GUÍA PASO A PASO

CÓMO GENERAR
CLIENTES CON LOS
CHATBOTS

JohnColvert
John Colvert
 Cómo Generar Clientes Con Los ChatBot

INTRODUCCIÓN:

Después de seguir esta guía paso a paso sobre cómo construir chatbots en
facebook, atraerá clientes utilizando la forma más moderna de comunicación.

Para que puedas utilizar de forma eficiente los mensajes de facebook,

debes comprender cómo trabajar con herramientas especiales como Manychat.
Este software te permite crear chatbots sin hacer ningún tipo de codificación, sin
necesidad de saber nada de programación.

El 80% de los mensajes recibidos por Facebook se abren, por otro lado, si un
mensaje se recibe por correo electrónico, solo tiene un 20% de posibilidades de
ser abierto. Mucha gente piensa que hacer messenger marketing reemplaza al
email marketing, pero eso no es cierto. Tanto los mensajes de messenger como los
correos electrónicos deben trabajar juntos y complementarse entre
sí.

En esta guía te contaré paso a paso como construir tu lista de contactos calificados
con los chatbot:

PASO Nº1: Construir un imán de contactos irresistible.

PASO Nº 2: Construir una landing page y un chatbot de Messenger para entregar
valor primero.
PASO Nº 3: Generar tráfico calificado con Facebook Ads.
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Antes de entrar de lleno a hablar sobre cómo generar contactos calificados para tu
negocio debes tener claro lo siguiente:

 Tener claro quién es tu cliente ideal.

 Donde encontrar a tu cliente ideal.
 Cual va ser el único producto o servicio que vas a vender.

Esto es parte del plan de marketing por eso es importante antes de iniciar cualquier
acción de mercadotecnia debes crear tu plan de marketing.
Quiero que esta guía sea realmente práctica para ti y que al final de esta guía
tengas creado un bot que tenga el potencial de generarte ventas.
Para lograrlo vamos a trabajar con un ejemplo práctico:

Luis tiene un negocio de servicio fotográfico para matrimonios, quinceañeros,

Baby Shower, cumpleaños, etc. Y quiere aumentar sus ventas usando un chatbot,
para lograrlo tiene un plan de marketing específico. Él identifico su cliente ideal
que son mujeres comprometidas de 18 a 30 años y que tienen la intención de
casarse pronto. El objetivo es venderles el servicio de sesiones fotográficas para
el día de su matrimonio.

Entonces vamos a construir un bot que nos ayude a aumentar nuestras ventas
usando nuestra fanpage y la herramienta manychat.
El primer paso que debes hacer es ir a www.manychat.com y registrarte de forma
gratuita y asociar tu cuenta de perfil de Facebook.
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Vamos a la página de los precios de manychat y tiene 2 opciones: Free y Pro

La opción Free (Gratis) tiene para: Enviar mensajes a todos tus suscriptores de forma
ilimitada, 2 secuencias de mensajes automatizados, 4 herramientas de crecimiento que
nos ayudaran a conseguir prospectos, la herramienta de comentarios de faceebook,
podemos crear hasta máximo 10 etiquetas y 3 campos personalizados.

Damos clic en Get Started Free, aceptamos los términos de servicios y privacidad, nos
registramos y continuamos con nuestra cuenta de perfil de Facebook.
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PASO 1: CONSTRUIR UN IMÁN DE CONTACTOS IRRESISTIBLE

El objetivo de este paso es convertir visitantes de nuestra página en leads, leads
son personas que han mostrado interés en nuestro producto o servicio y
realizaron alguna acción que tú quieres. Por ejemplo: Llevaste visitantes a tu
página generaste interés en ellos y lograste que se registren o que pregunten por
más información.

