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guerrero
Agenda de Competitividad de los
Destinos Turísticos de México
1
DIRECTORIO
SECRETARÍA DE TURISMO FEDERAL
MTRA. CLAUDIA RUIZ MASSIEU
Secretaria de Turismo
La prioridad del Presidente Enrique Peña Nieto ha sido emprender reformas transformadoras en los diferentes
ámbitos de la vida nacional para que México sea un país en paz, incluyente, con educación de calidad, próspero
y con responsabilidad global.
La Política Nacional Turística tiene como objeto convertir al turismo en motor de desarrollo. Por ello
trabajamos en torno a cuatro grandes directrices: ordenamiento y transformación sectorial; innovación y
competitividad; fomento y promoción; y sustentabilidad y beneficio social para promover un mayor flujo
de turistas y fomentar la atracción de inversiones que generen empleos y procuren el desarrollo regional y
comunitario.
Para su elaboración, la Secretaría de Turismo desarrolló una metodología uniforme y convocó a los Gobiernos
de las Entidades Federativas, para, con la colaboración de 33 Instituciones de Educación Superior y la
participación de cerca de 600 académicos e investigadores, autoridades municipales y los actores involucrados
en el sector, desarrollar un instrumento evaluador de situaciones y generador de respuestas concretas a los
lineamientos y estrategias contenidos en la Política Nacional Turística y planteados en el Plan Nacional de
Desarrollo.
La competitividad se define, según el Diccionario Oxford de Economía, como “la capacidad para competir
en los mercados de bienes o servicios”. A lo largo de los últimos 20 años se ha agudizado la discusión sobre
la sana pertinencia o la obsesión peligrosa1 de su uso, para fines de analizar el comportamiento y evolución
de los entramados productivos que rigen el destino de países y actividades económicas.
No obstante los debates académicos, el uso del término forma parte del lenguaje cotidiano utilizado por
investigadores, funcionarios, académicos y demás interesados en impulsar políticas públicas que sirvan
para mejorar las condiciones de la población de los diferentes países, estados y sectores.
La actividad turística no es la excepción; por ese motivo a lo largo de los últimos años, se ha generado
importante bibliografía que da cuenta de los intentos por que ésta actividad alcance niveles de excelencia,
que le permita posicionarse en los primeros lugares de los catálogos de competitividad, ya sea entre
naciones, estados, municipios, localidades o destinos, e incluso a nivel empresas.
• Como parte de las acciones definidas en el PND, se encuentra la construcción de las “Agendas de
Competitividad de los Destinos Turísticos (ACDT)” del país, con el propósito de diagnosticar su
situación y de emprender un programa de acciones, en coordinación estrecha entre la Federación y
los gobiernos locales, con la participación de los demás actores del propio destino.
• Para el desarrollo de los trabajos se ha elaborado una metodología uniforme para construir las ACDT.
Un elemento estratégico ha sido el liderazgo de SECTUR y el involucramiento de los Gobiernos Estatales
y autoridades locales, así como de la participación de 33 Instituciones de Educación Superior, y de más
de 600 académicos e investigadores, para asegurar la calidad de las investigaciones.
1 P. Krugman, “Competitiveness: A Dangerous Obsession”, Foreign Affairs, vol. 73, núm. 2, 1994, pp. 28-44
DESTINOS TURÍSTICOS
El propósito de focalizar los esfuerzos analíticos y de políticas públicas, en polígonos de actuación específicos,
ha sido el poder identificar soluciones prácticas e impactos visibles entre los diferentes actores, que son
protagonistas de la denominada industria de la hospitalidad.
Con el fín de conocer los alcances y recomendaciones derivadas de las investigaciones realizadas, se ha
desarrollado para cada Agenda un resumen ejecutivo, que tiene como finalidad presentar de manera
sintética, los principales resultados de los trabajos, partiendo del diagnóstico de cada destino y de las
agendas construidas, considerando las principales propuestas y los proyectos de inversión identificados, con
los que se busca mejorar significativamente la competitividad de las localidades y regiones que considera.
En ese sentido, más que avanzar en profundizar en un índice de competitividad que permitiera cuantificar
con precisión las brechas existentes entre los destinos y los estados, no obstante que los interesados en
el tema encontrarán material para elaborar ejercicios de este tipo, nos dimos a la tarea de identificar en
cada destino seleccionado, las claves que permitan revertir las problemáticas y obstáculos encontrados,
para liberar la capacidad creativa y la innovación que asegure capitalizar las ventajas comparativas; o dicho
de otra manera, para aprovechar con bases sustentables, la extraordinaria dotación de recursos naturales,
culturales y vivenciales disponibles a lo largo y ancho del territorio nacional.
En este tenor, se optó por orientar el esfuerzo de investigación aplicada, hacia la solución de estas
restricciones que afectan frontalmente el desarrollo de los municipios, de los estados y de las regiones
del país. Con esta línea de investigación, se encaminaron los trabajos y recomendaciones, a recuperar el
concepto de competitividad.
¿QUÉ ENSEÑANZAS NOS DEJAN LAS ACDT?
• Se logró un esquema de trabajo novedoso, que generó la coordinación efectiva entre los tres niveles
de gobierno, lo que detona enseñanzas y lecciones de gran utilidad para actuar localmente e impactar
en el ámbito nacional.
• Se diseñó una metodología que sirvió como marco conceptual de los trabajos de los investigadores y
estudiosos participantes, misma que partió de la premisa de trascender el diagnóstico y propuso para
cada problemática identificada iniciativas o proyectos de solución.
• Cada destino cuenta con un portafolio de proyectos de inversión, que más allá del número total
obtenido, garantiza que el análisis técnico que se les practicó se apega a una evaluación alineada con
los objetivos y alcances del proyecto.
• Un inventario rico en contenido de políticas, programas y acciones que se practican en los destinos
turísticos de la República Mexicana, así como su valoración y recomendaciones de mejora dependiendo
la latitud donde se aplique. Por lo que el lector de los trabajos completos y en los resúmenes ejecutivos,
podrá encontrar un acervo abundante e interesante sobre la problemática y recomendaciones por
destino seleccionado.
• Se demuestra cómo las políticas de fomento para el sector tienen su aterrizaje en la localidad, y si
esto no se contempla al momento de su diseño, están condenadas al fracaso, lo que obliga a colocar
la problemática municipal en el centro de la competitividad de las ciudades, destinos o puertos
turísticos.
• Un destino sin planeación urbana, es un destino sin futuro próspero, la evidencia de los trabajos de
muchos destinos en la materia, amerita un reconocimiento de los casos exitosos, así como las áreas
de oportunidad para mejorar la actuación de las autoridades.
• La necesidad de impulsar destinos turísticos integralmente seguros que garanticen la integridad física
y patrimonial de los paseantes es indispensable, como más de una ACDT da cuenta, por lo cual se
percibió la necesidad de seguir trabajando en esquemas que regresen la confianza del turista, y en los
que la experiencia de su visita será plenamente satisfactoria.
• Uno de los grandes temas pendientes radica en la calidad y mejora regulatoria que se tiene en los
destinos, existiendo la evidencia de ser factores que han contraído la inversión en diferentes productos
turísticos; se encontró desde falta de alineación entre las leyes relacionadas, así como mecanismos de
sobre regulación que requieren el concurso decidido de todos los involucrados.
• Las propuestas que se tienen para aprovechar las tecnologías de la información y comunicación,
revelan la gran brecha digital que todavía se tiene en esquemas de información turística, así como en
las estrategias de promoción local.
• Los investigadores y académicos locales en general, no han encontrado los mecanismos precisos para
generar proyectos e iniciativas aplicadas, que redunden en beneficios específicos para este sector.
• Los temas ambientales son tratados con diferentes niveles de detalle, aportándose reflexiones,
soluciones, evidencia de afectaciones y casos de éxito en materia de conservación y aprovechamiento
sustentable de los recursos. Igualmente, se plantean alternativas que enfoques como la economía
verde pueden traer aparejados.
• Los temas de promoción son intrínsecos de la actividad turística y evidenciaron, en algunos casos,
que la canalización de recursos públicos en lo local, rebasa significativamente a los recursos que se
canalizan al producto turístico en sí, resaltando la necesidad de demostrar claramente los beneficios
netos de algunas de estas prácticas.
En suma podemos decir que el ejercicio de las Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos, ofrece
múltiples respuestas a quienes se acerquen a conocer las problemáticas locales, pero más importante aún,
son las iniciativas para corregir y actuar en la solución de los problemas que aquejan a nuestros destinos,
desde los más generales, hasta los más puntuales y detallados.
Con este propósito se presentan estos ejercicios, con la confianza de que millones de personas que
trabajan diariamente en y por el turismo, encuentren rutas para cristalizar el sueño de un mejor turismo
que beneficie a todos.
Agenda de Competitividad de los
Destinos Turísticos de México
1
PRÓLOGO ............................................................................................................................................ 9
RESUMEN EJECUTIVO ........................................................................................................................ 11
PROPÓSITO DEL ESTUDIO ................................................................................................................. 21
Parte I: DIAGNÓSTICO DEL DESTINO ................................................................................................. 22
Capítulo I DIAGNÓSTICO SITUACIONAL............................................................................................. 23
I Perfil socioeconómico ............................................................................................................... 24
a) Localización ......................................................................................................................... 24
b) Población ............................................................................................................................. 24
c) Recursos naturales ............................................................................................................ 24
d) Infraestructura ..................................................................................................................... 25
e) Actividades económicas .................................................................................................... 26
II. Identificación y análisis del potencial de los recursos turísticos. .................................................. 28
a) Oferta disponible para Turismo de sol y playa. ............................................................. 29
b) Oferta disponible para turismo urbano ............................................................................ 33
c) Oferta disponible para turismo de reuniones ................................................................. 34
d) Oferta disponible para turismo de aventura ................................................................... 34
e) Oferta disponible para otros tipos de turismo ................................................................ 34
f) Identificación de problemáticas de los recursos turísticos ........................................... 35
III Evaluación cuantitativa y cualitativa de la oferta de hospedaje. .................................................. 35
a) Oferta de cuartos, categorías, ubicación. ....................................................................... 37
b) Oferta de hospedaje en la zona de influencia................................................................ 38
c) Identificación de problemáticas de la oferta de hospedaje. ......................................... 38
IV Especificación de la oferta complementaria. ................................................................................ 39
a) Oferta gastronómica........................................................................................................... 39
b) Agencias de viajes receptivas .......................................................................................... 41
c) Oficinas de información. .................................................................................................... 43
d) Guías turísticos. .................................................................................................................. 43
e) Empresas de servicios de turismo especializado (cultural, reuniones, aventura,
termalismo, etc.). ........................................................................................................................ 45
f) Servicios de transporte turístico. ...................................................................................... 45
g) Oferta comercial susceptible de interés turístico (shopping). ...................................... 46
h) Artesanías............................................................................................................................ 47
2
i) Espectáculos nocturnos. ................................................................................................... 48
j) Identificación de problemáticas de la oferta complementaria. .................................... 49
V. El factor humano. .......................................................................................................................... 51
a) Actitud y sensibilidad de la población local con respecto al turismo y a los turistas.
53
b) Identificación de las necesidades de recursos humanos y la capacitación para los
diversos subsectores vinculados al turismo. .......................................................................... 55
c) Identificación de problemáticas del factor humano. ...................................................... 57
VI. Marco institucional, normativo y asociativo. ............................................................................... 57
a) Leyes que inciden en el desarrollo del destino .............................................................. 58
b) Identificación de problemáticas del marco institucional, normativo y asociativo. ..... 60
VII. Accesibilidad y movilidad. ........................................................................................................... 61
a) Acceso terrestre.................................................................................................................. 63
b) Acceso aéreo. ..................................................................................................................... 64
c) Acceso marítimo. ................................................................................................................ 68
d) Identificación de problemáticas de la accesibilidad y movilidad. ................................ 69
VIII. Infraestructura básica. ............................................................................................................... 70
a) Sistemas de transporte. ..................................................................................................... 70
b) Comunicaciones. ................................................................................................................ 70
c) Energía Eléctrica. ............................................................................................................... 71
d) Agua y alcantarillado.......................................................................................................... 72
e) Vivienda ............................................................................................................................... 73
f) Identificación de problemáticas de la infraestructura turística..................................... 73
IX. Protección del territorio y del paisaje natural y urbano. ............................................................. 73
a) Calidad de vida. .................................................................................................................. 73
b) Desarrollo sostenible y protección del medio ambiente. .............................................. 74
c) Protección y ordenación del paisaje. ............................................................................... 74
d) Instrumentos de ordenación territorial y del paisaje. .................................................... 75
e) Acciones de gestión territorial. ......................................................................................... 76
f) Identificación de problemáticas para la protección del territorio y del paisaje natural
y urbano. ...................................................................................................................................... 76
X. Identificación de áreas sensibles de protección ambiental y paisajística, .................................... 76
3
a) Identificación de áreas potenciales. ................................................................................ 76
b) Identificación de problemáticas de las áreas sensibles de protección ambiental y
paisajista. ..................................................................................................................................... 82
XI. Mercados actuales y potenciales. ................................................................................................ 82
a) Mercados actuales ............................................................................................................. 82
1. Volumen ................................................................................................................... 82
2. Características socio demográficas. .................................................................... 83
3. Hábitos de comportamiento. ................................................................................. 84
4. Grado de satisfacción ............................................................................................ 84
b) Mercados potenciales. ....................................................................................................... 85
1. Volumen ................................................................................................................... 85
c) Identificación de problemáticas de los mercados actuales y potenciales. ................ 86
XII. Promoción y Comunicación......................................................................................................... 87
a) Acciones de promoción ..................................................................................................... 87
b) Acciones de comunicación. .............................................................................................. 88
c) Identificación de problemáticas de la promoción y comunicación. ............................. 91
XIII. Comercialización. ....................................................................................................................... 91
a) Comercialización directa. .................................................................................................. 92
c) Comercialización indirecta. ............................................................................................... 95
d) Otras acciones. ................................................................................................................... 97
e) Identificación de problemáticas de la comercialización.............................................. 101
XIV. Identificación y análisis de las TIC’s disponibles y utilizadas en el destino.............................. 101
a) Análisis del uso de las TIC´s para promocionar el destino. ....................................... 101
b) Identificación de problemas de las TIC´s ...................................................................... 103
Capítulo II ANALISIS FODA DEL DESTINO TURISTICO DE IXTAPA-ZIHUATANEJO ............................ 103
Capítulo II Foda General del Destino: Ixtapa-Zihuatanejo .............................................................. 104
FODA GENERAL IXTAPA-ZIHUATANEJO ........................................................................................... 107
a) FORTALEZAS................................................................................................................... 107
b) OPORTUNIDADES .......................................................................................................... 107
c) DEBILIDADES .................................................................................................................. 107
d) AMENAZAS ....................................................................................................................... 107
Capítulo III Los Nueve Factores de Competitividad ........................................................................ 108
4
1.- FODA DE OFERTA TURÍSTICA ..................................................................................................... 110
a) FORTALEZAS................................................................................................................... 110
b) OPORTUNIDADES .......................................................................................................... 110
c) DEBILIDADES .................................................................................................................. 110
d) AMENAZAS ....................................................................................................................... 110
2.- FODA DE DEMOCRATIZACIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD TURISTICA. .......................................... 111
a) FORTALEZAS................................................................................................................... 111
b) OPORTUNIDADES .......................................................................................................... 111
c) DEBILIDADES .................................................................................................................. 111
d) AMENAZAS ....................................................................................................................... 111
3.- FODA DE SUSTENTABILIDAD TURISTICA. ................................................................................... 112
a) FORTALEZAS................................................................................................................... 112
b) OPORTUNIDADES .......................................................................................................... 112
c) DEBILIDADES .................................................................................................................. 112
d) AMENAZAS ....................................................................................................................... 112
4.- FODA DE FORMACION Y CERTIFICACION .................................................................................. 113
a) FORTALEZAS................................................................................................................... 113
b) OPORTUNIDADES .......................................................................................................... 113
c) DEBILIDADES .................................................................................................................. 113
d) AMENAZAS ....................................................................................................................... 113
5.- FODA DE ACCESIBILIDAD E INFRAESTRUCTURA ......................................................................... 114
a) FORTALEZAS................................................................................................................... 114
b) OPORTUNIDADES .......................................................................................................... 114
c) DEBILIDADES .................................................................................................................. 114
d) AMENAZAS ....................................................................................................................... 114
6.- FODA DE SEGURIDAD PATRIMONIAL Y FISICA. .......................................................................... 114
a) FORTALEZAS................................................................................................................... 114
b) OPORTUNIDADES .......................................................................................................... 114
c) DEBILIDADES .................................................................................................................. 115
d) AMENAZAS ....................................................................................................................... 115
7.- FODA DE PROMOCION Y COMERCIALIZACION .......................................................................... 115
a) FORTALEZAS................................................................................................................... 115
5
b) OPORTUNIDADES .......................................................................................................... 115
c) DEBILIDADES .................................................................................................................. 115
d) AMENAZAS ....................................................................................................................... 115
8.- FODA DE GESTION DEL DESTINO. .............................................................................................. 116
a) FORTALEZAS................................................................................................................... 116
b) OPORTUNIDADES .......................................................................................................... 116
c) DEBILIDADES .................................................................................................................. 116
d) AMENAZAS ....................................................................................................................... 116
9.- FODA DE TICS E INFORMACIÓN AL TURISTA. ............................................................................. 117
a) FORTALEZAS................................................................................................................... 117
b) OPORTUNIDADES .......................................................................................................... 117
c) DEBILIDADES .................................................................................................................. 117
d) AMENAZAS ....................................................................................................................... 117
Bibliografía. ..................................................................................................................................... 118
Anexo 1............................................................................................................................................ 121
5.1. Inventario y catálogo de atractivos, servicios y productos turísticos ................ 122
Parte II: AGENDA DE COMPETITIVIDAD DEL DESTINO: IXTAPA-ZIHUATANEJO
............................................................................................................................................ 208
I Alineación de la política turística ............................................................................................ 209
a) Plan Nacional De Desarrollo ........................................................................................... 209
b) Plan Estatal de Desarrollo ............................................................................................... 209
c) Plan Municipal de Desarrollo .......................................................................................... 209
II Instrumentos de Política Turística. ............................................................................................... 217
a) Marco Jurídico ............................................................................................................... 217
b) De Concertación y Coordinación Institucional ......................................................... 222
c) De Promoción y Comercialización ............................................................................. 223
d) De Financiamiento........................................................................................................ 223
III. Propósitos, Estrategias y Líneas de Acción de la Agenda de Competitividad de Destinos
Turísticos. ........................................................................................................................................ 223
IV. Matriz de Compromisos. ............................................................................................................ 227
......................................................................................................................................................... 227
V. Matriz de Proyectos. ................................................................................................................... 243
6
VI. Esquemas para Fomentar la Inversión Pública y Privada. ......................................................... 259
VII. Propuesta de Mejora Regulatoria Estatal y Municipal ............................................................. 262
IX. Conclusiones .............................................................................................................................. 266
Anexo 2............................................................................................................................................ 269
2.1. Portafolio de proyectos de inversión para Ixtapa-Zihuatanejo .......................... 270
2.2. Fichas técnicas de los proyectos de inversión para Ixtapa-Zihuatanejo ......... 282
2.3. Evidencias fotográficas de los seminarios de competitividad ............................ 342
Listado de Tablas
7
Tabla 32. Actividades para la promoción .............................................................................. 97
Tabla 33. Ferias, eventos nacionales e internacionales 2012. ......................................... 97
Tabla 34. Eventos y reuniones 2013 y por realizarse 2014. .............................................. 98
Tabla 35. Ferias, eventos Nacionales e Internacionales realizadas en el 2013 ......... 100
Tabla 36. Sitios donde se promociona el destino .......................................................................... 103
Tabla 37. Establecimientos que prestan servicios turísticos 2010............................... 179
Listado de Ilustraciones
8
PRÓLOGO
9
Tendencias internacionales señalan, que actualmente los turistas son cada
vez más exigentes y experimentados, que se desplazan a un determinado destino
por una motivación principal y que demandan cada vez más actividades
complementarias relacionadas con la gastronomía, las compras y la participación
en actividades culturales o deportivas. Todos estos aspectos deben considerarse
en la formulación de los distintos productos turísticos y así hacer competitivo al
destino.
Es decir, que la competitividad de los destinos turísticos nos conducirá a la
satisfacción de las necesidades y deseos, tanto de los visitantes como de los
propios residentes, a través del uso eficiente de los recursos, logrando una
equilibrada relación entre el entorno, la población local y las iniciativas pública y
privada.
Por último, mencionar nuestro agradecimiento a las Secretarías de Turismo
Federal y del Estado de Guerrero, por la oportunidad que brindan a la Universidad
Autónoma de Guerrero de contribuir en el diseño de las Agendas de Competitividad,
bajo el entendido de que el turismo debe ser un proyecto compartido y al hacerlo
con mayor participación ciudadana, lograr que los destinos sigan desarrollándose y
al mismo tiempo que el turismo continúe siendo el principal motor económico del
Estado de Guerrero.
10
RESUMEN EJECUTIVO
Cuenta con un excelente clima todo el año ya que en promedio brinda 300
días soleados, con una temperatura media anual de 26° que permite a los turistas
disfrutar de sus atractivos durante todo el año.
Su fauna cuenta con una gran variedad de ejemplares como:
Aves
Mamíferos
Reptiles
11
109.3 Kilómetros de carreteras troncales federales pavimentadas, 8.4 kilómetros de
carreteras alimentadoras pavimentadas y 92.4 kilómetros de caminos rurales
revestidos, un aeropuerto internacional y un muelle donde se reciben cruceros.
Los problemas estructurales añejos, en los procesos de producción y de
comercialización, impiden tener cadenas productivas fluidas y provechosas para
lograr un mejoramiento continuo de la economía regional, provocando que no se
aprovechen al máximo sus múltiples potencias con las que cuenta el municipio como
son sus recursos naturales y fuerza de trabajo.
El principal reto: Volver sustentables y redituables las actividades
económicas para que puedan brindar más y mejores oportunidades
En lo que se refiere al sector primario, tenemos que la producción agrícola y
pecuaria solo les permite la subsistencia, aun y cuando el destino cuenta con un
mercado potencial en la industria hotelera, restaurantera y en el consumo
doméstico.
Para el mejor aprovechamiento del campo, cuenta con insuficiente
equipamiento tecnológico que permita la mejora en calidad y cantidad de lo que se
alcanza a producir.
La actividad pesquera es una de las de mayor importancia en el municipio,
por su valor económico y su impacto social, sin embargo, su productividad es
insuficiente ya que no alcanza para abastecer el mercado local.
Entre las especies de mayor captura se encuentran: Pez Vela, Marlín, Pargo,
Huachinango, Jurel, Tiburón, Sierra, Raya. Y en menor medida: Ostión y Pulpo.
La pesca deportiva es una importante atracción turística, principalmente por
la captura del Pez Vela, el Dorado y el Marlín.
En el Ámbito urbano, la cabecera municipal concentra la mayor parte de las
actividades económicas vinculadas con los sectores terciario y secundario.
Los trabajadores en las áreas urbanas del municipio, sobre todo en la
cabecera municipal, han encontrado empleo principalmente en las actividades
relacionadas con los servicios. En este sentido con el surgimiento del binomio de
playa Ixtapa-Zihuatanejo, se generaron empleos en el área de la construcción, lo
que atrajo mano de obra, no solo del municipio sino de la región y otros estados.
La importancia de la actividad turística como inductora del desarrollo
depende no sólo de la existencia de los recursos naturales y culturales, sino también
de una acción de planificación y gestión efectiva e integrada entre el poder público,
la iniciativa privada y actores sociales.
El Acuerdo Nacional para el Turismo, a principios del 2011 cobra una
relevancia primordial, ya que intenta darle un orden a las políticas turísticas
implementadas en México. Considerando los 10 puntos que ahí se establecen y que
se describen a continuación:
Incrementar la conectividad y facilitar el libre tránsito de turistas, para generar un
aumento en el número de asientos por cielo, mar y tierra dentro del país y hacia
México, así como para agilizar la llegada, el tránsito y la salida de los mismos.
12
Construir, mantener y mejorar la infraestructura turística y fomentar el
ordenamiento urbano, que mejore las condiciones de los destinos turísticos y
favorezca su competitividad en beneficio de los visitantes y de las comunidades
vinculadas a estos lugares.
Ofrecer el mejor servicio y promover una cultura turística que desarrolle una
conciencia nacional sobre la importancia del turismo y la conservación del
patrimonio cultural y natural, a través de acciones educativas, de difusión, de
capacitación y de formación de recursos humanos.
Impulsar cambios regulatorios a favor del sector turismo, para crear las
condiciones que faciliten y fortalezcan el desarrollo del sector.
Cocodrilario en Ixtapa.
En Playa Linda desemboca un estero con abundante vegetación que sirve de
hogar para un grupo de exóticos animales: Cocodrilos, Iguanas y una gran variedad
de aves.
Ciclopista de Ixtapa-Zihuatanejo.
Este binomio de playa cuenta con dos ciclopistas:
La primera con una longitud de 3.8 kilómetros y que inicia en Ixtapa, desde
el Paseo de los Viveros y termina en el Instituto Tecnológico de la Costa Grande,
en Zihuatanejo. La segunda con una longitud de 8 kilómetros, dividida en dos
secciones: Una que va desde la Marina Ixtapa hasta el Club de Golf Marina Ixtapa
y la otra sección, que va cuesta arriba cruzando el Parque Aztlán, que es una
reserva natural, finalizando al llegar a Playa Linda.
14
instalaciones con la posibilidad de llevar a cabo reuniones de trabajo, congresos y
convenciones.
Ciclopista.
Para ciclistas, corredores, patinadores, observadores de aves y amantes de
la naturaleza.
Parque Aventura.
Este original rancho, justo al norte de Ixtapa, ubicado en la selva con
animales exóticos muy variados y en su hábitat natural, han sido instaladas
facilidades para turismo ecológico de aventura en dos niveles de experiencia
denominados:
Sensación para adultos: consta de paseos en tirolesa sobre la selva con
alturas de 4 a 8 metros (13 a 26 pies), con vista de los animales hacia abajo y el
mar en el horizonte.
Júnior: son paseos para niños a una altura de un metro (3.2 pies). Otras
facilidades incluyen una barra donde se ofrecen alimentos y bebidas, tienda de
recuerdos y sanitarios.
La oferta complementaria.
Este destino de playa cuenta con una oferta turística integrada por 186
restaurantes que además de ofrecer comida tradicional ofrecen una gran variedad
de platos a base de pescado y mariscos, además de otros menús de gran
elaboración que pertenecen a la cocina internacional y 18 cafeterías, Además de
cuenta con 35 agencias de viajes, 14 arrendadoras de autos, 20 discotecas y
centros nocturnos, 2 campos de golf, 2 canchas de tenis, 1 centro de convenciones,
1 muelle de atraque, 2 marinas turísticas, 4 centros de enseñanza turística, 43 guías
de turistas certificados, etc., que ofrecen servicios a los visitantes.
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Pesca. Ciclismo de montaña.
Buceo. Zoológicos.
Cabalgata. Campamentos de surf.
Nado con delfines. Paseos en barco.
Cuatrimoto. Kayak.
Parasailing Surf Ixtapa.
Snorkel. Gotcha.
Caminata. Parque acuático.
Canopy. Whale Watching.
Espectáculos Nocturnos.
Este destino ofrece, especialmente para los que gustan de la vida nocturna
una variedad de lugares para divertirse de noche, que van desde ir a tomar una
copa a un restaurante con vista a la bahía de Zihuatanejo, bailar en una de los
muchos antros del lugar, tomar una copa en un bar o simplemente ir a disfrutar de
un espectáculo de noche mexicana, de los que sobresalen:
Christine Club. Bar Toko Tukán.
El Alebrije. La Cantina.
Black Bull. Bar Tequilita Town.
El canto de la Sirena. Bar la esquina de mi casa.
Disco Millenium. Jungle Bar.
Disco Valentina. Carlos’n & Charlie’s.
Mandiles.
17
dependencias encargadas de promover el destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo,
que motive la visita de más turismo, sobre todo el internacional. Estos son los dos
grandes temas a resolver.
Accesibilidad y movilidad.
La primera condición de factibilidad del desarrollo de un municipio turístico
es el de facilitar su acceso y movilidad. La llegada de turistas y compradores se
fomenta garantizando el acceso por tierra, por aire y por mar, garantizando la
seguridad y a precios justos y competitivos.
Transporte terrestre.
Para llegar a Ixtapa-Zihuatanejo existen dos opciones vía terrestre; por un
lado la Autopista Siglo XXI, que conecta con el estado colindante de Michoacán y
sus importantes Ciudades como Morelia, que han venido a reducir el tiempo de viaje
de 8½ horas a aproximadamente 4½ horas. Esta magna obra aún no se encuentra
concluida, falta muy poco y se presume que el tiempo de Morelia a este destino de
playa se reducirá a solo 4 horas. Esta autopista también viene a facilitar el acceso
a otros estados del bajío como Jalisco, León, Querétaro, entre otros. La segunda
opción es la autopista del sol que conecta con el Estado de Morelos y la Ciudad de
México, aunque el tiempo de viaje hasta Acapulco es corto, el tramo Acapulco-
Ixtapa-Zihuatanejo se incrementa, dado que no se cuenta con una autopista y la
carretera federal no se encuentra en óptimas condiciones para facilitar la llegada
hasta este destino de playa. Por lo que, muchas veces el turista que viaja por esta
ruta prefiere quedarse en Acapulco.
En lo referente al transporte local, este destino cuenta con 648 taxis, 99
urbanos en microbús, 174 mixto de ruta y 105 urbanos en vagoneta.
Transportación aérea.
Este destino también cuenta con un aeropuerto internacional, a tan solo 15
minutos en auto de Zihuatanejo y a 25 minutos de Ixtapa. Presta sus servicios a
líneas aéreas nacionales como: Mexicana, Aeroméxico, Interjet y Magnicharters,
también a recibe vuelos de las compañías Air Canadá, Air Transat, American
Airlines, entre otras, provenientes de algunas ciudades de los Estados Unidos y
Canadá, sobre todo durante la temporada turística de diciembre-abril.
Transportación marítima.
En lo que se refiere al transporte marítimo, Ixtapa-Zihuatanejo es
relativamente nuevo en cuanto al arribo de cruceros, y a pesar de que no cuenta
18
aún con la infraestructura idónea, recibe a las operadoras Albatros, Rotterdam,
Zuiderdam y Amsterdam. Esto como una opción que permite el arribo de turistas
que gustan de hacer uso de este tipo de transporte.
19
En Ixtapa-Zihuatanejo la afluencia fue de 2, 088,610 visitantes
registrando una disminución de -0,4% respecto al año inmediato anterior
y una estadía de 3.9 días, 0.1% más que lo registrado en 2011.
20
PROPÓSITO DEL ESTUDIO
21
Parte I:
DIAGNÓSTICO DEL DESTINO
22
Capítulo I
DIAGNÓSTICO SITUACIONAL
23
I Perfil socioeconómico
a) Localización
b) Población
c) Recursos naturales
Clima.
