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organizacional
Rol de la
comunicación
Nivel Tàctico
Nivel Operativo
• Lograr la • Contribuir a un • Lograr el
Nivel Estratègico
Análisis desde las jerarquías, relaciones de poder, Análisis desde las relaciones de
nivel participación, etc. reciprocidad, colaboración,
cooperación, etc.
Problemas de comunicación ascendente y
descendente.
• Innovaciones y
Brindan contenido demasiado
adaptaciones no se específico;
informan, no se comparte. - Relacionados con la ejecución.
- Ordenes y solicitud de información
• Cultura de la queja: poca - Nivel de cumplimiento de la tarea.
propuesta, escasa
asertividad. Dan poca información
• No toman en cuenta lo que relacionada a:
se informa o pautea. - los objetivos de la organización,
• Informan lo positivo, no los - los resultados alcanzados,
problemas. - los acontecimientos importantes
• Quieren saber de beneficios,
- Situación laboral del trabajador
no de responsabilidades.
Dan poca valoración a sus
logros
Son distantes, no da
retroalimentación.
Niveles de comunicación
De a 2
•Entre pares
•Jefe/ colaborador
1 2 3
Supone un sistema de trabajo colectivo
Es este el que requiere de la
comunicación.
En todas direcciones
Participan TODOS
El Norte Estratégico
Decisión institucional
Comunicación
Socialización de las áreas
institucional
Procesos de retroalimentación
Comunicación organizacional – 2013 - I
Problemas tipo de
Problemas comunicación interna
Problemas de comunicación
CULTURALES RELACIONALES
Prejuicios, temores, De la relación entre
expectativas, etc. uno o más
Dependen de una u actores/personas/
otra persona. Equipos
GESTION
CONOCIMIENTO:
De gestión de la desconocimiento,
comunicación, falta de
dependen del información, etc
comunicador.
Problemas de
comunicación
Caracterìsticas de la comunicación interna en: