PLANEAMIENTO

ESTRATÉGICO EN
SOCIAL MEDIA
¿Porqué es
importante
planificar?
 La esencia de la planeación estratégica
consiste en la identificación sistemática de las
oportunidades y peligros que surgen en el
futuro, los cuales combinados con otros datos
importantes proporcionan la base para que
una empresa tome mejores decisiones.
Social Media Plan

El Plan de Social Media es una estrategia de

presencia en medios y redes sociales para
mejorar la imagen y la reputación de tu
empresa en Internet y al mismo tiempo
aprovechar todas las potencialidades que este
canal nos ofrece a la hora de establecer
comunicación con los clientes.
 Etapas para desarrollar un
Social Media Plan
1º OBJETIVOS
Puesta en común de deseos y
objetivos de la marca
4º ESTRATEGIA
Plan de acción y listado de
posibles propuestas de
contenido y social media

2º ANÁLISIS INTERNO 5º IMPLEMENTACIÓN

Estudio web y de la empresa. Timing y puesta en marcha de
Optimización de recursos las propuestas aprobadas

3º ANÁLISIS EXTERNO 6º MEDICIÓN

Estudio externo del sector y Análisis de resultados e
de la competencia impacto de las acciones del
social media plan.
Etapa 1: Objetivos
Objetivos siempre deben ser medibles y comparables en el tiempo

Económicos Posicionamiento Branding Retención- Fidelización

 Etapa 1: Objetivos
Objetivos siempre deben ser medibles y comparables en el tiempo

Leads
Branding Suscripción y creación
Aumentar la de bases de datos.
notoriedad de marca y
productos

Retención y
fidelización
SEO Conversión Mejorar la percepción
Posicionamiento en de la marca y afianzar
buscadores y A ventas la relación con el cliente
visibilidad SEO Branding Fidelización
Leads
Conversión y ventas
Aumentar el número y % de
conversiones económicas
Etapa 1: Objetivos
Objetivos siempre deben ser medibles y comparables en el tiempo
Etapa 2: Análisis
¿Qué vendemos?
Características del producto
o servicio

¿A quién se lo
vendemos?
Perfil sociocultural del
Público Objetivo

¿Dónde lo vendemos?
Online /offline
Etapa 2: Análisis
¿Dónde están los clientes?
Ubicación geográfica del
público objetivo y presencia
en RRSS

¿Cómo lo vendemos?
Plataforma de venta online/
offline

¿Cómo distribuimos lo
que vendemos?
Logística de distribución de
productos
Etapa 2: Análisis FODA

.
Fortalezas Debilidades
Puntos de infexión, lo Recursos técnicos, económicos
que te hace único. y humanos.

Amenzas
Oportunidades
Estabilidad,
Visión de futuro,
proyección,
alianzas estrategia,
Futuro, competencia.
nuevas tendencias.
Etapa 2: Análisis y Diagnóstico

Análisis técnico y
usabilidad w eb
(UX)
Ejercicio de Análisis y Diagnóstico
Etapa 2: Análisis y Diagnóstico

Público Objetivo:
Buyer persona
Etapa2: Análisis
Cómo definir al Público Objetivo
Segmentación
EDAD Y SEXO
¿Son adolescentes, jóvenes,
adultos, mayores de 65?
¿Me dirijo a un nicho de
mercado concreto o al
público en general?

GEOGRÁFICOS
Ubicación y alcance de
nuestro PO

¿Qué contenido de INTERESES

¿Dónde encuentro a ¿Cómo puedo llegar a valor puedo crear para ¿Qué necesidades tiene mi
mis clientes? más clientes? ellos? PO? ¿Qué poder
Buscadores, Redes, Foros, Optimización, Keywords, Palabras claves, búsquedas, adquisitivo tienen? ¿Cómo
debates, blogs, webs, etc. Redes Sociales, email intereses y necesidades disfrutan del ocio y tiempo
marketing, publicidad, etc actuales libre?
Presencia (actual) en Redes Sociales
Redes sociales actuales y estrategia
Etapa 3: Análisis Externo

Atención al cliente. ¿Replican contenido? Estrategia para Nivel de engagement,

Su tiempo de ¿Frecuencia de promocionar el producto promoción, tráfico…
respuesta publicaciones? ¿Formato?
Etapa 3: Análisis Externo
Etapa 4: Estrategia
SEO
SEO On Page y O ff Page

SEM
Anuncios Offline / online
Marketing de Contenidos
Optimización y Copywritting
Áreas de Trabajo
Optimización de recursos y
creación de áreas y equipos
de trabajo por etapas.

< Socialmedia Optimization

Estrategia en redes Sociales

Email Marketing
Contendos y suscripción
Etapa 4: Desarrollo de la Estrategia
SMO: Social Media Optimization
Distribución estratégica en Redes Sociales

Facebook
Formato. Ads. Audiencia, interacción.

Twitter
Audiencia, Interacción, Influencidores
Autoridad

Contenido
Linkedin
Contenidos, distribución estratégica,
grupos, branding

Audiencia
Formatos, reproducciones,
comentarios, transcripciones,
transmedia, narativa, ads
Etapa 5: Implementación
Definición de los pasos y planes de actuación

Conectar ON Y OFFLINE
TIMING DE ACTUACIÓN
Crear un cronograma de actividades periódicas, y Definir territorios y alcance
puntuales a desarrollar
Definir canales
REPARTO DE TAREAS Definir recursos: humanos Técnicos
Definir tareas, herramientas y estrategias
personales y colectivas de la campaña y económicos)

Definir métricas e informes

HERRAMIENTAS Y TÁCTICAS CLARAS
Adaptar las herramientas existentes o Calendarización y fijación de
generar tácticas de adaptación y cambio
para desarrollar la campaña Campañas Redes Sociales
 Etapa 5: Implementación
.