Ixtapa-Zihuatanejo binomio de playa, goza de un excelente clima durante
todo el año, en promedio brinda 300 días soleadas, permitiendo a los turistas que lo
visitan disfrutar de sus atractivos durante todo el año.
24
de 1,200 mm, aunque hacia el norte y este suelen darse hasta 1,500 mm. En la
zona sur del territorio, particularmente donde se localiza la cabecera municipal
Zihuatanejo se presentan precipitaciones menores con 1,000 mm.
Flora y fauna.
Ixtapa-Zihuatanejo cuenta con una extensa gama de flora y fauna y una gran
variedad de ejemplares. Al realizar un recorrido por la selva de Troncones, se
pueden observar un gran número de especies de aves, mamíferos y reptiles de la
región, este recorrido permite estar en contacto con la naturaleza y disfrutar las
bellezas de sus paisajes. El municipio cuenta con abundante y variada flora,
conformada mayoritariamente por bosques de tipo Pino y Encino, Cedro Rojo y
Bocote, alcanzando alturas de 10 a 15 metros de selva baja y mediana, también se
desarrollan actividades como la agricultura de riego.
Hidrografía.
Los principales recursos hídricos con los que cuenta este municipio son los
ríos: El Verde e Ixtapa o Lasa; este último tiene una cuenca de 260 km 2 y
desemboca en la barra de Ixtapa. También cuenta con arroyos como: El Real,
Pantla, El Zapote, San Miguelillo y Lagunilla, y otros que sólo tienen caudal en época
de lluvias. Posee, además, varias lagunas intermitentes de poca importancia, como
la laguna Blanca. La bahía de Zihuatanejo es abrigada, de aguas mansas; tiene
2600 metros a la punta del oeste y 2900 a la del este.
Recursos Turísticos.
Los atractivos más importantes son sus playas, entre las que destacan: playa
Municipal, Quieta, Majahua, Las Gatas, Linda e Isla Ixtapa, Playa Larga/Playa
Blanca. Cuenta con cines, centros de cultura, jardines, parques, discotecas, centros
comerciales, restaurantes de comida mexicana e internacional, campos de golf y de
tenis.
d) Infraestructura
Infraestructura Carretera.
25
Ilustración 1. Infraestructura carretera de Ixtapa-Zihuatanejo.
e) Actividades económicas
26
Con respecto al uso de tecnología para el mejor aprovechamiento del campo,
cuenta con insuficiente equipamiento tecnológico que permita la mejora en la
calidad y la cantidad de lo que se alcanza a producir.
El municipio cuenta con una superficie cultivada de 18,909 hectáreas de las
cuales solo el 30% es mecanizada, que corresponde a una pequeña parte de la
superficie total disponible para el cultivo, quedando de manifiesto el sensible atraso
en éste sector.
La actividad pesquera
Industria manufacturera.
La mayoría de los establecimientos están ligados a la industria de la
construcción (producción de concreto premezclado, concreto y herrería), a la de
alimentación (tortillerías, panificadoras y otras) y algunos talleres (imprentas,
electricidad, mecánica y otros), representa el 3% de la PBT.
Comercio.
27
Ámbito urbano.
28
3. Fortalecer la promoción turística en el país y en el extranjero, que difunda y dé
a conocer su amplia y diversa oferta turística, en busca de la mejora
significativamente de la imagen de México como destino competitivo.
4. Fomentar la inversión pública y privada y facilitar el financiamiento al sector
turístico, con medidas que incentiven el flujo de recursos para el desarrollo de
los destinos turísticos, para de esta manera se estimule el crecimiento y la
participación de las pequeñas y medianas empresas en el sector.
5. Elevar la competitividad de los destinos y empresas turísticas para garantizar
una experiencia de calidad en el turista, a través del desarrollo de programas de
mejora continua, capacitación de personal, certificación de procesos de
instalaciones turísticas y otras medidas que incidan favorablemente en la
satisfacción de las expectativas del viajero.
6. Diversificar y enriquecer la oferta turística, con destinos, productos y servicios
de mayor calidad, modernos y diferenciados a fin de incrementar la estadía y el
gasto del turista en nuestro país.
7. Fomentar la integración de cadenas productivas nacionales, para incrementar
por parte de las empresas del sector turístico, el consumo de productos y
servicios de las diferentes regiones del país.
8. Ofrecer el mejor servicio y promover una cultura turística que desarrolle una
conciencia nacional sobre la importancia del turismo y la conservación del
patrimonio cultural y natural, a través de acciones educativas, de difusión, de
capacitación y de formación de recursos humanos.
9. Impulsar cambios regulatorios a favor del sector turismo, para crear las
condiciones que faciliten y fortalezcan el desarrollo del sector.
10. Promover el desarrollo equilibrado sustentable, para que los prestadores de
servicios turísticos actúen con conciencia y criterios éticos de conservación del
medio ambiente, de ahorro de energía y de preservación de las riquezas
naturales.
29
turístico atractivo, capaz de dar respuesta a las necesidades del cliente a través de
la experiencia de su visita al lugar (Iglesias, 2000).
Zihuatanejo es la parte tradicional de este binomio de playa, donde se inicia
la actividad turística, su bahía tiene una extensión de 14,190.05 m 2, conformada por
varias playas entre las que se encuentran: La Madera, La Ropa, Las Gatas, Playa
Principal; colinda con la orilla del centro de la ciudad, flanqueada por el Paseo del
Pescador, andador peatonal que se extiende cerca de medio kilómetro desde el
Muelle Municipal hasta el Museo Arqueológico. En este Paseo se encuentran
tiendas, puestos de artesanías, restaurantes Y La plaza principal y Playa Larga/
Playa Blanca. A su vez la zona de Ixtapa se conforma por la playa El Palmar, Quieta,
Linda y la Isla de Ixtapa. En la mayoría de ellas se pueden practicar todo tipo de
actividades recreativas y deportes acuáticos como: bucear y surfear, “la banana”,
lanchas de pedales y el famoso paracaídas entre otros. El destino turístico Ixtapa-
Zihuatanejo es catalogado, como el segundo mejor destino del mundo para la pesca
deportiva.
30
justo al lado este del centro, esta pequeña playa tiene acceso desde la calle o a
través de un andador que sale de las rocas que la separan de la Playa Principal.
31
Troncones. Es una pequeña
comunidad en la costa de Guerrero,
a 37 kilómetros al norte de Ixtapa. Se
encuentra ubicada entre la Sierra
Madre del Sur y las cálidas aguas del
pacífico. Ofrece para hospedarse
varias posadas y bungalows,
además de pequeños restaurantes
para degustar todo tipo de comida. El
mar es abierto, así que se
recomienda tomar precauciones u
optar por alguna de las piscinas
naturales. Sus olas resultan impactante por la altura que pueden alcanzar, siendo
ideales para la práctica del surf.
32
impulsan este principio como parte integral del desarrollo turístico de Ixtapa-
Zihuatanejo.
Ciclopista de Ixtapa-
Zihuatanejo. Este binomio de playa
también cuenta una ciclopista de 8
kilómetros. Dividida en las siguientes
secciones: la primera va de la Marina
Ixtapa y se dirige hasta el Club de Golf
Marina Ixtapa. Después, va cuesta
arriba y cruza el Parque Aztlán que es
una reserva natural y llega hasta
Playa Linda. Enfrente se encuentra
otra ciclopista que abarca 3.8
kilómetros y corre entre Ixtapa
llegando hasta al Paseo de los Viveros
y en Zihuatanejo, termina en el
Instituto Tecnológico de la Costa Grande. Mide aproximadamente 3 metros de
ancho y cualquier corredor, ciclista, patinador o simplemente las personas que
disfruten de los paisajes naturales pueden disfrutarla de un recorrido único en un
ambiente de esteros los cuales son el refugio de una variada flora y fauna, pudiendo
avistar: pericos, pájaros carpinteros, garzas, loros, cardenales, calandrias, entre
otros. Las majestuosas copas de los árboles crean entre sí túneles que dan un toque
paisajístico misterioso. Durante el recorrido se puede disfrutar de los sonidos de la
naturaleza como el canto de pájaros, su caminar entre la copa de los
árboles, animales terrestres que corren o se desplazan entre las hojas y ramas de
los alrededores.
33
c) Oferta disponible para turismo de reuniones
34
pueden contemplar diferentes especies de aves y mamíferos pertenecientes a la
región.
f) Identificación de problemáticas de los recursos turísticos
35
Bahía, su gran atractivo natural y paisajístico, así como sus tradiciones
representadas por sus típicas callejuelas y la calidez de sus habitantes.
Zihuatanejo recibía en los 60´s un turismo “exclusivo”, gente que venía en
sus propios aviones o yates a practicar la pesca deportiva y a disfrutar de las
bellezas naturales en estado inexplorados.
Hacía finales de la década de los sesenta, el presidente de México, Lic. Luis
Echeverría Álvarez, en la búsqueda de nuevas fuentes de captación de divisas a
través del fomento al turismo, enfocó su atención en las bellezas naturales de sus
costas, por lo que se seleccionaron sitios vírgenes con gran potencial para dotarlos
de los recursos necesarios que permitieran su operación como destinos turísticos.
En el año de 1971, el Gobierno Federal formula el Plan Maestro de Desarrollo
Turístico, que entre otros proyectos a nivel nacional, contempla el binomio turístico
Ixtapa-Zihuatanejo, a desarrollarse en una superficie total de 4,245 hectáreas, de
las cuales 2,230 corresponden a la zona de Zihuatanejo y 2,015 a la de Ixtapa,
dándose inicio en 1975 con el fortalecimiento de los hoteles, restaurantes y centros
de esparcimiento de clase económica en el Puerto de Zihuatanejo, así como el
equipamiento urbano y otros servicios de infraestructura básica y de desarrollo
social (Solís, 2000).
Cabe mencionar que el proyecto Ixtapa-Zihuatanejo, es uno de los pocos en
su tipo a nivel mundial, siendo el primero en ser financiado por el Banco Mundial,
este proyecto fue propuesto a dicho banco en 1969, resaltando que dicho desarrollo
turístico es uno de los considerados dentro de la categoría de los Centros
Integralmente Planeados y elegido de entre otros lugares con iguales ventajas en
cuanto a atractivos naturales, al igual que Cancún, Los Cabos San Lucas, Loreto en
Baja California y Bahías de Huatulco en Oaxaca (Solís, 2000).
El proyecto aprobado debía incluir la construcción de infraestructura y otras
instalaciones básicas para el desarrollo de un nuevo centro turístico. En su primera
etapa que abarca un período de 8 a 9 años, la infraestructura se diseñó para la
construcción de 3500 cuartos de hotel y 500 villas vacacionales. Incluía también un
aeropuerto internacional, caminos y calles, sistemas de agua y drenaje, energía
eléctrica, servicios telefónicos, equipamiento urbano y turístico.
De los años 70´s al 2000 Ixtapa-Zihuatanejo dependió fundamentalmente del
turismo doméstico con una alta estacionalidad en los meses de junio, julio y agosto,
así como Semana Santa y fin de año, la llegada de turismo extranjero inicio
lentamente debido a la falta de conectividad, terrestre, aérea y marítima.
Este binomio turístico con su planeada infraestructura empezó a incrementar
el número de visitas, gracias a la apertura de la Autopista Siglo XXI que lo conecto
con el área del Bajío, y a la conectividad aérea que permitieron la llegada de un
36
número cada vez mayor de vuelos que transportan a la fecha un buen número de
turistas al año.
37
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Núm. de cuartos 4,555 4,740 4,763 5,069 5,127 5,039 5,055 5,164
% de ocupación hotelera 62.60 68.15 65.38 56.06 51.32 51.98 47.09 49.59
38
Por otra parte, la falta de uniformidad en relación a las diferentes
clasificaciones y la permisibilidad para que cada hotel establezca su propia
categoría, ha sido motivo de queja, tanto entre los propios prestadores de servicios
como en los turistas, quienes al comprar los servicios de un hotel motivados por su
categoría se sienten defraudados al no cumplirse sus expectativas con el servicio
recibido. Por lo que resulta necesario diseñar criterios con base a estándares de
calidad de las empresas que permitan establecer normas o certificaciones que les
permita formar parte de una clasificación legal,
a) Oferta gastronómica.
39
Tabla 4. Restaurantes en Ixtapa-Zihuatanejo.
40
2000 107
2001 128
2002 173
2003 270
2004 311
2005 334
2006 85
2007 85
2008 251
2009 43
2010 256
Fuente: INEGI, Anuario estadístico de Guerrero 2000-2010.
42
Fuente: http://www.triangulodelsol.travel/
c) Oficinas de información.
La comunicación es una de las herramientas más importantes con la que se
cuenta en la industria turística y debe atender a criterios racionales de coherencia
absoluta a la hora de que alguien la solicite.
Los destinos turísticos disponen de diferentes medios de comunicación a
través de los cuales proporcionan información, no utilizan alguno en especial, sino
que de manera simultánea van realizando acciones comunicativas de manera
coordinada, en donde se consideran las actividades a realizar y el grado de
cohesión entre ellas. La comunicación en los destinos turísticos no depende solo de
los medios impersonales, la mejor forma es prestando un servicio de calidad y en el
que generalmente intervienen las personas (Iglesias, 2000).
Existen dos canales esenciales de información con los que cuenta un destino
turístico: La comunicación a través de los diferentes medios electrónicos y escritos,
además de la comunicación a través de las personas. De ahí la importancia que los
destinos cuenten con oficinas de información dirigidas a satisfacer las necesidades
de información que puedan presentarse una vez que el turista se encuentra
vacacionando en el.
Actualmente Ixtapa-Zihuatanejo cuenta con oficinas de información turística
ubicadas en las diferentes dependencias del gobierno Federal, Estatal y Municipal,
que ofrecen la información en el sector turístico:
1. Delegación de la Secretaría de Fomento Turístico del Estado (SEFOTUR)
2. Dirección de Turismo Municipal.
3. FONATUR.
4. Procuraduría Federal del Consumidor.
d) Guías turísticos.
El guía de turismo en una parte fundamental en la gestión turística de los
destinos, ya que es la persona autorizada para atender, asistir, conducir, informar,
hacer cumplir y supervisar lo ofrecido, otorga la información al turista en su idioma.
Son los responsables de mostrar e interpretar la cultura de un país, además
otorgarle información sobre el patrimonio turístico, cultural y de atractivos
relacionados con el turismo.
El guía turístico debe ser un profesional que brinda un servicio directo y más
personal el turista, humanizando y concientizándolo a través del trato personal y la
43
transmisión de información clara, sin intereses políticos ni discriminatorios, pero con
gran contenido y veracidad. Este intercambio permite establecer un buen
entendimiento y valorización del recurso natural, cultural y turístico del destino
visitado, motivando que el turista se convierta en un promotor de su experiencia al
recomendar a otros, visitar el destino.
Para los guías turísticos es importante poder contar con información básica
de los turistas a los que va a prestar sus servicios, como: nacionalidad, expectativas,
preferencias, motivaciones, entre otros. De esta manera podrá proporcionar al
turista la información necesaria y requerida en relación con los atractivos turísticos
o cualquier otra información de interés, tomando en consideración el tipo de turista,
lo que permitirá que el turista reciba un servicio personalizado.
Para que los guías turísticos puedan ejercer su labor de manera satisfactoria,
deben de contar con determinados conocimientos que les permita desarrollarse de
forma eficiente con capacidades y habilidades como son: técnicas de guiado;
manejo y conducción de grupos; capacidad explicativa y de síntesis; técnicas de
atención al cliente; uso perfecto del idioma en el cual ejerce su labor; manejo de
información detallada de los principales atractivos turísticos, culturales y naturales
a nivel nacional, estatal y local.
La Secretaria de Turismo Federal clasifica dos tipos de guías turísticos, que
certifica y acredita bajo dos normas oficiales.
NOM-08-TUR-2002. Guía a nivel técnico, reconocido en los términos de las
leyes de la materia, quienes pueden desempeñar esta actividad a nivel nacional con
un dominio global de los atractivos turísticos.
NOM-09-TUR-2002. Guía especializado, que debe contar con conocimientos
y/o experiencia acreditable sobre algún tema o actividad específicos. Los guías
especializados pueden prestar sus servicios bajo determinadas modalidades,
cumpliendo los requisitos antes señalados y otros considerados para cada
especialidad.
Para desempeñarse como guía turístico, es necesario que se cuente con la
credencial de acreditación expedida por la SECTUR en cualquiera de sus
modalidades. Por lo cual es de suma importancia que los guías turísticos se
encuentren prestando sus servicios dentro del marco académico y legal que
garantice un servicio de calidad al turista que lo solicite.
En Ixtapa-Zihuatanejo se cuenta actualmente con 43 guías de turistas
certificados.
44
e) Empresas de servicios de turismo especializado (cultural, reuniones,
aventura, termalismo, etc.).
Las tendencias actuales de la actividad turística a nivel mundial indican una
preferencia marcada por los viajes de grupos pequeños o unidades familiares que
buscan destinos turísticos que les provean de experiencias únicas o satisfagan
alguna necesidad en especial, esto viene a favorecer a aquellos destinos que
ofrecen experiencias en donde el turista pueda mantener su individualidad en su
experiencia de vacaciones. En este sentido, Ixtapa-Zihuatanejo cuenta con una
oferta de productos turísticos para segmentos de mercado con interés especial, las
cuales ejercen un efecto de fortalecimiento en la experiencia final del turista:
45
tecnológico y las nuevas exigencias del mercado, de manera que se facilite el arribo
de un número cada vez mayor de turistas hacia los destinos.
En el caso de Ixtapa-Zihuatanejo, el arribo de pasajeros en mayor medida
utiliza el transporte terrestre (turismo nacional).
Sin lugar a dudas, para que este destino turístico incremente sus arribos por
otros medios de transporte, se deben generar las condiciones para que las
empresas de transporte tengan facilidades de acceso. Estas condiciones van desde
infraestructura aeroportuaria moderna y tecnológicamente actualizada, la
construcción de un muelle marítimo que cubra las necesidades de atraco de
cruceros, modernizar los accesos carreteros para que se permita un desplazamiento
más seguro y se logre reducir el tiempo del viaje, hasta la renovación del parque
vehicular de transporte local.
Actualmente este destino cuenta con 648 taxis, 99 urbano en microbús, 174
mixto de ruta y 105 urbano en vagoneta, que ofrecen sus servicios tanto a la
población local como a los turistas que lo visitan. Dado que este destino de playa
se ofertan atractivos como la Isla de Ixtapa y Playa las Gatas y que para llegar a
ellos se requiere de la transportación en pequeñas embarcaciones, las cuales se
encuentran en una situación similar a la del transporte terrestre, en cuanto al
desgaste y condiciones de seguridad para el cliente, de igual manera es necesario
poner especial atención en su modernización sobre todo por cuestiones de confort
y seguridad.
46
exclusivos o únicos, hacerse de productos artísticos, tecnológicos y de moda, no es
un segmento de mercado que este destino esté en condiciones de atraer.
h) Artesanías.
Las artesanías están integradas en el sector turismo a partir del interés local
de formar parte de esta actividad y como una oportunidad de mejorar las
condiciones de vida de la comunidad receptora, superando los desafíos y
aprovechando las oportunidades que esta actividad representa. Por otra parte, la
actividad turística encuentra en la artesanía una posibilidad de diversificación, a
partir de la preservación del oficio artesanal como parte del patrimonio cultural de
las comunidades.
La incorporación de las técnicas artesanales tradicionales como parte del
patrimonio intangible de los destinos, involucra a diversos grupos de población y
comunidades étnicas que producen la artesanía y la transforman según las
necesidades y exigencias del mercado en los cuales son capaces de competir. El
turista es para el artesano su cliente más importante y a su vez el turista ve en el
artesano la ocasión de llevar consigo un recuerdo del destino visitado como parte
de la experiencia de la visita.
47
Entre los principales se encuentran: el mercado de las Salinas ubicado en el
centro de Zihuatanejo, el mercado de Ixtapa y el de Playa Linda.
i) Espectáculos nocturnos.
48
El Canto de la Sirena: Es un bar con música
viva, en donde se puede disfrutar de música
romántica, salsa y de las mejores bebidas
nacionales, es el lugar ideal para la convivencia
y disfrute en compañía de la familia o junto a los
amigos.
Y algunos más como: Disco Millenium, Disco Valentina, Mandiles, Bar Toko
Tukán, La Cantina, Bar Tequila Town, Bar La Esquina de mi Casa.
49
Actualmente el sector de agencias de viajes en Ixtapa-Zihuatanejo, atraviesa
por una crisis económica, debido a que el uso de ellas por parte del turismo nacional
e internacional es reducido en comparación con otros lugares del país. Por otra
parte, la situación por la que ha venido atravesando la economía mundial y nacional,
agravada por los brotes delincuenciales y crimen organizado surgidos durante
últimos años, especialmente en el Estado de Guerrero y estados circunvecinos. Esto
último ha causado en la actualidad un mayor daño, ya que a partir de ello surgieron
campañas emprendidas por algunos gobiernos que invitan a sus conciudadanos a
no viajar a estos destinos. Falta mayor promoción por parte de las agencias
receptivas y mayor información de las oficinas de información del destino Turístico
de Ixtapa-Zihuatanejo.
En Ixtapa-Zihuatanejo se cuenta con guías de turistas certificados, pero
también existe un número importante de personas que se ostentan como guías, sin
contar con la capacitación y acreditación de la SECTUR, de ahí la urgencia de que
las autoridades competentes, retiren o regularicen a estas personas y en dado caso,
reciban la capacitación, actualización y acreditación correspondiente para que
pueda desempeñarse dentro de la norma y de esta manera, el destino garantice la
prestación del servicio de guías turísticos de calidad.
Ixtapa-Zihuatanejo cuenta con una oferta de productos turísticos para
segmentos de mercado con interés especial, sin embargo es necesario llevar a cabo
periódicamente el cambio y actualización del equipamiento para la prestación de
estos servicios, así como la capacitación y acreditación de los prestadores de los
servicios.
En este destino al igual que en otros de nuestro país, durante las últimas
décadas se ha venido sufriendo un fenómeno llamado “ambulantaje” o comercio
informal, el cual oferta tanto a los locales como a los visitantes todo tipo de
productos y que se puede observar en todas las aéreas públicas, llámese playas,
plazas, vialidades, etc. Siendo motivo de disgusto para muchos de nuestros
visitantes, pero sobre todo una competencia para el comercio formal, dando origen
a conflictos locales entre ellos y las autoridades que lo toleran.
En este segmento de comercio informal participan: personas de la localidad,
personas del comercio regular que como medida de protesta ante las autoridades,
ofrecen sus productos fuera de sus establecimientos y en las temporadas
denominadas “altas”, también llegan algunas personas de las poblaciones cercanas
al destino y hasta de otros estados, ya que les representa la oportunidad de obtener
beneficios económicos.
Pese a que hace algunos años se llevó a cabo una campaña de reubicación
de vendedores ambulantes y que fueron sacados de la calle e instalados en
mercados como una medida de ordenamiento, ésta actividad continúa
50
desarrollándose con la incorporación de nuevos vendedores. Por lo que se hace
necesaria nuevamente la regularización de este comercio, haciendo que los que
fueron reubicados en mercados y están en las aéreas públicas vendiendo sus
productos regresen a sus locales, que el resto se confine a nuevos mercados con
el fin de que se mantengan en igualdad de competencia y obligaciones con el
comercio regular y así evitar la mala imagen que se pueda generar en nuestros
visitantes.
V. El factor humano.
Durante las últimas décadas el sector servicio ha venido experimentado un
importante crecimiento, convirtiéndose para muchos países en vías de desarrollo
en la posibilidad de construirse un futuro cada vez más competitivo, y para los
países desarrollados la obtención de recursos que les permita fortalecer o
consolidar sus económicas. Dentro de este sector de servicios, la prestación de
servicios turísticos se convierte en uno de los motores más importantes en la
economía de los países, estados y municipios (Solís, 2012).
La situación actual en el mercado, que exige productos altamente
competitivos, lo que hace evidente la necesidad de que los destinos turísticos
orienten sus estrategias competitivas hacia la comprensión de las necesidades y
exigencias de los consumidores, lo cual no sólo les garantiza su posicionamiento en
el mercado, sino que conseguirán la creación de valor, una imagen positiva y su
satisfacción como la mejor forma de lograr la fidelidad de sus clientes. Los cuales a
su vez, estarán siempre dispuestos a repetir la visita y a transmitir cosas positivas
a familiares y amigos (Word-of-mouth) (Backman y Compton, 1991; Stum, 1991;
Bettercourt y Brown, 1997; Andreassen y Lindestad, 1998). Constituyendo así, una
verdadera ventaja competitiva que les proveerá beneficios a largo plazo.
Por otra parte, cuando se habla de un producto turístico de sol y playa, se
debe tomar en consideración elementos intangibles por tratarse de servicios;
cuando los clientes consumen determinado producto turístico están consumiendo
un conjunto de servicios tales como el trato amable, un ambiente agradable, etc.
que no pueden materializarse. No obstante, a esta intangibilidad también se le
asocian productos tangibles como la disponibilidad de una cama para dormir, la
comida, el consumo de jabón, la ducha, la calidad del agua de las playas, la calidad
de la arena, etc. Por lo que, el producto turístico se convierte en una combinación
de tangibles e intangibles que dan como resultado un servicio complejo que dejará
una experiencia o sensación agradable o desagradable al cliente una vez realizado
su consumo (McDonald, Chernatony y Harris, 2001).
51
El turismo, al igual que cualquier otra industria de servicios, está
caracterizado por la complejidad de sus productos finales, que dificultan la labor de
satisfacer al cliente y de evaluar dicha satisfacción, esto en comparación con las
industrias manufactureras y sus productos de consumo. Lo cual crea cierta
incertidumbre a la hora de la entrega del servicio, la cual solo puede ser superada
mediante un alto grado de profesionalidad por parte de los involucrados en el sector,
demostrando su habilidad para satisfacer a sus clientes. Lo anterior pone de
manifiesto la importancia del capital humano en el contexto de la industria turística,
siendo elementos cruciales para estructurar con éxito un sistema de servicios, que
mediante un planteamiento adecuado puede convertirse en una herramienta útil que
marque la diferenciación y competitividad (Sancho, 1998).
En el sector turístico el factor humano puede representar un valor añadido,
ya que hablar de turismo es hablar de servicios y por lo tanto de personas. La
actividad turística genera interacciones relacionales entre los turistas y los
proveedores directos de las experiencias turísticas. En esta experiencia turística son
actores principales todas aquellas personas que participan en la entrega de los
bienes y servicios de manera directa o indirecta, en combinación con los bienes
físicos para conjuntamente hacer entrega del producto turístico (Sancho, 1998).
Según las teorías clásicas, no todas las personas reúnen las cualidades o
características idóneas para desempeñarse como personal de contacto, por lo que
cuando se habla de ellas se consideran un sin número, de entre las cuales se
menciona; simpatía y porte, educación, don de gente, cierto grado de cultura, tacto
y habilidad en las relaciones humanas, cortesía y cordialidad, facilidad de palabra,
paciencia, espíritu de servicio y cooperación, conocimiento del producto,
dinamismo, ser observador, tener entusiasmo, dotes de superación, entre otras
(Muñoz, 2000).
Es necesario que el personal que integra la empresa debe estar enfocado en
mejorar sus relaciones con los clientes tratando de conocer sus necesidades y
deseos personales, y por lo tanto, personalizando los servicios (Kotler, Cámara y
Grande, 2000). Por lo que, el reconocimiento del cliente por parte del personal de
contacto que integra la empresa proveedora de productos o servicios, se convierte
en la etapa inicial de la relación y contribuyen en la generación de sensaciones
agradables hacia esta (Gwinner, Grenler y Bitner, 1998).
El trato personalizado ayuda a reducir la sensación de ansiedad,
contribuyendo así a una situación de comodidad en relación con lo que espera
recibir al establecer una relación con determinado prestador de servicios (Gwinner
et al. 1998), lo que da lugar a percepciones y sentimientos positivas de afinidad,
amistad y familiaridad que ayudan a las empresas a fortalecer las relaciones con
sus clientes (Sweeney y Weeb, 2002). Por otra parte, las relaciones interpersonales
52
desencadenan sentimientos positivos y están estrechamente ligadas a la
experiencia y al trato personalizado (Henning-Thurau, Gwinner y Grenler, 2000;
Sweeney y Weeb, 2002).
La interacción del cliente con el personal de contacto en la prestación del
servicio, se considera como un elemento determinante, según Sancho (1998), en el
sector servicios, más del 95% de los contactos que se establecen con la empresa
se llevan a cabo a través de las interacciones entre los clientes y el personal de
contacto, esto sin que los responsables de las organizaciones tomen conciencia de
ello ya que de resultar la experiencia negativa, solo reciben el 5% de las quejas. Por
lo que, el personal de contacto son una referencia para el cliente en la formación de
juicios de valor sobre la calidad del servicio recibido.
Teniendo como referencia todo lo anterior, el destino turístico Ixtapa-
Zihuatanejo requiere de contar con profesionales flexibles, que sean capaces de
satisfacer las necesidades de los clientes a través de la prestación de servicio de
calidad. Tomando en consideración la importancia de que el personal este motivado,
involucrado y comprometido con el destino y principalmente con la empresa para la
que trabaja, ya que es a través del ellos que la empresa prestadora del servicio debe
demostrar su capacidad para satisfacer al turista. Resultando así, que el personal
de contacto es de primera mano quien generará un impacto directo en la
satisfacción del cliente.
Motivo por el cual, se debe poner especial empeño por parte de los
encargados de gestionar el destino y de los propios empresarios, un programa
permanente de concientización, capacitación y acreditación de los distintos
sectores, empresas y empresarios que integran la actividad turística de este destino,
para garantizar la satisfacción de los turistas que lo visitan y mantenerse competitivo
en el mercado.
54
población disgustada, apática o desconfiada que está percibiendo el gran lujo en
determinadas zonas, que creen tener una menor retribución salarial con relación a
otros trabajadores en igualdad de condiciones en el país; que observan problemas
sociales como: el aumento del crimen, la prostitución, el terrorismo y los conflictos
causados por las drogas; además de problemas ecológicos como: la degradación
de los recursos naturales, contaminación de aguas etc., y que puede responsabilizar
en gran medida a la actividad turística como la causante, lo que pudiera dar origen
a una actitud de desagrado, sentimiento de rechazo o indiferencia hacia el turismo.
Si bien es cierto que la actividad turística ha generado beneficios a la
población local de Ixtapa-Zihuatanejo, este beneficio no ha sido de manera pronta
ni fácil, ya que se involucran cuestiones tanto empresariales, de organización
interna, como de legitimidad y de justicia. Por lo que se requiere de la capacitación
permanente que les permita adquirir los conocimientos y habilidades que les permita
involucrarse de manera eficiente en la actividad turística, lo que usualmente no se
da.
Tomando en consideración lo anterior, es necesario un programa de
sensibilización o concientización que le permita a la población local mantenerse al
tanto de las bondades de la actividad turística, manteniendo altas expectativas
sobre el potencial de esta actividad que es capaz de generarle mejores condiciones
de vida.
b) Identificación de las necesidades de recursos humanos y la capacitación
para los diversos subsectores vinculados al turismo.
