DIARIO DE CLASE

CLASE N. 1 FECHA: 09 de octubre del 2018

TEMA: La Teoría de la administración científica, Especialización y división del trabajo.

OBJETIVO:

DESARROLLO

Introducción y evolución del pensamiento administrativo

¿Qué es la administración?
El proceso de planear, organizar, dirigir y controlar los esfuerzos de los miembros de una
organización y los demás recursos para alcanzar
las metas establecidas.
Según el texto básico también es el proceso de
diseñar y mantener un ambiente en el que las
personas, trabajando en grupos, alcancen con
eficiencia metas seleccionadas realizando
actividades las cuales terminen eficientemente, a
través del proceso administrativo, comprende
coordinación de los hombres y recursos
materiales para el logro de ciertos objetivos.
La administración es considerada como una ciencia y arte, debido a que, utilizada el
método científico al desarrollo del conocimiento, y este será aplicado según el contexto
en donde se encuentre respectivamente.
Proceso Administrativo
 Planeación: Incluye la selección de misiones y objetivos y las acciones para
lograrlos; requiere tomar decisiones constantemente.
 Organización: Implica establecer una estructura organizacional de los papeles que
deben desempeñar las personas en una organización.
 Integración de personal: Se necesita identificar los requerimientos de la fuerza
laboral.
 Dirección: Consiste en influir sobre las personas que contribuyan a la obtención
de las metas de la organización y el grupo.
 Control: implica medir, corregir el desempeño individual y organizacional para
asegurar que los hechos se ajusten a los planes (planes y metas).
Teoría Administrativa
La teoría general de la Administración es la base para el desarrollo de las organizaciones,
con el paso de los años, la teoría ha vuelto obsoletos ciertos conceptos, pero ha reafirmado
otros.
En la sociedad la organización se ha vuelto transcendental, llegando al estado actual de
complejidad en la que se encuentra.
Cinco Teorías de las TGA
 Tareas
 Estructuras
 Personas
 Tecnología
 Ambiente
Orígenes de la Administración
Para el desarrollo de la administration, es notable la presencia e intervención de: Filósofos
(antiguos y modernos), la Iglesia Católica, la organización militar, revolución Industrial,
economistas liberales.

Antecedentes:
 Grecia: Platón propone principios de especialización y Aristóteles criterios de
organización.
 Egipto, China y Roma: administración burocrática estatal.
 Alemania y Austria (1550): los cameralistas hablan de especialización, funciones,
etc.
La Revolución Industrial
Proceso de transformación económica, social y tecnológica que se dio en el siglo XVIII
(1776), empezó con una serie de invenciones para mejorar la situación del hombre,
empezando por la creación de la máquina de vapor por James Watt, además de la máquina
de coser, dinamita, telégrafo, teléfono, construcción de vías férreas y de barcos.
Consecuencias:
  Disminución de costos
 Aumento de la demanda
 Automatización de tareas
 Jornadas de trabajo diarias de 12 o 13 horas.
 Condiciones ambientales peligrosas e insalubres
 Inicio de la destrucción ambiental.
 Expansión colonial
 Aumento de la población
 Agudización de los problemas sociales.
Es hasta el siglo XX que surge la moderna teoría de la administración:
 Frederick Taylor: ADMINISTRACION CIENTIFICA.
 Henry Fayol: ADMINISTRACION GENERAL E INDUSTRIAL.
A Taylor y Fayol se les considera los “padres de la administración”.
Administración Científica
En esta teoría Taylor se concentra en sus principios de administración científica, este
aplica el método científico para mejorar los métodos de producción en el taller,
principalmente a través de estudios de tiempos y movimientos.
Nace la denominación “hombre económico”, en donde el hombre solo busca satisfacer
sus necesidades.
Aquí se desprenden 4 principios: la iniciativa el trabajo arduo, la buena voluntad y el
ingenio del trabajador:
1. Estudiar cada tarea creando una “ciencia” de ella para hacerla mejor.
2. El trabajador debe ser bien seleccionado y adiestrado.
3. El personal directivo debe colaborar con los trabajadores para que el trabajo se
haga según su “ciencia” (sistema de control).
4. División del trabajo y responsabilidades entre los trabajadores y administradores.
El objetivo principal de esta teoría es evitar los desperdicios, para ella determina los
mejores métodos y técnicas (observación y mediación) para realizar cualquier tarea
(énfasis) y seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores.
Para Taylor, la organización y administración deben estudiarse y tratarse científica y no
empíricamente.
Debilidades del enfoque
 Su mecanicismo: estudiaban las tareas específicas de cada trabajo sin considerar
al operario (visto como parte de la máquina).
 Especialización excesiva del trabajo: estrés, aburrimiento y desmotivación.
 Enfoque incompleto de la organización: considerada un sistema cerrado (aislada
del ambiente que la rodea).
 Teoría Clásica.
El fundador de esta teoría fue Henri Fayol, en el año de 1916, esta fue la respuesta europea
a la administración científica.
Se caracterizaba por el énfasis en la estructura que la organización debería tener para ser
eficiente, se consideraba que la eficiencia es el fruto de un esfuerzo colectivo, además de
ver a la organización como un todo.
Sintetizo la teoría en 14 principios.
1. División del trabajo: La labor será más eficiente cuanto más se especialicen las
personas.
2. Autoridad y responsabilidad:
Autoridad es el derecho de mandar y aquel de hacerse obedecer. Al asignar
responsabilidad debe darse autoridad.
Los gerentes tienen el derecho formar de dar órdenes y deben hacerlo para que se hagan
las cosas.
3. Disciplina: Las personas que pertenecen a una organización deben respetar las
reglas que rigen
4. Unidad de mando: cada persona recibe órdenes de un solo superior.
5. Unidad de dirección: las actividades que tienen un mismo objetivo debe tener un
solo jefe y un solo plan.
6. Subordinación del interés particular al interés general: Los intereses personales de
aquellos que integran una organización no deben tener más peso que los intereses
organizacionales.
7. Remuneración del personal: El pago por el trabajo realizado debe ser justo tanto
para el empleado como para el empleador.
8. Centralización: la autoridad debe concentrarse.
9. Jerarquía (Cadena escalar): deben existir niveles desde la autoridad más alta hasta
la más baja.
10. Orden (material y social): Las personas y los recursos de una organización deben
estar en el lugar justo en el momento en que se necesiten.
11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de los superiores con los subordinados.
12. Estabilidad del personal: Una organización que tiene alta rotación de personal (los
empleados que salen de la organización con alta frecuencia) es menos eficiente
que la que tiene estabilidad.
13. Iniciativa: libertad para proponer y ejecutar.
14. Unión del personal: la unión hace la fuerza.
Fayol plantea seis funciones de cuya interrelación y eficiencia depende la buena marcha
de la organización:
 Operaciones técnicas: producción, fabricación y transformación.
 Operaciones comerciales: compras, ventas y cambios.
 Operaciones financieras: obtención y ampliación de capitales.
 Operaciones de seguridad: Protección de bienes y personas.
 Operaciones de contabilidad: inventarios, balances, costos y estadísticas.
 Operaciones administrativas: previsión, organización, dirección, coordinación y
control.
Fayol también estableció un “perfil” de un administrador en términos de:
 Cualidades físicas
 Cualidades intelectuales
 Cualidades morales
 Conocimientos específicos
 Experiencia
Críticas a la teoría clásica
Carece de experimentación y comprobación de sus hipótesis, al igual que la
administración científica.
Simplificaba en demasía el estudio de la organización, racionalizándolo casi sin tomar en
cuenta el elemento humano en el contexto de la organización como un sistema cerrado.
Aportes de la teoría clásica
 Este concepto surge como una integración de las funciones de planeación,
organización, dirección, coordinación y control.
 Los autores dividen estas funciones en administrativas, técnicas, comerciales,
financieras, contables y de seguridad.
 Estos conceptos diferencian claramente el estudio de la administración.
 Los principios que destacan son: el espíritu de equipo, la disciplina, la autoridad
y la responsabilidad.
 DIARIO DE CLASE
CLASE N. 2 FECHA: 15 – 16 de octubre del 2018

