ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE MECÁNICA
ESCUELA DE INGENIERÍA DE MANTENIMIENTO

PROYECTO DE ADMINITRACIÓN EMPRESARIAL Y TALENTO

HUMANO

TEMA:
EMPRESA FERROCARRILES DEL ECUADOR EP

DOCENTE:
ING: PATRICIA NUÑEZ

INTEGRANTE:
DARWIN ORTIZ 1390
CURSO:
DÉCIMO: ¨A¨
SEPTIEMBRE 2018- FEBRERO 2019
 ÍNDICE

1.- TEMA: ............................................................................................................................................ 1

2.- INTRODUCCIÓN: ............................................................................................................................ 1
3.- OBJETIVOS DEL TRABAJO: ............................................................................................................. 1
4.-PROPUESTA O DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN (ACTUAL) DE LA EMPRESA EN ESTUDIO: ........... 1
4.1.- Breves Antecedentes históricos: ............................................................................................ 1
4.2.-Misión: .................................................................................................................................... 2
4.3.-Visión:...................................................................................................................................... 3
4.4.-Objetivos: ................................................................................................................................ 3
4.5.-Base Legal: .............................................................................................................................. 3
4.6.-Recursos disponibles/utilizados: ............................................................................................. 3
4.7.-Productos o Servicios que ofrece............................................................................................ 4
4.8. Proveedores ................................................................................................................................ 5
4.9.-Clientes o consumidores: ........................................................................................................ 5
4.10.-Competidores: ...................................................................................................................... 5
4.11.-Actividades que desarrolla para producir bienes o prestar servicios: .................................. 6
4.12.-Políticas y procedimientos que se aplican para la ejecución de actividades:....................... 6
4.13. Gobierno................................................................................................................................ 6
4.13.1. Relación con el Plan de Desarrollo: Toda una vida 2017-2021 ...................................... 7
4.14. Tamaño de la Empresa .......................................................................................................... 7
4.15. Cadena de Valor y Procesos Gobernantes ............................................................................ 8
5.- ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA:................................................................................................. 10
5.1.- Estructura y Diseño de la Organización: .............................................................................. 10
5.2. Hoja de funciones del puesto Gerente General .................................................................... 13
5.3. Hoja de funciones del puesto Jefe administrativo financiero. .............................................. 14
5.4. Hoja de funciones del puesto de Subgerente De Talento Humano ...................................... 15
5.5. Hoja de funciones del puesto de secretaria. ......................................................................... 16
5.6. Hoja de análisis de puestos de la Empresa Ferrocarriles del Ecuador E.P ............................ 16
5.6.1. Análisis del puesto de Gerente General ......................................................................... 17
5.6.2. Análisis del puesto de Subgerente De Talento Humano. ............................................... 18
5.6.3. Análisis del puesto secretaria de la Empresa Ferrocarriles del Ecuador E.P .................. 19
5.6.4. Selección......................................................................................................................... 22
6. INTEGRACIÓN DEL PERSONAL: ..................................................................................................... 24
 6.1. Integración y Evaluación del personal................................................................................... 24
b. Selección........................................................................................................................... 24
Colocación .................................................................................................................................... 30
Quejas........................................................................................................................................... 31
CUESTIONARIO ................................................................................................................................. 36
ANEXO .............................................................................................................................................. 38
 ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1: Proveedores de Ferrocarriles del Ecuador............................................................................ 5
Tabla 2: Datos de la empresa y relación con el gobierno ................................................................... 6
Tabla 3: Hoja de funciones del puesto Gerente General .................................................................. 13
Tabla 4: Hoja de funciones del puesto Jefe administrativo financiero. ............................................ 14
Tabla 5: Hoja de funciones del puesto de Subgerente De Talento Humano .................................... 15
Tabla 6: Hoja de funciones del puesto de secretaria ........................................................................ 16
Tabla 7: Análisis del puesto de Gerente General ............................................................................. 17
Tabla 8: Análisis del puesto de Subgerente De Talento Humano. ................................................... 18
Tabla 9: Análisis del puesto secretaria de la Empresa Ferrocarriles del Ecuador E.P ..................... 19
Tabla 10: Puntuación Gerente General ............................................................................................ 26
Tabla 11: PUNTUACIÓN DE SUBGERENTE DE TALENTO HUMANO .................................. 27
Tabla 12: PUNTUACIÓN SECRETARIA ...................................................................................... 29
Tabla 13: Cuadro de resultados ........................................................................................................ 30

ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1: Crecimiento de las plazas de trabajo................................................................................... 7

Figura 2: Cadena de Valor FEEP ....................................................................................................... 8
Figura 3: Procesos Gobernantes ......................................................................................................... 9
Figura 4: Fluojagrama ...................................................................................................................... 11
Figura 5: Flujograma ........................................................................................................................ 12
Figura 6: Formulario de Quejas ....................................................................................................... 31
Figura 7: Rol de pagos de FEEP ...................................................................................................... 33
1.- TEMA:

ANÁLISIS DE LA ADMINISTRACIÓN EMPRESARIAL Y ADMINISTRACIÓN DE

PERSONAL DE LA EMPRESA FERROCARRILES DEL ECUADOR EP

2.- INTRODUCCIÓN:

La administración empresarial y talento humano nos facilita el estudio de las organizaciones,

dándonos a conocer la estructura en sí de cada empresa sea esta pública o privada, los
procesos de contratación de personal, la adecuación y distribución de elementos los cuales
conllevan a que una empresa funcione correctamente. La administración empresarial
consiste en darle forma, de manera consistente y constante a las organizaciones. Todas las
organizaciones cuentan con personas que tienen el encargo de servirle para alcanzar sus
metas, llamados Gerente, administradores etc. De la misma manera la administración
empresarial diseña y mantiene un ambiente en el que las personas trabajando en grupo
alcance con eficiencia metas seleccionadas. Esta se aplica a todo tipo de organizaciones bien
sean pequeñas o grandes empresas lucrativas y no lucrativas, a las industrias manufactureras
y a las de servicio.

La administración del talento humano está relacionada con la planeación, organización,

desarrollo y coordinación y el control establecido para promover el desempeño eficiente del
personal.

3.- OBJETIVOS DEL TRABAJO:

 Realizar el análisis de la administración empresarial y administración de personal de

la empresa FERROCARRILES DEL ECUADOR EP.
 Estudiar el modelo de la administración empresarial de la empresa
FERROCARRILES DEL ECUADOR EP.
 Analizar el modelo de administración empresarial de la organización.

4.-PROPUESTA O DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN (ACTUAL) DE LA

EMPRESA EN ESTUDIO:

4.1.- Breves Antecedentes históricos:

La principal línea férrea de Ecuador ahora conocido como Tren Ecuador. Conecta las dos
ciudades más grandes del país: Guayaquil, el puerto fluvial principal, con Quito, la capital;

1
tiene una extensión de 452 km. Se conectó por primera vez en 1908. La construcción del
ferrocarril duro 76 años.

La construcción del ferrocarril, también conocido como Ferrocarril del Sur, se inició
en 1872, durante la segunda presidencia de Gabriel García Moreno. La primera locomotora
rodó el 18 de julio de 1873 desde la estación de Yaguachi; al año siguiente, el 1 de mayo,
empezó a funcionar el primer servicio regular, entre Yaguachi y Milagro, ambas poblaciones
de la provincia del Guayas. Después de años de pocos avances, la construcción se aceleró
cuando el general Eloy Alfaro llegó a la presidencia en 1895.

Este presidente se propuso retomar y llevar a término el viejo proyecto del ferrocarril del
puerto de Guayaquil a Quito. Pero había una tenaz campaña de oposición protagonizada
tanto por conservadores como por liberales. Mucha gente de aquel tiempo pensó que los
Andes no se podrían conquistar por medio del ferrocarril.

El 17 de junio de 1897, el gobierno firmó un acuerdo sobre la construcción del "ferrocarril

más difícil del mundo “con los contratistas norteamericanos Archer Harman (de Virginia) y
Edward Morely. Al fin del año, se constituyó en Nueva Jersey la Guayaquil y Quito Railway
Company y comenzó la construcción en el año 1899. Amenazaban el progreso de los
trabajos la frecuente actividad sísmica, las fuertes precipitaciones que a menudo provocaban
inundaciones, las enfermedades o las picaduras de serpientes. Ante semejantes desgracias,
los obreros desertaban o paralizaban los trabajos en demanda de mejores condiciones. Cuatro
mil trabajadores jamaicanos participaron en la construcción del ferrocarril. Pero los
jamaicanos eran cruelmente afectados por la altura, las enfermedades y pestes. El propio
hermano de Archer Harman, el mayor John Harman, ingeniero jefe de la obra, y su ayudante
George Davis, murieron víctimas de las enfermedades. Los carriles llegaron finalmente a un
enorme obstáculo: una pared de roca casi vertical llamada "La Nariz del Diablo". Muchas
vidas se perdieron en la construcción de lo que se considera como una obra maestra de
ingeniería: un zig-zag cavado en la roca, que permite al tren, avanzando y retrocediendo
sucesivamente, alcanzar la altura necesaria hasta Alausí.

4.2.-Misión:
Administrar y operar eficientemente el sistema ferroviario nacional ofertando productos
turísticos innovadores con altos estándares de calidad, excelencia, responsabilidad social,
favoreciendo el desarrollo profesional de nuestro talento humano y el fortalecimiento de las
economías locales.

2
4.3.-Visión:
Ferrocarriles del Ecuador EP y su marca Tren Ecuador será el principal Tren Turístico de
Sudamérica, brindando un servicio turístico ferroviario eficiente, eficaz y sostenible
operacionalmente con estándares de calidad mundial.

4.4.-Objetivos:
Recuperar la Infraestructura del Sistema Ferroviario Ecuatoriano

Fomentar el desarrollo económico local y la participación de los actores públicos y privados,

bajo un enfoque turístico, patrimonial, cultural y solidario.

Estructurar una empresa pública que administre eficientemente el sistema ferroviario

turístico patrimonial, y que responda a las necesidades de la demanda y de la gestión
empresarial moderna.

4.5.-Base Legal:
Amparados en la ley orgánica de empresas públicas se crea las empresas FERROCARRILES
DEL ECUADOR EP basados en los siguientes artículos.

Art. 5 CONSTITUCION Y JURISDICCION DE LA ORGANIZACIÓN se desarrollara

siguiendo los ítems que se mencionan a continuación.

 Mediante decreto ejecutivo para las empresas constituidas por la Función Ejecutiva;
 Por acto normativo legalmente expedido por los gobiernos autónomos
descentralizados.
 Mediante escritura pública para las empresas que se constituyan entre la Función
Ejecutiva y los gobiernos autónomos descentralizados, para lo cual se requerirá del
decreto ejecutivo y de la decisión de la máxima autoridad del organismo autónomo
descentralizado

Nombre o razón social viene asignada de la siguiente manera Ferrocarriles del ecuador
empresa pública o conocida por sus siglas FEEP.

4.6.-Recursos disponibles/utilizados:
 Dispositivos de tecnología.
 Máquinas a vapor.
 Máquinas eléctricas.
 Rieles metálicos.

3
4.7.-Productos o Servicios que ofrece
 ANDES DEL NORTE Tren de la Libertad I

Ibarra – Salinas – Ibarra Jueves a Domingo y feriados

 ANDES CENTRALES

Tren de los Volcanes Quito – El Boliche – Machachi – Quito Viernes a Domingo y

feriados

 ANDES DEL SUR

Tren del Hielo I

Riobamba – Urbina – Riobamba

Sábado – Domingo y feriados

 ANDES CENTRALES

Tren del Hielo II

Ambato – Mocha – Urbina – Cevallos – Ambato

Sábado – Domingo y feriados

 ANDES DEL SUR

Nariz del Diablo

Alausí – Sibambe – Alausí

Martes a Domingo y feriados

 COSTA DEL PACÍFICO

Tren de la Dulzura

Durán – Naranjito – Durán

Viernes a Domingo y feriados

 VIAJE A TRAVÉS DE LA CORDILLERA DE LOS ANDES:

En Ecuador la cordillera de los Andes se divide en dos brazos que corren paralelos hacia el
sur. El fértil valle atrapado entre estos imponentes muros, conocido como el callejón

4
interandino, alberga un verdadero tesoro de biodiversidad. A lo largo de la “Avenida de los
Volcanes” se encuentran ciudades patrimoniales como Quito o Cuenca, coloridos mercados
indígenas, ruinas incas, comunidades ancestrales y majestuosos volcanes. Aquí los Andes
alcanzan alturas de hasta 6.310 metros sobre el nivel del mar, en el caso del Chimborazo, la
cumbre más alta del país y también el punto más elevado del planeta medido desde el centro
de la tierra.

4.8. Proveedores

Los proveedores del Ferrocarriles del Ecuador son los encargados de dar varios servicios como
guía turística, hospedaje, alimentos, entre otros como se indica en la tabla 1.

Tabla 1: Proveedores de Ferrocarriles del Ecuador

Empresa Servicio/Producto
Corporación La Favorita Adquisición de Bebidas y Alimentos
Hoja Verde Gourmet HOVGO S.A. Adquisición de Bebidas y Alimentos
Ecoleviajes Ecuador S.A. Servicio de Alianza
Hotel Ciudad Del Río 1 Servicio de Hospedaje
Asociación de Vendedores de Alimentos Servicio de Alianza para la adquisición de
alimentos
Albergue Turístico Abraspungo Servicio de Alianza para Hospedaje
H.OV. Hotelería Quito S.A Servicio de Alianza para Hospedaje
Daneturismo S.A 1 Alianza Tren Crucero
Pasfrei S.A. 1 Alianza Tren Crucero
Fuente: Internet

4.9.-Clientes o consumidores:
Los clientes de la empresa Ferrocarriles del Ecuador EP son:

 Turistas tanto nacionales como extranjeros.

 Empresas turísticas que realizan convenios de viaje con la agencia del tren.
 Hoteles, hostales, centros de hospedaje que poseen convenios
 La población en General.

4.10.-Competidores:
En el país solo existe una empresa de ferrocarriles la cual desarrolla y cubre la totalidad de
estas actividades, es complicado que existan competidos en este sector de transporte ya que
por el alto costo de inversión y mantenimiento que las mismas máquinas y rutas necesitan
es complicado realizar estas actividades.

5
La única manera de verse afectado este tipo de transporte es que otros medios como carros,
buses, motocicletas y bicicletas cubran las rutas que este servicio ferroviario ofrece, puede
tomarse como factor o punto de partida los costos que cada viaje pueden llegar a tener.

4.11.-Actividades que desarrolla para producir bienes o prestar servicios:

 La adecuación de los trenes con tecnología de punta, la cual facilita el proceso de
comunicación y sobre todo ofrece un mayor confort.
 Servicios de alojamiento al interior del tren construyendo habitaciones
personalizadas.
 La tecnología aplicada a la maquinaria y a los procesos.
 Facilidad de entendimiento con guías traductores para turistas extranjeros.
 Apertura de nuevas rutas de visita.
 Servicios de alimentación variable de acuerdo a las necesidades del cliente.

4.12.-Políticas y procedimientos que se aplican para la ejecución de actividades:

 Políticas de Calidad
Administrar y operar con eficiencia el sistema ferroviario patrimonial de uso turístico
y contribuir al desarrollo socioeconómico del país, mediante el fortalecimiento de las
actividades productivas, que fomenten el turismo y la valoración histórica –
patrimonial, con responsabilidad social; cumpliendo los objetivos institucionales con
orientación hacia la mejora continua.

 Política de uso de espacio

Las filmaciones y fotografías, que no sean para uso personal, en las estaciones,
talleres o cualquier propiedad de Ferrocarriles del Ecuador requieren de una
autorización otorgada por la Gerencia General. Además, del pago de un valor
económico establecido por la empresa.

