FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN

Unidad 6 / Cuestionario de reforzamiento / Subir archivo

Responde las siguientes preguntas:

1. ¿Qué es una cadena de valor?

Cadena de valor. Es una herramienta básica para diagnosticar la ventaja competitiva y
encontrar medios de crearla y mantenerla mediante el análisis de estrategias para localizar
dónde están los puntos de mayor contribución económica en la empresa o institución. De
acuerdo con Michael Porter, introductor de este concepto, la cadena de valor muestra los
elementos de la empresa: Actividades de apoyo y actividades primarias. El conocimiento de
estas actividades es muy útil para analizar estrategias, proyectos de inversión y priorizar la
distribución de recursos. (Hernández, 2011, P-284).

2. Enuncia los seis bloques del entorno.

El entorno se compone de seis bloques o segmentos de análisis: 1.- Demográfico; 2.-
Sociocultural; 3.- Político-legal; 4.- Tecnológico; 5.- económico, y 6.- Global. (Dess &
Lumpkin, 2003, P-42).

3. ¿Cuáles son los cuatro aspectos fundamentales en la competencia?

Michael Porter considera cuatro aspectos que convergen en la competencia: 1.-
Proveedores; 2.-Compradores; 3.- Nuevos competidores, y 3.- Productos. (Candelas, 2016,
P-381).

4. ¿A qué se refiere la estrategia multinacional?

A nivel de negocio global la estrategia multinacional se refiere a ajustar productos, servicios
y prácticas a países o regiones específicas.

5. Menciona tres componentes del entorno demográfico.

El ámbito o entorno Demográfico tiene que ver con comportamientos de la sociedad. Es
decir:
a) Edad de la población
b) Los niveles de riqueza
 c) Composición étnica

6. ¿Cuáles son las áreas funcionales en una organización?

Un área funcional es el conjunto de funciones, procesos, actividades y responsabilidades
realizadas en un departamento o área de la organización. (Münch, 2010, P-211)
En la departamentalización, las organizaciones están representadas mediante una división
orgánica en áreas funcionales para que los individuos que las conforman, tengan muy claro
sus puestos y los procedimientos para desempeñar con eficiencia sus diversas actividades
como pueden ser:

 Recursos Humanos: Optimiza habilidades y competencias y talentos.

 Finanzas: Encargada de la obtención, asignación y registro de recursos financieros.
 Mercadotecnia: Promueve y vende productos y servicios para Satisfacer
necesidades.
 Producción-operaciones: Administra procesos para producir artículos y servicios de
calidad.
 Sistemas-Informática: Satisface necesidades de tecnología y de información.

7. ¿Qué actividad está relacionada directamente con la organización de las instalaciones?

Las actividades de apoyo son las que están directamente relacionadas con la organización
de las instalaciones e integra funciones como: compras, desarrollo tecnológico, gestión de
recursos humanos e infraestructuras de la empresa (Candelas, 2016, P-377). Es
precisamente esta última “infraestructuras de la empresa” la que integra oficinas, edificios,
mobiliario y equipo.

8. ¿Qué es un oligopolio?
El oligopolio es una estructura de mercado donde hay pocos productores, y uno o varios
pueden afectar el precio. (Schettino, 2002, P-111).

9. ¿Cuáles son las actividades primarias en una organización?

Según Michael Porter, las actividades del proceso sustantivo, que llama actividades
primarias, por su contribución económica son (Hernandez, 2011, P-284):
1. Logística interna: Costo de abastecimiento o logística de la operación.
2. Producción: Operaciones y Procesos de fabricación o elaboración.
 3. Logística externa: Abastecimiento externo a clientes.
4. Marketing y ventas: gastos de publicidad, mercadotecnia y ventas.
5. Servicios: Actividad final de la cadena de valor.

10. ¿Cuáles son los elementos de un sistema organizacional?

El término administración es considerado como un sinónimo de proceso y sistema
organizacional. Todo sistema organizacional tiene varios elementos: 1.- Entradas:
Representadas por los proveedores e insumos; 2.-Procesos de transformación, y 3.- Salidas:
Proveedores y clientes.

11. ¿Cuál es la diferencia entre planeación estratégica y planeación táctica u operativa?

De acuerdo a los Tipos de planeación esta dependerá de: 1.- Nivel jerárquico en el que se
realice; 2.- Con el ámbito de la organización que abarque, y 3.- Con el periodo que
comprenda, la planeación puede ser (Münch,2007, P-40):
Estratégica. Define los lineamientos generales de la planeación de la empresa; esta
labor la realizan los altos directivos para establecer los planes generales de la
organización; generalmente es a mediano y a largo plazo, y abarca toda la
organización.
Táctica o funcional. Comprende planes más específicos que se elaboran en cada uno
de los departamentos o áreas de la empresa, y que se subordinan a los planes
estratégicos. Los planes tácticos son planes detallados de cada gerencia para lograr
el plan estratégico.
Operativa. Es a corto plazo, se diseña y se rige de acuerdo con la planeación táctica;
se realiza en los niveles de sección u operación. Su tarea consiste en la formulación
y asignación de resultados y actividades específicas que deben ejecutar los últimos
niveles jerárquicos de la empresa.
De esta forma podemos distinguir que la Planeación estratégica se lleva a cabo en los
niveles más altos de una estructura organizacional a diferencia de la Planeación táctica u
operativa enfocada a toda actividad realizada en los niveles de ejecución.