En la actividad turística, la prestación de servicios involucra una amplia gama
de empresas como, por ejemplo, empresas de transportes, agencias de viajes
establecimientos de hospedaje, restaurantes, actividades recreativas, etc., para lo
cual se requiere una gran variedad de oficios que intervienen en cada una de las
empresas como: recepcionistas, camareras, personal de cocina, chef, mozos,
ayudantes de cocina, guías de turistas, etc. Para lo cual se demanda una alta
intervención de recursos humanos en el proceso de producción de cada uno de los
servicios que estas empresas prestan a sus clientes.
Tomando como base lo anteriormente planteado, todas las empresas que
conforman el destino turístico, requieren de personal calificado en sus diferentes
niveles y especialmente en su personal de contacto, ya que la empresa turística se
caracteriza por la importancia de la personalización de los servicios; es decir, la
relación de persona a persona, en donde la eficiencia en la prestación del servicio
es la parte funcional y la empatía a través del trato el ámbito relacional, ambos
elementos indispensables en la prestación de un servicio de calidad, que a su vez
contribuye en la experiencia satisfactoria del cliente.
55
Cabe señalar que en la actualidad, la formación profesional en turismo ha
mejorado sustancialmente. Las instituciones académicas tienen una mayor
conciencia de la necesidad de formar cuadros calificados de profesionales que se
desempeñen eficazmente en la actividad turística, además de tener un mayor
interés de vincularse con el sector turístico para que de esta forma se le considere
parte de él, proporcionando apoyo en la investigación, análisis estadístico,
diagnósticos, etc. Por lo cual es importante propiciar una estrecha colaboración
entre los gobiernos, las empresas y las instituciones de educación superior, en
cuanto a investigación y estudios turísticos, contratación de egresados más
calificados y la interacción con las empresas con el fin de mejorar los programas de
estudios con base en necesidades reales del sector.
Es de relevancia decir que a pesar de los grandes esfuerzos que hacen el
Gobierno Federal y el Estatal, por educar a los Guerrerenses en esta materia, la
labor ha sido insuficiente, ya que aún existe la necesidad, por lo que se debe dar
la vinculación entre las universidades, los gobiernos y las empresas para llevar a
cabo campañas de concientización, capacitación y acreditación tanto para la
población, empresarios, prestadores de servicios, como la certificación de las
empresas, aplicando la metodología apropiada de enseñanza e implementación,
así como de seguimiento de resultados. Estos podrían llevarse a través de la
coparticipación público-privada en vinculación con una institución de educación
superior de turismo y la representación gremial del sector, posteriormente la
capacitación por niveles operativos y los microempresarios del sector turístico, y
finalmente la implementación de normalización y certificación por competencias
laborales en turismo y hotelería de Ixtapa-Zihuatanejo.
Hasta el momento en el destino Ixtapa-Zihuatanejo existen 43 empresas con
el distintivos “M” y 28 certificadas con el distintivo “H”, así mismo bajo la norma
NOM-08-TUR-2002 se tienen certificados 20 guías de turistas que se encuentran
vigentes. Se espera que este año se actualice este rubro, dado la gran necesidad
la certificación en la prestación de este servicio en este binomio de playa.
Debido a esta problemática se tienen que tomar distintas estrategias, para
lograr el incremento de empresas certificadas para que estas a su vez brindaran un
mejor servicio a las personas de la localidad y darán una mayor satisfacción a los
turistas nacionales e internacionales.
De acuerdo con El Consejo Nacional de Normalización y Certificación de
Competencias Laborales de la SEP, entre los beneficios que se pueden tener al
contar con una certificación se encuentran:
56
Tener un documento reconocido por la autoridad educativa del país y por las
empresas de los sectores productivos, que respaldan tus competencias a
nivel nacional.
Movilidad laboral a nivel nacional.
Posibilidad de obtener incrementos salariales y promociones (dependiendo
de cada sector).
Aumentar la seguridad en tu empleo.
Incremento de la superación personal, motivación y desempeño en el trabajo.
Reconocimiento público por el trabajo realizado
57
“De la misma forma, la propuesta de la actual administración se basa en la
aplicación de una estrategia estatal que asegure la conservación ambiental de los
ríos, lagunas, canales pluviales y bahías en el estado; no sólo para mejorar la
imagen que percibe el turista y su decisión de futuras vacaciones, sino propiciar la
sustentabilidad ambiental y que sea congruente con el esquema de largo plazo y
consolidar un mejor futuro para los habitantes de la entidad y un destino limpio y
seguro, acorde con nuestro tiempo, para todos aquellos visitantes que quieran
disfrutar del estado de Guerrero.”
58
Capítulo III. Se regula una nueva modalidad el “Turismo Social”, dirigido a
un gran sector de la población que no cuenta con suficientes recursos para
vacacionar, generando para ellos, una nueva visión de cómo poder realizar viajes
al interior del Estado;
59
El Título Cuarto: Con su Único Capítulo explica qué es lo que se debe de
comprender como turismo sustentable y sus modalidades.
El Título Quinto: Con sus tres Capítulos “de los Prestadores de Servicios
Turísticos”, “de la Protección y Orientación al Turista” y “de la Verificación”,
contempla lo referente a la protección del turista que se encuentre en una situación
en la que no pueda actuar de forma individual y de cómo se puede verificar si el
prestador turístico cumple con lo ofertado.
Capítulo Único. Marca el proceso jurídico legal que se puede dar en caso
de controversia entre la Secretaría y algún prestador de servicios que se vea
afectado en sus intereses o se vea violentado por alguna disposición.
61
hasta este destino de playa. Por lo que, muchas veces el turista que viaja por esta
ruta prefiere quedarse en Acapulco.
Una tercera opción de accesibilidad terrestre a este destino de playa, es la
carretera 200 que actualmente se encuentra en proceso de construcción, está
siendo construida a lo largo de la costa del pacifico conectando el estado de Oaxaca
y sus destinos Huatulco y Puerto Escondido con el destino Ixtapa Zihuatanejo.
Este destino también cuenta con un aeropuerto internacional, a tan solo 15
minutos en auto de Zihuatanejo y a 25 minutos de Ixtapa. Presta sus servicios a
líneas aéreas nacionales como: Mexicana, Aeroméxico, Interjet y Magnicharters,
también a recibe vuelos de las compañías Air Canadá, Air Transat, American
Airlines, entre otras, provenientes de algunas ciudades de los Estados Unidos y
Canadá, sobre todo durante la temporada turística de diciembre-abril.
En lo que se refiere al transporte marítimo, Ixtapa-Zihuatanejo es
relativamente nuevo en cuanto al arribo de cruceros, y a pesar de que no cuenta
aún con la infraestructura idónea, recibe a las operadoras Albatros, Rotterdam,
Zuiderdam y Ámsterdam. Esto como una opción que permite el arribo de turistas
que gustan de hacer uso de este tipo de transporte.
En la actualidad los gestores de la actividad turística de Ixtapa-Zihuatanejo
deben de tomar en consideración las nuevas necesidades que se van presentando
en el mercado, entre ellas las necesidades especiales de un segmento de turistas
con movilidad reducida o que presentan algún tipo de discapacidad, y que pueden
viajar en cualquier época del año, dado que sus pensiones o jubilaciones se lo
permiten, lo que resulta ventajoso para los destinos los cuales pueden rentabilizar
su actividad en temporadas bajas. Esto significa que se debe poner especial
atención, sobre todo en las nuevas construcciones de interés turístico, Hoteles,
comercios, áreas públicas y transporte público, en adaptar accesos a sus empresas
o servicios, de manera que posibiliten y faciliten el acceso de estas personas con
necesidades especiales. Lo anterior puede implicar, que en muchos de los casos
las empresas tengan que sustituir escalones de entrada por rampas. Pero también
esto permitirá a Ixtapa-Zihuatanejo ser un destino consiente y responsable de las
necesidades de este segmento de turismo con características especiales,
motivándolo a visitarlo y recomendarlo a otros.
Por lo que resulta necesario realizar cursos o campañas de sensibilización,
dirigidas a los gestores y prestadores de servicios del destino, así como a la
población local, sobre la conveniencia e importancia de contar con estas facilidades
en el destino.
62
a) Acceso terrestre.
63
disminución del importe de la cuota de peaje, contribuirá a que el flujo turístico se
incremente hacia estos destinos turísticos, y los recorridos tendrán mejores
condiciones de viaje y una mayor seguridad.
Actualmente el gobierno federal tiene una mayor participación en el
desarrollo progresivo de la actividad turística, poniendo especial empeño en la vías
de comunicación que vengan a facilitar el acceso a los destinos del país, en este
caso a Ixtapa-Zihuatanejo, muestra de ello la construcción de la carretera 200, que
a través de la costa del pacifico conecta el estado de Oaxaca y sus destinos
Huatulco y Puerto Escondido con Ixtapa Zihuatanejo.
De igual manera y dado que este destino de playa oferta atractivos como Isla
de Ixtapa y Playa las Gatas, que para llegar a ellos se requiere del transporte en
pequeñas embarcaciones, las cuales se encuentran en una situación similar a la del
transporte terrestre, en cuanto al desgaste y condiciones deplorables. Se requiere
urgentemente, para el caso del acceso a la Isla de Ixtapa un Muelle en condiciones
necesarias que facilite el embarque y desembarque del turista, ya que con el que
se cuenta actualmente se está cayendo a pedazos, su estructura tiene grietas
importantes y su imagen oxidada deja mucho que desear, peor aún, en temporadas
de marea alta han sucedido accidentes consistentes en volcaduras de
embarcaciones.
Esto con el fin de que el destino pueda garantizar la prestación de un servicio
de transporte de calidad no solo para los turistas que lo visitan sino también para la
población local que requiere trasladarse cotidianamente por motivos varios, además
de que tiene el derecho genuino de tener accesos y un transporte en buenas
condiciones y de recibir un servicio de calidad.
b) Acceso aéreo.
64
nacionales que operan en este aeropuerto son: Mexicana, Aeroméxico, Interjet y
Magnicharters, con vuelos directos de la ciudad de México, Toluca y Monterrey.
También existen vuelos directos desde algunas ciudades de los Estados Unidos y
Canadá, de las compañías Air Canadá, Air Transat, American Airlines, entre otras,
sobre todo durante la temporada turística de diciembre-abril.
Aerolínea Origen
Alaska Airlines Los Ángeles
Continental Houston
Us Airways Phoenix
United Airlines Los Ángeles por temporada
Denver por temporada
Air Canada Vancouver
Fuente: H. Ayuntamiento de Zihuatanejo, 2012.
Charters Origen
Apple Vacations Minneapolis , Milwaukee
MLT (Worry-Free Vacations) Minneapolis
Mark Travel (Funjet) Chicago, Minneapolis St. Paul.
Gogo (Liberty Travel) Chicago, Houston, Kansas
Fuente: H. Ayuntamiento de Zihuatanejo, 2012.
Aunque este aeropuerto actualmente tiene capacidad para dar servicio a las
líneas aéreas y pasajeros que arriban a él, no es un aeropuerto con una
infraestructura adecuada ni tecnológicamente modernizada que lo posicione como
un aeropuerto de punta. Por lo que, se requiere ampliarlo y modernizarlo de manera
que ofrezca mejores condiciones de arribo a la líneas que actualmente llegan a él,
65
y para que motive la llegada de otras líneas aéreas, permitiendo abrir nuevos puntos
de conexión, que permitan la llegada de otros segmentos de mercado provenientes
de otros países, y de esta manera se contribuya en el incremento del turismo
internacional que tanta falta hace en este destino.
Charters Origen
Vancouver, Edmonton, Calgary, Toronto and Montreal,
Conquest usando los servicios de Mexicana, United Airlines, West
Jet y Alaska Airlines
Sunwing Toronto
Sunquest Calgary, Vancouver
Vacances Air Transat Vancouver, Calgary y Montreal
66
Tabla 15. Número de vuelos provenientes de E.U.A.
Años
Aeropuerto de origen 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Houston 232 292 316 321 356 499 803 641 506 496 430
Los Ángeles 270 286 263 260 273 285 330 398 333 280 252
Phoenix 79 98 74 84 53 50 48 47 51 119 118
Minneapolis 17 15 14 13 16 40 50 105 99 87 43
Denver 0 0 0 0 91 96 92 143 29 8 0
TOTAL 598 691 667 678 789 970 1323 1334 1018 990 843
Fuente: Elaboración propia a partir de datos de la DGAC-SCT.
Dallas 3,039 3,433 0 0 4,917 6,252 4,480 1,457 1,760 2,234 3,077
Houston 15,318 14,788 12,471 12,418 16,469 23,344 35,316 27,356 24,738 23,278 23,485
Los Ángeles 31,554 33,762 30,573 30,795 32,110 35,926 41,519 45,846 43,729 36,832 33,352
Minneapolis 2,764 2,512 1,703 1,926 2,517 5,403 6,555 13,039 12,761 10,480 5,721
Phoenix 7,341 8,134 6,263 5,552 5,020 5,197 4,628 4,381 5,310 8,956 10,015
San Francisco 0 2,975 5,196 6,529 7,800 7,770 7,430 9,200 4,039 0 0
TOTAL 60016 65763 56206 57534 78668 94268 109037 113041 98054 86398 76329
Fuente: Datos de la DGAC-SCT.
67
económico y el clima de inseguridad en el estado de Guerrero. Por ello, es
indispensable generar una estrategia de promoción interna y externa que
reposiciones este destino.
Tabla 17. Número de Vuelos nacionales según origen
Años
Aeropuerto de origen
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
México 1,944 2,507 1,928 2,159 2,079 2,220 2,417 2,123 2,051 2,321 2,089
Guadalajara 359 407 312 223 97 12 7 180 103 0 0
Monterrey 0 63 62 28 47 38 29 126 75 7 0
Toluca 0 0 0 0 0 0 166 367 514 448 318
TOTAL 2,303 2,977 2,302 2,410 2,223 2,270 2,619 2,796 2,743 2,776 2,407
Fuente: Datos de la DGAC-SCT.
Aeropuerto de origen 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
México 133,258 142,337 144,939 134,723 142,350 139,274 137,086 111,028 107,990 114,514 107,169
Guadalajara 2,688 7,982 4,849 4,358 1,518 433 147 3,528 1,915 0 0
Monterrey 0 4,295 4,573 2,176 4,301 3,474 2,228 9,683 6,181 432 0
TOTAL 135,946 154,614 154,361 141,257 148,169 143,181 154,784 158,285 165,455 149,940 137,646
Fuente: Elaboración propia a partir de datos de la DGAC-SCT.
c) Acceso marítimo.
68
algunas operadoras internacionales de cruceros que antes arribaban a Acapulco
han cancelado su llegada a este puerto.
Esta disminución de arribo de cruceros, es en gran medida una consecuencia
de los altos costos de los servicios de embarque y desembarque, así como por las
recientes campañas sobre la inseguridad que durante los últimos años ha
prevalecido en el país y especialmente en el estado de Guerrero. Por otra parte, el
destino Ixtapa-Zihuatanejo no cuenta con las instalaciones apropiadas para
embarque y desembarque de cruceros, que a la fecha se llevan a cabo en su
pequeña bahía y en el muelle para pequeñas embarcaciones, que su uso ha sido
solo por cooperativistas y para recorridos turísticos y la pesca rivereña. Dando
origen así, a la inconformidad de la población local, que intentan no permitir el
dragado y la construcción de la terminal marítima en la bahía, dado el impacto que
esto le podría generar.
69
que México requiere para que los ojos de los países tengan la completa seguridad
que sus habitantes visiten un lugar seguro, y de negocios.
a) Sistemas de transporte.
b) Comunicaciones.
Cablemas (Yoo)
Sky
Dish Network México
Usa Telecom.
70
Entre las principales estaciones de radio en el destino se encuentran:
Infinitum de Telmex
Cablemas (Yoo)
Axtel
Periódicos.
El Sur
La Jornada Guerrero
c) Energía Eléctrica.
71
usuarios, a través de la confianza, estabilidad y seguridad en el suministro y
prestación de sus servicios. Pero pese a que en este municipio y en sus colindancias
existen importantes recursos generadores de energía eléctrica, una queja
recurrente de la población y prestadores de servicios, es sobre el alto costo que
tienen que pagar bimestralmente por su consumo. Otra queja es la que se genera
a partir de las concesiones que algunas autoridades otorgan a algunos prestadores
de servicios turísticos para realizar sus pagos (hotelería). Esto ha dado origen a
múltiples manifestaciones de queja, e incluso la amenaza de declararse en rebeldía
y no realizar sus pagos. Por lo cual, se debe poner especial atención para evitar
futuros problemas que vengan a dañar la imagen de este destino.
d) Agua y alcantarillado.
72
pierde por fugas y un 20% por robo o clandestinaje. En Ixtapa se abastece con 4
pozos, con 8 tanques para almacenaje y 12 sistemas de rebombeo. Por otra parte
Zihuatanejo cuenta con 1 pozo para la extracción, 27 tanques para el
almacenamiento y 4 sistemas de rebombeo. El problema de abastecimiento de agua
en este destino de playa, se presenta generalmente en las colonias aledañas, partes
altas y asentamientos irregulares los cuales tardan recibir el vital líquido hasta 8
días. Por lo que se requiere de un mayor número de perforaciones, rehabilitación
de redes y reubicación de líneas de conducción.
e) Vivienda
73
vez mayor. La relación del hombre con la naturaleza y del ambiente con la salud
también incide directamente sobre la calidad del hombre.
La sociedad es cada vez más consciente del valor de su propio territorio. Las
múltiples facetas que presenta (ambiental, cultural, económica, etc.) son motivo de
protección y desarrollo, considerándose un recurso imprescindible para sus
habitantes. Pese a ello, el territorio se ve sometido también a una serie de presiones
que han deteriorado sus características naturales y culturales.
Se parte de la hipótesis de reconocer como patrimonio de las ciudades y de
los lugares el paisaje que ha llegado a construir los pueblos en su domesticación
progresiva de la naturaleza. Son las huellas de las acciones, materialidades más o
menos visibles, que imponen sus órdenes al medio, construyendo y reconstruyendo
el territorio en una diversidad de espacios únicos: sus paisajes.
74
persona a un medio ambiente adecuado para su desarrollo y bienestar, y se
modificó el Artículo 25 para incorporar el mandato al Estado de garantizar que el
desarrollo nacional sea integral y sustentable. Por otra parte, en el 2003 se promulgó
la Ley para el Desarrollo Forestal Sustentable, la cual define al paisaje como un
servicio ambiental indispensable de preservación.
Actualmente, aun cuando diversos ordenamientos jurídicos federales y
locales, contemplan disposiciones orientadas a la conservación, protección o
recuperación del paisaje, éstas han sido insuficientes para contener y revertir los
intensos procesos de transformación, que experimentan sobre todo aquellos
paisajes urbanos y costeros que constituyen un referente directo de la percepción
del entorno por la sociedad, y representan la base del desarrollo económico
altamente vulnerable ante los efectos del Cambio Climático.
d) Instrumentos de ordenación territorial y del paisaje.
75
e) Acciones de gestión territorial.
Las acciones de reducción de riesgos que tienen una expresión física sobre
el ambiente, son en sí mismas acciones de mejoramiento ambiental, toda vez que
el riesgo es precisamente un indicador de desequilibrios en la relación sociedad –
naturaleza. Lo anterior denota la necesidad de incluir la gestión del riesgo dentro
del campo de preocupaciones de la gestión ambiental y en con-secuencia, del
desarrollo local, regional y nacional.
La observación principal de la gestión ambiental de las obras correctivas del
riesgo, consiste en asegurar que durante su construcción, la calidad ambiental del
área a intervenir no se vea desmejorada, ya que una adecuada implementación de
la misma conducirá a que esta calidad ambiental se vea sustancialmente mejorada
en el mediano y largo plazo.
f) Identificación de problemáticas para la protección del territorio y del paisaje
natural y urbano.
76
bases jurídicas que la soportan. Por otro lado, en su manejo y administración
concurren distintos sectores de la sociedad local, regional y nacional, lo que ofrece
la oportunidad de fortalecer el tejido social y de construir nuevas formas de
participación corresponsable.
Las Aéreas naturales protegidas (ANP) se dividen en dos tipos:
Las zonas de protección ecológica (ZPE), son las áreas que por sus
características naturales, requieren de ser conservadas, por lo que se debe
restringir el uso del suelo en donde se localizan o permitir sólo actividades que sean
Programa de Ordenamiento Ecológico y Territorial del Municipio que sean
compatibles con las condiciones naturales, como el turismo de naturaleza, la
investigación, la creación de criaderos o refugios de fauna y flora, construcción de
viveros y parques ecológicos. Podrán expedirse en el Diario Oficial e inscribirse en
el Registro Público de la Propiedad para garantizar su obligatoriedad.
Por otra parte, los parques ecológicos (PE), son áreas que pueden ser
aprovechadas para actividades recreativo-ambientales que no representen un
riesgo de alteración a los elementos naturales del sitio, que se pueden integrar
dentro de las áreas urbanas o rurales.
En el caso del Municipio de Zihuatanejo, por ser una zona turística los
parques Ecológicos representan una alternativa para fomentar y diversificar la oferta
turística, dirigida al segmento de mercado denominado turismo “Turismo de
naturaleza” con un alto sentido de responsabilidad medioambiental..
En las siguientes figuras se define la ubicación de cada zona de preservación,
así como los proyectos posibles a desarrollar para su protección y aprovechamiento
y la política de ordenamiento aplicable para cada zona.
77
Ilustración 2. Área Natural protegida Ixtapa-Isla de a Pie.
Localización: Entre las costas de
playa quieta y playa Rodrigo (UGA-
23), con una superficie de 18.06
has. Existen proyectos estratégicos
para esta zona, consistentes en la
conservación de la flora y fauna;
políticas de ordenamiento,
conservación y protección de geo
formas.
78
Ilustración 4. Área Natural protegida Estatal Cerro Viejo.
Localización: Al norte de la
ciudad de Zihuatanejo (UGA-32 y
33), con una superficie de 772.57
has. Existen proyectos estratégicos
para esta zona, consiste programa
de desarrollo de parques
ecológicos, programa de revisión y
rehabilitación del vaso regulador de
agua de correa, programa de
asentamientos irregulares; política
de ordenamiento conservación y
protección de la flora y fauna,
restricción para el uso urbano.
Ilustración 5. Área Natural
protegida Estatal Cerro Darío.
Localización: Al oriente y sur de
Zihuatanejo (UGA-35 y 36), con
una superficie de 539.02 has.
Existen proyectos estratégicos para
esta zona, consiste en un programa
de asentamientos irregulares,
programa de conservación de flora
y fauna silvestre; política de
ordenamiento conservación y
protección de la flora y fauna,
restricción para el uso urbano
79
Localización: Al oriente y sur de
Zihuatanejo (UGA-30), con una
superficie de 20.43 has. Existen
proyectos estratégicos para esta
zona, consiste en un programa de
control de asentamientos
irregulares, programa de
conservación de flora y fauna
silvestre; política de ordenamiento
conservación y protección de la
flora y fauna, restricción para el
uso urbano.
80
Ilustración 8. Propuesta de Área Natural protegida Estatal esteros de Playa
Larga.
81
Así mismo se gestionará ante la Secretaría del Medio Ambiente y Recursos
Naturales (SEMARNAT) la declaratoria de las zonas propuestas, en este estudio,
como Áreas Naturales Protegidas, en la categoría de Área de Protección de Flora y
Fauna.
a) Mercados actuales
1. Volumen
Tabla 21. Mercado actual
Ixtapa-Zihuatanejo. 2009-2012
Años
2009 2010 2011 2012
Turistas
1,744,717 1,762,358 1,817,586 1,797,120
nacionales
Turistas
396,636 384,204 278,589 291,490
internacionales
Total 2,141,353 2,146,562 2,096,175 2,088,610
Fuente: Secretaría de Fomento Turístico (2012).
82
Como ya se ha mencionado anteriormente nuestros principales mercados de
turismo extranjero (aunque a la baja), han sido los que se muestran en la siguiente
tabla.
Tabla 22. Ciudades emisoras de turismo.
Estados Los Ángeles, San Francisco, Chicago, Phoenix, Houston, Nueva York, Dallas,
Unidos Atlanta, Denver.
83
3. Hábitos de comportamiento.
Los canadienses valoran los viajes y les dan prioridad. Este sentimiento es
cada vez más importante en las condiciones de los mercados actuales ya que estas
personas van a seguir viajando en tiempos de incertidumbre. Más de dos tercios
(68.5%) de los viajeros están de acuerdo a que los viajes internacionales es una de
sus prioridades en la vida" y (38.4%) están muy de acuerdo.
Menlo Consulting Group (MCG), señaló que el interés en los viajes se
correlaciona fuertemente con la educación formal. De hecho, aquellos que valoran
los viajes tienden a tener una mejor educación; el 52.7% han cursado estudios
universitarios, en comparación con el 44.2% de otros viajeros. También son más
propensos los más jóvenes, solteros, y que nunca han tenido hijos. No es
sorprendente que aquellos que valoran viajar el 58.6% e hicieron tres o más viajes
en los últimos tres años, en comparación con el 39.5% de otros viajeros.
¿Por qué viajan los canadienses? = Escapar- un tiempo para relajarse.
Cuando se le pidió completar la frase "para mí, unas vacaciones
internacionales es el momento para...," la respuesta principal de los turistas
canadienses fue " descansar y relajarse". Tres cuartas partes (74,0%) de los turistas
canadienses lo citan. Casi dos tercios (65,2%) dicen que es un tiempo de
"experiencia ó un cambio total de ritmo". Está claro entonces que lo que los motiva
es escapar de las tensiones, la rutina y el ritmo de la vida cotidiana.
4. Grado de satisfacción
84
cuestiona si estas pueden brindar un servicio seguro y el que no haya
criterios de cobro definidos.
- La publicidad del destino (los visitantes señalaron que se carece de
información, guías turísticas y publicidad del destino).
- La oferta de establecimientos abiertos por las noches, así como de espacios
de diversión y compras.
- Productos o atractivos que ayuden a que el turista identifique el destino
(algunos turistas consideran que el destino no es famoso y que no tiene un
identificador o sello distintivo).
Como atributos positivos de Ixtapa-Zihuatanejo los visitantes mencionaron
que era un destino de sol y playa que brindaba tranquilidad y no estaba saturado, el
estado de las playas, precios accesibles en varios servicios, buen trato y
hospitalidad de la gente, y limpieza y seguridad.
b) Mercados potenciales.
Sin duda que E.U.A. y Canadá siguen siendo los grandes mercados
potenciales de este destino de playa, pero no sólo los estados de los que se ha
venido recibiendo turistas, sino que hay que considerar como potenciales el resto
de sus estados, también considerar países de Latinoamérica como un mercado
potencial, algunos de Europa, pero hay que otorgar las facilidades de conexiones
directas para su llegada a este destino.
1. Volumen
De acuerdo con la Sefotur, en su plan de trabajo para la promoción turística
en el ámbito internacional, tienen como meta visitar los siguientes mercados:
85
Fuente: Sefotur, 2013
a) Acciones de promoción
87
Tabla 24. Promoción del destino
b) Acciones de comunicación.
Nacionales:
88
Internacionales:
Turismo de Reuniones:
89
Mercado internacional: (Estados Unidos)
90
Campañas de publicidad multisocios: Autobús + OTA + Hotel + Destino.
Plan integral con sus agencias de RP y la del destino.
Existen los medios tanto electrónicos, e impresos para poder llevar a cabo la
promoción y comunicación adecuada para el destino turísticos. Es necesario sumar
esfuerzos e incrementar el presupuesto para la promoción tanto en el mercado
nacional como extranjero, ya que la industria del turismo es la generadora de
empleos.
XIII. Comercialización.
91
Televisión
Medios impresos
Internet
PRODUCTO
TURISTICO Agencias de
Viajes
Operadores Turísticos
Especializados y Socios
Comerciales
Ferias y Eventos
a) Comercialización directa.
92
Operadores
Socios BestDay, Viajes Palacio, México, D.F., Enero-
comerciales Aeromar, Volaris, Interjet, Toluca, Tijuana, Diciembre.
Viva Aerobús, Aeroméxico, Monterrey, México
Estrella de Oro, en General
Despegar.com
Fuente: Secretaría de Fomento Turístico (2012).
ENERO ENERO
FESTIVAL DEL PESCADO Y DEL MARISCO FESTIVAL
ENERO MARZO
FESTVAL ARTE CULTURA Y TRADICION FESTIVAL
FEBRERO FEBRERO
ZIHUASEILFEST FESTIVAL
FEBRERO FEBRERO
TRAVEL AND LEISURE GOURMET AWARDS FESTIVAL
FEBRERO FEBRERO
CARRERA 5 Y 10 KILOMETROS SOBRE PLAYA CARRERA
MARZO MARZO
FESTIVAL DE LA GUITARRA DE ZIHUATANEJO FESTIVAL
MARZO MARZO
CARNAVAL IXTAPA ZIHUATANEJO CARNAVAL
ABRIL ABRIL
FOOD AND WINE FESTIVAL FESTIVAL
93
Fechas estimadas
Evento Actividad Inicio Término
ABRIL ABRIL
TORNEO BODY SURF TORNEO
MAYO MAYO
TORNEO INTERNACIONAL DE LA PESCA DEL PEZ VELA TORNEO
MAYO MAYO
FESTIVAL MUSICA POR LA TIERRA FESTIVAL
JUNIO JUNIO
ACUATLON IXTAPA ZIHUATANEJO ACUATLON
JUNIO JUNIO
TORNEO DE GOLF INFANTIL TORNEO
JUNIO JUNIO
TORNEO DE GOLF TORNEO
JUNIO JUNIO
TORNEO DE VOLEIBOL PLAYERO TORNEO
JUNIO JUNIO
FESTEJOS DEL DIA DE LA MARINA FESTEJOS
JUNIO JUNIO
TORNEO DE SURF KING OF THE GROOMS TORNEO
JULIO AGOSTO
EL PARAÍSO DE LOS NIÑOS FESTIVAL
JULIO AGOSTO
BUSQUEDA DEL TESORO PERDIDO EVENTO
JULIO JULIO
CONCURSO DE FOTOGRAFIA SUBMARINA CONCURSO
AGOSTO AGOSTO
CARRERA TELEVISA DEPORTES CARRERA
AGOSTO AGOSTO
TIANGUIS CULTURA LAS SIETE REGIONES TIANGUIS
SEPTIEMBRE SEPTIEMBRE
CELEBRACION DEL GRITO DE INDEPENDENCIA CELEBRACION
OCTUBRE OCTUBRE
FESTIVAL DE LA PAELLA FESTIVAL
OCTUBRE OCTUBRE
FESTIVAL QUESO PAN Y VINO FESTIVAL
OCTUBRE OCTUBRE
FESTIVAL DE LA NOSTALGIA FESTIVAL
94
Fechas estimadas
Evento Actividad Inicio Término
c) Comercialización indirecta.
95
Transmisión del Programa Hoy desde Guerrero
3 – 7 diciembre. Ixtapa Zihuatanejo, Acapulco y Taxco
Medios impresos.
Publicidad en la revista Mas Expos, publirreportaje en Expansión y MDC.
