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El objetivo de este Macro Tutorial es analizar todos los puntos clave para
optimizar el SEO on-site y la usabilidad de tu tienda en Shopify. Con ello
conseguiremos dos objetivos fundamentales para aumentar tus ventas:
Aumentar las visitas provenientes de los buscadores
2- Importancia moderada
3- Importante
4- Muy importante
5- Imprescindible
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Concepto
Las palabras clave son aquellas expresiones que nuestros potenciales clientes van a
utilizar en los buscadores para encontrar aquellos productos que desean comprar.
Así pues, es importante que escojamos las mejores palabras por las que queramos
estar posicionados. Entre otras cosas, ello nos servirá para optimizar el seo on-site
de nuestra tienda.
Recomendaciones básicas
A la hora de escoger las palabras clave óptimas debemos tener en cuenta los
siguientes conceptos:
Su nivel de popularidad (es decir, cuantas búsquedas reciben en los
buscadores)
Recomendaciones detalladas
En nuestro PDF gratuito te detallamos paso a paso como escoger las mejoras
palabras clave, en función de los criterios anteriores.
Responsive design
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Concepto
La wikipedia define el responsive design como:
“Responsive web design (RWD) is an approach to web design aimed at crafting
sites to provide an optimal viewing experience—easy reading and navigation with a
minimum of resizing, panning, and scrolling—across a wide range of devices (from
desktop computer monitors to mobile phones).”
Hoy en día es fundamental que el diseño de nuestra tienda sea responsive, tanto
desde el punto de vista de los usuarios – determinadas tiendas tienen incluso más
tráfico desde móviles que desde pc- cómo desde el punto de vista SEO
Recomendación
Asegurarnos que la plantilla que escojamos sea totalmente responsive. Existen
diversas herramientas online, para visualizar una web en distinto dispositivos y ver
si es totalmente responsive. Por ejemplo:
http://responsivedesignchecker.com
Google Analytics
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Concepto
Google Analytics es una aplicación basada en web que ofrece una versión gratuita y
una premium. La característica principal de los productos de Google es rastrear las
visitas del sitio web y para mostrar las estadísticas pertinentes. La integración con
Google AdWords permite el seguimiento de las campañas de marketing online. La
sección E-commerce ofrece datos sobre ventas y conversiones. En Google Analytics
se pueden tener hasta 50 perfiles por cuenta.
Recomendaciones básicas
Instalar Google Analytics, Para ello tendrás que ir
a http://www.google.com/analytics/y hacer clic en “Inicie sesión” o “Cree una
cuenta”. Ten en cuenta que tendrás que usar tu cuenta de Gmail (o crear una nueva)
con el fin de utilizar Google Analytics.
Recomendaciones avanzadas
En nuestro PDF gratuito te ayudamos a configurar correctamente esta herramienta y
te ofrecemos una guía para sacarle el máximo provecho.
Google WebmasterTools
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Concepto
Google Webmaster Tools, es una herramienta esencial para los webmasters. Te
ayuda a entender cómo funciona la búsqueda en Google y cómo puedes optimizar tu
sitio web para los resultados de búsqueda en Google. Es gratis y está disponible
tanto para los usuarios de PC como de dispositivos móviles. Esta herramienta es una
guía para la optimización de motores de búsqueda. Podrás aprender cómo solucionar
potenciales problemas que podrían afectar tu ranking. Teniendo en cuenta que
Google es el mayor motor de búsqueda, este tipo de optimización es necesario para
mejorar el rendimiento de tu sitio web.
Recomendaciones básicas
Ingresa a tu cuenta de Google y ve a:
https://www.google.com/webmasters/tools/
– Etiqueta HTML
– Google Analytics
“Una vez que nos digas el nombre de dominio preferido, utilizamos esa información
para todos los movimientos futuros de tu website. Por ejemplo, si especificas tu
dominio preferido como http://www.example.com y encontramos un link
parecido, con formato http://example.com, seguiremos ese link como http: // www.
example.com. Además, te daremos preferencia a la hora de mostrar las URL. Si no
especificas un dominio preferido, podemos tratar las versiones www y las que no lo
son, como referencias separadas a páginas independientes”.
