FACULDADE JUSCELINO KUBITSCHEK (JK)

RECURSOS HUMANOS (RH)

COMPORTAMENTO NO TRABALHO

DANILO LINHARES

JHONY HENRIQUE

KARYNE GAUDÊNCIO

RAISO ARAÚJO

PHELIPPE ELIAS

VALPARAISO -GO
 MAIO 2018

PHELIPPE ELIAS

DANILO LINHARES

JHONY HENRIQUE

KARYNE GAUDÊNCIO

RAISO ARAÚJO

COMPORTAMENTO NO TRABALHO

Trabalho apresentado pelos alunos: Danilo Linhares, Jhony Henrique, Karyne Gaudêncio,
Raiso Araújo e Phelippe Elias. Para a disciplina
Planejamento em RH.

Orientador (a): Roseli

 VALPARAÍSO-GO

MAIO 2018

ÍNDICE

Introdução................................................................................................................. 4

Como se comportar em um local de trabalho............................................................5

Comportamento inadequado......................................................................................6/7

Vestimenta em um local de trabalho.........................................................................7

Vocabulário no local de trabalho...............................................................................8

Rede sociais (uso a favor e o uso exagerado) ...........................................................8

Rede sociais (pontos negativos e positivos) ..............................................................9

Conclusão..................................................................................................................10

Referência..................................................................................................................11
 INTRODUÇÃO

O presente trabalho e sobre, comportamentos em locais de trabalho, mais concretamente,

sobre uma boa formação academia, competência e bons comportamentos são fundamentais
para se destacar no emprego. Contudo, a maneira como o profissional se comporta no
cotidiano também pode contar pontos. Adotar um determinado comportamento no mercado de
trabalho pode ser o ponto-chave para a felicidade ou insatisfação de funcionários com seus
cargos. ​Etiqueta empresarial​ ​nada mais é que um conjunto de atitudes devidamente
ministradas para que haja um excelente convívio entre as pessoas que trabalham na empresa.
Essas regras são fundamentais para a manutenção e crescimento da empresa e, também, se
estendem à empresas. São regidas pela boa educação, bom comportamento​, ​convenções
sociais​, ​ética profissional​ ​e prescrições oficiais. Resta ressaltar, ainda, que a falta de etiqueta
no trabalho​ ​é responsável por boa parte das demissões em uma empresa, visto que
possuir competência técnica não é tudo para a garantia de sucesso no trabalho.
 COMO SE COMPORTAR EM UM LOCAL DE TRABALHO

O conjunto formado por suas características pessoais e as atitudes tomadas em seu ambiente
de trabalho determina qual é a sua postura profissional. No mercado atual, apostar em um
comportamento considerado excelência é um diferencial certeiro para ter uma ​carreira de
sucesso​. ​A postura profissional é formada por aspectos como ​conduta ética​, hábitos,
habilidades, competências, conhecimentos e comportamentos. Atitudes como se informar
sobre sua área e o mercado, evitar atender telefonemas pessoais no ambiente de trabalho e ter
um bom relacionamento com seus colegas são comportamentos que fazem um profissional de
destacar entre os outros. ​Respeito é fundamental em qualquer situação. No ambiente de
trabalho, esse valor ajuda a manter o bom relacionamento com todas as pessoas a sua volta.
Para os líderes, essa habilidade ajuda a não subjugar ou desmotivar os liderados, evitando
construir um clima organizacional ruim. Todas as empresas contam com um conjunto de
condutas e até de regras para vestimentas. Como você está sendo observado o tempo todo no
ambiente de trabalho, é importante seguir esses manuais para evitar problemas que afetem a
sua imagem como profissional. Como as empresas são feitas de pessoas para pessoas, a
comunicação é a chave do negócio. Em praticamente todo o seu expediente, você deverá se
comunicar diversas vezes, seja colegas, superiores ou clientes.​

Cada decisão ética tem por trás um conjunto de valores fundamentais. Como:
● Ser honesto em qualquer situação;
● Ser tolerante e flexível;
● Ter coragem para assumir decisões;
● Assumir os seus atos;
● Ouvir as pessoas ou avaliar a situação sem julgá-las antes;
● Ser íntegro, independentemente da situação;
● Ser prudente;
● Ser educado.
● Ser humilde.