TEMA: Teoría de la burocracia, Principios de la administración de Fayol.

OBJETIVO:

DESARROLLO

Teoría de la Burocracia
Se refiere a una organización grande y llena
de trabas, con trámites excesivos y morosos;
para algunos pensadores de ciencias
políticas. La teoría surge en la década de los
cuarenta, a partir de los estudios derivados
de la Sociología de la burocracia de Max
Weber.
La misma indica un tipo de organización
que asegura que el comportamiento de los empleados sea predecible, surgió de la
necesidad de administrar adecuadamente el trabajo realizado en las grandes empresas de
la posguerra.
Características
 Normas y reglamentos.
Deben ser conocidos por todos, estar por escrito y contemplar sanciones para quienes
no los siga.
 Comunicación formal.
Toda comunicación debe hacerse por escrito y seguir los canales formales
establecidos.
 División racional del trabajo.
Significa que las actividades deben estar diferenciadas y los puestos de trabajo ser
claros y específicos, logrando especialización y evitando duplicidad de funciones.
 Impersonalidad en las relaciones.
Los puestos son más importantes que las personas; éstas se van y los puestos
permanecen.
 Autoridad y jerarquía clara.
 Cada trabajador debe tener un solo jefe y la relación jefe-subordinado debe seguir las
reglas y canales establecidos por la organización.
 Procedimientos estandarizados de trabajo.
Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo debe dividirse en partes, para que
cualquiera que ocupe un puesto sepa cómo desempeñarse.
 Promoción por competencia técnica.
Los trabajadores más expertos deben ocupar los puestos más altos en la jerarquía
 Administradores especialistas.
La burocracia postula que la administración de las empresas debe quedar en manos
de profesionales y no de sus dueños.
 Profesionalización del trabajo.
Cada trabajador es un profesional de su área: se especializa y sigue una carrera dentro
de la organización, escalando puestos (carrera administrativa) en su área funcional.
 El comportamiento de cada trabajador se vuelve previsible.
Al definir claramente cada puesto, el trabajador es controlado y supervisado más
fácilmente.
Teoría del Comportamiento
Conocida como Teoría Behaviorista, significó una
nueva dirección y un nuevo enfoque de la teoría
administrativa.
La psicología individual se orientó hacia la
psicología social, la cual evolucionó hacia la
psicología organizacional donde para poder
explicar cómo se comportan las personas, es
necesario el estudio de la “motivación humana”.
Se centró en el comportamiento organizacional
más que en el comportamiento humano individual o de pequeños grupos sociales.
Pirámide de Maslow:
 Fisiológicas: Alimento, reposo, abrigo.
 Seguridad: Protección contra el peligro, dolor, incertidumbre, desempleo.
 Sociales: Auto-respeto, confianza, status.
 Estima: ego (orgullo, auto-respeto, progreso, confianza), status, reconocimiento,
aprecio y admiración.
 Autorrealización: Autodesarrollo, autosatisfacción.
 Teoría de las “X” y “Y”
Un estilo basado en la teoría tradicional, excesivamente mecanicista y pragmática (Teoría
X).
 Es la concepción tradicional de la administración, refleja un estilo rígido, duro y
autocrático:
 Considera a las personas como simples recursos o medios de producción.
 Limita a las personas para que trabajen dentro de ciertos esquemas y estándares.
 Se toman en cuenta solo los objetivos de la organización.
Se basa en las siguientes convicciones sobre el comportamiento de las personas:
 Son perezosas e indolentes.
 Evitan el trabajo.
 Evitan la responsabilidad para sentirse más seguras.
 Necesitan ser controladas y dirigidas.
 Son ingenuas y no poseen iniciativa.
Un estilo basado en las concepciones modernas frente al comportamiento humano (Teoría
Y).
Es la concepción moderna de la administración:
 Desarrolla un estilo abierto, dinámico y participativo.
 Crea oportunidades.
 Libera potencialidades y remueve obstáculos.
 Impulsa el crecimiento individual y proporciona orientación hacia los objetivos.
Se basa en ideas y premisas actuales con respecto a las personas:
 Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.
 El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o descansar.
 Buscan y aceptan responsabilidades y desafíos.
 Pueden automotivarse y autodirigirse.
 Son creativas y competentes.
Enfoque de contingencias
Este enfoque refuta los principios universales de la administración afirmando que
diversos factores, internos y externos, pueden afectar el desempeño de la organización.
Considera que no existe una “única manera” de administrar ya que las circunstancias
cambian.
Características:
 La velocidad del cambio y el grado de complejidad del ambiente externo de la
organización.
 Las fortalezas y debilidades.
 Los valores, metas, habilidades y actitudes de los gerentes y de los trabajadores.
 Los tipos de tareas, recursos y tecnologías que se utilizan.
Contribuciones:
 Hay más de una forma de alcanzar una meta.
 Los gerentes pueden adaptar la organización a la situación.
 Identificar las contingencias más importantes.
Limitaciones:
 No todas las contingencias críticas se han identificado.
 La teoría puede no ser aplicable a todos los problemas administrativos.
 DIARIO DE CLASE
CLASE N. 3 FECHA: 22 – 23 de octubre del 2018

TEMA: Teoría del ambiente organizacional, Teoría de las ciencias administrativas.