Para generar interés en sus prospectos, Luis primero va entregar mucho valor a
su target por medio de un imán de contactos, lo que va hacer es crear un reporte
en PDF sobre “Los 5 grandes errores que cometen las mujeres el día de su
Matrimonio”, esto se convierte en algo irresistible para las mujeres que se van a
casar pronto.
Para que ellas descubran estos 5 errores deben dejar a cambio sus datos
personales como correo electrónico, etc.
Entonces el reporte de Luis es el siguiente:
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PASO 2: CONSTRUIR UNA LANDING PAGE Y UN CHATBOT:

Vamos a ingresar a Manychat, luego vamos a dar clic en Growth

Tool (Herramienta de crecimiento) para crear nuestra página de
captura o landing page.
Si estas en la cuenta gratis sólo puedes crear hasta 3 Growth Tool
así que eliminamos todos lo que estén creados por defecto y
vamos a crear uno nuevo dando clic al botón azul.

Luego en la opción de Page Template, seleccionar Text y Media.

En la opción de Button Type seleccionas Send to Messenger.
Seleccionas el color para el fondo (Background), el título (Headline) y la descripción
(Description)
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Luego en la opción Button Background seleccionas blue, en Button Size seleccionamos

Large y en Button Text seleccionamos Send to Messenger.
Para poder escribir el título damos clic encima del texto que tenemos por defecto en
inglés a la derecha y escribimos el título de nuestro imán de contactos irresistible y
debajo escribimos la descripción un poco más extensa del problema o que va lograr
con el ebook.
Finalmente, en la opción de image seleccionas la imagen de tu portada de tu imán de
contactos (Reporte Mensual Gratis) y le damos arriba en save y luego next para
continuar con la siguiente página de gracias.

Importante: Cómo te das cuenta las mujeres que quieran descargar este reporte sólo
tienen que dar clic en el botón Enviar a Messenger, no es necesario que escriban su
nombre, correo electrónico, número de whatsapp, etc
Instantáneamente se les abrirá su Messenger de Facebook y les llegará un mensaje
para descargar este reporte.
En el siguiente paso vamos a crear nuestra página de gracias, aquí sólo vamos a dar las
gracias a las personas por la confianza depositada en nuestra marca.
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CREANDO LA PÁGINA DE GRACIAS:

En la opción de After submit vamos a seleccionar Show new message para que nos
muestre el mensaje de gracias después de dar clic en el botón azul.
Ahora vamos a seleccionar los colores para el fondo (Background), el título (Headline),
el fondo del botón (Button Background), el texto del botón (Button text) y la
descripción (Description)

Podemos seleccionar una imagen del logo de nuestra marca para que las personas
vayan conociendo nuestra marca.
En la opción de vídeo es para subir un vídeo corto como fondo de pantalla. Nuestra
página de gracias puede quedarnos así:
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Para continuar y guardar nuestro avance debemos dar clic en el botón azul de arriba
Save y luego el botón Next de abajo para continuar.
En este paso vamos a crear nuestro mensaje de bienvenida y el mensaje sobre este
reporte y como lo pueden descargar, para eso damos clic en la opción Edit para modificar
el mensaje por defecto que tenemos a la derecha.

El mensaje puede quedar así, recuerda que esto es un chat de Messenger y nuestros
mensajes deben ser cortos y debemos indicar a nuestros leads que deben hacer para
descargarse el reporte, también podemos agregar emojis a nuestros mensajes para
hacer sentir que estamos conversando como amigos y enfatizar las palabras.
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Debemos Escribir el título del botón y luego seleccionamos con un clic la opción “Open
webside” para agregar el enlace de nuestro reporte gratuito en formato PDF, podemos
usar drive o Dropbox para subir nuestro reporte a la nube y le damos clic en el botón
Done de color verde.

Podemos agregar una etiqueta para identificar que personas dieron clic al botón
“Reporte Gratis” de esta manera podemos saber si descargaron la guía y de esta manera
podemos darles seguimiento a nuestros prospectos para identificar en qué fase están de
nuestro embudo de ventas.