COMPORTAMENTO INADEQUADO

Tão importante quanto ser especialista no que se faz é ter uma boa postura profissional. A
etiqueta empresarial permite ao profissional tornar-se agradável, viver com mais segurança e
espontaneidade. Ela mostra que a boa apresentação pessoal, tanto no que se refere a atitudes
quanto ao modo de se vestir, é o resultado do balanceamento ideal entre o bom gosto e o bom
senso.

“As pessoas que não dominam a etiqueta profissional, na maioria das vezes, nem se dão conta
das gafes que cometem, denunciando sua falta de
traquejo e refinamento, prejudicando sua carreira
e arranhando a imagem da empresa onde
trabalham”, contou a professora Ana Maria. “O
mundo de hoje é das pessoas que fazem
acontecer, daquelas que se comprometem, se
engajam em causas justas, dos que têm vontade
de aprender e de serem cada vez melhores.”
(​Suzana de Souza Moraes Diniz –DICOM–
2009​)
 ● Esquecer o lado emocional do ser humano: Para pessoas que tem comportamentos
explosivos, ou TPMs. O descontrole emocional pode acabar destruindo a sua carreira
profissional.
● Tratar os seus superiores de igual para igual: Nunca esqueça que a hierarquia é e
sempre será hierarquia. Tanto os superiores em termos de cargos, como aquelas
pessoas importantes e necessárias para manter o seu emprego, devem ser tratadas com
a formalidade exigida. Em hipótese nenhuma confundir as coisas nesse aspecto.
● Mostras menosprezo pelo seu trabalho ou pelos colegas de trabalho: Uma coisa
precisa ter em mente e que fazer as tarefas que são delegadas a você com facilidade
pode acabar se tornando uma “faca de dois gumes”. O empenho e dedicação no
desenvolvimento do trabalho delegado deve ser valorizado pelo seu superiores e
também pelos colegas de trabalho, mas sem mostra sofrimento ou falta de dedicação.
● Atrasar tarefas de trabalho​: O desempenho e sem dúvida alguma um dos pontos mais
avaliados pelos gestores de um empresa e se não compre com os prazos e as metas
estabelecidos em seu ambiente de trabalho com certeza será um nome certo na lista de
futuros desempregados.
● Falta de postura no ambiente de trabalho: É importante que mantenha uma postura
condizente com o cargo que ocupa no ambiente de trabalho, ou seja, procure não
sentar de qualquer forma, mantenha a coluna ereta, ande sempre de cabeça erguida
mesmo que seu dia não esteja indo bem, pois ao fazer isso estará mostrando um
profissional com uma postura exemplar.

VESTIMENTA EM UM LOCAL DE TRABALHO

O ponto principal é conhecer o lugar onde você trabalha, e usar o bom senso para determinar
o padrão de sua vestimenta.​ ​Nossa aparência é nosso “cartão de visitas” e sobre isso estão os
olhos das pessoas. Nesse sentido, é de suma importância ser coerente e vestir uma roupa
adequada de trabalho, que seja congruente com o ramo de atividade e a área em que atua. E,
para ajudar você a ficar atento com sua vestimenta, seguem algumas dicas:

Escolha uma roupa adequada:​ Atente-se para o ambiente empresarial, se este pede algo bem
formal, é bom que você se vista de acordo, ou seja, homens, coloquem terno e gravata e um
sapato coerente, já mulheres, vistam-se com terninho, camisa, calça ou saia social e um sapato
condizente. Se o ambiente for um pouco mais casual, invista em um esporte fino, jeans e
camisa social ou polo são bem-vindos, mas procure evitar exageros nos looks, tanto para o
formal, quanto para o despojado.

Cuidado com a aparência:​ O corte de cabelo, a barba bem-feita, a escolha dos acessórios e os
demais detalhes que acompanham a boa aparência, devem estar todos equilibrados.