4.13. Gobierno
Tabla 2: Datos de la empresa y relación con el gobierno

DATOS DE LA EMPRESA
Nombre de la Unidad Administrativa FERROCARRILES DEL ECUADOR
Financiera o de la Entidad Operativa EMPRESA PÚBLICA
Desconcentrada
Pertenece a qué institución MINISTERIO COORDINADOR
PRODUCCION EMPLEO Y
COMPETITIVIDAD
Adscrita a qué institución MINISTERIO DE TURISMO

6
 Función a la que pertenece Legislativo
Sector Empresas Públicas
Fuente: Rendición de cuentas FEEP 2017

Datos Generales
Dirección: Quilotoa s/n y Sangay, estación Eloy Alfaro (Chimbacalle) – Quito
Mail: info@ferrocarrilesdelecuador.gob.ec
Teléfonos: (593 2) 3992 100 / 1800 TRENES (873637)
Web: www.ferrocarrilesdelecuador.gob.ec

4.13.1. Relación con el Plan de Desarrollo: Toda una vida 2017-2021

El sistema ferroviario es un patrimonio que lo continuamos protegiendo y valorando. Las estaciones

son espacios públicos, sitios de encuentro para los ciudadanos y espacios para la cultura y la sociedad.
Por ello Ferrocarriles del Ecuador está alineado al Plan Nacional de Desarrollo Toda Una Vida en
los siguientes ejes:

 EJE 3: Más sociedad mejor Estado: Los productos turísticos de Tren Ecuador buscan
siempre elevar los niveles de calidad propios, así como de los emprendedores. Contribuimos
a elevar la percepción de calidad del servicio público.
 EJE 2: Economía al servicio de la Sociedad: La inclusión de las comunidades y de los
emprendedores locales en los productos turísticos, se realiza mediante la contratación con el
sector EPS y genera empleo digno.

4.14. Tamaño de la Empresa

La empresa a diciembre de 2017 cerró con una plantilla de 435 servidores y trabajadores públicos.
En cumplimiento del Artículo 47 de la Ley Orgánica de Discapacidades, sobre la Inclusión laboral
indica que: “La o el empleador público o privado que cuente con un número mínimo de veinticinco
trabajadores está obligado a contratar, un mínimo de cuatro por ciento (4%) de personas con
discapacidad (y/o sustitutos)…”, FEEP cuenta con el 4,16% de colaboradores con carnet del
CONADIS. Por necesidad institucional y para fortalecer la gestión de FEEP se habilitó la Gerencia
de Comunicación Social, la Subgerencia de Proyectos.

Figura 1: Crecimiento de las plazas de trabajo

7
 Fuente: Rendición de cuentas FEEP 2017

Por lo tanto. la empresa es clasificada como grande debido a que posee más de 250 profesionales a
su cargo.

4.15. Cadena de Valor y Procesos Gobernantes

Figura 2: Cadena de Valor FEEP

Fuente: Rendición de cuentas FEEP 2017

8
 Figura 3: Procesos Gobernantes

Fuente: Rendición de cuentas FEEP 2017

4.16. Estructura y diseño de la organización

• Organismos directivos

Dentro de la ley orgánica de empresas públicas en el titulo III explica acerca de la dirección y
administración de las empresas públicas y expresa lo siguiente:
Art. 6.- ORGANIZACION EMPRESARIAL. - Son órganos de dirección y administración de las
empresas públicas:
1. El Directorio; y,
2. La Gerencia General.
Las empresas contarán con las unidades requeridas para su desarrollo y gestión. (Asamblea
constituyente del Ecuador, 2009)

• Puestos directivos
Conforme a lo establecido en el reglamento de Ferrocarriles del Ecuador la estructura
organizacional se encuentra conformada por los siguientes puestos:
 Gerente General
 Subgerente general
 Gerente de planificación
 Gerente de comunicación social
 Gerente jurídico
 Auditor Interno

9
5.- ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA:

5.1.- Estructura y Diseño de la Organización:

10
 Figura 4: Fluojagrama

Fuente: Elaboración Propia

11
 Figura 5: Flujograma

Fuente: Elaboración Propia

12
5.2. Hoja de funciones del puesto Gerente General
Tabla 3: Hoja de funciones del puesto Gerente General
Título de puesto Gerente General
Naturaleza del trabajo Es quien se encarga de dirigir y controlar la
gestión administrativa y operativa de
Ferrocarriles Ecuador Empresa Pública
FEEP, con el fin de alcanzar objetivos y
metas organizacionales, de acuerdo con lo
que establece la misión institucional.
Detalle de funciones • Ejercer la representación legal, judicial y
extrajudicial de la empresa pública;
• Cumplir y hacer cumplir la ley, reglamentos
y demás normativa aplicable, incluidas las
resoluciones emitidas por el Directorio;
• Suscribir las alianzas estratégicas aprobadas
por el Directorio;
• Administrar la empresa pública, velar por
su eficiencia empresarial e informar al
Directorio trimestralmente o cuando sea
solicitado por éste, sobre los resultados de la
gestión de aplicación de las políticas y de los
resultados de los planes, proyectos y
presupuestos, en ejecución o ya ejecutados; •
Presentar al Directorio las memorias anuales
de la empresa pública y los estados
financieros;
• Preparar para conocimiento y aprobación
del Directorio el Plan General de Negocios,
Expansión e Inversión y el Presupuesto
General de la empresa pública;
• Aprobar el Plan Anual de Contrataciones
(PAC) en los plazos y formas previstos en la
ley;
• Aprobar y modificar los reglamentos
internos que requiera la empresa, excepto el
señalado en el numeral 8 del artículo 9 de
esta Ley;
• Iniciar, continuar, desistir y transigir en
procesos judiciales y en los procedimientos
alternativos solución de conflictos, de
conformidad con la ley y los montos
establecidos por el Directorio. El Gerente
procurará utilizar dichos procedimientos
alternativos antes de iniciar un proceso
judicial, en todo lo que sea materia
transigible.
• Designar al Gerente General Subrogante;
• Resolver sobre la creación de agencias y
unidades de negocio;
• Designar y remover a los administradores
de las agencias y unidades de negocios, de
conformidad con la normativa aplicable:

13

Características del trabajo
Requisitos mínimos exigibles
Responsabilidad del superior
Fuente: (Ferrocarriles del Ecuador, 2010)
• Nombrar, contratar y sustituir al talento
humano no señalado en el numeral que
antecede, respetando la normativa aplicable.
El puesto tiene características administrativas
y requiere de conocimientos básicos de
economía.
Para optar por el cargo de gerente general de
FEEP se requiere cumplir por lo señalado en
el artículo 10 de la ley Orgánica de Empresas
Públicas y demás normativa aplicable.
Asegurar los recursos para el desarrollo de la
empresa.

5.3. Hoja de funciones del puesto Jefe administrativo financiero.

Tabla 4: Hoja de funciones del puesto Jefe administrativo financiero.
Título de puesto Jefe administrativo financiero.
Naturaleza del trabajo Es quien se encarga de la organización y
ejecución de las políticas referidas a la
administración del talento humano,
administración de bienes y servicios de FEEP
y del manejo de los recursos financieros y
servicios requeridos para el cumplimiento de
los objetivos estratégicos; así como
desarrollar y mantener los procesos inherentes
a un modelo de gestión acorde con las
políticas de la Empresa.
Detalle de funciones Contratar la adquisición de bienes, la
ejecución de obras y la prestación de servicios
con los límites establecidos en la ley. • Dirigir
y administrar la Gerencia Administrativa
financiera.
• Presentar a la Gerencia General informes de
ejecución presupuestaria y estados financieros
con observancia de las disposiciones legales y
reglamentarias vigentes.
• Asesorar a la Gerencia General en asuntos
relacionados con la administración del talento
humano, la administración financiera contable
y la administración de materiales y servicios.
• Autorizar las transferencias interbancarias
para pagos.
Características del trabajo El puesto tiene características administrativas
y requiere de conocimientos de economía. •
Requisitos mínimos exigibles. • Título profesional en Ciencias Sociales,
Económicas, Administrativas o afines.
• Experiencia de tres años en: Planificación
estratégica, plan operacional anual, gestión de
procesos, proyectos y control de sistemas de
gestión internos.
• Conocimientos del mercado, productos y
servicios que ofertan la Empresa.
Responsabilidad del superior.

