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SEDACUSCO
S. A.
INDICE Pág.
1. INTRODUCCION 04
2. GENERALIDADES DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 05
2.1. FINALIDAD 05
2.2. BASE LEGAL 05
2.3. BASES TECNICAS 05
2.4. ALCANCE 08
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5.4.2. GERENCIA DE INGENIERÍA 67
5.4.2.1 DEPARTAMENTO DE PROYECTOS Y EVALUACION AMBIENTAL 71
5.4.2.2 DEPARTAMENTO DE OBRAS 74
Oficina de Planeamiento
Cusco 2000
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2.1. FINALIDAD
Las normas y disposiciones legales que sustentan el presente Manual son las
siguientes:
− Ley Nº 26887, Ley General de Sociedades.
− La Ley Nº 26338. Ley General de Servicios de Saneamiento y su Reglamento.
− Ley Nº 26284, Ley General de la Superintendencia Nacional de Servicios de
Saneamiento y su Reglamento.
− Ley Nº 27209 – Ley de Gestión Presupuestaria del Estado
− Ley de Presupuesto del Sector Publico y directivas complementarias para el
proceso presupuestario de las empresas Municipales, para el año fiscal.
− Estatuto Social de la EPS SEDACUSCO S.A.
− Acuerdo de Junta General de Accionistas Nº 01-08-JGA-00 que aprueba la
Estructura Orgánica de la EPS SEDACUSCO S.A.
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2.4. ALCANCE
3.1. VISIÓN
Ser una Empresa con indicadores de gestión de nivel internacional, por la calidad
desarrollada en la prestación del servicio de saneamiento básico, en el ámbito de
empresas con similar tamaño de mercado objetivo.
3.2. MISIÓN
Somos una empresa que presta servicio de saneamiento básico, con estándares
de calidad internacional; con personal profesional capacitado generando
tecnología propia para conservar el ambiente, ampliar la cobertura impulsando
mayores inversiones para mejorar la calidad de vida de sus clientes y la sociedad,
siendo parte dinámica de la actividad económica y desarrollo de la región.
3.3. NATURALEZA
3.4. FINALIDAD.
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3.5. OBJETIVOS
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9. Desarrollar estudios de impacto ambiental para preservar el medio ambiente
de los recursos naturales que explota la empresa, así como de los servicios
que proporciona a la comunidad.
Nivel Central
Nivel Local
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c) Órganos de Asesoría
c.1. Oficina de Asesoría y Defensa Legal
c.2. Oficina de Planeamiento
c.2.1. Departamento de Desarrollo Empresarial
c.2.2. Departamento de Organización, Métodos y Sistemas.
d) Órganos de Apoyo
d.1. Gerencia Administración y Finanzas
d.1.1. Departamento de Contabilidad
d.1.2. Departamento de Administración de Recursos Financieros
d.1.3. Departamento de Suministros y Servicios Generales
d.1.4. Departamento de Recursos Humanos
d.2. Gerencia de Ingeniería
d.2.1. Departamento de Proyectos y Evaluación Ambiental
d.2.2. Departamento de Obras
d.3 Oficina de Imagen Institucional
e) Órganos de Línea
e.1. Gerencia Operacional
e.1.1. Departamento de Operaciones y Catastro
e.1.2. Departamento de Mantenimiento
e.1.3. Departamento de Control de Pérdidas
f) Órganos Desconcentrados
f.1 Administración Local - Huarocondo
f.2 Administración Local - Paucartambo
f.3 Administración Local - Urubamba
En el Gráfico Nº 01 se presenta el Organigrama Estructural de SEDACUSCO S.A.
hasta el tercer nivel Organizativo.
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E.P.S.
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
SEDACUSCO S. A.
ENTIDAD MUNICIPAL PRESTADORA DE SERVICIOS DE SANEAMIENTO DEL CUSCO S.A.
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
(HASTA EL TERCER NIVEL ORGANIZATIVO) GRAFICO N° 01
JUNTA GENERAL
DE ACCIONISTAS
DIRECTORIO
OFICINA DE
AUDITORIA INTERNA
GERENCIA GENERAL
GERENCIA DE GERENCIA
OPERACIONES COMERCIAL
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5. ORGANIZACION INTERNA DE LA EPS SEDACUSCO S.A.
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d. Determinar las tarifas y el aumento de las mismas de acuerdo a lo
señalado en la Ley General de Servicios de Saneamiento y de su
Reglamento.
e. Aumentar o reducir el capital social, así como autorizar la emisión de
obligaciones, debiendo comunicar este hecho a la Superintendencia
Nacional de Servicios de Saneamiento.
f. Determinar la transferencia y/o adjudicación de bienes que integran el
activo no negociable de la sociedad, así como acordar su enajenación.
g. Disponer investigaciones auditorias y balances de acuerdo a las normas
legales correspondientes.
h. Declarar en reorganización la Empresa de acuerdo a las normas legales
correspondientes.
i. Resolver las cuestiones que le somete el Directorio, así como aquellas en
las que resulten comprometido algún interés de la sociedad.
j. Aprobar o modificar la estructura orgánica de la EPS SEDACUSCO S.A. a
propuesta del Directorio.
k. Las demás que señale la Ley General de Sociedades.
5.1.2 DIRECTORIO
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f. Inspeccionar las operaciones y negocios de la empresa y velar por el
cumplimiento de los Estatutos;
g. Evaluar y controlar la gestión del Gerente General;
h. Aprobar los estados financieros de la empresa.
i. Elevar la propuesta de estructura orgánica a la Junta General de
Accionistas para su aprobación o modificación.
j. Aprobar la propuesta del Manual de Organización y Funciones – MOF y
del Cuadro Orgánico de Puestos – COP de la empresa.
k. Aprobar la propuesta de la estructura y escala remunerativa de la
empresa, así como los incrementos remunerativos a los trabajadores.
l. Velar por el cumplimiento de las normas de salud, relacionados con la
prestación del servicio, así como de la protección de los recursos hídricos
y del medio ambiente;
m. Convocar a Junta de Accionistas, sea ordinaria o extraordinaria;
n. Elevar la renuncia de los Directores a la Junta General de Accionistas para
que resuelvan lo que considere conveniente;
o. Otorgar, modificar y revocar los poderes del Gerente General.
p. Nombrar, remover o destituir al personal de dirección y de confianza por
mayoría y unanimidad.
q. Las demás facultades que le señale la Ley.
A. OBJETIVO
B. NATURALEZA
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C. ALCANCE FUNCIONAL
D. RELACIONES.
- De dependencia jerárquica.
La Gerencia General depende y reporta al Directorio de la EPS
SEDACUSCO S.A.
- De autoridad.
Ejerce al más alto nivel una relación de autoridad sobre todas las gerencias
y oficinas de línea, apoyo y asesoramiento de la EPS.
E. FUNCIONES GENERALES :
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12. Aprobar las Directivas, Normas y Resoluciones que regulen el
funcionamiento institucional.
13. Aprobar y celebrar operaciones de crédito, movimiento de fondos,
enajenación de bienes y otras acciones económicas y financieras,
conforme a las facultades conferidas por el Directorio.
14. Proponer ante el Directorio el nombramiento y remoción del personal de
dirección y de confianza de la empresa.
15. Dar cuenta en cada sesión al Directorio o de la Junta General de
Accionistas, cuando se le solicite, del estado y de la marcha de los
negocios sociales.
16. Aprobar y presentar los Estados Financieros semestrales y anual de la
gestión empresarial, ante el Directorio y la Junta General de Accionistas
17. Dirigir y controlar la ejecución de los planes y presupuestos de acuerdo a
las disposiciones internas y normas legales aplicables.
18. Vigilar la correcta aplicación de las normas técnicas y legales que rigen la
administración de la prestación de servicios.
19. Organizar, normar y conducir las reuniones de la Junta de Gerentes de la
empresa, con el fin de evaluar la operatividad de las Áreas de la empresa.
20. Actuar como secretario en las sesiones de la Junta General de Accionistas
y del Directorio.
21. Asistir con voz pero sin voto, a las sesiones del Directorio y de la Junta
General de Accionistas, salvo que estos órganos dispongan lo contrario.
22. Ejecutar acuerdos y disposiciones del Directorio.
23. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Directorio de la
empresa.
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GERENCIA GENERAL
GERENCIA DE
GERENCIA DE OFICINA DE ASESORIA OFICINA DE
ADMINISTRACION Y
INGENIERIA OFICINA DE Y DEFENSA LEGAL PLANEAMIENTO
FINANZAS
IMAGEN
INSTITUCIONAL
GERENCIA DE
GERENCIA COMERCIAL
OPERACIONES
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A. OBJETIVO:
B. NATURALEZA:
C. ALCANCE FUNCIONAL:
D. RELACIONES:
− De Dependencia Jerárquica:
La Oficina de Auditoria Interna depende jerárquica y administrativamente de
la Contraloría General de la República; así como mantiene coordinación
funcional del Directorio de la EPS Seda Cusco S. A. en los aspectos de su
competencia.
− De Autoridad:
La Oficina de Auditoria Interna no cuenta con dependencias orgánicas
estructurales, las ejecuciones de sus funciones se realiza mediante puestos
de trabajo. Mantiene una relación de autoridad funcional normativa con las
Gerencias y Oficinas de la Empresa.
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E. FUNCIONES GENERALES:
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9. Realizar el seguimiento a la implementación de las recomendaciones
planteadas en los Informes de las Auditorias realizadas, con la finalidad de
determinar si se emprendieron las acciones correctivas por parte de los
funcionarios responsables de las áreas observadas.
14. Cumplir las acciones de control interno, dispuestas por la Alta Dirección y
por la Contraloría General de la República;
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5.3 ORGANOS DE ASESORIA
A. OBJETIVO
B NATURALEZA
C ALCANCE FUNCIONAL
D. RELACIONES
− De Dependencia Jerárquica:
La Oficina de Asesoría y Defensa Legal depende orgánica y
funcionalmente de la Gerencia General.
− De Autoridad:
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E. FUNCIONES GENERALES
1. Proponer a la Gerencia General los objetivos, planes y programas, para el
desarrollo de las actividades de su ámbito funcional.
2. Coordinar, conducir y controlar la formulación del plan y presupuesto
operativo anual de las actividades de la Oficina de Asesoría y Defensa
Legal, de acuerdo a las políticas y lineamientos establecidas.
3. Establecer normas y recomendaciones de carácter legal para el desarrollo
de los procesos y actividades administrativas, comerciales y operacionales
de la Empresa, en concordancia a la normatividad legal existente.
4. Brindar asesoría a la Alta Dirección y órganos de la empresa, en los
aspectos jurídicos y legales de su competencia, a fin de garantizar que la
gestión empresarial se desarrolle dentro del marco legal y normativo
vigente.
5. Entablar la acción jurídica y atender la defensa de la Empresa en los
procesos judiciales y administrativos que la afecte;
6. Asesorar a la Alta Dirección, Gerencias y Oficinas de la empresa en la
correcta emisión de acuerdos, resoluciones, directivas y/o de la
normatividad interna, relacionadas con los asuntos administrativos de su
competencia y resolver los recursos que se presenten sobre estas.
7. Estudiar, formular y elaborar los contratos laborales y comerciales, que se
formalicen con la empresa en los diversas actos jurídicos.
8. Coordinar y asesorar en el aspecto jurídico y legal a la Gerencia de
Administración y Finanzas, en los asuntos relacionados con los procesos
de adquisición de los bienes y/o servicios, por Adjudicación, Licitaciones
y/o Concursos; así como en la formulación de los contratos respectivos;
9. Recopilar, compendiar, sistematizar y orientar la información legal a los
responsables de las Áreas de la empresa, sobre la legislación especifica
que le compete aplicar en sus respectivas áreas funcionales;
10. Clasificar, organizar y archivar la normatividad legal, de interés para la
empresa.
11. Interpretar la legislación relativa a los servicios de saneamiento; así como
proponer modificaciones de las normas de saneamiento ante la SUNASS,
de acuerdo a los requerimientos y necesidades operativas de la Empresa.
12. Coordinar con la Gerencia Comercial sobre las cobranzas judiciales de
adeudo de pensiones, colaterales u otros tramites a los clientes morosos,
informando los resultados de las acciones adoptadas.
13. Efectuar el seguimiento a los procesos judiciales y/o administrativos en los
que la empresa sea parte.
14. Informar al Gerente General sobre los resultados de los procesos legales y
administrativos que tiene la empresa.
15. Elaborar la estadística y los indicadores referente a los resultados de
gestión, de las actividades asesoria y defensa legal.
16. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Gerente General.
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F. ESTRUCTURA ORGANICA INTERNA
A. OBJETIVO
B. NATURALEZA
C. ALCANCE FUNCIONAL
D. RELACIONES
De Dependencia Jerárquica:
De Autoridad:
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E. FUNCIONES GENERALES
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Informativas e Informe Ejecutivo respectivas a la Dirección Nacional de
Presupuesto Publico.
14. Coordinar, conducir y controlar los procesos de control y evaluación
presupuestal de la empresa.
15. Coordinar, conducir, controlar y evaluar el grado de avance del
cumplimiento de las metas establecidas en el Plan Operativo y de
Inversiones de la empresa, a nivel de actividades, programas y de los
objetivos establecidos.
16. Coordinar, conducir y controlar la emisión de índices de gestión e
informes de evaluación de las actividades de los órganos de la empresa y
de su entorno, para la evaluación de la gestión empresarial.
17. Coordinar, conducir y controlar la formulación de la Memoria Anual de la
empresa.
18. Coordinar y controlar la reformulación de los planes, programas y
presupuestos de la empresa.
19. Informar al Gerente General las desviaciones detectadas en la ejecución
de los planes y presupuestos operativos y de inversiones; y proponer la
reprogramación y/o las acciones correctivas pertinentes.
20. Conducir y controlar la elaboración de estudios para conocer la viabilidad
económica - financiera de la empresa y de sus proyectos.
21. Conducir y controlar la elaboración de los estudios y diseños de desarrollo
institucional y determinar su viabilidad técnica y administrativa.
22. Coordinar y conducir el plan de desarrollo organizacional, orientando la
definición de la organización en su sentido estructural y funcional.
23. Proponer a la Gerencia General la Estructura Orgánica, Manual de
Organización y Funciones – MOF y el Cuadro Orgánico de Puestos –
COP, de la empresa para su aprobación
24. Coordinar y conducir el análisis de puestos y la formulación de la
Estructura General de Puestos.
25. Proponer a la Gerencia General el Manual de Descripción de Puestos, la
Estructura General de Puestos y el Manual de Perfil de Puestos de la
empresa.
26. Coordinar y conducir el diseño y desarrollo de la Estructura Remunerativa
de la empresa
27. Proponer a la Gerencia General y al Directorio la Estructura y Escala
Remunerativa de la empresa.
28. Coordinar y conducir el proceso de racionalización administrativa y
operativa de la empresa, orientando la optimización de los procesos.
29. Controlar la elaboración y actualización permanentemente de los planes
de desarrollo informático, de acuerdo a las políticas y estrategias de
desarrollo de la empresa.
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30. Conducir y controlar la sistematización e integración de los procesos
administrativos y operativos de la empresa
31. Conducir el desarrollo de sistema de información empresarial-, que facilite
la toma de decisiones en todos los niveles de la organización de la
empresa.
32. Coordinar y conducir estudios tarifarios de los servicios que brinda la
empresa, de acuerdo a las políticas, normas y disposiciones establecidas.
33. Determinar y proponer a la Alta Dirección y a la SUNASS las estructuras
tarifarías de los servicios que presta la empresa.
34. Proponer los cambios de orientación respecto a las estrategias definidas,
evaluando las oportunidades de su aplicación, de acuerdo al
comportamiento de las variables de gestión y el entorno.
35. Gestionar ante los organismos e instituciones gubernamentales
respectivas, la aprobación del Plan Maestro, Plan Financiero, Plan y
Presupuesto Operativo de la empresa.
36. Proponer a la Gerencia General el Convenio de Gestión de la empresa.
37. Conducir y controlar la entrega de los requerimientos de información, del
ámbito de su competencia, que soliciten las Instituciones u Organismos
reguladores del estado
38. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Gerente General.
F. ESTRUCTURA ORGANICA
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GERENCIA GENERAL
OFICINA DE PLANEAMIENTO
DEPARTAMENTO DE
DEPARTAMENTO DE DESARROLLO
ORGANIZACION METODOS Y
EMPRESARIAL
SISTEMAS
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5.3.2.1 DEPARTAMENTO DE DESARROLLO EMPRESARIAL
A. ALCANCE FUNCIONAL
B. FUNCIONES GENERALES
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12. Coordinar y controlar la adecuada parametrización y configuración de los
enlaces del Sistema de Presupuesto, al inicio de cada año fiscal.
13. Supervisar y controlar el ingreso de la estructura programática aprobada
del año fiscal respectivo al Sistema de Presupuesto.
14. Controlar los estados presupuestarios de ejecución presupuestal,
acorde a lo establecido por la Contaduría Publica de la Nación.
15. Coordinar y controlar la afectación presupuestal de los recursos
comprometidos, vía enlace, en el Sistema de Presupuesto.
16. Controlar los saldos de compromiso y ejecución de las cuentas
presupuestarias.
