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ARCONEL-O43/ 1a
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Considerando:
Que, el articulo 5 de la Ley Org6nica del Servicio Priblico de Energia Eldctrica define
las obligaciones de los consumidores o usuarios finales, entre estas, pagar
oportunamente la factura de energia el6ctrica, cuidar las instalaciones el6ctricas
que le permiten contar con suministro de electricidad y denunciar a quienes
hacen uso incorrecto de dichas instalaciones;
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Que, la SIDE, ante consulta realizada por la ARCONEL respecto a los profesionales
que estdn autorizados para realizar estudios, disefios y construcci6n de redes
de distribuci6n el6ctrica, mediante Oficio Nro. SIDE 008-18 de 3 de octubre de
2018, emiti6 su pronunciamiento en los siguientes t6rminos "En resumen, en
ninguna parte del Reglamento a la Ley de Ejercicio Profesional de la Ingenieria,
se indica que los Ingenieros Electromeciinicos estdn facultados para ejercer la
profeskin en el Srea de distribucidn eldctrica'i
Que, es necesario aclarar los conceptos y procesos que estdn utilizando las empresas _
el6ctricas de distribuci6n para la prestaci6n del servicio de distribuci6nZi.J6n
comerciallzaci6n de energia el6ctrica;
RESUELVE:
CAPiTULO I
ASPECTOS GENERALES
1 OBJETIVO
Establecer las normas generales que deben cumplir: las Distribuidoras; el Transmisor,
cuando corresponda; y, los consumidores; para la prestaci6n del servicio ptiblico de
energia el6ctrica.
2 AMBITo
3 Siglas y acr6nimos
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Resoluci6n No. ARCONEL-O43/ 1a
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DEFINICIONES
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Corresponde a la Distribuidora:
CAPiTULO II
ATENCION DE NUEVOS SUMINISTROS
5.1 RequisitosGenerales
El solicitante deber6 cumplir con los siguientes requisitos generales:
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ARCONEL
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6.1.1 PersonasNaturales
6,1,2 PersonasJuridicas
d)
la obtenci6n del suministro ante la Distribuidora; y,
Documento que acredite la condici6n de discapacidad del
por la autoridad competente, cuando corresponda. ARCONEL
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6,2.2 ServicioOcasional
7 VERIFICACI6N DE REQUISITOS
7.1 Documentaci6n
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a) Punto de entrega;
b) Categoria, grupo y tipo de tarifa; y,
c) Forma de comercializaci6n.
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Dicho estudio serd realizado por un profesional, cuyas competenci
determlnadas en la Ley de Ejercicio Profesional de la Ingenieria y el regla
aplicaci6n de esta ley, el estudio deberd ser aprobado por la Distribuidora. l/a
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ARCONEL
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Las consecuencias de las fallas que se trasladen de las instalaciones del consumidor a
la red de distribuci5n, por ausencia de un sistema de corte, protecci6n y maniobra,
ser6n de responsabilidad de la Distribuidora.
Los informes de los estudios de conexi5n podr6n ser solicitados por la ARCONEL, en
ejercicio de sus atribuciones de control.
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9.2 Obras para nuevos suministros en medio y alto voltaie
10 dep6sito en garantia
Previo a la conexi6n de un nuevo suministro de servicio de electricidad, la Distri
podr6 solicitar al consumidor (en bajo, medio o alto voltaje) un lnico
calidad de garantia, cuyo valor mSximo ser6 el equivalente a un mes
calculado sobre la base de la demanda declarada, aplicando la tarifa
tipo de consumidor. 1
12 CONTRATO DE SUMINISTRO
l
Las actividades indicadas en la Tabla No. son de responsabilidad de la Distribuidora.
Para aquellas actividades que dependan de un proceso previo a realizarse por parte del
solicitante, los plazos contardn a partir de la consecuci6n del mismo.
Tabla No. 1.
Plazos m6ximos de atenci6n de solicitud de nuevo suministro dias
L'
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Nivel de voltaje de suministro
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Ubicaci6n: Urbano (U) o Rural (R) u R U R U R U R
Verificaci6n requisitos
Andlisis de solicitud y verificaci6n en el
2 3 2 3 2 3
sitio 2
Definici6n del punto de entrega
Verificaci6n de requisitos de conexi6n,
2 3
instalaci6n acometida v eneroizaci6n
Valoraci6n del estudio de la demanda
3 3 3 3 3 3
declarada
Estudios de conexi6n y definici6n del
5b 5b 5 5 5 5
Dunto de entreoa
Determinar obras civiles y de expansi6n
de red requeridas 2' 2' 3 3 5 5
Aprobar diseffos d
2' 2' 3 3 5 5
Total 4 6 22 2a 23 29 45 46
a
Corresponde a aquellos casos en los que se requieren estudios adicionales y/o
determinaci6n y ejecuci6n de obras particulares.
b
Aplica para demanda declarada mayor a 12 kW.