Recomendaciones avanzadas
En nuestro PDF gratuito te ayudamos a configurar correctamente esta herramienta y
te ofrecemos una guía para sacarle el máximo provecho.
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Concepto
Es importante recordar que los buscadores como Google no ven el sitio web tal y
como lo visualiza el usuario, sino que rastrean el código fuente, por lo que toda la
información que queramos que conozca de la web debe estar incorporada de manera
ordenada y siguiendo unos estándares de código.
Así lo ve el usuario:
Así lo ve Google:
La inclusión de los códigos Meta y Title son imprescindibles. Estos códigos son
unas etiquetas que se insertan dentro de la directiva <HEAD> y tienen como
finalidad que los robots de los buscadores sepan clasificar adecuadamente su página.
Los códigos Meta o Metatags son etiquetas que proporcionan información a los
buscadores y son en cierto modo invisibles para el usuario final. Estas etiquetas eran
el principal elemento que utilizaban los buscadores para indexar las páginas, sin
embargo, en la actualidad la influencia en el posicionamiento del tag Keywords es
completamente nula, y en cuanto al metatag Description no tiene la misma
influencia que antiguamente generaba.
Recomendaciones básicas
Debemos especificar correctamente los metatags para cada una de las páginas de
nuestra web. Es importante remarcar que los metatags deben ser diferentes para cada
una nuestras páginas y que se adapten al contenido que se pueda encontrar en ella.
Actualmente los tags importantes son el <title> y el meta Description.
Tag Title
El tag “Title” es un elemento fundamental para el posicionamiento. La mejor
forma de optimizar los títulos de una página web consiste en añadir las palabras
clave relacionadas con cada página interior, es decir, con cada producto o
servicio que se ofrece en esa página y categoría. De esta forma, conseguiremos
un long-tailmuy elevado, es decir, muchas visitas esparcidas entre las distintas
categorías y productos/servicios. Esto significa que el usuario llegará a la página a
través de la búsqueda concreta del producto/servicio o categoría en cuestión y en
muchos casos no llegará a visitar la página principal.
El título (title) es una etiqueta que se encuentra dentro de la sección <head> de cada
página y se visualiza en la parte superior del navegador.
Así lo ve Google:
Así lo ve el usuario:
Separar las palabras o frases por el símbolo |, quedando una estructura tipo:
Palabra clave | Palabra clave 2 | Descripción breve
Incluir el nombre de la empresa en el title es una práctica común. Se recomienda
hacerlo en la página principal y, en el resto de páginas, aprovechar este espacio para
incluir criterios clave.
Metatag Description
El Metatag Description debe definir brevemente la finalidad de la página en
cuestión, pero recomendamos seguir las siguientes pautas:
Debe contener palabras clave, pero sin que el texto pierda coherencia (el
listado de palabras clave es para el Metatag keywords).
Utilizar un lenguaje comercial y atractivo para persuadir al usuario cuando lea
la descripción en los resultados de búsqueda.
Recomendaciones Avanzadas
En nuestro PDF gratuito te detallamos el cómo trabajar los titles y descriptions con
Shopify, así como las apps que nos pueden ser de ayuda.
Headings
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Concepto
Además de que el contenido sea de calidad, único y relevante; cuando los
buscadores analizan nuestras páginas no ven todo el texto de la misma manera, sino
que son capaces de discernir qué elementos son más relevantes a través de las
etiquetas HTML de formato.
Esto quiero decir que si queremos que una parte del texto cobre mayor importancia,
debemos etiquetarlo como tal en el código fuente. Los dos tipos de etiqueta que nos
ayudarán a hacer esta labor son las cabeceras (headings) con sus códigos <h1/>,
<h2/>, <h3/>, <h4/>, <h5/>, <h6/> y las negritas (<strong/> y/o <b/>
Recomendaciones
Es importante que, sin que el texto pierda sentido, se incluyan los criterios o
palabras clave a posicionar en el interior de estas etiquetas.
Así pues, para señalar que un texto es más importante podemos situarlo a modo de
título (<h1>, <h2> en el código fuente) o resaltarlo con negrita.