Palabras clave Análisis del sector

Búsquedas frecuentes, Ver analizar la competencia
temas afines a tu sector.

Marketing de contenidos Implemantación

Implementación de palabras Uso estratégico de
clave y temas más solicitados contenidos pensados y
por el publico objetivo. creados para nuna
audiencia específica.

El análisis consite en las búsquedas frecuentes, palabras clave propias y ajenas de los temas más relevantes. La idea es la
implementación estratégica. Producir el contenido que necesita tu audiencia y ofrecerlo de la mejor manera, en el formato adecuado
y en el canal ideal y el horario más indicado y con el nivel de profundidad para tu audiencia.
Etapa 5: Implementación

Dist ribución
est ratégica

Calendarización y
KPI

Público Objetivo

Creación de
Contenidos
Keywords /
búsquedas

Desarrollo e impementación del Social media Plan: Creación de un contenido relevante para una audiencia definida. Distribución
estratégica en los canales , horarios y fechas adecuados.
Acciones Offpage
Estrategia de participación en foros, redes y eventos del sector

15% 20% 35% 55%

Participación en otras Participación en foros Participación en grupos Creación y participación
webs y blogs Del sector de Facebook eventos offline.
Calendarización de acciones
Uso estratégIco y programación diaria y mensual de contenidos.

6
5
Horarios y fechas propias

Adecuados al Público Objetivo,

las Redes Sociales y el lenguaje 4
de nuestra audiencia. Uso de
términos y lenguaje adecuado.
3
Fechas Comerciales
Uso estratégico de fechas
2
comerciales en las que
podamos ofrecer un contenido
de valor para nuestra
1
comunidad.
0
0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5
Las acciones y los contenidos no pueden publicarse al azar. Deben estar creados con una estrategia y unos objetivos definidos.
Informes y Evaluación
Calculo mensual de KPI y cumplimiento de objetivos

UX
SEO

Medición

SEM
Etapa 6: Medición
KPI’ S y métricas más importantes para estudiar los resultados obtenidos

KPI
(Key Performance
Indicators)
Etapa 6: Medición De KPIs

70% 55% 40% 80%

Interacción Growth hacking Relevancia Posicionamiento
Número de interacciones con Crecimiento de la audiencia Aumento del impacto, el Creación y optimización de
nuestras publicaciones y y calidad de fans y branding y la reputación contenidos. Distribución
contenidos embajadores Online estratégica
Etapa 6: Medición
KPI’ S y métricas más importantes para estudiar los resultados obtenidos

Número de visitantes

Google Analytics Porcentaje de rebote

Tiempo de visita
Número de páginas por visita
Porcentaje de conversión
Búsqueda por palabras clave
Ubicación geográfica
Dispositivo de acceso
Tiempo medio de visita
Conversión de objetivos
Informes y ROI
Retorno de la inversión
OBJETIVOS
Tener unos objetivos bien definidos te
ayudará a poder medir los resultados de tus
acciones a corto, mediano y largo plazo.
MEDIR
Los informes periódicos te podrán mostrar
en perspectiva los aciertos y fallos en tu
estrategia.Podrás ver de forma cuantitativa y
cualitativa el resultados de tus acciones.
INFORMES
KPI
El establecimiento estratégico de
puntos de medición intermedios, te
permitirá evaluar y corregir a tiempo
tus acciones de Marketing.
Es la compartativa de tiempo, dinero y
acciones y su resultado el que te
permitirá evaluar la rentabilidad de tu
social media plan. La optimización de los
recursos te permitirá tener un balance
positvo.
ROI
Ejemplo de KPIS en Redes Sociales
15 Consejos geniales para tu SMP
KPI’ S y métricas más importantes para estudiar los resultados obtenidos

1 Trabajar para generar una buena reputación Online, una imagen y una
Marca Personal identificativa.

2 Mejorar la presencia en Redes Sociales, aumentar y gestionar

correctamente la propia comunidad.

3 Tener siempre objetivos medibles y comparables en fracciones de

tiempo.
4 Generar contenidos propios y de interés común.

Trabajar siempre con palabras clave.

5
15 Consejos geniales para tu SMP
KPI’ S y métricas más importantes para estudiar los resultados obtenidos

Trabajar y rodearse de profesionales especializados en diferentes áreas,

6 temáticas y sectores.

7 Medir y analizar el impacto y el ROI de las campañas.

Calcular siempre el tiempo y los imprevistos (técnicos económicos y de

8 tiempo).

Pensar siempre como público.

9
Especializarse en un área concreta: diseño, analítica, marketing móvil,
10 marketing de contenidos, estratega de campañas, analítica web, SEM,
SEO, etc.
15 Consejos geniales para tu SMP
KPI’ S y métricas más importantes para estudiar los resultados obtenidos

Es necesario saber quién proporciona los contenidos: textos,

11
estadísticas, imágenes, etc.
Incluir en el presupuesto el precio de Hostings, dominios,
12 plantillas, e inscripción a herramientas de medición, seguimiento
y análisis.

13 Es necesario la fijación de un periodo de tiempo y unos objetivos

a corto y mediano plazo.
Inclusión de posibles mejoras y creación / adaptación a otras
14
Redes Sociales donde pueda tener impacto y presencia la marca.

15 Redacta con exactitud y detalle el informe SMP para evitar

futuros problemas y expectativas erróneas
¡GRACIAS!