Fundación Universitaria Católica Lumen Gentium

Examen Final Investigación de Operaciones

1. Un estudiante de Administración de Empresas de la Fundación Universitaria Católica (FUCLG), comprende

que sólo el estudio y nada de diversión en el juego hacen de él un muchacho triste, aburrido y sin
ilusiones. Como resultado quiere distribuir su tiempo disponible, de 16 horas al día, entre el estudio y el
juego. Calcula que el juego es dos veces más divertido que el estudio. También quiere estudiar por lo
menos tanto como juega. Sin embargo, comprende que si quiere terminar todas sus tareas universitarias,
no puede jugar más de cuatro horas al día. Como debe distribuir el estudiante universitario su tiempo para
maximizar su satisfacción, tanto en el estudio como en el juego?
2. UNION AIRWAYS va a agregar vuelos desde y hacia su aeropuerto base, por lo cual necesita contratar más agentes de
servicio a clientes. Sin embargo, no está claro cuántos más debe contratar. La administración reconoce la necesidad
de controlar el costo y al mismo tiempo proporcionar de manera permanente un nivel satisfactorio de servicio. Por
todo esto, un equipo de Investigación de Operaciones (IO), estudia la forma de programar a los agentes para
proporcionar un servicio satisfactorio con el menor costo en personal. Con base en la nueva programación de vuelos,
se ha realizado un análisis del número mínimo de agentes de servicio a clientes que deben encontrarse de guardia en
diferentes momentos del día para proporcionar un nivel satisfactorio de servicio. La compañía ha establecido los
siguientes turnos, y el costo por agente de cada turno de la siguiente manera:

Tabla # 1 Turnos y Costo de cada Turno

Turno Horario Costo del Turno/Agente

1 6:00 am – 2:00 pm $170
2 8:00 am – 4:00 pm $160
3 12:00 m – 8:00 pm $175
4 4:00 pm – 12:00 m $180
5 10:00 pm – 6:00 am $195
Cada agente debe trabajar ocho (8) horas diarias
Las necesidades mínimas de personal en los diferentes espacios del día vienen asignados en la tabla # 2

Tabla # 2 Requerimientos de Agentes

Turno Número Mínimo Turno Número Mínimo
de Agentes de Agentes
6:00 – 8:00 am 48 4:00 – 6:00 pm 73
8:00 – 10:00 am 79 6:00 – 8:00 pm 82
10:00 – 12:00 m 65 8:00 – 10:00 pm 43
12:00 – 2:00 pm 87 10:00 – 12:00 m 52
2:00 – 4:00 pm 64 12:00 – 6:00 am 15
Diseñe el Modelo Matemático del ejercicio con el fin de garantizar un óptimo servicio al menor costo posible.

3. Una asociación comunitaria establecida en el Valle del Cauca, la cual está integrada por Jamundí, Palmira y Buga está
interesada en establecer el programa de producción agrícola para el próximo año, teniendo en cuenta que en Jamundí
hay una disponibilidad de 500 hectáreas de terreno y 600 metros cúbicos de agua; que en Palmira la disponibilidad es de
600 hectáreas de terreno y 900 metros cúbicos de agua, mientras que para Buga se estableció que la disponibilidad es de
1000 hectáreas y 650 metros cúbicos de agua. El tipo de producto apropiado para la región se estableció en tres clases así:
Clavel, Rosa y Margarita; para los cuales se determinó una utilidad neta de U$500, U$300 y U$200 respectivamente por
hectárea sembrada. También se estableció que máximo se deben sembrar 700 hectáreas de Rosas, 500 de clavel y 350 de
Margaritas, que el consumo de agua para cada uno de estos productos es de 4 metros cúbicos por hectárea sembrada de
clavel, 3 metros cúbicos por hectárea sembrada de Rosa y 2 metros cúbicos por hectárea sembrada de Margarita. Para
alcanzar la máxima utilidad en este negocio, cuantas hectáreas de cada producto se deben sembrar en cada municipio?