo o la forma de mostrar u ofrecer este producto. Marca, sin duda, la diferencia entre llamar la atención o pasar desapercibido. Una presentación efectiva y exitosa es

Marca, sin duda, la diferencia entre llamar la atención o pasar desapercibido. Una presentación efectiva y

Marca, sin duda, la diferencia entre llamar la atención o pasar desapercibido. Una presentación efectiva y
el objetivo de cada campaña de marketing existente. La presentación es mucho más que el
el objetivo de cada campaña de marketing existente. La presentación es mucho más que el

el objetivo de cada campaña de marketing existente. La presentación es mucho más que el empaquetamiento y el servicio de entrega. Una buena campaña de marketing despierta interés en el público, pero si está presentado de forma poco atractiva y los consumidores lo rechazan por ese motivo, la presentación ha fallado. Está claro.

El marketing tiene muchos propósitos, incluyendo entre ellos el de introducir nuevos productos en el mercado, aumentar la conciencia de marca de un negocio y comercialización de los productos (gestionar las ventas). Pues bien, esto no se puede hacer sin una presentación decente. Colores apagados, cosas irrelevantes para nuestro público o mensajes poco claros son problemas que se resuelven –en parte- con una fantástica presentación.

Es muy importante el mensaje que queremos transmitir, un punto vital dentro de la presentación. Un mensaje potente con fuerza facilita la presentación dl producto, mientras que un mensaje poco claro o incorrecto puede ponérnoslo muy difícil. En un mundo tan competitivo como el de hoy, es clave que el mensaje llame la atención, construya nuestra imagen de marca y capture ventas.

Ten en cuenta la promoción de la presentación en las redes sociales, no las dejes de lado en ningún momento. Nuestra presentación debe además ser memorable para que resulte efectiva. Huye de las controversias, todo lo ofensivo o lo políticamente incorrecto –a no ser que sea eso expresamente lo que busques y defiendas como valor principal de marca. Haz que sea fácil de recordar y atractivo a la vista.

Una de las verdades universales en este mundo es que tu producto ha de destacar sobre el resto. Los productos que no destacan no salen de los escaparates y las estanterías de las tiendas, se quedan ahí cogiendo polvo. Si quieres ver como tu producto se vende, haz una buena presentación.

de las tiendas, se quedan ahí cogiendo polvo. Si quieres ver como tu producto se vende,

de las tiendas, se quedan ahí cogiendo polvo. Si quieres ver como tu producto se vende,
Puede ser complicado el tema de ser 100% original a la hora de presentar un
Puede ser complicado el tema de ser 100% original a la hora de presentar un

Puede ser complicado el tema de ser 100% original a la hora de presentar un producto. Entre las técnicas de merchandising encontramos la posibilidad de reforzar la presentación con posters, carteles o pancartas, pero existen muchas otras posibilidades. Para empezar, vamos a centrarnos en lo que hace original a nuestro producto, en qué se diferencia del resto, y ya tenemos una base sobre la que trabajar.

Algunas ideas y recomendaciones para la presentación de tu producto pueden ser las siguientes:

- Textos grandes: ¿acaso alguien se lee la letra pequeña?

- Dar a la presentación un efecto de casero y hecho a mano: lo hace mucho más auténtico (aunque no sea cierto)

- Darle forma de equipamiento deportivo, sobretodo en los inicios de temporada o en los momentos más decisivos del deporte

- Tematizar la presentación con las vacaciones y festivos: Navidad, Halloween, verano

- Puedes ser rompedor introduciendo partes móviles

- Utilizar tu presentación para explicar tu historia como empresa o como producto

- Apela a lo regional, dándole un toque de humor

- Di lo que tu producto hace mejor

- Frases cortas que llamen la atención

Porque lo cierto es que la mayoría de personas compran por los ojos. Es decir, ven un producto con una gran presentación y son atraídos hacia él, no hay más. Simple y eficaz. Tienes que destinar tiempo y dinero en crear unas buenas presentaciones para los productos, ya que son un factor muy importante. Algunos buenos ejemplos de presentaciones de productos son los siguientes:

- Bolsas con diseños impactantes e originales. Por ejemplo ahora se llevan mucho las bolsas ecológicas de papel, y aún

- Bolsas con diseños impactantes e originales. Por ejemplo ahora se llevan mucho las bolsas ecológicas

- Bolsas con diseños impactantes e originales. Por ejemplo ahora se llevan mucho las bolsas ecológicas
mejor si tienen mensajes originales. Por ejemplo, las bolsas del Natura, FNAC o Mediamarkt. -
mejor si tienen mensajes originales. Por ejemplo, las bolsas del Natura, FNAC o Mediamarkt. -

mejor si tienen mensajes originales. Por ejemplo, las bolsas del Natura, FNAC o Mediamarkt. - Etiquetados de los productos con dibujos que estén de moda actualmente. ¿Quién no ha visto un producto cualquiera con los minions ? -Cajas que puedan utilizar para otra cosa y que decoren. Es algo muy bueno para hacernos publicidad a bajo coste. -Pegatinas de la marca de regalo en todos los productos. Eso ayuda a que la marca tenga más presencia y a crear branding .

Tener una buena idea de presentación es genial, está muy bien, pero implementarla y llevarla a cabo es algo totalmente diferente. Presentaciones complicadas requieren ciertas habilidades que puede que no tengamos. No pasa nada, para ello están los profesionales que lo harán todo por ti. Incluso puede ayudar con el diseño de la presentación y hacerlo único. Si eliges la empresa correcta tendrás la presentación, el inventario y el almacenaje todo en uno.

Y para acabar

Otra serie de recomendaciones y consejos a tener en cuenta en el proceso (sabemos que son muchos, pero nunca está de más):

- Un prototipo del producto que vamos a compartir con nuestros mejores clientes y las personas responsables del negocio. Que lo prueben, que te digan qué piensan sinceramente. Analiza las respuestas y tenlas muy en cuenta antes de empezar todo el proceso.

- Test de marketing. Ajusta el prototipo o desarrolla una nueva versión si fuese el caso. Testea el mercado en pequeñas áreas ¿Se vende bien? ¿No se vende? ¿Cuáles son los motivos? Un lanzamiento pequeño antes del oficial puede servirnos de mucha ayuda.

¿No se vende? ¿Cuáles son los motivos? Un lanzamiento pequeño antes del oficial puede servirnos de

¿No se vende? ¿Cuáles son los motivos? Un lanzamiento pequeño antes del oficial puede servirnos de
- Prepara el lanzamiento, la primera ronda. Anúnciate bien. La creación de un producto es
- Prepara el lanzamiento, la primera ronda. Anúnciate bien. La creación de un producto es

- Prepara el lanzamiento, la primera ronda. Anúnciate bien.

La creación de un producto es lo más importante para nuestra marca o empresa. Os habla la voz de la experiencia. Con el tiempo he aprendido a que nunca puedes estar parado, todo se mueve y tú has de moverte al mismo son.

Si hemos alcanzado el éxito con nuestro primer producto (¡qué suerte!), ¿cómo podemos seguir creciendo? Si el mercado cambia tan rápido y la sociedad también ¿qué podemos hacer para no quedarnos atrás? Podemos preguntar a nuestros clientes actuales o intentar “predecir” el futuro. Pero por un lado, puede que el cliente de hoy no sea el de mañana y para qué engañarnos: no somos adivinos. Sin embargo, hay una serie de cosas que podemos llevar a cabo para adaptar nuestro negocio a los cambios:

- Crea un equipo con visión de futuro con los líderes funcionales de tu negocio – e incluso con algunos clientes clave.

- Gestiona la red de valor de tu empresa, desde la industria que proporciona las primeras materias hasta el consumidor final. Es en este camino en el que podemos encontrar las claves a porqué una empresa crece y otra no.

- Elige bien a quién escuchar. Detecta los agentes clave de tu sector, tanto los más cercanos como los lejanos, competidores y consumidores.

