Doc.

: No Aplica
DESARROLLO DE HABILIDADES GERENCIALES

Rev. No.: 1 2018-11-07

Autores: Ferney Cruz Caleño/Ángela María Chía / Milton Yela / Juan Carlos Gallo

DESARROLLO DE HABILIDADES GERENCIALES

Unidad 2 - Actividad 1

Ferney Cruz Caleño

Ángela Maria Chía
Milton Yela
Juan Carlos Gallo

TUTOR:

LUZ ENEIDA MORENO

ESCUELA COLOMBIANA DE COMERCIO INDUSTRIAL ECCI

Vicerrectoría de Educación Abierta y a Distancia
Especialización en Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabajo
Noviembre, 2018
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DESARROLLO DE HABILIDADES GERENCIALES

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1. Identificar en la práctica organizacional en la empresa donde labora alguno de los

integrantes del Equipo de trabajo, el Manejo de Coaching, Equipo de Alto
Rendimiento y manejo de conflictos y negociación.

Equipo de trabajo

ISAGEN S.A. E.S.P. es una compañía colombiana estatal que se dedica a la generación y
comercialización de energía eléctrica a nivel nacional e internacional.
El principal equipo de trabajo de la empresa es la Junta Directiva conformado por 14
miembros con su respectivo comité de Auditoría y Riesgos (se eligen entre ellos mismos para
conformarlo) y el equipo de gerencia (10 miembros) encabezado por el gerente general, este
equipo de trabajo se encarga de dirigir todas las prácticas que orientan las decisiones, las
acciones y las relaciones de todos aquellos que participan en la gestión empresarial de
ISAGEN. Ellos se rigen bajo un código de Buen Gobierno que se va modificando de acuerdo
a las necesidades de la empresa.
Manejo de Coaching
Con ISAGEN el proceso de manejo de Coaching se viene trabajando desde el 2014, en
programas como la Formación en Competencias Conversacionales y la Mentoría en
Desarrollo de Líderes y Equipos que se enfocan en las habilidades conversacionales por
estrategias personales, donde se maneja la inteligencia emocional y la autoestima con el fin
de fortalecer:

 La productividad y la eficiencia de los trabajadores

 El respeto por la diferencia
 Las conversaciones transformadoras
 Y la construcción participativa.

Es decir que el tipo de Coaching que manejan, involucra a todos los colaboradores de la
empresa sin mirar el nivel jerárquico

Igualmente, se está realizando acompañamiento por parte del Equipo de la Alta dirección a
un Programa de Certificación de Mentores en Management Humano dirigida por el
Grupo Consultoría, en el cual están participando tres directivos de ISAGEN para el desarrollo
de competencias de liderazgo con el propósito de “fortalecer ese liderazgo humano a través
de métodos y herramientas bajo un enfoque humanista de gestión” (Grupo Consultoría, S.F).

Equipo de Alto Rendimiento

A ISAGEN aún le falta tener un Equipo de Alto Rendimiento, están en proceso de

construcción ya que es un tema recientemente implementado, y presentan debilidad en
procesos de comunicación ya que deben aprender a escuchar y a compartir más; y en los
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procesos de flexibilidad en la de otorgar facultades a los trabajadores para tomen decisiones

relativas sobre su trabajo, ya que son decisiones que se siguen tomando por parte de los altos
mandos.

Igual es destacable el empoderamiento, la ética, los procesos de formación, el reconocimiento

y las relaciones que manejan la empresa por parte del principal equipo de trabajo.

Manejo de Conflictos y Negociación

ISAGEN cuenta con diferentes espacios de construcción donde se trabaja el manejo de

conflictos y el desarrollo integral de los trabajadores.

En lo que corresponde a la compensación, “los trabajadores por medio de los representantes

de los sindicatos SINTRAISAGEN y ATRAE, hacen uso de los mecanismos legales para la
negociación de los contratos colectivos y de los mecanismos de participación para gestionar
las relaciones laborales dentro de un marco legal y empresarial”. (ISAGEN, 2017)

Cuando se presenta un conflicto dentro de la empresa ya sea por parte del Equipo de Trabajo
(Los miembros de Junta Directiva, Comités de Junta, y el Equipo de Gerencia) o por parte
de un trabajador, se debe seguir un procedimiento estipulado en el código de Buen Gobierno.
Allí se establece el paso a paso que debe seguir cada involucrado dependiendo su nivel
jerárquico en la empresa y cómo se debe proceder absteniéndose de intervenir el involucrado
de forma directa o indirecta, en las decisiones y/o conductas respecto de las cuales exista o
pueda existir el conflicto

Se recomienda que cuando se presenta un conflicto por parte del trabajador debe informar
oportunamente a su jefe inmediato por medio de un correo electrónico, con copia al buzón
“Conflictos de Interés” que tiene la empresa.
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Bibliografía
Giraldo, I. (2010). La gestión social de Isagen y el enfoque sensible al contexto conflictivo.
Universidad Nacional de Colombia: Bogotá.
ISAGEN. (2007). Código de Buen Gobierno. Recuperado el 06 de noviembre del 2018, de
sitio Web:
https://www.superfinanciera.gov.co/web_valores/?LO=00000001a6b7c8d90000000
3000000030006160f4bfad683000000000001ffff0000000000000000000000000000
0000000000000000000000000000000000000000000000000000&type=application/
pdf
ISAGEN. (2007). Informe responsabilidad Empresarial 2007. Recuperado el 06 de
noviembre del 2018, de sitio
https://www.unglobalcompact.org/system/attachments/438/original/COP.pdf?12626
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