Planeamiento Estrategico Minero

Planificación /Estratégico
en Minería
Ing. De Minas Augusto
Mondragon calle
ingminero2009@hotmail.com
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• 1. VIDEO - INTRODUCCION
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Introducción
QUÉ ES PLANEAMIENTO MINERO?
• El planeamiento de una mina a cielo abierto /Subterránea debe correlacionar todas las
fases de una operación minera, enfocado a la actividad económica del yacimiento e
indicando la ejecutacion para la explotación más rentable vs viable,Por lo tanto, esto,
lleva consigo a un plan Estratégico.
• El Planeamiento es el diagnóstico de las posibilidades, mediante un proceso

intelectual y consiste en el análisis integral de los factores de producción dentro de la
empresa, sus limitaciones internas y externas; y todo aquel que guarda relación con la
elección de un objetivo a lograrse. El plan, constituye el resultado de todo proceso de
planeamiento.
• En la actualidad el negocio minero requiere de instrumentos que permitan mejorar las

rentabilidades del negocio, debido a esto la planificación estratégica a mostrado a las
compañías mineras y en general ser una poderosa herramienta que entrega altos
retornos en el largo plazo
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Objetivo
1.-POR QUÉ PLAN ESTRATEGICO?
Disposición y coordinación previa de
todos los recursos de actividades de
una mina bajo aspectos técnicos,
administrativos, económicos y sociales para
lograr una operación segura y eficiente
Determinar la secuencia de ejecución
de las distintas etapas de un proyecto
minero de tal forma que se obtenga una
rentabilidad apropiada utilizando el diseño
optimo y reflejando las características y
condiciones limitantes con respecto a un
yacimiento particular
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2.-Objetivos
• El Planeamiento de Minado es una actividad orientada al
futuro, cuyo propósito fundamental es proyectar la vida de
una mina a lo largo del tiempo; no solo en una dirección, si no
buscando nuevos caminos y adaptando su existencia a la de
los sistemas de los cuales vive.
3.-DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS
•Exacto y preciso.
•Razonable y alcanzable.
•Compatible con los objetivos generales de la Empresa.
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En una Mina, la necesidad del Planeamiento; se
expresa a través de los siguientes objetivos:
➢ Cumplimiento de los estimados de producción o producir para
cubrirla capacidad de la planta concentradora.
➢ Detectar oportunamente las áreas críticas, para dar solución
inmediata.
➢ Reducción de costos.
➢ Incrementar la producción, de acuerdo a las necesidades de la
unidad.
➢ Incrementarlas labores de desarrollo, con el consiguiente
aumento de reserva de la unidad.
➢ Una coordinación efectiva entre el personal de las áreas
productiva, al intercambiar diariamente sus experiencias en la
solución de problemas y cumplimiento de metas, los que
incentivan a realizar un verdadero trabajo de equipo.
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4.-Base del Planeamiento
Todo sistema moderno de administración de empresas,
se sustenta en base a la relación funcional de
diferentes subsistemas identificables al interior de éstas.
Dichos subconjuntos constituyentes del universo Gestión
Empresarial, pueden individualizarse a través de los
4.1. FORMULAR EL subsistemas: Valores y Misión Empresarial, Decisiones,
PLAN Planificación, Organización, Dirección y Control.
4.2. Análisis FODA
4.3. Estrategias
4.4.Plan Operativo
4.5.Control
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4.1. FORMULAR EL PLAN
• Dando respuestas a las preguntas:
➢ ¿QUIÉNES SOMOS Y POR QUÉ ESTAMOS AQUÍ?

➢ ¿Dónde estamos?
➢ ¿Dónde queremos ir?
➢ ¿Cómo llegamos a donde queremos ir?
➢ ¿Cómo lo hacemos?
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4.1.1Desarrollo del Plan
• 1. ¿QUIÉNES SOMOS • 2 ¿DÓNDE
Y POR QUÉ ESTAMOS ESTAMOS?
AQUÍ?
B.Análisis
A.Visión externo/
/Misión Análisis
interno
C.Plan de
D.Objetivos
Acción/
Estratégicos
Estrategias
• 4 ¿CÓMO LO
HACEMOS Y • 3 ¿A DÓNDE
COMOSABREMOS SI QUEREMOS
HEMOS LLEGADO? LLEGAR?
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A.-Misión
• Refleja el sentido de nuestro accionar. La formulación
de la Misión, es determinante, para el futuro del
Proceso del Planeamiento Estratégico
• La MISION debe contener:
▪ La Estructura Organizacional
▪ *Los criterios de asignación de recursos.
▪ La capacitación permanente, entre otros
Visión
Es el diseño de la estrategia empresarial. Es aquella que
se encuentra en la mente de los directivos y los dueños
del negocio, pero necesariamente deben pasar por un
esquema metodológico de alto nivel.
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Análisis Externo Análisis Interno
REDUCCIÓN DE PRECIOS ACOPIO DE INSUMOS, MATERIAS PRIMAS Y MATERIALES B.-
MEJOR AVANCE POR DISPARO LINEAL
CALIDAD DE LOS PRODUCTOS
CONTROL DE INVENTARIOS
Análisis
MEJOR EFICINECIA EN TRABAJOS DE SERVICIOS
DISMINUIR EL COSTO EN ROTURA DE MINERAL
CONTROL DE DESPERDICIOS Y MERMAS EN ALMACENAMIENTO externo
DISMINUIR EL COSTO EN AVANCE POR DISPARO
RAPIDEZ DE ALAMACENAMIENTO
CONTROL DE COSTOS
/
MEJOR CUMPLIMIENTO EN LOS TRABAJOS AVANCE POR DISPARO (M/DISP. M3/DISP.) Análisis
NUEVAS TECNOLOGIAS DILUCION
ANTECEDENTES POSITIVOS(FAVORABLES) DE TRABAJO ANTERIORES

CONTROL DE INVENTARIOS interno
CONTROL DE VIDA UTIL DE BROCAS Y BARRENOS
LEALTAD DE CLIENTES OPTIMIZAR LA LIMPIEZA CON PALAS
MEJORAR DILUCION MEDIANTE CONTROL DE VOLADURA RAPIDEZ EN ATENCION A ALMACÉN
INDICE DE PRODUCTIVIDAD TMS/HG CM/HG
MEJORAR EL METODO DE EXPLOTACION PARA DISMINUIR COSTOS
SUPERVISIÓN DE PRIMERA Y SEGUNDA LÍNEA
MEJORAR LA MALLA DE PERFORACION LOGRAR MEJORES AVANCES
MOTIVACION DEL PERSONAL DE LA CADENA DE VALOR
ESTABILIDAD LEGAL
INFORMACION GENERAL DE PRODUCCIÓN
CAMBIOS EN LEYES DE TRABAJO
CONOCIMIENTO DE LA RESERVA
CAMBIOS EN LEYES TRIBUTARIAS
LEY DE CORTE (CUT OFF)
POLÍTICA DE SUBSIDIOS SEGUIMIENTO DE LOS PROCESOS
LEYES ANTICONTAMINACION AMBIENTAL CONTROL DE INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD
LEYES PARA INCREMENTAR PRODUCTIVIDAD COSTO UNITARIO
CONTROLES SOBRE LEYES LABORALES GASTOS DE ADMINISTRACIÓN Y GENERALES/AVANCE

IMPUESTOS ESPECIALES PRO DESARROLLO GASTOS FINANCIEROS
ROTACION DE INVENTARIOS
SINDICALIZACION
CLIMA LABORAL
CALIDAD DE LOS EXPLOSIVOS Y ACCESORIOS CAPACIDAD DE CONVOCATORIA
PLANES DE CONTINGENCIA PARA SUSTITUIR PROVEEDORES IDENTIFICACIÓN DE PERFILES PARA CADA PUESTO
CAPACITACIÓN
IDENTIFICACIÓN DE NUEVOS INSUMOS MEJOR CALIDAD
ENTRENAMIENTO
CAMBIOS DE MEDIOS Y PROCESOS PARA SUSTITUIR PROVEEDORES LÍNEA DE CARRERA
CAPTACION DE PROVEEDORES EXTRANJEROS INCENTIVOS
NUMERO DE PROVEEDORES
ALIANZAS ESTRATEGICAS
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D. Objetivos
Estratégicos
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• D.1.PLANEAMIENTO A CORTO PLAZO.- Típico y a
responsabilidad del ingeniero de los ingenieros de operación,
comprende un periodo hasta de un año, en los cuales es
característico los planeamientos mensuales, trimestrales y
anuales.
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• D.2 PLANEAMIENTO A MEDIANO PLAZO.-Para la Industria
Minera por las características de los yacimientos minerales y
por la fluctuación de los precios en el mercado de metales, es
posible considerar un periodo de uno a tres años
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• D.3.PLANEAMIENTO A LARGO PLAZO.- Comprendido en
periodos de cinco a quince años. Para la minería,
especialmente las subterráneas, se puede considerar,
planeamientos que se realizan para periodos de tres a cinco
años.
•
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2. Video -VISION
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Base del Planeamiento
4.1. FORMULAR EL
PLAN
4.2. Análisis FODA
4.3. Estrategias
4.4.Plan Operativo
4.5.Control
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4.2. Análisis FODA
•El análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades Debilidades y Amenazas), es un proceso que busca determinar de
manera clara, amplia y objetiva ,el presente y el futuro de la Empresa .

FORTALEZAS
Nº Descripción Impacto
1MEJORAR EL METODO DE EXPLOTACION PARA DISMINUIR COSTOS Reducción de costo y dilución
2MEJORAR LA MALLA DE PERFORACION LOGRAR MEJORES AVANCES Optimizar el avance por disparo y Disminuir las
perdidas
3INDICE DE PRODUCTIVIDAD TMS/HG CM/HG Mejorar los ingresos
DEBILIDADES
1REDUCCIÓN DE PRECIOS Genera perdidas
2MEJOR AVANCE POR DISPARO LINEAL Genera ganancia
3NUEVAS TECNOLOGIAS Mejora la productividad
4PLANES DE CONTINGENCIA PARA SUSTITUIR PROVEEDORES Mejores opciones
5CALIDAD DE LOS PRODUCTOS Disminución de Perdidas
6AVANCE POR DISPARO (M/DISP. M3/DISP.) Mejora genera ganancia
7DILUCION Mejora calidad de Producto
8LEYES DE CORONAS Y TRANSPORTADO Toma de decisiones
9AIRE COMPRIMIDO Asegurara el ciclo de minado
10COSTO UNITARIO Disminución de Perdidas
11MARGEN DE PRODUCCIÓN POR AVANCE Disminución de Perdidas
12IDENTIFICACIÓN DE PERFILES PARA CADA PUESTO Motivación al personal
13MINIMIZACION DE RELACIÓN CALIDAD/COSTO Disminución de Perdidas
14EQUIPOS Y MAQUINARIAS Renovación oportuna
15NUEVOS METODOS PARA CAPACITACIÓN Mejora de rendimientos y seguridad
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Análisis FODA
OPURTUNIDADES
1IMPORTACIONES mejora de insumos
2LEYES PARA INCREMENTAR PRODUCTIVIDAD Mejora la productividad
AMENAZAS
1INFLACION Cambio monetario peligra
2IMPUESTOS El aumento genera incremento costo
3ESTABILIDAD LEGAL da confianza para invertir
4SINDICALIZACION crea un clima de paralizacion
5PERCEPCIÓN DE CONFIANZA EN EL GOBIERNO Inestabilidad política
6PROCESOS Mejora los rendimientos
7BASES DE DATOS medir la evolucion de la mejora
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4.1. FORMULAR EL
PLAN
4.2. Análisis FODA
4.3. Estrategias
4.4.Plan Operativo
4.5.Control
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4.3. Estrategias
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4.1. FORMULAR EL
PLAN
4.2. Análisis FODA
4.3. Estrategias
4.4.Plan Operativo
4.5.Control
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4.4. Plan Operativo
Planificación Estratégica
Planificación Operativa.
✓ Es Largo plazo Que hacer
➢ Es Corto y mediano plazo
y como hacer en el plazo
Que, como, cuando, quién,
largo.
dónde y con qué?
✓ Énfasis en la búsqueda de
➢ Énfasis en los aspectos del
permanencia de la
"día a día"
institución en el tiempo
➢ Desagregación del plan
✓ Grandes lineamientos
estratégico en programas
(general)
o proyectos especifico)
✓ Incluye: misión, visión de
Incluye: objetivos y metas,
futuro, valores
actividades, plazos y
corporativos, objetivos,
responsables
estrategias y políticas
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4.4.1Lineamientos Plan Operativo
Nivel Nivel de Periodo Actividad que
Jerárquico Objetivos del plan se Planifica
Político Gobierno y
Directorio Mas de 5 Fines de la
Estratégico Años Empresa
Gerencias y 1a5 Gestión de
Superintendenc Logístico años las operaciones
ias
Operaciones Ejecución de
Unidad Minera Técnico Hasta 1 las
año operaciones
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4.4.2NATURALEZA JERARQUICA DEL
PLANEAMIENTO
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Plan Operativo
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4.4.3 DENTRO DEL PLAN OPERATIVO -ELEMENTOS DEL
PLANEAMIENTO
CANTIDAD Y CALIDAD.- La cantidad en los trabajos mineros, son
por ejemplo: tonelaje de concentrados, volumen de desmonte,
volúmenes de relave, volúmenes de relleno, metros lineales de
frentes de avance, kilómetros de carretera de acceso, numero de
cuadros de sostenimiento, metros lineales de vía, metros lineales
de tuberías de conducción, etc. La calidad, significa las leyes del
mineral, las secciones y las características, técnicas de los frentes
de avance, la fragmentación en la voladura, estabilidad de los
cuadros de sostenimiento, recuperación metalúrgica, etc.
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• TIEMPO.-Se fija la fecha de inicio de la realización de las
diferentes actividades y se estima las fechas de conclusión por
actividades, etapas, o el total del proyecto. Se debe estimar
un margen razonable de tolerancia, según la característica de
las actividades.
• LUGAR.-Se debe señalar el lugar de las ejecuciones como
coordenadas topográficas, cotas, zonas, secciones, unidades
de operación, pueblos, países. Se refiere tanto a los lugares de
realización de las labores, como donde se adquirirán los
insumos necesarios.
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RECURSOS.-Considerar las disponibilidades y requerimientos; así como las
fuentes de adquisición de todos los recursos que precisara el plan.
Ejemplo:
➢ Recursos Humanos.
➢ Maquinaria y equipo.
➢ Infraestructura.
➢ Materiales diversos.
➢ Herramientas varias.
➢ Recursos energéticos en general.
➢ Recursos económicos y financieros.
➢ Otros insumos.
COSTO.-Debe estimarse los costos en cada detalle de todos los recursos y de
las actividades que precisa el plan. Procurando que sean cuidadosamente
estimados y concordantes a la realidad, debiendo considerarse un factor de
seguridad según el tiempo de duración de los trabajos, fluctuaciones de
precios, tipos de cambios, mercados de adquisición, etc.
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4.4.4.PERSPECTIVA DE CLIENTES
ESTRATEGIAS PLANES DE ACCIÓN
Entregar mineral de acuerdo al programa mensual en ley y volumen optimizando Seguimiento diario para cumplir con el programa mensual de rotura
los ratios de gestión
Cumplir con el programa de avances optimizando los ratios de gestión Seguimiento a la longitud de perforación para optimizar el ratio de avance
Disminuir la cantidad de incidentes no solucionados seguimiento semanal de los incidentes no levantados
PERSPECTIVA FINANCIERA
Controlar los diferentes ratios para disminuir los costos seguimiento a los ratios en general
PERSPECTIVA DE PROCESOS
Mejorar la malla de Perforación en rotura