OBJETIVO: Conocer la teoría del ambiente organizacional mediante el análisis de sus enunciados del
grado de incidencia en el proceso administrativo sobre el entorno laboral.

DESARROLLO

Clima Laboral y Ambiente Laboral

 Clima
Percepción que tienen los empleados de su lugar de trabajo
Tambien se denomina clima organizacional a las emociones y motivaciones
correspondientes a un grupo o la totalidad de los miembros de una empresa (empleados
con y sin rango jerárquico). Por esta razón se considera que el clima laboral (u
organizacional) es el pilar de toda organización
Toma importancia los modos de hacer y de pensar de sus integrantes
 Ambiente
Percepción que tienen los empleados de su lugar de trabajo
Considera factores más externos como: demográficos, tecnológicos, económicos,
políticos, ambientales etc.
El ambiente laboral es uno de los elementos más importantes en el día a día de la empresa,
sin embargo, las características que lo determinan son difíciles de precisar. Pueden ser de
naturaleza tangible o intangible, y se ha demostrado que influyen notoriamente en la
productividad y en la vida privada de los empleados
Orígenes del clima organizacional
Se puede afirmar que los estudios
sobre el clima organizacional parten
de los trabajos de Koffka (1935),
quien propuso el estudio del entorno
laboral, para ser reinterpretado
posteriormente por Lewin.
Nace desde los principios de la
psicología cognitiva.
Estructura organizacional:
 Financiero
 Producción
 Comercialización (compra y venta)
 Talento humano.
Características del clima laboral.
 Ambiente físico: El clima organizacional o laboral está determinado por un
espacio físico común a todos los integrantes de una empresa.
 Ambiente social: Este ambiente está determinado por las personas entre sí del
mismo u otros departamentos dentro de la empresa.
 Estructura: Todos estos miembros tienen en común que comparten una misma
estructura organizacional, estilo de dirección, formalidad, horarios de trabajo y de
descanso, salas de ocio, etc.
 Comportamiento organizacional: Hace referencia a los aspectos como la
productividad, puntualidad, el cumplimiento de los objetivos personales y de cada
área.
 Comunicación: Dentro de un clima laboral esperado se intenta fomentar un tipo
de comunicación basado en la confianza, empatía, buen trato, dialogo cordial,
respeto mutuo y diplomacia con el fin de favorecer la productividad y generar un
ambiente apto para brindar mayores ganancias a la compañía.
 Motivación: La motivación no sólo estará dada por condiciones laborales amenas
sino también por un conjunto de características de la cultura organizacional: desde
un espacio agradable para desempeñar la tarea laboral, obsequios por días
especiales, bonos extras, pago de horas extras, premios por producción, etc.
 Liderazgo: El o los líderes deben comprometerse a generar un clima laboral grato
y ameno para que cada uno de los miembros se sienta motivado e incitarlo a
cumplir los objetivos de la organización.
 Pertenencia: El sentido de pertenencia o de identidad fomenta sensaciones de
unión y produce el sentimiento no sólo de participar del grupo sino de pertenecer
al mismo.
 Capacitación: Mayoritariamente la capacitación forma parte de la motivación de
los miembros de la organización, y por ende parte del clima organizacional. El
objetivo no sólo es motivarlos sino capacitarlos en diferentes áreas a fin de
enriquecer su capital cultural.
 Evaluación: Las evaluaciones están dadas en forma semestral o anual. Se plantean
con ayuda de los pares y superiores planteando metas donde se destacan las
fortalezas del cada individuo y se trabajan para la mejora de sus debilidades.
Medidas del clima laboral
 Salud
 Equidad
 Seguridad
 Calidad de actividades
 Nivel de ingresos
 Prestigio
 Nivel de actividades
 Nivel de expresiones
 Beneficios de un clima laboral sano
 DIARIO DE CLASE
CLASE N. 4 FECHA: 29 – 30 de octubre del 2018

TEMA: Teoría de la ciencia de la administración, Contingencia, El papel de la cultura ambiental.

OBJETIVO: Identificar la estructura de la teoría de las contingencias mediante el análisis de las

características y variables.
Comprender el papel del entorno ambiental mediante el análisis documental para la concienciación
de los estudiantes en la incidencia o efectos por la falta de una cultura ambiental.

DESARROLLO

Teoría de la Ciencia de la Administración

La toma de estudio es de mejorar las teorías anteriores.
Se enfoca en los recursos de la organización, además de mejorar la relación entre
trabajador – tarea.
Contribuciones:
 Contingencia
Posibilidad de que suceda algo.
Se afirma que no existe una forma de administrar, todo depende del medio, cada empresa
es suficiente y sus variables influyen de manera diferente.
Formulación de la teoría de contingencia
 Surge en la década de los 60s
 No hay manera óptima de
 Sus fundadores fueron Tom Burns Y G.M, Stalker (Inglaterra) y Paul Lawrence
Jay (USA).
 Nada es absoluto
Variables:
 Ambiente
 Tamaño
 Tecnologia
Caracteristicas:
 Surge de las investigaciones que buscan verificar cuales eran los modelos de
estructura organización mas eficaces.
 Confirma la teoria clasica en aspectos como: division de trabajo, jerarquia y
amplitud de control.
Caracteristicas del medio que inciden en la organización:
 Obtener recursos.
 Maximizar las oportunidades de obtener recursos.
 Motivar al personal.
 Los gerentes deber organizar y controlar las actividades de los departamentos.