Para agregar etiquetas damos clic en el botón “Reporte Gratis y damos clic en Action luego
nos aparecerá la opción Add Tag para agregar nuestra etiqueta. Aquí podemos escribir
como etiqueta “Descargo Reporte Junio”

Clic en New Tag para agregar etiqueta nueva y

luego Done, con esto ya podemos saber si la
persona descargo o no nuestro Reporte.
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Luego debemos dar clic en el botón superior azul “Publised” para publicar y guardar nuestro
avance, si te marca un borde rojo en el botón y no te deja avanzar es porque tienes un error
allí que tienes que corregir.

Finalmente damos clic entre widgets y reporte mensual para retroceder a los pasos
anteriores.
Luego nos dirigimos a Setup para copiar la URL de nuestra landing page.
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PERSONALIZA TU ENLACE:

Este enlace es muy largo y genera poca confianza, esto es una de las razones por la que
debemos personalizar nuestros enlaces, lo podemos hacer con bit.ly ingresando a la página
web www.bitly.com para copiar nuestro enlace creado con manychat y crear un nuevo
enlace más personalizado.
Puedes hacer una prueba de tu enlace y dando clic en el botón azul podrán ver tu chatbot
en acción.

PASO 3: GENERAR TRÁFICO CALIFICADO CON FACEBOOK ADS:

El siguiente paso que debemos hacer es crear un anuncio en Facebook para enviar tráfico
a nuestra landing page para generar contactos cualificados (leads) en nuestra base de
datos de manychat, Facebook sólo nos ayuda a amplificar nuestro mensaje.
Podemos hacer tráfico gratuito creando post en nuestra fanpage o grupos de interés (sin
hacer spam) sobre nuestro reporte gratuito, pero lamentablemente el alcance orgánico
de nuestros anuncios será menos del 3%. Por lo que es necesario invertir en publicidad
pagada si queremos ver resultados mayores en nuestra estrategia de marketing.
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OBJETIVO DE TRÁFICO CON FACEBOOK ADS

Abrimos nuestra fanpage y vamos a crear un anuncio desde cero para llevar tráfico a
nuestra página para conseguir leads.

Estamos ahora en nuestro administrador de anuncios aquí en este punto debemos

seleccionar nuestro objetivo de marketing en este caso seleccionaremos Tráfico.
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Ponemos un nombre a nuestra campaña “Reporte Gratis – 5 Errores”, luego confirmamos

dando clic al botón azul. Nos damos cuenta al lado izquierdo se muestra una columna y nos
muestra que puntos ya avanzamos como un check list también podemos navegar a través
de ella.

Escribimos el nombre de nuestro conjunto de anuncios “Bodas – 5 Errores”, luego en

sección de tráfico seleccionamos sitio web.
En oferta lo dejamos tal cual.
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Audiencia, en esta sección vamos a crear un público que se acerque a nuestro cliente
potencial, en nuestro ejemplo serian mujeres de 18 a 30 años de la ciudad de Trujillo – Perú
que estén comprometidas y estén pronto a casarse.
Esta parte de la segmentación de nuestra audiencia en la parte más importante así que
como dijo Jack vamos por partes.

En lugares, debemos escribir y buscar Trujillo – Perú y reducir el radio a 17 Km.

En sexo debemos seleccionar sólo mujeres.
Ahora debemos seleccionar un rango de edad de 18 a 30 años y en idiomas demos escribir
español incluimos las 3 opciones de español.
Como podemos ver a la derecha nos marca que tenemos hasta ahora un alcance potencial
de 290 000 personas y un estimado de visitas a la página de 78 a 490 personas.
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Segmentación detallada, aquí es donde Facebook tiene todo el poder de acercarnos más a
nuestro cliente ideal por medio de: Datos demográficos, intereses y comportamientos.
Ahora buscamos en datos demográficos, luego relación, luego situación sentimental y aquí
encontramos “Prometido(a)”, la seleccionamos dando clic en la cajita cuadrada.

