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Dirección de Calidad en Salud

LIDERAZGO Y GESTIÓN DEL
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rganizacional CAMBIO

Comité Técnico de Clima Organizacional

 “En las garras de las
circunstancias,
no he gemido ni llorado ante
las puñaladas del azar,
si bien he sangrado,
jamás me he postrado.
… Soy el amo de mi destino,
el capitán de mi alma”
Nelson Mandela
Premio Nobel de la Paz 1993 Extracto de un poema inspirador para
Presidente de Sudáfrica 94-99 Mandela durante sus años en prisión
 Por favor, prestar atención…!!!
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USTED NO DEBE CREER EN NADA DE

LO QUE ESCUCHE O VEA EN ESTA
PRESENTACIÓN.

DE NADA SERVIRÁ DECIDIR SI ES CREIBLE O NO…

NO ES LA CREENCIA LO QUE CONDUCIRÁ AL ÉXITO,

SINO LA PRÁCTICA.
C+R=E
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LIDERAZGO Y GESTION DEL CAMBIO

NECESIDAD DE LIDERAZGO

 SURGE COMO RESPUESTA A LA

INCERTIDUMBRE Y PELIGROS
INHERENTES A LA CONDICION HUMANA.

 LIDERES AYUDAN A ENCONTRAR

VERSIONES MAS ATRACTIVAS Y
PLAUSIBLES SOBRE LO QUE DEBEMOS
PENSAR, SENTIR Y HACER.
 CLIMA ORGANIZACIONAL
ANALISIS DE CLIMA Y ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL

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LIDERAZGO

INNOVACION
TRES
POTENCIA
QUE CONFORMAN
SON
MODELO
TRANSFORMACIÓN
L
LOS PILARES
JERÁRQUICO DE
DISEÑO
EL CAPITAL
ORGANIZACIONAL TOMA DE DECISIONES
INTELECTUAL
ORGANIZ
ESTRUCTURA

COMUNICACIÓN
RECOMPENSA HUMANO ACIONAL
El Cambio En El Cambio ORGANIZACIONAL
CONFORT REMUNERACION
Cultura
Cómo
Ad hoc hacer
IDENTIDAD
Facilita
Cómo
Estrategia llegar
CONFLICTO
Implementa Y CULTURA
COOPERACION Estructura Cómo
trabajar

MOTIVACION
Aplica
Sistemas de Información

TIPOS DE CLIM A ORGANIZACIONAL

 Diferencia entre
administradores y líderes

Los administradores viven

dentro de la cultura
organizacional, mientras que
los líderes crean y cambian la
cultura.
 UNA MIRADA AL CAPITAL INTELECTUAL

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EVOLUCION DE LA ECONOMIA

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 UNA MIRADA AL CAPITAL INTELECTUAL
EL ENTORNO Y LAS INSTITUCIONES EN LA

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ENTORNO
SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

INSTITUCION
 FLEXIBILIDAD
 CALIDAD
 GLOBALIZACION
 INNOVACION Y GESTION
 VELOCIDAD DEL IMPORTANCIA
DEL CAMBIO DE
CAMBIO LOS
CULTURA DE APRENDIZAJE
 CONOCIMIENTO
ACTIVOS
 NUEVAS TECNOLOGIAS
 COMPLEJIDAD INTANGIBLES
LIDERAZGO Y TRABAJO
 PRESION EN EQUIPO
COMPETITIVA  IMPORTANCIA
ESTRATEGICA DEL
CONOCIMIENTO
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EL PARADIGMA DEL CAPITAL INTANGIBLE
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 MODELOS DEL CAPITAL INTELECTUAL
MODELOS DE CAPITAL INTELECTUAL

MODELO DE E. BUENO

CAPITAL CAPITAL CAPITAL CAPITAL CAPITAL

INTANGIBLE = HUMANO + ORGANIZATIVO + TECNOLOGICO + RELACIONAL

ACTITUDES ACTITUDES ACTITUDES ACTITUDES

PERSONALES ORGANIZATIVAS TECNOOGICAS RELACIONALES
ACTIVOS
INTANGIBLES CONOCIMIENTOS CONOCIMIENTOS CONOCIMIENTOS CONOCIMIENTOS
Y EXPLICITOS EXPLICITOS EXPLICITOS EXPLICITOS
FLUJOS
DE
= PERSONALES ORGANIZATIVOS TECNOLOGICOS RELACIONALES

CONOCIMIENTO CAPACIDADES CAPACIDADES CAPACIDADES CAPACIDADES

PERSONALES ORGANIZATIVAS TECNOLOGICAS RELACIONALES

COMPETENCIAS
COMPETENCIAS COMPETENCIAS COMPETENCIAS COMPETENCIAS
BASICAS
DISTINTIVAS
= PERSONALES ORGANIZATIVAS TECNOLOGICAS RELACIONALES
 El Capital
MODELOS Humano
DE CAPITAL en las
INTELECTUAL OED

Visión
y
Estrategia P. Usuario
¿Cómo nos ven
los usuarios - sociedad

P. Financiera
¿Cómo podemos gestionar
recursos?

P. Procesos Internos
¿En que procesos internos
debemos ser excelentes?

P. Aprendizaje-Crecimiento
Capital Capital Capital
Humano Tecnológico ¿Qué competencias son claves
Organizacional para innovar y mejorar?
 LIDERAZGO Y GESTION DEL CAMBIO
SER CREATIVO

“Todo acto de construcción,

es en principio,
un acto de destrucción”
Pablo Picasso

Del Libro: “Creatividad para el Cambio”. Liliana Galván

Pablo Picasso
 DESPUES AL ENCONTRARSE EN EL LUGAR, EL AGUILA COMIENZA A GOLPEAR CON SU
PICO EN LA PARED HASTA CONSEGUIR ARRANCARLO
DESPUES DE ARRANCARLO, ESPERARA EL CRECIMIENTO DE UNO NUEVO CON EL QUE
DESPRENDERA UNA A UNA SUS UÑAS TALONES.

CUANDO LOS NUEVOS TALONES COMIENZAN

A NACER, COMENZARA
A DESPLUMAR SUS PLUMAS VIEJAS

DESPUES DE CINCO MESES SALE PARA EL FAMOSO VUELO

DE RENOVACION QUE LE DARA 30 AÑOS MAS DE VIDA!
 GESTION DEL CAMBIO PERSONAL
PLATAFORMAS DE
RELACION CON EL CAMBIO
Para poder seguir adelante hay que asumir
que es necesario dejar de ser lo que se era
Hacia el aprendizaje de nuevas
maneras de vivir los cambios
Reconocimiento y aceptación
de los cambios en curso
Intentos de evitar cualquier
tipo de cambio
Conciencia confusa de la
existencia del cambio
personal
Variables de Análisis
a. Grado de conciencia de
los cambios en curso.
b. Marco conceptual que se usa
para percibir y entender la
mecánica interna del cambio.
c. La destreza emocional para afrontar
las emociones producidas por el
cambio.
d. La percepción de la posibilidad de
modificarse intencionadamente a si mismo.
e. El desarrollo de la capacidad para llevar a cabo
esa transformación personal.
 GESTION DEL CAMBIO

CAMBIOS DE CRECIMIENTO
TIPOS DE CAMBIO

• No se modifica la actividad. Se amplia.

• Todo el mundo sabe a donde va, solo se va a mas.
• El estado futuro deseado es un proyección del estado
presente a una escala mas grande.

CAMBIOS DE TRANSICION
• Necesarios cuando el entorno exterior esta sometido a
cambios importantes.
• La organización necesita modificar su estructura interna,
pero lo hace con la cultura que ya posee.
• No se modifican los paradigmas básicos.

CAMBIOS DE TRANSFORMACION
• Nueva estructura basada en conceptos distintos.
• Se modifican sustancialmente las maneras de pensar, las
creencias, las estrategias, los sentimientos, los valores y
todo aquello que se asumía bueno, acertado y autentico.
• Afecta globalmente a toda la organización en su conjunto.
 GESTION DEL CAMBIO

GESTIONAR EL CAMBIO ES GESTIONAR EMOCIONES

PARA LOGRAR EQUIPOS
EFECTIVOS DE ALTO DESEMPEÑO…
 MIOPIA GERENCIAL

Las organizaciones tradicionales a través de sus

directivos deben dejar de considerar a sus
trabajadores como
“SIMPLES INSTRUMENTOS DE PRODUCCION”
 LIDERAZGO Y GESTION DEL CAMBIO

• Entre el 50 al 90% de proyectos de

reingeniería por introducción de nueva
tecnología fallan y no alcanzan plenamente sus
objetivos (Standish Group).
• 30% tuvieron que ser abandonados antes de
terminar (Standish Group).
• 2 de cada 3 Proyectos de Calidad Total
fracasan.