17. Desarrollar modelos de control y evaluación que permitan analizar la
ejecución presupuestal y el cumplimiento de las metas y objetivos
establecidos.
18. Elaborar y emitir los estados presupuestarios de ejecución
presupuestal en forma semestral y anual, de acuerdo a los
dispositivos legales emitidos por el gobierno central.
19. Coordinar con el Departamento de Administración de Recursos
Financieros sobre generación y transferencia de la información de la
ejecución presupuestal procesada, para efectos de la evaluación
presupuestal
20. Coordinar con el Departamento de Contabilidad la transferencia, vía
enlace, de la información del balance ejecutado, al Sistema de
Presupuesto.
21. Dirigir, coordinar y controlar la formulación de la ejecución y evaluación
presupuestal, de acuerdo a las normas y disposiciones establecidas.
22. Proponer los informes de evaluación presupuestal y de gestión
empresarial.
23. Dirigir, coordinar y controlar la evaluación de las metas y objetivos
establecidos en el Plan Operativo y de Inversiones y del Plan Estratégico
de la Empresa.
24. Coordinar, conducir y controlar la formulación y aprobación de los
formatos y anexos de Ejecución Trimestral y/o Notas informativas, a ser
remitidos a la Dirección Nacional de Presupuesto Publico.
25. Conducir y controlar la formulación y aprobación de los Formatos y
Anexos de Evaluación Institucional y el Informe Ejecutivo, a ser remitidos a
la Dirección Nacional de Presupuesto Publico.
26. Coordinar y desarrollar el convenio de gestión de la empresa, de acuerdo
a las disposiciones establecidas.
27. Evaluar y verificar el cumplimiento de las metas y objetivos definidos en el
convenio de gestión, así como proponer su aprobación y remisión al
organismo gubernamental competente.
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28. Coordinar, y/o efectuar la realización de estudios tarifarios dentro de los
parámetros establecidos por las disposiciones legales vigentes,
determinando los precios de los servicios (nivel tarifario) y su distribución
entre los clientes (estructura tarifaría)
29. Proponer la estructura tarifaria de la empresa.
30. Efectuar estudios que permita evaluar la situación económica financiera
de la empresa.
31. Elaborar estudios de Mercado de los servicios que presta la Empresa.
32. Diseñar, desarrollar, implantar y administrar el sistema de información y de
estadística empresarial.
33. Dirigir, coordinar y controlar el procesamiento y formulación de los
indicadores de gestión.
34. Coordinar y controlar al cierre mensual de los procesos operativos del
Departamento, la realización de las copias de respaldo (BACKUPS), de la
información procesada, mediante el Sistema de Presupuesto y de
Evaluación y Control
35. Dirigir y controlar el registro, procesamiento y generación de la información
presupuestal y de evaluación de la gestión, mediante el Sistema de
Presupuesto y de Evaluación y Control, respectivamente.
36. Desempeñar las demás funciones afines que le asigne el Jefe de la
Oficina de Planeamiento.
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5. Analizar el comportamiento histórico del crecimiento poblacional por
localidad
6. Analizar la información histórica respectiva (ventas, cobranzas,
producción, etc), así como los planes y proyectos, propuestos para el
periodo fiscal, por la Áreas de la Empresa y establecer la proyección de
los ingresos y egresos.
7. Analizar los planes maestro, estratégico y la evaluación del plan operativo
vigente, a fin de identificar los programa y actividades permanentes y/o
especiales a desarrollar en el plan operativo institucional del próximo
periodo fiscal
8. Coordinar y efectuar la parametrización del Sistema de Presupuesto,
definiendo las tablas propietarias, las rutas de enlace con los sistemas que
mantienen integración y de la actualización y acceso de las tablas no
propietarias respectivas que utiliza.
9. Ingresar al Sistema de Presupuesto, los datos de apertura del año fiscal;
así como los objetivos, programas, metas y actividades de la estructura
programática aprobada.
10. Coordinar, orientar y capacitar a las áreas de la empresa en la formulación
del presupuesto, mediante el uso del Sistema de Presupuesto.
11. Coordinar y controlar el desarrollo del proceso de formulación
presupuestal.
12. Analizar y evaluar los requerimientos presupuestales y equilibrar el
presupuesto operativo de la empresa.
13. Formular y proponer el Presupuesto de Ingresos y Egresos, el Flujo de
Caja y los Estados Financieros Proyectados, de acuerdo a las normas y
formatos establecidos.
14. Efectuar la desagregación de presupuestos de ingresos y egresos
aprobada por la Dirección Nacional de Presupuestos, así como elaborar
los formatos y anexos de la aprobación presupuestal.
15. Coordinar la transferencia de la información y efectuar la revisión y
verificación de los compromisos presupuestales de recursos humanos,
mediante el Sistema de Presupuesto.
16. Efectuar los compromisos presupuestales manuales, mediante el Sistema
de Presupuesto.
17. Efectuar los movimientos de transferencias presupuestales, de acuerdo a
las normas y procedimientos establecidos.
18. Efectuar la reformulación presupuestal, proponiendo correctivos a las
desviaciones detectadas.
19. Efectuar estudios para conocer la viabilidad económica - financiera de la
Empresa y de sus proyectos.
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20. Analizar y determinar la tarifa de servicios que permita viabilizar la
factibilidad económico-financiero de las actividades operativas y
desarrollar los proyectos de inversión de la Empresa.
21. Elaborar la estadística y los indicadores referente a los resultados de
gestión, de las actividades de planes y presupuestos.
22. Operar el Sistema de Presupuesto y controlar el procesamiento y
generación de la información presupuestal.
23. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Jefe de Departamento
de Desarrollo Empresarial
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13. Coordinar con las áreas de la empresa el procesamiento y generación de
datos estadísticos, referente a los resultados de su gestión.
14. Procesar los datos estadísticos de las diferentes variables que inciden en
la gestión empresarial; así como analizar, interpretar e informar los
resultados de los mismos.
15. Coordinar con las Áreas de la empresa la transmisión, vía enlace, de las
variables que generan los respectivos Sistemas Informáticos, al Sistema
de Evaluación y Control.
16. Procesar las variables y formular los indicadores de gestión de la
empresa, mediante el Sistema de Evaluación y Control.
17. Evaluar los indicadores de gestión e informar de los logros y desviaciones
respecto de los estándares establecidos
18. Operar los Sistemas de Presupuesto y de Evaluación y Control y controlar
el procesamiento y la generación de la información presupuestal y de
gestión empresarial.
19. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Jefe del Departamento
de Desarrollo Empresarial.
A. ALCANCE FUNCIONAL.
B. FUNCIONES GENERALES
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7. Dirigir y controlar el proceso de análisis de puestos y el desarrollo del
Manual de Descripción de Puestos
8. Dirigir y controlar la formulación del Manual de Perfil de Puestos
9. Coordinar y dirigir los procesos de evaluación, categorización y
clasificación de puestos.
10. Coordinar y dirigir la formulación de la Estructura Remunerativa de la
Empresa.
11. Coordinar, programar y desarrollar proyectos de racionalización,
mejoramiento y optimización de procesos administrativos y operativos
comprendiendo: dimensionamiento de recursos, estudios de procesos,
comportamientos, rutinas, flujos, espacios físicos y diseño de formularios.
12. Coordinar y dirigir la formulación del Plan de Desarrollo Informático.
13. Coordinar, programar, ejecutar y controlar el diseño, desarrollo y
mantenimiento de las aplicaciones informáticas de la empresa.
14. Coordinar, dirigir y controlar la formulación y actualización del plan de
contingencias informático.
15. Adecuar y actualizar los software de aplicación específica y/o sistemas de
informática, a la realidad de la Empresa.
16. Asesorar en los servicios de automatización de datos y procesos,
instruyendo al personal sobre el uso correcto de los programas y equipos
de computo.
17. Proporcionar apoyo en el mantenimiento de los equipos y programas, así
como en la instalación de los programas de aplicación de uso general o de
productividad.
18. Coordinar, desarrollar y proponer los programas, actividades del
Departamento de Organización y Métodos y Sistemas, a ser considerados
en el Plan Operativo de la Empresa; así como estimar y determinar los
recursos para su ejecución.
19. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Jefe de la Oficina de
Planeamiento.
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5. Efectuar el análisis de puestos y formular el Manual de Descripción de
Puestos de la Empresa.
6. Diseñar, desarrollar y proponer el Cuadro Orgánico de Puestos (COP) de
la Empresa.
7. Coordinar, desarrollar y actualizar el Manual de Perfil de Puestos, en base
a las funciones y responsabilidades establecidas para los puestos de
trabajo de la empresa.
8. Determinar y elegir los factores de evaluación de los puestos para los
sectores ocupacionales de la empresa.
9. Desarrollar el Manual de Evaluación de Puestos para los Sectores
Ocupacionales de la empresa, que permita evaluar la importancia de los
puestos.
10. Apoyar y asesorar en el proceso de evaluación de los puestos de trabajo,
de los correspondientes sectores ocupacionales.
11. Efectuar la categorización y clasificación de los Puestos de los Sectores
Ocupacionales de la empresa.
12. Formular la Estructura General de Puestos de la empresa.
13. Efectuar el análisis de la estructura y de la tendencia salarial de la
empresa.
14. Efectuar la encuesta salarial de mercado y analizar la tendencia de la
misma.
15. Diseñar la estructura y escala salarial de la empresa y formular las
políticas para su administración.
16. Efectuar y orientar el proceso de racionalización administrativa de la
Empresa, optimizando los aspectos estructurales, funcionales, normativos
y de proceso.
17. Efectuar estudios de análisis de cargas de trabajo de los puestos
administrativos y operativos que se requieran.
18. Efectuar estudios de mejora de métodos de trabajo para incrementar la
productividad de los procesos administrativos y operativos de la empresa.
19. Formular normas, políticas, procedimientos y demás instrumentos de
formalización interna; verificando y evaluando su aplicación y actualización
sistemática.
20. Editar, actualizar, concordar y difundir los documentos de gestión
organizacional a fin de garantizar su coherencia, armonía y formalidad.
21. Coordinar y proponer la sistematización de los procesos administrativos y
operativos racionalizados de la empresa.
22. Elaborar la estadística y los indicadores referente a los resultados de
gestión, de las actividades de planeamiento organizacional.
23. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Jefe del Departamento
de Organización, Métodos y Sistemas.
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17. Elaborar la estadística y los indicadores referente a los resultados de
gestión, de las actividades de soporte informático.
18. Operar y controlar las redes de la empresa, así como administrar su
operatividad y la seguridad de la información.
19. Impulsar y coordinar los medios tecnológicos que permitan el
funcionamiento de la intranet Institucional.
20. Impulsar y coordinar los medios tecnológicos que permitan el
funcionamiento de la Página Web de la empresa.
21. Impulsar y coordinar los servicios electrónicos de información y de
tramitación a través del sitio Web e Intranet, que sean promovidos
por el Departamento de Organización Métodos y sistemas.
22. Velar por la seguridad del tratamiento de información que es
gestionada a través del Portal de la Intranet.
23. Realizar la implementación de procesos e innovación informática de
forma permanente acorde con el desarrollo tecnológico.
24. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Jefe del Departamento
de Organización, Métodos y Sistemas.
B. NATURALEZA
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C. ALCANCE FUNCIONAL
D. RELACIONES
− De Dependencia Jerárquica
La Gerencia de Administración y Finanzas depende orgánica y
funcionalmente de la Gerencia General.
− De Autoridad
Ejerce una relación de autoridad lineal respecto a sus unidades orgánicas
y/o Equipos funcionales de proceso inmediatamente subordinados,
mantiene una relación de autoridad de carácter funcional con todas las
Gerencias, Oficinas y Administraciones Locales de la Empresa en las
materias propias de su competencia funcional.
E. FUNCIONES GENERALES
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6. Elevar a la Alta Dirección los Estados Financieros de la Empresa, para su
conocimiento y aprobación.
7. Dirigir y controlar las actividades para determinar los costos operacionales,
comerciales y administrativos; así como los costos totales y unitarios de
los servicios.
8. Coordinar, conducir y desarrollar la programación de los recursos
financieros de la Empresa.
9. Dirigir, organizar y ejecutar los planes y programas financieros de la
Empresa, en base a las políticas, estrategias, normas y disposiciones
establecidas.
10. Preparar informes periódicos sobre la marcha financiera de la Empresa.
11. Controlar y supervisar el pago de las obligaciones contraídas por la
Empresa, estableciendo políticas y normas para su adecuada ejecución.
12. Dirigir y controlar los procesos de afectación de los compromisos y de la
ejecución presupuestal por concepto de gastos de personal, bienes y de
servicios; mediante los sistemas informáticos respectivos del área.
13. Coordinar y conducir la formulación del cuadro de necesidades de bienes
y servicios de la Empresa.
14. Coordinar, conducir, desarrollar, proponer y ejecutar el plan y programa
anual de adquisiciones de bienes y servicios.
15. Conducir y controlar los procesos de adquisiciones de bienes y servicios,
de acuerdo a las normas establecidas.
16. Participar en el Comité de Adjudicaciones que designe el Gerente
General.
17. Coordinar, conducir, controlar y evaluar el proceso del planeamiento de
stock y adquisición de insumos, maquinarias, equipos, repuestos,
materiales y servicios que permitan el normal desarrollo de las
operaciones de la empresa.
18. Administrar el proceso de almacenamiento de insumos, materiales,
equipos, repuestos y maquinarias.
19. Controlar y proporcionar los servicios generales de limpieza,
mantenimiento de equipos, edificios y de las oficinas administrativas.
20. Administrar la flota vehicular y los servicios de mantenimiento y
reparación.
21. Controlar y evaluar las actividades de trámite documentario y archivo de la
Empresa.
22. Organizar y controlar el registro y valorización de los bienes patrimoniales;
verificando su existencia, ubicación, estado de conservación, depreciación
u otros datos relacionados al control de los equipos, muebles e
instalaciones de la Empresa.
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23. Conducir y controlar las actividades concernientes a la contratación de
póliza de seguros contra todo tipo de riesgos que permitan salvaguardar la
utilidad de los materiales, maquinarias, equipos e instalaciones de la
Empresa; así como en beneficio de la integridad y salud de los
trabajadores.
24. Controlar y evaluar el proceso de reclutamiento, selección, contratación, e
inducción de los recursos humanos en atención a los requerimientos de
personal de las áreas de la Empresa; estableciendo políticas, normas y
procedimientos que garanticen la admisión de personal idóneo.
25. Coordinar, conducir la formulación y evaluación de los programas de
desarrollo del potencial humano de la Empresa; en lo relativo a la
capacitación, entrenamiento, desarrollo de líneas de carrera, evaluación
de desempeño y generación de programas motivacionales; estableciendo
estrategias, políticas, normas y procedimientos para su ejecución y
control.
26. Coordinar, implementar y administrar la Estructura Remunerativa en
manera racional y equitativa, así como los programas de beneficios y
compensaciones adicionales.
27. Controlar la generación de la planilla de remuneraciones de la empresa,
en el plazo establecido.
28. Revisar y aprobar las planillas de remuneraciones, así como autorizar el
pago respectivo a los trabajadores de la empresa.
29. Coordinar, controlar y autorizar el proceso de registro, trámite y control de
movimiento del personal.
30. Proveer y administrar servicios de Bienestar, Asistencia Social y
Recreación en la atención de las necesidades del personal, en estos
aspectos específicos.
31. Conducir las relaciones laborales, estableciendo y aplicando estrategias,
políticas y normas que permitan un adecuado equilibrio en la relación
Empresa/ trabajador.
32. Coordinar, controlar y evaluar las actividades que garanticen la seguridad
y protección de los trabajadores, de las instalaciones, equipos,
maquinarias e infraestructura física; así como de las condiciones de
trabajo y la salud ocupacional del personal.
33. Coordinar, dirigir y controlar el procesamiento de la información de su
ámbito funcional, mediante los respectivos sistemas informáticos.
34. Desarrollar el control previo y concurrente en las actividades de su ámbito
funcional.
35. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Gerente General.
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La Gerencia de Administración y Finanzas tiene la siguiente desagregación
estructural :
− Departamento de Contabilidad.
− Departamento de Administración de Recursos Financieros.
− Departamento de Suministros y Servicios Generales.
− Departamento de Recursos Humanos.
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ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA GERENCIA DE ADMINISTRACION Y FINANZAS Gráfico N° 04
GERENCIA DE
ADMINISTRACION Y
FINANZAS
DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION DEPARTAMENTO DE
CONTABILIDAD SUMINISTROS Y
RECURSOS RECURSOS HUMANOS
SERVICIOS GENERALES
FINANCIEROS
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A. ALCANCE FUNCIONAL
B. FUNCIONES GENERALES.
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13. Supervisar y controlar el procesamiento de la información contable,
patrimonial y de costos, mediante los respectivos sistemas informáticos.
14. Establecer las normas y procedimientos para la recolección de la
información, el registro, la distribución y determinación de los costos
15. Analizar los procesos administrativos y operativos de la empresa y
proponer un sistema de costeo apropiado, para la gestión de la Empresa.
16. Dirigir y controlar la determinación de los costos reales de los servicios
que proporciona la empresa.
17. Dirigir y controlar la determinación de la depreciación y valorización de los
activos fijos de la empresa.
18. Dirigir y controlar el proceso de conciliación de los saldos de las cuentas
bancarias.