12. Expón brevemente el proceso de la planeación táctica u operativa.

El proceso de planeación táctica comienza con la programación y secuencia
(procedimientos) de las actividades o tareas que deben realizarse para un proyecto
particular, como introducir un nuevo producto o diseñar un sistema de información. En esta
dinámica, es necesario detallar bien los planes con el apoyo de diversas herramientas como
gráficas de Gantt, diagramas de red, rutas críticas, entre otros (Candelas, 2016, P-367).

13. Expón brevemente el proceso de la planeación estratégica.

Es un proceso complejo que requiere un enfoque sistemático para identificar y analizar
factores externos a la organización y confrontarlos con las capacidades de la empresa.
Harold Koontz señala que aunque los pasos específicos en la formulación de una estrategia
pueden variar, el proceso gira, por lo menos conceptualmente, en torno a los elementos
fundamentales que se describen a continuación (Koontz, 2013, P-104):
a) Insumos de la organización. Consiste en un inventario de todos los recursos.
b) Análisis de la industria. Para conocer las condiciones externas a la
organización, el tipo de competencia a superar, así como las demandas y
ofertas a enfrentar.
c) Perfil empresarial. Conocer la situación de la organización para definir hacia
dónde se quiere ir.
d) Desarrollo de estrategias alternativas. Para establecer las estrategias,
primero se debe hacer un análisis detallado de los ambientes externo e
interno.
e) Evaluación y decisión estratégica. Realizando una evaluación de impactos
externos.
f) Instrumentación. Integración de técnicas a las estrategias ya definidas.
g) Dirección y control. Parte final que permitirá la retroalimentación.

14. Expón tres ventajas y tres limitaciones de la planeación estratégica.

La Planeación Estratégica proporciona una guía y establece límites de acción y
responsabilidad para la dirección operacional donde es importante el análisis del medio,
tanto interno como externo, ya que se pueden identificar tendencias, fuerzas y fenómenos
claves que pudieran tener impacto sobre la organización. De esta forma, se pueden enlistar
las siguientes ventajas y limitaciones:
Ventajas del plan estratégico:
Toma de decisiones con fundamentos: Realizando una elección de entre diferentes
alternativas con información útil.
Mejor conocimiento de la empresa: Permite ver relaciones de importancia entre las
áreas y sus actividades.
 Estudio continuo de los factores que afectan a la entidad: Relacionado con la
observación tanto de factores internos y externos que perturban la actividad de la
agrupación.
Limitaciones del plan estratégico:
Demasiada información respecto de la empresa: Debido a que la empresa es un
ente complejo por la gran cantidad de elementos que la conforman.
Confusión en la ubicación de la información, de acuerdo con los elementos que
maneja la matriz: Referente a la posición de la información de las filiales respecto a
la Entidad principal.
Predisposición al entorno para la toma de decisiones: Incertidumbre del plan ante
hechos futuros.

15. Proporciona un ejemplo de estrategia, política y regla.

Estrategia: Son alternativas o cursos de acción que muestran los medios y recursos que
deben emplearse para lograr los objetivos. Ejemplo: En una empresa de comunicaciones,
proveedora de internet, para lograr el objetivo de aumentar la cantidad de suscriptores del
paquete básico se plantean estrategias de mercadotecnia en radio y televisión
promoviendo las ventajas del servicio respecto al paquete básico de la competencia.
Política: Son guías para orientar la acción; son criterios flexibles, lineamientos generales a
observar en la toma de decisiones acerca de situaciones y decisiones que se repiten (Münch,
2010, P-45). Ejemplo: Los subgerentes deben tener una estatura mínima de un metro
ochenta.
Regla: Son mandatos precisos que deben acatarse al pie de la letra, su no cumplimiento se
sanciona. Ejemplo: Los empleados del departamento legal deben contar con título de
licenciado en Derecho.

16. Define los siguientes conceptos:

El análisis “FODA” consiste en detectar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas
que pueden afectar el logro de los planes (Münch, 2010, 49):
A. Fortalezas: Son puntos fuertes y características de la organización que facilitan el
logro de los objetivos.
B. Amenazas: Factores externos del entorno que afectan negativamente e impiden el
logro de los objetivos.
 C. Debilidades: Factores propios de la empresa que obstaculizan el logro de los
objetivos.
D. Oportunidades: Son factores del entorno externo que propician el logro de los
objetivos.

FUENTES DE CONSULTA:
Candelas, Edith. Hernández, Francisco. Montero, Gabriela. García, María. García, Martha.
(2016). Fundamentos de Administración, Apunte electrónico. México: UNAM. [En línea]
http://fcasua.contad.unam.mx/apuntes/interiores/docs/20172/administracion/1/apunte/
LA_1143_20016_A_Fundamentos_de_Administracion.pdf
Dess, Grogory. Lumpkin, Tom. (2003). Dirección estratégica: Creando ventajas competitivas.
Madrid: McGraw-Hill.
Hernández, Sergio. (2011) Introducción a la Administración, México: McGraw-Hill.
Koontz, Harold. Weihrich, Heinz. (2013). Elementos de administración, Un enfoque
internacional y de innovación. México: McGraw-Hill.
Münch, Lourdes. (2007). Administración: Escuelas, proceso administrativo, áreas
funcionales y desarrollo emprendedor. México: Pearson Educación.
Münch, Lourdes. (2010). Administración: Gestión organizacional, enfoques y proceso
administrativo. México: Pearson Educación.
Schettino, Macario, (2002) Introducción a la economía para no economistas, México:
Pearson Educación.