14
 • Dotar de todos los recursos necesarios para
la realización de labores.
• Evaluar.

Fuente: (Ferrocarriles del Ecuador, 2010)

5.4. Hoja de funciones del puesto de Subgerente De Talento Humano

Tabla 5: Hoja de funciones del puesto de Subgerente De Talento Humano
Título de puesto: Subgerente De Talento Humano
Naturaleza del trabajo: Es quien propone las políticas, estrategias y
reglamentación relativas a la Administración
de Talento Humano con el fin de lograr su
eficiente desarrollo y el mantenimiento de un
adecuado clima laboral.
Detalle de funciones • Analizar la situación del Talento Humano y
su proyección en el futuro de la empresa.
• Coordinar y gestionar con otras Gerencias el
programa de capacitación y formación de la
Empresa.
• Elaborar normas y procedimientos referidos
al sistema técnico de la administración del
Talento Humano.
• Dirigir y administrar la Subgerencia de
Talento Humano.
• Presentar planes, programas sobre
asignaciones de personal, distributivo de
sueldos y presupuesto de personal.
• Organizar, dirigir y controlar el sistema
técnico de registro y control de personal.
• Dirigir estudios sobre evaluaciones
salariales, contrataciones colectivas y
prestaciones sociales vigentes en la Empresa.
• Coordinar y participar en la implementación
de sistemas de salud, higiene y seguridad del
trabajo.
• Participar en el debate de los contratos
colectivos de trabajo.
• Supervisar el desarrollo de las actividades de
la administración del Talento Humano en la
Gerencias Regionales.
• Atender las exigencias y cumplimiento de la
normativa legal en el ámbito de las Seguridad
y Salud Ocupacional 25
• Atender las exigencias y cumplimiento de la
normativa legal en el ámbito de las personas
discapacitadas.
Características del trabajo El puesto tiene características administrativas
y requiere de conocimientos de economía.
Requisitos mínimos exigibles • Título profesional en Ciencias Sociales,
Económicas, Administrativas o a fines.
• Experiencia de tres años en áreas afines.

15
 • Conocimiento de mercado productos y
servicios que oferta la empresa.
Responsabilidad del superior
• Dotar de todos los recursos necesarios para
la realización de labores.
• Evaluar resultados
Fuente: (Ferrocarriles del Ecuador, 2010)

5.5. Hoja de funciones del puesto de secretaria.

Tabla 6: Hoja de funciones del puesto de secretaria
TÍTULO DE PUESTO: SECRETARIA:
Naturaleza del trabajo: Colaborar con el Gerente General en el área
administrativa, es la encargada de la
documentación de la empresa y de la
atención del público, efectuando esto durante
la jornada de trabajo.

Detalle de funciones • Tomar notas o apuntes de las indicaciones

que le entregue su superior.

• Confeccionar cartas, certificados y otros

documentos.

• Recibir la documentación que llega a la

empresa.

• Atender al público, en forma personal o vía

telefónica

Características del trabajo Debe tener capacidad para planear sus

actividades, acompañado de habilidades en
cálculos numéricos, un buen lenguaje y un
desenvolvimiento adecuado a su cargo.
Requisitos mínimos exigibles
Idioma: Inglés.
Estudios superiores: Universitarios y/o
Técnicos.
Títulos: Secretariado Ejecutivo Bilingüe o
Secretariado Gerencial.
Estudios complementarios: Computación y
administración.
Experiencia: que tenga 6 meses de
experiencia como mínimo en cargos
similares, pudiendo después realizar cursos
de perfeccionamiento.
Fuente: (Ferrocarriles del Ecuador, 2010).

5.6. Hoja de análisis de puestos de la Empresa Ferrocarriles del Ecuador E.P

16
5.6.1. Análisis del puesto de Gerente General

Tabla 7: Análisis del puesto de Gerente General

Título del puesto: Gerente General
Detalle de funciones
Funciones Equipos Materiales Tiempo
Ejercer la representación legal, Equipo de Útiles de oficina. 40 horas a la
judicial y extrajudicial de la cómputo. Documento s semana
empresa pública; • Cumplir y Softwars. oficiales.
hacer cumplir la ley, reglamentos
y demás normativa aplicable,
incluidas las resoluciones
emitidas por el Directorio; •
Suscribir las alianzas estratégicas
aprobadas por el Directorio; •
Administrar la empresa pública,
velar por su eficiencia
empresarial e informar al
Directorio trimestralmente o
cuando sea solicitado por éste,
sobre los resultados de la gestión
de aplicación de las políticas y
de los resultados de los planes,
proyectos y presupuestos, en
ejecución o ya ejecutados; •
Presentar al Directorio las
memorias anuales de la empresa
pública y los estados financieros;
• Preparar para conocimiento y
aprobación del Directorio el Plan
General de Negocios, Expansión
e Inversión y el Presupuesto
General de la empresa pública; •
Aprobar el Plan Anual de
Contrataciones (PAC) en los
plazos y formas previstos en la
ley; • Aprobar y modificar los
reglamentos internos que
requiera la empresa, excepto el
señalado en el numeral 8 del
artículo 9 de esta Ley; • Equipo
de cómputo. • Softwares. • Útiles
de oficina. • Documento s
oficiales. 40 horas a la semana
21 • Iniciar, continuar, desistir y
transigir en procesos judiciales y
en los procedimientos
alternativos solución de
conflictos, de conformidad con
la ley y los montos establecidos
por el Directorio. El Gerente
procurará utilizar dichos
procedimientos alternativos antes

17
 de iniciar un proceso judicial, en
todo lo que sea materia
transigible; • Designar al Gerente
General Subrogante; • Resolver
sobre la creación de agencias y
unidades de negocio; • Designar
y remover a los administradores
de las agencias y unidades de
negocios, de conformidad con la
normativa aplicable: • Nombrar,
contratar y sustituir al talento
humano no señalado en el
numeral que antecede,
respetando la normativa
aplicable.
Dependencia: La gerencia general se encuentra
conformada por: el gerente general,
asesor de gerencia, asistente técnico,
auxiliar de servicios y chofer.
Supervisado por: Ministro de turismo
Ocupado por: Arévalo Ponce Enma Fabiola
Características: El puesto tiene características
administrativas y requiere de
conocimientos básicos de economía.
Requisitos: Para optar por el cargo de gerente
general de FEEP se requiere cumplir
por lo señalado en el artículo 10 de la
ley Orgánica de Empresas Públicas y
demás normativa aplicable
Fuente: (Ferrocarriles del Ecuador, 2010)

5.6.2. Análisis del puesto de Subgerente De Talento Humano.

Tabla 8: Análisis del puesto de Subgerente De Talento Humano.

Título del puesto: Subgerente De Talento Humano
Detalle de funciones Funciones de Maquinaria, equipo o
herramientas Materiales Tiempo (horas)
• Analizar la situación del Talento Humano y
su proyección en el futuro de la empresa.
• Coordinar y gestionar con otras Gerencias el
programa de capacitación y formación de la
Empresa.
• Elaborar normas y procedimientos referidos
al sistema técnico de la administración del
Talento Humano.
• Dirigir y administrar la Subgerencia de
Talento Humano.
• Presentar planes, programas sobre
asignaciones de personal, distributivo de
sueldos y presupuesto de personal.
• Equipo de cómputo.
• Softwares.
• Útiles de oficina. 40 horas a la semana 26

18
 • Organizar, dirigir y controlar el sistema
técnico de registro y control de personal.
• Dirigir estudios sobre evaluaciones
salariales, contrataciones colectivas y
prestaciones sociales vigentes en la Empresa.
• Coordinar y participar en la implementación
de sistemas de salud, higiene y seguridad del
trabajo.
• Participar en el debate de los contratos
colectivos de trabajo.
• Supervisar el desarrollo de las actividades de
la administración del Talento Humano en la
Gerencias Regionales.
• Atender las exigencias y cumplimiento de la
normativa legal en el ámbito de las Seguridad
y Salud Ocupacional
• Atender las exigencias y cumplimiento de la
normativa legal en el ámbito de las personas
discapacitadas.