Cultura Ambiental
El ser humano siempre ha querido dominar la naturaleza para satisfacer sus necesidades,
por tanto el mismo debe regerar los ambientes mediante la cultura ambiental.
La misma se puede definir como la forma de relacion entre los seres humanso con el
medio ambiente.
Medio ambiente
Proviene del latin ambientis, que significa rodea y se refiere al aire o atmosfera.
Elementos: Interrelacionados entre si, pero modificados por la accion del hombre.
 Naturales
 Ambientales
Factores: Condicionan la vida se una sociedad en su ecosistema
 FIsicos
 Biologicos
Gestion Empresarial
Ambito que influye desicivamente en la imagen corporativa de la empresa como en la
calidad del producto, el costo de comercializacion y la competitividad.
Marco Legal
La ley de Gestion Ambiental establece que la Autoridad Ambiental Nacional la ejerce el
Ministerio del Ambiente, instancia rectora, coordinadora y reguladora del sistema
nacional decentralizado de Gestion Ambiental, sin prejuicio a las atribuciones que en
ambito de sus competencias y acorde a las leyes que la regulan, ejerzan otras instituciones
del Estado.
En la Constitucion de la Republica del Ecuador, aclarece en el capitulo segundo
“Biodiversidad y Recursos Naturlaes”, art 395.- que la contstitucion garantizara un
modelo sustentable de desarrollo ambientalmente equilibrado y respetuoso de la
diversidad cultural, que conserve la biodiversidad y la capacidad de regeneracion natural
de los ecosistemas, y asegure la satisfaccion de las necesidades de las generaciones
presentes y futuras.
 DIARIO DE CLASE
CLASE N. 5 FECHA: 05 – 06 de noviembre del 2018

TEMAS: El entorno ambiental y ecológico desde el ámbito empresarial, Fundamentos de la

planeación y tipos de planes.

OBJETIVOS: Comprender el papel del entorno ambiental mediante el análisis documental para la
concienciación de los estudiantes en la conciencia o efectos de la actividad empresarial por la falta de
cultura ambiental.
Identificar los fundamentos de la planeación mediante el análisis de sus enunciados para la
determinación de la importancia de la planeación en la actividad de las organizaciones.
Identificar los pasos de la planeación mediante el análisis de sus enunciados para la determinación de
la importancia de la planeación en la actividad de las organizaciones.

DESARROLLO

Entorno Ambiental
Entorno es todo lo que afecta y condiciona la vida de las personas o sociedad en conjunto.
Gestion Ambiental
Se refiere a la conservacion de los medios naturales o aprovechamiento ordenado y
responsable del medio ambiente.
 Entorno: aquello que rodea algo.
 Medio ambiente: afecta y condiciona la vida de las personas o sociedad.
 Entorno empresarial: marco externo en donde influye el desarrollo de la actividad
de una empresa.
Caracteristicas:
 El hombre ha alterado el equilibrio natural.
 Se acelero luego de la Revolucion Industrial.
 En 1950, los daños empezaron a ser mas visibles a nivel mundial.
 La gestion empresarial se refiere a las practicas y actividades humanas con el fin
de preservar el medio ambiente.
Sostenibilidad Empresarial
Variables:
 Manejo adecuado de los recursos.
 Bienestar social de los empleados.
 Comunidad.
 Se basa en su nivel de competencia.
  Equilibrio.
Impactos sobre el medio ambiente:
 Atmosfera: Aire Contaminado
 Suelo: Erosion, reducimiento de la humedad
 Agua: descenso de la calidad y cantidad de
agua potable
 Acustica: Ruido
Fundamentos de la Planeacion y tipos de planes.
Planeacion.
Proceso cuya funcion es tomar desiciones en el presente, para obtener objetivos en un
tiempo futuro. Ademas de elegir las estrategias y metas apropiadas.
Funciones principales de la Administracion:
Planeacion
Organización
Direccion
Control
Administracion según algunos estudiosos.
Koontz y Weihrich: Proceso que implica la selección de misiones, objetivos y acciones
para cumplir.
Robbins y Coulter: Definir y establecer metas de la organización para alcanzarlas.
: Definicion de metas y medios para lograrlas.
Pasos:
1. Definir que metas perseguira la organización
2. Decidir acciones a emprender para alcanzar las metas.
3. Decidir como distribuir los recursos para conseguirlos.
Importancia:
 Responder de forma efectiva a cambios complejos
 Aprovechamiento de los recursos.
 Orientar las desiciones y ruta a donde se dirigen esos esfuerzos.
 Reducir la incertidumbre y aclarar lo importante a conseguir.
 Normas de desempeño y evaluar el avance de las organizaciones.
Razones:
 Definir los objetivos.
 Responder a los cambios
 Optimizar el uso de los recursos
 Orientar las desiciones.
 Reducir la incertidumbre.
  Lograr objetivos.
Tipos de Planeacion

Existen otros tipos de planeacion como por ejemplo:

 Operativa
 Tactica
 Estrategica
Niveles de Planeacion
Son las dimensiones y horizontes para los que se planea, se hace en conjunto para toda la
organización.
 Corporativa o Institucional: La empresa representa un todo o conjunto.
 Funcional: formula planes para cada una de las areas funcionales, se desprende de
el nivel corporativo.
 Operativa: define cargos operativos y se desprende del nivel funcional.
Objetivo de la planeacion
Los objetivos son los fundamentos de la planeacion
Herramientas de la planeacion:
 Elaboracion de presupuestos
 Benchmarketing
 Analisis del entorno
 Propectiva
 Metodo de pronosticos
Pasos
 Formulacion del problema
 Identificacion de pasos y de soluciones
 Integracion del plan y el control de resultados.
Identificacion y diseño de soluciones.
Crea o descubre soluciones para responder a los objetivos formulados
 UNIDAD II

PLANEACION Y TOMA DE DESICIONES

DIARIO DE CLASE
CLASE N. 6 FECHA: 12 – 13 de noviembre del 2018

TEMA: Análisis FODA, Matriz MEFE – MEFI.

OBJETIVO: Elaborar un diagnóstico de una empresa mediante el uso de matrices para la

determinación de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, creando habilidades gerenciales
en los estudiantes.

