Título de la tarea: Análisis de las 5 fuerzas de Porter

Nombre Alumno: Solange Molinez Acuña

Nombre Asignatura: Plan de Negocios

Instituto IACC

14 de Septiembre 2018
 Instrucciones
Las relaciones públicas de una empresa, asociadas al marketing mix, son muy importantes al
generar la visión que los consumidores tendrán de la empresa. Por ejemplo, Toyota, en 2010,
tuvo un pésimo manejo comunicacional en cuanto a la falla de algunos de sus modelos
(incluso hubo un accidente con cuatro fallecidos), el área de relaciones públicas en vez de
informar y calmar a los clientes y usuarios de la marca, intentó tapar la situación, lo que
generó, a la larga, una crisis por la mala reputación lo que provocó un balance negativo de
unos 2.000 millones de euros y una caída precipitada de sus acciones.
Basándose en este caso, desarrolle las siguientes preguntas:
A-Defina el marketing mix de una empresa de autos deportivos de lujo.
B-¿Qué estrategia de promoción hubiese aplicado usted, de haber pertenecido al área de
relaciones públicas de Toyota?
Desarrollo
La competitividad de este gigante y así alcanzar sus mercados objetivos en todo el mundo. La
capacidad de Ford Motor Company para conectarse con sus clientes objetivos se debe a la
combinación equilibrada del mix de marketing entre el producto, precio, plaza y promoción. Este
mix de marketing contempla los enfoques utilizados para la implementación de un plan de
marketing.
El caso de uno de los grandes del mercado automovilístico es Ford donde es muy variado el
mercado objetivo y abarca la economía global. El mix de marketing como tal para este gigante es
totalmente integral siendo el segundo mayor fabricante de automóviles como firma con sede en
los Estados Unidos y en el mundo ocupando el número cinco. Esta mezcla de marketing integral
es fundamental para mantener dicha posición manteniendo su rendimiento. Estas estrategias y
mezclas de marketing relacionadas evolucionan también con el paso del tiempo garantizando de
esta manera mezcla de marketing de Ford Motor Company le permite a la empresa alcanzar a sus
clientes objetivos en todo el mundo, ahora, el tan mencionado mix de marketing y acciones
estratégicas asociadas cambian con el tiempo para coincidir con los mercados de la empresa y el
entorno de la industria.
Productos de Ford Motor Company (mezcla de productos)
Los productos que ofrece Ford son bastante más variados que lo que a simple vista vemos. Los
productos de la organización se incluyen en este elemento de la mezcla de marketing siendo las
principales líneas de productos de Ford las siguientes: Automóviles, Camiones, Autobuses,
Tractores, Componentes y piezas de automoción, Servicios financieros, Alquiler de vehículos y
vehículos deportivos.
Uno de los productos por los que se conoce más a Ford Motor Company es por sus modelos
Sedan, pero esto solo es una fracción de todo el abanico de alternativas que ofrece este gigante
de la industria automotriz, esta firma tiene también camiones, buses y tractores en su mix de
productos, a esto sumare la marca Motorcraft de la misma firma que contempla piezas de
vehículos para la gran mayoría de los vehículos de Ford aunque no se descarta el uso para otros
vehículos fuera de la marca siendo adecuadas también para empresas como Toyota entre algunas.
Además de la anterior, la Ford Motor Credit Company es la filial de Ford que ofrece financiación
para sus clientes. La firma también provee arriendo de vehículos aunque principalmente a
clientes corporativos. Por esta razón, la diversidad de la mezcla de productos de Ford se muestra
en este elemento de la mezcla de marketing.
Lugar y Distribución en Ford Marketing Mix
Ford como empresa utiliza lugares típicos para la estrategia de distribución de sus productos
centrándose como elemento de la mezcla de marketing la utilización de estos lugares utilizados
para lograr llegar a los clientes y venderles siendo para este caso los siguientes y principales
lugares de distribución de su producto los siguientes:
-Concesionarios
-Tiendas de autopartes
-Sitio web de Ford Parts
-Ford Motor Credit Company
Los concesionarios de Ford son los lugares más prominentes para distribuir la mayor parte de sus
productos. La mayoría de los ingresos por ventas se logran a través de estos concesionarios. Las
piezas / componentes automotrices de la empresa están disponibles en tiendas de autopartes de
terceros, así como en el sitio web de Ford Parts. Además, los clientes pueden acceder a los
servicios financieros de la empresa en las oficinas de Ford Motor Credit Company a través del