Seguimiento de Factor de voladura y granulometría de la rotura de mineral
Mejorar la Longitud de perforación
Seguimiento a longitud de perforación por guardia y frente de perforación
Seguimiento al momento de limpieza si se esta escogiendo el

Mejorar la selectividad del desmonte para disminuir la dilución desmonte(seleccionando el desmonte) a las pircas
PERPECTIVA DE APRENDIZAGE
ESYTRATEGIAS PLANES DE ACCIÓN
Realizar talleres con temas respecto a productividad y autoestima personal

Motivar al personal capacitando con temas respecto a productividad y superación orientados a trabajo en equipo
otorgar incentivos de acuerdo logros obtenidos dentro de escala de
Estimular al personal forma de reconocimiento y económico cumplimientos
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3. Video -Posicionamiento
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4.1. FORMULAR EL
PLAN
4.2. Análisis FODA
4.3. Estrategias
4.4.Plan Operativo
4.5.Control
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4.5. CONTROL
• Ámbito de actuación del control.
El objetivo principal del Control, es garantizar la obtención de los
resultados previstos por el planeamiento y la programación..
También es asegurar la eficacia y eficiencia de la actividad
productiva
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✓ El Control en el Planeamiento de Minado, es la esencia del
funcionamiento de la empresas minera como un sistema; el Control ha
existido siempre en toda Empresa Minera desde el momento en que éstas
han nacido para cumplir algún objetivo. Una mina debe preservar dos
cosas:
❖ Cuidar que sus planes se cumplan.
❖ Distribuir económicamente la utilización de sus recursos.
✓ El Control, es una función directiva y su concepto nace de la necesidad
que tiene la Mina de ser eficaz. A través del control, el gerente debe
verificar que los medios de la Mina son utilizados en la cantidad precisada
para conseguir el cumplimiento de los objetivos organizacionales.
✓ Los mecanismos de Control, tienen por finalidad asegurar que la Mina
actué conscientemente es decir que conozca las causas de sus fallas y de
sus éxitos; corrigiéndose los primeros en la medida que sea posible y
explotando sus aspectos positivos.
✓ El sistema de control, compara la actuación verdadera de todo el sistema
con el plan trazado, dentro de lo posible.
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5.-Mapa Estratégico -
Planeamiento
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OBJETIVO GENERAL OBJETIVO ESPECIFICO INDICADOR INICIATIVA ACTUAL META PLAZO
Maximizar el valor agregado - Mayor rentabilidad Costo de Producción Unitario- responsable controlar costo de Producción 85% 90% 4 meses
FINANCIERO
Optimizar la Estructura de Costos - Minimizar costo de Producción Costo de Operación Unitario controlar costo de Producción 95% 98% 6 meses
- Reducir los accidentes incapacitantes Nro de Accidentes Incapacitantes registrar costo de accidente 1 0 3 meses
Reducir Costo de Accidente e Impacto ambiental - Evacuacion de Residuos Solidos ( metalicos y Restos de Madera-
tuberias) Kilos de residuos solidos registrar los residuos 1000 kg 1500 Kg mensual
- Cumplir con el Tonelaje transportado Transportado TMH/Programado TMH controlar reporte diario 96% 98% mensual
CLIENTE
Garantizar La calidad de Mineral a entregar a planta - Cumplir con la ley del transportado - Fragmentacion Ley Transportado/Ley Programado registrar reporte diario 96% 98% mensual
- Disminuir el Indice de Frecuencia Indice de Frecuencia controlar los reportes de incidentes 70% 80% mensual
Mejorar La Cultura de Seguridad e Impacto
Ambiental
- Controlar los Reportes de Seguridad - Ambiental Reporte y realizar correcciones IBD- Controlar diario entrega mensual 50% 50% mensual
Disminuir La Dilucion - Mejorar la Selectividad Dilucion mensual motivar a la selectividad 80% 90% 3 meses
- Control de perforación y voladura TAJOS Factor de voladura (kg/m3) controlar cartuchos por taladro 1.19 1.0 2 meses
nro. De labores pintadas/labores
- Pintado de malla de perforación en Tajos - Mejorar la malla disparadas reporte diaria de labores 70% 80% 3 meses
Nro de Tajos con taladros alivio/ Nro de Tajos reporte diario de taladros de alivio en
- Taladros de Alivio en Techos Tajos - evitarsobre roctura disparados tajos 50% 60% 3 meses
Optimizar La Productividad - Mejorar la productividad (1,2 a 1,8 y 2,40) longitud perforada promedio / longitud optima control diario de longitud de taladros 85% 90% 3 meses
Eficiencia ton/ tal controlar malla de perforacion 0.88 0.95 3 meses
Eficiencia ton/ hg seguimiento a su ciclo 85 90 3 meses
Control de equipos ( winches) Solo encender cuando sea necesario 80% 100% mensual
TMH de Limpieza por guardia
PROCESO INTERNO
Mejorar La Utilización de Equipo - Mejorar la Volumen de Limpieza por Winche - Scoop- Dumper solo usar los equipos cuando requiera 80% 90% mensual
Mejorar El Abastecimiento y Distribucion de
- Disminuir reporte de falta de Materiales - Pos ser mas especifico Disminuir el nro. De reportes mensual
Materiales registrar el abastecimiento deficiente 85% 90%
- Cumplimiento de Programa Exploracion y Desarrollo que esten
Metros ejecutados/ Metros Programados
Incrementar Las Reservas dentro del planeamiento Iniciar los trabajos con la Diamantina 90% 100% 2 meses
- Capacitar en el uso cartilla RMR nro de participantes/ nro de trabajadores motivar a su aplicación de 10 % a 80% 2 meses
programar de relleno hidraulico
- Incrementar el volumen de relleno para reducir el area abierta m3 relleno / m3 vacio explotación 0% 50% 6 meses
mensual
Optimizar el Sostenimiento
Nro. Puntal, Cuadros y Pernos observados/
proyeccion utilizar shocret proyectado
- Mejorar la Instalacion de Sostenimiento Total de puntal, Cuadros y Pernos 95% 98% mensual
en terrenos muy falloso
instalados
Mejorar La Perforacion y Voladura - Disminuir cantidad disparos deficientes Nro Disparos deficientes/ disparos totales control de perforacion voladura 70% 90% mensual
Disminuir Los Accidentes Aumentar el Numero de observaciones OPT colocacion de paneles de control en mina realizar un IBD por supervisor 80% 90% 2 meses
numero de reporte de incidentes / total
Incrementar el nro. de reporte de Incidentes personal mina seguimiento al reporte de incidente 70% 80% 3 meses
Nro. de Observaciones levantadas/ Total de
Aumentar el cumplimiento de Inspecciones Observaciones seguimiento a su levantamiento 80% 85% mensual
Mina Escuela Entranar - evaluar las destrezas y corregir deficiencias trabajamos con personal agricola mejorar su desempeño 70% 90% mensual
Talleres de Operaciones Minas - Manipuleo de Materiales asistencia personal/asistencia programada motivar su participación 95% 98% mensual
CRECIMIENTO Y APRENDIZAJE
- Perforación y Voladura asistencia personal/asistencia programada motivar su participación 95% 98% mensual
- Desatado de Rocas asistencia personal/asistencia programada motivar su participación 95% 98% mensual
- Sostenimiento asistencia personal/asistencia programada motivar su participacion 95% 98% mensual
Talleres de Motivacion - Liderazgo asistencia personal/asistencia programada motivar su participacion 95% 98% mensual
- Autoestima asistencia personal/asistencia programada motivar su participacion 95% 98% mensual
Talleres de Comportamiento Organizacional - Comunicación asistencia personal/asistencia programada motivar su participacion 95% 98% mensual
- Planificacion asistencia personal/asistencia programada motivar su participacion 95% 98% mensual
Incentivos - Informacion del Proceso de Incentivos asistencia personal/asistencia programada motivar su participacion 50% 98% mensual
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• 4. VIDEO PLANEAMIENTO PERSONAL VS
EMPRESARIAL
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Planeamiento Estrategico Minero

