Universidad Abierta Para Adultos UAPA

Actividad 1

Elaborado por:

José Alexander Rodríguez

Matricula:

16-4050

Facilitador/a:

Hilda Ovalle M.A.

Asignatura:

Mercadotecnia 2

Santiago de los caballeros. R.D fecha 02/11/2017

LA MEZCLA DE LA MERCADOTECNIA

INTRODUCCIÓN

Se denomina mezcla de mercadotecnia (también llamado marketing mix, mezcla

comercial, mix comercial, etc.) a las herramientas o variables de las que dispone el
responsable de la mercadotecnia para cumplir con los objetivos de la compañía.
Son las estrategias de marketing, o esfuerzo de mercadotecnia y deben incluirse
en el plan de marketing (plan operativo). La empresa usa esta estrategia cuando
busca acaparar mayor clientela.

En todo lo largo de la investigación y estudio de esta unidad nos queda mas que
claro que La mezcla de mercadotecnia es parte del nivel estratégico del marketing,
en el cual los planes se transforman en programas concretos para que una
organización pueda acceder al mercado con productos satisfactores que den
respuestas a necesidades o deseos, que sus precios sean accesibles, con un
mensaje adecuado y un sistema de distribución que coloque al producto en un
lugar adecuado y en el mercado oportuno. Es por eso que es de vital importancia
que los especialistas mercadólogos conozcan de la mezcla de marketing.

El objetivo del marketing es la colocación exitosa de productos en el mercado. Nos

referimos al Producto como un bien o servicio que se ofrece o vende a los
consumidores para cubrir sus necesidades, el Precio, es el valor al que el
consumidor, está dispuesto a adquirir por el bien o servicio, en tanto que la Plaza,
es todo lo relacionado con el recorrido físico del producto antes de llegar al
consumidor o cliente, y por último la Promoción, se refiere a generar los canales
más amplios e impactantes de comunicación con el mercado, para estimular las
ventas.

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LA MEZCLA DE LA MERCADOTECNIA

CONTENIDO

HISTORIA DE LA MESCLA DE MERCADOTECNIA

El concepto «mezcla de mercadotecnia» fue desarrollado en 1950 por Neil

Borden, quien listó 12 elementos que fueron planeación del producto, precio,
marca, canales de distribución, personal de ventas, publicidad, promoción,
empaque, exhibición, servicio, distribución e investigación, con las tareas y
preocupaciones comunes del responsable del mercadeo. Esta lista original fue
simplificada a los cuatro elementos clásicos, o "Cuatro P": Producto, Precio, Punto
de venta (distribución), Promoción por McCarthy en 1960. El concepto y la
simplicidad del mismo cautivaron a profesores y ejecutivos rápidamente.

En 1984 el AMA (Asociación Americana de Marketing) lo consagró en su definición

de mercadotecnia: «Proceso de planificación y ejecución del concepto Precio,
Promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que
satisfagan los objetivos del individuo y la organización»

MEZCLA DE MERCADOTECNIA

Se denomina mezcla de mercadotecnia (llamado también marketing mix, mezcla

comercial, mix comercial, etc.) a las herramientas o variables de las que dispone el
responsable de la mercadotecnia para cumplir con los objetivos de la compañía.
Son las estrategias de marketing, o esfuerzo de mercadotecnia y deben incluirse
en el plan de marketing (plan operativo). La empresa usa esta estrategia cuando
busca acaparar mayor clientela.

La mezcla de mercadotecnia (en inglés: Marketing Mix) forma parte de un nivel

táctico de la mercadotecnia, en el cual, las estrategias se transforman en
programas concretos para que una empresa pueda llegar al mercado con un
producto satisfactor de necesidades y/o deseos, a un precio conveniente, con un

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LA MEZCLA DE LA MERCADOTECNIA

mensaje apropiado y un sistema de distribución que coloque el producto en el

lugar correcto y en el momento más oportuno.

Por ello, es indispensable que los mercadólogos conozcan qué es la mezcla de

mercadotecnia y cuáles son las herramientas o variables (más conocidas como las
4 P`s) que la conforman.

Mapa signotico de la mezcla de mercadotecnia

Calidad.

Tamaño o peso.

Publicidad. Variedad.

Ventas personales. Servicio.

Promoción ventas. Empaque.

PRODUCTO
Relaciones públicas. Marca e imagen.

Diseño.

Características.
La mezcla de mercadotecnia forma parte
de un nivel táctico de la mercadotecnia, en
el cual, las estrategias se transforman en
programas concretos para que una
empresa pueda llegar al mercado con un
PROMOCION producto satisfactor de necesidades o PRECIO
deseos, a un precio conveniente, con un
mensaje apropiado y un sistema de
distribución que coloque el producto en el
lugar correcto y en el momento más
oportuno.