Por ejemplo con las plantillas de Diseño de Shopify, ya viene configurado para que
los títulos de los productos o partes de la página principal estén estructuradas
median Headings. Para ver si tu plantilla las está utilizando, tan sólo debes
comprobar el código fuente y buscar H1 o H2 o H3…
Negritas
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Concepto
Al igual que los Headings, utilizar negritas entre el texto de la web también ayuda a
destacar no sólo visualmente una palabra o frase, sino que también ayuda a indicar
al buscador qué palabra prevalece frente al resto, definiendo así lo que le queremos
transmitir al usuario.
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Concepto
Las imágenes, al igual que todo lo que incluye una web, también pueden ofrecer
información relevante a los buscadores. Aunque no del mismo modo que le ofrece
información al usuario, ya que es más visual.
Para que los buscadores entiendan o valoren el contenido de una página, debemos
tener en cuenta cada mínimo detalle, el texto, los títulos,… y sí! El nombre del
archivo que le damos a la imagen también. Este detalle suele ser el más descuidado,
pero no menos importante.
Recomendaciones básicas
Cada vez que subas una o varias imágenes de tus productos o cualquier imagen de tu
tienda, el nombre del archivo deberás editarlo para escribir una palabra que defina
realmente lo que contiene la imagen, para así dar más pistas al buscador de lo que la
pagina muestra al usuario.
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Concepto
El Código Alt se utiliza para añadir una descripción sobre la imagen. La descripción
que hayamos incluido en él se hace visible cuando el usuario no puede ver las
imágenes por cualquier motivo o éstas no se han cargado correctamente.
Recomendaciones básicas
El motivo de optimizar los códigos ALT en el SEO es que los crawlers de los
buscadores no pueden entender lo que imagen está mostrando al usuario, en cierto
modo.
Por ello, todas las imágenes que utilicemos en nuestra tienda tendrían que tener
un código ALT descriptivo conciso sobre la imagen. De este modo ayudaremos a
los buscadores a entender mejor el contenido de la página o a conocer el producto
que mostramos al usuario, aportando mayor calidad a la web.
Si además contienen por lo menos una palabra clave, se aconseja que estas se
sitúen al inicio de la frase a ser posible, ya que los buscadores dan prioridad a las
palabras que aparecen en primer lugar (es decir, lo más a la izquierda posible).
Por ejemplo, si la palabra clave es “Ramo de Novia” el código alt seria:
En nuestro PDF gratuito te detallamos el cómo trabajar los códigos Alt con Shopify,
así como la mejor app disponible para tu plataforma de comercio electrónico
Shopify.
Sitemap XML
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Concepto
El sitemap.xml es un archivo en xml que sirve para esquematizar todas las páginas
de un sitio web y que sea accesible para los buscadores.
Tener un sitemap XML facilita la tarea de indexación, ya que el robot del buscador
escaneará este archivo periódicamente. De hecho, los buscadores siguen un número
limitado de enlaces, por lo que, la existencia de un sitemap obligará a los buscadores
a indexar todas las páginas que existan.
Recomendaciones básicas
Shopify genera automáticamente el archivo sitemap.xml, incluyendo las URLs de
todas las páginas, los productos, imágenes de productos, colecciones y artículos
publicados en el blog.
Recomendaciones Avanzadas
En nuestro PDF gratuito te detallamos qué paso más necesitas seguir.
Uso de https
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Concepto
La wikipedia define https como:
“A protocol for secure communication over a computer network which is widely
used on the Internet. HTTPS consists of communication over Hypertext Transfer
Protocol (HTTP) within a connection encrypted by Transport Layer Security, or its
predecessor, Secure Sockets Layer. The main motivation for HTTPS is
authentication of the visited website and protection of the privacy and integrity of
the exchanged data.”
A nivel de SEO, Google ha anunciado que el uso de https en una web es un factor
positivo a la hora de mejorar nuestro posicionamiento web. En palabras del blog
oficial de Google:
“Over the past few months we’ve been running tests taking into account whether
sites use secure, encrypted connections as a signal in our search ranking
algorithms. We’ve seen positive results, so we’re starting to use HTTPS as a ranking
signal. For now it’s only a very lightweight signal — affecting fewer than 1% of
global queries, and carrying less weight than other signals such as high-quality
content — while we give webmasters time to switch to HTTPS. But over time, we
may decide to strengthen it, because we’d like to encourage all website owners to
switch from HTTP to HTTPS to keep everyone safe on the web.”
