INSTRUMENTOS DE LA INVESTIGACIÓN

Es de mucho valor otorgar y no olvidar la importancia que tienen los instrumentos que
se emplearán en una investigación. Muchas veces se inicia un trabajo sin identificar
qué tipo de información se necesita o las fuentes en las cuales puede obtenerse; esto
ocasiona pérdidas de tiempo, e incluso, a veces, el inicio de una nueva investigación.
Por tal razón, se considera esencial definir las técnicas a emplearse en la recolección
de la información, al igual que las fuentes en las que puede adquirir tal información.

[ CITATION Roj97 \l 3082 ] Señala al referirse a las técnicas e instrumentos para recopilar
información como la de campo, lo siguiente:

Que el volumen y el tipo de información-cualitativa y cuantitativa que se recaben en el

trabajo de campo deben estar plenamente justificados por los objetivos e hipótesis de
la investigación, o de lo contrario se corre el riesgo de recopilar datos de poca o
ninguna utilidad para efectuar un análisis adecuado del problema.

En opinión los instrumentos, son los medios empleados para recolectar información,
entre las que destacan la observación, cuestionario, entrevistas, encuestas.

Efectuar una investigación requiere, como ya se ha mencionado, de una selección

adecuada del tema objeto del estudio, de un buen planteamiento de la problemática a
solucionar y de la definición del método científico que se utilizará para llevar a cabo
dicha investigación.

LA OBSERVACIÓN

La observación es la acción de observar, de mirar detenidamente, en el sentido del

investigador es la experiencia, es el proceso de mirar detenidamente, o sea, en
sentido amplio, el experimento, el proceso de someter conductas de algunas cosas o
condiciones manipuladas de acuerdo a ciertos principios para llevar a cabo la
observación.

Observación significa también el conjunto de cosas observadas, el conjunto de datos y

conjunto de fenómenos. En este sentido, que pudiéramos llamar objetivo, observación
equivale a dato, a fenómeno, a hechos [ CITATION Par05 \l 3082 ]

En opinión de [ CITATION Sab92 \l 3082 ], la observación es una técnica antiquísima,

cuyos primeros aportes sería imposible rastrear. A través de sus sentidos, el hombre
capta la realidad que lo rodea, que luego organiza intelectualmente y agrega: La
observación puede definirse, como el uso sistemático de nuestros sentidos en la
búsqueda de los datos que necesitamos para resolver un problema de investigación.

La observación es directa cuando el investigador forma parte activa del grupo

observado y asume sus comportamientos; recibe el nombre de observación
participante. Cuando el observador no pertenece al grupo y sólo se hace presente con
el propósito de obtener la información, la observación, recibe el nombre de no
participante o simple.

En la investigación social la observación de fenómenos sociales, señala [ CITATION

Par05 \l 3082 ] son las conductas humanas, conducta quiere decir una serie de
acciones o de actos que perceptiblemente son vistos u observados en una entidad o
grupos de entidades determinados.

En conclusión la observación permite conocer la realidad mediante la percepción

directa de los objetos y fenómenos.

LA ENTREVISTA

Las entrevistas y el entrevistar son elementos esenciales en la vida contemporánea,

es comunicación primaria que contribuye a la construcción de la realidad, instrumento
eficaz de gran precisión en la medida que se fundamenta en la interrelación humana.

Proporciona un excelente instrumento heurístico para combinar los enfoques prácticos,

analíticos e interpretativos implícitos en todo proceso de comunicar [ CITATION
Gal98 \l 3082 ]

[ CITATION Sab92 \l 3082 ] comenta que la entrevista, desde el punto de vista del método
es una forma específica de interacción social que tiene por objeto recolectar datos
para una investigación.

El investigador formula preguntas a las personas capaces de aportarle datos de

interés, estableciendo un diálogo peculiar, asimétrico, donde una de las partes busca
recoger informaciones y la otra es la fuente de esas informaciones. Por razones obvias
sólo se emplea, salvo raras excepciones, en las ciencias humanas.

La ventaja esencial de la entrevista reside en que son los mismos actores sociales
quienes proporcionan los datos relativos a sus conductas, opiniones, deseos, actitudes
y expectativas, cosa que por su misma naturaleza es casi imposible de observar desde
fuera. Nadie mejor que la misma persona involucrada para hablarnos acerca de todo
aquello que piensa y siente, de lo que ha experimentado o proyecta hacer.
Las preguntas del cuestionario pueden ser estructuradas o semi estructuradas, para
ésta investigación se llevan a cabo éstas últimas para obtener información cualitativa.
Las entrevistas semi-estructuradas, se basan en una guía de asuntos o preguntas y el
entrevistador tiene la libertad de introducir preguntas adicionales para precisar
conceptos u obtener mayor información sobre temas deseados [ CITATION Her031 \l
3082 ]

Una entrevista semiestructurada (no estructurada o no formalizada) es aquélla en que

existe un margen más o menos grande de libertad para formular las preguntas y las
respuestas [ CITATION Sab92 \l 3082 ]

LA ENCUESTA

La encuesta es un procedimiento que permite explorar cuestiones que hacen a la

subjetividad y al mismo tiempo obtener esa información de un número considerable de
personas, así por ejemplo:

Permite explorar la opinión publica y los valores vigentes de una sociedad, temas de
significación científica y de importancia en las sociedades democráticas [ CITATION
Gra06 \l 3082 ]

Para ello, el cuestionario de la encuesta debe contener una serie de preguntas o ítems
respecto a una o más variables a medir.

