PROGRAMA ANALÍTICO UPSA-P4-3-10-I1

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Sigla: AE410

SIGLA AE 410
NOMBRE DE LA MATERIA Tendencias Contemporáneas de Administración.
CARRERA Administración de Empresas
CARGA HORARIA SEMANAL 2HT-2HP-4E
HORAS SEMESTRALES 80 Horas
NUMERO DE CRÉDITOS 8 (Ocho)
REQUISITO(S) AE320
PROGRAMA EN VIGENCIA DESDE Enero de 2005
REVISADO EN Enero de 2016

I. OBJETIVOS BÁSICOS
Al término del semestre el estudiante debe ser capaz de:
a) Tener una visión global acerca de las nuevas tendencias de la administración.
b) Conceptuar y definir la terminología utilizando en las nuevas tendencias administrativas
c) Asociar las tendencias contemporáneas con la realidad empresarial del país y la región
d) Aplicar herramientas modernas para dirigir los procesos de cambio dentro de la
organización.

II. PRIORIZACION DE HABILIDADES INTELECTUALES

a) Solución de problemas.
b) Pensamiento reflexivo.
c) Pensamiento creativo.
d) Pensamiento crítico.
e) Razonamiento

III. CONTENIDOS MÍNIMOS

Comportamiento Organizacional. Planeación Estratégica Aplicada. Justo a tiempo (JAT). Rigtsing.
Servicio integral al cliente. Administración por Política. Administrativa en el Siglo XXI. Análisis de impacto
Ambiental

IV. UNIDADES PROGRAMATICAS

UNIDAD 1 : COMPORTAMIENTO ORGANIZACINAL (CO).
1.1 Funciones, papeles y habilidades gerencias
1.2 Introducción al comportamiento organizacional
1.3 Retos y oportunidad para el CO
1.4 Disciplina que contribuyen al campo del Co
1.5 El individuo: Personalidad, habilidad y capacidad de aprendizaje
1.6 El grupo: Definición y clasificación
1.7 La organización: Procesos, tecnológicos de la información, estructura y gente
1.8 Estudio de caso

UNIDAD 2: PLANEACIÓN ESTRATÉGICA APLICADA

2.1. Introducción a la planeación estratégica aplicada
2.2. Planeación para planear
2.3. Monitoreo del entorno y consideraciones par su aplicación
2.4. Búsqueda de valores
2.5. Formulación de la misión
2.6. Diseño de la estrategia de negocios
2.7. Auditoria del desempeño
2.8. Análisis de brechas
2.9. Integración de los planes de acción en forma vertical y horizontal
2.10. Planeación de contingencias
2.11. Implementación

UNIDAD 3: JUSTO A TIEMPO (JAT)

3.1. Definición
3.2. Estrategia Justo a tiempo
3.3. Objetivos de producción Justo a Tiempo
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3.4. Beneficios del JAT

3.5. Requerimientos del JAT
3.6. Ventajas de los sistemas del JAT
3.7. Desventajas de los sistemas del JAT

UNIDAD 4: SERVICIO DE ATENCIÖN AL CLIENTE (Con base en el Kaizen).

4.1 Introducción al Kaizen
4.2 Instrumentos del Kaizen
4.3 Elementos de satisfacción y excelencia
4.4 Rompimiento de las barreras internas
4.5 Motivando y concediendo autonomía a los empleados(Empowement)
4.6 Construyendo relaciones a largo plazo con clientes y proveedores
4.7 Tecnología para mejorar el servicio al cliente
4.8 Planeación de una estrategia de servicio al cliente

UNIDAD 5: ADMINISTRACIÓN POR POLÍTICAS (HOSHIN – KANRI)

5.1. El proceso de administrar
5.2. El sistema de Hoshin – Kanri
5.3. El Hoshin – Kanri como un proceso administrativo
5.4. Implementación y funcionamiento del Hoshin – Kanri
5.5. Hacia una nueva concepción de las organizaciones

UNIDAD 6: ADMINISTRACIÓN DEL SIGLO XXI

6.1. Reformulando negocios
6.2. Reformulando principios
6.3. Replanteando la competencia
6.4. Replanteando el control y la complejidad
6.5. Reformulando el liderazgo
6.6. Redefiniendo mercados
6.7. Redefiniendo el mundo

UNIDAD 7: LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

7.1 Sistemas de gestión ambiental
7.2 Introducción
7.3 Definiciones
7.4 Objeto y campo de aplicación
7.5 Normas para consulta
7.6 Requisitos del sistema de Gestión Ambiental
7.7 Ley Nº 1333 del Medio Ambiente y su Reglamentación
7.8 Caso para análisis de impacto ambiental

IV. EVALUACIÓN
Trabajos prácticos 20%
Primer examen parcial 20%
Segundo examen parcial 20%
Examen final 40%

V. METODOLOGÍA
a) Exposiciones magistrales.
b) Trabajos grupales de investigación.
c) Trabajos grupales de exposición.
d) Trabajos individuales de lectura.
e) Conferencias especializadas.
f) Visitas guiadas a empresas
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VI. BIBLIOGRAFÍA
Nº Autor Título Editorial Sig. Top.
Editorial Prentice Hall
Comportamiento
1 ROBBINS, STEPHEN P.
Organizacional
8va. Edición México. 658.3 R53
1999
GOODSTEIN, Planeación Estratégica Editorial Mc Graw Hill
2 LEONARDO D. Aplicada Colombia, 1999
658.401 2 G62
Editorial Norma
3 HAY, EDWARD J. Justo a Tiempo
Colombia, 1996
658.51 H41
Como Brindar un servicio Editorial Mc Graw Hill
4 WELLINGTON, PATRICIA
integral al cliente Colombia, 1998
658.812 W45
COACHING EL ARTE DE GRAN ALDEA, BUENOS
5 LEONARDO,WOLK
SOPLAR BRASAS AIRES, 2012
658.409 2 W83
Comportamiento CENGAGE LEARNING, 658.409 2
6 RICKY W.,GRIFFIN
organizacional MEXICO, D.F., 2010 G875
KRAJEWKI, LEE J. Administración de Pearson Educación
7 LARRY, RITMAN Operaciones México, 2000
658.54 K89
Panorama Editorial
8 BARRY, THOMAS J. La excelencia como hábito
México, 2001
658.401 3 B27
JAVIER,FERNANDEZ Liderar: 1000 consejos para INTERBANNETWORK,
9 AGUADO un directivo MADRID, 2008
658.409 2 F391
Editorial Gestión 2000
10 BOYETT, JOSEPH H. Lo mejor de los Gurús
Barcelona, 1999
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11 EDICIONES DE LA U,
LEE,MONTGOMERY Que mala suerte 658.404 M74
BOGOTA, 2011
12 ANGEL POLA MASEDA Los 5 secretos de la calidad V658.562 P757
Administración y control de la CENGAGE LEARNING
JAMES R. EVANS. 658.562 Ev14
13 calidad. MEXICO, D.F. 2008