Como parte de las relaciones públicas nacionales, en el 2012 se emitieron
448 notas, con un impacto de 144, 526,161, en el Sol de Acapulco, Argonmexico,
Dinero en Imagen y en el ámbito internacional 81 notas con un impacto de 350,
887,563, en Travel Weekly, Global Traveler, World of Crusing, Latin Flyer.com,
Destination I Do Magazine, Cruise Radio.
Se han distribuido folletos impresos en más de 1,500 agencias del país, en
los estados de Morelos, Puebla, Estado de México, Distrito federal, Querétaro,
Michoacán, Guanajuato, Aguascalientes, Monterrey y Guadalajara (2012).
Campaña Nacional Soy Guerrero, a través de espectaculares y medios
impresos.
Se han colocado 20 mupis por terminal aérea en el aeropuerto de la Ciudad
de México, intercambiables durante todo el año 2012 y 2013.
Se han realizado 36 inserciones todo el año en el grupo editorial Expansión,
como son la revistas: Expansión, ELLE, Quien2, Travel + Leisure.
Publicación de la guía de playas y platillos en la revista Passport, 120,000
ejemplares por trimestre durante todo 2013.
En relaciones públicas nacionales de Enero-Junio del 2013, se emitieron 978
números de notas, con un impacto de 869, 413,999 a través de la agencia Alazraky
Comunicaciones. En relaciones públicas internacional de Enero-Junio del 2013, se
emitieron 99 números de notas con un impacto de 384, 689,927, y en estas mismas
fechas en gira del gobierno de Guerrero a Estados Unidos, se emitieron 97 notas,
con un impacto de 10, 186,036. A través de la agencia Carolyn Izzo Integrated
Communications, utilizando los medios impresos como Los Ángeles Times, Surfi,
Canadian Travel Press, y CNN entertainment.
Se distribuyeron en 1,500 agencias de viajes folletos impresos del destino en
las principales ciudades de los Estados de: Morelos, Puebla, Estado de México,
Distrito Federal, Michoacán, Querétaro, Guanajuato, Monterrey y Jalisco (2013).
Durante todo el año 2013, se realiza 12 inserciones en las publicaciones de
grupo Editorial Expansión.
96
Tabla 30. Actividades para la promoción
Fechas estimadas
Evento Actividad Inicio Término
Enero Junio
Grabaciones de videos o programas de televisión 6
Impresión de mapas turísticos para campañas de promoción y Enero Enero
2
módulos de información turística
Publicaciones en revistas, espectaculares, fijos y ambulantes, Enero Diciembre
6
trípticos. Etc.
Enero Diciembre
Asistencia a eventos y reuniones de la ruta del sol al corazón 6
Internet.
d) Otras acciones.
Las ferias y eventos nacionales e internacionales llevadas a cabo durante el
2012, y parte del 2013.
Tabla 31. Ferias, eventos nacionales e internacionales 2012.
MERCADO FECHAS PARTICIPANTES COMENTARIOS
43 empresas Agencias visitadas: 425
Caravana a México, DF y
Agosto 20 -24 / 2012 TDS(Hoteles, Desayunos Presentación
Edo. De México
Asociaciones) TDS
Caravana Cuernavaca, 36 empresas TDS Agencias visitadas: 276
Octubre 1° - 5 / 2012
Puebla, Pachuca, Tlaxcala (Hoteles, Asociaciones) Desayunos Presentación
Caravana Bajío 38 empresas TDS Agencias visitadas: 400
38 empresas TDS
Caravana Bajío Noviembre 25 – 20/ Agencias visitadas: 400,
(Hoteles, Asociaciones y
(Aguascalientes, Zacatecas, 2012 Desayunos Presentación
prestadores de servicios.
97
MERCADO FECHAS PARTICIPANTES COMENTARIOS
S.L.]P., León (alrededores) y
Querétaro)
98
ESTIMACION
NOCHE
EVENTO DE REUNIONES FECHA Pax DERRAMA
CUARTOS
ECONOMICA
1 al 5 de Mayo de
XXVII Jornada Nacional de Ortopedia 3000 4000 20.5 mdp
2013
LXXIV Congreso Nacional CAAAREM. De la
9 al 14 de Julio de
Confederación de Asociaciones de Agentes 1200 2500 12 mdp
2013
Aduanales de la República Mexicana A.C.
12 ganados en competencia.
8 por realizarse en 2013.
4 por realizarse en 2014. 2013, 2014. 24,000 40,500 60 Mdp
26 eventos más de postulación de cede.
27 postulaciones prorrogadas para
concursarse.
33 cerrados por alianzas con prestadores de
2013 24,000 35,000 50Mdp.
servicios turísticos
Cierre con la Asociación de Restaurantes,
Bares y Discotecas de Acapulco para
establecer promociones para congresos y
convenciones.
Presencia en medios especializados en
Turismo de Reuniones: Mas Expos,
Directorio Grupo Fidalex, Confines, Guía
Práctica de Congresos y Convenciones, Piso
de Exhibid
Expo Canitec.
Convención Nacional Herbalife
Convención Nacional Bancaria.
Encuentro Nacional de Coparmex Octubre 2013 2500 5,250
Convención Internacional de Minería Octubre 2013 10,000 8,500
XVI Congreso Nacional Amprofec 2013 De la
Asociación Mexicana de Profesionales en Octubre de 2013 300 500 2.5 mdp
Ferias, Expos y Viajes de Incentivos A.C.
16 al 19 de
XXX Convención Internacional de Minería 10000 21000 105 mdp
Octubre de 2013
23 al 25 de
Encuentro Nacional de COPARMEX 2013 2000 2700 14 mdp
Octubre de 2013
4 al 8 de
XXVII Convención Anual y Expo Aneas 2013 Noviembre de 7000 18000 92 mdp
2013
Convención Nacional de la Cruz Roja 2013
99
ESTIMACION
NOCHE
EVENTO DE REUNIONES FECHA Pax DERRAMA
CUARTOS
ECONOMICA
Congreso Nacional de Medicina de
Febrero 2014 1,000 1,500
Urgencias
Congreso Nacional de Quemaduras Abril 2014 600 750
100
MERCADO FECHAS PARTICIPANTES COMENTARIOS
Feria de
Feria Internacional de Turismo en Madrid Enero 30 - Feb. SEFOTUR,
Exposición y Citas
(FITUR). 3 / 2013 FIDETUR, OCVIZ
de Negocios.
Feria de
Febrero 23 - 25 SEFOTUR,
Vitrina Turística ANATO Colombia. Exposición y Citas
/ 2013 FIDETUR
de Negocios.
Piloto Daniel Rankeado en el
Circuito Nascar México y Estados Unidos.
Suárez número 3.
Marca de lujo de la
Colección
Boutique
Campaña “Welcome Acapulco” primavera.
“Swarosky” marca
verano 2013
de Joyería,
Fuente: Secretaría de Fomento Turístico (2013)
101
medio de comunicación. Por lo que de la comodidad de su hogar puede realizar una
compra sin necesidad de acudir a los puntos de venta en forma directa. Aunado al
desarrollo de software para los dispositivos móviles existentes, como son Apple,
tabletas, etc., y que de la forma tan simple puedes saber, que ha ocurrido en un
punto histórico donde te encuentres posicionado en esos momentos.
De acuerdo a reportes de la Secretaría de Fomento Turístico (2013),
Acapulco dispone del siguiente portal de internet, así como los diferentes sitios y
páginas electrónicas donde se puede localizar e informar, de este destino turístico.
Este portal se actualiza constantemente, para desplegar los acontecimientos
actuales del destino.
No se dispone actualmente para plataformas de App, y sitos WAP, para
móviles, se tiene contemplado invertir en esta plataforma para cubrir las
necesidades del mercado.
No se disponen de sitios públicos aún, donde pueda darse el servicio de
internet, sólo son algunos centros comerciales, restaurantes y hoteles, quienes
disponen de este servicio.
Dentro del uso de las Tics para la promoción del destino se encuentran las
siguientes:
Se desarrolla el portal www.triangulodelsol.travel, capitalizando los sitios
visitacapulco.com, visitiz.com y visitataxco.com, divulgado en tres idiomas
con herramientas funcionales, con un tráfico de 239,187 visitas globales.
Creación de perfiles de redes sociales oficiales para los destinos del Estado
con presencia en 7 redes sociales y 3 idiomas, obteniendo un alcance de
89,029,540, con banners y promospot: Reforma.com, CNNExpansion.com,
Facebook.com, Google.com
Desarrollo para aplicaciones para dispositivos móviles Triangulo del Sol, con
información para viajeros e información turística. Disponibles para
plataformas Apple y Andoid
Posicionamiento de sitio web oficial con visitas orgánicas superiores a las
15,000 semanales
Desarrollo de sistema de reservaciones en línea para la página web y call
center, en alianza con la agencia #1 en México: Best Day. 01 800 0220962.
Alcance en redes sociales (enero-julio 2013): 47, 110,940 usuarios.
102
Tabla 34. Sitios donde se promociona el destino
103
Capítulo II
Foda General del Destino: Ixtapa-Zihuatanejo
104
Introducción
Los lineamientos en lo que está basado este análisis están respaldados con
la información obtenida de los resultados del diagnostico turístico desarrollado
durante la primera etapa de la conformación de las agendas de competitividad, y
consiste en la evaluación de los factores internos y externos a partir de los cuales
se identifican las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que se
visualizan y a los que se enfrenta este destino turístico.
Para la obtención del análisis FODA del destino, se recurrió a las fuentes
secundarias y primarias de información. Procedió a valorar e identificar los factores
internos y externos considerados como modeladores de la actividad turística del
destino. Considerando como factores internos los componentes que caracterizan el
producto y su atractividad, oferta, diversificación, originalidad, infraestructura,
demanda, actividades turísticas, etc., y como factores externos a todos los
elementos que interactúan y alteran el ambiente turístico entorno al producto
turístico, a la oferta y la competencia. Todo ello con el fin de generar nuevas
estrategias a través del aprovechamiento y transformación de las fortalezas y
oportunidades con las que cuenta el destino, convertir sus debilidades, en
oportunidades para enfrentar con éxito las amenazas.
A través de las fortalezas se valora las ventajas con las que cuenta el destino
respecto a otros, que es lo que en el destino se está haciendo bien y lo que perciben
otras personas como otras fortalezas con las que cuenta el destino.
En cuanto a las debilidades, una vez que estas han sido caracterizadas, los
encargados de gestionar el destino valoran lo que se está haciéndose mal, lo que
deben hacer para mejorarlo y las cosas que en el futuro se deben evitar.
105
A partir de las oportunidades, una vez que estas son ubicadas se valorará
cuales son las mejores para que sean desarrolladas para el mejoramiento de la
actividad turística del destino.
106
FODA GENERAL IXTAPA-ZIHUATANEJO
a) FORTALEZAS b) OPORTUNIDADES
1. Entorno natural abundante y variedad de 1. Fomentar el turismo de naturaleza.
playas. 2. Mejorar el nivel educativo en el área
2. Capacidad para fomentar el ecoturismo o turística, a través de convenios con la
turismo de naturaleza. universidad.
3. Gran variedad en la oferta de bienes y 3. Invertir en la organización y espacios para
servicios, dirigidos a satisfacer las ferias y convenciones.
necesidades del turista. Con posibilidades 4. Combatir la delincuencia y así mejorar la
de adaptación económica. percepción de inseguridad en el estado.
4. Disponibilidad de fuerza laboral para su 5. Aumentar la confianza en las autoridades
incorporación al desarrollo. para mejorar el índice de delitos no
5. Relaciones de cooperación con denunciados.
instituciones de educación superior. 6. Incrementar la apertura a la inversión
6. La población local tiene disponibilidad para extranjera.
incorporarse al desarrollo turístico. 7. Aumento de nuevos flujos turísticos.
7. Destino con potencial para cede de 8. Disminuir la tasa de pobreza alimentaria.
eventos culturales, deportivos, religiosos. 9. Mejorar las políticas de gobierno en cuanto
8. Alta recepción de turistas nacionales. a corrupción y transparencia.
9. Bajo índice de la delincuencia contra las
instituciones de banca y de crédito.
10. La cercanía con mercados potenciales
E.U.A. y Canadá.
d) AMENAZAS
c) DEBILIDADES
1. Dificultad en la accesibilidad al destino vía 1. Nivel de inseguridad.
carretera, aérea y marítima. 2. Campañas de desprestigio por los
2. Concientización turística y capacitación gobiernos de E.U.A., Canadá y países
insuficientes. Europeos de no visitar Destinos turísticos
3. Falta de eventos de gran impacto. en México, por la violencia generada por el
4. Promoción inadecuada e insuficiente. crimen organizado.
5. Regulación en la prestación de servicios. 3. Desplome del turismo extranjero.
6. El alto índice de inseguridad. 4. Crisis mundial, donde se pierda el poder
7. Deficiencia y ausencia de infraestructura adquisitivo de los turistas.
básica de servicios en determinadas zonas. 5. Falta de conectividad aérea.
8. Falta de planificación y legislación 6. Surgimiento de nuevos productos turísticos
territorial urbana y rural en las políticas de sol y playa.
ambientales (uso de suelo, aguas negras, 7. Alta competitividad en el mercado.
residuos peligrosos, etc.). 8. Falta de diversificación del producto
9. Concentración de turismo solo en turístico.
temporadas vacacionales. 9. La contaminación como un problema visual
10. Valor y conservación de algunos atractivos y de salud.
y capacidad de carga. 10. La insatisfacción de los turistas por los
11. Falta de aéreas protegidas. servicios recibido en el Destino Turístico
12. Falta de concientización, educación y
capacitación turística y ambiental.
13. Falta certificación del Municipio de
Zihuatanejo como municipio limpio.
107
Capítulo III
Los Nueve Factores de
Competitividad
108
Para este estudio, se han considerado los nueve factores de competitividad
turística, de acuerdo a la metodología brindada por la Secretaría de Turismo Federal
y que a su vez cuentan con indicadores que comprenderán el análisis de cada una
de estas dimensiones de la competitividad turística local y que a continuación se
muestran.
2. Democratización
3. Sustentabilidad
1. Oferta turística de la productividad
turística
turística
5. Accesibilidad e
4. Formación y Infraestructura 6. Seguridad
certificación (Instalaciones y Patrimonial y Física
servicios)
9. TICs e
7. Promoción y 8. Gestión del
Información al
Comercialización Destino
turista
109
1.- FODA DE OFERTA TURÍSTICA
a) FORTALEZAS b) OPORTUNIDADES
1. Destino turístico planeado 1. Desarrollo de otros tipos de actividades
2. Excelente ubicación geográfica. turísticas.
3. Disposición de Recursos naturales. 2. Mejoramiento de su infraestructura de
4. Condiciones adecuadas para el desarrollo acceso.
de actividades de sol y playa. 3. Conservar los recursos naturales.
5. Una población con vocación turística. 4. Crecimiento del empleo.
6. Localizado en una zona estratégica, 5. Impulsar las zonas con potencial turístico.
cercanías al D.F., Michoacán y Bajío. 6. Reposicionamiento de Ixtapa-Zihuatanejo
7. La variedad de servicios, campos de golf, como Destino Turístico planeado a nivel
vida nocturna, turismo náutico, turismo de internacional.
aventura, ecoturismo, bodas y 7. Reposicionar en el ámbito Regional.
lunamieleros, ferias, congresos y 8. Fortalecer la actividad cultural, y tradición.
convenciones, eventos deportivos, 9. Incrementar la estadía del turista de 3 a 5
canchas de tenis, conciertos, accesibles a días.
todos los niveles económicos. 10. Incrementar la ocupación hotelera, que este
8. Cercanías de todas las actividades por encima del 90%.
turísticas. 11. Incrementar la certificación de
9. Disposición de establecimientos con establecimientos con categorías “H”, y “M”.
calidad turística. 12. Incrementar los establecimientos con
10. Oferta de 206 hoteles y 7,155 cuartos, certificación de Green Globe.
mayor de 5 estrellas.
d) AMENAZAS
c) DEBILIDADES
1. Dificultad en la accesibilidad al destino vía 1. El endurecimiento de la competencia,
carretera, aérea y marítima. generado por grado de saturación
2. Su mayor afluencia es en temporada alcanzado.
vacacional, puentes, y fines de semana. 2. Disminución de la afluencia turística tanto
3. Diversidad de la oferta de atractivos. nacional, como extranjera.
4. Oferta gastronómica. 3. Huracanes o sismos que afecten los
5. Escaso control de calidad. lugares turísticos.
6. Débil posicionamiento en los canales de 4. Desempleo por falta de turismo.
comercialización. 5. Crisis a económica a nivel mundial, que
7. Pocos establecimientos de distintivos “H”. disminuya el turismo mundial.
8. Bajo número de establecimientos con 6. La insatisfacción del turista.
distintivos “M”. 7. Cambio de gusto por otras actividades
9. Bajo números de establecimientos turísticas.
certificados con la categoría Green Globe. 8. Que el turista no repita la visita y genere una
mala recomendación del destino.
9. La oferta de otros destinos con mejores
precios y niveles de calidad.
110
2.- FODA DE DEMOCRATIZACIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD TURISTICA.
a) FORTALEZAS b) OPORTUNIDADES
1. Voluntad de integración entre sectores 1. Una sociedad política-empresarial más
público y privado para definir la participativa.
planificación turística en su conjunto. 2. Compromiso gubernamental con el
2. Incremento en la tasa del empleo. desarrollo turístico del municipio y región.
3. Mejorar el nivel de calidad de vida de la 3. Población local con disposición de
población local. integrarse al modelo de desarrollo turístico.
4. Baja tasa de desocupación de desempleo 4. Las nuevas tecnologías como medio de
de la PEA. comunicación masiva, de rápido acceso y a
menor costo.
5. La disposición de la sociedad de un mayor
tiempo libre.
6. Incrementar el número de empleos
directos e indirectos.
7. Mejorar el salario promedio en la actividad
turística.
8. Mejorar la calidad de vida de sus
habitantes.
9. Incrementar el poder adquisitivo de los
habitantes.
d) AMENAZAS
c) DEBILIDADES
1. Falta participación coordinada de los 1. La crisis mundial que reduce el ingreso de
agentes que conforman la actividad los turistas.
turística para la definición de los objetivos 2. La posible resistencia de la población local
como; empresarios, autoridades, para aceptar el desarrollo turístico.
asociaciones, organismos no 3. Percepción de la población de un
gubernamentales, etc. insuficiente beneficio en el desarrollo local
2. Falta programa de monitoreo y evaluación por concepto de turismo.
en las nuevas necesidades de la demanda. Alto nivel de centralización en la toma de
3. Falta del análisis de los indicadores de decisiones.
competitividad. 4. Polarización de las decisiones en materia
4. Falta materialización de programas de turística a nivel estatal y municipal.
capacitación y acreditación, tanto de 5. Bajo nivel educativo de la población local.
recursos humanos como empresarios y 6. La transculturación o pérdida de usos y
empresas. costumbres de la población.
5. Faltan esquemas preventivos de corrección 7. Desempleo en el Destino.
y adecuación de nuevas estrategias. 8. Estancamiento en el crecimiento
6. Falta diversificación de actividades económico.
turísticas. 10. Falta de inversión por el gobierno y
7. Incrementar la población con acceso iniciativa privada en el Destino turístico.
médico.
8. Alto índice de empleo informal.
9. Incremento de asentamientos irregulares.
111
3.- FODA DE SUSTENTABILIDAD TURISTICA.
a) FORTALEZAS b) OPORTUNIDADES
1. Entorno natural abundante y variedad de 1. Fomentar el turismo de naturaleza.
playas. 2. Abundantes recursos naturales (flora y
2. Capacidad para fomentar el ecoturismo o fauna) susceptibles de explotación turística.
turismo de naturaleza. 3. Reservas territoriales con fines de
3. Existencia de plantas de tratamiento de desarrollo turístico.
aguas residuales y pluviales. 4. Programas de protección y repoblamiento
4. Infraestructura para el manejo de desechos de especies.
sólidos. 5. Programas para la infraestructura de
5. Programas y reglamentos y planes en saneamiento integral.
materia ambiental. 6. Suficientes y modernas vías de
6. Programas en educación ambiental. comunicación (terrestre, aérea y marítima).
7. Aéreas naturales protegidas. 7. Mejoramiento de la infraestructura de red
8. Establecimientos con sellos de calidad de agua potable y alcantarillado,
ambiental turística. incrementando el ingreso por el servicio.
9. Playa certificada. 8. Ubicación de recursos y atractivos con un
10. Existencia de ordenamiento ecológico. bajo impacto ambiental.
11. Programas y diagnóstico en materia 9. Establecer una planta de reciclaje de
turística. desechos sólidos.
10. La certificación de más playas limpias en el
Destino turístico.
11. Incrementar el número de establecimientos
con sellos de calidad ambiental.
12. Certificación de municipio limpio.
c) DEBILIDADES d) AMENAZAS
1. Falta de planificación y legislación territorial 1. Contaminación de la bahía, poniendo en
urbana y rural en las políticas ambientales riesgo la calidad del agua como playa.
(uso de suelo, aguas negras, residuos 2. Que los niveles de contaminación de la
peligrosos, etc.). bahía se convierta en un problema de
2. Deficiencia y ausencia de infraestructura sanidad.
básica de servicios en determinadas zonas. 3. Falta mantenimiento y modernización de los
3. Falta de atención al valor y conservación de sistemas de agua potable, drenajes, plantas
algunos atractivos y capacidad de carga. tratadoras y recolección de basura.
4. Falta de aéreas protegidas. 4. Excesiva destrucción ambiental en la zona.
5. Falta de concientización, educación y 5. Acelerado incremento de asentamientos
capacitación turística y ambiental. irregulares.
6. Insuficientes las plantas de tratamiento de 6. Saturación de tránsito vehicular
aguas residuales y pluviales. (Zihuatanejo).
7. Alto costo el mantenimiento del sistema de 7. Deslaves, inundaciones generados en
tratamiento de aguas residuales. temporada de huracanes, por la explotación
1. . de recursos naturales en zonas de alto
riesgo.
8. Una alta fragilidad del ecosistema de la
zona.
9. Explotación de especies en peligro de
extinción (flora, fauna).
10. La contaminación como un problema visual
y de salud.
11. Falta de presupuesto para el mantenimiento
de los sistemas de agua potable.
112
La formación y certificación de los recursos humanos, se realiza a través de
su evaluación, la cual se convierte en un indicador de la posición competitiva del
producto turístico desde la perspectiva de las capacidades, habilidades, destrezas
y disposición del personal ejecutivo y operativo en la prestación del servicio.
113
5.- FODA DE ACCESIBILIDAD E INFRAESTRUCTURA
a) FORTALEZAS b) OPORTUNIDADES
1. Dispone de un aeropuerto internacional, 1. Ampliar el número de vuelos nacionales de
con vuelos desde Estados Unidos y ciudades como monterrey, Guadalajara.
Canadá. 2. Ampliar el número de vuelos procedentes
2. Dispone de un puerto de altura para la de Estados Unidos y Canadá.
llegada de cruceros. 3. Incrementar el número de llegadas de
3. Una autopista que permite una cruceros en el año.
conectividad rápida con estados 4. Mejoramiento arquitectónico y de movilidad
circunvecinos y cercanía al Distrito Federal de las vías de acceso y de algunas calles.
y área metropolitana.
4. Servicio de transporte local.
c) DEBILIDADES d) AMENAZAS
1. Deterioro de la imagen urbana en algunos 1. La disminución de llegadas de turistas
puntos del destino. nacionales en fin de semana y puentes
2. Problemas de Infraestructura en calles vacacionales e internacionales.
deterioradas. 2. Incremento de los costos del transporte
3. Servicios básicos como drenajes y aéreo, y de cruceros.
alcantarillado en las playas, así como en la 3. Temporada de huracanes que disminuye la
ciudad. llegada de cruceros.
114
6.- FODA DE SEGURIDAD PATRIMONIAL Y FISICA.
c) DEBILIDADES d) AMENAZAS
1. Altos índices de corrupción en los cuerpos 1. La inseguridad provoca que las
policiacos encargados de garantizar la recomendaciones de las autoridades de
seguridad. Estados Unidos y Canadá sean de no visitar
2. Falta de Concientización y capacitación de
Los destinos turísticos de México.
cuerpos policiacos como un medio de
disminución de la corrupción. 2. Contaminación de la bahía por las
3. Falta actualizar el parque vehicular y descargas de aguas residuales.
armamentos de los cuerpos policiacos.
4. Falta de formación en inteligencia policiaca
que permita enfrentarse al crimen
organizado con mayor eficiencia.
5. Los bajos índices de confianza en los
cuerpos policiacos.
6. Alto índice delictivo.
7. Alto índice de Corrupción.
8. Alto índice de delitos no denunciados.
115
5. Falta de recursos para el mayor uso de los
medios masivos de comunicación.
A través de la gestión del destino, se determina el desempeño del producto
turístico Ixtapa-Zihuatanejo, a través de directrices solidas de planeación y
organización que permitan guiar su desarrollo y evolución. Para lo cual las
estrategias adoptadas deben estar basadas en un sistema analítico que sea
compatible con los sectores económicos, políticos, sociales, culturales y
medioambientales, con el firme propósito de que el destino logre ser más
competitivo.
116
9.- FODA DE TICS E INFORMACIÓN AL TURISTA.
a) FORTALEZAS b) OPORTUNIDADES
1. Se dispone de un portal de internet para el 1. Continuar con la cobertura en las redes
destino turístico. sociales y poder llegar a más público.
2. Se cuenta con servicio de internet en 2. Ampliar las plataformas de aplicaciones
algunos lugares públicos. para servicios de internet a dispositivos
3. Se actualiza continuamente la información electrónicos.
del servicio en la red. 3. Promover la compra por internet de la
4. Existen algunos de puntos de información mayoría de los servicios del destino.
turística para conocer los atractivos del 4. Aumento de puntos de información turística
destino. para dar a conocer los atractivos que ofrece
5. Se cuenta con un sistema de información el destino.
estadística del turismo del destino.
c) DEBILIDADES d) AMENAZAS
1. Falta promoción de algunos de los 1. Falta de mantenimiento a las páginas web.
atractivos turísticos por el internet. 2. Surgimientos de nuevos lenguajes de
2. Se disponen de pocas páginas para la programación para plataformas de redes.
divulgación en la red. 3. Falta de interés por las redes sociales.
117
Bibliografía.
118
-H. Ayuntamiento Municipal de Acapulco (2005). Acapulco la Ruta del Sol. Editado
por el H. Ayuntamiento Municipal de Acapulco, Gro. Primera Edición Mayo.
-Kotler, P., Cámara, D., Grande, I. y Cruz, I. (2000). Dirección de Marketing. Madrid
España: Edición del milenio.
119
-SIIMT Sistema Integral de Información de Mercados Turísticos (2013). Situación
del sector turístico Julio 2013. Recuperado de www.siimt.com
-Stum, David L. y Thiry, Alain (1991). Building customer loyalty. Training &
Development Journal, Vol. 45(4), 34-36.
120
Anexo 1
121
5.1. Inventario y catálogo de atractivos, servicios y productos turísticos
IDENTIFICACIÓN
FOTOGRAFÍA:
Foto principal
NOMBRE DEL RECURSO:
Club de Golf Marina Ixtapa
(x ) Recurso natural
( ) Recurso cultural
( ) Recurso artesano/compras
( ) Recurso gastronómico
(x ) Recurso de ocio/diversión
DESCRIPCIÓN
Perfil del turista (Información acerca del perfil del turista, nº de visitas, procedencia, temporadas,
etc.)
Se observa una participación de hombres y mujeres (Niños incluidos), la mayor parte de los turista
entre la edad de 25 y 34 años de edad, Gran porcentaje del turismo nacional e internacional, cuentan
con estudios Universitarios y se desempeñan en el mercado laboral a nivel profesional. Los
principales emisores de turismo en este municipio son: Michoacán, Distrito Federal, estado de
México y Jalisco. Por sí solo Estados Unidos representa 68% del total de turistas internacionales del
mercado turístico en México, y los principales estados emisores de este mercado son California,
Texas y Florida. Las temporadas de gran afluencia turística son los meses de JUNIO, JULIO,
AGOSTO, DICIEMBRE, ENERO Y ABRIL.
122
Gestión del recurso (Tipo de gestión y organismo que se encarga del recurso).
FONATUR (Fondo Nacional de Turismo), SECRETARIA DE FOMENTO TURÍSTICO, FIDEICOMISO
DE ZIHUATANEJO FIBAZI, CONAGUA.
Cobranza de ingreso (¿Es necesario pagar para entrar?, ¿Existen descuentos a estudiantes,
ancianos, etc.?) Elija la opción correcta.
(x) Sí ( ) No
Comentarios:
Ambos campos cuentan con una limitada dotación de equipos de golf para rentar con un aproximado
de US $30.00 por jugador. En Temporada Baja US$67.00 (16 Abr. al 14 Dic.), Especial después de
las 3:00 p.m.: US$50.00 en Temporada Alta.
Comercialización (Ej.: ¿Está incluido el recurso en algún paquete turístico, tiene acuerdos con
agencias, hoteles, está integrado en alguna ruta turística?). Elija opción correcta y describa en caso
afirmativo.
(x ) Sí ( ) No
Comentarios: En ciertas épocas del año suelen ofrecer "Paquetes" de 3, 4 y 6 días de golf a tarifas
muy atractivas. Tarifas especiales para grupos de 10 o más golfistas son ofrecidas todo el año.
Promoción (¿Lleva a cabo el recurso acciones de promoción? ¿De qué tipo? ¿Está incluido en
acciones de promoción conjunta?). Escoja opción y describa.
(x ) Sí ( ) No
Comentarios: El club de Golf Marina lleva a cabo acciones de Promoción TURÍSTICA, del Estado,
Fideicomiso de Promoción turística de Ixtapa Zihuatanejo.
Comentarios: Existe señalización externa ya que el Club de Golf Marina es un sitio importante por
parte de la Armada de la Marina.
Señalización interna (La señalización interna permite guiarse cómodamente en el interior del
recurso).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Accesibilidad (Evalúa la accesibilidad al recurso, si es de fácil acceso, para todo tipo de usuarios,
Parqueo si aplica, etc.).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: La zona es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, ya que es de recreación y
convivencia.
123
Accesibilidad para personas con capacidades diferentes (¿Está adaptado el recurso para
personas con capacidades diferentes?).
1 2 3 4 5 ( 4 )
Comentarios: el área de Club de Golf es accesible para las diversas personas discapacitadas, ya
que para estas personas realizan sus Actividades de recuperación en esta zona.
Comentarios: Existe un guía adentro del Campo de Golf brindándoles información a los visitantes. El
Club está abierto de 8:00am a 7:00pm.
Información interna (Evalúe la información ofrecida en el interior del recurso, así como la
interpretación)
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: Existe información interna, Les proporcionan una guía y semblanza de lo que es el
Club de Golf.
Sanitarios y otros servicios básicos (¿Existen elementos que apoyen y hagan agradable la visita?
Ej.: Bancos que apoyen la visita).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
Comentarios: El club de Golf cuenta con una pequeña tienda departamental que ofrece sus
diferentes productos.
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
124
Singularidad (¿Puede ser considerado un recurso diferenciado con respecto a otros del mismo tipo?
¿Despierta emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: Si despierta emociones diferentes ya que permite divertirte y relajarte al mismo tiempo.
Comentarios:…………………………………………………………………………………………………
…………..