Apesar de todas essas regras, as pessoas precisam ter em mente que, em qualquer ambiente de
trabalho, a linguagem deve ser muito parecida, tanto nas roupas como no comportamento. “A
etiqueta de hoje é associada à qualidade dos relacionamentos, à criação e à manutenção de
uma imagem de profissionalismo compatível com a imagem que as próprias empresas buscam
projetar junto a clientes, consumidores, parceiros e opinião pública.

VOCABULÁRIO NO LOCAL DE TRABALHO

Outro inconveniente de falar de forma muito informal é que muitas vezes o que você quer
dizer pode ser interpretado de forma errada, dando a entender que você está fazendo uma
pergunta. Isso é negativo pois passa a imagem de que você está sempre em busca de
aprovação, que falta confiança no que você está dizendo. Usar as palavras com habilidade é
essencial no mundo dos negócios. Você pode ser um profissional brilhante, mas se comete
erros gramaticais, de pronúncia e de vocabulário, engole palavras, tem uma inflexão falsa ou
uma voz desagradável terá dificuldade em persuadir os outros a aceitar suas ideias ou a
comprar seus produtos. Pode até mesmo ser esquecido quando se tratar de promoções e
aumentos. Falar demais, interromper seu interlocutor para contradizê-lo ou sufocá-lo com
opiniões categóricas e sair distribuindo conselhos sem que ninguém os tenha pedido – tudo
isso deve ser abolido da conversação. “Para criar um clima de cordialidade, é preciso que o
diálogo obedeça a um ritmo natural, um vaivém inteligente de réplicas, uma espécie de
torneio no qual cada jogador tem a sua vez”​. ​E se você quer realmente manter a boa
convivência no trabalho e se preocupa em preservar sua imagem, não exagere no tom de voz e
maneire nos gestos. Saiba ouvir, evite excesso de familiaridade (ou de franqueza), fofocas,
reclamações e indiscrições. Também não há quem aguente mau humor, puxa-saquismo e
autopromoção. Tem mais: ​fuja de gírias, expressões estrangeiras, jargões técnicos e, claro, de
palavrões e piadas longas ou de mau gosto.

REDE SOCIAS NO AMBIENTE DE TRABALHO

Em tempos atuais, o uso de celular para enviar mensagens, conversar com um amigo, curtir e
compartilhar uma fotografia na rede social faz parte do cotidiano contemporâneo. Entretanto,
tal comportamento, recorrente, durante a jornada de trabalho, vem causando transtornos para
as empresas, gerando prejuízos na produtividade e na relação de trabalho. ​Um estudo
realizado pela Triad Consulting, empresa especializada em produtividade, aponta que 80%
dos trabalhadores brasileiros gastam até três horas da sua jornada de trabalho com atividades
não produtivas, como jogando games pela internet, acessando redes sociais, e-mails, ao invés
de executar atividades laborais. Como consequências para o trabalhador, várias são as
medidas que podem eventualmente serem adotadas. Sendo elas: a advertência, suspensão ou
em casos mais graves a rescisão do contrato de trabalho por justa causa. Deve-se ressaltar que
existem pontos positivos na utilização das redes sociais no trabalho. Muitas delas são
poderosas ferramentas de prospecção e relacionamento das organizações com seus clientes.
Internamente, as redes também podem ser utilizadas como veículo de comunicação entre os
funcionários, já que otimizam tempo e custos diversos.

Pontos positivos:  ​A influência das redes sociais no mercado de trabalho se apresenta cada
vez maior nos dias de hoje e, quem busca por uma nova vaga ou almeja posições mais altas na
carreira, não pode ignorar este fato. A importância desse tipo de ferramenta na vida de
profissionais de hoje é enorme em diferentes aspectos e, ao mesmo tempo que é possível
alcançar postos mais altos e promoções por meio da exposição correta

● Estimulam a criatividade;
 ● Dão a oportunidade de uma ampla forma de marketing;
● Aceleram o cumprimento de metas e o tempo de resposta de funcionários.