Dependencia: La subgerencia del talento humano se

integrará por: el Subgerente del Talento
Humano, el Jefe de Desarrollo
Organizacional, el Jefe de Talento Humano y
Remuneraciones, el Jefe de Seguridad y
Salud Ocupacional, el Jefe de Medicina
Preventiva; un Analista de Desarrollo
Organizacional, un Especialista de Talento
Humano, un Especialista de Seguridad y
Salud Ocupacional, un Asistente de Archivo
y una secretaria. Supervisado por: Gerente
General Ocupado por: Rosero Sagal Ricardo
Raúl Características: El puesto tiene
características administrativas y requiere de
conocimientos básicos de economía.
Requisitos: • Título profesional en Ciencias Sociales,
Económicas, Administrativas o a fines. •
Experiencia de tres años en áreas afines.
Conocimiento de mercado productos y
servicios que oferta la empresa.
Fuente: (Ferrocarriles del Ecuador, 2010).

5.6.3. Análisis del puesto secretaria de la Empresa Ferrocarriles del Ecuador E.P

Tabla 9: Análisis del puesto secretaria de la Empresa Ferrocarriles del Ecuador E.P
Título del puesto: SECRETARIA
Detalle de funciones
Funciones Equipos Materiales Tiempo
• Tomar notas o apuntes de las Equipo de Útiles de oficina. 40 horas a la
indicaciones que le entregue su cómputo. Documentos técnicos semana
superior. Softwars. y contractuales.

19
 • Confeccionar cartas,
certificados y otros documentos.

• Recibir la documentación que

llega a la empresa.

• Atender al público, en forma

personal o vía telefónica

Dependencia: Colaborar con el Gerente General en el

área administrativa, es la encargada de
la documentación de la empresa y de la
atención del público, efectuando esto
durante la jornada de trabajo.
Supervisado por: FERROCARRILES DEL ECUADOR
E.P

Ocupado por: FERROCARRILES DEL ECUADOR

E.P

Características: Debe tener capacidad para planear sus

Requisitos:
Fuente: (Ferrocarriles del Ecuador, 2010).
actividades, acompañado de habilidades
en cálculos numéricos, un buen lenguaje
y un desenvolvimiento adecuado a su
cargo.
Idioma: Inglés.
Estudios superiores: Universitarios y/o
Técnicos.
Títulos: Secretariado Ejecutivo Bilingüe
o Secretariado Gerencial.
Estudios complementarios:
Computación y administración.
Experiencia: que tenga 6 meses de
experiencia como mínimo en cargos
similares, pudiendo después realizar
cursos de perfeccionamiento.

20
 • Descripción de actividades para la venta de boletos

Recepción de 1.- Compra de Petición de datos de

INICIO Ingreso a la estación Recorrido interno
información boletos los usuarios

Guía turística Embarque de Entrega de los Explicación de los

Recorrido de la ruta 2.- Expedición
durante el recorrido pasajeros boletos servicios incluidos

Servicios adicionales Retorno al lugar de

Visita del café del
3.- Destino (artesanías, museos, salida (en caso de FIN
tren
plazas) estar incluido)

21
 • Cursograma actual del proceso de la Ruta del Hielo

5.6.4. Selección

HOJA DE VIDA N° 2
1.- GENERALES DE LEY
APELLIDOS: ORTIZ BASANTES
NOMBRES: DARWIN JAVIER
FECHA DE NACIMIENTO: 13 DE MAYO DE 1994
LUGAR DE NACIMIENTO: CANTÓN RIOBAMBA

22
NACIONALIDAD: ECUATORIANO
ESTADO CIVIL: SOLTERO
NUMERO DE CEDULA: 060393421-7
DOMICILIO: CDLA: 24 DE DICIEMBRE
CORREO ELECTRONICO: cdj_bsc@hotmail.com
TELEFONOS CONTACTO: 0999092083
TIPO DE SANGRE: O-
2.- TITULOS OBTENIDOS
Ing. de Mantenimiento ESPOCH Facultad de Mecánica (Estudio en
curso)
Bachiller Físico Matemático Edmundo Chiriboga
Titulo Carrera Corta Auxiliar en Contabilidad Edmundo Chiriboga
Chofer Profesional Tipo “C” Instituto Stanford
Suficiencia en Inglés Universidad Cambridge
Suficiencia en Inglés valorado en 6 niveles Espoch
Suficiencia en Inglés valorado en 8 niveles Espoch
3.- CURSOS Y SEMINARIOS
INSTITUCION: Escuela Superior Politécnica De Chimborazo
TEMA: DOMINIO DE PLATAFORMAS VIRTUALES
DURACION: 80 HORAS
INSTITUCION: Escuela Superior Politécnica De Chimborazo
TEMA: “MANTENIMIENTO INDUSTRIAL Y GESTIÓN DE ACTIVOS
2º CONGRESO INTERNACIONAL DE INGENIERÍA
DURACION: 40 HORAS
INSTITUCION: Escuela Superior Politécnica De Chimborazo
TEMA: “CONFIABILIDAD APLICADA AL MANTENIMIENTO INDUSTRIAL”
DURACION: 40 HORAS

4.- EXPERIENCIA LABORAL

 EMPRESA CEMENTO CHIMBORAZO; Practicante; 03/08/2017: 31/03/2018.

1. CURSOS IMPARTIDOS

23
  N/A

6. INTEGRACIÓN DEL PERSONAL:

6.1. Integración y Evaluación del personal.

a. Reclutamiento.

Adecuado a la necesidad de la empresa de cubrir cierto número de vacantes para ejercer cierto
trabajo se requiere de un proceso selectivo, por lo que esta procede a convocar a un concurso
abierto a personal entrenado y calificado.

Por lo tanto, se diseña una convocatoria, la misma que se dará a conocer mediante la prensa
escrita.

La empresa desea contratar los servicios de Técnico mecánico para cubrir una vacante.

 La empresa realizara un concurso abierto para cualquier candidato que desee ocupar el
cargo.

b. Selección
La selección sirve como una especie de filtro en donde sólo algunos pueden ingresar en la
organización, es decir aquel personal que presente características deseadas para la organización
formara parte de ella.

c. Inducción

Esta capacitación comienza desde el momento en que presentas la aplicación para un puesto de
trabajo, y cuanto antes lo logres mayores posibilidades tienes de quedarte con el puesto requerido,
ya que tu gran adaptación jugará a tu favor.

d. Evaluación

Los aspectos depende de la compañía de su actividad y el manejo que le da la evaluación del

desempeño es un instrumento dentro del sistema de gestión de los recursos humanos y como tal
pretende un análisis sistemático, a través de la observación, del hacer de un individuo en su puesto
de trabajo valorando su contribución a la organización y permitiendo al mismo tiempo que éste
pueda conocer y mejorar aspectos relativos a su quehacer profesional, y esta se hará según
criterios de transparencia, objetividad, imparcialidad y no discriminación.

ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO

TITULO DEL PUESTO: Gerente General

24
Lugar de Trabajo: Quito, Pichincha Publicado:
Publicado hace 29 días
Salario: No especificado
Tipo de puesto: Full-time
Área: Administración 45 Ferrocarriles del Ecuador Empresa Pública Requiere vincular a su
equipo de trabajo a un Gerente General
Las personas interesadas deben cumplir con los siguientes requisitos:
Título Profesional relacionado al área en la cual presta la asistencia técnica.
Experiencia de tres años en cargos de áreas similares.
Las funciones correspondientes al puesto son:
Ejercer la representación legal, judicial y extrajudicial de la empresa pública;
Cumplir y hacer cumplir la ley, reglamentos y demás normativa aplicable, incluida las
resoluciones emitidas por el Directorio;
Suscribir las alianzas estratégicas aprobadas por el Directorio;
Administrar la empresa pública, velar por su eficiencia empresarial e informar al Directorio
trimestralmente o cuando sea solicitado por éste, sobre los resultados de la gestión de aplicación
de las políticas y de los resultados de los planes, proyectos y presupuestos, en ejecución o ya
ejecutados
Presentar al Directorio las memorias anuales de la empresa pública y los estados financieros;
Preparar para conocimiento y aprobación del Directorio el Plan General de Negocios,
Expansión e Inversión y el Presupuesto General de la empresa pública;

CONVOCATORIAS DE EMPLEO PARA FERROCARRILES DEL ECUADOR

EMPRESA
SUBGERENTE DE TALENTO HUMANO
Lugar de Trabajo: Quito, Pichincha
Salario: No especificado
Tipo de puesto: Full-time
Área: Gerencia Administrativa
Misión será encargarse de la dirección y elaboración de Proyectos de Administrativos y de
Gestión ferroviaria. Esta persona tiene que conocer todo lo que es necesario para que el sistema
ferroviario funcione con seguridad y eficiencia.
Funciones: Realización de proyectos administrativos y de gestión de ferrocarriles turísticos. Se
incluye el diseño de programas y protocolos.
Asesoramiento a clientes en las tareas administrativas ferroviarias.
Requisitos: Ingeniero Comercial, Administrativo con experiencia acreditada en administración y
gestión.

25
10 años de experiencia en puesto similar.

CONVOCATORIAS DE EMPLEO PARA FERROCARRILES DEL ECUADOR

EMPRESA PÚBLICA SECRETARIA/O
Lugar de Trabajo: Quito, Pichincha Publicado:
Publicado hace 28 días
Salario: No especificado
Tipo de puesto: Full-time
Área: Secretaría Ferrocarriles del Ecuador Empresa Pública, requiere vincular a su equipo de
trabajo dos personas que ocupen el cargo de secretaria/o
Las personas interesadas en participar en el proceso de selección deben cumplir: - Bachiller en
Secretariado o afines.
Experiencia de dos años en cargo similar en entidades públicas o privadas.
Las personas que se vinculen deberán cumplir con las siguientes actividades:
Llevar el control de ingreso y salida de la documentación dirigida al área de su labor.
Revisar las comunicaciones remitidas a los funcionarios del área de su gestión.
Apoyar en el diseño de procesos y elaboración de normas que coadyuven al mejoramiento de la
eficiencia administrativa del área de su gestión.
Administrar el archivo de documentación del área de su gestión.
Atender a los usuarios y proporcionar la información sobre trámites que se encuentran en la
unidad.

PUNTUACIÓN GERENTE GENERAL

Tabla 10: Puntuación Gerente General

Educación

Nivel Puntos Total puntaje

Básico 50 225

Bachillerato 40
Tercer nivel 75

Post Grado 60

Títulos
Tipo Puntos Total
Artesanal 4 78

Bachiller 6

Académico 12

26
 Profesionales de carrera corta 16

Profesionales 22

Especialización 18

Experiencia
Puntaje
Grados años

1 25 por cada año

2 TOTAL,
PUNTAJE
A: Trabajo íntimo y relacionado con lo solicitado 3
150
4

5
6

1 20 por cada año

2 TOTAL,
PUNTAJE
B: Experiencia relacionada con el puesto 3
120
4

1 15 por cada año

2 TOTAL,
PUNTAJE
3
C: Trabajos similares 90
4

Fuente: Administración

PUNTUACIÓN DE SUBGERENTE DE TALENTO HUMANO

Tabla 11: PUNTUACIÓN DE SUBGERENTE DE TALENTO HUMANO

Educación

Nivel Puntos Total puntaje

Básico 55 230

Bachillerato 35

27
Tercer nivel 80

Post Grado 60

Títulos

Tipo Puntos Total

Artesanal 4 80

Bachiller 6
Académico 12

Profesionales de carrera corta 16

Profesionales 22

Especialización 20

Experiencia

Puntaje
Grados años

1 25 por cada año

2 TOTAL,
PUNTAJE
A: Trabajo íntimo y relacionado con lo solicitado 3
150
4

6
1 20 por cada año

2 TOTAL,
PUNTAJE
B: Experiencia relacionada con el puesto 3
120
4

1 15 por cada año

2 TOTAL,
PUNTAJE
3
C: Trabajos similares 90
4

28
Fuente: Administración
PUNTUACIÓN SECRETARIA

Tabla 12: PUNTUACIÓN SECRETARIA

Educación

Nivel Puntos Total puntaje

Básico 10 75

Bachillerato 15

Tercer nivel 20

Post Grado 30

Títulos

Tipo Puntos Total

Artesanal 4 70

Bachiller 6

Académico 10

Profesionales de carrera corta 14

Profesionales 18
Especialización 18

Experiencia

Puntaje
Grados años

1 10 por cada año

2 TOTAL,
PUNTAJE
A: Trabajo íntimo y relacionado con lo solicitado 3
60
4
5

6
1 8 por cada año

2 TOTAL,
B: Experiencia relacionada con el puesto PUNTAJE
3
48
4

29
 6

1 6 por cada año

2 TOTAL,
PUNTAJE
3
C: Trabajos similares 36
4

Fuente: Administración:
CUADRO DE RESULTADOS:

Tabla 13: Cuadro de resultados

Pruebas Resultado
Ponderación
Técnicas y entrevista Puntaje Resultado
PUESTO Postulante pruebas
Psicotécnicas sobre final Total
sobre 75%
/100 25%

Juan Pilco 90 66 22 88 Ganador

Gerente
General
Daniel Pinto 60 17 84 No aprueba
86
Delia Ruiz 92 64 20 87 Ganador
Subgerente
de Talento Carlos Mita 85 63 19 84 No aprueba
Humano
Diego Loor 89 65 17 86 No aprueba

Mateo Jara 95 69 16 93 Ganador

Secretario/a
Daniel Marx 91 67 23 90 No aprueba

Fuente: Administración:

Colocación

MANUAL DE BIENVENIDA
Saludos, Juan Pilco sea bienvenido a la FERROCARRILES DEL ECUADOR, en el cual pasara
por el lapso de 3 años como se estipula en el contrato que usted firmo, por lo cual vamos a
darles indicaciones básicas sobre el puesto de trabajo y a quien debera reportarse cuando existan
problemas que no puedan ser manejados por usted.
Su lugar esta descrito en el siguiente layout que es de la planta baja, donde pueden ubicarse los
distintos departamentos.

30
Quejas

Dos denuncias atendidas, se encuentran en indagación previa por parte de la Fiscalía respecto al
robo de una camioneta y robo de recaudaciones por la venta de boletos. 16 peticiones para
diligencias de inspección preparatoria, presentadas en las distintas Unidades Judiciales Civiles,
para legalización de bienes inmuebles que FEEP se encuentra en posesión; y, dos sentencias de
inscripción a favor de la empresa de Ferrocarriles del Ecuador. Ferrocarriles del Ecuador EP,
solicitó el cumplimiento de las Especificaciones Técnicas contempladas en el contrato
denominado REHABILITACIÓN INTEGRAL DE LA VÍA FÉRREA IBARRA-OTAVALO, vía
administrativa al Consorcio Ferroviario Bucay, a fin de que se dé cumplimiento a la garantía
técnica de los durmientes.

Gracias por preferir Tren Ecuador. Si tiene alguna inquietud o sugerencia, no dude en
comunicarse con nosotros. Puede hacerlo directamente mediante el siguiente formulario.
Tan pronto nos sea posible, nos podremos en contacto con usted.
Figura 6: Formulario de Quejas

Fuente: FEEP

Entrenamiento del personal

• Diagnóstico de necesidad de capacitación

Dentro de la programación anual de la empresa de ferrocarriles, se debería también
destinar un presupuesto fijo a estudios, programas y proyectos, capacitación al personal y
a los coordinadores en cada una de las estaciones para tratar de marcar la visión de qué es
lo que significa el desarrollo local. Es decir, a la par de los trabajos realizados para la
rehabilitación del corredor turístico ferroviario, avanzar también en la estrategia para el
fomento de desarrollo local en las comunidades.