Comunicación (¿Existe wiki en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, cibercafés cercanos,
etc.?)
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios:..................................................................................................................................................
125
PROPUESTA FICHA DE EVALUACIÓN DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
IDENTIFICACIÓN
FOTOGRAFÍA:
Foto principal
NOMBRE DEL RECURSO:
Delfiniti Ixtapa
( ) Recurso natural
( ) Recurso cultural
( ) Recurso artesano/compras
( ) Recurso gastronómico
(x ) Recurso de ocio/diversión
DESCRIPCIÓN
Perfil del turista (Información acerca del perfil del turista, nº de visitas, procedencia, temporadas,
etc.)
Se observa una participación de hombres y mujeres (Niños incluidos), la mayor parte de los turista
entre la edad de 25 y 34 años de edad, Gran porcentaje del turismo nacional e internacional, cuentan
con estudios
Universitarios y se desempeñan en el mercado laboral a nivel profesional. Los principales emisores
de turismo en este municipio son: Michoacán, Distrito Federal, estado de México y Jalisco. Por sí
solo Estados Unidos representa 68% del total de turistas internacionales del mercado turístico en
México, y los principales estados emisores de este mercado son California, Texas y Florida.
Gestión del recurso (Tipo de gestión y organismo que se encarga del recurso).
126
GOBIERNO FEDERAL, GOBIERNO ESTATAL, GOBIERNO MUNICPAL,
SECRETARIA DE TURÍSMO, FONATUR, SECRETARIA DE FOMENTO
TURÍSTICO, FIDEICOMISO DE ZIHUATANEJO FIBAZI, CONAGUA.
Cobranza de ingreso (¿Es necesario pagar para entrar?, ¿Existen descuentos a estudiantes,
ancianos, etc.?) Elija la opción correcta.
( x) Sí ( ) No
Comentarios:
Nadar con Delfines introducción de 10 a 15 minutos, duración en el agua 45
minutos, Apto para niños a partir de los 8 años, Tarifa de $1.495 P-P.
Encuentro con Delfines introducción 10 minutos, duración en el agua 20
minutos, Apto para mayores de 8 años, Tarifa de $860 P-P.
Delfiniti Kids introducción 10 minutos, duración en el agua 20 minutos, Apto
para niños de
Baby Dolphin introducción 10 minutos, tiempo en el agua 12 minutos, Apto
para bebes de 0 a 3 años, Tarifa de $575 por pareja.
Comercialización (Ej.: ¿Está incluido el recurso en algún paquete turístico, tiene acuerdos con
agencias, hoteles, está integrado en alguna ruta turística?). Elija opción correcta y describa en caso
afirmativo.
(x) Sí ( ) No
Promoción (¿Lleva a cabo el recurso acciones de promoción? ¿De qué tipo? ¿Está incluido en
acciones de promoción conjunta?). Escoja opción y describa.
(x) Sí ( ) No
Comentarios: Existen señalización externa ya que Delfiniti está ubicada frente la Playa Palmar.
Señalización interna (La señalización interna permite guiarse cómodamente en el interior del
recurso).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
127
Accesibilidad (Evalúa la accesibilidad al recurso, si es de fácil acceso, para todo tipo de usuarios,
Parqueo si aplica, etc.).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Accesibilidad para personas con capacidades diferentes (¿Está adaptado el recurso para
personas con capacidades diferentes?).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: Delfiniti Ixtapa es apto para persona con capacidades diferentes ya que ellos dan
terapias a personas con necesidades especiales.
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
Comentarios: Las puertas de Delfiniti Ixtapa están abiertas de lunes a domingo de 10:00am a
4:00pm.
Información interna (Evalúe la información ofrecida en el interior del recurso, así como la
interpretación)
1 2 3 4 5 ( 5 )
Sanitarios y otros servicios básicos (¿Existen elementos que apoyen y hagan agradable la visita?
Ej.: Bancos que apoyen la visita).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios:
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
Comentarios: Delfiniti Ixtapa cuenta con una pequeña tienda departamental que ofrece sus diferentes
productos.
128
Sostenibilidad medioambiental (¿Como evaluaría la preocupación ecológica del recurso? Tiene
política de sostenibilidad, estudio de capacidad de carga, tratamiento de residuos tóxicos apropiados,
reciclaje de basuras, etc.).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
Singularidad (¿Puede ser considerado un recurso diferenciado con respecto a otros del mismo tipo?
¿Despierta emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: Si despierta emociones diferentes ya que permite divertirte y convivir con los delfines.
Comentarios: Todas las actividades están cuidadosamente diseñadas y supervisadas por biólogos
marinos, veterinarios y personal calificado.
Comunicación (¿Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, cibercafés cercanos,
etc.?)
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
129
PROPUESTA FICHA DE EVALUACIÓN DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
IDENTIFICACIÓN
FOTOGRAFÍA:
Foto principal
NOMBRE DEL RECURSO:
Gastronomía
( ) Recurso natural
( ) Recurso cultural
( ) Recurso artesano/compras
(x ) Recurso gastronómico
( ) Recurso de ocio/diversión
DESCRIPCIÓN
Perfil del turista (Información acerca del perfil del turista, nº de visitas, procedencia, temporadas,
etc.)
Se observa una participación de hombres y mujeres (Niños incluidos), la mayor parte de los turista
entre la edad de 25 y 34 años de edad, Gran porcentaje del turismo nacional e internacional, cuentan
con estudios
Universitarios y se desempeñan en el mercado laboral a nivel profesional. Los principales emisores
de turismo en este municipio son: Michoacán, Distrito Federal, estado de México y Jalisco. Por sí
solo Estados Unidos representa 68% del total de turistas internacionales del mercado turístico en
México, y los principales estados emisores de este mercado son California, Texas y Florida.
130
Gestión del recurso (Tipo de gestión y organismo que se encarga del recurso).
GOBIERNO FEDERAL, GOBIERNO ESTATAL, GOBIERNO MUNICPAL,
SECRETARIA DE TURÍSMO, FONATUR, SECRETARIA DE FOMENTO
TURÍSTICO Y FIDEICOMISO DE ZIHUATANEJO (FIBAZI),
Cobranza de ingreso (¿Es necesario pagar para entrar?, ¿Existen descuentos a estudiantes,
ancianos, etc.?) Elija la opción correcta.
(x ) Sí ( ) No
Comentarios: Las comidas y desayunos varían los precios todo depende al platillo.
Comercialización (Ej.: ¿Está incluido el recurso en algún paquete turístico, tiene acuerdos con
agencias, hoteles, está integrado en alguna ruta turística?). Elija opción correcta y describa en caso
afirmativo.
(x) Sí ( ) No
Comentarios: Hotel Suites Ixtapa Plaza, Hotel Emporio Ixtapa, Fontan Ixtapa Beach Resort,
Krystal Ixtapa, y Sunscape Dorado Pacifico Ixtapa Resort.
Promoción (¿Lleva a cabo el recurso acciones de promoción? ¿De qué tipo? ¿Está incluido en
acciones de promoción conjunta?). Escoja opción y describa.
(x) Sí ( ) No
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
Señalización interna (La señalización interna permite guiarse cómodamente en el interior del
recurso).
1 2 3 4 5 ( x )
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
Accesibilidad (Evalúa la accesibilidad al recurso, si es de fácil acceso, para todo tipo de usuarios,
Parqueo si aplica, etc.).
1 2 3 4 5 ( x )
131
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
Accesibilidad para personas con capacidades diferentes (¿Está adaptado el recurso para
personas con capacidades diferentes?).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: En los restaurantes existe la accesibilidad para personas con capacidades diferentes.
Comentarios: La estricta normativa sanitaria que deben cumplir los restaurantes y bares hace que
este campo de limpieza requiera un tratamiento específico.
Información interna (Evalúe la información ofrecida en el interior del recurso, así como la
interpretación)
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: Hay meseros los cuales ofrecen información adentro de los restaurantes.
Sanitarios y otros servicios básicos (¿Existen elementos que apoyen y hagan agradable la visita?
Ej.: Bancos que apoyen la visita).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
132
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
Singularidad (¿Puede ser considerado un recurso diferenciado con respecto a otros del mismo tipo?
¿Despierta emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
Comunicación (¿Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, cibercafés cercanos,
etc.?)
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
133
PROPUESTA FICHA DE EVALUACIÓN DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
IDENTIFICACIÓN
FOTOGRAFÍA:
Foto principal
NOMBRE DEL RECURSO:
Isla Ixtapa (Isla Grande)
(x ) Recurso natural
( ) Recurso cultural
( ) Recurso artesano/compras
( ) Recurso gastronómico
(x ) Recurso de ocio/diversión
DESCRIPCIÓN
Actividades turísticas
1. Paseo en la banana acuática.
2. Buceo.
3. Pesca Deportiva.
Gestión del recurso (Tipo de gestión y organismo que se encarga del recurso).
GOBIERNO DEL ESTADO DE GUERRERO, SECRETARIA DE TURISMO MUNICIPAL,
SECRETARIA DE FOMENTO TURISTICO (SEFOTUR) Y H. AYUNTAMIENTO.
Cobranza de ingreso (¿Es necesario pagar para entrar?, ¿Existen descuentos a estudiantes,
ancianos, etc.?) Elija la opción correcta.
(x) Sí ( ) No
134
Comentarios: Para llegar a Isla Grande es necesario pagar y tomar una embarcación que lo
cruzará en aproximadamente 10 minutos, dicha embarcación se toma en Playa Quieta. Y no existe
descuento, El costo es de $40pesos por persona.
Comercialización (Ej.: ¿Está incluido el recurso en algún paquete turístico, tiene acuerdos con
agencias, hoteles, está integrado en alguna ruta turística?). Elija opción correcta y describa en caso
afirmativo.
(x ) Sí ( ) No
Comentarios:
Promoción (¿Lleva a cabo el recurso acciones de promoción? ¿De qué tipo? ¿Está incluido en
acciones de promoción conjunta?). Escoja opción y describa.
(x ) Sí ( ) No
Comentarios:
Señalización interna (La señalización interna permite guiarse cómodamente en el interior del
recurso).
1 2 3 4 5 ( 4 )
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
Accesibilidad (Evalúa la accesibilidad al recurso, si es de fácil acceso, para todo tipo de usuarios,
Parqueo si aplica, etc.).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: Isla de Ixtapa se localiza a 20 minutos y es de fácil acceso ya que es en lancha del
complejo turístico Ixtapa-Zihuatanejo. Para llegar a Isla de Ixtapa es necesario tomar una
embarcación que lo cruzará en aproximadamente 10 minutos, dicha embarcación se toma en Playa
Quieta.
Accesibilidad para personas con capacidades diferentes (¿Está adaptado el recurso para
personas con capacidades diferentes?).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: La Isla Ixtapa la cual es accesible por lancha para personas con capacidades
diferentes.
135
Comentarios: La Isla Grande se mantiene limpia ya que hay mucho turismo.
Comentarios: Las rutas tienen la salida a las 10:00 horas y el regreso a las 17:00 horas. El costo es
de $40pesos P-P al viaje redondo desde el muelle en Playa Linda.
Información interna (Evalúe la información ofrecida en el interior del recurso, así como la
interpretación)
1 2 3 4 5 ( 4 )
Comentarios: ………………………………………………………………………………………
Sanitarios y otros servicios básicos (¿Existen elementos que apoyen y hagan agradable la visita?
Ej.: Bancos que apoyen la visita).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: El are cuenta con baños y regaderas, que son a bajo costos, y con área de
descanso.
Comentarios: La Isla Grande está llena de restaurantes con palapas y con una gran especialidades
de mariscos y bebidas.
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
Singularidad (¿Puede ser considerado un recurso diferenciado con respecto a otros del mismo tipo?
¿Despierta emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
1 2 3 4 5 ( )
Comentarios: La Isla Grande despierta muchas emociones ya que hay diferentes actividades que lo
hace especial y único en el Municipio.
136
Comentarios: Varias de nuestras playas están bajo la protección del "Programa de Salvavidas".
Comunicación (¿Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, cibercafés cercanos,
etc.?)
1 2 3 4 5 ( 4 )
137
PROPUESTA FICHA DE EVALUACIÓN DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
IDENTIFICACIÓN
FOTOGRAFÍA:
Foto principal
NOMBRE DEL RECURSO:
Museo Arqueológico de La Costa Grande
( ) Recurso natural
(x ) Recurso cultural
( ) Recurso artesano/compras
( ) Recurso gastronómico
( ) Recurso de ocio/diversión
DESCRIPCIÓN
Perfil del turista (Información acerca del perfil del turista, nº de visitas, procedencia, temporadas,
etc.)
Se observa una participación de hombres y mujeres (Niños incluidos), la mayor parte de los turista
entre la edad de 25 y 34 años de edad, Gran porcentaje del turismo nacional e internacional, cuentan
con estudios Universitarios y se desempeñan en el mercado laboral a nivel profesional. Los
principales emisores de turismo en este municipio son: Michoacán, Distrito Federal, estado de
México y Jalisco. Por sí solo Estados Unidos representa 68% del total de turistas internacionales del
mercado turístico en México, y los principales estados emisores de este mercado son California,
Texas y Florida.
138
Gestión del recurso (Tipo de gestión y organismo que se encarga del recurso).
GOBIERNO DEL ESTADO DE GUERRERO, SECRETARIA DE TURISMO MUNICIPAL,
SECRETARIA DE FOMENTO TURISTICO (SEFOTUR), Y H. AYUNTAMIENTO
Cobranza de ingreso (¿Es necesario pagar para entrar?, ¿Existen descuentos a estudiantes,
ancianos, etc.?) Elija la opción correcta.
(x) Sí ( ) No
Comentarios: Es muy accesible al público tiene un costo de entrada de $10 pesos. Para grupos
escolares y de personas de la tercera edad no hay cuota alguna.
Comercialización (Ej.: ¿Está incluido el recurso en algún paquete turístico, tiene acuerdos con
agencias, hoteles, está integrado en alguna ruta turística?). Elija opción correcta y describa en caso
afirmativo.
(x ) Sí ( ) No
Promoción (¿Lleva a cabo el recurso acciones de promoción? ¿De qué tipo? ¿Está incluido en
acciones de promoción conjunta?). Escoja opción y describa.
(x) Sí ( ) No
Comentarios: En Ixtapa-Zihuatanejo hace falta que se realice mayor promoción a los atractivos
turísticos de tipo cultural ya que es escasa y solo le hace promoción, La gestión de Promoción
Turística de Ixtapa Zihuatanejo (FIBAZI).
Señalización interna (La señalización interna permite guiarse cómodamente en el interior del
recurso).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: Adentro del Museo Arqueológico hay un guía quien te narra la historia del Museo y de
las piezas arqueológicas que hay dentro de él.
Accesibilidad (Evalúa la accesibilidad al recurso, si es de fácil acceso, para todo tipo de usuarios,
Parqueo si aplica, etc.).
1 2 3 4 5 ( 5 )
139
Comentarios: Es de fácil acceso.
Accesibilidad para personas con capacidades diferentes (¿Está adaptado el recurso para
personas con capacidades diferentes?).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: Es un lugar que se mantiene limpio por el cuidado de las piezas antiguas del museo.
Comentarios: 10 a 18 hrs. (cierra lunes) Adultos $10, Costos en mn niños entrada gratuita.
Información interna (Evalúe la información ofrecida en el interior del recurso, así como la
interpretación)
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: El departamento de Servicios Educativos ofrece talleres y visitas guiadas que deberán
concertarse con anticipación
Sanitarios y otros servicios básicos (¿Existen elementos que apoyen y hagan agradable la visita?
Ej.: Bancos que apoyen la visita).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: Hay gran variedad para la elección de alojamiento cerca de Museo Arqueológico de la
Costa Grande, desde hoteles lujosos, Tiendas y cuenta con sanitarios.
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
140
Singularidad (¿Puede ser considerado un recurso diferenciado con respecto a otros del mismo tipo?
¿Despierta emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios:……………………………………………………………………………………………………
…………………………………….
Comunicación (¿Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, cibercafés cercanos,
etc.?)
1 2 3 4 5 ( 4 )
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
141
PROPUESTA FICHA DE EVALUACIÓN DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
IDENTIFICACIÓN
FOTOGRAFÍA:
Foto principal
NOMBRE DEL RECURSO:
Parque Acuático Magic World Ixtapa
( ) Recurso natural
( ) Recurso cultural
( ) Recurso artesano/compras
( ) Recurso gastronómico
(x) Recurso de ocio/diversión
DESCRIPCIÓN
Perfil del turista (Información acerca del perfil del turista, nº de visitas, procedencia, temporadas,
etc.)
Se observa una participación de hombres y mujeres (Niños incluidos), la mayor parte de los turista
entre la edad de 25 y 34 años de edad, Gran porcentaje del turismo nacional e internacional, cuentan
con estudios Universitarios y se desempeñan en el mercado laboral a nivel profesional. Los
principales emisores de turismo en este municipio son: Michoacán, Distrito Federal, estado de
México y Jalisco. Por sí solo Estados Unidos representa 68% del total de turistas internacionales del
mercado turístico en México, y los principales estados emisores de este mercado son California,
Texas y Florida. Las temporadas de gran afluencia turística son los meses de JUNIO, JULIO,
AGOSTO, DICIEMBRE, ENERO Y ABRIL.
142
Gestión del recurso (Tipo de gestión y organismo que se encarga del recurso).
GOBIERNO DEL ESTADO DE GUERRERO, SECRETARIA DE TURISMO MUNICIPAL, SEFOTUR,
CONADE, SECRETARIA DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN CIVIL.
Cobranza de ingreso (¿Es necesario pagar para entrar?, ¿Existen descuentos a estudiantes,
ancianos, etc.?) Elija la opción correcta.
(x) Sí ( ) No
Comentarios: tiene un accesible costo de $80 pesos por persona, Solo hay descuento en
temporadas.
Comercialización (Ej.: ¿Está incluido el recurso en algún paquete turístico, tiene acuerdos con
agencias, hoteles, está integrado en alguna ruta turística?). Elija opción correcta y describa en caso
afirmativo.
(x) Sí ( ) No
Promoción (¿Lleva a cabo el recurso acciones de promoción? ¿De qué tipo? ¿Está incluido en
acciones de promoción conjunta?). Escoja opción y describa.
(x ) Sí ( ) No
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
Señalización interna (La señalización interna permite guiarse cómodamente en el interior del
recurso).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
Accesibilidad (Evalúa la accesibilidad al recurso, si es de fácil acceso, para todo tipo de usuarios,
Parqueo si aplica, etc.).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: El Parque Acuático MagicWorld es de fácil acceso y está apto para todo tipo de
usuario.
143
Accesibilidad para personas con capacidades diferentes (¿Está adaptado el recurso para
personas con capacidades diferentes?).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: El Parque Acuático está apto para personas con capacidades diferentes.
Comentarios: Existe un guía adentro del Parque Acuático que les brinda información a los visitantes.
Tiene el costo de $80 pesos P-P. Sus horarios son de 10:30 a 17:30 horas de lunes a domingo.
Información interna (Evalúe la información ofrecida en el interior del recurso, así como la
interpretación)
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: Existe información interna, Les proporcionan una guía de lo que es el Parque Acuático
MagicWorld.
Sanitarios y otros servicios básicos (¿Existen elementos que apoyen y hagan agradable la visita?
Ej.: Bancos que apoyen la visita).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
Comentarios: En el Parque Acuático MagicWorld puedes disfrutar de los platillos más deliciosos
de Ixtapa, ya que tienen distintos establecimientos.
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
144
Singularidad (¿Puede ser considerado un recurso diferenciado con respecto a otros del mismo tipo?
¿Despierta emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: Despierta todo tipo de emoción ya que tiene una variedad de juegos acuáticos.
Comentarios: El Parque Acuático MagicWorld se puede visitar con seguridad ya que hay salvavidas
para los juegos acuáticos.
Comunicación (¿Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, cibercafés cercanos,
etc.?)
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
145
PROPUESTA FICHA DE EVALUACIÓN DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
IDENTIFICACIÓN
FOTOGRAFÍA:
Foto principal
NOMBRE DEL RECURSO:
Parque Aventura
(x ) Recurso natural
( ) Recurso cultural
( ) Recurso artesano/compras
( ) Recurso gastronómico
(x) Recurso de ocio/diversión
DESCRIPCIÓN
Perfil del turista (Información acerca del perfil del turista, nº de visitas, procedencia, temporadas,
etc.)
Se observa una participación de hombres y mujeres (Niños incluidos), la mayor parte de los turista
entre la edad de 25 y 34 años de edad, Gran porcentaje del turismo nacional e internacional, cuentan
con estudios Universitarios y se desempeñan en el mercado laboral a nivel profesional. Los
principales emisores de turismo en este municipio son: Michoacán, Distrito Federal, estado de
México y Jalisco. Por sí solo Estados Unidos representa 68% del total de turistas internacionales del
mercado turístico en México, y los principales estados emisores de este mercado son California,
Texas y Florida. Las temporadas de gran afluencia turística son los meses de JUNIO, JULIO,
AGOSTO, DICIEMBRE, ENERO Y ABRIL.
Gestión del recurso (Tipo de gestión y organismo que se encarga del recurso).
GOBIERNO FEDERAL, GOBIERNO ESTATAL, GOBIERNO MUNICIPAL, SECRETARIA DE
TURÍSMO, FONATUR, SECRETARIA DE FOMENTO TURÍSTICO, FIDEICOMISO DE
ZIHUATANEJO FIBAZI, CONAGUA Y H. AYUNTAMIENTO.
146
Cobranza de ingreso (¿Es necesario pagar para entrar?, ¿Existen descuentos a estudiantes,
ancianos, etc.?) Elija la opción correcta.
(x) Sí ( ) No
Comercialización (Ej.: ¿Está incluido el recurso en algún paquete turístico, tiene acuerdos con
agencias, hoteles, está integrado en alguna ruta turística?). Elija opción correcta y describa en caso
afirmativo.
(x) Sí ( ) No
Promoción (¿Lleva a cabo el recurso acciones de promoción? ¿De qué tipo? ¿Está incluido en
acciones de promoción conjunta?). Escoja opción y describa.
(x) Sí ( ) No
Señalización interna (La señalización interna permite guiarse cómodamente en el interior del
recurso).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Accesibilidad (Evalúa la accesibilidad al recurso, si es de fácil acceso, para todo tipo de usuarios,
Parqueo si aplica, etc.).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Accesibilidad para personas con capacidades diferentes (¿Está adaptado el recurso para
personas con capacidades diferentes?).
1 2 3 4 5 ( X )
Comentarios:.........................................................................................................................................
Comentarios: El Parque Aventura se mantiene limpio debido a que su área está en contacto con la
Naturaleza.
147
Recepción e Información externa (¿Existen horarios publicados al exterior, información sobre
precios de entrada?, ¿Existe persona en recepción que ofrezca un buen servicio de información?).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Información interna (Evalúe la información ofrecida en el interior del recurso, así como la
interpretación)
1 2 3 4 5 ( 5 )
Sanitarios y otros servicios básicos (¿Existen elementos que apoyen y hagan agradable la visita?
Ej.: Bancos que apoyen la visita).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios:.........................................................................................................................................
Comentarios:.........................................................................................................................................
Singularidad (¿Puede ser considerado un recurso diferenciado con respecto a otros del mismo tipo?
¿Despierta emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
1 2 3 4 5 ( 4 )
Comentarios: Los visitantes del Parque de aventura despierta diferentes emociones de adrenalina
y tenacidad, porque cuentan con Más de 20 actividades diferentes en puentes colgantes y tirolesas.
Comunicación (¿Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, cibercafés cercanos,
etc.?)
1 2 3 4 5 ( 2 )
Comentarios:.........................................................................................................................................
148
PROPUESTA FICHA DE EVALUACIÓN DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
IDENTIFICACIÓN
FOTOGRAFÍA:
Foto principal
NOMBRE DEL RECURSO:
Parque Ecológico
(x ) Recurso natural
( ) Recurso cultural
( ) Recurso artesano/compras
( ) Recurso gastronómico
( ) Recurso de ocio/diversión
DESCRIPCIÓN
Perfil del turista (Información acerca del perfil del turista, nº de visitas, procedencia, temporadas,
etc.)
Se observa una participación de hombres y mujeres (Niños incluidos), la mayor parte de los turista
entre la edad de 25 y 34 años de edad, Gran porcentaje del turismo nacional e internacional, cuentan
con estudios Universitarios y se desempeñan en el mercado laboral a nivel profesional. Los
principales emisores de turismo en este municipio son: Michoacán, Distrito Federal, estado de
México y Jalisco. Por sí solo Estados Unidos representa 68% del total de turistas internacionales del
mercado turístico en México, y los principales estados emisores de este mercado son California,
Texas y Florida. Las temporadas de gran afluencia turística son los meses de JUNIO, JULIO,
AGOSTO, DICIEMBRE, ENERO Y ABRIL.
Gestión del recurso (Tipo de gestión y organismo que se encarga del recurso).
149
GOBIERNO FEDERAL, GOBIERNO ESTATAL, GOBIERNO MUNICIPAL, SECRETARIA DE
TURÍSMO, FONATUR, SECRETARIA DE FOMENTO TURÍSTICO, FIDEICOMISO DE
ZIHUATANEJO FIBAZI, CONAGUA.
Cobranza de ingreso (¿Es necesario pagar para entrar?, ¿Existen descuentos a estudiantes,
ancianos, etc.?) Elija la opción correcta.
(x ) Sí ( ) No
Comercialización (Ej.: ¿Está incluido el recurso en algún paquete turístico, tiene acuerdos con
agencias, hoteles, está integrado en alguna ruta turística?). Elija opción correcta y describa en caso
afirmativo.
(x ) Sí ( ) No
Promoción (¿Lleva a cabo el recurso acciones de promoción? ¿De qué tipo? ¿Está incluido en
acciones de promoción conjunta?). Escoja opción y describa.
(x ) Sí ( ) No
Señalización interna (La señalización interna permite guiarse cómodamente en el interior del
recurso).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Accesibilidad (Evalúa la accesibilidad al recurso, si es de fácil acceso, para todo tipo de usuarios,
Parqueo si aplica, etc.).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Accesibilidad para personas con capacidades diferentes (¿Está adaptado el recurso para
personas con capacidades diferentes?).
1 2 3 4 5 ( 5 )
150
Limpieza e imagen (Evalúa la limpieza, estado de conservación e imagen del recurso).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: El Parque cuenta con una zona especial sanitaria, y se mantiene limpia ya que es un
Parque Ecológico.
Información interna (Evalúe la información ofrecida en el interior del recurso, así como la
interpretación)
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: Los guías te proporcionan un mapa y una semblanza de lo que es el Parque Ecológico.
Hay tour de guías que hablan inglés y francés.
Sanitarios y otros servicios básicos (¿Existen elementos que apoyen y hagan agradable la visita?
Ej.: Bancos que apoyen la visita).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: El parque cuenta con una zona especial para alimentos y bebidas, sanitarios y
estacionamiento.
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
Comentarios:.........................................................................................................................................
Singularidad (¿Puede ser considerado un recurso diferenciado con respecto a otros del mismo tipo?
¿Despierta emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: Los visitantes muestran emoción ya que hay una variedad de plantas, animales y
una impresionante cascada de más de 37 metros de altura
151
Seguridad (¿El recurso se puede visitar con seguridad?)
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios:.........................................................................................................................................
Comunicación (¿Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, cibercafés cercanos,
etc.?)
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios:.........................................................................................................................................
152
PROPUESTA FICHA DE EVALUACIÓN DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
IDENTIFICACIÓN
FOTOGRAFÍA:
Foto principal
NOMBRE DEL RECURSO:
Pesca Deportiva
DESCRIPCIÓN
Perfil del turista (Información acerca del perfil del turista, nº de visitas, procedencia, temporadas,
etc.)
Se observa una participación de hombres y mujeres (Niños incluidos), la mayor parte de los turista
entre la edad de 25 y 34 años de edad, Gran porcentaje del turismo nacional e internacional, cuentan
con estudios
Universitarios y se desempeñan en el mercado laboral a nivel profesional. Los principales emisores
de turismo en este municipio son: Michoacán, Distrito Federal, estado de México y Jalisco. Por sí
solo Estados Unidos representa 68% del total de turistas internacionales del mercado turístico en
México, y los principales estados emisores de este mercado son California, Texas y Florida.
Gestión del recurso (Tipo de gestión y organismo que se encarga del recurso).
GOBIERNO DEL ESTADO DE GUERRERO, SECRETARIA DE TURISMO MUNICIPAL,
SECRETARIA DE FOMENTO TURISTICO (SEFOTUR).
153
Cobranza de ingreso (¿Es necesario pagar para entrar?, ¿Existen descuentos a estudiantes,
ancianos, etc.?) Elija la opción correcta.
(x ) Sí ( ) No
Comentarios: Viajes de pesca deportiva desde US$250.00 a US$600.00 dependiendo del tamaño,
tipo de lancha, número de pescadores y tipo de pesca.
Comercialización (Ej.: ¿Está incluido el recurso en algún paquete turístico, tiene acuerdos con
agencias, hoteles, está integrado en alguna ruta turística?). Elija opción correcta y describa en caso
afirmativo.
( ) Sí (x ) No
Comentarios: ……………………………………………………………………………………….
Promoción (¿Lleva a cabo el recurso acciones de promoción? ¿De qué tipo? ¿Está incluido en
acciones de promoción conjunta?). Escoja opción y describa.
(x) Sí ( ) No
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
Señalización interna (La señalización interna permite guiarse cómodamente en el interior del
recurso).
1 2 3 4 5 ( 3 )
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
Accesibilidad (Evalúa la accesibilidad al recurso, si es de fácil acceso, para todo tipo de usuarios,
Parqueo si aplica, etc.).
1 2 3 4 5 ( 4 )
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
154
Accesibilidad para personas con capacidades diferentes (¿Está adaptado el recurso para
personas con capacidades diferentes?).
1 2 3 4 5 ( x )
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
Información interna (Evalúe la información ofrecida en el interior del recurso, así como la
interpretación)
1 2 3 4 5 ( 5 )
Sanitarios y otros servicios básicos (¿Existen elementos que apoyen y hagan agradable la visita?
Ej.: Bancos que apoyen la visita).
1 2 3 4 5 ( x )
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
155
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
Singularidad (¿Puede ser considerado un recurso diferenciado con respecto a otros del mismo tipo?
¿Despierta emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: Los capitanes practican los ideales de conservación y ecología con el lema.
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
Comunicación (¿Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, cibercafés cercanos,
etc.?)
1 2 3 4 5 ( x )
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
156
PROPUESTA FICHA DE EVALUACIÓN DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
IDENTIFICACIÓN
FOTOGRAFÍA:
Foto principal
NOMBRE DEL RECURSO:
Picante Velero Catamarán
( ) Recurso natural
( ) Recurso cultural
( ) Recurso artesano/compras
( ) Recurso gastronómico
(x ) Recurso de ocio/diversión
DESCRIPCIÓN
Perfil del turista (Información acerca del perfil del turista, nº de visitas, procedencia, temporadas,
etc.)