Las preguntas cerradas contienen categorías fijas de respuesta que han sido
delimitadas, las respuestas incluyen dos posibilidades (dicotómicas) o incluir varias
alternativas. Este tipo de preguntas permite facilitar previamente la codificación
(valores numéricos) de las respuestas de los sujetos. Las preguntas abiertas no
delimitan de antemano las alternativas de respuesta, se utiliza cuando no se tiene
información sobre las posibles respuestas. Estas preguntas no permiten pre codificar
las respuestas, la codificación se efectúa después que se tienen las respuestas.

La encuesta se utiliza en este trabajo de investigación aplicando el enfoque

cuantitativo a los resultados de la investigación, también es un cuestionario, pero la
intención del resultado es diferente. Esta investigación pretende mediante la encuesta
medir las actitudes de las personas entrevistadas; en este caso concreto: conocer la
percepción respecto a la calidad de la atención médica de los usuarios de consulta
externa del Seguro Popular así como el trato y servicio que se les ofrece durante su
estancia.
Los métodos más conocidos para medir por escalas las variables que constituyen
actitudes son: el diferencial semántico, la escala de Guttman y el método de
escalamiento de Likert [ CITATION Góm06 \l 3082 ]

El proceso de la investigación empírica se desarrolló posterior a la elaboración de los

instrumentos de investigación (cuestionarios) estructurados y de conformidad con las
preguntas, objetivos e hipótesis.

Al utilizar el instrumento de medición citado, se procuró vincular conceptos abstractos

con indicadores empíricos, mediante clasificación y cuantificación, para reunir los
requisitos de confiabilidad y validez; la confiabilidad se refiere al grado en que la
aplicación repetida de un instrumento de medición al mismo sujeto u objeto, produce
iguales resultados; la validez refiere al grado en que un instrumento de medición mide
realmente las variables que pretende medir.

Todo problema de investigación científica, aún el más abstracto, implica de algún

modo una tarea de medición de los conceptos que intervienen en el mismo, para ello
se seleccionó un instrumento de medición válido y confiable de donde se obtuvieron
las observaciones y mediciones de las variables que son de interés para nuestro
estudio.

En toda investigación se debe decidir en forma concreta, tanto el diseño a utilizar

como la elección de la muestra, ambas acciones está íntimamente unidas puesto que
dependiendo del diseño que utilice el investigador así será la elección de los sujetos
de estudio. Los elementos, personas, fenómenos, constituyen la muestra de la
investigación. Estos elementos forman parte de un grupo de conceptos básicos que
conviene clarificar y que deben ser definidos en cada investigación.

El proceso de conocimiento puede concebirse como una relación, de singular

complejidad, entre dos elementos, sujeto y objeto. Se entiende por sujeto a la persona
que adquiere o elabora el conocimiento. Por otra parte el conocimiento es siempre
conocimiento de algo, en todos los casos, a aquello que es conocido se lo denomina
objeto de conocimiento.

En esta investigación se trabajó intensamente para obtener la suficiente información

documental e información primaria de una muestra de la población para elaborar el
conocimiento acerca del objeto de este trabajo, es decir: analizar y describir las
políticas públicas en salud implementadas en México, determinar su alcance y conocer
las opiniones y actitudes de la población usuaria del Seguro Popular en Culiacán,
Sinaloa.
Para ello, con esta investigación nuestra acción se orienta y busca generar un cambio
social, examinar y abordar la realidad no solo para conocerla, sino para transformarla y
actuar con mayor reflexión sobre el contexto.

La exploración no solo fue ejecutada por quien escribe, sino también por la
participación de la comunidad involucrada en ella ya que la investigación y la ciencia
deben estar al servicio de la colectividad, ayudarle a resolver sus problemas y
necesidades y ayudar a planificar su vida; no se trata de ofrecer lo mismo de antes,
con la participación de la comunidad, se investigará desde una nueva óptica y
perspectiva en y con y para la comunidad. Todos seremos sujetos y objetos de esta
investigación, lo cual implica que la verdad, ciencia, teoría se logrará en la acción
participativa comunitaria. La presente investigación supone un proceso modesto y
sencillo al alcance de todos, pero a la vez lleva a la participación procesal, a asumir
crítica y estructuralmente la realidad, a la reflexión seria y profunda de sus causas y
tendencias, a conclusiones científicas, a estrategias concretas y realizables, a una
planeación, a una praxis en la que vaya interviniendo toda la comunidad, a una
continua reflexión sobre la praxis para hacerla cada vez más liberadora y
transformadora de la realidad.