Recomendaciones básicas:
Nuestro consejo en este caso es evidente, usar https en nuestra tienda.
Afortunadamente ello es muy fácil en Shopify ya que viene preconfigurado por
defecto. Tal como nos explica este enlace de Shopify:
“SSL certificates are activated by default in Shopify for your store’s checkout, and
for any content that’s hosted on your .myshopify.com domain.”
Recomendaciones avanzadas:
Si previamente nuestra tienda no disponía de direcciones https – por ejemplo si
hemos emigrado de otra plataforma alojada en un servidor sin SSL a Shopify -, es
importante a nivel de SEO que actualicemos el sitemap de nuestra web. En nuestro
PDF gratuito te explicamos cómo hacerlo.
– Es uno de los factores por los cuales los motores de búsqueda toman en cuenta
para dar prioridad. Un tiempo de carga excesivo afectará tu posición en los
buscadores.
Recomendaciones básicas:
Existen diversas técnicas para mejorar la velocidad de carga de una web, que
podemos dividir de la siguiente forma:
Antes de proceder a desarrollar las tareas anteriores, deberemos tener en cuenta cual
es nuestro punto de partida. Para ello utilizaremos Google page speed test, una
herramienta online gratuita ofrecida por Google que nos indica:
– La puntuación (de 0 a 100) que tiene nuestra web en cuanto a tiempo de carga y
experiencia de usuario, tanto en ordenadores, como en dispositivos móviles.
Directrices
– Google Page Speed test es solo una herramienta que nos indica los principales
problemas de nuestra web, y nos da indicaciones de cómo solucionarlos. Ello
significa que deberemos ser nosotros (o nuestro webmaster) quien tenga que tomar
las medidas correctoras necesarias para solucionarlos.
– Algunos de los consejos que se expondrán requieren un cierto nivel técnico, por lo
que si no lo tenemos deberemos acudir a un webmaster o consultor especializado.
Instrucciones
Vamos a ilustrar con un ejemplo las instrucciones necesarias para utilizar esta
herramienta.
Compressing and
resizing http://www.seolution.com/…ploads/2013/11/website_traffic_006_1.p
ng could save 240.7KiB (84% reduction).
Compressing and
resizing http://www.seolution.com/…ntent/uploads/2013/10/raven_seotools.p
ng could save 159KiB (96% reduction).
Compressing and
resizing http://www.seolution.com/…ent/uploads/2013/11/ppc_management_
1.png could save 153.4KiB (88% reduction).
Compressing and
resizing http://www.seolution.com/…ads/2013/11/web_analysis_tools_002_1.
png could save 126.3KiB (87% reduction).
Con toda esta información sabremos exactamente cuál es nuestro punto de partida, y
los problemas que debemos solucionar.
Recomendaciones avanzadas:
En nuestro PDF gratuito, puedes ver en detalles como solucionar algunos de los
problemas más habituales.
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Concepto
El contenido duplicado es uno de los mayores problemas que puede tener una web a
nivel SEO. Cuando múltiples páginas muestran exactamente el mismo contenido,
los buscadores tienden a mostrar en los resultados de búsqueda solo una de ellas. En
las tiendas online, sucede muchas veces que las descripciones de los productos que
se muestran son exactamente las mismas que ofrecen otras tiendas. Ello pasa
típicamente porque se utilizan las descripciones proporcionadas por los proveedores
de los productos.
Recomendaciones
La receta para evitar este problema es simple de formular pero a veces es difícil de
implementar, especialmente en las tiendas que tienen cientos – o miles- de
productos. Idealmente deberemos redactar de nuevo todas las descripciones de los
productos que utilicen descripciones proporcionadas por los proveedores. Como
solución subóptima, nos concentraremos en reescribir las de aquellos productos que
más nos interesen, típicamente los que tienen mayor potencial de ventas.
Blog
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Concepto
Disponer de un blog dentro de nuestra tienda es muy importante por diversos
motivos:
Recomendaciones
1 – El primer paso será elegir la temática de nuestros posts, existen
básicamente tres formas de hacerlo
a/ Utilizar aquellas preguntas y dudas más habituales de nuestro clientes/usuarios (o
de potenciales clientes/usuarios). ¿Qué tipo de preguntas realizan más
frecuentemente? ¿Cuáles son sus principales preocupaciones? Este tipo de preguntas
nos darán una idea sobre las temáticas que interesan a nuestro público objetivo
Con estos tres criterios ya podremos elegir las temáticas sobre las que versarán
nuestros posts.