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Planificación /Estratégico

• El Planeamiento es el diagnóstico de las posibilidades, mediante un proceso

• En la actualidad el negocio minero requiere de instrumentos que permitan mejorar las

4.2. Análisis FODA

➢ ¿QUIÉNES SOMOS Y POR QUÉ ESTAMOS AQUÍ?

ANTECEDENTES POSITIVOS(FAVORABLES) DE TRABAJO ANTERIORES

CONTROLES SOBRE LEYES LABORALES GASTOS DE ADMINISTRACIÓN Y GENERALES/AVANCE

CAPTACION DE PROVEEDORES EXTRANJEROS INCENTIVOS

4.2. Análisis FODA

manera clara, amplia y objetiva ,el presente y el futuro de la Empresa .

1IMPORTACIONES mejora de insumos

2LEYES PARA INCREMENTAR PRODUCTIVIDAD Mejora la productividad

1INFLACION Cambio monetario peligra

2IMPUESTOS El aumento genera incremento costo

3ESTABILIDAD LEGAL da confianza para invertir

4SINDICALIZACION crea un clima de paralizacion

5PERCEPCIÓN DE CONFIANZA EN EL GOBIERNO Inestabilidad política

6PROCESOS Mejora los rendimientos

7BASES DE DATOS medir la evolucion de la mejora

4.2. Análisis FODA

4.2. Análisis FODA

Mejorar la malla de Perforación en rotura

Seguimiento al momento de limpieza si se esta escogiendo el

Realizar talleres con temas respecto a productividad y autoestima personal

4.2. Análisis FODA

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