19. Dirigir y controlar la validación de los asientos e información contable
transferida, vía enlace, por los sistemas informáticos de las áreas de
Suministros, Recursos Humanos, Recursos Financieros, Comercial y de
Operaciones respectivamente.
20. Dirigir y controlar el análisis de las cuentas patrimoniales y conciliación de
los saldos, así como de la realización de los asientos de ajustes y
regularizaciones de las cuentas con diferencias que tengan el debido
sustento
21. Dirigir y controlar el análisis y la conciliación de los saldos de las cuentas
de ingresos y gastos.
22. Dirigir y controlar las consistencias de los saldos de las cuentas por
cobrar.
23. Supervisar y controlar la consolidación de la información contable
generada en las localidades, para la obtención del balance general.
24. Formular los Estados Financieros de la Empresa en forma oportuna.
25. Proporcionar información financiera y contable que requiera la alta
dirección de la empresa.
26. Dirigir y controlar los arqueos periódicos de caja chica de la empresa.
27. Organizar y mantener el archivo de la documentación contable que
sustenten las operaciones contables que se ejecutan en forma diaria, así
como los asientos de ajustes y/o regularizaciones que se realicen
28. Formular y proponer oportunamente el Plan Contable General y Plan de
Costos de la empresa, de acuerdo a sus necesidades operativas de
registro y control.
29. Velar y mantener el control previo y concurrente en las actividades del
ámbito de su competencia funcional.
30. Coordinar, desarrollar y proponer los programas y actividades del
Departamento de Contabilidad a ser considerados en el Plan Operativo de
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la Empresa; así como, estimar y determinar los recursos necesarios para
su ejecución.
31. Coordinar y controlar la racionalización y/o sistematización de los
procesos y procedimientos administrativos del Departamento de
Contabilidad.
32. Coordinar y controlar al cierre de los procesos operativos del
Departamento, la realización de las copias de seguridad (BACKUPS), de
la información procesada mediante los sistemas informáticos respectivos
33. Dirigir y controlar el registro, procesamiento y generación de la información
contable, de costos y patrimonial, mediante los sistemas informáticos
respectivos.
34. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Gerente de
Administración y Finanzas.
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8. Consolidar y controlar los movimientos contables por localidades,
mediante el Sistema de Contabilidad, para la formulación de los estados
financieros.
9. Emitir el balance de comprobación y verificar los saldos de los
movimientos contables por cuentas.
10. Elaborar la información contable complementaria, para la sustentación de
los Estados Financieros.
11. Proponer los Estados Financieros de la empresa, adjuntando los anexos e
información complementaria respectiva.
12. Efectuar el análisis, evaluación e interpretación de los Estados Financieros
de la Empresa.
13. Formular los informes contables que le sean requeridos, por el Jefe del
Departamento de Contabilidad.
14. Elaborar y emitir la información de la ejecución presupuestal por obras.
15. Efectuar el análisis y evaluación permanente de gastos y/o costos de cada
centro de responsabilidad, emitiendo los informes y recomendaciones
correspondientes
16. Efectuar el control y el tramite correspondiente para el pago de las
obligaciones tributarias, de acuerdo a las fechas de vencimiento de los
mismos.
17. Formular la información documentada del Balance ejecutado para el
área de presupuesto.
18. Efectuar el cierre y la apertura mensual y anual de los procesos contables,
en el Sistema de Contabilidad..
19. Efectuar arqueos periódicos de los fondos de caja chica y de la caja
central.
20. Proponer la actualización del Plan Contable General de la Empresa, de
acuerdo a las necesidades de análisis que requiera sus actividades.
21. Elaborar la estadística y los indicadores referente a los resultados de
gestión, de las actividades de contabilidad.
22. Operar el Sistema de Contabilidad y controlar el procesamiento y
generación de la información contable.
23. Organizar y mantener el archivo de la documentación contable que
sustente las operaciones contables de su competencia.
24. Controlar la realización de las copias de seguridad (backups) del
SICOFI.
25. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Jefe del Departamento
de Contabilidad.
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2. Determinar y establecer los centros de costos de la Empresa, de acuerdo
la estructura orgánica y las cadenas valor que se encuentren operando en
la empresa.
3. Elaborar y proponer normas y procedimientos para una adecuada
asignación y registro de la información y la determinación de los costos.
4. Actualizar las tablas del Sistema de Contabilidad de Costos, de acuerdo a
las necesidades operativas.
5. Analizar la documentación sustentatoria correspondiente y evaluar la
adecuada aplicación de los centros de costos por las unidades operativas,
en la distribución de los gastos.
6. Evaluar y validar la información de producción por centro de utilidad
transferida y accesada, vía enlace, al Sistema de Costos.
7. Evaluar y validar la información de comercialización por centro de utilidad
accesada vía enlace, al Sistema de Costos.
8. Efectuar la consistencia de los movimientos contables de costos mediante
el Sistema.
9. Emitir los reportes y efectuar el análisis de la distribución y asignación de
los costos, por centros de costos y de utilidad
10. Efectuar el análisis de los gastos por centros de costos, comparándolos
con otros períodos y determinar las variaciones y/o tendencias
respectivas.
11. Informar de las variaciones y desviaciones significativas de los costos en
relación a los estándares o patrones normales.
12. Efectuar la consolidación de la información de los costos por localidades y
zonal de la empresa, mediante el sistema.
13. Determinar el costo de producción de agua potable y alcantarillado
14. Determinar los costos directos, indirectos, fijos y variables, así como los
costos reales totales y unitarios de los servicios que proporciona la
empresa.
15. Elaborar los estados de los costos por centros de utilidad.
16. Efectuar la transferencia de la información de costos al Sistema de
Contabilidad
17. Efectuar la apertura y reapertura mensual y anual de los procesos de
costos, en el Sistema
18. Mantener actualizado el sistema de información de costos, como elemento
para la toma de decisiones.
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19. Proponer la actualización del Plan de Costos de la empresa de acuerdo a
los cambios tecnológicos en los procesos de operación y a las
necesidades de la empresa.
20. Elaborar la estadística y los indicadores referente a los resultados de
gestión, de las actividades de contabilidad de costos.
21. Operar el Sistema de Contabilidad de Costos y controlar el procesamiento
y generación de la información de costos.
22. Organizar y mantener el archivo de la documentación contable que
sustente las operaciones contables de su competencia.
23. Controlar la realización de las copias de seguridad (Backups) del
SICOFI.
24. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Jefe del Departamento
de Contabilidad.
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10. Actualizar las tablas de depreciación en el Sistema de Activo Fijo y
efectuar los procesos de depreciación, mediante la aplicación de factores
de ajuste legalmente establecidos.
11. Efectuar el calculo y el análisis del ajuste por corrección monetaria de los
activos y generar la información correspondiente, mediante el Sistema
12. Generar y analizar los asientos contables de la depreciación de los activos
fijos.
13. Controlar e informar el estado en que se encuentran los bienes, muebles y
equipos.
14. Controlar los movimientos de transferencias físicas de los activos
fijos entre dependencias de ola empresa.
15. Coordinar y efectuar la toma de inventarios de los activos fijos de la
empresa.
16. Registrar la información de la toma de inventario de los activos, en el
Sistema de Activo Fijo
17. Analizar y consistencializar la información de los inventarios de activos
fijos.
18. Coordinar y controlar que los bienes activos de la empresa, tengan
registrada la documentación legal correspondiente, referida a los
autovaluos, titulo de propiedad y ficha de inscripción de los registros
públicos.
19. Organizar y mantener el archivo de la documentación contable que
sustente las operaciones contables de su competencia.
20. Evaluar la necesidad de salvaguardar la operatividad de los bienes
muebles, equipos, maquinarias e instalaciones de la empresa y proponer
la contratación de pólizas de seguros.
21. Controlar el pago y la renovación de las pólizas de seguros, de acuerdo a
las fechas de vencimiento.
22. Efectuar la apertura y el cierre mensual y anual de las operaciones de
activos fijos, mediante el Sistema.
23. Controlar la realización de las copias de seguridad (Backups) del
SICOFI
24. Elaborar la estadística y los indicadores referente a los resultados de
gestión, de las actividades de activo fijo.
25. Operar el Sistema de Activo Fijo y controlar el procesamiento y generación
de la información patrimonial.
26. Mantener actualizado el inventario ambiental.
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27. Efectuar la conciliación Financiera de Obras.
28. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Jefe del Departamento
de Contabilidad.
A. ALCANCE FUNCIONAL
B. FUNCIONES GENERALES
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12. Velar y mantener el control previo y concurrente en las actividades del
ámbito de su competencia funcional.
13. Controlar la recaudación diaria de los ingresos de la empresa, por todo
concepto
14. Controlar las entregas y depósitos diarios de los fondos captados.
15. Dirigir y controlar el registro de la ejecución del gasto y de la aplicación
presupuestal correspondiente, así como de la generación y transferencia,
vía enlace, al Sistema de Presupuesto
16. Dirigir y controlar la consistencia de los movimientos de liquidación de
cobranza, caja egresos, caja ingresos, de las operaciones bancarias u
otros, mediante los Sistemas informaticos que utiliza el Departamento.
17. Dirigir y controlar el cierre diario, mensual y anual de las operaciones
financieras de la empresa, en el Sistema de Administración de Recursos
Financieros.
18. Coordinar con el Departamento de Facturación y Cobranza y controlar la
liquidación y el comportamiento de la recaudación de los ingresos de la
empresa.
19. Administrar los fondos de efectivo que mantiene a su cargo, así como
controlar la custodia de los valores de la Empresa.
20. Controlar y aprobar la transferencia, vía enlace, de la recaudación diaria
por concepto de pensiones de agua y alcantarillado, servicios colaterales
u otros conceptos de ingresos, al Sistema de Administración de Recursos
Financieros.
21. Controlar y aprobar la transferencia, vía enlace, de la información
financiera procesada, al Sistema de Contabilidad.
22. Operar el Sistema de Administración de Recursos Financieros y controlar
el procesamiento y generación de la información de programación y
control financiero.
23. Coordinar y controlar la racionalización y/o sistematización de los
procesos y procedimientos administrativos del Departamento de
Administración de Recursos Financieros
24. Coordinar y controlar la parametrización y actualización de las tablas y de
la configuración de las rutas de enlace que utiliza el Sistema de
Administración de Recursos Financieros.
25. Coordinar, desarrollar y proponer los programas y las actividades del
Departamento de Administración de Recursos Financieros, a ser
considerados en el Plan Operativo de la Empresa; así como estimar y
determinar los recursos necesarios para su ejecución.
26. Coordinar y controlar al cierre de los procesos operativos del
Departamento, la realización de las copias de seguridad (BACKUPS), de
la información procesada, mediante el Sistema de Administración de
Recursos Financiero y de Recaudación
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27. Dirigir y controlar el registro, procesamiento y generación de la información
financiera, mediante el Sistema de Administración de Recursos
Financieros y de Recaudación.
28. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Gerente de
Administración y Finanzas.
− Tesorería.
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16. Efectuar la reposición de los fondos fijos, asignados a las áreas
operacionales y/o administrativas de la Empresa; de acuerdo a las
políticas y normas establecidas.
17. Registrar en el Sistema de Administración de Recursos Financieros los
movimientos de caja chica de la empresa, verificando que los
desembolsos tengan el debido sustento y autorización.
18. Controlar y verificar las entregas diarias de los fondos captados por
cobranzas, así como efectuar los depósitos en las cuentas corrientes de la
Empresa, de acuerdo a las normas y disposiciones establecidas.
19. Coordinar y efectuar los pagos en forma oportuna de los impuestos,
tributos y arbitrios de la Empresa.
20. Actualizar los certificados en moneda extranjera.
21. Analizar la información de la ejecución presupuestal mensual procesada y
transferir vía enlace al Sistema de Presupuesto.
22. Elaborar la estadística y los indicadores referente a los resultados de
gestión, de las actividades de tesorería.
23. Operar el Sistema de Administración de Recursos Financieros y de
Recaudación y controlar el procesamiento y generación de la información
de tesorería.
24. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Jefe del Departamento
de Administración de Recursos Financieros.
A. ALCANCE FUNCIONAL
B. FUNCIONES GENERALES
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6. Desarrollar y proponer modelos de gestión de stocks de materiales, para
la empresa.
7. Coordinar y dirigir el planeamiento y control del stock de materiales de la
empresa.
8. Coordinar, dirigir y controlar la formulación del Cuadro de Necesidades de
Bienes y Servicios de la empresa, de acuerdo a la estructura programática
presupuestal aprobada.
9. Coordinar, dirigir y controlar la formulación del Plan Anual de
Adquisiciones de la Empresa.
10. Proponer el Plan Anual y el Cronograma de Adquisiciones de la Empresa.
11. Dirigir, controlar y evaluar el proceso de adquisición de los requerimientos
de bienes y servicios de la empresa, que permitan el normal desarrollo de
sus operaciones, de acuerdo al Plan y Cronograma de Adquisiciones
aprobada
12. Coordinar y atender las necesidades derivadas de los requerimientos
eventuales no contempladas en el Plan Anual de Compras, debidamente
autorizadas por las instancias correspondientes.
13. Evaluar el mercado local, nacional o internacional de proveedores para
efectos de disponer de información actualizada que permita una eficiente y
rápida toma de decisiones, para las adquisiciones de bienes y servicios
14. Coordinar la formulación de las bases técnicas respectivas, para la
adquisición de los bienes y servicios por adjudicación directa, licitación y/o
concurso de precios.
15. Participar en los procesos de Adjudicación, Licitaciones y/o Concursos de
Precios de bienes y/o servicios que convoque la empresa, de acuerdo a
las normas y disposiciones establecida
16. Organizar y controlar la distribución física interna de los almacenes;
velando por la seguridad del personal que opera y de los materiales que
se almacenan.
17. Administrar el proceso de internamiento y almacenamiento de los
insumos, equipos, repuestos y materiales; así como de su distribución.
18. Dirigir y controlar el proceso de toma de inventarios físicos, estableciendo
políticas y normas para su adecuada ejecución.
19. Proveer los servicios generales de mantenimiento a las instalaciones y
oficinas de la Empresa.
20. Programar y controlar el mantenimiento preventivo de la flota vehicular y
de los equipos pesados de la empresa.
21. Controlar el consumo por gasto de combustible, lubricantes, repuestos y
accesorios de la flota vehicular y equipo pesado de la empresa.
22. Administrar el trámite documentario, sistemas de comunicación y archivo
de la Empresa.
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23. Coordinar y controlar el pago de servicios municipales de limpieza pública.
24. Evaluar la consistencia de la información de los movimientos de
almacenes y de las adquisiciones de los bienes y servicios, que genera el
Sistema de Suministros.
25. Autorizar y aprobar los reportes de los movimientos de adquisiciones y de
almacenes a ser remitidos al Departamento de Contabilidad
26. Coordinar, controlar y autorizar la transferencia , vía enlace, de la
información contable de existencias y de compras procesada, al Sistema
de Contabilidad.
27. Mantener informado al Departamento de Desarrollo Empresarial, respecto
de los principales indicadores e información estadística de las actividades
de su alcance funcional.
28. Velar y mantener el control previo y concurrente en las actividades de su
competencia funcional.
29. Coordinar, desarrollar y proponer los programas y actividades del
Departamento de Suministros y Servicios Generales, a ser considerados
en el Plan Operativo de la Empresa, así como estimar y determinar los
recursos necesarios para su ejecución.
30. Controlar el cierre mensual y anual de los movimientos de compras y
almacenes de la empresa, en el Sistema de Suministros.
31. Coordinar y controlar la parametrización y/o actualización de las tablas y
de la configuración de las rutas de enlace que utiliza el Sistema de
Suministros.
32. Coordinar y controlar al cierre mensual de los procesos operativos del
Departamento, la realización de las copias de seguridad (BACKUPS), de
la información procesada, mediante el Sistema de Suministro
33. Dirigir y controlar el registro, procesamiento y la generación de la
información de adquisiciones y almacenes, mediante el Sistema de
Suministro
34. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Gerente de
Administración y Finanzas.
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1. Ejecutar las políticas y normas establecidas en el ámbito de su
competencia funcional.
2. Mantener actualizado, en el Sistema de Suministros, el Catálogo de
Proveedores de bienes y servicios.
3. Mantener actualizado, en el Sistema de Suministros, el Catalogo y los
precios de los bienes y servicios que utiliza la empresa.
4. Clasificar los materiales del catalogo de bienes, de acuerdo a su
importancia de consumo dentro de la Empresa.
5. Mantener actualizado en el Sistema de Suministros, las especificaciones
técnicas de los materiales utilizados por la empresa; en coordinación con
las áreas usuarias.
6. Determinar los costos del pedido, de almacenaje, de adquisición u otros
costos relacionados de los materiales de stocks.
7. Analizar los consumos de materiales de las áreas de la empresa y estimar
las cantidades a adquirir, de acuerdo a las tendencias de producción y/o
de consumos.
8. Determinar los parámetros de control ( consumo promedio, stocks
máximo, stock mínimo, punto de reposición, lote económico de compra),
para los materiales de clasificación Estratégico y de Stocks del catalogo
de materiales.
9. Registrar y/o actualizar en el Sistema de Suministros, los parámetros
técnicos de control para los materiales de clasificación de stocks y
estratégicos.