– Debemos intentar que nuestros posts sean “épicos”, en el sentido que proporcionen
la mejor información al lector sobre la temática que estamos desarrollando, ello
favorecerá en gran medida a su viralidad y a conseguir enlaces de forma natural.
– Debemos combinar varios tipos de material dentro del post para que así resulte
más atractivo para el lector (vídeos, imágenes, presentaciones PowerPoint…).
– Aunque los contenidos sean mayoritariamente educativos, ello no obsta para que
de forma inteligente incluyamos mensajes comerciales dentro de los mismos.
– Los posts deben ser fácilmente compartibles en las redes sociales
– Es muy aconsejable que los posts induzcan a los usuarios a realizar una acción
determinada que nos interese. Pongamos dos ejemplos. Imaginemos que nuestro
blog habla de perfumes, si en un post hablamos de las características de una
fragancia determinada, nuestra recomendación es que dentro del post o al final del
mismo se invite al usuario a comprar dicha esencia en nuestra tienda virtual. Un
segundo ejemplo, estamos hablando de x temática en nuestro blog, podemos
conducir al usuario a descargarse un pdf con más información al respecto, a cambio
de su email.
– Debemos escribir de forma natural el contenido del post, utilizando las palabras
clave y sinónimos de las mismas de una forma lógica y coherente, en ningún caso
exageraremos en su uso, ya que podríamos caer en una penalización por sobre
optimización.
Botones sociales
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Concepto
No cabe duda que las redes sociales pueden ser un gran medio de difusión de los
contenidos de nuestra tienda y nuestro blog. A este respecto es importante facilitar a
nuestros visitantes que compartan en sus redes sociales nuestro contenido, ello se
consigue mediante la inclusión de botones sociales.
Recomendaciones
Instalar una app en nuestra tienda que incluya de forma automática botones sociales.
Por ejemplo, estas dos son gratuitas:
AddThis Sharing Tool
En palabras de sus autores:
“Boost traffic and engagement to your store front by installing the AddThis Shopify App. With AddThis,
your users can easily share your content by to over 300 of the most popular social networking and
bookmarking sites, including Facebook, Twitter, and Pinterest. AddThis is used on over 12 million
domains worldwide, supports over 70 languages, is quick to load and recognized across the web. Our
optimized tools measure engagement and on page actions including sharing, text being copied, address
bar sharing, and visitors following your social channels all in a powerful and easy to use real-time
analytics dashboard.”
Social Sharing Buttons
En palabras de sus autores:
Enlaces rotos
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Concepto
Los enlaces rotos son los hipervínculos que apuntan a recursos que no están
disponibles. En este caso, la dirección ya no existe, por lo que el enlace creado para
apuntar a esa dirección se denomina enlace roto.
Existen numerosas situaciones en las que podría producirse este error, incluyendo:
– Página de error 404
– El servidor deja de funcionar
– El nombre de dominio se cambió…
La detección de enlaces rotos es importante ya que estos vínculos tienen un efecto
negativo en la optimización en los motores de búsqueda. Además, los enlaces rotos
no son fáciles de usar, ya que los usuarios se sentirán decepcionados al hacer clic en
los enlaces que ya no funcionan y conducen a una página de error.
Por esta razón, la detección y solución de enlaces rotos es una parte importante del
SEO on-site. Se pueden usar varias herramientas diferentes para descubrir enlaces
rotos en un sitio web.
Recomendaciones
Aconsejamos usar la herramienta Xenu’s Link Sleuth software para descubrir
enlaces rotos en un sitio web. Se puede descargar el software e instalarlo en nuestro
ordenador. Una vez instalado, vamos al menú y pulsamos en la opción “Check
URL”.
Podemos chequear tanto links internos como links externos. Además también
tenemos opciones adicionales. Clicamos en OK para iniciar el chequeo de nuestro
website.
Nos redirigirá a una ventana con todas las URLs de nuestro website, mostrándonos
el estado de nuestros links (ok, not found).