Se observa una participación de hombres y mujeres (Niños incluidos), la mayor parte de los turista
entre la edad de 25 y 34 años de edad, Gran porcentaje del turismo nacional e internacional, cuentan
con estudios
Universitarios y se desempeñan en el mercado laboral a nivel profesional. Los principales emisores
de turismo en este municipio son: Michoacán, Distrito Federal, estado de México y Jalisco. Por sí
solo Estados Unidos representa 68% del total de turistas internacionales del mercado turístico en
México, y los principales estados emisores de este mercado son California, Texas y Florida.
Gestión del recurso (Tipo de gestión y organismo que se encarga del recurso).
157
GOBIERNO DEL ESTADO DE GUERRERO, SECRETARIA DE TURISMO MUNICIPAL,
SECRETARIA DE FOMENTO TURISTICO (SEFOTUR).
Cobranza de ingreso (¿Es necesario pagar para entrar?, ¿Existen descuentos a estudiantes,
ancianos, etc.?) Elija la opción correcta.
(x) Sí ( ) No
Comentarios: Adultos $750, Costos en Mn (Incluye: Barra libre nacional y una comida.) Descuentos
para menores de 12 años.
Comercialización (Ej.: ¿Está incluido el recurso en algún paquete turístico, tiene acuerdos con
agencias, hoteles, está integrado en alguna ruta turística?). Elija opción correcta y describa en caso
afirmativo.
(x) Sí ( ) No
Comentarios: Las Gatas Beach Club, Pacific Vacation, Il Mare Ristorante, NautilusDivers y
ZihuaRob's
Promoción (¿Lleva a cabo el recurso acciones de promoción? ¿De qué tipo? ¿Está incluido en
acciones de promoción conjunta?). Escoja opción y describa.
(x ) Sí ( ) No
Comentarios: Es escasa.
Señalización interna (La señalización interna permite guiarse cómodamente en el interior del
recurso).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: Proporcionan un mapa del área para orientarse junto con descripciones orales y
escritas.
Accesibilidad (Evalúa la accesibilidad al recurso, si es de fácil acceso, para todo tipo de usuarios,
Parqueo si aplica, etc.).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: Fácil acceso para diferentes usuarios en general.
158
Accesibilidad para personas con capacidades diferentes (¿Está adaptado el recurso para
personas con capacidades diferentes?).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
Comentarios: Hay un guía que Proporciona un mapa del área. Salidas martes y Viernes 16:30 hrs.
Jueves 10 hrs. Adultos $750, Costos en Mn (Incluye: Barra libre nacional y una comida.) Descuentos
para menores de 12 años.
Información interna (Evalúe la información ofrecida en el interior del recurso, así como la
interpretación)
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: Se encuentra un guía que Proporciona un mapa del área para orientarles sobre el
recorrido.
Sanitarios y otros servicios básicos (¿Existen elementos que apoyen y hagan agradable la visita?
Ej.: Bancos que apoyen la visita).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
159
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
Singularidad (¿Puede ser considerado un recurso diferenciado con respecto a otros del mismo tipo?
¿Despierta emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: Este recorrido despierta emoción y diversión ya que observan las ballenas gris de
California (durante el invierno), numerosos delfines, enormes mantarrayas o las tortugas laúd en
peligro de extinción.
160
PROPUESTA FICHA DE EVALUACIÓN DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
IDENTIFICACIÓN
( x ) Recurso natural
( ) Recurso cultural
( ) Recurso artesano/compras
( ) Recurso gastronómico
( ) Recurso de ocio/diversión
DESCRIPCIÓN
Actividades turísticas
1. Práctica de deportes acuáticos y caminata
2. Descanso y relajamiento, y deporte extremo.
161
Cobranza de ingreso
( ) Sí (X) No
Comentarios: Existe una área de esta playa el Palmar que es privada, y tiene cierto costo pero es
perteneciente al Hotel.
Comercialización
( ) Sí (X) No
Promoción
(X) Sí ( ) No
Comentarios:
La playa con Nombre Palmar lleva a cabo acciones de Promoción TURÍSTICA del Estado,
Fideicomiso de Promoción turística de Ixtapa Zihuatanejo, Secretaria de Turismo y gestiones
mencionadas anteriormente.
Señalización externa
1 2 3 4 5 ( 5 )
Señalización interna
1 2 3 4 5 ( 5 )
Accesibilidad
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios:
Es de fácil acceso para todos los usuarios y cómoda.
Comentarios:
Es un poco especial en este aspecto, ya que se encuentra en una zona con área de Mar Abierto.
Limpieza e imagen
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios:
Fue la primera playa en el estado de guerrero que fue certificada como limpia.
162
Recepción e Información externa (¿Existen horarios publicados al exterior, información sobre
precios de entrada?, ¿Existe persona en recepción que ofrezca un buen servicio de información?).
1 2 3 4 5 ( x )
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
Información interna (Evalúe la información ofrecida en el interior del recurso, así como la
interpretación)
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: Si hay información interna ya que la zona es Mar Abierto, Aunque hay salvavidas.
Sanitarios y otros servicios básicos (¿Existen elementos que apoyen y hagan agradable la visita?
Ej.: Bancos que apoyen la visita).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: Hay una variedad diversa de restaurantes con diferentes tipos de comida ya sea la
comida Regional o Nacional.
Comentarios: Cuenta con una gran variedad de tiendas artesanales a los alrededores, Que los
turistas pueden obtener con precios accesibles.
Singularidad (¿Puede ser considerado un recurso diferenciado con respecto a otros del mismo tipo?
¿Despierta emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
Comentarios: El área está muy bien protegida ya que es una zona de alto riesgo ya que es mar
abierto cuenta con salvavidas y seguridad.
163
Comunicación (¿Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, cibercafés cercanos,
etc.?)
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
164
PROPUESTA FICHA DE EVALUACIÓN DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
IDENTIFICACIÓN
DESCRIPCIÓN
Actividades turísticas
1. Práctica de Deportes Acuáticos
2. Práctica de Buceo, ECOTURISMO
Comentarios: No existe tal cobro por el acceso a este lugar, la entrada es libre, gratuita General.
Comercialización
( ) Sí (x) No
Promoción
( X) Sí ( ) No
Comentarios: El recurso lleva a cabo acciones de Promoción TURÍSTICA, del Estado, Fideicomiso
de Promoción turística de Ixtapa Zihuatanejo y Secretaria de Turismo.
Señalización externa
1 2 3 4 5 ( 5 )
Señalización interna
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios:
La señalización interna es Excelente porque tiene normas que cuida la playa y mantenerla limpia y
así ser una de calidad.
Accesibilidad
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios:
Es de Fácil Acceso además de que es un sueño de escape, no hay rascacielos y las increíbles playas
están protegidas por una pequeña pero hermosa bahía.
Comentarios; el área de las playas son accesibles para diferentes personas con capacidades
diferentes y general.
Limpieza e imagen
166
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: No existe persona física que reciba, en este caso sería recomendable tener a un guía
de turista o a un recepcionista que de la información necesaria al Amigo Turista.
Sanitarios y otros servicios básicos (¿Existen elementos que apoyen y hagan agradable la visita?
Ej.: Bancos que apoyen la visita).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Singularidad
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios:
La seguridad es abundante y colaboradora con los turistas.
Comunicación (¿Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, cibercafés cercanos,
etc.?)
167
1 2 3 4 5 ( 5 )
IDENTIFICACIÓN
(x ) Recurso natural
(x ) Recurso cultural
( ) Recurso artesano/compras
( ) Recurso gastronómico
( ) Recurso de ocio/diversión
DESCRIPCIÓN
Perfil del turista (Información acerca del perfil del turista, nº de visitas, procedencia, temporadas,
etc.)
Se observa una participación de hombres y mujeres (Niños incluidos), la mayor parte de los turista
entre la edad de 25 y 34 años de edad, Gran porcentaje del turismo nacional e internacional, cuentan
con estudios
Universitarios y se desempeñan en el mercado laboral a nivel profesional. Los principales
emisores de turismo en este municipio son: Michoacán, Distrito Federal, estado de México y Jalisco.
Por sí solo Estados Unidos representa 68% del total de turistas internacionales del mercado turístico
en México, y los principales estados emisores de este mercado son California, Texas y Florida
168
Gestión del recurso (Tipo de gestión y organismo que se encarga del recurso).
GOBIERNO DEL ESTADO DE GUERRERO, SECRETARIA DE TURISMO MUNICIPAL,
SECRETARIA DE FOMENTO TURISTICO (SEFOTUR).
Cobranza de ingreso (¿Es necesario pagar para entrar?, ¿Existen descuentos a estudiantes,
ancianos, etc.?) Elija la opción correcta.
(x) Sí ( ) No
(x ) Sí ( ) No
Promoción (¿Lleva a cabo el recurso acciones de promoción? ¿De qué tipo? ¿Está incluido en
acciones de promoción conjunta?). Escoja opción y describa.
(x ) Sí ( ) No
Señalización interna (La señalización interna permite guiarse cómodamente en el interior del
recurso).
1 2 3 4 5 ( 3 )
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
Accesibilidad (Evalúa la accesibilidad al recurso, si es de fácil acceso, para todo tipo de usuarios,
Parqueo si aplica, etc.).
1 2 3 4 5 ( 5 )
169
Accesibilidad para personas con capacidades diferentes (¿Está adaptado el recurso para
personas con capacidades diferentes?).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: Si hay accesibilidad para personas con capacidades diferentes ya que tienen que ir
con su tutor.
Información interna (Evalúe la información ofrecida en el interior del recurso, así como la
interpretación)
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: Hay un guía quien da toda la información interna ya que él es el que dirige el recorrido.
Sanitarios y otros servicios básicos (¿Existen elementos que apoyen y hagan agradable la visita?
Ej.: Bancos que apoyen la visita).
1 2 3 4 5 ( x )
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
170
Singularidad (¿Puede ser considerado un recurso diferenciado con respecto a otros del mismo tipo?
¿Despierta emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: A los visitantes les despierta todo tipo de emocione porque es una escultura de
bronce significativa que es representación de Cristo de 4 metros de altura y tiene un peso de poco
más de una tonelada.
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
Comunicación (¿Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, cibercafés cercanos,
etc.?)
1 2 3 4 5 ( x )
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
171
PROPUESTA FICHA DE EVALUACIÓN DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
IDENTIFICACIÓN
FOTOGRAFÍA:
Foto principal
NOMBRE DEL RECURSO:
RV Park & Camping Ixtapa
(x ) Recurso natural
( ) Recurso cultural
( ) Recurso artesano/compras
( ) Recurso gastronómico
(x ) Recurso de ocio/diversión
DESCRIPCIÓN
Perfil del turista (Información acerca del perfil del turista, nº de visitas, procedencia, temporadas,
etc.)
Se observa una participación de hombres y mujeres (Niños incluidos), la mayor parte de los turista
entre la edad de 25 y 34 años de edad, Gran porcentaje del turismo nacional e internacional, cuentan
con estudios Universitarios y se desempeñan en el mercado laboral a nivel profesional. Los
principales emisores de turismo en este municipio son: Michoacán, Distrito Federal, estado de
México y Jalisco. Por sí solo Estados Unidos representa 68% del total de turistas internacionales del
mercado turístico en México, y los principales estados emisores de este mercado son California,
Texas y Florida. Las temporadas de gran afluencia turística son los meses de JUNIO, JULIO,
AGOSSSTO, DICIEMBRE, ENERO Y ABRIL.
Gestión del recurso (Tipo de gestión y organismo que se encarga del recurso).
172
FONATUR, GOBIERNO FEDERAL, GOBIERNO ESTATAL, GOBIERNO MUNICIPAL,
SECRETARIA DE TURÍSMO, FONATUR, SECRETARIA DE FOMENTO TURÍSTICO,
FIDEICOMISO DE ZIHUATANEJO FIBAZI, CONAGUA.
Cobranza de ingreso (¿Es necesario pagar para entrar?, ¿Existen descuentos a estudiantes,
ancianos, etc.?) Elija la opción correcta.
(x) Sí ( ) No
Comercialización (Ej.: ¿Está incluido el recurso en algún paquete turístico, tiene acuerdos con
agencias, hoteles, está integrado en alguna ruta turística?). Elija opción correcta y describa en caso
afirmativo.
( ) Sí (x ) No
Comentarios: ……………………………………………………………………………………….
Promoción (¿Lleva a cabo el recurso acciones de promoción? ¿De qué tipo? ¿Está incluido en
acciones de promoción conjunta?). Escoja opción y describa.
(x ) Sí ( ) No
Comentarios: Yates del Sol, Villa Zanzíbar, y Fideicomiso de Promoción Turística de Ixtapa
Zihuatanejo (FIBAZI), y Secretaria de Turismo.
Señalización interna (La señalización interna permite guiarse cómodamente en el interior del
recurso).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
Accesibilidad (Evalúa la accesibilidad al recurso, si es de fácil acceso, para todo tipo de usuarios,
Parqueo si aplica, etc.).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Accesibilidad para personas con capacidades diferentes (¿Está adaptado el recurso para
personas con capacidades diferentes?).
1 2 3 4 5 ( 5 )
173
Limpieza e imagen (Evalúa la limpieza, estado de conservación e imagen del recurso).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: El Rv Park and Camping se mantiene limpio ya que cuenta con muchos
visitantes.
Comentarios: El RV Park and Camping está abierto los 365 días del año y sus costos varían de
acuerdo a la temporada.
Información interna (Evalúe la información ofrecida en el interior del recurso, así como la
interpretación)
1 2 3 4 5 ( 3 )
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
Sanitarios y otros servicios básicos (¿Existen elementos que apoyen y hagan agradable la visita?
Ej.: Bancos que apoyen la visita).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: El Rvpark cuenta con un mini súper donde venden variedad de cosas .
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
174
Singularidad (¿Puede ser considerado un recurso diferenciado con respecto a otros del mismo tipo?
¿Despierta emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: Los visitantes muestran emoción ya que cuenta también con una fascinante vista al
mar y un atardecer con puesta de sol.
Comunicación (¿Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, cibercafés cercanos,
etc.?)
1 2 3 4 5 ( 3 )
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
175
PROPUESTA FICHA DE EVALUACIÓN DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
IDENTIFICACIÓN
TIPO DE RECURSO
( ) Recurso natural
( ) Recurso cultural
(X) Recurso artesano/compras
( ) Recurso gastronómico
( ) Recurso de ocio/diversión
DESCRIPCIÓN
Actividades turísticas
1. Compras
2. Relajamiento
3. Pasar una tarde agradable en familia.
176
Cobranza de ingreso (¿Es necesario pagar para entrar?, ¿Existen descuentos a estudiantes,
ancianos, etc.?) Elija la opción correcta.
( ) Sí (X) No
Comercialización
( ) Sí (X) No
Promoción
( ) Sí (X) No
Comentarios: Al centro Zihuatanejo es un sitio interesante y hace falta promoción, ya que es muy
escaza.
Señalización externa
1 2 3 4 5 ( 5 )
Señalización interna (La señalización interna permite guiarse cómodamente en el interior del
recurso).
1 2 3 4 5 ( X )
Comentarios:
Los propios artesanos que ofrecen sus servicios si les preguntan te explican y si no te quedas con
la duda.
Accesibilidad
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios:
Es de fácil acceso ya que se encuentra en el centro y la gente es cálida, paciente y te muestra una
sonrisa que cautiva y contagia.
Comentarios:
Es más conveniente que exista un fácil acceso a personas con capacidades diferentes como; ciegos,
e inválidos.
Limpieza e imagen
1 2 3 4 5 ( 3 )
177
Comentarios:
La limpieza es un poco deficiente, por esta situación causa un poco de mal imagen ante la sociedad
y el turista principalmente.
Información interna
1 2 3 4 5 ( X )
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
Comentarios:
En la zona Centro existen sanitarios y servicios básicos, pero algunos están bajo costo una tarifa
cómoda.
Alimentación
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
Singularidad (¿Puede ser considerado un recurso diferenciado con respecto a otros del mismo tipo?
¿Despierta emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: Despierta todo tipo de emoción ya que el Centro está lleno de artesanía y cultura.
178
Comentarios:.........................................................................................................................................
.........
Comunicación (¿Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, cibercafés cercanos,
etc.?)
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios:..................................................................................................................................................
Empresas
Agencias de arrendadora Campos de Centro de
Balnearios
viajes de Golf convenciones
automóviles
35 1 14 2 1
4 2 1 3 7
Fuente: INEGI, Anuario estadístico de Guerrero 2000-2010.
179
5.2 FICHA DESCRIPTIVA DE LA PROBLEMÁTICA IDENTIFICADA
PERFIL SOCIOECONÓMICO DE IXTAPA-ZIHUATANEJO
PROBLEMÁTICA:
La falta de empleo remunerado en la actividad turística, hace que el servicio ofrecido no sea eficiente.
CAUSAS: EFECTOS:
Hoy en día el alto índice de desempleo, hace que las El servicio que prestan los empleados al turismo se
empresas turísticas en las que se destacan los convierte en un servicio de poca calidad.
hoteles y restaurantes contraten la mano de obra
barata y no la calificada. La deficiencia en el servicio hace que el gusto por ese
lugar pierda su atractivo.
La falta de afluencia de visitantes al Destino Turístico,
origina el cierre de muchos restaurantes. Muchos turistas ya ni propina dejan por el servicio
prestado.
180
Árbol de Causas y Efectos
SITUACIÓN-PROBLEMÁTICA
1.1. Sobre oferta 1.2. Disminución 1.3. Contratación 1.4. Falta de 1.5. Falta de
de mano de obra de la afluencia de de personal poco promoción Capacitación
barata. visitantes en capacitado por turística y continúa a los
CAUSAS vacaciones, partes de los divulgación de establecimientos,
puentes y fin de restaurantes, información de las para disponer de
semana. hoteles y playas en su empleados bien
empresas conjunto del remunerados y
turísticas. Destino Turístico capacitados.
Ixtapa-
Zihuatanejo.
181
CAPITULO II: IDENTIFICACIÓN Y ANALISIS DEL POTENCIAL
PROBLEMÁTICA:
Mejoramiento integral de los accesos de la Playa la Madera, la Ropa en Villa Mexicana, Playa la Ropa en el mercado de
artesanías, así como a un costado del Restaurante la Gaviota en Ixtapa-Zihuatanejo.
CAUSAS: EFECTOS:
Falta participación por parte de los prestadores de A falta de luminarias y calles pavimentadas los servicios
servicios por mejorar las condiciones del lugar se prestan en horario hasta que exista luz solar.
turístico.
Son lugares inseguros, a falta de iluminación.
Falta de planeación por parte de las autoridades
municipales. Reciben pocos turistas a falta de condiciones apropiadas
para desarrollar actividades turísticas.
182
Árbol de Causas y Efectos
1.1. A falta de 1.2. El horario de 1.3. El no disponer 1.4. La falta de 1.5. Al no contar
servicios básicos, servicio disminuye de servicios de condiciones con las
EFECTOS
existe poca al no disponer de alumbrado adecuadas para condiciones como
afluencia de alumbrado público, se vuelve llevar a cabo lugar turístico, no
turismo. público. un lugar inseguro. actividades se puede realizar
turísticas le da promoción del
una mala imagen lugar.
al lugar.
Mejoramiento integral de los accesos de la Playa la Madera, la Ropa en Villa Mexicana, Playa la
SITUACIÓN-PROBLEMÁTICA
Ropa en el mercado de artesanías, así como a un costado del Restaurante la Gaviota.
DEL DESTINO TURÍSTICO
1.1. Falta de 1.2. A falta de una 1.3. Falta de 1.4. Falta de 1.5. Falta de
recurso para mayor planeación organización de mayor participación de
Desarrollar todos adecuada por los prestadores de participación de la los tres niveles de
CAUSAS los proyectos de parte del servicios turísticos iniciativa privada gobierno: Federal,
infraestructura por Ayuntamiento para Desarrollar para el desarrollo Estatal y
parte del para que se actividades turístico en esta Municipal.
Ayuntamiento desarrollen turísticas. zona.
Municipal. actividades
turísticas.
183
CAPITULO III: EVALUACIÓN CUALITATIVA Y CUANTITATIVA
DE LA OFERTA DE HOSPEDAJE.
EVALUACION CUALITATIVA Y CUANTITATIVA DE LA OFERTA DE HOSPEDAJE
PROBLEMÁTICA:
CAUSAS: EFECTOS:
A falta de una oferta y promoción continua de los Algunos turistas deciden acampar al aire libre en la
hoteles del Destino Turístico. playa o llegan con familiares.
A falta de buenos paquetes turísticos y precios Poca ocupación hotelera del destino.
competitivos.
184
Árbol de Causas y Efectos
1.1. Poca 1.2. Disminuye la 1.3. Cierre de 1.4. Aumenta el 1.5. Disminuye la
afluencia turística preferencia por el hoteles por falta desempleo por derrama
EFECTOS
destino turístico. de turistas. cerrar una fuente económica en el
de trabajo. Destino turístico.
SITUACIÓN-PROBLEMÁTICA
DEL DESTINO TURÍSTICO Falta incrementar la ocupación hotelera del Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo.
1.1. Falta de 1.2. Falta 1.3. La falta de 1.4. Ampliar el 1.5. Ampliar el
promoción a los implementar una promoción de número de número de
hoteles de todas estrategia de paquetes a establecimientos establecimientos
CAUSAS las categorías en precios precios con distintivos con distintivos
el Destino competitiva del competitivos. “H”. “M”.
Turístico. Destino Turístico.
185
CAPITULO IV: ESPECIFICACIÓN DE LA OFERTA COMPLEMENTARIA.
PROBLEMÁTICA:
Falta mayor divulgación de promoción por parte de las agencias receptivas y mayor información de las oficinas de
ESPECIFICACION DE LA OFERTA COMPLEMENTARIA
CAUSAS: EFECTOS:
Falta de coordinación con los prestadores de servicios El turista no tiene una información contundente del
turísticos. destino.
Falta de recursos económicos para disponer de una Se genera una desconfianza al no disponer una
adecuada y continuada promoción del destino información oportuna.
turístico.
Disminuye la afluencia de turistas en el Destino.
Actualización e impresión de más ejemplares en los
medios de difusión impresa, ya sea revistas
especializadas, folletos, trípticos, etc.
186
Árbol de Causas y Efectos
1.1. Poca 1.2. El turista 1.3. Genera 1.4. Al no disponer 1.5. El turista
afluencia turística desconoce la incertidumbre al la información desconoce las
EFECTOS
diversidad de turista al contundente el ofertas de los
sitios y actividades desconocer toda turista no diferentes
que existen en el la información de programa atractivos
Destino Turístico. los diferentes adecuadamente turísticos.
atractivos turístico sus vacaciones.
del Destino.
Falta mayor divulgación de promoción por parte de las agencias receptivas y mayor información
SITUACIÓN-PROBLEMÁTICA
de las oficinas de información del destino Turístico Ixtapa-Zihuatanejo
DEL DESTINO TURÍSTICO
1.1. Falta de 1.2. Falta de 1.3. Falta 1.4. No se dispone 1.5. Los dueños
coordinación recursos Incrementar el del uso de la de los
entre los económicos para número de tecnología, para establecimientos
CAUSAS prestadores de una Promoción publicaciones en proporcionar turísticos no
servicios continua del revistas información en las participan
Turísticos Destino Turístico. especializadas, oficinas de directamente en la
periódicos, información. promoción.
trípticos, folletos,
etc.
187
CAPITULO V: EL FACTOR HUMANO.
PROBLEMÁTICA:
Es insuficiente el personal calificado para desarrollar las actividades turísticas en el Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo.
CAUSAS: EFECTOS:
La falta de interés del personal por capacitarse. Falta de atención adecuada al turista.
EL FACTOR HUMANO
Falta de organización por parte de todos involucrados La insatisfacción del turista por el servicio prestado.
en el servicio de las actividades turísticas,
asociaciones, cámaras, empresas, sindicatos,
instituciones educativas, municipio y secretarias
gubernamentales.
188
Árbol de Causas y Efectos
1.1. Baja la 1.2. Existe una 1.3. El turista 1. El turista da una 1.5. El mal servicio
afluencia turística falta de atención al queda mala del
EFECTOS
turista. insatisfecho por el recomendación, establecimiento
servicio. del provoca
establecimiento y disminución en el
del destino ingreso del
Turístico por el mismo,
mal servicio.
1.1. Falta del 1.2. Se requiere 1.3. Falta de 1.4. Falta de 1.5. Falta de
interés por parte de un mayor coordinación interés por parte disponibilidad de
de las personas presupuesto para entre los de los prestadores tiempo por parte
CAUSAS para capacitarse. capacitación del prestadores de turístico. del personal a
personal que servicios Turístico, capacitar.
presta los cámaras,
servicios sindicatos,
turísticos. empresas, etc.
189
CAPITULO VI: MARCO INSTITUCIONAL Y ASOCIATIVO.
PROBLEMÁTICA:
CAUSAS: EFECTOS:
190
Árbol de Causas y Efectos
1.1. Crea una 1.2. No se dispone 1.3. No se dispone 1. 4 No se tiene el 1.5. Se desconoce
competencia de un inventario de los turistas que control del número la derrama
EFECTOS
desleal al no de este servicio hacen unos de total de visitantes económica que se
disponer un extra hotelero. este servicio extra al destino turístico genera en los
control regulatorio hotelero. periodos
en los precios de vacacionales.
este servicio.
SITUACIÓN-PROBLEMÁTICA
Falta regularización de la oferta extra hotelera.
DEL DESTINO TURÍSTICO
1.1. Falta de 1.2. Falta 1.3. Reformar el 1.4. Existe 1.5. Existe el
Interés por las regularizar y artículo 137 del corrupción en las favoritismo por
autoridades actualizar el Estado, en autoridades parte de las
CAUSAS involucradas. marco regulatorio materia Turística, encargadas de autoridades con
en materia incluir a la oferta verificar esta los dueños de los
turística. extra hotelera. oferta extra establecimientos.
hotelera
191
CAPITULO VII: ACCESIBILIDAD Y MOVILIDAD.
PROBLEMÁTICA:
CAUSAS: EFECTOS:
ACCESIBILIDAD Y MOVILIDAD
Falta de interés por las autoridades Municipales. El turismo ya no considera a Ixtapa-Zihuatanejo como
lugar seguro y no viaja a este Destino turístico.
Falta interés por parte de las autoridades Estatales.
Disminuye el uso del servicio de vuelos del extranjero y
Nacionales a Zihuatanejo.
192
Árbol de Causas y Efectos
1.1. Disminuye el 1.2. Disminuye las 1.3. La afluencia 1. 4. Cierre de 1.5. Los turistas
uso del transporte llegadas de turística se ve negocios que venían
EFECTOS
aéreo tanto cruceros al afectada, y por buscan otros
nacional como Destino. ende la derrama destinos turísticos.
extranjero. económica al
Destino.
SITUACIÓN-PROBLEMÁTICA
Falta de promoción de imagen de México al exterior como país seguro.
DEL DESTINO TURÍSTICO
1.1. Falta de 1.2. Falta interés 1.3. El alto índice 1.4. Ixtapa- 1.5. La falta de
Interés por las por parte de las de corrupción en Zihuatanejo no Unificación de
autoridades autoridades las diferentes garantiza esfuerzos por
CAUSAS Municipales para estatales para la dependencias de seguridad para los parte de los tres
disponer ejecución de la impartición de turistas, tanto niveles de
autoridades justicia. justicia. nacionales como gobierno en la
honestas. extranjeros. lucha contra la
delincuencia
organizada.
193
CAPITULO VIII: INFRAESTRUCTURA BASICA.
PROBLEMÁTICA:
CAUSAS: EFECTOS:
INFRAESTRUCTURA BÁSICA
La falta de plantas de tratamientos de agua. Mal servicio sanitario en los establecimientos turísticos.
Falta de presupuesto para construir las plantas de La aparición de enfermedades gastrointestinales por la
tratamiento. mala calidad del agua.
Falta de presupuestos para la perforación de pozos Se eleva el precio del vital líquido.
profundos.
Afecta a la economía familiar, porque tienen que
El alto costo del mantenimiento de las plantas de comprar pipas de agua para su abasto.
tratamiento.
.
194
Árbol de Causas y Efectos
SITUACIÓN-PROBLEMÁTICA
Existe una carencia de suministro de agua potable de calidad.
DEL DESTINO TURÍSTICO
195
CAPITULO IX: PROTECCIÓN DEL TERRITORIO Y DEL PAISAJE (NATURAL Y URBANO).
PROBLEMÁTICA:
PROTECCION DEL TERRITORIO Y DEL PAISAJE (NATURAL Y URBANO)
CAUSAS: EFECTOS:
Falta de planeación por parte de las autoridades Inundaciones en lugares no adecuados para
municipales. construcciones de casas habitación.
196
Árbol de Causas y Efectos
SITUACIÓN-PROBLEMÁTICA
La falta de conciencia para establecer el uso adecuado del suelo.
DEL DESTINO TURÍSTICO
1.1. El cambio de 1.2. Falta de 1.3 La corrupción 1.4. El interés de 1.5. No se tiene
uso del suelo planeación urbana existente tanta de las inmobiliarias control sobre el
diferente al por parte de las las autoridades por construir en uso del suelo
CAUSAS establecido por las autoridades municipales como zonas no aptas
autoridades del municipales. estatales. para el desarrollo
medio ambiente. urbano.
197
CAPITULO X: IDENTIFICACIÓN DE PAISAJISTAS ÁREAS SENSIBLES DE PROTECCIÓN AMBIENTAL
PROBLEMÁTICA:
IDENTIFICACION DE PAISAJISTAS AREAS SENSIBLES DE PROTECCION AMBIENTAL
CAUSAS: EFECTOS:
Falta interés por parte de las autoridades Destrucción de la zona natural protegida.
involucradas.
Aprovechamiento de la zona para fines turísticos.
Las invasiones que han realizado los asentamientos
humanos. Se continúa la deforestación de la zona natural
protegida.
198
Árbol de Causas y Efectos
SITUACIÓN-PROBLEMÁTICA
Falta el Plan de Manejo para las zonas propuestas
DEL DESTINO TURÍSTICO
199
CAPITULO XI: MERCADOS (ACTUALES Y POTENCIALES).
PROBLEMÁTICA:
CAUSAS: EFECTOS:
MERCADOS (ACTUALES Y POTENCIALES).
Falta investigación de los nuevos mercados Se dejaría de tener otros turistas, al no ampliar el
sudamericanos. mercado en Sudamérica y Europa.
Falta de presupuesto para explorar nuevos mercados Se dejaría de tener turismo en otra temporada, diferente
en Sudamérica. a las vacaciones en México, Estados y Canadá.
Falta investigación de los nuevos mercados europeos. Se dejaría de incrementar la derrama económica en el
Destino Turístico.
Falta de presupuesto para explorar nuevos mercados
europeos. Se dejaría de incrementar el número de empleos en el
Destino turístico.
200
Árbol de Causas y Efectos
SITUACIÓN-PROBLEMÁTICA
Falta de búsqueda de nuevos mercados emergentes en Sudamérica, y Europa.
DEL DESTINO TURÍSTICO
1.1. Falta 1.2. Falta 1.3. Falta de 1.4. Falta de 1.5 Poca
investigación en investigación en presupuesto para presupuesto para promoción en
los nuevos los nuevos explorar los explorar los nuevos mercados
CAUSAS mercados mercados mercados mercados internacionales
sudamericano. europeos. sudamericanos. europeos.