31
 Figura 7: Capacidades de capacitación y formación

Misión,
Misión, Visión
Visión y
Institucional
Objetivos

Necesidades de Naturaleza del

Políticas
capacitación y producto o
Institucionales
formación servicio

Capacitación Conocimiento del Capacitación

anterior funcionario programada

Fuente: Internet

• Plan de capacitación

Figura 8: Plan de capacitación en turismo

HORARIO TEMA / ACTIVIDAD TÉCNICAS DIDÁCTICAS

Día 1 Turismo Local
8:00 – 9:00 Introducción Técnicas de trabajo

9:00 – 11:00 Territorio Técnicas de trabajo

11:00 – 13:00 Recursos turísticos Técnicas de trabajo y decisiones
grupales

13:00 - 13:30 Receso

13:30 – 14:30 Mercados Técnicas de trabajo y decisiones
grupales

14:30 – 15:00 Productos turísticos Técnicas de trabajo y decisiones

grupales

15:00 – 16:30 Legislación Técnicas de trabajo

Fuente: Elaboración Propia

32
¿CUAL ES EL SUELDO O SALARIO NOMINAL?
En la figura 7, se describen las remuneraciones percibidas por los empleados de Ferrocarriles del Ecuador, Art. 7 de la Ley Orgánica de
Transparencia y Acceso a la Información Pública – LOTAIP que es Información de conocimiento público.

Figura 9: Rol de pagos de FEEP

33
34
Fuente: FEEP

35
CUESTIONARIO

¿CUÁL ES EL SUELDO O SALARIO REAL?

DECIMO DECIMO
CARGO RMU (USD) TERCERA CUARTA RUM REAL
ASISTENTE
ADMINITRATIVO $ 733,00 $ 61,00 $ 30,00 $ 824,00
ATENCION AL
CLIENTE $ 585,00 $ 48,75 $ 30,50 $ 664,25
SUBGERENTE
TALENTO HUMANO $ 3.038,00 $ 253,17 $ 30,50 $ 3.321,67

¿CUÁL ES EL SUELDO Y SALARIO MINIMO Y MAXIMO DENTRO DE LA

INSTITUCION?
Se detalla en la siguiente tabla.
CARGOS RUM USD
RUM MINIMO ATENCIÓN AL CLIENTE $ 664,25
RUM MAXIMA GERENTE GENERAL $ 5009,00

¿CUÁL ES LA FORMA DE PAGO?

Los pagos a los trabajadores y obreros se los realiza mediante un depósito realizado a las
cuentas bancarias, cada quincena o fin de mes FERROCARRILES DEL ECUADOR E.P
realiza la posterior transferencia bancaria a cada cuenta personal de los trabajadores.
¿COMO SE DETERMINA EL SUELDO Y SALARIO?
La empresa FERROCARRILES DEL ECUADOR E.P para determinar el suelo o salario
lo hace a través de tablas de sueldos y salarios mediante la LOTAIP.

36
¿CUALES SON LAS GARANTIAS DE LA COMPENSACION?
Las garantías en las compensaciones de describen de la siguiente manera.
 Los depósitos de sueldos y salarios se los realizara en el plazo establecido en el
contrato de trabajo.
 A los empleados y trabajadores se les empezara a cancelar desde el primer día en
que empiecen a desarrollar sus funciones.
 Los sueldos y salarios se los cancelara mensual o quincenal de acuerdo a lo
acordado en el contrato de trabajo.

¿ENLISTE CUALES SON LAS PRESTACIONES QUE DA LA ENTIDAD Y CUÁLES

SON LOS SERIVICIOS?
 Indemnización por accidente laboral o enfermedad profesional.
 Por fallecimiento o incapacidad total o permanente por parte del trabajador, será
indemnizado de acuerdo con los límites y cálculos previamente ya establecidos,
en caso de muerte la indemnización pasara a manos de los familiares.
 Por representaciones en congresos, capacitaciones o trabajos fuera de la provincia
o país, la organización cubrirá con los viáticos de transporte, hospedaje y
alojamiento.

¿CUÁLES SON LAS RECOMPENSAS?

 Se procederá a aumentos salariales por ascenso de cargo.
 Se procederá a realizar aumentos salariales por análisis de desempeño laboral.
 Compensaciones por representaciones en congresos, o actividades.

37
ANEXO

ESTATUTO ORGÁNICO DE GESTIÓN POR PROCESOS RESOLUCIÓN DE DIRECTORIO

No. 005 FEEP-2010 EL DIRECTORIO DE LA EMPRESA PÚBLICA FERROCARRILES DEL
ECUADOR, CONSIDERANDO:
Que, el Artículo 315 de la Constitución de la República faculta al Estado a constituir empresas
públicas para la gestión de sectores estratégicos, la prestación de servicios públicos, el
aprovechamiento sustentable de recursos naturales o de bienes públicos y el desarrollo de otras
actividades económicas. Que, mediante Ley Orgánica de Empresas Públicas, en su disposición
transitoria primera dispone que las empresas públicas o estatales existentes, tales como la
Empresa de Ferrocarriles Ecuatorianos entre otras, para seguir operando adecuarán su
organización y funcionamiento a las normas previstas en esta Ley; para cuyo efecto, una vez que
la Presidenta o Presidente de la República emita el decreto ejecutivo de creación de la nueva
empresa pública, aquellas dejarán de existir y transferirán su patrimonio a la nueva empresa
pública que se cree; y, transcurrido el plazo señalado en el inciso primero de esta disposición
transitoria, quedarán derogadas de forma expresa todas las normas que contengan disposiciones
de creación o regulación de las empresas a las que se refiere esta Ley señaladas en el indicado
inciso y de todas las demás empresas que tengan carácter o naturaleza pública o estatal, en cuanto
al régimen aplicable a la constitución, organización, funcionamiento, disolución y liquidación de
dichas empresas; Que, mediante Ley Orgánica de Empresas Públicas, en su Disposición Final
derogó expresamente la Ley de creación de la Empresa de Ferrocarriles del Estado creada
mediante Decreto Legislativo 1, publicada en el Registro Oficial 973 de 26 de noviembre de 1951
y sus reformas; así, como la Ley de creación de la Empresa de Ferrocarriles Ecuatorianos creada
como Ley No. 10 y publicada en el Registro Oficial No. 105 de 16 de septiembre de 2005 y sus
reformas; Que, es necesario generar la estructura organizacional de la nueva Empresa Pública
Ferrocarriles del Ecuador -FEEP-, alineada a la naturaleza y especialización de la misión
consagrada en su base legal constitutiva, que contemple principios de organización y de gestión,
tal como consta en el Decreto de creación 313 de Ferrocarriles del Ecuador Empresa Pública –
FEEP, publicado en Registro Oficial No. 179 del 26 de abril de 2010; Que, en cumplimiento de
la disposición constitucional señalada en el considerando precedente, se publicó la Ley Orgánica
de Empresas Públicas, para regular la organización, funcionamiento, fusión, escisión y
liquidación de las empresas públicas y para establecer nuevas políticas de control administrativo,
económico, financiero y de gestión. Que, mediante Oficio No. SENPLADES-SRDEGP-2009-238
de 16 de septiembre de 2009, el Secretario Nacional de Planificación y Desarrollo, de
conformidad con el Art. 5 literal e) del Decreto Ejecutivo No. 1577 publicado en el Registro
Oficial 535 del 26 de febrero de 2009, la SENPLADES emitió el informe favorable, a fin de que
la ex Empresa de Ferrocarriles Ecuatorianos continúe con la implementación de la reforma
planteada.
RESUELVE:
Expedir el
ESTATUTO ORGÁNICO DE GESTIÓN ORGANIZACIONAL POR PROCESOS DE LA
EMPRESA PÚBLICA
FERROCARRILES DEL ECUADOR, FEEP.
CAPÍTULO I
DEL DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