Aplica para conexiones en bajo voltaje que requieran obras adicionales.
d
Proceso paralelo a la ejecuci6n de obras de la Distribuidora, no se suma al plazo
tota l.
Los periodos de tiempo antes sefralados podr5n extenderse por causas imputables al
consumidor, por eventos de fuerza mayor u otras causas debidamente justificados por
la Distribuidora y aprobadas por la ARCONEL.
CAPiTUIO III
CONDICIONES DEL SUMINISTRO DE ENERGiA ELECTRICA
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Tanto las Distribuidoras como los consumidores deber5n observar la regulaci6n sobre
calidad del servicio eldctrico de distribuci6n.
15 MEDICI6N DELCONSUMO
15.1 Punto de medici6n
El punto de medici6n estard establecido en el punto de entrega. Sin perjuicio de lo
anterior, el punto de medici6n podrS ser ubicado en un punto distinto al punto de
entrega en los siguientes casos:
El consumidor deber5 prestar las facilidades necesarias para que el personal t6cnico,
de la Distribuidora y/o de las empresas o de los laboratorios acreditados, ingresen
hasta el sitio donde se encuentra instalado el sistema de medici6n; a fin de que
efectrlen las labores de: inspecci6n, toma de lecturas, calibraci6n, cambio de medidor y
otros aspectos afines con esta actividad. Para el efecto, dicho personal t6cnico deber6
portar la credencial que acredite representaci6n o autorizaci6n de la Distribuidora.
a) La calibraci6n debe ser realizada por una empresa Distribuidora o por una
entidad acreditada;
b) El procedimiento de calibraci6n para los medidores de energia debe sujetarse a
lo establecido en las normas t6cnicas IEC o ANSI equivalentes;
c) Para el caso de transformadores de voltaje y de corriente se aceptan los
certificados de calibraci6n suministrados por el fabricante; siempre y cuando
estos provengan de laboratorios que se encuentren acreditados de acuerdo con
la norma ISO/IEC-17025 o la norma internacional equivalente o, aquella que la
modifique, adicione o sustituya;
d) Para los transformadores de voltaje y de corriente, el procedimiento de
calibraci6n corresponde a los ensayos de exactitud y verificaci6n de la polaridad
establecidos en las normas IEC o ANSI; y,
e) Los medidores y los transformadores de voltaje y de corriente deben someterse
a calibraci6n despu6s de la realizaci6n de cualquier reparaci6n o intervenci6n,
para corroborar que mantienen sus caracteristicas metrol6gicas.
ffi
Los casos de p6rdida, dafro, intervenci6n o imposibilidad fisica de acceso
medici6n deben ser debidamente sustentados y documentados por la
usando fotografias y/o videos.
ABCONEL
En edificios de uso m(ltiple, ya sea residencial o comercial, en los cuales los locales y
servicios comunales tienen medidores individuales instalados por la Distrlbuidora, 6ste
podrd instalar medidores totalizadores, pero con fines de control (nicamente; y, en
ningtin caso, para fines de facturaci6n de consumos; por las diferencias que pudieran
evidenciarse entre las lecturas del totalizador con respecto a las lecturas de los
medidores individuales.
16.4 Facturaci6n
y el consumo
La facturaci6n se realizarS sobre la base de ia aplicaci6n tarifaria vigente
obtenido de lecturas directas. Se podr5 utilizar un consumo estimando inicamente
para las excepciones mencionadas en el numeral 16.2.
En la factura deber5 constar exclusivamente el valor del consumo respectivo, m5s los
recargos legales pertinentes y los cobros adicionales establecidos expresamente por
leyes. Queda prohibido incluir en dichas planillas rubros adicionales a los sefralados.
Para el detalle de la informaci6n mlnima que deberd incluirse en las facturas del
servicio el6ctrico, asi como su modelo, se observard la regulaci6n sobre modelo de
factura eldctrica, aprobada por la ARCONEL.
Para el servicio prepago, el consumidor recibir6 una factura por cada compra que
realice. La facturaci6n se realizar6 sobre el monto de energia o valor adquirido
instante de la compra, incluyendo los ajustes rubros y
conformidad con las regulaciones respectivas.
cuando el reclamo sea presentado con fecha posterior a la desconexi6n del servicio
por falta _de pago, la Distribuidora deber5 reconectar el servicio y prestarlo sin
interrupci6n hasta la resoluci6n del reclamo.