DESARROLLO

Analisis FODA
La matriz FODA es una herramienta de análisis que
puede ser aplicada a cualquier situación, individuo,
producto, empresa, etc, que esté actuando como
objeto de estudio en un momento determinado del
tiempo.
Muestra el punto central a conseguir de una empresa,
en 4 ejes basicos y factores que lo rodean para
obtenerlo. Tanto las fortalezas como las debilidades
son internas de la organización, por lo que es posible
actuar directamente sobre ellas. En cambio las oportunidades y las amenazas son externas,
y solo se puede tener ingerencia sobre las ellas modificando los aspectos internos.
Hoy en día, el diagnóstico estratégico se ha sumado a los procesos de las empresas que
pueden combinar las fortalezas y las oportunidades para conseguir las potencialidades.
Lo mismo pasa cuando se combinan las debilidades con las amenazas, puesto que la
compañía toma conciencia de sus limitaciones, desafíos o riesgos. La información que se
consigue es completamente relevante para fijar la estrategia más adecuada en cada
momento.
Dimension Interna Dimension Externa
Fortalezas Oportunidades
Positivos Aspectos interno positivos de Aspectos positivos externos
la empresa de la empresa
Debilidades Amenazas
Negativos Aspectos internos negativos Aspectos externos negativos
de la empresa de la empresa
Factores del macro entorno: Económicos, tecnológicos, demográficos, políticos, socio-
culturales.
Fortalezas Debilidades
 Capacidades distintas  Recursos y capacidades
Aspectos  Ventajas naturales escasas.
Internos  Recursos superiores  Resistencia al cambio
 Problemas de
motivacion
Oportunidades Amenazas
 Nuevas tecnologias  Altos riesgos
Aspectos  Debilitamiento de  Cambios en el entorno
Externos competidores
 Posicionamiento
estrategico

FO (Fortalezas y Oportunidades) = Potencialidades

DA (Debilidades y Amenazas) = Limitaciones
FA (Fortalezas y Amenazas) = Riesgos
DO (Debilidades y Oportunidades) = Desafíos
Matriz MEFI – MEFE
La Matriz Mefi – Mefe es un análisis que nos permite realizar una auditoria interna de la
organización, analiza la efectividad de las estrategias y su impacto.
Las estrategias no surgen por arte de magia, porque es algo estudiado, analizado y trazado,
permitiendo aprovechar el entorno que estos compuestos por factores demográficos,
socioculturales, político / legal, tecnológicos, económicos, ambientales, globales y
competitiva.
Mantiene cierta relación con las 5 fuerzas de Michael Porter:
 Amenaza de productos sustitutos
 Poder de negociación de los compradores
 Poder de negociación con los proveedores
 Rivalidad entre competidores
 Amenaza de entrada de nuevos competidores.
Pasos para elaborar la matriz MEFI: Esta evalúa los factores internos que afectan la
empresa.
 Hacer una lista de fortalezas y debilidades (10 – 20 factores)
 Asignar un peso de entre 0.00 – 1.00, considerando 0.00 nada importante y 1.00
lo más importante.
 Asignar un valor de 1 – 4 a cada uno de los factores:
Debilidad mayor 1
Debilidad menor 2
 Fuerza menor 3
Fuerza mayor 4
 Multiplicar el peso y valor de cada uno de los factores.
 Sumar los resultados (la ponderación no debe ser menor, ni sobrepasar 1, mientras
que la media debe ser mayor a 2.50)
Pasos para elaborar una matriz MEFE: Se encarga de evaluar los factores externos que
afectan de afuera hacia adentro.
 Hacer una lista de oportunidades y amenazas (10 – 20 factores)
 Asignar un peso de entre 0.00 – 1.00, considerando 0.00 nada importante y 1.00
lo más importante.
 Asignar un valor de 1 – 4 a cada uno de los factores:
Amenaza mayor 1
Amenaza menor 2
Oportunidad menor 3
Oportunidad mayor 4
 Multiplicar el peso y valor de cada uno de los factores.
 Sumar los resultados (la ponderación no debe ser menor, ni sobrepasar 1, mientras
que la media debe ser mayor a 2.50)
Ejemplo de Matriz MEFE – MEFI
 DIARIO DE CLASE
CLASE N. 7 FECHA: 19 – 20 de noviembre del 2018

TEMA: Formulación de estrategias. Estrategias de negocios. Toma de decisiones. Decisiones

programadas y no programadas.

OBJETIVO: Identificar los tipos de estrategias mediante un modelo ilustrado para poder diferenciar
entre los tipos de decisiones que se presentan en el día a día en las empresas y cómo reaccionar ante
ellas.

DESARROLLO

Formulación de Estrategias
La palabra estrategia se deriva de los vocablos estratos (ejercito) y egein (líder)
Es la acción interna que toman las organizaciones en relación con sus competidores, esta
de cierta forma da dirección a la empresa.
Una buena estrategia debe:
 Alcanzar el objetivo deseado
 Tener una conexión entorno – recursos.
 Promocionar la organización (ventaja competitiva).
 Adaptarse a las situaciones cambiantes.

Tipos de Estrategias:
Según Martínez y Milla
 Corporativa
Existe una relación objetivos y alcance global de las organizaciones (corporaciones).
  Competitiva
Se refiere a competir con éxito entre un determinado mercado.
 Operativa
Se refiere a los recursos que tiene la organización.
Tipos de estrategias según Fred:
Se dividen en 4 tipos: Estrategias de Integración, Intensivas, Diversificación y
Defensivas.
Estrategias de Integración:
 Hacia delante
Aumento del control sobre las competencias (absorberlas)
 Hacia atrás
Búsqueda de propiedad o aumento del control sobre los proveedores
 Horizontal
Búsqueda de propiedad o aumento del control sobre los competidores
Estrategias Intensivas:
 Penetración de mercado
Búsqueda de una mejor posición competitiva en el mercado.
 Desarrollo de mercado
Introducción a nuevos mercados (local, cantonal, nacional etc.)
 Desarrollo de productos
Desarrollo de nuevos productos o le mejoramiento de los mismos.
Estrategias de diversificación:
 Concéntrica
Adicción de nuevos productos o servicios nuevos pero relacionados.
 Horizontal
Adicción de nuevos productos o servicios nuevos, pero no relacionados para los clientes
actuales.
 Conglomerados
Estrategias Defensivas
 Gastos
Reagrupación por medio de la reducción de costos para revertir la disminución de ventas.
  Enajenación
Venta de una división o parte de la empresa.
 Diversificación
Venta de los activos de la empresa.
Tipos de Estrategias según Michael Porter
 Liderazgo y costos
La empresa produce, pero sin bajar la calidad de sus productos.
 Diferenciación
Dirigir los productos y servicios hacia clientes poco sensibles al precio.
 Enfoque
Enfocarse en un mercado para satisfacer sus necesidades.
 DIARIO DE CLASE
CLASE N. 8 FECHA: 26 – 27 de noviembre del 2018

TEMA: La cadena de valor – Ventaja competitiva.

OBJETIVO: Identificar los elementos esenciales de la cadena de valor mediante gráficas y ejemplos a
fin de que se consideren los principales eslabones de una cadena de actividades.