201
CAPITULO XII: PROMOCIÓN Y COMUNICACIÓN.
PROBLEMÁTICA:
Falta incrementar el presupuesto para la promoción tanto en el mercado nacional como extranjero, ya que la industria del
turismo es la generadora de empleos.
CAUSAS: EFECTOS:
Falta de visión por los gobiernos anteriores locales y Se dejaría de generar más empleos en el destino
federal. turístico.
PROMOCIÓN Y COMUNICACIÓN.
Falta de presupuesto para destinar la promoción con Se dejaría de incrementar la afluencia turística en el
más intensidad. Destino.
Los problemas de inseguridad que se vive en México. Se dejaría de incrementar llegada de cruceros y vuelos
del extranjero y nacionales.
202
Árbol de Causas y Efectos
SITUACIÓN-PROBLEMÁTICA
Falta incrementar el presupuesto para la promoción tanto en el mercado nacional como extranjero,
DEL DESTINO TURÍSTICO
ya que la industria del turismo es la generadora de empleos.
1.1 Falta de visión 1.2. Falta de 1.3. Falta 1.4. Los 1.5. Existe una
por el gobierno presupuesto para presupuesto para problemas de burocracia que
anterior local y establecer una posicionar la inseguridad que afecta
CAUSAS federal. promoción con marca turística de vive México. directamente las
mayor intensidad, Acapulco. políticas de
tanto nacional promoción
como turística del
internacional. destino.
203
CAPITULO XIII: COMERCIALIZACIÓN.
PROBLEMÁTICA:
Falta ampliar los canales de comercialización, incluyendo otros medios masivos, medios impresos y electrónicos.
CAUSAS: EFECTOS:
internacionales de televisión para atraer a otros La falta de difusión de los diferentes atractivos turísticos
prospectos de acuerdo al perfil de los turistas crea incertidumbre por los turistas al considerarlo poco
extranjeros. atractivos y buscan otros destinos.
Falta difundir al destino en canales internacionales de Se deja de recordarles a quienes ya han visitado este
televisión, para divulgar los diferentes atractivos destino turístico.
turísticos.
Se pierde el posicionamiento del destino al no darle
Falta ampliar la divulgación del destino en las continuidad en la divulgación en los diferentes medios
diferentes radiodifusoras más importante del país, así masivos, electrónicos e impresos de comunicación.
como en los canales deportivos de la televisión de
cobro.
204
Árbol de Causas y Efectos
SITUACIÓN-PROBLEMÁTICA
Falta ampliar los canales de comercialización, incluyendo otros medios masivos, medios
DEL DESTINO TURÍSTICO
impresos y electrónicos.
1.1 Falta de 1.2. Falta la 1.3. Falta difundir 1.4. Falta la 1.5. Falta difundir
Presupuesto para difusión del el destino en las difusión impresa el destino en las
incluir a otros destino en canales diferentes en los diferentes diferentes
CAUSAS medios masivos internacionales de cadenas de aeropuertos de las terminales de
de comunicación. televisión y radiodifusoras del ciudades más autobuses y metro
difundir los país. importantes del de la Cd. De
diferentes país. México.
atractivos
turísticos.
205
CAPITULO XIV: .IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE LAS TICs UTILIZADAS EN EL DESTINO,
PROBLEMÁTICA:
IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE LAS TICs UTILIZADAS EN EL DESTINO,
Falta divulgación del destino turístico en las plataformas móviles WAP Y APPS.
CAUSAS: EFECTOS:
Falta un presupuesto adicional para considerar a las Se dejaría de llegar a un sector más amplio del mercado
plataformas móviles. nacional e internacional.
206
Árbol de Causas y Efectos
SITUACIÓN-PROBLEMÁTICA
Falta divulgación del destino turístico en las plataformas móviles.
DEL DESTINO TURÍSTICO
1.1. Falta de un 1.2. No se dispone 1.3. Poco interés 1.4. Muchos 1.5. Altos costos
presupuesto para de un proveedor por parte de las atractivos para la utilización
aprovechar estas de estas autoridades turísticos les faltan de estos servicios.
CAUSAS aplicaciones plataformas competentes. algunos detalles
tecnológicas en móviles. para su promoción
los móviles. en estas
tecnologías.
207
Parte II:
AGENDA DE COMPETITIVIDAD DEL DESTINO:
IXTAPA-ZIHUATANEJO
208
I Alineación de la política turística
Destino Ixtapa-Zihuatanejo, Guerrero
209
a) Plan Nacional De Desarrollo b) Plan Estatal de Desarrollo c) Plan Municipal de Desarrollo
federativas en materia de turismo, con las
del Gobierno Federal.
Línea de acción 4.11.1.c Alinear la
política turística de las entidades
federativas a la Política Nacional Turística.
Línea de acción 4.11.1.d Impulsar la
transversalidad presupuestal y
programática de las acciones
gubernamentales, coordinándolas hacia
los objetivos de la Política Nacional
Turística.
Estrategia 4.11.2. Impulsar la innovación
de la oferta y elevar la competitividad del
sector turístico.
Línea de acción 4.11.2.a Fortalecer la
investigación y generación del
conocimiento turístico.
Meta específica 2: Gestionar la
construcción de un Centro de
Convenciones (Zihuatanejo o Ixtapa).
Estrategia 3.2.28.5 Incidir en la
Meta específica 3: Impulsar la renovación
elaboración e implementación de un Plan
y mejoramiento de la imagen urbana de la
Integral de Movilidad por aire, agua y tierra
ciudad y hacerla más atractiva a sus
Línea de acción 4.11.2.b Fortalecer la en los principales destinos turísticos del
habitantes y al turismo:
infraestructura y la calidad de los servicios estado, actuales y previstos para su
- Remozado y Pintado de fachadas.
y los productos turísticos. desarrollo futuro, que garantice óptimas
- Urbanización y pavimentación de las
condiciones de accesibilidad y traslado
entradas por carretera a Zihuatanejo
hacia, desde y al interior de los mismos,
(Lázaro Cárdenas, Ciudad Altamirano y
bajo criterios de sustentabilidad.
Acapulco).
- Mejoramiento de parques, camellones,
avenidas y calles de Zihuatanejo.
210
a) Plan Nacional De Desarrollo b) Plan Estatal de Desarrollo c) Plan Municipal de Desarrollo
- Aplicar las normas establecidas para
evitar los tiraderos de basura en la vía
pública.
- Implementar un programa para el control
de los derrames de aguas residuales, de
las aguas pluviales, arrastre de sólidos y
sedimentos a las partes bajas de la ciudad.
- Modernizar y regular todas las plantas de
tratamiento de agua. Para evitar los malos
olores y la contaminación de la bahía.
- Implantar un Programa de Educación
Ambiental.
- Establecer un programa correctivo y
preventivo para desazolvar la laguna de
Las Salinas.
Meta específica 8: Gestionar y apoyar
nuevas rutas aéreas para aumentar el
tráfico de visitantes con líneas directas de
ciudades nacionales y extranjeras.
Meta específica 13: Gestionar la
construcción de dos muelles de atraque y
embarque, y establecer la ruta marítima
Zihuatanejo-Acapulco-Zihuatanejo, para
la navegación y transporte de pasajeros
entre ambos destinos.
Meta específica 15: Gestionar ante la
SCT y los Gobiernos de Morelia y Estado
de México que se mejore la señalética
desde el Bajío y Estado de México hasta
Zihuatanejo.
Meta específica 21: Impulsar a lo largo de
nuestra franja litoral, la creación de
211
a) Plan Nacional De Desarrollo b) Plan Estatal de Desarrollo c) Plan Municipal de Desarrollo
granjas camaroneras, langosta,
langostino, ostión, almeja y peces.
212
a) Plan Nacional De Desarrollo b) Plan Estatal de Desarrollo c) Plan Municipal de Desarrollo
capacitación y profesionalización de los atención para el cuidado y la educación de
prestadores de servicios turísticos; la sus hijos.
renovación y mejoramiento de las Meta específica 23: Fomentar la cultura
instalaciones y equipos; la seguridad del empresarial con el fin de facilitar la
visitante y la limpieza e higiene de las apertura nuevas empresas y la integración
instalaciones y su entorno. de nuevos empresarios a la oferta de
productos y servicios del municipio.
Línea de acción 4.11.2.f Desarrollar
agendas de competitividad por destinos.
Línea de acción 4.11.2.g Fomentar la
colaboración y coordinación con el sector
privado, gobiernos locales y prestadores
de servicios.
Línea de acción 4.11.2.h Imprimir en el
Programa Nacional de Infraestructura un
claro enfoque turístico.
Meta específica 18: Establecer un Centro
de Negocios PYME, para promover la
inversión y atender a los empresarios
interesados en traer sus inversiones a este
lugar, como mecanismo para detonar, la
economía y generar empleos en el
Estrategia 4.11.3. Fomentar un mayor Municipio.
flujo de inversiones y financiamiento en el Meta específica 19: Impulsar una política
sector turismo y la promoción eficaz de los de atracción de inversiones en específico
destinos turísticos. del sector agroindustrial para que se
establezcan en el municipio para el
aprovechamiento integral de nuestros
recursos (conservas de frutas y
legumbres, harina de pescado, pasta de
coco, aceites comestibles, biodiesel
plástico, cartón etc.) crear esquemas de
213
a) Plan Nacional De Desarrollo b) Plan Estatal de Desarrollo c) Plan Municipal de Desarrollo
auto empleo, incubadoras y
emprendimientos, en y con la sociedad.
Líneas de acción 4.11.3.a Fomentar y
promover esquemas de financiamiento al
sector con la Banca de Desarrollo.
Meta específica 22: Promover el
Líneas de acción 4.11.3.b Incentivar las
desarrollo de proyectos de inversión a
inversiones turísticas de las micro,
efecto de impulsar la generación de
pequeñas y medianas empresas.
nuevas fuentes de empleo.
Líneas de acción 4.11.3.c Promover en
todas las dependencias gubernamentales
de los tres órdenes de gobierno los
esquemas de simplificación y agilización
de trámites para la inversión.
Líneas de acción 4.11.3.d Elaborar un
plan de conservación, consolidación y
replanteamiento de los Centros
Integralmente Planeados (CIP), así como
la potenciación de las reservas territoriales
con potencial turístico en manos del
Estado.
Meta específica 1: Impulsar el programa
de promoción turística y de generación de
Estrategia 3.2.28.2 Fortalecer la imagen
empleos más importante en la historia del
Líneas de acción 4.11.3.e Diseñar una positiva de los destinos turísticos del
municipio.
estrategia integral de promoción turística estado, y proteger el posicionamiento de
Meta específica 16: Instalación de una
internacional para proyectar una imagen las marcas/destino con base en su cultura,
oficina de representación en ciudades
de confiabilidad y modernidad. tradiciones y principales atractivos
capitales del norte y centro del país para
turísticos.
aumentar la promoción de la ciudad como
destino turístico y de convenciones.
Líneas de acción 4.11.3.f Detonar el
crecimiento del mercado interno a través
del desarrollo de nuevos productos
214
a) Plan Nacional De Desarrollo b) Plan Estatal de Desarrollo c) Plan Municipal de Desarrollo
turísticos, para consolidarlo como el
principal mercado nacional
Estrategia 3.2.28.1 Elaborar los
Estrategia 4.11.4. Impulsar la instrumentos legales de planeación
sustentabilidad y que los ingresos necesarios para impulsar la actividad
generados por el turismo sean fuente de turística sustentable, para su aplicación
bienestar social. por parte del gobierno estatal y de los
gobiernos municipales.
Líneas de acción 4.11.4.a Crear
instrumentos para que el turismo sea una
industria limpia, consolidando el modelo
turístico basado en criterios de
sustentabilidad social, económica y
ambiental.
Líneas de acción 4.11.4.b Impulsar el
cuidado y preservación del patrimonio
cultural, histórico y natural del país.
Líneas de acción 4.11.4.c Convertir al
turismo en fuente de bienestar social.
Líneas de acción 4.11.4.d Crear Meta específica 7: Consolidar el Proyecto
programas para hacer accesible el turismo de “Playa Linda”. Como destino turístico
a todos los mexicanos. Social.
Meta específica 14: Utilizar recursos por
Líneas de acción 4.11.4.e Promover el
pago de ZMT para el mantenimiento de la
ordenamiento territorial, así como la
infraestructura y garantizar la seguridad en
seguridad integral y protección civil.
las playas.
215
En el Plan de Desarrollo Municipal de Ixtapa-Zihuatanejo, se observan
estrategias, objetivos y Líneas de acción, que están alineadas al Plan de Desarrollo
Nacional vigente, como parte de esta alineación se encuentran el apoyo a la PYME,
a grupos prioritarios, la sustentabilidad económica, social y ambiental. También
dicha alineación, cuenta con criterios del mejoramiento de la infraestructura pública
turística y la mejora del ordenamiento territorial y de accesibilidad. Sin embargo, el
plan estatal de desarrollo, no contempla, estrategias y líneas de acción del Plan
Nacional de Desarrollo, ni del Plan Municipal de Desarrollo. El Plan de Desarrollo
Municipal, no incluye estrategias, líneas de acción que activen la economía local o
desarrolle la economía social.
216
II Instrumentos de Política Turística.
Destino Ixtapa-Zihuatanejo, Guerrero
El sector turístico cuenta con una amplia gama de instrumentos que deberían
de permitir un desarrollo en constante ascenso del sector, sin embargo, estos a
pesar de sus alcances no son los suficientes para alcanzar un progreso permanente.
La industria turística del destino ha permanecido por décadas estancadas y en
constante pérdida de competitividad local e internacional, Los instrumentos son
suficientes y vastos; a pesar de ello, el destino turístico permanece como si no los
tuviera. A continuación se enlistan dichos instrumentos por área de interés.
a) Marco Jurídico
Orden Federal
217
Optimizar la calidad y competitividad de los servicios turísticos; impulsar la
modernización de la actividad turística; fomentar la inversión pública, privada
y social en la industria turística; establecer las bases para la emisión de las
disposiciones jurídicas tendientes a regular la actividad de los prestadores de
servicios turísticos; determinar las normas para la integración y operación del
Registro Nacional de Turismo; establecer las bases para la orientación y
asistencia a los turistas nacionales y extranjeros, definiendo sus derechos y
obligaciones, y fomentar y desarrollar acciones para diversificar la actividad
turística, todas las modalidades turísticas se considerarán como un factor de
desarrollo local integrado, apoyando el aprovechamiento de las actividades
propias de las comunidades. (Ley General de Turismo Artículo 2)
Ley Federal de Derechos: Los derechos que establece esta Ley (dice el
primer artículo de esta ley) se pagarán por el uso o aprovechamiento de los
bienes del dominio público de la Nación, así como por recibir servicios que
presta el Estado en sus funciones de derecho público, excepto cuando se
presten por organismos descentralizados u órganos desconcentrados y en
este último caso, cuando se trate de contraprestaciones que no se
encuentren previstas en esta Ley. También son derechos las contribuciones
a cargo de los organismos públicos descentralizados por prestar servicios
218
exclusivos del Estado.
Ley General de Asentamientos Humanos: Esta ley tiene por objeto, según
primer artículo, establecer la concurrencia de la Federación, de las entidades
federativas y de los municipios, para la ordenación y regulación de los
asentamientos humanos en el territorio nacional; fijar las normas básicas para
planear y regular el ordenamiento territorial de los asentamientos humanos y
la fundación, conservación, mejoramiento y crecimiento de los centros de
población; definir los principios para determinar las provisiones, reservas,
usos y destinos de áreas y predios que regulen la propiedad en los centros
de población, y determinar las bases para la participación social en materia
de asentamientos humanos.
Ley General de Bienes Nacionales: Tiene por objeto, Establecer los bienes
que constituyen el patrimonio de la Nación; el régimen de dominio público de
los bienes de la Federación y de los inmuebles de los organismos
descentralizados de carácter federal; la distribución de competencias entre
las dependencias administradoras de inmuebles; las bases para la
integración y operación del Sistema de Administración Inmobiliaria Federal y
Paraestatal y del Sistema de Información Inmobiliaria Federal y Paraestatal,
incluyendo la operación del Registro Público de la Propiedad Federal; las
normas para la adquisición, titulación, administración, control, vigilancia y
enajenación de los inmuebles federales y los de propiedad de las entidades,
con excepción de aquéllos regulados por leyes especiales; las bases para la
regulación de los bienes muebles propiedad de las entidades, y La
normatividad para regular la realización de avalúos sobre bienes nacionales.
219
en materia de protección al ambiente, desarrollo sustentable, preservación y
restauración del equilibrio ecológico.
Ley General de Población: Según su artículo primero, esta ley tiene por
objeto regular los fenómenos que afecten a la población en cuanto a su
volumen, estructura, dinámica y distribución en el territorio nacional con el fin
de lograr que participe justa y equitativamente de los beneficios del desarrollo
económico y social.
Ley General de Vida Silvestre: Esta ley establece en su primer artículo que
tiene por objeto establecer las bases de coordinación entre los tres órdenes
de gobierno en materia de protección civil. Los sectores privado y social
participarán en la consecución de los objetivos de esta ley.
220
fundadores, el desarrollo turístico, cultural y ambiental de la región MUNDO
MAYA.
Reglamentos
Orden Estatal
Ley de Fomento Turístico: Según su artículo noveno es un instrumento de
fomento al turismo, para que su promoción sea ordenada, sistemática,
regulada, planificada y se ajuste a las prioridades para un desarrollo más
acelerado, eficiente, equilibrado y justo.
Ley Número 137 del Turismo del Estado de Guerrero: Esta ley tiene como
objeto, segundo su segundo artículo establecer las bases para: La
planeación, promoción y fomento de actividades turísticas conforme al Plan
Estatal de Desarrollo y a los programas presentados por los grupos de
prestadores de servicios que existen en la Entidad; la promoción, fomento,
inversión, desarrollo y cuidado de la imagen turística de la Entidad; la
contribución al desarrollo turístico de Guerrero, en congruencia con los
ordenamientos de ecología, protección al medio ambiente, desarrollo urbano,
rural y protección civil; el ejercicio de las atribuciones y la coordinación de las
actividades que en materia turística contengan los convenios celebrados
entre el Estado y la Federación o los Municipios, así como los que se celebren
con particulares; el fomento a la creación y conservación de fuentes de
empleo e ingresos en el sector turismo; la creación, conservación,
mejoramiento, protección y aprovechamiento de los recursos y atractivos
turísticos del Estado, respetando su entorno natural y el de los planes de
ordenamiento ecológico y territorial, así como la clasificación de los centros
de hospedaje ecológicos; la coordinación y participación de las Autoridades
Federales, Estatales y Municipales y de los Organismos del Sector para
propiciar la creación de instrumentos de financiamiento y otros mecanismos
de fomento para la modernización productiva en las micro, pequeñas y
medianas empresas turísticas; La promoción y el fomento de una cultura
turístico-ecológica entre los habitantes del Estado, con la intervención
221
correspondiente de la Procuraduría de Protección Ecológica; la organización,
coordinación y promoción de las actividades para lograr el óptimo
aprovechamiento de los recursos y atractivos turísticos del Estado,
conservándolos
Orden Municipal
Bando de Policía y Gobierno: Contiene toda la reglamentación municipal
correspondiente a desarrollo urbano, turismo, ecología entre otras.
222
ACUERDO por el que se emiten las Reglas de Operación del Programa
para el Desarrollo Regional Turístico Sustentable (PRODERETUS), para
el ejercicio fiscal 2014: Dice este acuerdo que su objetivo es “Contribuir a
fortalecer las ventajas competitivas de la oferta turística nacional, a través de
proyectos que apoyen el desarrollo y aprovechamiento de las vocaciones
turísticas de las Entidades Federativas”.
c) De Promoción y Comercialización
d) De Financiamiento
223
Propósito General:
Propósito específico 1
Propósito específico 2
224
Un diagnóstico de necesidades de capacitación.
Un plan de capacitación para el destino con:
Propósitos y objetivos claros
Temas acordes al diagnóstico elaborado
Consenso de los prestadores de servicios turísticos
Espacios y tiempos de acuerdo a las necesidades de los participantes
Innovación y excelencia
Establecer claramente el quién, cómo, dónde, cuándo, qué, recursos
involucrados (tiempo, materiales, financieros, procedimientos,
evaluaciones y valoraciones)
Línea de acción 2.1.2 Establecer sistemas de capacitación en el destino que
responda a la mejora de la calidad de todos áreas de servicios.
- Permanente
- De gestión auto sostenible
- Con planeación estratégica
- Con Participación ciudadana
- Sustentable
- Orientado a resultados medibles y cuantificables
- Sujeto a evaluación continua y sujeto a renovación
- Con alcances y limitaciones bien definidos
Línea de acción 2.3.1 Convocar a investigadores, académicos,
profesionistas, cámaras y asociaciones de comprobada calidad ética y profesional
225
para la conformación de un comité técnico que establezca las bases para la creación
de un sistema de investigación y desarrollo del turismo.
226
IV. Matriz de Compromisos.
227
Proyecto Acciones Responsables Avances
228
Proyecto Acciones Responsables Avances
229
Proyecto Acciones Responsables Avances
Gobierno Municipal
Centro de Servicios
Turísticos Muelle Playa
Linda Ixtapa.
Mejoramiento de los Centros de Empresarios Hoteleros y Restauranteros En algunos Centros de Servicios
Servicios turísticos del muelle Turísticos ya se esta trabajando para
Playa Linda como; Restaurantes, Prestadores de Servicios Turísticos
dar una mejor apariencia al turista.
Hoteles y Tiendas Artesanales.
230
Proyecto Acciones Responsables Avances
Gobierno Municipal
Centro de Servicios
Turísticos Muelle
Principal Zihuatanejo.
Mejoramiento de los Centros de Empresarios Hoteleros y Restauranteros En algunos Centros de Servicios
Servicios turísticos del muelle Turísticos ya se esta trabajando para
Prestadores de Servicios Turísticos
Playa Principal. dar una mejor apariencia al turista.
231
Proyecto Acciones Responsables Avances
Gobierno Municipal
Centro de Servicios
Turísticos Muelle Playa
Las Gatas.
Mejoramiento de los Centros de Empresarios Hoteleros y Restauranteros En algunos Centros de Servicios
Servicios turísticos del muelle Turísticos ya se esta trabajando para
Playa Las Gatas como; Prestadores de Servicios Turísticos
dar una mejor apariencia al turista.
Restaurantes, Hoteles, Tiendas
Artesanales, etc.
232
Proyecto Acciones Responsables Avances
Mercado artesanal,
cultural, histórico y
gastronómico regional
de Zihuatanejo. Construir accesos, vialidades y Gobierno Municipal Diseño y Planeación de los accesos,
banquetas para dar acceso al vialidades y banquetas.
mercado.
233
Proyecto Acciones Responsables Avances
Gobierno Municipal
Rehabilitación integral
del muelle playa linda,
Ixtapa. Dotar de medidas de seguridad de Microempresarios hoteleros y
aceptación internacional para las restauranteros
personas y objetos que transitan
diariamente entre el muelle y la isla Prestadores de Servicios Turísticos
Ixtapa. Prestadores de Servicios Acuáticos
Gobierno Municipal
234
Proyecto Acciones Responsables Avances
Gobierno Municipal
Rehabilitación integral
del muelle playa las
gatas. Dotar de un muelle con medidas de Microempresarios hoteleros y
seguridad y calidad de aceptación restauranteros
internacional.
Prestadores de Servicios Turísticos
Gobierno Municipal
235
Proyecto Acciones Responsables Avances
Gobierno Municipal
Rehabilitación integral
muelle principal de
Zihuatanejo. Dotar de medidas de seguridad de Microempresarios hoteleros y
aceptación internacional para las restauranteros
personas y objetos que transitan
diariamente por el muelle principal de Prestadores de Servicios Turísticos
Zihuatanejo. Prestadores de Servicios Acuáticos
Gobierno Municipal
236
Proyecto Acciones Responsables Avances
Gobierno Municipal
Empresarios Hoteleros y
Restauranteros
Esta zona no cuenta con un proyecto SECTUR Aun no se ha tenido ningún avance.
de este tipo, el cual impuse una
actividad económica sostenible para SEFOTUR
los habitantes de esta zona, por tales Gobierno Municipal
motivos se busca realizar este
proyecto. Empresarios hoteleros y
restauranteros
237
Proyecto Acciones Responsables Avances
Fortalecer la Actividad Turística, los SECTUR, SEFOTUR Y SEMARNAT Proyecto de Factibilidad terminado
servicios y el capital humano, para
impulsar, desarrollar y conservar la Gobierno Municipal
riqueza natural del estero y CONANP Y SEMAREN
manglar de playa larga, Gro., como
un destino turístico sustentable Proyecto del ejido agua de correa y de la
cooperativa servicios ecoturísticos rurales
de playa larga S.C de R.L.
Parque Ecoturístico La
Chanequera en Estero
de Playa Larga de
Zihuatanejo. Servicio Públicos de Calidad por SECTUR, SEFOTUR Y SEMARNAT Planeación de Proyectos
parte de los Responsables. Estratégicos por Parte de las
Gobierno Municipal
Autoridades para el Ejercicio 2014.
CONANP Y SEMAREN
238
Proyecto Acciones Responsables Avances
Construir un Muelle Principal, Para Aadministradora Portuaria Integral (API) Estudio de Factibilidad de la
el Beneficio de la Población y Construcción del Muelle.
Turistas. SECTUR
SCT
SEFOTUR
Gobierno Municipal
239
Proyecto Acciones Responsables Avances
Gobierno Municipal.
Construcción de
Centro de
Convenciones en Los beneficios directos, que son tanto Microempresarios hoteleros y Estudio de Aceptación Social.
Ixtapa, Guerrero. las remuneraciones a los trabajadores restauranteros
que elaboraran en el Centro, como el
gasto total del destino que harán Prestadores de Servicios Turísticos
aquellos turistas que fueron atraídos Prestadores de Servicios Acuáticos
al mismo debido a una actividad que
debían realizar en el Centro de Gobierno Municipal
Convenciones.
240
Proyecto Acciones Responsables Avances
Construcción de
Centro de
Convenciones en Los beneficios directos, que son tanto Microempresarios hoteleros y Estudio de Aceptación Social.
Zihuatanejo, Guerrero. las remuneraciones a los trabajadores restauranteros
que elaboraran en el Centro, como el
gasto total del destino que harán Prestadores de Servicios Turísticos
aquellos turistas que fueron atraídos Prestadores de Servicios Acuáticos
al mismo debido a una actividad que
debían realizar en el Centro de Gobierno Municipal
Convenciones.
241
Proyecto Acciones Responsables Avances
Gobierno Municipal
Empresarios Hoteleros y
Restauranteros
242
V. Matriz de Proyectos.
Proyecto Descripción Inversión – Costos IMPACTOS ESPERADOS RESPONSABLES Y
Estimados MDP CALENDARIO
243
Proyecto Descripción Inversión – Costos Impactos Esperados Responsables y
Estimados MDP Calendario
244
Proyecto Descripción Inversión – Costos Impactos Esperados Responsables y
Estimados MDP Calendario
245
Proyecto Descripción Inversión – Costos Impactos Esperados Responsables y Calendario
Estimados MDP
246
Proyecto Descripción Inversión – Costos Impactos Esperados Responsables y Calendario
Estimados MDP
247
Proyecto Descripción Inversión – Costos Impactos Esperados Responsables y Calendario
Estimados MDP
248
Proyecto Descripción Inversión – Costos Impactos Esperados Responsables y Calendario
Estimados MDP
249
Proyecto Descripción Inversión – Costos IMPACTOS ESPERADOS RESPONSABLES Y
Estimados MDP CALENDARIO
250
Proyecto Descripción Inversión – Costos IMPACTOS ESPERADOS RESPONSABLES Y
Estimados MDP CALENDARIO
251
Proyecto Descripción Inversión – Costos IMPACTOS ESPERADOS RESPONSABLES Y
Estimados MDP CALENDARIO
252
Proyecto Descripción Inversión – Costos Impactos Esperados Responsables y
Estimados MDP Calendario
Esta zona cuenta con playas $ 10 Mejorar la zona, con este SECTUR
muy visitadas por turistas. atractivo centro turístico ya
Por tal motivo se busca que en esta zona no existe SEFOTUR
impulsar este trabajo para ningún lugar con estas Gobierno Municipal
Rehabilitación de que de esta forma los característica.
luminarias del Centro habitantes mejoren su Octubre del 2014 a
Turístico El Capire. calidad de vida a través de Incrementar el numero de Octubre del 2016.
visitantes para obtener una
explotar esta zona turística
mejor la sostenibilidad
económica.
253
Proyecto Descripción Inversión – Costos IMPACTOS ESPERADOS RESPONSABLES Y
Estimados MDP CALENDARIO
254
Proyecto Descripción Inversión – Costos Impacots Esperados Responsables y Calendario
Estimados MDP
255
PROYECTO DESCRIPCIÓN INVERSIÓN – COSTOS IMPACTOS ESPERADOS RESPONSABLES Y
ESTIMADOS MDP CALENDARIO
256
Proyecto Descripción Inversión – Costos IMPACTOS ESPERADOS RESPONSABLES Y
Estimados MDP CALENDARIO
257
Proyecto Descripción Inversión – Costos IMPACTOS ESPERADOS RESPONSABLES Y
Estimados MDP CALENDARIO
258
VI. Esquemas para Fomentar la Inversión Pública y Privada.
259
Programa de Asistencia Técnica de Negocios Turísticos: Que provea de
servicios de asistencia técnica a negocios y establecidos en el sector turístico; que
genere oportunidades valiosas en el sector, pero sobre todo, acompañe y encamine
al éxito de los mismos. De forma desconcentrada, descentralizada y autónoma del
gobierno, donde los miembros de este programa, sean elegidos por el sector,
escogiendo a las personas más indicadas para tal labor y que sea incluyente y
democrático; ajeno a intereses específicos.
260
VII. Propuesta de Mejora Regulatoria Estatal y Municipal
Destino: Ixtapa - Zihuatanejo__________________________________________ Entidad _Guerrero________________________
Federativa:
Académicos,
Reglamento Reglamento que promueva,
Sociedad Civil,
de genere y estructure las Ayuntamiento
Creación expertos en
Desarrollo bases para el desarrollo y regidores
desarrollo
Sustentable sustentable del Municipio.
sustentable
262
PREGUNTAS:
Dentro de una lista de seis, bajo un orden de prelación, señale Usted cuáles son los trámites prioritarios que
en su opinión deben mejorarse a efecto de favorecer el proceso de inversión en el sector turístico:
2. Preservación del ecosistema. Establecer medidas y normas que garanticen la calidad del aire, agua,
zonas protegidas, especies y desarrollar mecanismos que permitan establecer parámetros en el
monitoreo de fenómenos meteorológicos para prevenir posibles desastres.
3. Turismo de Naturaleza. Implementar desarrollos ecoturísticos permitiendo atraer más turismo a los tres
diferentes destinos del estado y también desarrollar más destinos que ofrezcan servicios de calidad sin
dañar el entorno ecológico, permitiendo captar más recursos para el estado de Guerrero.
