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Autora
CLERISLÂNIA ALBUQUERQUE
Expediente
Direção Geral: Prof. Me. Cláudio Ferreira Bastos
Direção Geral Administrativa: Prof. Dr. Rafael Rabelo Bastos
Direção de Relações Institucionais: Prof. Dr. Cláudio Rabelo Bastos
Direção Acadêmica: Prof. Dr. Valdir Alves de Godoy
Coordenação Pedagógica: Prof. Me. Antônio Alexandre Iório Ferreira
Coordenação NEAD: Profa. Me. Luciana Rodrigues Ramos Duarte
FICHA TÉCNICA
FICHA CATALOGRÁFICA
Índice para Catálogo Sistemático
1. Educação Ensino Superior I. Título
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quaisquer métodos ou processos, sejam eles eletrônicos, mecânicos, de cópia fotostática ou outros, sem a autori-
zação escrita do possuidor da propriedade literária. Os pedidos para tal autorização, especificando a extensão do
que se deseja reproduzir e o seu objetivo, deverão ser dirigidos à Direção.
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Vamos começar?!
Sumário
CAPÍTULO 1 – INTELIGÊNCIA EMOCIONAL – ASPECTOS BÁSICOS
1.1 HISTÓRICO.................................................................................................................7
1.2 CONCEITOS..................................................................................................................9
REFERÊNCIAS..................................................................................................................33
Capítulo 01 - Inteligência Emocional –
Aspectos Básicos
Objetivos de aprendizagem
1.1 HISTÓRICO
A palavra emoção vem do latim emovere, que significa mover para, nesse
sentido, podemos dizer que as emoções nos fazem agir. Sendo assim, percebeu-
-se a importância de um estudo direcionado para a Inteligência Emocional a fim de
utilizá-la como uma estratégia competitiva principalmente no âmbito profissional.
Fonte: <http://goo.gl/EK7nLr>.
Fonte: <http://goo.gl/69hoh5>.
1.2 CONCEITOS
Para Castro (2007, p. 52), a IE é vista como a “[...] maneira pela qual a
pessoa dirige a própria vida, relacionando-se bem com as pessoas, sejam elas
difíceis ou fáceis de se lidar. Também, a maneira como a pessoa resolve as
situações da vida, de modo a conseguir os resultados que deseja”.
Fonte: <http://goo.gl/6GWTWv>.
Fonte: <http://goo.gl/h5TJHf>.
Fique atento
Nesse sentido, veja que se você ainda não possui todas as características
de pessoas com essa habilidade, certamente, você poderá aprender e desenvolver
essas características para colocá-las em prática na sua carreira e na sua vida.
Pratique
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Anotações
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Capítulo 02 - Inteligência Emocional
No Trabalho
Objetivos de aprendizagem
Fonte: <http://goo.gl/g8lPBv>.
Conforme vimos até aqui, nos nossos estudos, verificamos que a IE é uma
habilidade que pode ser aprendida, desenvolvida e mantida ao longo de nossa
trajetória. Veremos agora alguns comportamentos de pessoas com Inteligência
Emocional e observe se você possui alguma dessas características:
Fonte: <https://goo.gl/Nvi45X>.
Pratique
6. Comente sobre a importância da Inteligência Emocional no trabalho.
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Capítulo 03 - Desenvolvendo A
Inteligência Emocional
Objetivos de aprendizagem
Fonte: <http://goo.gl/Tl6oat>.
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3.2 DESCUBRA SE VOCÊ TEM INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
Para você descobrir se possui IE, listamos alguns aspectos para que você
analise e verifique se possui essa habilidade tão importante na atualidade, veja:
b) Quando você sabe que terá que passar por alguma mudança, quer
seja no seu trabalho ou na sua casa, você fica imediatamente ansioso,
irritado ou simplesmente não aceita a possibilidade da mudança?
c) Quando você recebe um feedback que não era o que você esperava
pelo seu chefe (crítica construtiva), você acha que está sendo perse-
guido e não concorda em nada com a avaliação feita?
Fonte: <http://goo.gl/xVc8u7>.
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A partir das perguntas elencadas, se você respondeu NÃO para a questão
“a”, você deve começar a trabalhar um aspecto de pessoas que possuem a Inteli-
gência Emocional, no que diz respeito à empatia, ou seja, colocar-se no lugar do
outro nas situações. Se você respondeu SIM para a questão “b”, você deve come-
çar a trabalhar um outro aspecto de pessoas com IE que é a adaptabilidade para
mudanças. Pessoas com IE estão sempre dispostas e prontas para a mudança,
quer seja de pessoas ou de ambientes. Se você respondeu SIM para o item “c”,
você deve rever os seus conceitos se quiser começar a desenvolver a sua IE. O
feedback é uma das ferramentas mais importantes nesse processo de construção,
uma vez que a partir dele você terá a percepção do seu trabalho perante seus
superiores e por toda a sua equipe de trabalho.
Na questão “d”, se você respondeu SIM, é o momento inicial para que você
inicie o desenvolvimento da IE e de um aspecto bastante importante de pessoas
que possuem essa habilidade: o autoconhecimento. Saber seus pontos fortes e
fracos são características de pessoas que possuem a IE bastante desenvolvida.
Fonte: <http://goo.gl/wVgnTi>.
Pratique
11. Quais aspectos são necessários para se trabalhar a Inteligência Emocional no
dia a dia?
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12. Dos aspectos citados na questão anterior, quais você considera mais importantes
para o desenvolvimento da Inteligência Emocional? Justifique.
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13. Na sua concepção, quais pessoas precisam desenvolver a Inteligência
Emocional? Justifique.
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14. Você acredita que a Inteligência Emocional é uma habilidade nata? Justifique.
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Capítulo 04 - Ausência De
Inteligência Emocional
Objetivos de aprendizagem
Fonte: <http://goo.gl/eBsUzu>.
Fonte: <http://goo.gl/h34CM2>.
Curiosidade
Fonte: <http://goo.gl/WlDLYg>.
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Pratique
15. Discorra sobre os impactos que a falta de Inteligência Emocional pode acarretar
nos grupos de trabalho.
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17. “Para um gestor ser um bom líder ele deve ter a Inteligência Emocional”. Comente
sobre esta afirmação.
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Relembre
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REFERÊNCIAS
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Anotações
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Anotações
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