DESARROLLO

La Cadena de Valor

La cadena de valor de Porter es una herramienta de gestión desarrollada por el profesor e

investigador Michael Porter, que permite realizar un análisis interno de una empresa, a
través de su desagregación en sus principales actividades generadoras de valor.
Se denomina cadena de valor debido a que considera a las principales actividades de una
empresa como los eslabones de una cadena de actividades que van añadiendo valor al
producto a medida que éste pasa por cada una de ellas. Según esta herramienta, el
desagregar una empresa en estas actividades permite identificar mejor sus fortalezas y
debilidades.
Esta herramienta clasifica las actividades generadoras de valor de una empresa en dos:
las actividades primarias o de línea y las actividades de apoyo o de soporte:
Actividades primarias o de línea
Son aquellas actividades que están directamente relacionadas con la producción y
comercialización del producto:
 Logística interior (de entrada): actividades relacionadas con la recepción,
almacenaje y distribución de los insumos necesarios para fabricar el producto.
  Operaciones: actividades relacionadas con la transformación de los insumos en el
producto final.
 Logística exterior (de salida): actividades relacionadas con el almacenamiento del
producto terminado, y la distribución de éste hacia el consumidor.
 Mercadotecnia y ventas: actividades relacionadas con el acto de dar a conocer,
promocionar y vender el producto.
 Servicios: actividades relacionadas con la provisión de servicios complementarios
al producto tales como la instalación, reparación y mantenimiento del mismo.
Actividades de apoyo o de soporte
Son aquellas actividades que agregan valor al producto pero que no están directamente
relacionadas con la producción y comercialización de éste, sino que más bien sirven de
apoyo a las actividades primarias:
 Infraestructura de la empresa: actividades que prestan apoyo a toda la empresa,
tales como la planeación, las finanzas y la contabilidad.
 Gestión de recursos humanos: actividades relacionadas con la búsqueda,
contratación, entrenamiento y desarrollo del personal.
 Desarrollo de la tecnología: actividades relacionadas con la investigación y
desarrollo de la tecnología necesaria para apoyar a las demás actividades.
 Aprovisionamiento: actividades relacionadas con el proceso de compras.
El análisis de una cadena de valor implica asignarle un valor a cada una de estas
actividades, así como un costo asociado (tanto en términos de dinero como de tiempo), y
luego, buscar en estos valores y costos fortalezas y debilidades que puedan significar una
ventaja o desventaja competitiva.
Ventaja Competitiva
Es una característica que aisa nuestra empresa de los competidores, se dice que una
empresa es sustentable, cuando su ventaja competitiva es sustentable, esto la ayuda a
permanecer en el tiempo.
Se refleja un claro liderazgo en costos, eso nos indica el hecho de ser líderes en el tiempo,
de manera constante y permanentes si es posible. Este concepto incentivo a muchos
empresarios con empresas de todos los tamaños.
Factores que inciden en generar liderazgo en el costo.
• Destacar las economías a escalas, a mayor nivel de producción, menor es el costo.
Ubicación de las industrias productivas, así se consigue una facilidad de obtención de la
materia prima por parte de los productores o proveedores, con una inversión menor.
• Tecnología propia
Busca la producción propia en la industria por medio de la tecnología para poder competir
ante los rivales.
Tipos de ventajas competitivas según Michael Porter
 Bajos Precios
Ofrecer el precio más bajo en el mercado es una gran herramienta para ser líderes en el
mercado, no influye mucho la calidad, la meta que se busca llevar a cabo es de vencer a
los rivales.
 Diferenciación
Es la oferta de un producto percibido por el público como superior a los demás productos.
Se busca generar productos de calidad sin importa el costo.
 Enfoque
Se enfoca en un segmento de mercado direccionado, donde se busca satisfacer las
necesidades del cliente, este tipo de estrategia genera una experiencia más personalizada.
Ventajas competitivas internas o externas.
 Interna
Se apoya en la superioridad de la empresa en costos. (reducir costos)
 Externa
Se apoya en las cualidades distintivas del producto. (dar valor al producto)
 DIARIO DE CLASE
CLASE N. 9 FECHA: 10 – 11 de diciembre del 2018

TEMA: El entorno organizacional. Agrupamiento de tareas por puesto y por funciones. Estructura funcional.

OBJETIVO: Identificar los elementos esenciales de la cadena de valor mediante gráficas y ejemplos a fin de que
se consideren los principales eslabones de una cadena de actividades.

DESARROLLO

Entorno Organizacional

Estructura Funcional
La estructura organizacional de
una empresa es la forma en la que
la empresa se va a gestionar.
Pueden diferenciarse dos partes:
la estructura organizativa formal Las organizaciones o empresas
y la informal. La estructura estructuran por departamentos o
organizativa es aquella que se áreas funcionales básicas como
basa en el conjunto de relaciones producción, marketing,
explicitadas por la dirección, son contabilidad finanzas, etc
relaciones deliberadas.

Es la estructura más común para

la organización de las actividades
de las empresas y consiste en
agrupar los cargos o puestos de
trabajo en departamentos por el
Esta estructura se halla siempre criterio de funciones.
presente en algún nivel de la
estructura organizacional en que
se agrupen las actividades de toda
organización o empresa.
 Ventajas y Desventajas.

Desventajas:
Ventajas:
 Es de respuesta lenta a los
 Apropiada para organizaciones
cambios del entorno externo
que ofrecen pocas líneas de
de las organizaciones.
productos o servicios.
 Dificulta el logro de los
 Se logra el uso eficiente de los
objetivos organizacionales,
recursos de las organizaciones y
por la prioridad a los
departamento.
objetivos del área.
 Facilita la capacitación y el
 Dificulta la coordinación y la
desarrollo de habilidades.
comunicación entre
 Las personas de cada
departamentos.
departamento se sienten
 Dificulta la creatividad y la
presionadas y motivadas.
innovación como actividad
 Facilita la centralización de
corporativa.
toma de decisiones
 La especialización extrema
puede conllevar a la
rutinización del trabajo.
 DIARIO DE CLASE
CLASE N. 10 FECHA: 17 – 18 de diciembre del 2018

TEMA: División por producto y diagrama en la planta - Organización matricial - Cultura organizacional.

OBJETIVO: Determinar el control organizacional mediante análisis documental para que opere de manera
más deseable: hacerlo más confiable, más conveniente o más económico en las empresas.

DESARROLLO

División por
Producto

En esta división se da en grupos y cada uno

se encarga de la producción de un
producto específico, además cada grupo
tiene un especialista responsable de
supervisar el proceso, además se envía un
reporte al presidente general de la
compañía acerca de la evolución de este
proceso.

