Sesión 4:

Herramientas modernas de Dirección

Américo Hurtado Palomino

Máster en Estrategia y Marketing de la Empresa – UCLM
Magister en Administración - UNSA
 Contenido de la sesión

• Empowerment

• Mentoring

• Coaching

© Américo Hurtado Palomino

 Contenido de la sesión

• Empowerment

• Mentoring

• Coaching

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 Empowerment

Eliminar burocracias

Ganar flexibilidad
En las empresas
medio para Aumentar la
modernas
productividad
Aumentar la
competitividad

Y como herramienta de responsabilidad, autonomía e implicación, el

Empowerment constituye un factor clave para sostener en el tiempo los
esfuerzos desarrollados por la organización y destinados a implementar el
sistema de gestión.
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 ¿Qué es Empowerment?

Se entiende a la facultad de dar poder a la gente

para decidir y actuar con responsabilidad y
compromiso, lo que constituye una herramienta
gerencial de fundamental valor para romper los
viejos modelos mentales de liderazgo autoritario
orientados a dirigir y controlar a la gente.

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 Empowerment implica:

Una filosofía de trabajo en donde las estructuras

piramidales dan paso a una organización más
plana, cuyos pilares fundamentales son:
El respeto por
La confianza La valoración
la gente

En la actualidad se necesitan empresas con colaboradores dispuestos a dar

el máximo y a aprender permanentemente.
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Principios del Empowerment

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 Implementacion del Empowerment

Facultar a las personas

Favorecer el intercambio de información

Para implementar un proyecto

Aportar los recursos necesarios
de Empowerment de
manera eficaz y a corto plazo, Crear una cultura del Empowerment en el interior de la organización

deben tenerse en cuenta los

Aprovechar al máximo las habilidades y experiencias del equipo
siguientes aspectos:
Redactar los objetivos

Establecer un sistema de apoyo y mantenimiento

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Beneficios del Empowerment

Mejora de la satisfacción y la confianza de las personas que integran la

organización.

Aumento de la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfacción

del cliente.

Disminución de la resistencia al cambio y aumento de la creatividad del

personal.

Mayor rapidez en los proceso con lo cual la toma de decisiones es más

eficiente

Clientes más satisfechos y personas más contentas y comprometidas.

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 Contenido de la sesión

• Empowerment

• Mentoring

• Coaching

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 Mentoring

Es una herramienta eficaz para

retener al personal mejor cualificado
y desarrollar aquel que tiene un gran
potencial. Pero hay que saber
utilizarlo de forma correcta y
provechosa.

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 ¿Qué es el Mentoring ?

El “Mentoring” es un proceso mediante el cual una persona con

más experiencia (el mentor) enseña, aconseja, guía y ayuda en el
desarrollo personal y profesional a otra (el tutelado), invirtiendo
tiempo, energía y conocimientos.

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 ¿Quiénes son los intervinientes?

Los principales personajes:

Persona que esta dispuesta a ayudar e invertir su tiempo y
energía, comprometerse con el proceso y compartir
El mentor
conocimiento y experiencia

Los dos factores claves en su rol son la

El tutelado proactividad y su capacidad de comunicación
Proporciona
feedback de
una forma Sujeto activo Debe tener un conocimiento de la
constructiva El coordinador
del proceso organización y habilidades
interpersonales excelentes
Debe mantener la finalidad y
los objetivos del proceso en
primer plano
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Desarrollo de un Mentoring

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 Inicio. Orientación, construcción de la base

El mentor se centra en la relación con el

mentorizado para establecer un clima de
confianza y poder iniciar un diálogo
productivo. Y que ambos se
responsabilicen con el proceso de
mentoring.

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 Desarrollo o periodo del medio

Alcanza comprensión de las expectativa

necesidades e inquietudes del mentorado
y ayudar al mentorado a tomar
conciencia de su situación actual,
establecer la visión donde quiere llegar
(objetivos realistas) y elaborar un plan de
acción que le permita alcanzarla.
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 Separación. Disolución de la relación

Ahora llega la fase en la cual el tutelado

debe hablar con el mentor para fijar
nuevos objetivos, o bien identificar a
alguien más con diferentes habilidades y
atributos para ayudarle en la próxima
fase de su viaje de aprendizaje.

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 Redefinición de la relación

La relación entre el mentor y tutelado

entra en una nueva fase, ambas partes
consideran al otro como un igual.
Continúan teniendo interacción, aunque
ahora de manera mas informal. La nueva
relación es una fuerte amistad en la cual
las dos personas se ven uno al otro
semejantes
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Beneficios de un programa de Mentoring

Mejora el rendimiento y productividad de los mentores y tutelados

Favorece el clima organizacional

Formar en habilidades técnicas y directivas

Optimizar la selección y desarrollo de nuevos talentos

Desarrollar los futuros lideres

Reducir la rotación de personal

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 Contenido de la sesión

• Empowerment

• Mentoring

• Coaching

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 ¿Qué es el Coaching?

• Coach = concepto de entrenador personal.

• Una interacción que promueve el aprendizaje para mejorar el rendimiento de las

personas.

• Un entrenamiento que estimula el desarrollo permanente de las destrezas de una persona.

• Es una relación de adulto-adulto donde el coach sólo aceptará lo mejor de cada persona y

le estimulará para superar las limitaciones que se haya autoimpuesto.

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 ¿Qué es el Coaching?

• Es una metodología que ayuda a la persona a pasar desde lo que es en este momento,
hasta lo que desea ser. ¿Cómo puedo ser mejor?

Lo que soy Lo que quiero

ahora ser
Proceso de
Coaching

Consiste en liberar el potencial de una persona para incrementar al máximo sus

capacidades de ejecución.

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LO QUE NO ES EL COACHING

Mejor
Asesorar Terapia
amigo

Castigar Formación

Enseñar Consultoría
 COMO APRENDE EL COACHEE

TOMA DE CONSCIENCIA (Situación/problema)

DEFINICIÓN DEL OBJETIVO (Concretar)

FORMULACIÓN DE ALTERNATIVAS: (¿cómo puedo llegar a mi objetivo?)

ACTUAR (Ponerlo a la práctica)

REFLEXIÓN/ FEEDBACK: ¿Cómo lo he hecho? ¿Qué he aprendido?

TOMA DE CONSCIENCIA

¿DONDE
ESTOY?

¿QUÉ
ME
PASA?

¿QUE ESTÁ
PASANDO?
 DEFINIR MI OBJETIVO

¿COMO SABRÉ
¿QUE
¿DONDE ¿QUÉ QUIERO QUE LO HE
QUIERO?
QUIERO IR? CONSEGUIR? CONSEGUIDO?
 GENERAR ALTERNATIVAS

¿QUÉ PUEDO ¿DE QUÉ OTRAS

¿QUÉ NECESITO? UTILIZAR DE LO MANERAS LO
QUE YA TENGO? PODRÍA HACER?
PASAR A LA ACCIÓN

¿QUÉ HARÉ?

¿CÓMO LOS ¿CUANDO LO

SUPERARÉ? HARÉ?

¿QUÉ ¿QUÉ
OBSTACULOS ME NECESITARÉ
ENCONTRARÉ? PARA HACERLO?
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