POR QUE?
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LIDERAZGO Y GESTION DEL CAMBIO

• MAL ACOPLAMIENTO CON LA GENTE

(DEBIL PROCESO DE SOCIALIZACION –
INDUCCION)

• INEXISTENCIA DE PROTOCOLOS Y
PROCEDIMIENTOS ESPECIFICAMENTE
ORIENTADOS A FACILITAR LA TRANSICION
Josep Burcet
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LIDERAZGO Y GESTION DEL CAMBIO

“Una organización que no

logra realizar sus procesos
de cambio con acierto y
agilidad, es una organización
que empieza a acumular un
deterioro estratégico, que
puede terminar siendo letal,
al cabo de unos años”

Josep Burcet
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rganizacional LIDERAZGO
HABILIDAD DE
INFLUIR EN UN
GRUPO PARA QUE
ALCANCE LAS
METAS
PENSAMIENTO
PENSAMIENTO
LÓGICO -
LATERAL
RACIONAL
 El eco

La vida te devuelve todo lo que dices o haces.

Nuestra vida simplemente es un reflejo de nuestras acciones.
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LIDERAZGO Y GESTION DEL CAMBIO

El verdadero líder se conoce por los

liderados.
Es a través del comportamiento de los
liderados,
del verdadero uso de sus potencialidades,
de sus intereses y de la satisfacción
obtenidas en el logro de resultados que se
sabe que son dirigidos por un líder
(PR Motta)
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EVOLUCION DE LAS
TEORIAS DE LIDERAZGO

1 RASGOS (CAP.DIRIG, INTEGR, Q, CONF, CON)

2 COMPORTAMIENTO (GENTE VS PROD)
3 CONTINGENCIA O SITUACIONAL
4 RELACION LIDER-SEGUIDORES
 LIDERAZGO Y GESTION DEL CAMBIO

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CONSTRUCCIÓN DE LA VISIÓN ENFOQUE AL USUARIO

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rganizacional IDEAS
USUARIOS
RECTORAS

COLABORADORES
LIDER

DESARROLLO DE UNA VISIÓN SOPORTE ASESOR FACILITADOR

COMPARTIDA

COLABORADORES LIDER
PIRÁMIDE ORGANIZACIONAL PIRÁMIDE ORGANIZACIONAL
INVERTIDA
La pirámide organizacional puesta al revés
Ken Blanchard
 LIDER GERENCIAL DE HOY
El líder en toda organización debe tener

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presente una serie de aspectos para
lograr el hacer:
 Saber QUÉ es lo que se tiene que
lograr
 Mostrar CÓMO hacerlo
 DEJAR que lo intenten
 OBSERVAR el rendimiento
 REFORZAR y / o motivar
 MEDIR progresos.
 ¿QUÉ TIPO DE INSTITUCION SOMOS ?

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 Los que hacen que las cosas sucedan

 Los que observan que las cosas sucedan
 Los que se asombran que las cosas sucedan
ENTONCES......
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... NUESTRA INSTITUCION
EVOLUCIONA O INVOLUCIONA ...?

Hoy el cambio es
inusualmente :
• Veloz
• Múltiple
• Desbaratador
 ¡¡¡ HAY QUE CAMBIAR O SUCUMBIR !!!
 Hoy el cambio de actitud en las instituciones es una ventaja competitiva.
 La ventaja para cambiar requiere actitud para aprender.

“Organización de aprendizaje”
Peter Senge

DÓNDE
DÓNDE NECESITAMOS
CAMBIAR
ESTAMOS ESTAR ;
.... MAÑANA
AHORA? ...EL AÑO PRÓXIMO
DENTRO DE 10 AÑOS

“ LOS ANALFABETOS DEL SIGLO XXI NO SON QUIENES NO PUEDAN LEER NI ESCRIBIR,
SI NO AQUELLOS QUE NO PUEDEN APRENDER , DESAPRENDER Y VOLVER APRENDER”
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ÉXITO PERSONAL

AUMENTA LO QUE COMIENZA LO QUE

TE FUNCIONA IMPULSARA TU
DESARROLLO

REDUCE LO QUE PARA LO QUE

DISPERSA TU LIMITA TU
ENERGIA AVANCE
 BALANCE PERSONAL

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DESARROLLO EQUILIBRIO
PERSONAL EMOCIONAL
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FAMILIA SALUD Y
VITALIDAD

FINANZAS PAREJA

TRABAJO SOCIAL
 Para tener en cuenta:

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“La productividad está más relacionada
con la felicidad del trabajador que con las
horas de presencia en su puesto laboral”.

Responsabilidad Familiar
Organizacional
(Organizaciones Familiarmente Responsables
OFR -EFR)
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ES POSIBLE O
NO ES POSIBLE ???

ES POSIBLE O NO.wmv