10. Programar la adquisición de los materiales de consumo continuo de la
empresa, en base a los lotes económicos de compra establecidos para los
materiales.
11. Coordinar y elaborar el cuadro de necesidades de bienes y servicios de la
empresa, de acuerdo a los requerimientos y disposiciones establecidas.
12. Elaborar el Plan Anual y Cronograma de Adquisiciones de la empresa.
13. Efectuar investigaciones de mercado para identificar nuevos productos o
servicios ofertados por los proveedores, con la finalidad de facilitar la
gestión de compras.
14. Consolidar las necesidades comunes de los pedidos de las Áreas
Usuarias, generar el expediente de compra y registrar los procesos de
adquisición de los materiales en el Sistema de Suministros.
15. Solicitar cotizaciones de los bienes y servicios requeridos por las
diferentes áreas de la Empresa, según las especificaciones técnicas
establecidas; alimentar los datos respectivos al Sistema y generar el
Cuadro Comparativo de las ofertas presentadas; así como opinar sobre
las propuestas previa evaluación.
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16. Generar y emitir las Ordenes de Compra y de Servicios, mediante el
Sistema de Suministros, aprobando aquellas que las normas establecidas
se lo permitan.
17. Tramitar las Ordenes de Compra y de Servicios de las modalidades de
compra por Adjudicación Directa, Licitaciones y/o de Concursos de
Precios a las instancias correspondientes; de acuerdo a los niveles de
aprobación.
18. Controlar los procesos de compra de bienes y servicios, haciendo cumplir
las estipulaciones de validez de precios, plazo de entrega, forma de pago,
garantías exigidas y otras condiciones previstas.
19. Generar los reportes y controlar los compromisos presupuéstales por
concepto de adquisiciones de bienes y servicios de la empresa.
20. Controlar los pagos a los proveedores verificando la entrega de los
materiales o ejecución de los servicios y registrar en el Sistema de
Suministro la factura correspondiente del proveedor.
21. Generar los reportes respectivos y controlar la consistencia de los
asientos de compras, con los reportes de compras de bienes y servicios
pendientes, atendidos y anulados y de adquisición de los activos.
22. Emitir y entregar los reportes de los movimientos de compras del mes,
para su revisión y aprobación por el Jefe del Departamento de Suministros
y Servicios Generales .
23. Coordinar y efectuar la transferencia, vía enlace, de la información
contable mensual de adquisiciones y de almacenes autorizada, al Sistema
de Contabilidad.
24. Efectuar el control previo y concurrente de la documentación sustentatoria
de las adquisiciones de los bienes y servicios
25. Operar el Sistema de Suministros y controlar el procesamiento y la
generación de la información de planeamiento de stock y de las
adquisiciones de bienes y servicios.
26. Elaborar la estadística y los indicadores referente a los resultados de
gestión, de las actividades de compras y planeamiento de stocks
27. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Jefe del Departamento
de Suministros y Servicios Generales.
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3. Mantener señalizados la distribución física interna de los Almacenes a fin
de facilitar la ubicación de los materiales en los procesos de internamiento,
despacho y control de las existencias.
4. Controlar y mantener actualizado los saldos del stock físico de los
materiales e insumos con los saldos del Sistema.
5. Controlar el saldo físico de los materiales de consumo rutinario y solicitar
la reposición de los stocks, mediante el Sistema.
6. Efectuar y controlar los procesos de recepción, internamiento, almacenaje,
conservación y despacho de los materiales de la empresa
7. Registrar la información correspondiente en el Sistema de Suministros y
emitir la Nota de Ingreso, Nota de Salida de Almacén y Nota de
Transferencia
8. Autorizar las Nota de Ingreso, Nota de Salida de Almacén y de
Transferencia, así como hacer firmar a los proveedores y usuarios
respectivos.
9. Actualizar diariamente en el Sistema de Suministros los movimientos de
almacén, a fin proporcionar la información de stocks a los usuarios.
10. Mantener tarjetas de control visible para el registro y control de los
movimientos físicos de los materiales.
11. Efectuar la toma de inventarios fiscos, rotativos, a fin de controlar los
saldos físicos de las existencias del Almacén.
12. Revisar la consistencia de los movimientos de los reportes del Balance de
Materiales, Balance de Programa de Inversión y Kárdex Valorizado
13. Controlar y conciliar los saldos de Balance de Materiales y de los
Programas de Inversión, a nivel de movimientos y cuentas contables.
14. Revisar la consistencia de los asientos contables de los movimientos
almacenes, del mes, ha ser transferidos al Departamento de Contabilidad.
15. Emitir y entregar los reportes de los movimientos de almacenes del mes,
para su revisión y aprobación por el Jefe del Departamento de Suministros
y Servicios Generales .
16. Ordenar el Almacén y preparar la información sustentatoria
correspondiente de los movimientos, para facilitar la toma de inventarios
físicos semestrales y anuales autorizados.
17. Apoyar a la Comisión que designe la Gerencia de Administración y
Finanzas, en el proceso de toma de inventarios físicos semestrales y/o
anuales
18. Informar de los materiales que se encuentran deteriorados u obsoletos y
proponer su baja, de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos.
19. Efectuar el control previo y concurrente de la documentación sustentatoria
de los movimientos de almacenes.
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20. Archivar la documentación sustentatoria de los movimientos de Almacén,
así como los reportes que se remiten periódicamente.
21. Operar el Sistema de Suministros y controlar el procesamiento y
generación de información de los movimientos de almacén.
22. Elaborar la estadística y los indicadores referente a los resultados de
gestión, de las actividades de Almacenes .
23. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Jefe del Departamento
de Suministros y Servicios Generales.
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17. Coordinar la incineración de los documentos dados de baja y en desuso
de la Empresa, de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos.
18. Efectuar estudios para la normalización y estandarización de los
documentos de trámite documentario de entrada y salida.
19. Efectuar trámite y archivo de los documentos de la Empresa.
20. Elaborar la estadística y los indicadores referente a los resultados de
gestión, de las actividades de servicios generales
21. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Jefe del Departamento
de Suministros y Servicios Generales.
A. ALCANCE FUNCIONAL
B. FUNCIONES GENERALES
1. Proponer y ejecutar las políticas y normas que corresponda al ámbito
funcional de su competencia.
2. Coordinar y consolidar los requerimientos de personal de las áreas
usuarias y formular el cuadro de necesidades de personal de la Empresa.
3. Proponer, implementar y ejecutar políticas, normas y procedimientos
específicos para la adecuada administración y control de personal, en
concordancia con la política Empresarial y los dispositivos legales
vigentes.
4. Coordinar, dirigir y controlar la formulación del Cuadro de Necesidades de
Personal de la empresa, de acuerdo a la estructura programática
aprobada.
5. Programar, organizar, dirigir, controlar y evaluar los procesos de
reclutamiento, selección, contratación e inducción, estableciendo políticas,
normas y procedimientos que garanticen la admisión de personal idóneo a
la Empresa.
6. Programar, organizar, dirigir, controlar y evaluar los procesos de
capacitación, entrenamiento, desarrollo de líneas de carrera, evaluación
del desempeño y desarrollo de programas motivacionales; estableciendo
políticas, normas y procedimientos para asegurar el efectivo desarrollo y
motivación del personal.
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7. Programar y controlar el rol de vacaciones del personal de la
Empresa, de acuerdo a ley y a las políticas en materia laboral de la
empresa.
8. Implementar y administrar la estructura remunerativa y programas de
beneficio y compensaciones adicionales del personal de la Empresa.
9. Dirigir y controlar la elaboración de las planillas de remuneraciones, de
gratificación, de vacaciones u otras del personal de la empresa, mediante
el Sistema de Recursos Humanos, evaluando su consistencia.
10. Controlar la provisión y la elaboración de la planilla de Compensación por
Tiempo de Servicios del personal de la empresa, así como coordinar el
deposito de la misma a las cuentas respectivas de los trabajadores .
11. Controlar la elaboración de las liquidaciones de beneficios sociales del
personal cesado o despedido, verificando los cálculos y conceptos que le
corresponda al trabajador.
12. Controlar la elaboración de las planillas de retenciones y aportes por
concepto pensiones, salud u otros, que corresponda al trabajador y
empleador; así como coordinar el pago respectivo en los plazos
establecidos
13. Dirigir, controlar y evaluar el proceso de registro, trámite y control de
personal de la empresa.
14. Coordinar, controlar y gestionar la aprobación de los movimientos de
personal; tales como promociones, transferencias, permutas etc.
15. Elaborar y actualizar el Cuadro de Asignación de Personal (CAP) de la
Empresa.
16. Informar de los movimientos de personal ( ingresos, traslados y/o
salidas) realizados durante el mes en al empresa, a fin de actualizar
el Cuadro de Asignación de Personal (CAP).
17. Dirigir y controlar la elaboración de los programas de asistencia y
bienestar social y de recreación, en beneficio del personal de la Empresa.
18. Dirigir y controlar las relaciones laborales aplicando estrategias, políticas y
normas que permitan un adecuado equilibrio empresa / trabajador.
19. Dirigir, coordinar, controlar y evaluar las actividades de seguridad
industrial que garanticen la protección de los trabajadores de los recursos
materiales, instalaciones, equipos, maquinarias e infraestructura física, así
como la seguridad e higiene ocupacional del personal.
20. Coordinar, evaluar, recomendar y/o aplicar las medidas disciplinarias
establecidas, por inadecuadas y sancionables conductas y
comportamientos laborales de los trabajadores.
21. Atender y/o resolver quejas, reclamos y/o denuncias individuales y/o
colectivas de carácter laboral.
22. Formular, administrar y mantener actualizado el Reglamento Interno de
Trabajo; así como hacer cumplir las disposiciones establecidas.
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23. Coordinar y controlar en la racionalización y/o sistematización de sus
procesos y procedimientos.
24. Dirigir, coordinar y controlar la transferencia, vía enlace, de los
compromisos presupuestales procesados de recursos humanos, al
Sistema de Presupuesto, para su autorización presupuestal.
25. Dirigir, coordinar, controlar y aprobar la transferencia, vía enlace, de los
compromisos autorizados de recursos humanos; al Sistema de
Administración de Recursos Financieros
26. Dirigir, coordinar, controlar y aprobar la transferencia, vía enlace, de la
información contable de recursos humanos; al Sistema de Contabilidad.
27. Desarrollar acciones de control previo y concurrente en las actividades de
su competencia.
28. Informar al Ministerio de trabajo de los contratos y convenios de trabajo
que mantiene la empresa.
29. Coordinar, desarrollar y proponer los programas y actividades del
Departamento de Recursos Humanos, a ser considerados en el Plan
Operativo de la Empresa, así como estimar y determinar los recursos
necesarios para su ejecución.
30. Coordinar y controlar la parametrización y actualización de las tablas y
configuración de las rutas de enlace del Sistema de Recursos Humanos.
31. Coordinar y controlar al cierre de los procesos operativos del
Departamento, la realización de las copias de seguridad de la información
procesada, mediante el Sistema de Recursos Humanos.
32. Dirigir y controlar el registro, procesamiento y la generación de la
información de administración de personal y desarrollo de los recursos
humanos, mediante el Sistema de Recursos Humanos.
33. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Gerente de
Administración y Finanzas.
El Departamento de Recursos Humanos está integrada por tres Equipos
Funcionales de Procesos :
− Administración de Personal
− Desarrollo de Personal y de Seguridad Industrial
− Relaciones Laborales.
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3. Controlar el cumplimiento de los plazos y términos para la ejecución o
caducidad de las diferentes acciones de personal.
4. Administrar los registros de personal acorde a las normas y disposiciones
establecidas.
5. Elaborar y mantener estadísticas de control de asistencia y de movimiento
de acciones del personal.
6. Parametrizar y actualizar las tablas del Sistema de Recursos Humanos, de
acuerdo las necesidades operativas de procesamiento de las planillas
respectivas.
7. Actualizar los datos del personal de la empresa en el maestro de
trabajadores del Sistema de Recursos Humanos
8. Registrar la información de personal correspondiente al mes de proceso
en el Sistema de Recursos Humanos
9. Controlar la adecuada administración de las remuneraciones del
personal, acorde a los lineamientos técnicos establecidos, políticas
pertinentes y a la legislación laboral vigente.
10. Coordinar y controlar la afectación a la planilla de remuneraciones del
personal, respecto a préstamos, adelantos u otros beneficios y
compensaciones asignados, de acuerdo a las normas y disposiciones
establecidos.
11. Controlar las retenciones, descuentos o aportes que deben aplicarse por
ley y disposiciones internas, a los trabajadores y/o al empleador.
12. Tramitar las obligaciones de pago generados por las aportaciones a
las AFP, antes de la fecha de su vencimiento.
13. Efectuar la liquidación de beneficios sociales, mediante el Sistema de
Recursos Humanos, de acuerdo a las normas y disposiciones legales
vigentes,
14. Efectuar el procesamiento de la planilla de compensación por tiempo de
servicios del personal nombrado y contratado, mediante el Sistema de
Recursos Humanos, así como coordinar y controlar el deposito respectivo
a las cuentas corrientes de los trabajadores.
15. Efectuar el procesamiento de las planillas de remuneraciones del personal
nombrado y contratado de la Empresa, mediante el Sistema de Recursos
Humanos.
16. Utilizar el Manual de Perfil de Puestos, como herramienta de gestión
para los procesos de selección y/o capacitación de personal
17. Efectuar el procesamiento de las planillas de gratificaciones y vacaciones
del personal nombrado de la Empresa, mediante el Sistema de Recursos
Humanos.
18. Tramitar y resolver las solicitudes que presenten los trabajadores de la
Empresa, respecto a las acciones o asuntos de personal.
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19. Organizar y mantener actualizados los legajos de personal de la
empresa.
20. Registrar en el sistema de personal, la documentación e información
referente al File personal.
21. Preparar información y reportes diversos, relativos a la administración de
personal que le solicita las áreas de la Empresa.
22. Gestionar el pago oportuno de obligaciones tributarios y de terceros
generados por la carga del personal.
23. Coordinar y controlar la transferencia, vía enlace, de los compromisos
presupuestales de recursos humanos procesados, al Sistema de
Presupuesto, para la consistencializacion de los saldos presupuestales.
24. Coordinar y controlar la transferencia, vía enlace, de los compromisos
efectuados, al Sistema de Administración de Recursos Financieros.
25. Analizar y coordinar la transferencia, vía enlace, de la información
procesada de las planillas de Remuneraciones; al Sistema de
Contabilidad.
26. Efectuar el control previo y concurrente de la documentación sustentatoria
de los movimientos de personal.
27. Operar el Sistema de Recursos Humanos y controlar el procesamiento y
generación de la información de administración de personal.
28. Elaborar la estadística y los indicadores referente a los resultados de
gestión, de las actividades de administración de personal.
29. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Jefe del Departamento
de Recursos Humanos.
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6. Coordinar la evaluación de los requerimientos de aptitudes intelectuales y
psicológicas de los puestos a seleccionar, de acuerdo a las exigencias del
perfil del puesto.
7. Coordinar con las áreas usuarias de la Empresa la elaboración de batería
de preguntas técnica, en base a la exigencia de conocimientos específicos
y experiencia del puesto a seleccionar.
8. Aplicar prueba técnicas especificas a los candidatos, a fin de evaluar el
grado de conocimiento técnico y practico del puesto a seleccionar
9. Proponer la terna de candidatos seleccionados y coordinar la entrevista
personal con los responsables del Área solicitante.
10. Orientar e inducir al personal contratado sobre sus responsabilidades y
derechos, así como sobre el conocimiento de la empresa.
11. Efectuar la tramitación de los contratos, traslados, permisos y otros;
conforme a las disposiciones legales vigentes.
12. Llevar un control en forma cronológica de los contratos laborales,
convenios de Prácticas Pre Profesionales, hasta la visación por el
Ministerio de Trabajo.
13. Registrar en el sistema de Control de Asistencia los permisos
particulares a cuenta de vacaciones, capacitación y otros.
14. Analizar las necesidades de capacitación del personal de la empresa; así
como establecer normas para su evaluación.
15. Elaborar, proponer y aplicar los planes y programas de capacitación y
desarrollo, para el personal de la Empresa; controlando su ejecución.
16. Efectuar estudios sobre comportamiento organizacional de los
trabajadores (conducta, satisfacción en el trabajo, etc.).
17. Formular y proponer programas de motivación, orientados a mejorar el
desempeño de las labores y logros de los objetivos empresariales.
18. Diseñar, aplicar y mantener programas de evaluación de desempeño de
personal.
19. Diseñar, implantar y administrar modelos y programas para el desarrollo
de líneas de carrera del personal.
20. Adecuar permanentemente las normas internas y el Reglamento de
Seguridad e Higiene Industrial; así como velar por su cumplimiento.
21. Mantener actualizado el soporte de normas legales especializadas en
el área de administración de personal así como interpretar, aplicar o
consultar la interpretación y/o aplicación de los dispositivos vigentes
en materia de legislación laboral.
22. Realizar inspecciones en los diferentes lugares de trabajo de la empresa y
evaluar los posibles riesgos de accidentes y/o enfermedades
ocupacionales, formulando recomendaciones pertinentes.
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23. Investigar los accidentes de trabajo ocurridos con el objeto de formular las
medidas correctivas para evitar la repetición de accidentes y elaborar las
estadísticas correspondientes.
24. Estudiar, seleccionar y aprobar los implementos de protección personal y
dispositivos de seguridad que requieran los trabajadores de acuerdo a los
riesgos a los que están expuestos durante sus labores.
25. Coordinar y desarrollar periódicamente programas de motivación y/o
entrenamiento en materia de seguridad e higiene industrial para los
trabajadores de los distintos niveles.
26. Crear conciencia entre los trabajadores de la empresa, en el fomento de la
seguridad e higiene industrial, buscando la participación activa del
personal en dichas actividades.
27. Organizar los comités de Seguridad e Higiene Industrial de la Empresa.
28. Supervisar y controlar el uso apropiado de los implementos de protección
personal, dispositivos de seguridad y medios suministrados para proteger
la integridad física de los trabajadores.
29. Operar el Sistema de Recursos Humanos y controlar el procesamiento y
generación de información de desarrollo de recursos humanos.
30. Elaborar la estadística y los indicadores referente a los resultados de
gestión, de las actividades de desarrollo de recursos humanos y seguridad
industrial.
31. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Jefe del Departamento
de Recursos Humanos.
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8. Analizar los reclamos que presenten los trabajadores y proponer
alternativas de solución.
9. Establecer contactos con instituciones, consultoras laborales, etc. para
obtener de ellas los informes y análisis de las disposiciones laborales
emitidas para su correcta interpretación y apreciación.
10. Participar en la elaboración de comunicados, boletines y charlas de
orientación laboral.
11. Desarrollar y mantener métodos y procedimientos eficaces en el
tratamiento de asuntos de carácter laboral.
12. Coordinar, efectuar y/o supervisar la elaboración de estudios
socioeconómicos que permita la generación de programas de bienestar y
servicios médico para los trabajadores de la Empresa.
13. Coordinar y/o atender las denuncias y reclamos laborales de carácter
individual o colectivo ante el fuero privativo de trabajo, en representación
de la Empresa.
14. Coordinar con Autoridades pertinentes y/o fuero privativo de Trabajo,
sobre las acciones laborales pendientes de solución.
15. Estudiar e identificar los problemas laborales de la Empresa, proponiendo
la solución de acuerdo con la legislación vigente y la política de la
Empresa.
16. Atender consultas y orientar a los trabajadores sobre sus derechos y
obligaciones laborales.
17. Elaborar la estadística y los indicadores referente a los resultados de
gestión, de las actividades de relaciones laborales.
18. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Jefe del Departamento
de Recursos Humanos.
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A. OBJETIVO
B. NATURALEZA
C. ALCANCE FUNCIONAL
D. RELACIONES
− De dependencia jerárquica.
La Gerencia de Ingeniería depende orgánica y funcionalmente de la
Gerencia General.
− De autoridad.
Ejerce una relación de autoridad lineal respecto a sus unidades orgánicas
y/o Equipos funcionales de proceso inmediatamente subordinados.
E. FUNCIONES GENERALES
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5. Coordinar y controlar la formulación de los estudios de factibilidad y
definitivos de los proyectos del Plan de Inversiones de la empresa.
6. Coordinar y conducir el desarrollo de estudios complementarios
especializados que requieran los diseños y proyectos.
7. Dirigir y controlar la elaboración de los presupuestos de los estudios,
proyectos y obras; así como los términos de referencia para la
contratación de servicios de terceros.
8. Coordinar, conducir y controlar los estudios de investigación y desarrollo y
de impacto ambiental, referente a los servicios que proporciona la
empresa.
9. Coordinar y conducir el desarrollo de estudios complementarios que
requieran los diseños y proyectos.
10. Controlar y aprobar el desarrollo de los estudios definitivos de los diseños
y proyectos.
11. Proponer a la Gerencia General los estudios y proyectos desarrollados
que tenga viabilidad técnica, económica, financiera y social, para ser
ejecutados por la empresa.
12. Establecer normas y procedimientos que permitan evaluar y controlar los
procesos de ejecución, fiscalización, seguimiento, recepción, puesta en
marcha y la liquidación de las obras.
13. Organizar, dirigir y controlar la programación de las actividades de
supervisión de los estudios, proyectos y obras a ejecutar.
14. Conducir y controlar los procesos de fiscalización y seguimiento de la
ejecución de las obras.
15. Coordinar, conducir y controlar los procesos de recepción, puesta en
marcha, capacitación técnica y de la liquidación final y entrega de las
obras ejecutas, por administración directa.
16. Aprobar y autorizar las modificaciones técnicas de los diseños, estudios,
proyectos u obras, así como los reintegros por mayor costo.
17. Proporcionar a la Oficina de Planeamiento sobre el avance y desarrollo de
los proyectos u obras a su cargo.
18. Evaluar el desarrollo de los estudios, proyectos y obras; bajo su
responsabilidad.
19. Establecer normas para la fiscalización y seguimiento de las obras,
ejecutadas por terceros.
20. Dirigir, coordinar y controlar la ejecución y liquidación técnica de las obras
ejecutadas por terceros.
21. Coordinar con la Gerencia de Operaciones la puesta en marcha y entrega
de las obras ejecutadas, por administración directa y por terceros.
22. Coordinar con la Gerencia de Administración y Finanzas el control y la
liquidación de las obras ejecutadas por administración directa o terceros.
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23. Promover, coordinar y supervisar los programas de Cooperación Técnica
con el fin de ejecutar oportunamente los estudios y obras previstos en el
Plan de Inversiones de la Empresa.
24. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Gerente General.
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GERENCIA DE
INGENIERIA
DEPARTAMENTO DE
DEPARTAMENTO DE
PROYECTOS Y EVALUACION
OBRAS
AMBIENTAL
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5.4.2.1 DEPARTAMENTO DE PROYECTOS Y EVALUACION AMBIENTAL.
A. ALCANCE FUNCIONAL
B. FUNCIONES GENERALES
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13. Dirigir y controlar el desarrollo de los diseños definitivos de los proyectos
con el detalle técnico suficiente que permita la ejecución de la obra.
14. Evaluar las valorizaciones y reintegros por mayor costo, de los estudios y
diseños que se encuentren comprometidos.
15. Elaborar los estudios y proyectos, dentro de las normas técnicas y legales
vigentes.
16. Dirigir y controlar el desarrollo de los términos de referencia de los
estudios y proyectos, para la contratación de terceros.
17. Coordinar con el Departamento de Suministros y Servicios Generales, la
programación de las licitaciones y adquisición de bienes y/o contratación
de los servicios, que se requieren para la elaboración de los estudios y
proyectos.
18. Asesorar y apoyar en la clasificación y calificación de las Empresas
Consultoras responsables del desarrollo de los estudios y proyectos de la
Empresa.
19. Coordinar con las instituciones publicas y/o privadas que se encuentren
comprometidas con el desarrollo de los estudios y proyectos de la
empresa; a fin de establecer las mejores condiciones para su ejecución.
20. Supervisar, evaluar y aprobar los estudios y proyectos ejecutados por
terceros.
21. Coordinar con el Departamento de Obras la entrega de la información
técnica y de los gastos administrativos a fin facilitar el registro permanente
y control posterior de la liquidación de obras.
22. Informar a la Gerencia de Ingeniería de los avances de las metas físicas
de la ejecución de los estudios, en base a las valorizaciones o anticipos
otorgados.
23. Proporcionar al Departamento de Desarrollo Empresarial el cronograma y
costo de la elaboración de los diseños y estudios de factibilidad u otros
datos; para la formulación de los planes y presupuestos; así como la
proyección de futuras necesidades y acciones.
24. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Gerente de Ingeniería.
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2. Elaborar perfiles técnicos, proyectos de factibilidad o expedientes técnicos,
que sean necesarios para el suministro de agua potable con fines de
consumo humano.
3. Elaborar perfiles técnicos, proyectos de factibilidad o expedientes técnicos,
que sean necesarios para el tratamiento de agua residual .
4. Dirigir, coordinar y controlar el desarrollo de los estudios topográficos u
otros estudios complementarios que requieran los proyectos.
5. Supervisar, controlar y evaluar el desarrollo de los estudios y proyectos
aprobados, de acuerdo al cronograma establecido.
6. Analizar y evaluar las propuestas de modificaciones de los estudios y
proyectos y proponer las alternativas técnicas mas convenientes.
7. Elaborar los términos de referencia de los estudios y proyectos a
desarrollar y programar la contratación de servicios de terceros que se
requieran.
8. Proporcionar periódicamente información de los avances del desarrollo de
los estudios, de las acciones ejecutadas; así como la proyección de
futuras necesidades y acciones.
9. Efectuar los trabajos de levantamiento topográficos y de estudios
complementarios que requieran los proyectos.
10. Efectuar los estudios definitivos de los proyectos que califique su
factibilidad técnica, económica y financiera.
11. Efectuar la medición de los terrenos para la confección de planos.
12. Dibujar y desarrollar los planos de ingeniería interpretando los datos
técnicos de los estudios.
13. Mantener el archivo documentario y la planoteca del área.
14. Elaborar la estadística y los indicadores referente a los resultados de
gestión, de las actividades de estudios y proyectos de agua potable y
alcantarillado.
15. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Jefe del Departamento
de Proyectos y Evaluación Ambiental.
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4. Efectuar estudios de impacto ambiental de las obras de inversión y de los
sistemas operativos que mantiene la Empresa.
5. Apoyar en el desarrollo de los estudios de vulnerabilidad de los proyectos
en su etapa de factibilidad y de estudio definitivo.
6. Efectuar estudios de ahorro de energía en los diferentes procesos de
producción, distribución y recolección.
7. Elaborar la estadística y los indicadores referente a los resultados de
gestión, de las actividades de investigación y desarrollo.
8. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Jefe del departamento
de Proyectos y Evaluación Ambiental.
A. ALCANCE FUNCIONAL
B. FUNCIONES GENERALES
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9. Controlar, evaluar y aprobar las modificaciones técnicas de la ejecución
de las obras.
10. Dirigir y controlar el seguimiento de las obras constatando el cumplimiento
de los cronogramas de avance físico y presupuestario.
11. Controlar la recepción de las obras ejecutadas por terceros, verificando el
cumplimiento de los cronogramas de ejecución física y presupuestaria y
de las especificaciones técnicas de las obras.
12. Desarrollar las pruebas técnicas correspondientes como parte del proceso
de control de la recepción de la obra ejecutada, de acuerdo a las
especificaciones técnicas establecidas.
13. Proponer las normas y procedimientos para la liquidación final de la obra.
14. Coordinar con el Departamento de Operaciones y Catastro y/o de
Mantenimiento, la evaluación del funcionamiento y de la puesta en marcha
de las obras ejecutadas, capacitando al personal operativo de la empresa.
15. Coordinar con el Departamento de Operaciones y Catastro y/o de
Mantenimiento la entrega de los planos actualizados, catálogos, manuales
de los equipos u otras informaciones útiles; para la operación y
mantenimiento de las obras ejecutadas.
16. Informar a la Gerencia de Ingeniería el avance físico y financiero de las
obras.
25. Proporcionar al Departamento de Desarrollo Empresarial la información
del cronograma de ejecución, avance físico y financiero u otros datos para
la formulación de los planes y presupuestos; así como la proyección de
futuras necesidades y acciones.
17. Administrar la planoteca y documentación complementaria de las obras.
18. Coordinar con el Departamento de Suministros y Servicios Generales, la
programación de las licitaciones, adquisición de bienes y/o contratación de
los servicios, que se requieren para la ejecución de las obras.
19. Asesorar y apoyar en la clasificación y calificación de las Empresas
Consultoras, responsables del desarrollo de las obras de la empresa.
20. Coordinar con el Departamento de Contabilidad el registro contable de las
obras a ejecutar, así como controlar la liquidación financiera de las
mismas.
21. Coordinar con las instituciones publicas y/o privadas que se encuentren
comprometidas con la ejecución de las obras de la empresa, a fin de
establecer las mejores condiciones para su ejecución.
22. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Gerente de Ingeniería.
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17. Elaborar la estadística y los indicadores referente a los resultados de
gestión, de las actividades de supervisión de obras.
18. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Jefe del Departamento
de Obras.
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B. NATURALEZA
C. ALCANCE FUNCIONAL
D. RELACIONES
− De Dependencia Jerárquica:
− De Autoridad:
E. FUNCIONES GENERALES
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3. Coordinar, organizar y conducir el desarrollo de programas y actividades
de información y comunicación internas y externas, de acuerdo a las
políticas de comunicación establecidas.
4. Coordinar y mantener adecuadas relaciones, en los niveles pertinentes,
con los medios de comunicación masivos y especializados, así como con
entidades y/o Empresas del sector público y/o privado cuyas actividades
estén vinculadas con la Empresa.
5. Realizar el análisis del contenido de las opiniones e informaciones vertidas
por los órganos de difusión, en relación con las actividades de la Empresa,
informando de las mismas a la Gerencia General o Gerencias
Involucradas.
6. Elaborar resúmenes periodísticos respecto a las más relevantes opiniones
e informaciones emitidas por los medios de comunicación, así como
difundirlos a nivel de la Gerencia General, Gerencias y Oficinas de la
Empresa.
7. Administrar el sistema de publicaciones internas y externas a través de los
diversos medios: revistas, boletines, vitrinas, audiovisuales, periódicos,
radio, internet, etc. a fin de mantener informado a los trabajadores y la
comunidad de las actividades institucionales, culturales y recreativas de la
Empresa.
8. Atender a las personas e instituciones interesadas en conocer las
actividades que se realizan en la Empresa.
9. Establecer normas, procedimientos y criterios técnicos para el desarrollo
de los procesos y actividades que le corresponde.
10. Proponer, coordinar y organizar ceremonias y actividades protocolares de
la Empresa.
11. Coordinar y apoyar en la divulgación de las actividades de educación
sanitaria a la comunidad.
12. Desarrollar investigación de opinión, con el fin de conocer la apreciación
de la comunidad respecto a la calidad de los servicios que presta la
empresa, así como recabar sus sugerencias para la mejora de los
mismos.
13. Coordinar y contribuir en las campañas publicitarias orientados a la
erradicación de las conexiones y uso de agua potable en forma
clandestina, por los usuarios.
14. Mantener informado a la comunidad, sobre los proyectos de desarrollo,
obras y servicios que la Empresa realiza para su beneficio.
15. Participar en la coordinación y atención de los medios de comunicación
masiva de radio, prensa y televisión.
16. Apoyar la realización de eventos culturales, cívicos, sociales, deportivos,
reuniones de trabajo, congresos, inauguraciones de obras y otros que
disponga la Gerencia General.
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17. Registrar en medios audiovisuales y fotográficos todas las actividades de
importancia que se realicen en la Empresa.
18. Derivar al Departamento de Comercialización los reclamos efectuados por
los clientes, difundidos por los medios periodísticos o radiales.
19. Elaborar la estadística y los indicadores referente a los resultados de
gestión, de las actividades de Imagen Institucional
20. Apoyar al Departamento de Comercialización en la capacitación de su
personal para una adecuada atención al público.
21. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Gerente General.
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B. NATURALEZA.
C. ALCANCE FUNCIONAL
D. RELACIONES.
− De dependencia Jerárquica.
La Gerencia de Operaciones depende orgánica y funcionalmente de la
Gerencia General.
− De autoridad.
Ejerce una relación de autoridad lineal respecto a sus unidades orgánicas
y/o Equipos funcionales de proceso inmediatamente subordinados.
E. FUNCIONES GENERALES
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2. Coordinar, priorizar y proponer los programas, actividades y metas a la
Gerencia de Operaciones, a ser considerados en el Plan Operativo de la
Empresa; así como proyectar los recursos necesarios para su ejecución,
de acuerdo a los lineamientos establecidos.
3. Establecer normas, procedimientos y criterios técnicos para el desarrollo
de los procesos y actividades operacionales bajo su competencia.
4. Coordinar y proponer los estudios y proyectos a ser considerados en el
Plan de Inversiones de la Empresa.
5. Coordinar y controlar el diseño y automatización de los datos que se
generan en el área operacional, a fin de mantener un sistema de
información que permita el monitoreo de las actividades de operación,
mantenimiento y control de la calidad de los servicios.
6. Conducir y controlar los procesos de captación, tratamiento y distribución
de agua potable, de los diferentes sistemas operacionales, evaluando la
calidad y continuidad del servicio.
7. Conducir y controlar los procesos de recolección, tratamiento y distribución
de aguas servidas, evaluando la calidad e impacto ambiental.
8. Organizar y normar el proceso de Control de Calidad de los servicios que
proporciona la Empresa.
9. Organizar, conducir, controlar y evaluar el proceso general de
mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura sanitaria de la
Empresa, formulando la normatividad técnica respectiva.
10. Administrar el catastro técnico de la infraestructura de conducción,
producción, distribución y recolección a cargo de la Empresa.
11. Coordinar, organizar y controlar el desarrollo de las actividades
operacionales de las Administraciones Locales de la empresa.
12. Organizar y controlar la centralización de la información de las actividades
de operaciones, control de calidad y de mantenimiento de las
Administraciones Locales; a fin de evaluar la gestión de las mismas,
adoptando las medidas correctivas pertinentes en la optimización de sus
procesos.