De esta manera, podremos detectar fácilmente los vínculos rotos en nuestra web, lo
que nos permitirá corregirlos para evitar enlaces rotos que afecten al
posicionamiento de nuestra web.
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Concepto
Uno de los factores que fomenta la usabilidad de un sitio web es que el usuario no se
sienta frustrado cuando se producen errores en la navegación. Es importante que se
informe de qué está sucediendo y, cuando se trate de un error, que se sea
transparente para que el usuario no piense que es culpa suya.
Recomendaciones básicas
En este sentido, una práctica habitual es crear páginas de error 404 (página web no
encontrada) que ayuden al usuario a acceder a la información que está buscando.
Que informen por qué se ha producido el error y el motivo por el que puede
haber ocurrido, sin necesidad de especificar que es un error del tipo 404.
Asegúrate de que tu Plantilla / Theme contenga una página personalizada para los
errores 404, esta se llamará 404.liquid:
Recomendaciones avanzadas
En nuestro PDF gratuito, puedes ver como detectar estos errores y así poderlos
solucionar.
Descárgalo gratuitamente en este enlace.
Links Internos
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Concepto
A la hora de analizar y optimizar una página web es conveniente establecer un orden
de prioridades a seguir.
Como consejo se recomienda entender una página web como un conjunto. No
confundir página web con sitio web (este último es el conjunto de todas las páginas
que forman el site). El hecho de tomar una única página como un todo permite que
los aspectos que se optimicen tengan relación entre ellos y sean consistentes y
coherentes.
Para escoger el orden de prioridades entre las distintas páginas web que forman
un site puede tomarse como referencia la importancia de la página en el total del
sitio web. Por ejemplo, una buena manera de escoger qué orden se seguirá es
el nivel de profundidad de navegación de la página.
Así pues, la página principal es la página de primer nivel, seguida de las páginas a
las que se accede con un solo clic desde la home (que serían de segundo nivel) y así
sucesivamente.
Dentro de esta fórmula, las páginas de profundidad que actuarán como landing
pagede los criterios escogidos, sería positivo que se optimizasen en primer lugar.
URLs Canónicas
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Concepto
La función del atributo rel=”canonical” sirve para indicar a Google que la url
especificada es la página original, con ello evitaríamos cualquier problema de
contenido duplicado.
Esta función es muy útil y necesaria sobre todo en los ecommerce, ya que los
propios gestores ya sea por navegabilidad o por generar otros contenidos de interés,
se acaban duplicando páginas diferentes con el mismo contenido que otra ya
existente. Como por ejemplo que un producto pueda estar en varias categorías y
colecciones, generando dos urls diferentes con el mismo contenido. Por ello es
necesario indicar la URL canónica y ayudar a mejorar el ranking.
Recomendación
Las plantillas Shopify ya disponen de este atributo, pero aconsejamos comprobar el
código fuente de la página para asegurarse de que sí existe. Debería encontrar una
línea similar a la siguiente:
. Click Save.
Recomendación
Renovar por un mínimo de tres años el dominio de nuestra tienda online.
Página de preguntas frecuentes (FAQ)
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Concepto
Disponer de una página donde se respondan las preguntas frecuentes nos ayudará
inmediatamente en dos aspectos importantes:
Recomendaciones básicas
La manera más recomendable para elaborar esta página es hablar con las persona
responsable de nuestra empresa de la atención al cliente y/o del departamento
comercial. Ellas son las que conocen cuales son las preguntas más habituales…y la
forma de responderlas.
Recomendaciones avanzadas
Existen apps específicas para Shopify que nos ayudarán a configurar una página de
preguntas frecuentes de manera sencilla y elegante. En nuestro PDF gratuito te
contamos los detalles.
Testimonios
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Concepto
Los testimonios son una parte esencial de cualquier proceso de compra online. Los
comentarios de compradores del producto en el que estamos interesados nos aportan
una información muy relevante a la hora de decidirnos o no sobre su compra. Pero
no tan solo el disponer de testimonios nos va a ayudar a aumentar nuestra tasa de
conversión, si no que a nivel de SEO on-site hará que una página sea más rica en
contenidos y se actualice más frecuentemente, factores evidentemente positivos en
el SEO.