- Genera hipotéticos modelos de negocio: ¿deberías cambiar tu estrategia? ¿cómo podría afectar un cambio?

- Siempre busca maneras de mejorar.

Piensa que no solo cambia tu entorno. Tus propios objetivos sufren cambios constantemente: quizás nos interesa un nuevo sector de público, o necesitamos aumentar ventas, o expandirnos, o darnos a conocer. Cada etapa es diferente.

un nuevo sector de público, o necesitamos aumentar ventas, o expandirnos, o darnos a conocer. Cada

un nuevo sector de público, o necesitamos aumentar ventas, o expandirnos, o darnos a conocer. Cada
Todos estos cambios internos, sumados a los cambios externos como pueden ser nuevas leyes, modas,
Todos estos cambios internos, sumados a los cambios externos como pueden ser nuevas leyes, modas,

Todos estos cambios internos, sumados a los cambios externos como pueden ser nuevas leyes, modas, tendencias, tecnología o economía, determinan lo que te ocurre a ti y a tu negocio. No estamos solos, sino que formamos parte de un complejo sistema interactivo que no para. Su impacto es inevitable, lo que sí es evitable es un mal impacto.

Nos hemos de adaptar a:

- La tecnología

- La competencia

- Las demandas del consumidor

- Entorno empresarial

- A todo

Hay un dicho gaditano que dice “Camarón que se duerme, se lo lleva la corriente”, es decir que siempre hay que estar creando e innovando, aunque bien es cierto que alguna vez nos equivocaremos y alguna referencia no tendrá venta Sin embargo, esto nos enseñará a trabajar mejor y ésta es precisamente la diferencia: de nuestros errores aprendemos para poder innovar y crear algo mejor.

La Importancia de un buen fabricante.

Entiende su particular cultura del negocio y la empresa

Me pasa muchas veces que cuando voy a dar conferencias o en clases de consultoría, me preguntan ¿no te da miedo buscar fabricantes y que te engañen? Y yo les respondo:

¿no te da miedo salir a la calle?

Hoy en día gracias a internet es mucho más fácil detectar a buenos y malos fabricantes y tenemos herramientas que antes no teníamos, de las cuales hablaremos más adelante.

a buenos y malos fabricantes y tenemos herramientas que antes no teníamos, de las cuales hablaremos

a buenos y malos fabricantes y tenemos herramientas que antes no teníamos, de las cuales hablaremos
Antes de empezar a buscar fabricante y buscar productos en otros países es muy importante
Antes de empezar a buscar fabricante y buscar productos en otros países es muy importante

Antes de empezar a buscar fabricante y buscar productos en otros países es muy importante conocer las reglas básicas del país, saber cuál es su forma de pensar y su forma de vida para poder empezar con bien pie ante nuestro fabricante.

Las diferencias culturales entre países son evidentes, incluso entre vecinos europeos o incluso dentro de un mismo país. Pero estas diferencias se ven incrementadas de forma exponencial si trasladamos nuestros negocios a otro continente. Todavía más si ese continente es Asia.

Vamos a analizar algunas de las reglas intrínsecas y la mentalidad de los fabricantes asiáticos (cada país asiático tiene sus propias reglas). Entender sus normas va mucho más allá de entregar tu tarjeta de visita con ambas manos.

Para hacer buenos negocios, todo se reduce a entender cómo piensan. La interpretación de unos hechos o unas palabras pueden tener un gran impacto en la toma de decisiones o en el funcionamiento del negocio.

Ha llegado el momento de hablar de China.

En primer lugar, las empresas del sector privado tienen como función principal, en la mayoría de casos, incrementar el patrimonio familiar. Gran parte de los nuevos millonarios asiáticos han alcanzado el éxito y el dinero gracias a negocios familiares rentables. Seguramente alguno de los hijos –si no todos- así como la mujer y otros miembros de la familia formarán parte de la directiva y tendrán mucho peso en las decisiones.

Derivando de esto, la idea de estas empresas es explotar o exprimir al máximo el rendimiento y capacidad de trabajo de su plantilla de trabajadores, siempre en beneficio del propietario. La jerarquía está mucho más marcada que en

de su plantilla de trabajadores, siempre en beneficio del propietario. La jerarquía está mucho más marcada

de su plantilla de trabajadores, siempre en beneficio del propietario. La jerarquía está mucho más marcada
las empresas occidentales, y los derechos de los trabajadores no tienen punto de comparación. Te
las empresas occidentales, y los derechos de los trabajadores no tienen punto de comparación. Te

las empresas occidentales, y los derechos de los trabajadores no tienen punto de comparación.

Te puedes encontrar también con empresas públicas, propiedad del estado. Éstas se rigen por sus propias normas

e incentivos. Están consideradas como herramientas

estratégicas del estado y los directivos normalmente ven su posición como un escalón más en el proceso de subir de

posición dentro del partido comunista. El objetivo principal

de estas empresas es proveer recursos y competir en el

mercado global para hacer emerger aún más la economía

del país.

Sea pública o privada, todas comparten estos tres elementos:

- Insistencia en resultados a corto plazo. Esto viene porque en China –y en otros países asiáticos- lo que hoy es legal, mañana está prohibido, y a los fabricantes les interesa ingresar efectivo cuánto antes. Además, los fabricantes se sientan más cómodos con activos tangibles más que con relaciones con resultados a largo plazo, les proporciona más seguridad. Esto se debe a que hace tan solo dos generaciones anteriores la mayoría se dedicaba a la agricultura, y esa mentalidad persiste.

- Siempre van a decir que sí pueden hacerlo, aunque realmente no puedan. Los fabricantes asiáticos tienen miedo de perder clientes potenciales, así que dirán que sí y piensan que ya figurarán cómo hacerlo una vez hayas hecho el pedido. Esto viene porque en los últimos 30 años el desarrollo ha sido muy alto y los mercados se han abierto de forma abrupta, con competidores por todos lados.

años el desarrollo ha sido muy alto y los mercados se han abierto de forma abrupta,

años el desarrollo ha sido muy alto y los mercados se han abierto de forma abrupta,
- No hemos de ser agresivos en las negociaciones iniciales, pero tampoco dejarnos engañar. A
- No hemos de ser agresivos en las negociaciones iniciales, pero tampoco dejarnos engañar. A

- No hemos de ser agresivos en las negociaciones iniciales, pero tampoco dejarnos engañar. A través del respeto mutuo y la sinceridad, pero sobre todo con honestidad, se puede llegar a establecer el vínculo de confianza necesario. Siempre, siempre:

dejar claro todo por adelantado. Los fabricantes tienden a pensar que los europeos y americanos en ocasiones empiezan de forma demasiado exigente. Paciencia y trato de igual a igual.

Todo lo citado anteriormente es de vital importancia si quieres que tu negocio tenga éxito. No puedes entrar en el mercado de un país sin entender su forma de pensar, porque es en base a esta mentalidad cómo se toman decisiones o se llegan a hacer acuerdos importantes entre empresas.

¿Cómo buscar fabricantes en el Gigante Asiático?

Encontrar tu fabricante de confianza es uno de los pilares del éxito en uno de los países con más desarrollo económico de los últimos años, como es el gigante asiático. Las preguntas que vienen a continuación y que todos tenemos en mente son: ¿cómo puedo encontrar fabricantes? ¿Por dónde empiezo a buscar? Vamos a analizar algunas de las claves más importantes para encontrar fabricantes serios y de confianza en el país asiático.

En primer lugar, piensa en lo que necesitas para tu negocio:

¿un fabricante a gran escala que te produzca una gran cantidad de productos o una empresa familiar que te ofrezca una atención más personalizada? ¿Fabricante directo o proveedor externo?

o una empresa familiar que te ofrezca una atención más personalizada? ¿Fabricante directo o proveedor externo?

o una empresa familiar que te ofrezca una atención más personalizada? ¿Fabricante directo o proveedor externo?
Hay que tener mucho cuidado que muchas veces hay personas intermediarias que se hacen pasar
Hay que tener mucho cuidado que muchas veces hay personas intermediarias que se hacen pasar

