FORM-COMMERCE: FORMAÇÃO ESPECIALIZADA EM VITRINISMO E ATENDIMENTO AO PÚBLICO

ÁREA DE COMPETÊNCIA: 1. VITRINISMO

O processo de avaliação (ou auto-avaliação) é um elemento fundamental no contexto de um processo

formativo para a análise dos resultados da aprendizagem e do trabalho efectuado e também (e não
menos importante) para a identificação e implementação de medidas e acções de melhoria e correcção
futuras.

Considerando os conhecimentos e conteúdos adquiridos no módulo “Vitrinismo” é proposto o seguinte

Questionário de Auto Avaliação:

QUESTIONÁRIO DE AUTO-AVALIAÇÃO Verdadeiro Falso

1) Enquadramento
a) O Vitrinismo é uma função acessória para o sucesso comercial de
determinado estabelecimento/marca?
b) A montra é o primeiro “vendedor” do seu estabelecimento comercial?

2) Perfil do Profissional
a) A criatividade é o elemento mais importante para um profissional de
Vitrinismo
b) A formação constitui-se como factor distintivo do bom profissional de
Vitrinismo.

3) Conceitos Essenciais
a) Todos os produtos podem ser apresentados/exibidos da mesma forma?
b) No desenvolvimento de uma Montra o vitrinista deverá ter em
consideração a imagem/identidade da empresa?
c) Um projecto de vitrinismo deverá englobar a análise do público-alvo e os
objectivos comerciais a alcançar, entre outros?

4) Componente Visual
a) Os princípios de design podem ser aplicados a projectos de vitrinismo?
b) A renovação das montras não é considerada essencial para estimular a
compra. Uma “boa montra” deverá permanecer exposta durante muito
tempo?
Realize ainda uma auto-reflexão sobre os seguintes pontos:

O que aprendi de novo:

O que devo aplicar na minha empresa/posto de trabalho:

Áreas (no que concerne a atitudes, conhecimentos e comportamentos) a melhorar/corrigir:

Soluções do Questionário de Auto-Avaliação:

1.a) Falso (A montra do estabelecimento é não só o “primeiro vendedor” como também o principal cartão de visita
junto do consumidor e potencial cliente); 1.b) Verdadeiro; 2.a) Falso (para além da criatividade, o profissional
deverá dominar técnicas e conhecimentos específicos como sejam o marketing, o merchandising, a decoração, a
fotografia, etc.); 2.b) Verdadeiro; 3.a) Falso (A concepção da montra deverá ter em atenção o tipo de produtos a
expor, adequando a sua disposição, orientações, cor, iluminação, etc. em função dos mesmos), 3.b) Verdadeiro;
3.c) Verdadeiro; 4.a) Verdadeiro; 4.b) Falso (para atrair e captar a atenção do potencial cliente (quem passa na
rua e olha para a montra), esta deverá ser renovada, no mínimo, a cada 15 dias).