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Un problema principal que tiene el producto ofertado es que se encuentra mal ubicado
en la percha, porque esta situado alrededor de productos los cuales son su competencia
directa, y además al ser la cerveza “Stella Artois” un producto extranjero y muy poco
conocido se está enfrentando con productos estrellas que están mayormente posicionados
en la mente del consumidor de la ciudad de Machala. Por tal motivo la estrategia que se
debería aplicar para mejorar esta debilidad dentro del local es apartar la cerveza “Stella
Artois” de su competencia las cuales son: Pilsener, Club, Heineken, entre otras.
personalizados, los cuales serán solo especialmente de la marca de “Stella Artois” en donde
misma empresa, que llamen la atención a los consumidores dentro del local. Además, con
buenos espacios que logren que el producto se visualice fácilmente para los clientes en
ANTES
2.
3. Las señaléticas y precios no se encuentran actualizados.
Parte frontal del establecimiento comercial con las nuevas señaléticas antes mencionadas.
Interior del establecimiento con las nuevas señalizaciones en las secciones correspondiente
al producto.
Interior del establecimiento con las nuevas señalizaciones del agente vendedor para mejor
visualización.
Entrada del interior del establecimiento con su señalética del producto y de salida.
Interior del establecimiento con los detalles del Tv Led para mejor el ambiente y de un
atractivo que provoque que el cliente permanezca por mas tiempo en la tienda.
4. Publicidad de la cerveza
Televisión
Radio
Es uno de los puntos más importantes, preparar puntos de venta con la cerveza Stella
Artois dentro de la tienda es fundamental para llamar la atención de los clientes. Un punto
solido dentro del local de carácter atractivo y entretenido a la presentación del producto,
que permita la observación de todos los clientes, degustaciones y eventos recreativos con
público.
Conectar influenciadores
6.
Grado alcohólico
La etiqueta y el diseño del packaging son factores que influyen notablemente en la decisión
de compra de los consumidores, por este motivo se han determinado estratégicamente las
partes de la etiqueta que llevara el envase de “cerveza Stella Artois”, con el único fin de
llamar la atención de consumidor a leerla sin la necesidad de desmotivarlo o abrumarlo con
información innecesaria.
8.
9. Mejoramiento de Infraestructura del Local
Problema
Como se puede visualizar Movil Mart a primera vista la pintura, las plantas y su pavimento
ANTES
Solución
11.
12.
Tras el análisis de la instalación noto que las bebidas con contenido de alcohol no están
bajo refrigeración, y tras la conversación con el dueño del local este nos indicó que era
política del local para evitar que los clientes beban en los alrededores y así evitar cualquier
tipo de inconvenientes con los transeúntes cercanos, en vista a todo esto se procede hacer
establecimiento.
Colocar una isla con el merchadisgin correspondiente a Stela Artois, además de una
impulsadora que promueva la compra del mismo través de las inyecciones como
muestra gratis para que puedan disgustar el producto y aumentar el interés del
posible consumidor
Cuando una persona se acerque a las instalaciones de “On the Run Móvil”, el servidor que
lo atiende debe cumplir con los siguientes reglamentos de atención al cliente, que son:
Saludar al cliente de forma amable y con una sonrisa: “Buenos días, buenas tardes o
La imagen personal como parte del servicio: el personal debe vestir correctamente el
y pulcritud en el servicio. Los hombres tienen que estar bien afeitados/peinados y las
Debe de expresarse de forma clara, precisa y concisa, el lenguaje tendrá que ser
No debe ingerir comida ni bebidas alcohólicas en presencia del cliente, esto hará que se
Respetar a los compañeros de trabajo y trabajar en equipo, para alcanzar los objetivos
institucionales.
cumpla con el trabajo de promocionar y ofertar el producto. Para esto sugerimos una buena
estrategia que la empresa debería realizar para que el producto ofertado en este caso la
cerveza “Stella Artois” sea más adquirida por el público, la cual es empezar a seleccionar y
involucren en lo que es promoción, porque estos son los encargados de tener el contacto
directo con el cliente. Para aumentar las ventas la clave es tener un excelente servicio, la
herramienta para escuchar al cliente, para captar sus deseos, necesidades e informarles
Las promotoras deberán ser mujeres bellas y atractivas a la vista del público que atraiga
miradas con tan solo ver su apariencia física. Este tipo de estrategia ayudaría a captar un
buen segmento como son los hombres, ya logrando tener la atención de las personas, las
promotoras empiezan a cumplir con su deber como es dar a conocer el producto de una
manera eficiente. El punto estratégico en donde las promotoras estarán ubicadas será a la
entrada del negocio “ON THE RUN MOVIL” para que así estén al alcance de todas las
Cada promotora deberá llevar uniforme con la marca del producto ofertado en este
caso”Stella Artois”, será una vestimenta que marque la silueta de la mujer donde ocasione