Hay que tener mucho cuidado que muchas veces hay personas intermediarias que se hacen pasar por fabricantes, tienen una website muy bonita, y todo parece muy buen montado pero es importante indagar más sobre ellos, esto no significa que te vayan a engañar pero si perdemos eficacia a la hora de producir y siempre vamos a comprar más caro, ya que ellos se llevan una comisión. Una vez decidido un fabricante, haz una búsqueda preliminar en Internet. Y descarta. Haz una tabla con una lista de nombres, contacto, tipo de empresa, años en el mercado, valoraciones y otras anotaciones que consideres importantes.

Para esa búsqueda, te recomendamos utilizar páginas web B2B (Business to Business), como alibaba.com, china.cn o gongchang.com, o bien conocidos directorios de empresas. Aquí encontraremos miles de fabricantes, podremos ver su popularidad, leer las críticas que legitiman sus servicios y contactar con ellos rápidamente, seleccionando la categoría del producto que necesitamos. Sus respuestas suelen ser casi inmediatas.

Yo personalmente te recomiendo Alibaba.com. En esta web encontrarás cientos de fabricantes, pero la página te permite hacer un filtrado y seleccionar por países, por regiones y los Gold Supplier, que son fabricantes que ya tienen un reconocimiento por Alibaba. Fíjate que ese reconocimiento va por años, te recomiendo que busques empresas que lleven varios años con el Gold Supplier. Irás sobre seguro.

Llegados a este punto podrás reducir tu lista de fabricantes a unos pocos y tu trabajo será más manejable. Habla con ellos y empieza a crear tu propia red de contactos, es el primer paso para llegar a encontrar a tu fabricante definitivo y de confianza. Empieza el juego.

Es de vital importancia que hagas las preguntas correctas al fabricante en cuestión para no dejar ninguna duda en el aire.

de vital importancia que hagas las preguntas correctas al fabricante en cuestión para no dejar ninguna

de vital importancia que hagas las preguntas correctas al fabricante en cuestión para no dejar ninguna
Precios, costes de diseño, herramientas, propiedad del modelo o los moldes, qué hacen en caso
Precios, costes de diseño, herramientas, propiedad del modelo o los moldes, qué hacen en caso

Precios, costes de diseño, herramientas, propiedad del modelo o los moldes, qué hacen en caso de fallos de producción, materiales utilizados o capacidad de fabricación. Cada pequeño detalle es importante. Ante cualquier duda mejor preguntar.

Pero como en todo juego, a veces se ha de arriesgar un poco. Puedes empezar con pedidos menores y de ahí valorar

el producto recibido. Algunos de ellos te dirán que el

pedido mínimo es de 50.000 o 100.000 unidades. Intenta que sean 1.000, y si no es posible, prueba con otro

fabricante. No te van a faltar.

A su vez, piensa que ellos también están buscando socios

fiables en Europa y Sudamérica. Ellos, como tú, han invertido dinero y tiempo en que su empresa salga adelante. Asegúrate de que te presentas como un auténtico profesional, conocedor del negocio, y muestra los motivos por los cuales deberíais empezar a establecer relaciones comunes.

Es muy posible que tu primer contacto no sea el fabricante

con el que establezcas relaciones a largo plazo, pero todo esto es un comienzo. Aunque, por supuesto, siempre está en

la mesa el factor suerte y quizás te conviertes en uno de

esos afortunados que dan con su socio en Asia a la primera.

Por último, cabe destacar que las ferias de negocios son también ser un punto de encuentro importante para buscar

un buen fabricante, hay que ir a la feria nacional o mundial

de tu nicho de mercado. Por ejemplo, si te dedicas al deporte, es importante ir a la FIBO, que se celebra todos los años en Alemania, y a la Feria Mundial, anual en Guangzhou (China). Las ferias son significativas porque suelen asistir fabricantes serios; debes crear un primer contacto con ellos y ver las calidades que fabrican. Es muy importante también comprobar si estas fábricas tienen un departamento de investigación y desarrollo, así como ver