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La prudencia es una de las virtudes más importantes que puede tener un ser humano.
Una virtud es una cualidad positiva que ayuda a tener una vida mejor. La prudencia es
la capacidad que tiene una persona de tomarse su tiempo para juzgar una realidad o
para conocer a una persona tal y como es.
Un profesional bien capacitado tendrá el suficiente criterio para emitir una respuesta,
y actuar conforme le sea requerido. Es decir, no sobrepasarse de los límites de sus
funciones.
Así por ejemplo, en una institución financiera, el trabajador que está a cargo del
otorgamiento de préstamos atiende a una persona que llega desesperada a gestionar
un préstamo, que según le explica al trabajador, es para atender una operación médica
de emergencia de un familiar. Al revisar éste los requisitos para el otorgamiento de
préstamo, se percata que no cumple con alguno de ello. El sentido empático de ese
profesional le invitaría a gestionar ese crédito, sin embargo, el operario debe tener en
cuenta los reglamentos vigentes de la institución y debe saber que sus funciones están
enmarcadas según esos reglamentos y no puede obviarlos.
En este caso el funcionario, se encuentra en un punto de jaque, ya que si otorga el
crédito, la empresa ganará un cliente nuevo, pero habrá cometido una infracción que
de llegar a oídos de algún superior, podría conllevar una investigación, producto de la
obvia desconfianza que esto genera. Y si lo niega, habrá cumplido con los reglamentos
de la empresa pero a costa de perder un cliente.
Bibliografía: