ALUMNO: Magali Cocoletzi Espadas.

MATRICULA: ES172003917

CARRERA: Licenciatura en Gestión y Administración de

PyME.

ASIGNATURA: ÉTICA

DOCENTE: Lic. Xóchitl Fabiola Alvarado Raygoza.

TEMA: (UNIDAD 3/ ACTIVIDAD 2)

La toma de decisiones.

FECHA: 15 de Noviembre del 2018.

Contenido:

INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................3

OBJETIVO: ..........................................................................................................................3

LINEAMIENTOS: .................................................................................................................3

2. DIAGRAMA DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES (ESQUEMA DE ROBBINS

COULTER). .............................................................................................................................4

3. REFLEXIÓN - CONCLUSIÓN.............................................................................................5

Fuentes de consulta: ............................................................................................................6

Bibliografía: ...............................................................................................................................6

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 UNIDAD 3/ ACTIVIDAD 2

LA TOMA DE DECISIONES.

INTRODUCCIÓN

En esta actividad tomaremos como referencia el caso de un asociado de una cadena de hoteles de lujo
estadounidense con sede en Maryland, Estados Unidos, Marriott. Desarrollaremos el proceso de la toma
de decisiones, basado en el esquema de esquema de Robbins Coulter, en el cual podremos ver
plasmado en una serie de ocho etapas que comienza por identificar un problema y los criterios de
decisión y por ponderarlos; enseguida se pasa a trazar, analizar y elegir una alternativa para resolver el
problema, y para concluir se evalúa la eficacia de la decisión.

Este proceso es pertinente para la decisión sobre el caso que se plantea; este mismo proceso también
sirve para describir decisiones de individuos y de grupos.

OBJETIVO:

• Identificar la importancia de la ética en los procesos de toma de decisiones.

LINEAMIENTOS:

1. Revisa con atención el siguiente caso:

Caso proporcionado:

Un empleado que ha sido muy eficiente y que tiene acceso a la caja de Marriott necesita un préstamo a
corto plazo. Sin que nadie lo sepa, toma 50 dólares estadounidenses de la caja y se propone devolver
el dinero al día siguiente.

En el supuesto que tú fueras el responsable de las finanzas y te dieras cuenta de la situación, notas que
no hay un curso de acción preestablecido para manejar esta situación, por supuesto tu función es evitar
a toda costa riesgos de pérdida y que esto vuelva a suceder.

2. Desarrolla un diagrama (explicado) del proceso de toma de decisiones en apego a la ética, el

cual debe contener los siguientes pasos:

• Definir el asunto a resolver: Para ello se analiza el contexto del asunto, se determina a quién
afecta, se solicitan diferentes puntos de vista para tener la certeza de que no se omiten datos, y
se reflexiona sobre el conjunto de elementos considerados. Desde el punto de vista técnico,
científico, instrumental y desde el punto de vista de la acción en su conjunto (que además incluye
la racionalidad ética)

• Identificar los valores fundamentales: Se considera tanto el punto de vista de quién decide como
el de la organización, de manera que resalten con claridad los componentes éticos que conllevará
una decisión (cualidades, normas, principios y virtudes éticos).

• Definir y valorar la estrategia para presentar la decisión: se logra analizando cuál es la mejor
forma de manejar la decisión en cuanto a consenso y aceptación.

• Implementar la decisión: Indica cómo se dará a conocer a toda la organización la decisión,

fundamentando puntualmente los elementos considerados en el proceso.

• Monitorear el impacto de la decisión: Menciona cómo se dará seguimiento a las reacciones

motivadas por la decisión, su nivel de aceptación y las consecuencias que genera.

3. Presenta una breve reflexión a manera de conclusiones (máximo 150 palabras) con relación al
…. papel de la ética en el proceso de la toma de decisiones para un gerente.

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 2. DIAGRAMA DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES (ESQUEMA DE ROBBINS COULTER).

https://www.lucidchart.com/documents/view/f630834c-ba77-4531-8277-6b52773772e3/0

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 3. REFLEXIÓN - CONCLUSIÓN DE LA RELACIÓN DEL PAPEL DE LA ÉTICA EN
EL PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES PARA UN GERENTE.

Todos los integrantes de una organización toman decisiones, pero la toma de decisiones es
particularmente importante en el trabajo de un Gerente, forma parte de las cuatro funciones gerenciales.
Por esta razón los gerentes (cuando planean, organizan, dirigen y controlan) se definen como quienes
toman las decisiones. De hecho, podemos decir que toma de decisiones es sinónimo de gerencia.

Los gerentes enfrentan problemas éticos en su vida profesional todos los días. Rara vez tienen que
tomar decisiones que no entrañen alguna dimensión o faceta ética. Además de los aspectos éticos que
supone la toma de decisiones, también enfrentan dilemas éticos en el curso del desempeño de sus
responsabilidades de liderazgo. Tienen que hacer frente a los temas del bien y el mal, imparcialidad y
parcialidad, y justicia o injusticia.

Los Gerentes en todos los niveles y en todas las funciones enfrentan situaciones en las que los factores
éticos desempeñan un papel decisivo.

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Fuentes de consulta:

Eduardo Soto Pineda, José Antonio Cárdenas. (2007). Ética en las Organizaciones. México:
McGRAW-HILL/Interamericana Editores, S.A. DE C.V.
J.W. Marriott, Jr. Presidente de la Junta Directiva de Marriott International, Inc.. (2013). Código de
Conducta Empresarial. 15/11/2018, de Marriott International Sitio web:
https://www.marriott.com/Multimedia/PDF/CorporateResponsibility/Marriott_Business_Conduct
_Guide_Latin_American_Spanish.pdf
Stephen P. Robbins/ Mary Coulter. (2005). Administración. México: Pearson Educación de
México, S.A. de C.V.
UnADM. (2018). Ética y toma de decisiones. México: UnADM.
Yolanda Angulo Parra. (2008). La ética en la empresa. México: Editorial Santillana, S.A. de C.V.

Bibliografía:

J.W. Marriott, J. P. (15 de 11 de 2018). Código de Conducta Empresarial. Obtenido de:

https://www.marriott.com/Multimedia/PDF/CorporateResponsibility/Marriott_Business_C
onduct_Guide_Latin_American_Spanish.pdf
P. Robbins, S., & Coulter, M. (2005). Administración. México: Pearson Educación de México,
S.A. de C.V.
Parra, Y. A. (2008). Ética y valores I. México: Editorial Santillana, S.A. de C.V.
Soto Pineda, E., & Cárdenas, J. A. (2007). Ética en las Organizaciones. México: McGRAW-
HILL/Interamericana Editores, S.A. DE C.V. Obtenido de:
http://fcaenlinea1.unam.mx/anexos/1143/1143_u7.pdf
UnADM. (2018). Ética profesional y empresarial. México: UnADM. Obtenido de:
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE2/GAP/02/GE
TI_2018_02/U2/descargables/ETI_U2_Contenido.pdf