13. Coordinar y controlar la ejecución de los procesos de clausura,
reconexiones y levantamiento de conexiones por cese de servicio a los
usuarios.
14. Controlar y reducir a niveles mínimos las pérdidas de agua potable.
15. Mantener, controlar y evaluar los sistemas de macro y micromedición.
16. Coordinar con la Oficina de Imagen Institucional sobre la divulgación de
las ocurrencias operacionales en los servicios, que afecten a la
comunidad.
17. Participar en las actividades del sistema de defensa civil que corresponda
a la empresa.
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18. Representar a la Empresa ante organismos encargados de la
preservación de los ambientes ecológicos, en lo referente a su utilización,
tratamiento y evacuación de aguas servidas y su impacto ambiental.
19. Coordinar con la Oficina de Planeamiento sobre la racionalización y/o
sistematización de su estructura, procesos y procedimientos de la
Gerencia Operacional.
20. Coordinar, dirigir y controlar el procesamiento de la información de su
ámbito funcional, mediante el Sistema Integrado de Gestión Operacional.
21. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Gerente General.
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ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA GERENCIA DE OPERACIONES Gráfico N° 06
GERENCIA DE
OPERACIONES
DEPARTAMENTO DE
DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE CONTROL
OPERACIONES Y
MANTENIMIENTO DE PERDIDAS
CATASTRO
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5.5.1.1. DEPARTAMENTO DE OPERACIONES Y CATASTRO
A. ALCANCE FUNCIONAL
B. FUNCIONES GENERALES
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12. Establecer normas y procedimientos técnicos que optimicen la eficiencia
operacional de los servicios.
13. Coordinar y desarrollar análisis para la normalización y/o estandarización
de los equipos de operaciones.
14. Asesorar y apoyar a las Administraciones Locales, en lo referente al
tratamiento y producción de los servicios, así como en la optimización de
sus procesos
15. Organizar y controlar el catastro técnico de la empresa, estableciendo
criterios técnicos y lineamientos para su elaboración y mantenimiento
respectivo.
16. Analizar y determinar los puntos catastrales, a fin de facilitar la ejecución y
el control operacional de la empresa.
17. Coordinar, supervisar y evaluar el levantamiento y mantenimiento del
catastro técnico de la Empresa.
18. Evaluar la funcionalidad de los sistemas de producción y redes de
distribución y proponer a la Gerencia de Operaciones la realización de
estudios de mejoramiento de la infraestructura hidráulica.
19. Determinar y establecer la sectorización de las redes y coordinar el
balance hídrico por sectores.
20. Coordinar, desarrollar y proponer los programas y actividades del
Departamento de Operaciones y Catastro, a ser considerados en el Plan
Operativo de la Empresa, así como estimar y determinar los recursos
necesarios para su ejecución.
21. Coordinar y controlar la racionalización y/o sistematización de los
procesos y procedimientos administrativos u operativos del Departamento.
22. Coordinar y controlar, al cierre mensual de los procesos operativos del
Departamento, la realización de las copias de seguridad (BACKUPS), de
la información procesada, mediante los respectivos sistemas informáticos
23. Dirigir y controlar el registro, procesamiento y generación de la información
Operacional mediante los respectivos sistemas informáticos.
24. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Gerente de
Operaciones.
− Control Operacional.
− Captación y Tratamiento de Agua Superficiales
− Captación y Tratamiento de Aguas Subterráneas
− Distribución y Recolección.
− Tratamiento de Aguas Servidas
− Control de Calidad de Aguas y Monitoreo Ambiental
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5.5.1.1.1. EQUIPO FUNCIONAL DEL PROCESO DE CONTROL OPERACIONAL.
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6. Controlar el adecuado manejo y la operación de los equipos e
instalaciones de captación y planta de tratamiento de agua potable, así
como las líneas de conducción.
7. Registrar los datos y/o parámetros de control de las fuentes y plantas de
tratamiento, así como de los consumos de los insumos químicos en el
Subsistema Operacional .
8. Registrar el control de los insumos del almacén de transito, en el
Subsistema Operacional.
9. Generar y proporcionar los reportes e información referente a la
producción mensual de agua tratada, del control de insumos químicos y
del control calidad de los procesos operativos, mediante el Subsistema
Operacional.
10. Coordinar y controlar el mantenimiento preventivo de los sistemas de
captación y tratamiento.
11. Efectuar la limpieza y desinfección de los reservorios y/o pozas de la
planta principal y auxiliar de tratamiento de aguas superficiales.
12. Controlar los consumos de energía eléctrica de la infraestructura y equipos
a su cargo.
13. Elaborar la estadística y los indicadores referente a los resultados de
gestión, de las actividades de captación y tratamiento del agua potable.
14. Operar el Subsistema Operacional y controlar el procesamiento y
generación de la información de captación y tratamiento de agua potable.
15. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Jefe del Departamento
de Operaciones y Catastro.
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7. Generar y proporcionar los reportes e información referente a la
producción mensual de agua tratada, control de gastos de insumos y del
Control de calidad de los procesos operativos, mediante el Subsistema
Operacional.
8. Verificar y monitorear el estado de las bombas del sistema de producción
de aguas subterráneas.
9. Llevar y mantener un registro de control, con la información de utilidad
para el mantenimiento y control de operación de los equipos.
10. Registrar la información de los tableros de control de los sistemas
eléctricos, interruptores, alarmas, de llegada, de salida, etc; para el control
del performance de los equipos mecánicos, eléctricos y electrónicos que
opera y controlar el sistema de producción de agua subterráneas.
11. Habilitar el sistema de clorinación, dosificar, verificar el cloro residual y
registrar los parámetros respectivos.
12. Reportar los caudales, niveles y estado de las válvulas al EFP de Control
Operacional.
13. Monitorear y controlar el estado de la línea de impulsión incluyendo sus
instalaciones.
14. Monitorear y controlar la operatividad del sistema antiariete.
15. Controlar el consumo de energía eléctrica y proponer alternativas técnicas
de operación para su reducción.
16. Coordinar y controlar el mantenimiento preventivo de los equipos de las
estaciones de bombeo y reservorio del sistema de agua subterránea.
17. Elaborar la estadística y los indicadores referente a los resultados de
gestión, de las actividades de producción de agua.
18. Operar el Subsistema Operacional y controlar el procesamiento y
generación de la información de captación y tratamiento de agua potable.
19. Desempeñar las demás funciones que le asigne el jefe del Departamento
de Operaciones y Catastro.
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5. Operar la red de distribución de agua potable.
6. Operar los equipos de las estaciones de bombeo de la red de distribución,
así como las estaciones reductoras de presión.
7. Coordinar y ejecutar las acciones para minimizar las áreas a desabastecer
en casos de emergencias (inundaciones, roturas de redes, fallas en el
equipo de bombeo, falta de energía, etc.) a fin de facilitar los trabajos de
mantenimiento y reparaciones.
8. Controlar la operación de los sistemas de distribución de agua.
9. Atender las solicitudes de servicio referidos a reclamos operacionales de
los usuarios.
10. Ejecutar el programa de limpieza y desinfección de la red de distribución
de agua potable.
11. Controlar y mantener en condiciones óptimas de potabilidad el agua
almacenada y distribuida.
12. Implementar los correctivos que indique el E.F.P de Control de Calidad de
Aguas y Monitoreo Ambiental referidos al control calidad de agua
distribuida.
13. Controlar los consumos de energía eléctrica.
14. Elaborar la estadística y los indicadores referente a los resultados de
gestión, de las actividades de distribución de agua.
15. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Jefe del Departamento
de Operaciones y Catastro.
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8. Asesorar y apoyar en la disposición de excretas, desarrollo de letrinas y
pozos sépticos en las zonas marginales.
9. Evaluar y controlar el funcionamiento del emisor general y solicitar su
mantenimiento, cuidando el impacto ambiental.
10. Implementar los correctivos que indique el EFP de Control de Calidad de
Aguas y Monitoreo Ambiental, referidos a la calidad de agua residual de
los efluentes.
11. Controlar los consumos de energía eléctrica de la infraestructura y equipo
a su cargo.
12. Elaborar la estadística y los indicadores referente a los resultados de
gestión, de las actividades de tratamiento de aguas servidas y disposición
final.
13. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Jefe del Departamento
de Operaciones y Catastro.
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10. Informar de los resultados del monitoreo y análisis de impacto ambiental
y proponer las recomendaciones técnicas respectivas.
11. Parametrizar en el Subsistema Operacional los puntos de muestreo y
tipos de análisis físicos químicos y microbiológicos a efectuar.
12. Registrar en el Subsistema Operacional los parámetros de Control de
calidad establecidos por la SUNASS en los puntos de control definidos.
13. Reportar en los formatos establecidos por la SUNASS los resultados de
la calidad del agua
14. Elaborar e implantar procedimientos y/o guías técnicas para los procesos
de muestreo, análisis y limpieza del instrumental de laboratorio y
manipulación de los reactivos e insumos.
15. Supervisar y controlar la limpieza del instrumental y de los ambientes del
laboratorio, así como el proceso de toma de muestras.
16. Preparar los reactivos necesarios para los diversos análisis de control de
calidad de los servicios.
17. Atender los requerimientos de control de calidad de terceros,
debidamente autorizados, referente a servicios de análisis físicos-
químicos, microbiológicos u otros análisis complementarios.
18. Elaborar la estadística y los indicadores referente a los resultados de
gestión, de las actividades de control de calidad.
19. Operar el Subsistema Operacional y controlar el procesamiento y la
generación de la información de control de calidad.
20. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Jefe del
Departamento de Operaciones y Catastro.
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configuración física, capacidad u otros datos de los sistemas de agua
potable y alcantarillado de la empresa
6. Coordinar con las unidades operativas de la empresa la entrega de la
información de modificación catastral respectiva, producto de las labores
ejecutadas en el campo, a fin de actualizar el catastro técnico en el
Sistema.
7. Dibujar mediante el software grafico respectivo los elementos catastrados
en el Subsistema de Catastro.
8. Relacionar en el SIGRAP cada elemento catastrado en el Subsistema de
Catastro con su representación grafica equivalente en el software grafico
respectivo.
9. Compilar en el SIGRAP la información alfanumérica y grafica y emitir el
Atlas operacional de los sectores o instalaciones catastradas
10. Proporcionar la información técnica respecto de los bienes catastrados.
11. Emitir la información de detalle de los elementos catastrados, para
adjuntar al Atlas Operacional
12. Imprimir los Mapas Temáticos del SIGRAP y adjuntar al Atlas Operacional
13. Clasificar y archivar adecuadamente la información catastral de base.
14. Clasificar y archivar los proyectos y planos de replanteo de las
instalaciones, redes y obras civiles.
15. Proporcionar a las áreas de la empresa, copias de los catastros y
publicaciones técnicas debidamente autorizados.
16. Evaluar la calidad de la información catastral ejecutada por terceros, de
acuerdo con las normas y procedimientos establecidos.
17. Elaborar la estadística y los indicadores referente a los resultados de
gestión, de las actividades de catastro técnico.
18. Coordinar con las unidades operativas responsables el mantenimiento de
los equipos de catastro.
19. Mantener actualizado el archivo de las bases cartográficas y los planos
catastrales.
20. Operar el Subsistema de Catastro Técnico y el SIGRAF y controlar el
procesamiento y generación de la información catastral alfanumérica y
grafica.
21. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Jefe del Departamento
de Operaciones y Catastro.
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5.5.1.2. DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO
A. ALCANCE FUNCIONAL
El Departamento de Mantenimiento es el órgano responsable de ejecutar, y
controlar los programas de mantenimiento preventivo y correctivo de la
infraestructura operacional referida a las redes de distribución, obras civiles,
así como de la maquinaria y equipos de producción.
C. FUNCIONES GENERALES
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14. Prestar asistencia técnica y/o apoyar a las Administraciones Locales, en
cuanto a las actividades de mantenimiento preventivo de equipos, redes y
obras civiles.
15. Coordinar y controlar la entrega de la información referente a la instalación
de nuevas conexiones, al Departamento de Catastro y Medición de
Consumos.
16. Coordinar y conducir los procesos de normalización y estandarización de
los equipos, materiales y repuestos que utiliza el Departamento.
17. Administrar estadísticas para la programación y control de las actividades
de mantenimiento y la generación de los indicadores de gestión del
Departamento.
18. Coordinar con el Departamento de Operaciones y Catastro la actualización
de las alteraciones del catastro técnico, originados por las labores de
mantenimiento y proporcionar la información correspondiente para su
actualización.
19. Coordinar y controlar la reparación de fugas visibles y no visibles
detectados en el sistema de redes de la empresa.
20. Coordinar con el Departamento de Suministros y Servicios Generales la
adquisición de los materiales, repuestos y herramientas solicitadas y
previstas en el presupuesto del Departamento.
21. Coordinar, desarrollar y proponer los programas y actividades del
Departamento de Mantenimiento, a ser considerados en el Plan Operativo
de la empresa, así como estimar y determinar los recursos necesarios
para la ejecución
22. Coordinar y controlar la racionalización y/o sistematización de los
procesos y procedimientos administrativos del Departamento.
23. Coordinar y controlar al cierre mensual de los procesos operativos del
Departamento, la realización de las copias de seguridad (BACKUPS) de la
información procesada, mediante el Subsistema de Mantenimiento.
24. Dirigir y controlar el registro, procesamiento y generación de la información
mediante el Subsistema de Mantenimiento.
25. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Gerente de
Operaciones
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2. Parametrizar las tablas respectivas, del Subsistema de Mantenimiento,
para facilitar la funcionalidad y operación
3. Programar en el Subsistema de Mantenimiento los itinerarios de servicios
para los grupos de trabajo, así como generar las solicitudes de servicio de
mantenimiento de la red e instalaciones
4. Priorizar las Solicitudes de Servicio de mantenimiento de las redes, de
acuerdo al grado de urgencia y disponibilidad de recursos.
5. Distribuir la carga diaria de Solicitudes de Servicios de mantenimiento de
redes e instalación de nuevas conexiones, a los respectivos equipos de
trabajo; priorizando su urgencia.
6. Efectuar el mantenimiento correctivo de redes, conexiones y obras civiles
y registrar las acciones realizadas, de acuerdo a los procedimientos
establecidos
7. Efectuar el mantenimiento preventivo de redes, conexiones y obras
civiles; de acuerdo al programa establecido.
8. Registrar en el Subsistema de Mantenimiento, las labores del
mantenimiento preventivo ejecutadas
9. Actualizar en el Subsistema de Mantenimiento los consumos de materiales
y de recursos humanos, tiempos empleados en el mantenimiento, en las
solicitudes de servicio ejecutadas
10. Generar los reportes e información tales como fugas totales reparadas,
informes diarios de reclamos técnicos, consolidado de servicio solicitados
y ejecutados.
11. Efectuar las instalaciones de nuevas conexiones de agua y desagüe e
informar al jefe inmediato proporcionando la información correspondiente
de las mismas.
12. Supervisar y controlar las actividades de mantenimiento de redes
ejecutadas por terceros.
13. Ejecutar el levantamiento de conexiones de los clientes, según a lo
solicitado por el Área Comercial.
14. Confeccionar partes, piezas, herramientas y/o componentes para el
mantenimiento en las redes y para otras actividades que se le solicite.
15. Controlar los stocks necesarios de los materiales requeridos para el
mantenimiento de las redes y obras civiles, consignados en Almacén.
16. Coordinar y proporcionar información para el control y evaluación del
mantenimiento, actualización del catastro y el control de pérdidas de agua,
producto de las acciones de mantenimiento ejecutadas.
17. Elaborar la estadística y los indicadores referente a los resultados de
gestión de las actividades de mantenimiento de redes.
18. Operar el Subsistema de Mantenimiento y controlar el procesamiento y
generación de la información para la programación y control de los
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servicios de mantenimiento y reparación de la infraestructura operativa de
la empresa.
19. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Jefe del Departamento
de Mantenimiento.
A. ALCANCE FUNCIONAL
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B. FUNCIONEN GENERALES
1. Proponer y ejecutar las políticas y normas que corresponda al ámbito
funcional de su competencia.
2. Programar y controlar las perdidas físicas de agua en las instalaciones
hidráulicas de la empresa
3. Programar y controlar las perdidas no físicas o comerciales en el parque
de medidores que administra la empresa.
4. Coordinar, dirigir y controlar la ejecución del balance hídrico, por sectores
operacionales.
5. Dirigir y controlar la determinación de los niveles de perdidas de agua de
los sectores operacionales intervenidos
6. Coordinar y controlar el desarrollo de estudios e investigaciones para
optimizar la operatividad de los servicios de agua potable, a fin de
mantener el agua no contabilizada en niveles aceptables.
7. Dirigir y controlar la evaluación del estado del parque de medidores y
proponer mejoras e innovaciones al sistema de medición y de lectura
8. Efectuar el mantenimiento preventivo del parque de micro medidores de la
Empresa, de acuerdo al programa de mantenimiento establecido.
9. Distribuir la carga diaria de solicitudes de servicio de cambio o sustitución
y/o de aferición de los micro medidores.
10. Coordinar y efectuar el cambio o sustitución de medidores de agua,
informando de los cambios realizados al Área Comercial.
11. Parametrizar las tablas correspondientes del Modulo de Medidores, del
Subsistema de Mantenimiento.