16.7 Refacturaciones
16.7.1 RefacturacionesObligatorias
Las Distribuidoras deberdn obligatoriamente realizar refacturaciones, siempre que sean
en favor del consumidor, en los siguientes casos:
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que considere necesarias para verificar la correcta refacturaci6n.
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a) Cuando se demuestre que el sistema de medici6n o la acometida resulte
intervenido o averiado, por causas atrlbuibles al consumidor. En este caso,
una vez realizada la respectiva verificaci6n t6cnica por parte de la
Distribuidora, se podr5 refacturar hasta los 12 meses anteriores a la
determinaci6n de la infracci6n, sin perjuicio de otras sanciones aplicables,
conforme con la normativa respectiva;
b) Si la facturaci6n hubiese sido realizada utilizando un consumo estimado, por
imposibilidad de acceso para la toma de lectura; y, una lectura real posterior
determine que la estimaci6n fue inferior al consumo proporcional de 30 dias
calculado en base a lecturas reales, en este caso se podr6 refacturar utilizando
el consumo proporcional a 30 d[as. La diferencia de consumo refacturado
tendr5 un limite mSximo de 10o/o del consumo estimado inicial. Se podrS
refacturar hasta 2 meses anteriores a la toma de la lectura. Lo seflalado se
aplicarS siempre y cuando el impedimento no haya sido causado por el
consumidor de forma intencional, pues esto constituye un incumplimiento de
las obligaciones del consumidor tipificado y sancionado en el contrato de
suministro; y,
c) Si la facturaci6n hubiese sido realizada utilizando un consumo estimado, para
el caso indicado en el numeral 16.2, literal e, y una lectura real posterior
determine que la estimaci6n es inferior al proporcional de 30 dias de lectura
real. En cuyo caso se podr5 refacturar utilizando la lectura real proporcional a
30 dias. La diferencia de consumo refacturado tendrS un llmite mSximo de
10o/o del consumo estimado inicial. Se podrS refacturar hasta los 3 meses
anteriores a la toma de lectura.
18 DISTANCIAS DE SEGURIDAD
19 REGIMEN sANcIoNAToRIo
a) Guerra declarada;
b) Actos terroristas;
c) Actos vandiilicos;
ffi
d) Caida de aeronaves;
e) Impacto de vehiculos contra estructuras de la red eldctrica;
f) Fen6menos clim6ticos (lluvia, vientos y descargas atmosf6ricas); y,
naturales (erupci6n volc6nica, inundaciones, terremotos. tsunamis,
y deslaves) de caracteristicas excepcionales declarados por la
competente. Siempre y cuando en el
disefro construcci6n y fiusoNEL
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Quedan excluidos del concepto de fuerza mayor o caso fortuito los siguientes eventos:
CAPiTULO ry
SUMINISTROS ESPECIALES
El solicitante, una vez que disponga la factibilidad de acceso al SNT por parte del
Transmisor, solicitar6 una concesi6n al MEER para construcci6n de las redes de
transmisi6n para atender sus necesidades, a su exclusivo costo.
La construcci6n de la infraestructura el6ctrica de transmisi6n del solicitante serS
coordinada con el Transmisor.
Las adecuaciones requeridas en el SNT para atender la nueva conexi6n, serSn
realizadas por el Transmisor, a costo del solicitante.
La instalaci6n del sistema de medici6n comercial, estard a cargo del solicitante, asi
como las responsabilidades que se deriven del mismo. Las especificaciones t6cnicas
los medidores deber5n cumplir con la regulaci6n respectiva.
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El punto de medici6n del suministro el6ctrico coincidir5 con el punto de
comercial y podr6n utilizarse los mismos equipos para ambas funciones. ffi
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Resolucirin No. ARCONEL-o43/ 18
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La calidad del producto y del servicio t6cnico (continuidad) del suministro eldctrico
entregado al consumidor, en su punto de entrega. deberd observar la regulaci6n sobre
calidad del servicio de transmisi6n.
21.2.2 Facturaca6n
La lectura del consumo se realizar6 considerando periodos que van desde el primer dia
al iltimo de cada mes, de manera que coincida con los perlodos de liquidaci6n de las
transacciones del sector el6ctrico ecuatoriano que realiza el CENACE.
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AFCONEL
CAPITULO V
N
ARCOiTEL
El consumidor deber6 realizar las adecuaciones civiles que sean requeridas para la
reubicaci6n de los equipos.