Ahora buscamos en intereses, luego familia y relaciones. Aquí encontramos “Bodas” y

“Matrimonio”, seleccionamos dando clic en la cajita cuadrada.
Aquí Facebook nos indica que personas han expresado interés en páginas sobre matrimonio
y bodas, de esta manera nos estamos acercando a nuestro cliente potencial.
Podemos ver que nuestro alcance potencial se redujo a 73 000 personas.
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Importante: Para que nuestra campaña de Facebook tenga éxito debemos ser lo más
específico posible, pero teniendo el cuidado de no disminuir demasiado nuestro alcance
potencial. (Aquí podemos acotar audiencias)
Podemos buscar en sugerencias y encontrar “recién prometidos 3 meses, 6 meses, etc.

En Ubicaciones, aquí debemos seleccionar

editar ubicaciones y aquí nos abrirá la
ventana de plataformas en las que queremos
que aparezca o no nuestro anuncio, vamos a
deseleccionar Instagram y Messenger como
se ve en la imagen.
En tipos de dispositivos podemos dejarlo en
todos, no tendremos problemas si se abre en
una computadora de escritorio o de celular.
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En presupuesto y calendario, debemos poner el monto que vamos a invertir en

publicidad diariamente podemos empezar con 5 a 10 soles diarios y en periodo de
circulación podemos ponerlo que corra de forma continua a partir de hoy o definir una
fecha de inicio y de finalización.

Luego damos clic al botón de azul de abajo para continuar.

Estamos ahora en la parte de identidad y formato del anuncio. Aquí ponemos primero
un nombre a nuestro anuncio en la parte superior “Lead 5 errores” luego seleccionamos
nuestra página de Facebook con la que vamos a realizar el anuncio y en formato
seleccionamos el formato de una sola imagen.
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En Imágenes, debemos tener listo nuestro flyer donde mostremos nuestro imán de
contactos en este ejemplo de Luis es su reporte gratis mensual.
La medida recomendada de nuestra imagen publicitaria debe ser de un tamaño de
1200X628 pixeles y la cantidad de texto no debe ser mayor a 20% del tamaño de la
imagen.

En la sección de enlaces, seleccionamos sitio web.

En texto, podemos recalcar sobre que trata nuestro reporte y también podemos escribir
cuales son algunos de estos errores.
Aquí podemos hablar un poco del problema y su solución a groso modo.

En URL del sitio web vamos a ingresar la url personalizada en bit.ly

En el título podemos escribir “LOS 5 ERRORES QUE COMETEN LAS MUJERES EL DÍA DE SU
BODA”

La llamada a la acción podemos seleccionar la opción “Descargar”.

Luego terminaremos dando clic en el botón inferior de color verde para confirmar.
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Importante: Tienes que tener en cuenta que existen negocios en donde sus ventas son
impulsivas y que en la mayoría de los casos basta con crear un anuncio en Facebook y el
prospecto estará pidiéndote más información lista para comprar su producto.
Pero existen negocios donde las ventas no son impulsivas y necesitan de un proceso o
fases para que finalmente se genere la venta.
El ejemplo de Luis y su negocio de servicio fotográfico para bodas necesita que:
1. Las mujeres comprometidas primero lo conozcan y gracias a él descubran cuál es
el problema o necesidad que tienen que resolver (Descubrimiento)
2. Ellas evalúen cuál es la mejor opción que hay a su alrededor para su necesidad o
cuál será la solución a sus problemas el día de su boda (Consideración)
3. Ellas decidirán el servicio de fotografía de Luis confiando que solucionará sus
problemas el día de su boda (Decisión)
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Las 3 fases de tu cliente

John Colvert, consultor de marketing digital y ventas online.

Estoy aquí para ayudarte a construir un negocio digital y vivir 100% de tu pasión y talentos sin
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