Recomendaciones básicas
Es aconsejable exponer los testimonios de dos formas diferenciadas.
Por una parte es fundamental asociarlos a la página del producto con el que
estén relacionados
Por otra parte, también resulta interesante crear una página de testimonios
donde se recojan los más relevantes (o incluso su totalidad). en determinadas
ocasiones, puede ser incluso apropiado escoger tres o cuatro y ponerlos
también en la home de la tienda.
Recomendaciones avanzadas
Existen apps específicas para Shopify que nos ayudarán a exponer los testimonios en
todas las páginas de productos. En nuestro PDF gratuito te contamos los detalles.
Sellos de confianza
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Concepto
Los sellos de confianza son certificaciones de terceros que dan un componente de
confianza al potencial comprador, sobre la seguridad y fiabilidad de las compras
online en nuestra tienda.
Recomendaciones básicas
Existen múltiples sellos de confianza que podemos utilizar en nuestra tienda
Shopify. Algunos son de pago y otros gratuitos. Dependiendo de la situación
particular de nuestra empresa, tendremos acceso o no a algunos de ellos (por
ejemplo, tal vez seamos miembros de la asociación” x”, que emite un sello de
confianza especial para sus asociados). Una vez hayamos elegido los más relevantes
es aconsejable ponerlos en lugares relevantes de nuestra tienda, por ejemplo en el
footer de todas las páginas y/o en la página de “checkout”
Recomendaciones avanzadas
En nuestro PDF gratuito te mostramos algunos sellos gratuitos que podemos utilizar
específicamente pata nuestra tienda en Shopify.
Dirección de contacto
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Concepto
Definir uno o mejor aún varios métodos de contacto con el propietario de una web,
es un elemento esencial para conseguir un mínimo de credibilidad delante de sus
visitantes. Ello aun si cabe es más importante en una tienda, donde los posibles
compradores van a querer saber cómo pueden interactuar con el vendedor.
Recomendaciones
Debemos procurar establecer vario métodos de contacto en nuestra tienda. Ello
significa que no debemos limitarnos a un simple formulario de contacto, que en
general despierta poca confianza en los usuarios. Es muy aconsejable disponer de un
teléfono de atención al cliente, que deberemos destacar de forma destacada en
nuestra tienda (el teléfono debería tener un coste bajo de llamada para el potencial
comprador o idealmente ser gratuito). Si procede, también mencionaremos que
disponemos de una tienda física u oficinas abiertas al público donde también se
puede contactar con nosotros.
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Concepto
Entendemos por comunidad aquella plataforma en nuestra tienda que permite a
nuestros clientes y potenciales clientes interactuar entre ellos, ya sea discutiendo,
compartiendo o mostrando cualquier tipo de material relacionado con la temática de
nuestra tienda.
Recomendaciones básicas
La recomendación de disponer de una comunidad dentro de nuestra tienda tiene
numerosas ventajas, pero también serios inconvenientes. Detallémoslos:
Ventajas
Aumenta el prestigio de nuestra tienda, lo que conduce a mayor confianza de
nuestros potenciales clientes y consecuentemente más ventas
Es una vía apropiada para captar emails para nuestra estrategia de email
marketing
Inconvenientes
El inconveniente más evidente es el esfuerzo que implica hacer crecer una
comunidad y las labores de mantenimiento que supone
Se trata en definitiva de valorar todos estos aspectos para ver si nos conviene o no la
existencia de una comunidad en nuestra tienda.
Recomendaciones avanzadas
Si decidimos disponer de una comunidad una decisión muy importante que
deberemos tener en cuenta es que plataforma tecnológica vamos a emplear en su
creación. Existen múltiples posibilidades, pero el mayor factor diferencial es si
utilizamos apps del entorno Shopify o plataformas independientes. En nuestro PDF
gratuito analizamos ambas posibilidades.
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Concepto
Cuando registramos un dominio, ciertos registradores nos ofrecen la posibilidad de
que nuestros datos como propietarios del mismo permanezcan ocultos. Es decir, si
alguien consulta los datos de un dominio en un whois, no aparecerán nuestros datos
como propietarios del mismo.
Recomendación
Mantener siempre nuestros datos de propietario siempre públicos ¿Quién compraría
en una tienda, donde los datos del propietario son secretos? La respuesta es evidente.
