UN NUEVO DESAFIO PARA EL MARKETING: CREAR DISEÑOS

“CONECTADOS”

Gracias a la tecnología que día a día avanza a pasos acelerados ,

podemos determinar que las cosas que nos rodean no solo están
transformando los productos en “servicios inteligentes”, sino que
evoluciona hacia un ecosistema formado por complejas alianzas entre
personas, clientes y empresas. Destacándose un nuevo paradigma, de
aquellas compañías que tienen la capacidad de transformar sus sistemas,
procesos y cultura para desarrollar nuevos modelos de negocios
colaborativos e implementar diseños de forma agresiva.

EL SIGNIFICADO DE UN PRODUCTO CONECTADO

Empleando nuevos métodos, procesos multidisciplinares, y equipos

diferentes se puede diseñar un producto conectado e inteligente, lo que
demanda un negocio “conectado”, básicamente tiene como objetivo
principal conectar a los clientes y empresas de formas inimaginables
hasta el momento, formando sistemas interconectados, enormes, que
son capaces de crear, analizar, agregar o actuar sobre los datos. Para
cumplir con unos de los requisitos fundamentales desde el momento de
su concepción, debemos basarnos en la experiencia del usuario, aportar
información en tiempo real, a través de un network estar soportado por
un ecosistema, integrar el mundo virtual y mundo físico; ofrecer un alto
grado de personalización, generar interacciones y participación. Aplicar la
red SONOS, siendo esta una red inteligente de altavoces inalámbricos. La
tecnología del IoT ofrece casi infinitas posibilidades, en el que estos
elementos nombrados anteriormente forman parte de un proceso,
totalmente transparente, por ejemplo cuando tenemos conectado un
sensor a un producto, sea este: un cepillo de dientes, una bicicleta,
estamos generando una fuente de datos bien visible y contextualizada
en el tiempo.

Geolocalización._ Se puede indicar que es mediante la trazabilidad

desde el embotellado hasta el centro de distribución.
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 Interrelaciones._ Considerando los puntos de contacto en los
cuales los briks de leche han interaccionado , desde la embotelladora al
transporte y almacenamiento en el punto de venta , la compra en el
establecimiento y la llegada a casa del comprador.

INTERNET DE LAS COSAS Y SU IMPACTO EN MÁRKETING

Entorno: Podemos determinar que un producto conectado e inteligente,

ampliado y dotado de nuevas funcionalidades , se enmarca en un
contexto muy concreto delimitado por unas cuestiones que las empresas
deben conocer:

Creación De Un Ecosistema ._ Se genera dentro de un nuevo ecosistema

que crea también nuevas fuentes de servicios entre las partes
involucradas, como usuarios; socios, clientes, etc. ;por lo que se debe tener
una visión integral de todas las partes susceptibles de generar valor. Con el
fin de generar un nuevo negocio, las empresas deben cambiar el alcance
y enfoque abriéndose a su entorno.

Creación De Nuevo Flujos En La Cadena De Valor._ las cadenas de valor

no alcanzan a captar el nuevo valor agregado en el contexto del IoT,
se necesita concebir , nuevas formas de añadir valor a esta nueva
forma de relación en la que todos los participantes se integran y
generan una red de sinergias entre ellos, y de dependencia mutua.

IDENTIFICACIÓN DE LA PROPUESTA DE VALOR EN LAS PARTES

INTERESADAS DEL ECOSISTEMA (USUARIOS, SOCIOS Y CLIENTES)._

Es importante garantizar la creación de valor entre el ecosistema y su

sostenibildad en el tiempo; en el que me permita desarrollar una
propuesta de valor sólidos generando un nuevo modelo de negocio
basado en la conectividad.

Uso De Los Datos Como Oportunidad De Negocio.- los dispositivos que

están conectados tienen la virtud de capturar una gran cantidad de
datos, en el que se pueda aprovechar todo su potencial.

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NUEVO ENFOQUE EN PERSONAS Y PROCESOS

Para comprender que elementos , es decir; equipos de trabajo, perfiles

profesionales, conocimientos y metodología. Se debe considerar que
para no cometer errores y asegurar el éxito de un producto en el
mercado, se debe describir previamente los pasos a ejecutar encada
momento del proceso.

Ideación Y Diseño._ La combinación del producto con la tecnología hace

posible la generación de nuevas soluciones y de servicios radicalmente
diferentes.

No se trata de que un producto disponga de la capacidad de trasmitir

información de manera automática, sino que tenga la capacidad de
poder comunicarse con otros objetos en tiempo real y que se despegue
todo su potencial para poder interaccionar con las personas, y con otros
sistemas y entornos colaborativos.