personal de los concesionarios. Este elemento de la mezcla de marketing muestra la estrategia de
Ford que utiliza diferentes instalaciones propiedad de la empresa y de terceros para generar
ventas.
Promoción de Ford (mezcla promocional)
Ford utiliza la publicidad como la táctica principal promoviendo sus productos a través de todas
aquellas tácticas convencionales siendo las actividades de promoción de bienes y servicios las
que se consideran en este elemento del mix de marketing. Las actividades de promoción de Ford
son las siguientes, siendo organizadas de acuerdo a su significado: Publicidad
-Venta personal
-Venta directa
-Promociones de venta
-Relaciones públicas
Para promover sus productos los anuncios de televisivos de la compañía y los anuncios en línea
son especialmente prominentes. Además, los agentes / personal de ventas usan la venta personal
para persuadir a los compradores en los concesionarios de Ford y otros lugares. En algunos casos,
la empresa aplica la venta directa, generalmente a clientes corporativos que alquilan vehículos de
la firma. Esta mezcla de marketing también implica la promoción de ventas, generalmente a
través de ofertas especiales, descuentos y trade-ins. Además, los programas de responsabilidad
social corporativa y el patrocinio de eventos y facilidades deportivas permiten a la empresa
promover sus negocios y productos a una población más amplia de clientes potenciales. Por lo
tanto, este elemento de la mezcla de marketing muestra que Ford aplica efectivamente todas las
tácticas de comunicaciones de marketing para promover sus bienes y servicios.
Precios de Ford y Estrategias de Precios
A las variables del mercado como tal se suma los variantes y dependientes precios de Ford al
mix del mercadeo de esta compañía la cual involucra las estrategias más utilizadas para
establecer precios adecuados para sus productos basados en las condiciones de mercado y de
negocios. Ford aplica dos estrategias de precios principales:
-Estrategia de precios orientada al mercado
-Estrategia de precios Premium
En la estrategia de precios orientada al mercado, el objetivo de Ford es establecer precios
adecuados a las condiciones del mercado, teniendo en cuenta la competencia, la demanda, la
percepción del consumidor y otras variables. Ford aplica esta estrategia de precios para la
mayoría de sus productos, como sedanes y camiones. Por otro lado, la compañía aplica la
estrategia de precios Premium para fijar precios más altos para algunos de sus productos. Esta
estrategia de precios se utiliza para la mayoría de los automóviles Lincoln, que son la línea de
lujo de Ford de vehículos. Este elemento de la mezcla de marketing enfatiza la importancia de
diferentes estrategias de precios para apoyar los esfuerzos de Ford para asegurar segmentos
diferentes del mercado.
El anticiparse es una regla que Toyota debió tener en cuenta para evitar la debacle que les genero
la baja del valor de sus acciones y perdida de la fidelización de clientes, habiendo designado para
esta tarea una persona que explicara desde el principio sobre el problema representando a la
Empresa y creando un flujo de información constante sobre dicha situación sin ocultar nada a la
prensa, los medios de comunicación o cual fuera el transporte dejando a un lado la arrogancia y
de esta manera escuchar a sus clientes. La idea habría sido realizar una campaña de relaciones
públicas como tal con el anuncio de que se tenía una alternativa o solución para la pieza (en este
caso el acelerador defectuoso) de varias partidas de modelos y comenzar a realizarse ipso facto.

Los medios de comunicación de acuerdo a su categoría habrían sido utilizados para distribuir la
información de la siguiente manera:

Diario (periódico)
-Es más familiar
-Muestra la información por partes.
-No publicar comunicados de prensa que sean mera publicidad.
-Debe contener información que se considere interesante para un importante número lectores.
Redactar un comunicado de prensa.
Las Revistas
-La información es más detallada a comparación del periódico.
-Se dirige a grupo de lectores limitados y bien definidos como por ejemplo:
Radio
-El mensaje de la radio es más rápido.
-Capacidad de llegar a cualquier parte.
-Estudiar el formato de la emisora.
-Redactar un boletín.
-Definir la sección en la que se presentará.
-Escoger la categoría (informativa y entretenimiento)
Online
-Gráficos, fotografías, clips de audio y videoclip.
-Comunicación directa con el público sin pasar por los periodistas. Crear un sitio web, dónde se
informará al público sobre el problema y su solución.
Bibliografía