Aula 5 - Prática e Teoria do Planejamento P…

Missão, Visão e Valores: o que são e como fazer valer?

Missão, Visão e Valores são componentes da

identidade organizacional de uma organização.
Representam a essência, os sonhos e os princípios
sobre os quais ela é regida e geralmente são definidos
no processo de planejamento estratégico.

O que são Missão, Visão e Valores?

Na teoria da administração estratégica, a qual eles

fazem parte, tudo parece muito bonito e muito
importante, já na prática nem tanto.

O uso da missão e dos valores geralmente não

passa de papéis bonitos impressos com palavras
politicamente corretas emoldurados nas paredes
das organizações. Com zero aplicabilidade
no dia a dia da gestão. A visão é muitas vezes
confundida com metas.

Primeiro, vamos a algumas definições.

A Missão de uma organização.

Apesar do nome, a missão nada tem a ver com

uma meta da organização. Ela tem mais a ver com
essência, propósito, razão de existir.

A missão ideal deve ser um texto simples e

pequeno, fácil de decorar, de apenas uma frase
que exponha de maneira inspiracional a razão para
a organização existe.

Responda as seguintes questões:

1) Por que a organização existe?
2)Quem ela quer ajudar?
3)Como ela pretende fazer isso?

Alguns exemplos:
LUZ: Queremos desenvolver a gestão das empresas
através das melhores ferramentas.

IKEA: Criar um dia-a-dia melhor para as pessoas.

American Express: Trabalhamos pesado todos os dias

para fazer da American Express a marca de serviços
mais respeitada do mundo.

Facebook: Dar as pessoas o poder de compartilhar e

fazer do mundo um lugar mais aberto e conectado.

Microsoft: Permitir que pessoas e empresas em todo o

mundo realizem todo o seu potencial

A Visão de uma organização.

A visão é o sonho. É algo grandioso demais para ser
considerada uma meta. Imagine aquele ponto onde,
se você chegar um dia com a sua organização, tudo
terá valido a pena. Esta é a sua visão. Ao contrário da
missão, a visão pode ser renovada ao longo dos anos.
Mas é recomendável que se pense bem no longo
prazo ao pensar na visão.

Você quer ser o maior do Brasil? Do mundo? O

mais conhecido? Qual é o sonho que você tem e
pode ser compartilhado com as demais pessoas
da organização?

Alguns exemplos:
LUZ: Ser o maior marketplace de produtos
digitais do Brasil

Vale: Ser a empresa de recursos naturais global

número um em criação de valor de longo prazo, com
excelência, paixão pelas pessoas e pelo planeta.

Arcor: Ser a empresa nº 1 de guloseimas e biscoitos

da América Latina e consolidar a participação no
mercado internacional.

A sua visão não precisa ser tão ambiciosa quanto

ser “a marca global número 1 no segmento”. Mas por
que não sonhar em ser a mais conhecida do bairro?
Ou a mais popular entre a terceira idade? Tudo vai
depender da missão.
Os Valores de uma organização.
Os valores são os princípios buscados nos membros
e propagados pela organização para desenvolver
sua missão. Valores nada significam se não forem
ilustrados com ações. A maioria das organizações
costuma divulgar meras qualidades que não
significam nada como valores.

Como definir a identidade organizacional

Eu acredito que, para uma organização, é melhor
ser incrível para um pequeno grupo de pessoas e
desenvolver esse grupo, do que ser apenas boa
para todas as pessoas.

Algumas organizações nascem em torno de uma

missão. Essas já possuem um grupo de pessoas bem
definido e tendem a desenvolver a cultura automatica‐
mente. Não há um grande desafio. Apenas traduzir em
palavras aquilo em que você já acredita e propaga.

E qual é a Missão da minha organização?

Escolha um público alvo. Não significa que você vai
recusar os outros, mas todas as suas decisões serão
pensadas priorizando o escolhido.

Um exercício interessante de fazer é conversar com

as pessoas. Tente ouvir a história e o que pensam.
A sua missão deve se desenhar através disso. A
partir daí, crie uma frase curta e fácil de entender que
transmita essa história e comece a leva-la a sério
como se fosse delas.

Como definir a visão?

O exercício de desenvolver uma visão é bem
complicado, pois o ideal é que se consiga encontrar
algo que toda a organização consiga sonhar junto.
Muitas vezes o gestor da organização se queixa que
os membros não tem muito interesse no crescimento
da organização.

Se é o seu caso, faça uma reflexão interna. O que os

seus membros ganham hoje com o crescimento da
organização além de mais responsabilidade?

Se as suas respostas para esses pontos são negativas,

dificilmente você terá uma visão funcional que motive
a todos. Pense em formas de fazer com que os seus
membros enxergue crescimento de uma forma
positiva. Aí sim pense na visão.

A visão é aquele sonho que mudaria a sua

organização de patamar. Não em termos de
crescimento apenas, mas de realização.

Como definir valores para a minha organização?

Nossos valores (exemplos).

Ética
Comprometimento
Proatividade
Pontualidade

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