Las Ventajas:
Las Desventajas
 Centra la atención en el
producto que se obtiene  Reduce la oportunidad de utilizar
 Permite que los problemas de equipo o personal especializado.
coordinación e integración sean  Se entorpece la comunicación
detectados lo más pronto entre especialistas.
posible  Difícil que una compañía se pueda
 Lograr aislar los problemas del acoplar a los cambios en volumen
producto y evita que interfieran o en los productos o servicios.
los problemas de una función
con todos los productos.
 Diagrama de Planta.

Un diagrama de planta es un Simbología Objetivos

esquema de distribución en un plano
bi o tridimensional a escala, que  Operación: Ejecución de Su objetivo es determinar y
muestra dónde se realizan todas las un trabajo en una parte después, eliminar o
actividades que aparecen en el del producto. disminuir:
diagrama de flujo de proceso. La ruta  Inspección: Utilizado  Los retrocesos
de los movimientos se señala por para trabajo de control  Los
medio de líneas, cada actividad es de calidad desplazamientos
identificada y localizada en el  Transporte:  Los puntos de
diagrama por el símbolo Movimiento de un lugar acumulación de
correspondiente y numerada de a otro o traslado de un tránsito.
acuerdo con el diagrama de flujo de objeto.
proceso.  Triangulo Invertido:
Utilizado para
almacenamiento a largo
plazo.
 Retraso: Cuando no se
permite el flujo
inmediato de una pieza
a la siguiente estación.
 Estructura Matricial

Ventajas En una estructura de

matriz, cada uno de los
 Se crean equipos empleados responde a
especializados en cada dos supervisores
una de sus áreas. inmediatos: un supervisor
 Creación de equipos funcional y un supervisor
multidisciplinares.
 Se agilizan los procesos,
información, recursos, y
se amplían habilidades.
 Promueve la Cultura
comunicación fluida. organizacional

Desventajas

 Problemas como el
nacimiento de cierta
anarquía en los equipos Se puede definir Características:
de trabajo como la colección • Iniciativa individual
 Luchas de poder que específica de las
pongan en peligro al normas y valores • Tolerancia del riesgo
proyecto. que son
 Es importante que la • Control
compartidos por
figura de Director de personas y grupos • Identidad e
Proyectos se en una organización integración
profesionalice. y que controlan la
• Sistema de incentivos
forma en que
interactúan entre sí, • Tolerancia del
dentro de la conflicto
organización y con el
exterior.
 DIARIO DE CLASE
CLASE N. 11 FECHA: 31 de diciembre del 2018 – 01 de enero del 2019

TEMA: El control organizacional - División de puestos y funciones jerárquicas.

OBJETIVO: Determinar el control organizacional mediante análisis documental para que opere de manera
más deseable: hacerlo más confiable, más conveniente o más económico en las empresas.

DESARROLLO

El Control Organizacional

El control organizacional es un proceso mediante el cual se garantiza que el desempeño se ajuste a

los objetivos de la organización. Este proceso implica reglas, procedimientos y objetivos útiles e
imprescindibles, de este modo, el control garantiza que las decisiones sean óptimas para cumplir una
meta central.

División de puestos y funciones

jerárquicas.
La división (o especialización) del trabajo es la
separación de una actividad compleja en
componentes, con el objetivo que las personas
sean responsables de un conjunto limitado de
actividades y no de la actividad como un todo.
Ninguna persona es física ni psicológicamente
capaz de desempeñar todas las operaciones
que componen a la mayoría de las complejas
actividades, la división del trabajo crea
actividades simplificadas que pueden
aprenderse y completarse con relativa rapidez.
Funciones jerárquicas de la empresa:
Nivel directivo: constituye el primer nivel de
la empresa, crean políticas, normas, leyes
etc, formado principalmente por la Junta
General de Accionistas.
Nivel ejecutivo: es el segundo al mando de la
organización, es el responsable del manejo de
la organización y en hacer cumplir las
políticas, normas, reglamentos, leyes.
Nivel asesor: no tiene autoridad en mando,
aconseja sobre las demás áreas que tenga
que ver con la empresa.
Nivel auxiliar o de apoyo: apoya a los otros
niveles administrativos, en la prestación de
servicios, en forma oportuna y eficiente.

Nivel operativo: es el responsable directo de

la ejecución de las actividades básicas de la
empresa, siendo el pilar de la producción y
comercialización.

Coordinaciones: tiene autoridad solo hacia

sus dependientes y asesora, puede delegar
autoridad, más no responsabilidad.

Puestos operativos: es la parte fundamental

 DIARIO DE CLASE
CLASE N. 12 FECHA: 07 – 08 de enero del 2019

TEMA: Tipos de control organizacional - Cambio organizacional.

OBJETIVO: Diferenciar los tipos de control organizacional mediante el análisis documental para el
fortalecimiento de los factores que afectan a la estructura formal en las organizaciones.

DESARROLLO

Tipos de control organizacional. Cambio

organizacional.

Existen tres tipos de controles administrativos. Cambio Organizacional se define como: la capacidad de
Cada uno de ellos es relevante en una fase adaptación de las organizaciones a las diferentes
diferente del ciclo de las actividades de la transformaciones que sufra el medio ambiente interno
organización. o externo, mediante el aprendizaje.

Control preventivo: llamados controles
preliminares, se realizan antes de que se
realice una actividad de trabajo.
Control concurrente: Se encuentran en lo que
sucede durante el proceso de trabajo,
llamados a veces controles de dirección,
monitorean las operaciones y actividades.
Controles de retroalimentación: Se
implementan después de que el trabajo está
terminado. Se concentran en la calidad de los
resultados finales y no en las entradas y
procesos.
Internas: son aquellas que provienen de dentro de la
organización, surgen del análisis del comportamiento
organizacional y se presentan como alternativas de
solución, representando condiciones de equilibrio,
creando la necesidad de cambio de orden estructural.
Externas: son aquellas que provienen de afuera de la
organización, creando la necesidad de cambios de
orden interno, son muestras de esta fuerza: Los
decretos gubernamentales, las normas de calidad,
limitaciones en el ambiente tanto físico como
económico.
 DIARIO DE CLASE
CLASE N. 13 FECHA: 14 – 15 de enero del 2019

TEMA: Factores humanos en la administración - Teoría de la motivación.

OBJETIVO: Determinar los factores humanos que intervienen en la motivación de los trabajadores de una
empresa mediante trabajo en clases.