12. Catastrar los medidores que ingresan por primera vez al banco de
medidores
13. Registrar en el Modulo de Medidores los movimientos generados por el
mantenimiento de los medidores tales como tipo de mantenimiento,
ubicación en el banco, su estatus ( baja, operativo, aferición, etc)
14. Generar los reportes de mantenimiento de los medidores
15. Coordinar e informar diariamente los cambios o sustitución de medidores
efectuados; así como los datos del estado de lecturas de los mismos.
16. Coordinar, dirigir y controlar el Dimensionamiento o redimensionamiento
de los medidores de los principales clientes.
17. Dirigir y controlar la evaluación de la calidad de materiales que se emplean
en redes y conexiones y proponer cambios de tecnología.
18. Dirigir y controlar la determinación del recupero de agua de los sectores
operacionales evaluados
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19. Proponer a las áreas respectivas de la empresa las acciones correctivas
correspondiente a ejecutar, para reducir las perdidas de agua, producto
del análisis hídrico realizado en los sectores operacionales.
20. Asesorar y apoyar al Área Comercial en la detección de clandestinos,
fugas intra domiciliarias, comportamiento de consumos de principales
clientes, no posibles de ser detectados y/o requerían de equipos de
medición de pitometría.
21. Dirigir, controlar y realizar el mapeo de presiones por sectores de interés
22. Dirigir y controlar la atención de las solicitudes de servicio de detección de
fugas no visibles y de masa metálica
23. Asesorar y apoyar al Departamento de Mantenimiento en la calibración y
contrastación de los macro medidores
24. Coordinar con el Departamento de Mantenimiento y proponer programas
de mejoramiento del sistema de conexiones domiciliarías, de acuerdo al
grado de sub medición del agua.
25. Administrar estadísticas e indicadores relacionados a las actividades que
desarrolla el Departamento.
26. Proveer de información operacional a las demás áreas operativas de la
Empresa.
27. Coordinar, desarrollar y proponer los programas y actividades del
Departamento de Control de Pérdidas, a ser considerados en el Plan
Operativo de la Empresa; así como estimar y determinar los recursos
necesarios para su ejecución.
28. Coordinar y controlar la racionalización y/o sistematización de sus
procesos y procedimientos.
29. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Gerente de
Operaciones.
El Departamento de Control de Pérdidas esta integrada por el siguiente Equipo
Funcional de Proceso
− Equipo Funcional de Control de Pérdidas Comerciales.
− Equipo Funcional de Control de Pérdidas Operacionales
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4. Efectuar estudios especiales y proponer medidas para la reducción de
pérdidas físicas en las líneas de aducción, impulsión, conducción, planta
de tratamiento, reservorios y redes de distribución del sistema de agua
potable.
5. Evaluar permanentemente el estado de funcionamiento del parque de
medidores, por sectores operacionales, marcas, antigüedad y modelos.
6. Evaluar permanentemente el estado de funcionamiento del parque de
redes de distribución, por sectores operacionales.
7. Efectuar el mapeo de presiones por sectores operacionales, utilizando los
equipos de medición
8. Registrar y administrar la información de macro medición a nivel de los
sistemas de producción y distribución.
9. Elaborar y ejecutar programas de macro medición al nivel de la Empresa.
10. Determinar y evaluar la precisión de los macro medidores y sus curvas
características.
11. Efectuar la contrastacion de los macro medidores fijos con los equipos de
medición.
12. Evaluar el grado de submedicion del parque de medidores, de fugas
físicas en las redes, fugas en caja de registro y conexiones domiciliarias y
determinar el nivel de perdidas por sectores y empresa,
13. Efectuar el balance hídrico de los sectores establecidos y determinar el
recupero de agua.
14. Apoyar al EFP de Medición y de Inspección respectivamente en la
detección de clandestinos, fugas intradomiciliarias, etc; no posibles de
ser detectados de manera convencional
15. Coordinar y controlar permanentemente el estado de la medición de los
principales consumidores dela empresa.
16. Mantener actualizado el inventario de pérdidas a nivel de la Empresa.
17. Proponer la renovación de las redes y/o los medidores domiciliarios, por
sectores de interés comercial, de acuerdo a los resultados de la
evaluación técnica realizada.
18. Proponer acciones de mantenimiento preventivo y correctivo que permitan
reducir el agua no contabilizada.
19. Elaborar la estadística y los indicadores referente a los resultados de
gestión de las actividades control de perdidas.
20. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Gerente de
Operaciones.
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A. OBJETIVO
B. NATURALEZA
C. ALCANCE FUNCIONAL
D. RELACIONES
− De dependencia jerárquica:
La Gerencia Comercial depende orgánica y funcionalmente de la Gerencia
General.
− De autoridad:
Ejerce una relación de autoridad lineal respecto a sus unidades orgánicas y/o
Equipos funcionales de proceso inmediatamente subordinados.
E. FUNCIONES GENERALES
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3. Coordinar, priorizar y proponer las metas, programas y actividades de la
Gerencia Comercial, a ser considerados en el Plan Operativo de la
Empresa, así como proyectar los recursos necesarios para su ejecución;
de acuerdo a los lineamientos establecidos.
4. Dirigir y controlar la formulación de programas de ampliación de cobertura
de mercado de los servicios de agua potable y alcantarillado.
5. Organizar y controlar las actividades de registro de los clientes,
planimetría y de sectorización comercial.
6. Conducir y controlar la adecuada realización del proceso de medición y
control de los consumos, estableciendo los mecanismos necesarios.
7. Coordinar, conducir y controlar el proceso de facturación de los servicios
de pensiones de agua y alcantarillado .
8. Evaluar y controlar la emisión y distribución de los recibos a los clientes,
así como de las órdenes de corte y reconexión.
9. Conducir y evaluar el proceso de comercialización, en lo concerniente a
las actividades de atención al cliente, servicios colaterales y promoción
comercial.
10. Coordinar y conducir la realización de estudios de mercado e
investigaciones especiales, referente a la identificación de las
necesidades de los clientes, conocimiento de la demanda de clientes
factibles y potenciales, evaluando los aspectos socioeconómicos y otros;
así como examinar los resultados de los mismos.
11. Coordinar con la Oficina de Planeamiento respecto a los estudios
tarifarios, desarrollados, a fin de determinar una estructura tarifaría
adecuada a las necesidades de la empresa y capacidad de pago de los
clientes; dentro del marco normativo del órgano regulador de los servicios
de saneamiento.
12. Controlar la efectiva aplicación de políticas de corte de conexiones y
cobranza y la aplicación de penalidades en estricto cumplimiento al
Reglamento de Prestación de Servicios.
13. Controlar y reducir la cartera morosa de los clientes de la Empresa;
adoptando adecuadas políticas y medidas correctivas.
14. Controlar y evaluar los ingresos por venta de los servicios, de acuerdo a lo
proyectado y a las metas establecidas.
15. Adoptar medidas para mantener y mejorar la imagen de la Empresa a
través de una adecuada atención e información a los clientes.
16. Evaluar, organizar y aprobar a los Centros Autorizados de Recaudación
en la Sede Central y en las Administraciones Locales de la Empresa, a fin
de facilitar la recaudación y cobranza de las pensiones de los servicios.
17. Coordinar, proponer y controlar el desarrollo de campañas de educación
sanitaria orientadas a la colectividad en general, para el adecuado uso de
los servicios de agua potable.
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18. Controlar los procesos de refacturación, de los servicios estableciendo los
mecanismos de control necesario.
19. Coordinar, organizar y controlar el desarrollo de las actividades
comerciales de las Administraciones Locales de la Empresa.
20. Proponer ante el Comité de Quiebres de la Empresa la anulación de
deudas incobrables o fictas, conforme a la política y normas establecidas.
21. Coordinar, dirigir y controlar el procesamiento de la información de su
ámbito funcional, mediante el Sistema Comercial
22. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Gerente General.
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GERENCIA COMERCIAL
DEPARTAMENTO DE
DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE
CATASTRO DE CLIENTES Y
FACTURACION Y COBRANZA COMERCIALIZACION
MEDICION DE CONSUMO
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5.5.2.1 DEPARTAMENTO DE CATASTRO DE CLIENTES Y MEDICION DE
CONSUMO
A. ALCANCE FUNCIONAL
B. FUNCIONES GENERALES
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14. Evaluar y controlar la consistencia de las lecturas y coordinar con el
Departamento de Facturación y Cobranza sobre el cierre del proceso de
los consumos de los clientes; a fin de dar inicio al proceso de facturación
15. Controlar y autorizar el pago mensual de los servicios de lecturas u otros
servicios; ejecutados por el services o personal contratado.
16. Coordinar y controlar la atención de las Solicitudes de Servicios, referente
a las actividades de catastro y/o mediciones de consumo.
17. Dirigir y controlar los programas y acciones de detección de conexiones
clandestinas.
18. Coordinar, desarrollar y proponer los programas y actividades del
Departamento de Catastro de Clientes y Medición de Consumo, a ser
considerados en el Plan Operativo de la Empresa, así como estimar y
determinar los recursos necesarios para su ejecución.
19. Coordinar con el Departamento de Operaciones y Catastro sobre la
entrega de los planos de replanteo de redes de agua y desagüe, con las
fichas y esquemas respectivos y el análisis de factibilidad de la
operatividad de las redes.
20. Coordinar con el Departamento de Control de Perdidas la remisión de la
información de lecturas y consumos y datos de identificación de los
usuarios, para el análisis del agua no contabilizada.
21. Dirigir y controlar el registro, procesamiento y generación de la información
catastral y de medición de consumo, mediante el Subsistema de Catastro
Comercial y Medición, respectivamente.
22. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Gerente Comercial.
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4. Efectuar la revisión de los planos catastrales comerciales hechos por
terceros; así como recomendar las correcciones a que hubiera a lugar.
5. Contrastar los datos planimetricos del catastro con la información recogida
en el campo.
6. Efectuar la actualización de planos de rutas de lectura y distribución de
recibos y facturas; en coordinación con los EFP de Medición de Consumos
y de Cobranza respectivamente.
7. Efectuar actualizaciones catastrales en el sistema; por incorporación de
nuevos clientes, duplicidad de códigos, cambio de categoría u por otras
acciones comerciales de tipo catastral.
8. Atender y dar solución a las Solicitudes de Servicio de los clientes, de
naturaleza catastral, así como registrar los resultados de la solución
adoptada en el Subsistema de Catastro.
9. Mantener actualizado el archivo de los planos catastrales y la
documentación respectiva, de acuerdo a las disposiciones establecidas.
10. Ejecutar censos catastrales de tipo comercial, a fin de actualizar la
información catastral y/o el reempadronamiento de clientes.
11. Zonificar comercialmente las áreas geográficas servidas para un mejor
control de los clientes y proporcionar la información correspondiente para
la realización de las actividades comerciales.
12. Elaborar la estadística y los indicadores referente a los resultados de
gestión de las actividades catastrales.
13. Operar el Subsistema de Catastro y controlar el procesamiento y la
generación de la información catastral técnica y gráfica.
14. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Jefe del Departamento
de Catastro de Clientes y Medición de Consumos.
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6. Supervisar y controlar las actividades de toma de lectura efectuados por el
services o el personal contratado.
7. Efectuar y controlar el registro de las lecturas del consumo de agua de los
clientes, en el Subsistema de Medición de la empresa
8. Garantizar la conformidad y consistencia de la toma y registro de la lectura
de los consumos, realizando las críticas de lectura necesarias y control
de calidad.
9. Actualizar la información de la lectura de los consumos de agua de los
clientes, debidamente consistencilizada, en el Sistema Comercial e
informar de ello al EFP de Facturación.
10. Informar oportunamente de las ocurrencias detectadas en el trabajo de
campo, permitiendo el cruce de información, con las áreas comerciales u
operacionales, según sea el caso.
11. Informar mensualmente la valorización del costo de los servicios de toma
de lectura, efectuadas por el services o personal contratado; a fin de
efectivizar el pago respectivo.
12. Controlar la operatividad de los micro medidores solicitando su
mantenimiento al área de operaciones; así como fiscalizar el daño
intencionado y la submedición.
13. Atender y dar solución a las Solicitudes de Servicios de los clientes,
referentes a la medición y control de consumos, así como registrar los
resultados adoptados en el Subsistema de Medición.
14. Elaborar la estadística y los indicadores, referente a los resultados de
gestión de las actividades de medición de consumos
15. Operar el Subsistema de Medición y controlar el procesamiento y la
generación de la información de medición de consumos.
16. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Jefe del Departamento
de Catastro de Clientes y Medición de Consumos.
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5. Verificar en campo e informar sobre los reclamos referente a
categorización, altos consumos y otros relacionados a la situación del
servicio.
6. Efectuar la verificación de los cortes y rehabilitaciones, de acuerdo al
requerimiento del Jefe del Departamento.
7. Efectuar inspecciones de fugas de agua en caja de medidor.
8. Informar al EFP de Medición y Control de Consumos sobre la situación
irregular de los medidores encontrados, en las inspecciones de campo
ejecutadas.
9. Verificar en campo si la categoría asignada al cliente es correspondiente a
la establecida para el predio en el Subsistema de Catastro.
10. Efectuar inspecciones de nuevas conexiones, verificando la data
respectiva para una adecuada facturación.
11. Atender e informar respecto de las Solicitudes de Servicio de los clientes.
12. Informar de los clientes que infrinjan el Reglamento de Prestación de
Servicios, para la aplicación de las sanciones respectivas.
13. Informar al Área Operacional de las fugas encontradas en la conexión y en
las redes.
14. Elaborar la estadística y los indicadores, referente a los resultados de
gestión de las actividades de inspectoria comercial.
15. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Jefe del Departamento
de Catastro de Clientes y Medición de Consumos.
A. ALCANCE FUNCIONAL.
B. FUNCIONES GENERALES
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5. Controlar la emisión y distribución de los recibos por pensiones, a los
clientes de la Sede Central y de las Administraciones locales.
6. Efectuar el seguimiento y fiscalización a la empresa services o personal
contratado, respecto a la entrega de los recibos a los clientes.
7. Coordinar y controlar la transferencia vía enlace de la información de las
ventas, así como de los asientos contables respectivos.
8. Remitir el registro de ventas al Departamento de Contabilidad y coordinar
su validación y aprobación respectiva.
9. Desarrollar y proponer las proyecciones anuales de las cobranzas por
concepto de servicios de pensiones de agua y alcantarillado y de servicios
colaterales.
10. Organizar y controlar la segmentación de la cobranza por zonas
geográficas, montos, u otros criterios para dinamizar y optimizar el
proceso de cobranza.
11. Coordinar y controlar la realización de la interconexión de los Centros
Autorizados de Cobranza con el sistema informático de la empresa, a fin
de agilizar el proceso de recaudación.
12. Controlar y supervisar la cobranza regular de los centros autorizados de la
sede central.
13. Evaluar y emitir informes sobre el comportamiento mensual de la
facturación, refacturación, cobranza por pensiones, cobranza judicial y de
los saldos de cuentas por cobrar de la Empresa.
14. Controlar y supervisar la emisión y ejecución de las órdenes de corte o
rehabilitación del servicio a los clientes, así como en el sistema.
15. Controlar y autorizar el pago mensual de los servicios de reparto de
recibos, corte y rehabilitación de conexiones u otros servicios; ejecutados
por el services o personal contratado.
16. Programar, coordinar y conducir las cobranzas morosas, evaluando los
resultados obtenidos y la eficacia de las medidas adoptadas.
17. Coordinar y controlar el proceso de facturación y cobranza de las
Administraciones Locales.
18. Controlar la generación de los indicadores de gestión de la facturación y
cobranza.
19. Coordinar y controlar la racionalización y/o sistematización de sus
procesos y procedimientos.
20. Coordinar y desarrollar y proponer los programas y actividades del
Departamento de Facturación y Cobranza, a ser considerados en el Plan
Operativo de la Empresa, así como estimar y determinar los recursos
necesarios para su ejecución.
21. Coordinar y controlar al cierre mensual de los procesos comerciales la
realización de copias de seguridad (BACKUPS) de la información
comercial en general.
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22. Dirigir y controlar el registro, procesamiento y la generación de la
información de facturación, refacturacion y cobranzas, mediante los
sistemas informáticos respectivos.
23. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Gerente Comercial.
El Departamento de Facturación y Cobranza esta integrada por dos Equipos
Funcionales de Procesos :
− Facturación.
− Cobranzas.
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15. Operar el Subsistema de Facturación y controlar el procesamiento y
generación de la información de facturación.
16. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Jefe del Departamento
de Facturación y Cobranzas.
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16. Tramitar los expedientes de los clientes morosos con orden de clausura de
conexión, para la ejecución de la cobranza judicial.
17. Elaborar informes de los movimientos de la cartera de cobranza morosa.
18. Proporcionar la información de los saldos por rangos de deuda y por
rangos de meses.
19. Organizar y mantener el archivo de los expedientes de los clientes
morosos, con la documentación sustentatoria correspondiente.
20. Atender y dar solución a las Solicitudes de Servicio de los clientes
referidos a cortes, rehabilitaciones, anulación de deuda u otros conceptos
de cobranza, así como registrar la solución adoptada en el Subsistema de
Cobranza
21. Elaborar la estadística y los indicadores, referente a los resultados de
gestión de las actividades de cobranza.