La Distribuidora deberd coordinar con el consumidor la fecha, a fin de que este iltimo
brinde las facilidades de acceso al personal responsable de la reubicaci6n.
El tiempo m6ximo para el restablecimiento del servicio, una vez realizadas las acciones
petinentes para el restablecimiento de 6ste, ser6n los establecidos en la regulaci6n
sobre /a calidad del servicio el4ctrico de distribuckin.
Para la suspensi6n del servicio por las causas arriba indicadas, la Distri
autorizada a cobrar al consumidor un cargo por suspensi6n y reposici6n
(corte y reconexi6n), [nicamente cuando estas acciones hayan sido
ejecutadas. El cargo por corte y reconexi6n deberd constar en la factura
en el mes posterior a la suspensi6n; esto, sin perjuicio de la aplicaci6n de
legales correspondientes, en caso de pagos atrasados.
En casos de suspensi6n del servicio que alcancen 60 dias calendario, sin respuesta por
parte del consumidor para la reconexi6n del mismo, la Distribuidora, sin excepci6n
alguna y previo notificaci6n al consumidor, darS de baja el suministro y podr5
emprender la jurisdlcci6n coactiva para cobrar las deudas que correspondan. Si,
posterior a la baja del suministro, la misma persona natural o juridica solicita un nuevo
suministro en el mismo inmueble, le corresponder6 al solicitante cubrir todos los costos
de conexi6n que correspondan, incluido acometlda, sistema de medici6n y
protecciones, para todos los niveles de voltaje.
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Resoluci6n No. ARCONEL-043/ 18
Figura No. 1.
Facturaci6n en suspensiones del servicio mayores a 30 dias
CAPiTULo vI
LIBRE ACCESO AL SISTEMA DE DISTRIBUCI6N
a) Grandes consumidores; y,
b) Consumos propios de autogeneradores.
26,2 Acceso al sistema de distribuci6n
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/Gi.i\i n Dt iili,Lii 11 li l\. I
(Of!TR.)L li iti( iri;( il;:l.r
Otros t6rminos a tratarse en el contrato de conexi6n serdn de libre acuerdo entre las
partes.
Previo a la fecha de vencimiento del contrato, las partes tendr5n un plazo de sesenta
(60) dias para acordar un nuevo contrato. En caso de que las paftes no se pusieren de
acuerdo sobre la renovaci6n, el contrato continuard vigente hasta su fecha de
vencimiento. La ARCONEL, a pedido de una de las pates o de oficio, resolver6 el
desacuerdo y tal resoluci6n serd de aplicaci6n obligatoria por ambas partes y serd
considerada en un nuevo contrato.
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En caso de que el factor de potencia promedio mensual sea inferior
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26,6.4 Facturaci6n
El valor mensual por peaje de distribuci6n que deberd cancelar el Consumidor No
Regulado se sujetar6 a lo que establezca el pliego tarifario vigente. Los cargos por
operaci6n y mantenimiento del campo de conexi6n ser5n acordados por las partes.
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ARCONEL
DISPOSICIONES GENERALES
Primera,- Prohibici6n de cobros no autorizados
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Resoluci6n No. ARCO EL-o43/ 18
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( OfrTil,-)( :); i:M irli( _l/ll,
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Las Distribuidoras dispondr5n de noventa (90) dias para ajustar sus procedimientos
internos y sistemas comerciales, para dar cumplimiento a Io dispuesto en la presente
regulaci6n.
ru
presente regulaci6n.
DEROGATORIA
Der6guese la RegulaciSn Nro. ARCONEL - 005117 "Distribuci6n y comercializaci6n de
energia el6ctrica en todas sus partes.
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ANEXO A
c. Carga Instalada
d. Effor porcentual
e. Cargas puntuales
Se aplicard esta opci6n cuando se verifique la Infracci6n con lineas directas conectadas
a diversos artefactos. Se definir6 el consumo de dichos aftefactos utilizando la
metodologia de carga instalada propia de la Distribuidora.
f,, Puentes
'"#ABCONEL
Fase1,2v3 100o/o
Cuando el error sea igual a 100o/o la Distribuidora usar6 una de las metodologlas
indicadas en los literales anteriores, para la estimaci6n del consumo en el periodo en
infracci6n.
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AECONEL
ANEXO B
ESQUEMA INDICATIVO DE PUNTO DE ENTREGA PARA CONSUMIDORES
CONECTADOS A REDES DE DISTRIBUCION Y DE TRANSMISION
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