DESARROLLO

Factores humanos en la Administración

La Administración de Recursos Humanos

La administración del factor humano
consiste en la planeación, organización,
entendemos todo el conjunto de políticas
desarrollo y coordinación, así como también
y actividades que, en el seno de la
control de técnicas, capaces de promover el
organización se llevan a cabo para
desempeño eficiente del personal, a la vez
identificar y mejorar las competencias de
que la organización representa el medio que
los colaboradores, así como su grado de
permite a las personas que colaboran en ella
satisfacción y compromiso con la
alcanzar los objetivos individuales
organización. Todo ello con el objeto de
relacionados directa o indirectamente con el
mejorar tanto la diligencia y potencial
trabajo.
profesional de los colaboradores como su
nivel de motivación e implicación con la
empresa, posibilitando así el refuerzo
mutuo del logro de los objetivos
organizativos y personales
 Teorías de la
motivación

Teoría de la Teoría del factor Teoría de Teoría X y Teoría Y de

jerarquía de dual de Herzberg. McClelland McGregor
necesidades de
Comprobó que los Logro: Es el La teoría X supone
Maslow.
factores que impulso de que los seres
Únicamente
motivan, no son los sobresalir, de humanos son
cuando la
mismos que los que tener éxito. perezosos, que evitan
persona logra
desmotivan Por las responsabilidades.
satisfacer las
medio de encuestas Poder: Necesidad La teoría Y supone
necesidades
observo que cuando de influir y que el esfuerzo es
inferiores, entran
las personas se controlar a otras algo natural en el
gradualmente las
sentían bien en su personas y grupos trabajo y que el
necesidades
trabajo, atribuían compromiso con los
superiores, y con Afiliación: Deseo
esta situación a ellos objetivos supone una
esto la de tener
mismos. Cuando se recompensa.
motivación para relaciones
encontraban
poder interpersonales,
insatisfechos
satisfacerlas. formar parte de un
tendían a citar
grupo, etc.
factores externos.

Teoría de las Teoría ERC de Teoría de la

Expectativas Alderfer. Equidad de
Stancey Adams.
Todo esfuerzo Propone la
humano se Teoría de Afirma que los
existencia de tres
realiza con la Fijación de metas individuos
motivaciones
expectativa de un de Locke comparan sus
básicas:
cierto éxito. recompensas y el
Locke afirma que
Motivaciones producto de su
La fuerza de la la intención de
de Existencia. trabajo con los
motivación alcanzar una
demás, y evalúan
Motivación de meta es una
equivale al si son justas,
Relación fuente básica de
producto entre el reaccionando
valor que la motivación.
Motivación de con el fin de
persona le asigna Crecimiento. eliminar
a la recompensa cualquier
y la expectativa injusticia.
de su posible
logro.
 DIARIO DE CLASE
CLASE N. 14 FECHA: 21 - 22 de enero del 2019

TEMAS: Las teorías del comportamiento. Habilidades y características de los Administradores.

OBJETIVOS: Determinar la teoría del comportamiento mediante el análisis documental para el

reconocimiento de las necesidades humanas en la organización, utilizando la motivación. Identificar las
habilidades y características de los administradores mediante el análisis documental para el fortalecimiento
de la evaluación de los empleados en la empresa y el trabajo colaborativo de los estudiantes.

DESARROLLO

Teoría del Considera una continuación de la teoría de las relaciones

Comportamiento humanas, a la cual critica junto con la burocracia, porque
considero que nunca trato al factor humano en forma individual.

Teoría del Comportamiento Modelo de Comportamiento humano.

 Cada individuo  Comp. Económico: incentiva para

toma sus un mejor resultado.
decisiones.  Comp. Social: influencia reciproca
 La motivación individuo – empresa.
ayuda a reducir  Comp. Racional retrospectiva: el
riesgos y conflictos. individuo busca sus experiencias de
 Fomenta las acuerdo a sus obras.
relaciones  Comp. Moral: los valores deben ser
humanas. la base de los trabajadores.
 Refuerza el  Comp. Cognitivo: continuar con el
comportamiento. aprendizaje.

Variables

Nivel Nivel
Nivel
Grupal Organizaci
Individual
onal
 Las teorías del
Comportamiento

Administrador: Profesionales que cuentan con

múltiples habilidades para la gestión y organización
de las compañías. Lo que hacen es transformar un
conjunto de recursos humanos, técnicos,
monetarios, de tiempo y espacio en un proceso útil,
eficiente y rentable.

Tipos de Administradores:

 Gerente de 1ra línea.

 Administrador
intermedio.
 Administrador de primer
grado o superior.

Características:

 Analiza e investiga a sus

empleados.
 Trabaja en equipo.
Habilidades:
 Liderazgo.
 Carisma.  Aptitud Humana.
 Motivación y empatía.  Comunicación
 Maestro y capacitador.  Comunicación asertiva.
 Creatividad  Comunicación de
 Adaptabilidad. apoyo.
 Enfrentar conflictos.
 DIARIO DE CLASE
CLASE N. 15 FECHA: 28 - 29 de enero del 2019

TEMAS: Naturaleza del Liderazgo - Líder y tipos de lideres

OBJETIVO: Determinar la naturaleza del liderazgo mediante debate en clase para el fortalecimiento de
habilidades y trabajo colaborativo de los estudiantes.

DESARROLLO

Tipos de Liderazgo

Líder y tipos de lideres

Autocrático: poder absoluto

dentro del grupo.

Democrático: tiene la última

palabra, pero es capaz de
Líder: Persona a la que un
 Deseo de cambio escuchar recomendaciones y
grupo reconoce como
 Compromiso opiniones.
orientador
 Iniciativa Carismático: genera
Liderazgo: Influencia entre
 Perder el miedo sentimientos y sensaciones
líderes y seguidores para
 Comprender tu positivas
lograr los objetivos de la
entorno
organización.
 Ego y modestia
 Ser optimista
 Esfuerzo
 Creatividad
 Objetivos
Según su influencia en sus
seguidores:

 Positiva: Desarrollo
del potencial
humano.
 Negativo: actúa en
contra de su propia
voluntad,
repercusión
negativa.
Liderazgo Eficaz Variables: Factores:

Influir  Cultura  Personalidad

positivamente organizacional.  Expectativas y
en las personas  Naturaleza de las comportamiento del
con el logro de tareas. gerente.
una finalidad.  Valores y  Expectativas y
experiencia de los comportamiento de los
gerentes. subordinados.