Gracias al IoT, la oferta es mucho más que un elemental producto,

donde se trabaje en la identificación de lo que realmente desea el
consumidor y por ende aportar nuevas ideas funcionales; que se usen
técnicas y herramientas habituales, mediante las necesidades ocultas y
nuevas necesidades de los consumidores. El objetivo es adquirir una lista
de las potenciales oportunidades de negocio que un objeto podría
generar al dotársele de inteligencia, validando todas las ideas en esta
etapa.

Desarrollo._ Tendremos en esta fase que dotar nuestro producto físico

del diseño y las capacidades para que pueda conectarse y cumplir la
propuesta de valor que se define en nuestra oportunidad de negocio,
creándose un equipo multidisciplinar de perfiles profesionales

PRIMERA CAPA: EXPERIENCIA DE USUARIO._ Determinaremos la forma

de interaccionar , los gestos y sensaciones, en este caso, la bombilla con
el entorno, con la vertiente emocional . Permitiendo la integración de los
elementos tecnológicos que a continuación detallo:
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SEGUNDA CAPA: TECNOLOGíA._Se debe dotar al sistema físico de
iluminación de la tecnología necesaria para que ofrezca el servicio que
hemos identificado en las oportunidades de negocio.

Sensores/Actuadores._ Es importante determinar cuán inteligente,

queremos que sea nuestro aparato, es decir, que inteligencia queremos
que nuestro aparato disponga referente a la oportunidad de negocio.

 Conectividad._ Para tener un acceso online; debemos elegir

la solución de red del diseño y de las necesidades de
comunicación.

 Seguridad._ Entablar protocolos para evitar ser hackeado, es

decir, nuestro sistema tiene que ser asegurado ante posibles
ataques, empleándolo mediante el IoT, que nos ayudará a
evitar ser presa fácil de los hackers, que con facilidad
ingresan a los diferentes puntos conectados al internet.

 Diseños De Apps E Interoperabilidad._ Para conseguir que la

aplicación se integre con todos los elementos del sistema,
es muy importante la definición de los protocolos de
interoperabilidad de la app con la plataforma IoT; con las
aplicaciones de los sistemas, con las redes de conectividad y
con los servicios de network.

 Analítica._ El valor se genera solo cuando esos datos son

almacenados y analizados de forma estructurada y clasificada,
pudiendo estar sincronizados con datos provenientes de
otras fuentes en tiempo real para añadir una capa superior
de utilidad, gracias a estas capas de inteligencia, podemos
convertir los productos en servicios, generando nuevas
fuentes de ingresos, adelantarnos a las necesidades con la
analítica predictiva.

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TERCERA CAPA:MERCADO._ La creación de productos en el IoT, implica
que la adopción de estas nuevas tecnologías sea más rápida en un
mercado que en otro. Debido a la incertidumbre de que podamos estar
creando un nuevo mercado , tendríamos la desventaja que el tamaño
es aún muy pequeño , pese a las ventajas que este conlleva, como es la
no competencia, debido al inconveniente que este sea emergente.

CUARTA CAPA: ECOSISTEMA._ En el diseño de las soluciones de un

producto en el IoT, las actuales cadenas de valor lineales, evolucionan
hacia un ecosistema mucho más complejo, en el que identifiquemos la
posición y/o rol potencial de cada uno de los miembros dentro del
nuevo ámbito, identificando los siguientes integrantes en el ecosistema y
son los siguientes: empresas, clientes, proveedores y socios, jugando un
papel muy importante dentro del mismo.

QUINTA CAPA: MODELO DE NEGOCIO._ Cabe destacar que cuando

integramos un producto conectado e inteligente a un proceso de
negocio ya en marcha, se requiere de un cambio en la manera en la
que sus productos y servicios se llevan al mercado. Es importante , la
colaboración entre los usuarios, clientes, desarrolladores y socios será
clave para el éxito.

DESPLIEGUE._ Llegando a este punto, disponemos de un primer

prototipo del diseño de nuestro sistema de iluminación. Es necesario
que las organizaciones tengan equipos que trabajen con metodologías
ágiles, pues que se requieran procesos lean con una validación continua;
en la fase donde se desarrolla el despliegue es justo donde se
desarrolla nuestro sistema inteligente con todas las funcionalidades, que
aporten valor a los usuarios.

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CONCLUSIONES

Es importante resaltar que el diseño de un producto conectado e

inteligente es complejo, en donde se ofrecen muchas oportunidades a
las empresas, limitándose a seguir un proceso que finaliza con la
entrega del producto.

El nuevo ecosistema obliga a las organizaciones a mantener una relación

de igualdad con los clientes al realizar una transacción prolongada en el
tiempo, y no una venta puntual.

El paso de vender producto o vender servicios es ver como la

organización emplea nuevos perfiles profesionales tanto técnicos como de
negocio, basándose en metodologías ágiles, que quieran seguir existiendo
acoplándose al reto de transformarse en el mercado.

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