Canales.

Cobertura. Precio de la lista.

Ubicaciones. Descuento.
PLAZA
Inventarios. Bonificaciones.
Transporte. Periodo de pago.

Logísticas. Planes de crédito.

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LA MEZCLA DE LA MERCADOTECNIA

LAS 4 P’S

El objetivo fundamental de las 4p’s es proporcionar información adecuada para la

toma de decisiones de los mercadólogos en relación con el posicionamiento de un
producto dentro de un mercado meta, además para adoptar su consecución. Estos
objetivos deben establecer las reglas generales del juego tanto dentro de la
organización como en la relación con sus clientes.

Las 4 P's consisten en: Producto, Precio, Plaza (distribución) y Promoción.

1. EL PRODUCTO

Es el conjunto de propiedades tangibles o intangibles que la empresa ofrece al

mercado meta, es decir, se presenta como una mezcla de variables dirigidas al
consumidor de acuerdo a su amplitud, longitud y profundidad.

Sus características son:

 Calidad  Marca e imagen

 Tamaño o peso  Precio, publicidad
 Variedad  promoción, patentes.
 Servicio de post venta  Diseño
 Empaque origina y sub  Características
empaques  Envase
 Manipulación  Garantías.

Cuando un producto es presentado por su proveedor, el comprador, además de

las anteriores variables, se deben analizar aspectos internos y externos.

Aspectos Internos:

 ¿Es apropiado el producto para el negocio?

 Utilidad que representa frente al precio público o de la competencia.
 Capacidad para manejarlo directamente.
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LA MEZCLA DE LA MERCADOTECNIA

 Facilidad de exhibición.
 Disponibilidad de personal especializado o atención personalizada si lo
requiere.
 Espacio disponible para su ubicación.
 Almacenes donde se pueda vender o cuentes que lo puedan distribuir.
 Segmento al cual está dirigido.
 Efecto sobre productos actuales.

Aspectos Externos:

 Tendencias y vigencia de la moda.

 Consumo potencial.
 Costumbres del medio.
 Entorno cultural y social.
 Factores geográficos y climáticos.
 Ambiente político y legal.
 Situación económica del medio.
 Competencia de otros productos y empresas.
 Surtido que ofrece la competencia.

Etapas del Ciclo de Vida del Producto

Diversos expertos en temas de mercadotecnia coinciden en señalar que son

cuatro las etapas que conforman el ciclo de vida del producto:

 Introducción  Madurez
 Crecimiento  Declinación.

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LA MEZCLA DE LA MERCADOTECNIA

2. PRECIO

Es la cantidad de dinero que el consumidor esta dispuesto a pagar por un

producto o servicio, se presenta como la única variable que genera ingresos a la
empresa.

Sus variables son:

 Costos  Demanda
 Competencia  Fijación de precio
 Nivel de precio  Ciclo de vida del producto

De acuerdo a estas variables el precio que se ofrece de un producto al final solo el

consumidor decidirá si lo adquiere o no.

3. PLAZA (Distribución)

La distribución incluye todas las actividades de la empresa que ponen el producto

a disposición del cliente final para su consumo. El objetivo de la distribución es la
penetración del mercado mediante canales de distribución como intermediarios
que permiten hacer llegar el producto al consumidor final. El canal de de
distribución es el enlace entre fabricante y consumidor de sus necesidades y
deseos de acuerdo a la cobertura estos son:

 Surtido  Transporte
 Ubicaciones  Logística
 Inventario
Esto garantiza que la distribución haga llegar el producto o servicio al lugar y
momento adecuado.

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LA MEZCLA DE LA MERCADOTECNIA

4. PROMOCIÓN

Es una herramienta o conjunto de técnicas que confirman una de las variables

controlables de la mercadotecnia cuyo objetivo es informar, persuadir y recordar
las características, ventajas y beneficios del producto, la mezcla promocional se
presenta mediante la venta:

 Personal  relaciones publicas

 Publicidad  propaganda
 promoción de ventas
Estas variables son la mayoría de las veces la función principal de la
mercadotecnia pues no solo describen las características de un producto sino que
se encargan de provocar la necesidad del consumidor hacia el producto que se
oferta.

Variables a considerar en la promoción.

Originalidad: es preciso aportar dosis de novedad e innovación a nuestras

promociones.

Identificación plan del target: de esta forma la promoción tendrá una mayor
respuesta positiva.

Incentivo ad hoy: Cada promoción debe estar enfocada a su target.

Temporal: Cuando lo realizamos? Cuando se vende más o menos? Dar

respuesta a estas interrogantes es parte del éxito y es una decisión estratégica, lo
que si hay que tener en cuenta es que no debe perdurar en el tiempo.

Mix promocional: En el planning promocional debemos incluir una variedad de

incentivos y estrategias.