Pontos negativos:   ​há grandes riscos de que profissionais criem uma imagem negativa
para as empresas por fazerem publicações inapropriadas. Portanto, as redes sociais no
mercado de ​trabalho podem fazer toda a diferença na hora de um recrutamento, e quem quer
avançar na carreira deve ficar atento ao que é divulgado em tais meios. Um dos erros mais
comuns é o uso do e-mail corporativo para receber notificações de suas redes sociais, o que se
torna uma boa fonte para a distração dos jovens

● Perda de tempo sem perceber;

● Criam barreiras para a socialização física;
● Riscos sobre o nome da Empresa;
● Conversas com os colegas de trabalho, Consequentemente atrasando metas.

CONCLUSÃO

Neste trabalho abordamos o assunto do comportamento no ambiente de trabalho, como se

pronunciar sobre seu cargo e a hierarquia. Foi citado sobre a vestimenta e o vocabulário
adequado para que o profissional tenha uma boa carreira independente da qual. ​Para se
manter competitivo no mercado e ter um diferencial, o profissional precisa realizar suas
atividades corretamente. Apenas a qualidade técnica, porém, não assegura o lugar no
mercado. O grande desafio do profissional de qualquer área de atuação é saber se relacionar
bem (tratar as pessoas adequadamente, mostrar-se disponível e acessível, ser gentil), ter um
comportamento compatível com as regras e valores da empresa e se comunicar bem (se fazer
entender pelos outros, escrever bem, saber ouvir).

Após, o término desde trabalho conclui-se que uma postura profissional ​no trabalho é formada
por sua conduta ética, hábitos, habilidades, conhecimentos, comportamentos e atitudes. ​ ​Tanto
os profissionais como as empresas precisam adequar seu perfil para atender a essas novas
mudanças, inclusive se ajustando às exigências do mercado, cada vez maiores. Para superar os
novos desafios impostos pela realidade e atender às expectativas dos clientes, as empresas
precisam de profissionais competentes e que realizem suas atividades com qualidade. Por
exemplo o usa das redes sociais para ampliar as empresas.
 REFERÊNCIAS

PERTELINI, Laís.​ Como se comportar no trabalho. Disponível em:

<Https://www.vix.com/pt/bdm/trabalho/dicas-de-como-se-comportar-no-trabalho>

ROBERTO, José.​ O comportamento profissional no local de trabalho pode ser um

diferencial. Disponível
em:<http://www.ibccoaching.com.br/portal/comportamento/comportamento-profissional-local
-trabalho-diferencial/>

SOUZA, Cristiane.​ Comportamento humano no trabalho. Disponível em:

<Http://www.avm.edu.br/docpdf/monografias_publicadas/k215484.pdf>

EVANDRO, Jose.​ Disponível em:

<http://repositorio.uniceub.br/bitstream/123456789/914/2/20387058.pdf>

Secretaria da Fazenda do Estado do Mato Grosso​ (2009). ​Disponível

em:<https://sefaz-mt.jusbrasil.com.br/noticias/445171/atencao-ao-uso-de-roupas-adequadas-n
o-ambiente-de-trabalho>

MATTA, Vilella​. Vestimenta no ambiente de trabalho.2013. Disponível em:

<https://www.sbcoaching.com.br/blog/carreira/roupas-adequadas-trabalho/>

Comportamentos no local de trabalho​.2014.Disponivel em:

<http://www.ecaderno.com/profissional/comportamentos-prejudiciais-no-ambiente-de-trabalh
o>

Uso excessivo das redes sociais no trabalho pode levar à demissão de funcionários.​ 2014.
Disponível em:
<http://www.folhavitoria.com.br/geral/noticia/2014/10/uso-indevido-da-internet-pode-levar-d
emissao-de-funcionario.html>
Belinger Consultoria​.​ 2017. Disponível em:
<https://belingerconsultoria.jusbrasil.com.br/noticias/523183727/uso-excessivo-de-telefone-c
elular-no-ambiente-de-trabalho>