38
Art. 1.- MISIÓN DE FERROCARRILES DEL ECUADOR EMPRESA PÚBLICA
Administrar y operar con eficiencia el sistema ferroviario turístico - patrimonial y contribuir al
desarrollo socioeconómico del país, mediante el fortalecimiento de las actividades productivas,
que fomenten el turismo y la valoración histórico patrimonial, con responsabilidad social.
Art. 2.- OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
1.- Rehabilitar la infraestructura del sistema ferroviario ecuatoriano para la prestación del
servicio ferroviario patrimonial de uso turístico.
2.- Promocionar el desarrollo de las comunidades locales a través de un servicio ferroviario
turístico, patrimonial, cultural, histórico y solidario.
3.- Reestructurar la empresa de ferrocarriles para que administre bajo criterios de calidad,
eficiencia y seguridad.
Art. 3.- COMITÉ DE GESTIÓN DE DESARROLLO EMPRESARIAL
Para efectos de la aplicación del presente Estatuto Orgánico de Gestión por Procesos de FEEP,
el Comité de Gestión de Desarrollo Institucional está integrado por: Gerente General, quien lo
presidirá, el Subgerente General, quien, quien actuará en calidad de presidente alterno, tres
Consejeros como el Gerente de Operaciones, Gerente de Comercialización, y Gerente
Administrativo Financiero.
Art. 4.- RESPONSABILIDADES DEL COMITÉ DE GESTIÓN DE DESARROLLO
INSTITUCIONAL
El Comité de Gestión de Desarrollo Empresarial, tendrá las siguientes responsabilidades:
a. Asegurar que la Empresa cuente con un servicio de calidad, efectividad y transparencia.
b. Definir las directrices para que la Empresa cuente con los recursos necesarios para atender las
obligaciones y prioridades establecidas en sus Planes Estratégicos y Operativos.
c. Sugerir, instrumentar y monitorear la aplicación de políticas, normas y mecanismos relativos
al desarrollo institucional, de recursos humanos, remuneraciones y capacitación en
cumplimiento y apoyo a las competencias previstas en el Decreto de creación de la Empresa.
d. Proponer o desarrollar soluciones para mejorar continuamente la gestión de la Empresa.
e. Evaluar el impacto de la gestión empresarial.
Este comité se reunirá ordinariamente una vez al trimestre, y extraordinariamente cuando el
Presidente del Comité así lo requiera.
Art. 5.- PUESTOS DIRECTIVOS.-
Los puestos directivos establecidos en la estructura organizacional son:

 Gerente General
 Subgerente General (Gerente General Subrogante)
 Gerente de Operaciones: Subgerente de Proyecto; Subgerente de Vía; Subgerente de
Tráfico y
 Mantenimiento.
 Gerente de Comercialización: Subgerente de Ventas y Servicio al Cliente; y, Subgerente
de Mercadeo y
 Productos Turísticos

39
  Gerente Administrativo Financiero: Subgerente Administrativo, Subgerente Financiero
y Subgerente del Talento
 Humano
 Gerentes de Filiales
 Gerente de Planificación
 Gerente de Comunicación Social
 Gerente Jurídico
 Auditor Interno

CAPÍTULO II
DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL POR PROCESOS
Art. 6.- ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La estructura organizacional de Ferrocarriles del Ecuador Empresa Pública, se alinea con su
misión y se sustenta en la filosofía y enfoque de productos, servicios y procesos, con el
propósito de asegurar su ordenamiento orgánico.
Art. 7.- PROCESOS DE FERROCARRILES DEL ECUADOR EMPRESA PÚBLICA
Los procesos que elaboran los productos y servicios de FEEP se ordenan y clasifican en función
de su grado de contribución o valor agregado al cumplimiento de la Misión Empresarial.
Los procesos gobernantes orientan la gestión empresarial a través de la formulación de políticas
y la expedición de normas e instrumentos para poner en funcionamiento a la Empresa.
Los procesos que agregan valor generan, administran y controlan los productos y servicios
destinados a usuarios externos y permiten cumplir con la misión institucional, denotan la
especialización de la misión consagrada en el Decreto de creación y constituyen la razón de ser
de la Empresa.
Los procesos habilitantes están encaminados a generar productos y servicios para los procesos
gobernantes, agregadores de valor y para sí mismos, viabilizando la gestión empresarial.
Los procesos desconcentrados, encaminados a generar productos y servicios directamente a los
clientes externos, en áreas geográficas establecidas, contribuyendo al cumplimiento de la misión
institucional.
Artículo 8.- ESTRUCTURA BÁSICA ALINEADA A LA MISIÓN
Ferrocarriles del Ecuador Empresa Pública, para el cumplimiento de su misión, objetivos y
responsabilidades, desarrolla procesos internos y está conformada por:

1. PROCESOS GOBERNANTES
1.1. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO ORGANIZACIONAL
RESPONSABLES: 3 miembros de Directorio:
a. Ministra Coordinadora de Patrimonio, Presidenta del Directorio, o su delegado, o su delegado
permanente.
b. Secretario Nacional de Planificación y Desarrollo, o su delegado, o su delegado permanente.

40
c. Ministro de Turismo, miembro del Directorio en calidad de designado del Presidente de la
República
1.2. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA
RESPONSABLE: Gerente General
1.1. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO DE LA REHABILITACIÓN DEL SISTEMA
FERROVIARIO
ECUATORIANO
RESPONSABLE: Subgerente General (Gerente General Subrogante)
2. PROCESOS AGREGADORES DE VALOR
2.1. GESTIÓN DE OPERACIONES
RESPONSABLE: Gerente de Operaciones
2.1.1. GESTIÓN DE PROYECTO
RESPONSABLE: Subgerente de Proyectos
2.1.2. GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA
RESPONSABLE: Subgerente de Infraestructura
2.1.3. GESTIÓN DE MOVILIDAD Y MECÁNICA
RESPONSABLE: Subgerente de Movilidad y mecánica
2.2. GESTIÓN COMERCIAL
RESPONSABLE: Gerente de Comercialización
2.2.1. GESTIÓN DE VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE
RESPONSABLE: Subgerente de Ventas y Servicio al cliente
2.2.2. GESTIÓN DE MERCADEO Y PRODUCTOS TURÍSTICOS
RESPONSABLE: Subgerente de Mercadeo y Productos turísticos
3. PROCESOS HABILITANTES
3.1 DE ASESORÍA
3.1.1 GESTIÓN DE ASESORAMIENTO JURÍDICO
RESPONSABLE: Gerente Jurídico
3.1.2 GESTIÓN DE CONTROL INTERNO
RESPONSABLE: Auditor Interno
3.1.3 GESTIÓN DE COMUNICACIÓN SOCIAL
RESPONSABLE: Gerente en Comunicación Social
3.1.4 GESTIÓN DE PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL Y EVALUACIÓN, SEGUIMIENTO
Y MONITOREO

41
RESPONSABLE: Gerente de Planificación
3.2 DE APOYO
3.2.1 GESTIÓN ADMINISTRATIVO FINANCIERO
RESPONSABLE: Gerente Administrativo Financiero
3.2.1.1 GESTIÓN ADMINISTRATIVA
RESPONSABLE: Subgerente Administrativo
3.2.1.2 GESTIÓN FINANCIERA
RESPONSABLE: Subgerente Financiero
3.2.1.3 GESTION DEL TALENTO HUMANO
RESPONSABLE: Subgerente del Talento Humano
4. PROCESOS DESCONCENTRADOS
4.1. FILIALES
4.1.1. PROCESO GOBERNANTE
UNIDAD DE GESTIÓN REGIONAL / FILIAL
RESPONSABLE: Gerentes de Filiales
Los Gerentes de Filiales de FEEP estarán distribuidas en 4 regiones administrativas del País, y
para el cumplimiento de su misión y responsabilidades desarrollarán procesos que refieren a la
operación ferroviaria y no ferroviaria, esto es de la Unidad de Gestión Regional; y, sus
atribuciones y responsabilidades se enmarcarán de conformidad a lo establecido en la LOEP en
cuanto a las Filiales.

42