1 - Objetivo

Esta cartilha tem como objetivo orientar o empresário na contratação de

serviçosde consultoria para auxilia-lo na informatização da sua empresa.

O processo de informatização nas empresas, de um modo geral, requer

estudo técnicos abrangentes com vistas a permitir a adoção de uma solução
adequada técnica e economicamente.

Há uma grande diversidade de equipamentos (Hardware) e programas de

computador (Software) disponíveis no mercado, com variações de preços e
nível de atendimento,além da possibilidade do desenvolvimento sob
encomenda.

O apoio de consultoria especializada é fator preponderante para o sucesso

deste processo, que visa contemplar a missão e o negócio das
organizações.

2 - Introdução

Está comprovado pelas empresas que a informatização aumenta

substancialmente a rentabilidade do negócio, além de promover a
organização dos métodos e processos da empresa.

Hoje em dia não se questiona mais se deve ou não informatizar, e sim como
investir adequadamente na informatização.

Cada negócio tem suas peculiaridades, e as empresas possuem recursos em

volumes diferentes para investir.

O processo de informatização deve levar em conta as evoluções

tecnológicas, necessidades de informações e perspectivas da empresa.

Esta cartilha foi desenvolvida por um grupo de representantes de empresas

de consultoria, filiadas à Assespro-Pernambuco/Paraíba (Associação das
Empresas de Software e Serviços de informática). Foi elaborada com base
nas suas experiências e pesquisas, e traz à tona questões relacionadas com
a informatização de empresas, mostrando que a participação de um
consultor especializado é fundamental para o sucesso de qualquer processo
de informatização.

3 - A Informática Aplicada ao Negócio

A informática deve ser um meio para ajudar a empresa a alavancar seus
negócios, atingir seus objetivos e diferenciar os seus produtos e serviços
perante o mercado.

Os investimentos em informática devem ser direcionados para agregar

benefícios aos produtos ou serviços, em processos que proporcionarão um
maior retorno econômico e principalmente, oferecer um melhor
atendimento aos seus clientes.

4 - Componentes da Informática

Um sistema de informação compõe-se de 5 pilares, que devem-se combinar

de forma harmoniosa :

· Equipamentos (Hardware);

· Sistemas (Software);

· Treinamento;

· Dados e

· Pessoas

Este conjunto não pode ficar isolado, ele interage dentro do seu contexto
que é o negócio da empresa.

Para que os pilares sejam definidos corretamente são necessários dois tipos
de conhecimentos :

· Do negócio da sua empresa;

· Da tecnologia da informação.

As empresas hoje em dia se preocupam em direcionar os seus recursos para

sua atividade "fim" As atividades "meio", como por exemplo a informática,
podem ser terceirizadas. Atualmente o mercado possui várias empresas que
detém o conhecimento da tecnologia da informação.

5 - A Consultoria e os Seus Benefícios

A consultoria externa de informática, com o perfil técnico-empresarial

adequado, propiciará muitas vantagens ao processo, dentre as quais
destacamos algumas:
Agente de mudanças sem comprometimento com grupos, hierarquias. Irá
sempre indicar a solução mais adequada;

Visão crítica de alguém de fora;

Uma empresa externa tem possibilidade de analisar melhor os problemas,

pois não está envolvida no processo;

Não perpetuação de custos;

O custo é único, e terminado o trabalho após sua aprovação final, a despesa

não mais existirá;

Troca de conhecimentos com a equipe interna;

Profissionais atualizados tecnologicamente;

Experiências positivas do consultor e da equipe interna, permitem

resultados extremamente positivos.

6 - Como Contratar Consultoria

A consultoria é uma aliada importante na definição, planejamento e

implementação da melhor solução para a empresa, porém é necessário que
o processo tenha o total apoio da direção da empresa, e que os objetivos da
consultoria estejam bem definidos.

Alguns cuidados na hora de contratar a consultoria:

Experiência anterior (atestados, verifique lista de clientes, confira

referências, etc.);

Proposta de trabalho (prazos, custos, metas, métodos);

Associação de classe (peça informações);

Não comprometimento do Consultor com softwares próprios, de terceiros ou

de parceiros.

Antes de iniciar os serviços é importante que seja assinado um contrato

entre o consultor e o contratante, baseado na proposta de trabalho, visando
garantir a ambas as partes um futuro tranquilo.

7 - Cuidados : O Certo e o Errado

Adquira primeiro os equipamentos errado

Desenvolva todos os programas errado

Contrate o sobrinho do fulano errado

Qualquer programa resolve errado

Orce o investimento total e prazos certo

Soluções prontas são mais em conta certo

Desenvolva somente o específico certo

Faça um processo de seleção de aplicativos certo

Contrate especialistas certo.

8 - A Assespro-Pernambuco/Paraíba

A Assespro é uma instituição privada, sem fins lucrativos, com 14 regionais

operando em todo o Brasil, sendo reconhecida nacionalmente como
entidade representativa das empresas de informática.

Para se associarem as empresas têm que estar habilitadas legalmente

(alvará, cgc, e contrato social) e capacitadas tecnicamente (declarações de
clientes).

Aos seus associados, a Assespro fornece o certificado de filiação que é um

documento válido para participação em concorrências, e o Selo de
Qualidade.

9 - O Catálogo de Associados Assespro- Pernambuco/Paraíba

A Assespro-MG reúne mais de 200 empresas de informática do estado,

cobrindo atualmente as seguintes áreas de especialização:

Treinamento;

Birô;

Software prontos (pacotes);

Desenvolvimento de softwares;

Consultoria (O&M);
Consultoria (Sistemas);

Redes;

Equipamentos e suprimento.