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Concepto
La página “Sobre Nosotros” es una de las más importantes de nuestra tienda.
Excepto si somos una tienda muy conocida para la mayoría de nuestro público
potencial, es una parte básica de nuestra web para ganar la confianza de nuestros
compradores.
Recomendación
Dedicar un esfuerzo especial a diseñar esta página para ganar credibilidad frentes a
nuestros potenciales compradores. Cuanta mayor información podamos aportar
mejor. Por ejemplo:
Equipo directivo
Clientes destacados
Recomendaciones básicas
Lógicamente la legislación de cada país es distinta, por lo que el primer paso
fundamental será consultar con un abogado especializado que nos indique todos los
requisitos necesario que debemos cumplir. A modo no exhaustivo estos son algunos
de los datos básicos que deberemos explicitar:
Propietario legal de la web
Política de devoluciones
Limitaciones de responsabilidades
Legislación aplicable
Necesidad o no de registro
Recomendaciones detalladas
En nuestro PDF gratuito te detallamos el aviso legal de muestra que nos proporciona
Shopify, y que nos puede servir de guía para elaborar nuestro aviso legal.
Recomendaciones básicas
Lógicamente la legislación de cada país es distinta, por lo que el primer paso
fundamental será consultar con un abogado especializado que nos indique todos los
requisitos necesario que debemos cumplir. A modo no exhaustivo estos son algunos
de los datos básicos que deberemos explicitar:
Recomendaciones detalladas
En nuestro PDF gratuito te detallamos la política de privacidad de muestra que nos
proporciona Shopify, y que nos puede servir de guía para elaborar nuestro aviso
legal.
Aviso de cookies
IM P O R T ANC I A SE O ON - S IT E : 2
IM P O R T ANC I A US AB I LI D AD: 4
Concepto
Diversas legislaciones, especialmente las europeas exigen a las webs a disponer de
una política pública sobre las cookies que se utilizan. Utilicemos la wikipedia para
entender el concepto de cookies:
“An HTTP cookie (also called web cookie, Internet cookie, browser cookie or
simply cookie) is a small piece of data sent from a website and stored on the user’s
computer by the user’s web browser while the user is browsing. Cookies were
designed to be a reliable mechanism for websites to remember stateful information
(such as items added in the shopping cart in an online store) or to record the user’s
browsing activity (including clicking particular buttons, logging in, or recording
which pages were visited in the past). They can also be used to remember arbitrary
pieces of information that the user previously entered into form fields such as
names, addresses, passwords, and credit card numbers.”
Recomendaciones
Si nos vemos afectado por dicha legislación, deberemos disponer de una página
sobre la política de cookies que sigue nuestra web. Lógicamente su contenido,
variará según las especificaciones de cada ley, pero cuestiones habituales que suelen
exigir estas legislaciones son:
https://help.shopify.com/themes/customization/store/ask-permission-to-use-cookies
Política de devoluciones
IM P O R T ANC I A SE O ON - S IT E : 3
IM P O R T ANC I A US AB I LI D AD: 5
Concepto
La mayoría de legislaciones imponen a los vendedores ofrecer una garantía de
devolución de los productos comprados. Por este motivo resulta imprescindible
especificar en nuestra tienda nuestra política detallad de devoluciones.
Recomendaciones
Crear una página específica dentro de nuestra tienda donde se muestre de forma
clara para el posible comprador, cual es nuestra política de devoluciones. Como
mínimo incluiremos:
Plazo en que se puede ejercer este derecho (que evidentemente será como
mínimo el que la legislación aplicable establezca)
IM P O R T ANC I A SE O ON - S IT E : 3
IM P O R T ANC I A US AB I LI D AD: 2
Concepto
Diversos estudios han demostrado que enlazar desde nuestra web hacia otras webs
con “authority” es beneficioso de cara al SEO. Desde el punto de vista del usuario,
si queremos un blog que aporte valor, enlazar a recursos externos mejorará su valor
añadido.
Recomendación
Enlazaremos, principalmente desde nuestro blog, a recursos externos de prestigio y
que aporten valor a nuestros visitantes. Si dudamos del valor de un recurso externo,
utilizaremos el tag “nofollow”.