Ser proactivo: saber aprovechar las posibles oportunidades que surjan.

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LAS TRES NUEVAS P DEL MARKETING

Algunos cambios han hecho ver a las 4p´s insuficientes para ámbitos como los
sociales o dentro de la industria de servicio, es por eso que muchos autores han
coincidido en agregar 3p´s más las cuales son:

 PERSONAL.

El personal es importante en todas las organizaciones, pero es especialmente

importante en aquellas circunstancias en que, no existiendo las evidencias de los
productos tangibles, el cliente se forma la impresión de la empresa con base en el
comportamiento y actitudes de su personal. Las personas son esenciales tanto en
la producción como en la entrega de la mayoría de los servicios. De manera
creciente, las personas forman parte de la diferenciación en la cual las compañías
de servicio crean valor agregado y ganan ventaja competitiva.

 PROCESOS.

Los procesos son todos los procedimientos, mecanismos y rutinas por medio de
los cuales se crean un servicio y se entrega a un cliente. La administración de
procesos es un aspecto clave en la mejora de la calidad del servicio.

 PRESENTACIÓN.

Los clientes se forman impresiones en parte a través de evidencias físicas como

edificios, accesorios, disposición, color y bienes asociados con el servicio como
maletines, etiquetas, folletos, rótulos, etc. Ayuda crear el “ambiente” y la
“atmósfera” en que se compra o realiza un servicio y a darle forma a las
percepciones que del servicio tengan los clientes.

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LA MEZCLA DE LA MERCADOTECNIA

CONCLUSIÓN

En el riguroso estudio de esta actividad llegamos a la conclusión de que la mezcla

de mercadotecnia es de vital importancia dentro de cualquier organización ya que
es un elemento estratégico y el mas importante dentro de la mercadotecnia
constituida por la clasificación de las 4P´s para desarrollar un sin fin de planes de
mercadotecnia, que conforme a los avances tecnológicos se ha permitido crear
nuevos horizontes para el negocio. La empresa y los encargados de
mercadotecnia tienen la última decisión para utilizar la estrategia de mercado que
mejor convenga al cumplimiento de sus objetivos. Por lo tanto no se debe olvidar
que la principal función de la mezcla de mercadotecnia es conseguir la
satisfacción de las necesidades y/o deseos del mercado meta mediante la
entrega de un producto o servicio a cambio de una utilidad para la empresa.

Conforme los avances tecnológicos van permitiendo la creación de nuevos

escenarios para los negocios, también vemos como van apareciendo nuevas
propuestas de clasificaciones para las herramientas y variables de la mezcla de
mercadotecnia; las cuales, pretenden sustituir a las tradicionales 4 P's porque
consideran que ya han cumplido su tiempo y que están añejas para las
condiciones del mercado actual.

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LA MEZCLA DE LA MERCADOTECNIA

Bibliografía

Fundamentos de Marketing de MC Graw Hill (undécima edición)

Stanton-Etzel-Walker

http://es.scribd.com/doc/2268951/Mezcla-de-Mercadotecnia

http://www.monografias.com/trabajos96/mezcla-del-marketing/mezcla-del-
marketing.shtml

http://www.eoi.es/blogs/gisellecollado/2012/01/21/59/

http://www.monografias.com/trabajos33/marketing-y-compras/marketing-y-
compras.shtml

http://es.wikipedia.org/wiki/Mezcla_de_mercadotecnia

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LA MEZCLA DE LA MERCADOTECNIA

OPINIÓN PERSONAL

Mi opinión personal es que tener el conocimiento de lo que es la mezcla de

mercadotecnia es importante para mi el dominio y desenvolvimiento de la misma
como futuro administrador (gerente), siendo la mercadotecnia el proceso social y
administrativo que nos permite a las personas y organizaciones lograr aquello que
necesitamos y queremos, ya que es el medio por el cual las organizaciones
identifican aquellas necesidades humanas que no se han satisfecho, las convierte
en oportunidades comerciales y crean satisfacciones para otros y utilidades para
la misma organización.

Es más que obvio que el principal objetivo de la mercadotecnia es buscar la

satisfacción de las necesidades de los consumidores mediante un grupo de
actividades coordinadas que al mismo tiempo permitirá a la organización alcanzar
sus metas. Siendo la satisfacción de los clientes lo más importante de la
mercadotecnia, para la empresa lograrlo debe investigar cuales son las
necesidades del cliente para poder crear productos que realmente satisfagan los
deseos de los consumidores.

Por lo que me ha quedado más que claro que la administración de toda empresa
requiere de una serie de pasos que deben desarrollarse adecuadamente y
oportunamente. Ya que puedo decir que la administración “es un proyecto de crear
y mantener un entorno en el que trabajemos en equipo, y cada individuo cumpla
eficientemente objetivos específicos”.

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