22. Operar el Subsistema de Cobranza y controlar el procesamiento y la
generación de la información de cobranza.
23. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Jefe del Departamento
de Facturación y Cobranzas.
A. ALCANCE FUNCIONAL.
B. FUNCIONES GENERALES.
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7. Asesorar a las organizaciones vecinales en la formulación y ejecución de
proyectos de redes matrices de agua y alcantarillado; así como apoyar en
el trámite de certificación y aprobación de las obras.
8. Dirigir y Controlar la promoción de la venta de conexiones de los servicios
de agua y alcantarillado, a los clientes factibles de la Empresa.
9. Coordinar, proponer y establecer campañas de educación sanitaria,
concientizando al cliente en el uso racional y eficiente de los servicios de
agua potable y alcantarillado.
10. Coordinar y controlar el metrado para la emisión correcta de
presupuestos, por la instalación de nuevas conexiones y/o
reacondicionamiento de servicio de agua potable y alcantarillado.
11. Controlar la emisión de facturas y otros comprobantes de pagos por la
prestación de servicios colaterales, mediante el Subsistema de
Comercialización en coordinación con el Departamento de
Facturación.
12. Controlar y autorizar el fraccionamiento por concepto del pago de la deuda
morosa y de la instalación de nuevas conexiones de los clientes
13. Suscribir los contratos o convenios por concepto de instalación de nuevas
conexiones y así como por el fraccionamiento de deuda
14. Controlar la emisión de los duplicados de los recibos por pensiones de
agua y alcantarillado a los clientes
15. Coordinar y controlar la parametrización y actualización de las tablas del
Subsistema de Comercialización, a fin de procesar adecuadamente las
actividades de atención al cliente y venta de servicos colaterales .
16. Dirigir y controlar el registro, procesamiento y la generación de la
información de atención al cliente y venta de servicios colaterales,
mediante el Subsistema de Comercialización.
17. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Gerente Comercial.
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3. Atender, orientar y educar a los clientes en lo referente al cumplimiento de
normas, disposiciones vigentes y del Reglamento de Prestación de
Servicios, a fin de minimizar los reclamos.
4. Mantenerse actualizado en cuanto a las disposiciones legales vigentes
referentes a la prestación de servicios de saneamiento, así como sobre
las normas de procedimientos comerciales de la empresa y de la Ley de
protección al consumidor.
5. Generar y emitir las solicitudes de servicio en el Subsistema de
Comercialización, especificando el tipo de reclamo del cliente.
6. Canalizar la atención de las solicitudes de servicio emitidas, así como
efectuar el control y seguimiento respectivo con las áreas involucradas.
7. Informar y dar a conocer a los clientes el resultado de sus reclamos
comerciales.
8. Coordinar y preparar los presupuesto sobre instalación de nuevas
conexiones.
9. Coordinar y determinar el fraccionamiento por concepto de pago de deuda
morosa o instalación de nuevas conexiones, así como elaborar los
convenios respectivos, de acuerdo a las normas y disposiciones
establecidas.
10. Emitir las facturas y/o comprobantes por la prestación de servicios
colaterales, mediante el Subsistema de Comercialización.
11. Emitir mensualmente el reporte de las ventas, por conceptos de servicios
colaterales.
12. Coordinar y conciliar diariamente con el EFP de Tesorería la liquidación de
ingreso por concepto de servicios colaterales, en base a las facturas y
otros comprobantes emitidos.
13. Tramitar mensualmente las solicitudes de nuevas conexiones requeridas y
no cancelados, para la inspección de campo.
14. Generar y emitir los recibos duplicados a los clientes, mediante el
Subsistema de Comercialización.
15. Elaborar la estadística y los indicadores, referente a los resultados de
gestión de las actividades de atención al cliente.
16. Brindar buena atención a los clientes, cuidando la imagen institucional de
la Empresa.
17. Mantener organizado y actualizado el archivo de Atención al Cliente.
18. Operar el Subsistema de Comercialización y controlar el procesamiento y
la generación de la información de atención al cliente y de la venta de
servicios colaterales.
19. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Jefe del Departamento
de Comercialización.
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B. NATURALEZA
C. ALCANCE FUNCIONAL
D. RELACIONES
- De Dependencia Jerárquica.
La Administración Local de Huarocondo depende orgánicamente de la
Gerencia General y funcionalmente de las Gerencias de línea.
- De autoridad
Ejerce una autoridad lineal respecto a sus puestos de trabajo.
E. FUNCIONES GENERALES
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MMaannuuaall ddee OOrrggaanniizzaacciióónn yy FFuunncciioonneess –– MMOOFF
Operativo de la Empresa así como estimar y determinar los recursos
necesarios para su ejecución.
4. Controlar la ejecución de los programas y presupuestos aprobados, en
base a los cronogramas establecidos.
5. Proponer la realización de estudios y proyectos para la ampliación y
mejoramiento de los servicios de la Localidad.
6. Programar, coordinar y ejecutar el desarrollo de las actividades
operativas, comerciales y administrativas en la Localidad bajo su
responsabilidad, asegurando el cumplimiento de las políticas, normas y
procedimientos establecidos.
7. Coordinar y efectuar el control de calidad de los servicios que proporciona
la Localidad bajo su responsabilidad.
8. Supervisar y controlar los procesos de operación de los servicios de agua
y alcantarillado y del mantenimiento de la infraestructura.
9. Coordinar con el Departamento de Comercialización, sobre la
regularización de los pagos por concepto de servicios colaterales de la
Localidad, en el Sistema.
10. Efectuar fraccionamiento de deudas y convenios por concepto de adeudos
e instalación de nuevas conexiones de los clientes de la Localidad,
informando a la Sede Central para su regularización en el Sistema
Comercial
11. Coordinar con el Departamento de Facturación y Cobranza la emisión de
las facturas por pensiones de agua potable y alcantarillado, así como
controlar su distribución a los clientes de la Localidad.
12. Controlar el saldo de la deuda de los clientes morosos de la Localidad.
13. Efectuar la recepción del pago por concepto de pensiones y/o colaterales,
de los clientes de la Localidad.
14. Coordinar con el Departamento de Administración de Recursos
Financieros el registro y la liquidación de lo recaudado en el Sistema; así
como de la entrega o deposito del dinero.
15. Coordinar con el Departamento de Catastro de Clientes la inscripción de
nuevos clientes, así como la actualización del catastro de clientes de la
Localidad.
16. Contratar personal, aprobar trámites, autorizar gastos, firmar contratos con
terceros dentro de los límites de autonomía establecidos y de los
programas y presupuestos aprobados.
17. Coordinar con el Departamento de Suministros y Servicios Generales la
adquisición y la entrega de los materiales solicitados.
18. Llevar y mantener el registro y control del stock de los materiales que
utiliza.
19. Mantener y controlar los bienes patrimoniales de su Localidad,
comunicando los eventuales traslados o fallas de operación.
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MMaannuuaall ddee OOrrggaanniizzaacciióónn yy FFuunncciioonneess –– MMOOFF
20. Coordinar con el Departamento de Recursos Humanos sobre la entrega
de la información de la asistencia, permanencia, programa vacacional u
otras, del personal de la Localidad bajo su responsabilidad.
21. Efectuar la programación de las vacaciones del personal de la Localidad
bajo su responsabilidad.
22. Autorizar los gastos de viáticos y racionamiento del personal de la
Localidad, de acuerdo a las normas y disposiciones establecidas.
23. Preparar y solicitar los requerimientos de útiles de oficina, y stocks de los
insumos, repuestos y materiales que utiliza la Administración Local.
24. Preparar la información estadística e índices de gestión de la
Administración Local.
25. Organizar y mantener actualizada el archivo de la documentación
administrativa, operativa y comercial de la Administración Local.
26. Clasificar y remitir a la Sede Central la documentación contable
sustentatoria que genera la Administración Local
27. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Gerente General.
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MMaannuuaall ddee OOrrggaanniizzaacciióónn yy FFuunncciioonneess –– MMOOFF
9. Medir el caudal del agua distribuido
10. Operar válvulas y hacer maniobras para optimizar la distribución de los
servicios.
11. Detectar pérdidas de agua en la red de distribución.
12. Ampliar las redes de agua potable y alcantarillado de la Localidad.
13. Medir el caudal de las aguas servidas.
14. Efectuar el mantenimiento y reparación de los medidores y de las redes de
distribución de la Localidad
15. Realizar inspecciones y/o fiscalizaciones comerciales de campo, a fin de
detectar fugas, clandestinos, hurtos de agua, etc.
16. Efectuar la distribución de los recibos de pensiones agua y alcantarillado a
los clientes de la Localidad.
17. Efectuar la instalación de nuevas conexiones de los servicios de agua y de
alcantarillado sanitario.
18. Efectuar la entrega de las notificaciones de adeudos a los clientes
morosos.
19. Ejecutar los cortes, rehabilitaciones y/o levantamiento de las conexiones, a
los clientes morosos.
20. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Administrador Local de
Huarocondo.
B. NATURALEZA
C. ALCANCE FUNCIONAL
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MMaannuuaall ddee OOrrggaanniizzaacciióónn yy FFuunncciioonneess –– MMOOFF
D. RELACIONES
- De Dependencia Jerárquica
La Administración Local de Paucartambo, depende orgánicamente de la
Gerencia General y funcionalmente de las Gerencias de línea.
- De Autoridad
Ejerce una autoridad lineal respecto a sus puestos de trabajo.
E. FUNCIONES GENERALES
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MMaannuuaall ddee OOrrggaanniizzaacciióónn yy FFuunncciioonneess –– MMOOFF
14. Coordinar con el Departamento de Administración de Recursos
Financieros el registro y la liquidación en el Sistema y de la entrega o
deposito del dinero.
15. Coordinar con el Departamento de Catastro de Clientes la inscripción de
nuevos clientes, así como la actualización del catastro de clientes de la
Localidad.
16. Contratar personal, aprobar trámites, autorizar gastos, firmar contratos con
terceros dentro de los límites de autonomía establecidos y de los
programas y presupuestos aprobados.
17. Coordinar con el Departamento de Suministros y Servicios Generales la
adquisición y la entrega de los materiales solicitados.
18. Llevar y mantener el registro y control del stock de los materiales que
utiliza.
19. Mantener y controlar los bienes patrimoniales de su Localidad,
comunicando los eventuales traslados o fallas de operación.
20. Coordinar con el Departamento de Recursos Humanos sobre la entrega
de la información de la asistencia, permanencia, programa vacacional u
otras, del personal de la Localidad bajo su responsabilidad.
21. Efectuar la programación de las vacaciones del personal de la Localidad
bajo su responsabilidad.
22. Autorizar los gastos de viáticos y racionamiento del personal de la
Localidad, de acuerdo a las normas y disposiciones establecidas.
23. Preparar y solicitar los requerimientos de útiles de oficina, y stocks de los
insumos, repuestos y materiales que utiliza la Administración Local.
24. Preparar la información estadística e índices de gestión de la
Administración Local.
25. Organizar y mantener actualizada el archivo de la documentación
administrativa, operativa y comercial de la Administración Local.
26. Clasificar y remitir a la Sede Central la información contable sustentatoria
que genera la Localidad.
27. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Gerente General.
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MMaannuuaall ddee OOrrggaanniizzaacciióónn yy FFuunncciioonneess –– MMOOFF
2. Controlar y mantener las fuentes abastecedores de los Sistemas de agua
de la Localidad.
3. Controlar las etapas de producción de agua potable y del tratamiento de
las aguas servidas.
4. Efectuar la toma de muestras solicitadas, para el control de calidad del
agua y de las aguas servidas.
5. Analizar los defectos de los medidores encontrados y solicitar su
reparación.
6. Controlar el consumo de insumos y de piezas de reposición, definiendo los
stocks mínimos necesarios.
7. Efectuar la limpieza, mantenimiento y desinfección de la s fuentes de
captación, cámara rompe presiones y reservorios.
8. Desinfectar y purgar las redes de conducción y distribución de agua, de la
Administración Local.
9. Medir el caudal de agua distribuido
10. Operar válvulas y hacer maniobras para optimizar la distribución de los
servicios.
11. Detectar pérdidas de agua en las redes de distribución.
12. Ampliar las redes de agua potable y alcantarillado de la Localidad.
13. Medir el caudal de aguas servidas.
14. Efectuar el mantenimiento y reparación de los medidores y de las redes de
distribución de la Localidad
15. Realizar inspecciones y/o fiscalizaciones comerciales de campo, a fin de
detectar fugas, clandestinos, hurtos de agua, etc.
16. Efectuar la distribución de los recibos de pensiones agua y alcantarillado a
los clientes de la Localidad.
17. Efectuar la instalación de nuevas conexiones de los servicios de agua y de
alcantarillado sanitario.
18. Efectuar la entrega de las notificaciones de adeudos a los clientes
morosos.
19. Ejecutar los cortes, rehabilitaciones y/o levantamiento de las conexiones, a
los clientes morosos.
20. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Administrador Local de
Paucartambo.
- 125 -
MMaannuuaall ddee OOrrggaanniizzaacciióónn yy FFuunncciioonneess –– MMOOFF
B. NATURALEZA
C. ALCANCE FUNCIONAL
D. RELACIONES
- De Dependencia Jerárquica.
La Administración Local de Urubamba depende orgánicamente de la
Gerencia General y funcionalmente de las Gerencias de línea.
- De Autoridad.
Ejerce una autoridad lineal respecto a sus puestos de trabajo.
E. FUNCIONES GENERALES
- 126 -
MMaannuuaall ddee OOrrggaanniizzaacciióónn yy FFuunncciioonneess –– MMOOFF
6. Programar, coordinar y ejecutar el desarrollo de las actividades operativas,
comerciales y administrativas en la Localidad bajo su responsabilidad,
asegurando el cumplimiento de las políticas, normas y procedimientos
establecidos.
7. Coordinar y efectuar el control de calidad de los servicios que proporciona
la Localidad bajo su responsabilidad.
8. Supervisar y controlar los procesos de operación de los servicios de agua
y alcantarillado y del mantenimiento de la infraestructura.
9. Coordinar con el Departamento de Comercialización, sobre la
regularización de los pagos por concepto de servicios colaterales de la
Localidad, en el Sistema.
10. Efectuar fraccionamiento de deudas y convenios por concepto de adeudos
e instalación de nuevas conexiones de los clientes de la Localidad,
informando a la Sede Central para su regularización en el Sistema
Comercial
11. Coordinar con el Departamento de Facturación y Cobranza la emisión de
las facturas por pensiones de agua potable y alcantarillado, asi como
controlar su distribución a los clientes de la Localidad.
12. Controlar el saldo de la deuda de los clientes morosos de la Localidad.
13. Controlar la recepción del pago por concepto de pensiones y/o colaterales,
de los clientes de la Localidad.
14. Coordinar con el Departamento de Administración de Recursos
Financieros el registro y la liquidación de lo recaudado en el Sistema; así
como de la entrega o deposito del dinero.
15. Coordinar con el Departamento de Catastro de Clientes la inscripción de
nuevos clientes, así como la actualización del catastro de clientes de la
Localidad.
16. Contratar personal, aprobar trámites, autorizar gastos, firmar contratos con
terceros dentro de los límites de autonomía establecidos y de los
programas y presupuestos aprobados.
17. Coordinar con el Departamento de Suministros y Servicios Generales la
adquisición y la entrega de los materiales solicitados.
18. Llevar y mantener el registro y control del stock de los materiales que
utiliza.
19. Mantener y controlar los bienes patrimoniales de su Localidad,
comunicando los eventuales traslados o fallas de operación.
20. Coordinar con el Departamento de Recursos Humanos sobre la entrega
de la información de la asistencia, permanencia, programa vacacional u
otras, del personal de la Localidad bajo su responsabilidad.
21. Efectuar la programación de las vacaciones del personal de la Localidad
bajo su responsabilidad.
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22. Autorizar los gastos de viáticos y racionamiento del personal de la
Localidad, de acuerdo a las normas y disposiciones establecidas.
23. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Gerente General.
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3. Controlar los procesos de producción del agua potable y del tratamiento
de las aguas servidas.
4. Efectuar la toma de muestras solicitadas, para el control de calidad de
agua potable y de las aguas servidas.
5. Analizar los defectos de los medidores encontrados y solicitar su
reparación.
6. Controlar el consumo de insumos y de piezas de reposición, que utiliza.
7. Efectuar la limpieza, mantenimiento y desinfección de las fuentes de
captación, cámara rompe presiones y reservorios.
8. Desinfectar y purgar las redes de conducción y distribución de agua, de la
Administración Local.
9. Medir el caudal del agua potable distribuido
10. Operar válvulas y hacer maniobras para optimizar la distribución de los
servicios.
11. Detectar pérdidas de agua en la red de distribución.
12. Ampliar las redes de agua potable y alcantarillado de la Localidad.
13. Medir el caudal de las aguas servidas.
14. Efectuar el mantenimiento y reparación de los medidores y de las redes de
distribución
15. Efectuar la instalación de nuevas conexiones de los servicios de agua y de
alcantarillado sanitario.
16. Ejecutar el levantamiento de las conexiones a los clientes morosos.
17. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Administrador Local de
Urubamba.
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GERENCIA GENERAL