5. Inversión y desarrollo. Establecer mayores canales inversión para lograr establecer vías de desarrollo
que permitan establecer parques industriales y generar más fuentes de empleo para los guerrerenses
6. Aprovechamiento del territorio rural. Proporcionar a los poblados con índices de pobreza mecanismos
de desarrollo para aprovechar mejor los recursos renovables y generar mejores condiciones de vida.
263
Desde su punto de vista, cuáles son los tres principales estímulos que el Gobierno Federal/Estatal/Municipal
debe promover para fomentar el desarrollo del sector turístico:
Infraestructura de transporte y movilidad. Incentivar de forma económica estímulos que permitan mejorar la
calidad en el transporte, como lo son fondos de ahorro, Prestaciones, aguinaldos, pensiones y jubilaciones.
Aprovechamiento de los territorios rurales. Incentivar la creación de negocios verdes a través de un estímulo fiscal
que permita la generación de nuevos empleos con la ayuda de las diferentes dependencias federales.
Inversión en sectores industriales y de desarrollo. Aprovechar más los recursos naturales y renovables para
generar diferentes fuentes de empleo y así proporcionar a la comunidad las herramientas necesarias para la
correcta explotación de los diferentes recursos que ofrece el estado de Guerrero.
264
IX. Conclusiones
Los accesos terrestres no son los idóneos para facilitar la llegada del turismo
nacional, ya que la Autopista del Sol, que conecta a la Ciudad de México con este
destino, se encuentra permanentemente en reparación, además de tener un
elevado costo de peaje y el tramo Acapulco-Zihuatanejo, no es una carretera que
brinde la seguridad necesaria, tanto por las condiciones físicas como de inseguridad
delincuencial y más o menos son las mismas condiciones en el acceso vía
Michoacán;
267
Finalmente, se puede concluir que si el destino Ixtapa-Zihuatanejo apuesta
por la competitividad tendrá muchas posibilidades de éxito, Para ello se deberá
contar con la habilidad para emplear sus recursos de manera efectiva y a largo
plazo, es decir, no solo se debe considerar la variedad de productos y recursos
turísticos con los que cuenta, sino estos deben gestionarse eficiente y eficazmente
a mediano y largo plazo, además de implementar estrategias coordinadas de
gestión y marketing del destino entre las autoridades en sus tres niveles, los
prestadores de servicios y los turoperadores, en la perspectiva de proyectar una
buena imagen como destino seguro para sus visitantes y con servicios de excelente
calidad.
268
Anexo 2.
269
2.1. Portafolio de proyectos de inversión para Ixtapa-Zihuatanejo
270
Ficha Concentradora de Priorización de los Proyectos del Destino:Ixtapa Zihuatanejo
Proyecto Mercado Factibilidad Sostenibilidad Impacto Recursos Financieros Gestión Puntaje Prioridad
60 % Federal
Rehabilitación de un muelle de yates de recreo 20% Estatal
Alto Alto Alto Alto Alto 30 1
en la Playa Cuachalalate de la Isla Ixtapa 20 % Municipal
Alto
60 % Federal
Parque Ecoturístico la Chanequera en estero
20% Estatal
de Playa Larga de Zihuatanejo Alto Alto Alto Alto Alto 30 1
20 % Municipal
Alto
60 % Federal
Alto
Definida la priorización de los proyectos, se establecerán las acciones de corto, mediano y largo plazo, para la elaboración de estudio:
272
20 % Municipal
Alto
60 % Federal
Alto
60 % Federal
Alto
60 % Federal
Alto
273
20 % Municipal
Alto
60 % Federal
Alto
60 % Federal
Rehabilitación integral de la imagen urbana 20 % Estatal
turística y equipamiento de Playa Larga, Medio Medio Alto Medio Alto 24 4
Zihuatanejo. 20% Municipal
Alto
60 % Federal
Alto
60 % Federal
Rehabilitación de Luminarias del Centro
Medio Medio Alto Alto 20% Estatal Alto 26 3
Turístico El Capire.
20 % Municipal
274
Alto
60 % Federal
Construcción del Centro de Convenciones en 20% Estatal
Alto Alto Alto Alto Alto 30 1
Zihuatanejo 20 % Municipal
Alto
60 % Federal
Construcción del Centro de Convenciones en
Alto Alto Alto Alto 20% Estatal Alto 30 1
Ixtapa
20 % Municipal
60 % Federal
20% Estatal
Rehabilitación del muelle Playa Linda Ixtapa Alto Medio Alto Alto Alto 28 2
20 % Municipal
Alto
60 % Federal
20% Estatal
Rehabilitación del muelle Playa Las Gatas Alto Medio Alto Alto Alto 28 2
20 % Municipal
Alto
275
Monto de la
Problemas a Acciones a Agentes
Proyecto Descripción Localización Producto Mercado Factibilidad Metas Inversión
Resolver Realizar Involucrados
Miles $
ADMINISTRADORA
PORTUARIA
INTEGRAL (API)
SECTUR
Se reducirá los
Rehabilitación SCT
accidentes que
de un muelle de Construir un Muelle Cuenta con un Construcción de
Imagen y se presentan SEFOTUR DEL
yates de Recreo para el beneficio de Playa linda, Nacional e muelle en 215 mts2 de Mayor afluencia
atracción actualmente GOBIERNO DEL $ 20,000,000.00
en la playa la población y Ixtapa. Internacional malas concreto sobre el turística
turística. con el muelle en ESTADO
Cuachalalate de turistas. condiciones muelle.
malas GOBIERNO
la Isla Ixtapa
condiciones MUNICIPAL
EMPRESARIOS
HOTELEROS Y
RESTAURANTEROS
Fortalecer la
actividad turística, Establecer la
los servicios y el infraestructura
capital humano SEFOTUR
ecoturística
Parque para necesaria, que FOMENTO
Ecoturístico la impulsar, Mantener la permita TURISTICO
Se promoverá Sustentabilidad
Chanequera en desarrollar y Estero de Nacional e Conservación
Ambiental el Turismo de ambiental y $ 5,000,000.00
estero de Playa conservar la Playa Larga. Internacional de Flora y Aprovechar, SEMARNAT
Conservación Turística.
Larga de riqueza natural del Fauna Nativa conservar y
Estero y Manglar mantener 50 SEMAREN
Zihuatanejo
de Playa Larga, hectáreas de CONANP
Guerrero, como un estero y manglar.
destino turístico
sustentable.
276
Crear una
imagen
Mejorar el Centro adecuada del SECTUR
Mejorar y brindar
Centro de de Servicio lugar.
una mejor imagen Imagen del Se cuenta el Brindarle un
Servicios Ixtapa, Turístico en esta FOMENTO
al Centro de Centro de Nacional e apoyo de servicio de
Turísticos Muelle Zihuatanejo, zona, así como Mejorar el TURISTICO $ 30,000,000.00
Servicios Turísticos Servicio internacional hoteles y calidad al
Playa Linda Gro. brindar un buen servicio turístico.
y el acceso del Turístico restaurantes. turista. TURISMO
Ixtapa servicio al
muelle Playa Linda. Facilitar el MUNICIPAL
visitante.
acceso rápido al
visitante.
Crear una
Mejorar y brindar Mejorar el Centro imagen
adecuada del SECTUR
una mejor imagen de Servicio
Centro de Imagen del Se cuenta el Brindarle un lugar.
al Centro de Ixtapa, Turístico en esta FOMENTO
Servicios Centro de Nacional e apoyo de servicio de
Servicios Turísticos Zihuatanejo, zona, así como Mejorar el TURISTICO $ 30,000,000.00
Turísticos Muelle Servicio internacional hoteles y calidad al
y el acceso del Gro. brindar un buen servicio turístico.
Playa Las Gatas Turístico restaurantes. turista. TURISMO
muelle Playa Las servicio al Facilitar el
Gatas. visitante. MUNICIPAL
acceso rápido al
visitante.
Establecer
condiciones
mínimas
aceptables de Se cuenta con SECTUR
Dar condiciones Al funcionamiento,
Rehabilitación calidad el apoyo de
Rehabilitación necesarias de falta de seguridad Mejorar el
Integral muelle internacional en el Ixtapa, Hoteles, FOMENTO
del muelle Nacional e funcionalidad y y riesgos de funcionamiento
principal de funcionamiento del Zihuatanejo, Servicios TURISTICO $ 45,000,000.00
principal de internacional eficiencia al accidentes que del Muelle
Zihuatanejo muelle principal en Gro. Públicos,
Zihuatanejo. muelle principal afecten a los Principal. TURISMO
Zihuatanejo; que Accesos y
de Zihuatanejo. visitantes. MUNICIPAL
cumpla con Vialidades
estándares,
certificaciones y
sustentabilidad.
277
regional regional de locales y regionales de productos
Zihuatanejo. Zihuatanejo. regionales de calidad. locales y dar
calidad identidad al
destino.
Crear una
imagen
Mejorar y brindar Mejorar el Centro adecuada del SECTUR
Centro de una mejor imagen de Servicio lugar.
Imagen del Se cuenta el Brindarle un
Servicios al Centro de Ixtapa, Turístico en esta FOMENTO
Centro de Nacional e apoyo de servicio de
Turísticos Muelle Servicios Turísticos Zihuatanejo, zona, así como Mejorar el TURISTICO $ 46,500,000.00
Servicio internacional hoteles y calidad al
Principal y el acceso del Gro. brindar un buen servicio turístico.
Turístico restaurantes. turista. TURISMO
Zihuatanejo muelle Playa Las servicio al
Gatas. visitante. Facilitar el MUNICIPAL
acceso rápido al
visitante.
278
Mejorar el perfil Crear una
urbano turístico de imagen
Rehabilitación Playa Larga en Mejorar la imagen adecuada de la
Se cuenta con
integral de la Zihuatanejo; La zona urbana y la circulación de zona turística. SECTUR
el apoyo de
imagen urbana proporciona una Imagen no es adecuada transporte, para
Hoteles,
turística y imagen atractiva y Zihuatanejo, integral de la Nacional e para la que de esta forma Mejorar el SEFOTUR
Servicios $ 42,000,000.00
equipamiento de segura para el Gro. zona urbana internacional circulación de el visitante se servicio urbano
Públicos, TURISMO
Playa Larga, visitante; mejorará turística. transportes y sienta satisfecho turístico.
Accesos y MUNICIPAL
Zihuatanejo. la señalización, la personas. con su llegada al
Vialidades Facilitar el
accesibilidad y la lugar.
sustentabilidad del acceso rápido al
sitio. visitante.
Mejor la apariencia
de la zona, a través SECTUR
Este lugar no es Mejorar la
de la instalación de
(ACI) Se cuenta con explotado y se Mejorar la imagen imagen del lugar.
este centro FOMENTO
Administración Centro Nacional e el apoyo de necesita de lugar y la
turístico, ya que La Unión, Gro. Incrementar el TURISTICO $ 10,000,000.00
Costera Integral turístico internacional Hoteles y incrementar la calidad de vida de
este lugar no número de
Troncones restaurantes economía los habitantes. TURISMO
cuenta con un turistas.
sostenible. MUNICIPAL
proyecto de este
tipo.
Mejor la apariencia
de la zona, a través SECTUR
Este lugar no es Mejorar la
de la instalación de
Rehabilitación Se cuenta con explotado y se Mejorar la imagen imagen del lugar.
este centro FOMENTO
de luminarias del Centro Nacional e el apoyo de necesita de lugar y la
turístico, ya que La Unión, Gro. Incrementar el TURISTICO $ 10,000,000.00
Centro Turístico turístico internacional Hoteles y incrementar la calidad de vida de
este lugar no número de
El Capire. restaurantes economía los habitantes. TURISMO
cuenta con un turistas.
sostenible. MUNICIPAL
proyecto de este
tipo.
279
como: estudiantes, para el turismo
profesionistas y especializado
personas en
general.
Este inmueble no
solo atraerá a los SECTUR
congresistas de El Desarrollo de un
otros lugares, sino SEFOTUR
Centro de
que también No se cuenta EMPRESARIOS
Convenciones
atraerá a los con un Centro RESTAURANTEROS
Construcción permitirá Mayor Afluencia
ciudadanos de la .Imagen y de Se canalizara el Y HOTELEROS
del Centro de Nacional e posicionar al Turística $350,000,000.00
misma localidad, Ixtapa, Gro. atracción Convenciones Turismo de
Convenciones Internacional destino como un GOBIERNO
como: estudiantes, turística ya que lo que Convenciones
en Ixtapa referente nacional MUNICIPAL.
profesionistas y están son
e internacional
personas en privados
para el turismo
general. especializado
Crear una
imagen
Mejorar el Centro adecuada del SECTUR
Mejorar y brindar
de Servicio lugar.
una mejor imagen Imagen del Se cuenta el Brindarle un
Rehabilitación Ixtapa, Turístico en esta FOMENTO
al Centro de Centro de Nacional e apoyo de servicio de
del muelle Playa Zihuatanejo, zona, así como Mejorar el TURISTICO $ 30,000,000.00
Servicios Turísticos Servicio internacional hoteles y calidad al
Linda Ixtapa Gro. brindar un buen servicio turístico.
y el acceso del Turístico restaurantes. turista. TURISMO
servicio al
muelle Playa Linda. Facilitar el MUNICIPAL
visitante.
acceso rápido al
visitante.
280
acceso rápido al
visitante.
281
2.2. Fichas técnicas de los proyectos de inversión para Ixtapa-Zihuatanejo
2. Objetivos
Equipar y rehabilitar integralmente la zona urbana turística de Ixtapa que
mejorará la imagen turística de Ixtapa.
3. Contenido
Es importante para el destino turístico de Ixtapa la renovación integral y
sustentable de su imagen urbana, buscando siempre criterios de ordenamiento
territorial, energías limpias; procesos y materiales amigables con el medio
ambiento. Implementación de un plan de 0 basura. Este proyecto comprende el
mejoramiento y renovación integral de la imagen urbana de por medio de las
siguientes acciones:
Renovación de pavimentos peatonales en aceras y andadores.
Renovación de pavimentos de rodamiento vial.
Construcción de paso a desnivel vial y sus obras inducidas.
Construcción de corredores comerciales.
Renovación de mobiliario urbano.
Sustitución y renovación de luminarias y otros elementos de alumbrado
público alimentados por energía solar y luz led.
Ordenación de arbolado y vegetación arbustiva en calles y andadores.
282
4. Documentación gráfica o cartográfica (si procede)
7. Responsabilidad de ejecución
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
283
9. Cronograma de aplicación.
No Actividad Fecha Inicio Fecha fin Octubre 2014 a Octubre de 2016.
1 Evaluación y dictaminación 01/10/2014 10/10/2014
Trámites de autorización de
2 10/10/2014 30/10/2014
permisos
284
Secretaría de Fomento Turístico
Universidad Autónoma de Guerrero
2. Objetivos
Equipar y rehabilitar integralmente y sustentablemente la zona urbana turística, y
accesos de playa en Zihuatanejo.
3. Contenido
La falta del mantenimiento por parte del municipio en los servicios públicos, tales
como alumbrado, imagen urbana, pavimentación de los accesos de playa y
recolección de basura, son indicadores negativos para este destino de playa. Por
tal motivo, se requiere la ayuda de los 3 niveles de gobierno. Es importante para
el destino turístico renovar su imagen con criterios de sustentabilidad; uso de
energías limpias, materiales reusables y reciclables; además de adoptar una
cultura ecológica por parte de gobierno, iniciativa privada y ciudadanía.
286
4. Documentación gráfica o cartográfica (si procede).
7. Responsabilidad de ejecución.
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
287
8.- Otros agentes implicados.
Empresarios hoteleros y restauranteros
Prestadores de servicios turísticos
288
9. Cronograma de aplicación.
No Actividad Fecha Inicio Fecha fin Octubre 2014 a Octubre de 2016.
1 Evaluación y dictaminación 05/10/2014 10/10/2014
Trámites de autorización de
2 10/10/2014 31/10/2014
permisos
289
Secretaría de Fomento Turístico
Universidad Autónoma de Guerrero
2. Objetivos
Equipar y rehabilitar integralmente la zona urbana turística de Playa Larga.
3. Contenido
Playa Larga tiene de 15km de longitud en la misma zona de Barra de Potosí; de
oleaje alto, cuenta con varios restaurantes de platillos de mar. A diferencia de
Ixtapa y Zihuatanejo, en Playa Larga aún tiene playas vírgenes donde se pueden
observar los delfines y las ballenas en determinadas épocas del año. Para llegar
a Playa Larga se toma una carretera que esta sobre el boulevard que viene del
aeropuerto a tan solo tres kilómetros. Los accesos a la playa y a los negocios
establecidos en la zona son muy rústicos. Es muy importante para esta zona
mejorar la imagen de esta área; ya que su atractivo natural la hacen de gran
importancia para el destino turístico en su conjunto.
4. Documentación gráfica o cartográfica (si procede).
290
5. Criterios de aplicación y /o implementación.
La aplicación de este proyecto requiere que no se rompa con los ciclos y armonía
natural, los materiales usados deben ser de la región y con características que
permitan conservar de forma integral los atractivos naturales del lugar; también se
requiere del uso de materiales amigables con el medio ambiente; energías
renovables; materiales reusables y reciclables. Además de procesos certificados
internacionalmente en calidad, seguridad, medio ambiente y turismo.
7. Responsabilidad de ejecución
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
291
9. Cronograma de aplicación.
No Actividad Fecha Inicio Fecha fin Octubre 2014 a Octubre de 2015.
1 Evaluación y dictaminación 01/10/2014 10/10/2014
Trámites de autorización de
2 10/10/2014 30/10/2014
permisos
292
Secretaría de Fomento Turístico
Universidad Autónoma de Guerrero
2. Objetivos
Proporcionar en el sitio muelle para el embarque de turistas y prestadores de
servicios turísticos que se trasladan a diario a la isla Ixtapa.
3. Contenido
Las condiciones físicas del muelle son precarias debido a la falta de una planeación
acorde a las mareas y corrientes marinas, debido a que esta zona es mar abierto,
por lo tanto el muelle en este momento tiene la estructura física afectada por la sal.
El gobierno municipal, no tiene el recurso necesario para la construcción de un
muelle de calidad. El centro de Servicios Turísticos proporcionará de manera
integral una serie de servicios vinculados; que proporcionen toda clase información
y servicios que permitan al visitante disfrutar su estancia con lo que necesite.
294
Se requiere un muelle que cumpla con altos estándares de calidad, seguridad y
sustentabilidad internacionales para el atraque, ascenso y descenso de personas y
materiales. Se requiere usar materiales que resistan las condiciones físicas, de seguridad
y calidad necesarias que permitan su uso por muchos años.
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
Empresarios Hoteleros y Restauranteros
Prestadores de Servicios Turísticos
7. Responsabilidad de ejecución
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal.
295
9. Cronograma de aplicación.
No Actividad Fecha Inicio Fecha fin Octubre 2014 a Octubre de 2016.
1 Evaluación y dictaminación 01/10/2014 10/10/2014
296
Secretaría de Fomento Turístico
Universidad Autónoma de Guerrero
2. Objetivos
Actualizar, mejorar y modernizar los servicios del muelle principal de Zihuatanejo.
3. Contenido
Las condiciones físicas del muelle son inadecuadas debido a la falta de una
planeación acorde a las mareas y corrientes marinas, debido a que esta zona es
mar abierto, por lo tanto el muelle en este momento tiene la estructura física
afectada por acción de la sal.
El gobierno municipal, no tiene el recurso necesario para la construcción de un
muelle de altura.
El muelle principal se encuentra junto a la playa principal, con 400 metros de largo
donde se puede embarcar hacia Playa Las Gatas o una salida a pescar y donde
llegan los pasajeros de los cruceros. Desde aquí se pueden observar las cuatro
playas de la bahía.
Este muelle, necesita ser actualizado, modernizado y mejorado con criterios de
estándares internacionales así como de sustentabilidad; haciendo uso de
energías limpias, materiales amigables con el ambiente y estándares de calidad,
medioambientales y turísticos de talla mundial.
298
4. Documentación gráfica o cartográfica (si procede)
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
7. Responsabilidad de ejecución
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
299
8. Otros agentes implicados
300
9. Cronograma de aplicación.
No Actividad Fecha Inicio Fecha fin Octubre 2014 a Octubre de 2016.
1 Evaluación y dictaminación 01/10/2014 10/10/2014
Trámites de autorización de
2 10/10/2014 30/10/2014
permisos
301
Secretaría de Fomento Turístico
Universidad Autónoma de Guerrero
2. Objetivos
Construcción de un muelle de embarcaciones menores para el traslado de turistas.
3. Contenido
Esta playa se caracteriza por tener una barrera de arrecife artificial que actúa
como un rompe olas y nos regala aguas transparentes y muy tranquilas, ideales
para la práctica del snorkel, buceo libre y surfing. Aprovechando estas
condiciones marinas, se pretende construir un muelle para embarcaciones
menores para el traslado de turistas y servicios turísticos.
302
5. Criterios de aplicación y /o implementación .
La falta de un muelle en esta playa ha ocasionado accidentes entre
embarcaciones y los bañistas son lesionados constantemente. Aprovechando las
escolleras que tiene esta playa, la construcción del muelle será rápido y de bajo
costo, de esta manera la sostenibilidad económica para los diferentes
beneficiarios (hoteleros y restauranteros) de esta zona aumentará.
7. Responsabilidad de ejecución
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
303
9. Cronograma de aplicación.
No Actividad Fecha Inicio Fecha fin Octubre 2014 a Octubre de 2016.
1 Evaluación y dictaminación 01/10/2014 10/10/2014
Trámites de autorización de
2 10/10/2014 30/10/2014
permisos
304
Secretaría de Fomento Turístico
Universidad Autónoma de Guerrero
2. Objetivos.
Contar con un Mercado que promueva y comercialice las artesanías, la cultura, historia y
gastronomía de la región.
3. Contenido
Este tipo de inversiones son necesarias para el fortalecimiento de la industria turística, dado
que la construcción de un mercado de esta naturaleza; diversificará la oferta, promoverá la
rica cultura regional en todos sus aspectos; dando sustento a las familias que se dedican a
este tipo de actividades; es una oferta que es altamente valorada por el turista nacional e
internacional.
7. Responsabilidad de ejecución
La construcción del Mercado Centro de Convenciones, será comandada por el Gobierno
Federal a través de la SECTUR.
307
9. Cronograma de aplicación
No Actividad Fecha Inicio Fecha fin
Octubre 2014 a Octubre de 2015.
308
Secretaría de Fomento Turístico
Universidad Autónoma de Guerrero
2. Objetivos
Rehabilitar el muelle para el embarque de turistas y prestadores de servicios
turísticos que se trasladan a diario a la isla Ixtapa.
3. Contenido
Las condiciones físicas del muelle no son las más favorables debido a la falta de
una planeación acorde a las mareas y corrientes marinas, este se encuentra en mar
abierto, por lo tanto el muelle en este momento tiene la estructura física afectada
por acción de las corrientes marinas y la sal.
El gobierno municipal, no tiene el recurso necesario para la construcción de un
muelle adecuado.
310
5. Criterios de aplicación y /o implementación.
Es importante la renovación de este recurso debido a la cantidad de turistas que
utilizan este muelle para su traslado a la isla Ixtapa; con el actual se ponen en
riesgo la integridad física de las personas que se trasladan y las condiciones del
servicio no son las más adecuadas. Se deben usar criterios de sustentabilidad,
ahorro, energías limpias, basura 0 y certificaciones de aceptación internacional.
7. Responsabilidad de ejecución
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
311
9. Cronograma de aplicación.
No Actividad Fecha Inicio Fecha fin Octubre 2014 a Octubre de 2016.
Trámites de autorización de
2 10/10/2014 31/10/2014
permisos
312
Secretaría de Fomento Turístico
Universidad Autónoma de Guerrero
2. Objetivos
Rehabilitar un muelle para embarcaciones menores en playa las gatas que de mayor
movilidad a los visitantes a las diferentes playas cercanas o a la isla Ixtapa.
3. Contenido
La playa las gatas no cuenta con un muelle para embarcaciones que facilite las
movilidad hacia las diferentes playas del complejo turístico, esta obra beneficiará
tanto a turistas como visitantes, ya que se ampliará la oferta de servicios de
personas.
314
5. Criterios de aplicación y /o implementación.
Es importante la construcción de este muelle para embarcaciones pequeñas, que
beneficiará a visitantes y residentes. Es importante que se realice con criterios de
sustentabilidad, ahorro, energías limpias, materiales reciclables y reusables; sobre
todo con un profundo respeto por los recursos naturales, evitando su afectación
innecesaria.
7. Responsabilidad de ejecución
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
315
9. Cronograma de aplicación.
No Actividad Fecha Inicio Fecha fin Octubre 2014 a Octubre de 2016.
Trámites de autorización de
2 10/10/2014 31/10/2014
permisos
316
Secretaría de Fomento Turístico
Universidad Autónoma de Guerrero
2. Objetivos.
Rehabilitar integral y sustentablemente el muelle principal de Zihuatanejo.
3. Contenido
El muelle principal de Zihuatanejo es muy usado por tipo de embarcaciones; pero
no se la ha dado el mantenimiento preventivo y correctivo adecuado; por lo cual
se encuentra en malas condicionas; no solo por su aspecto, sino también que
lleva en sí riesgos de seguridad para las embarcaciones y las personas.
318
5. Criterios de aplicación y /o implementación.
Es importante para esta obra usar criterios de sustentabilidad y calidad de
aceptación internacional; además de un uso adecuado de los recursos; criterios de
ahorro, sustentabilidad, energías limpias y materiales amigables con el medio
ambiente.
6. Vinculaciones, dependencia o prelación con respecto a otros
programas
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
Empresarios hoteleros y restauranteros
Prestadores de Servicios Turísticos.
7. Responsabilidad de ejecución
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
319
9. Cronograma de aplicación.
No Actividad Fecha Inicio Fecha fin Octubre 2014 a Octubre de 2015.
Trámites de autorización de
2 10/10/2014 31/10/2014
permisos
320
Secretaría de Fomento Turístico
Universidad Autónoma de Guerrero
2. Objetivos
Rehabilitar las luminarias del centro turístico, para atraer al turismo e incrementar
su visita a esta zona y de esta forma generar ingresos económicos para este lugar.
3. Contenido
Esta playa ha sido descuidada por parte de las autoridades, el entorno ecológico
como la fauna del lugar a disminuido la afluencia turística; aunado a la falta de
servicios públicos como el alumbrado, ha aumentado la inseguridad en este lugar.
Por tal motivo, los prestadores de servicios turísticos, en reunión con autoridades
de turismo nos solicitan la rehabilitación de este centro de el capire
322
5. Criterios de aplicación y /o implementación
Debido a la falta de atención de las autoridades, se pretende rehabilitar, mejorar el
equilibrio ecológico de este destino de playa y con este propósito se pretende inducir
la sostenibilidad económica ya que este lugar no cuenta con muchas actividades de
trabajo, por tal motivo se pretende impulsar este propósito para que los habitantes
cercanos a este lugar tengan la oportunidad de mejorar su calidad de vida.
7. Responsabilidad de ejecución
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
323
9. Cronograma de aplicación.
No Actividad Fecha Inicio Fecha fin Octubre 2014 a Octubre de 2016.
324
Secretaría de Fomento Turístico
Universidad Autónoma de Guerrero
2. Objetivos
GENERAL.- Fortalecer la Actividad Turística, los servicios y el capital humano, para
impulsar, desarrollar y conservar la riqueza natural del estero y manglar de playa larga,
Gro., como un destino turístico sustentable.
PARTICULARES.-
a).-Generar capacidades locales para la prestación de servicios especializados de
turismo cultural, rural y de naturaleza.
b).-Contribuir al conocimiento y uso sustentable de la biodiversidad mediante la
vinculación de los bosques de Mangles conservados como corredores biológicos
inmediatos al Estero.
3. Contenido
Recorridos ecoturísticos que consta de dos etapas, una acuática, en la cual el recorrido
tendrá una distancia de 1600 mts. En su fase de ida y vuelta, este recorrido se realizara
en embarcaciones de tipo trajinera, con seis unidades, estas embarcaciones serán
impulsadas manualmente, por medio de remos a razón de dos operarios por trajinera.
La otra etapa, constara de un recorrido pedestre en un sendero interpretativo de
aproximadamente de 1500 mts de longitud incluyendo ida y vuelta, en dicho recorrido se
proporcionara información básica, sobre la flora y fauna local, usos y costumbres, pero
sobre todo recomendaciones sobre su cuidado y conservación. El recorrido se realizara
bordeando la zona del manglar y no tendrá incidencia directa sobre la vegetación.
326
4. Documentación gráfica o cartográfica (si procede)
7. Responsabilidad de ejecución
SECTUR, SEFOTUR Y SEMARNAT
Gobierno Municipal
CONANP Y SEMAREN
Microempresarios Turísticos.
Trámites de autorización de
2 10/10/2014 31/10/2014
permisos
328
Secretaría de Fomento Turístico
Universidad Autónoma de Guerrero
329
6.- Vinculaciones, dependencia o prelación con respecto a otros programas
Administradora Portuaria Integral (API)
SECTUR
SCT
SEFOTUR
Gobierno Municipal
Empresarios Hoteleros y Restauranteros
7.- Responsabilidad de ejecución
Principalmente la API, SCT Y SECTUR.
330
3. Cronograma de aplicación.
No Actividad Fecha Inicio Fecha fin Octubre 2014 a Octubre de 2016.
1 Evaluación y dictaminación 01/10/2014 10/10/2014
331
Secretaría de Fomento Turístico
Universidad Autónoma de Guerrero
2. Objetivos.
Ofrecer un espacio que permita ampliar el turismo de reuniones de manera sustentable.
3. Contenido.
Este documento es un esfuerzo por presentar una idea del tipo de inversiones que son deseables
para el fortalecimiento de la industria turística local, pero además de llevarse a cabo, la
Construcción de un Centro de Convenciones, sus resultados de desempeño económico inciden
directamente en los indicadores estatales y nacionales de competitividad del sector.
Ixtapa cuenta con la oferta hotelera, cultural, gastronómica y paisajista necesaria para justificar la
Creación de un Centro de Convenciones y Espectáculos.
Este inmueble no solo atraerá a los congresistas de otros lugares, sino que también atraerá a los
ciudadanos de la misma localidad, como: estudiantes, profesionistas y personas en general.
332
De acuerdo con los resultados arrojados por el modelo financiero del centro de convenciones,
bajo el escenario medio, el centro de convenciones atraería un total de 49, 500 visitantes en el
año 2015, los cuales gastaría un promedio alrededor de $ 8,800 durante todo su viaje. Lo anterior
significaría un beneficio directo para el destino superior a los $ 430 millones.
333
9.- Cronograma de aplicación
No Actividad Fecha Inicio Fecha fin
Octubre 2014 a Octubre de 2016.
334
Secretaría de Fomento Turístico
Universidad Autónoma de Guerrero
2. Objetivos.
Contar con un Centro de Convenciones que permita posicionar al destino como un
referente nacional e internacional para este nicho de turismo.
3. Contenido
Este tipo de inversiones son necesarias para el fortalecimiento de la industria turística, dado
que la construcción de un Centro de Convenciones generará una mejor oferta turística y
una economía sustentable inciden directamente en los indicadores estatales y nacionales
de competitividad del sector. Zihuatanejo de Azueta cuenta con la oferta hotelera, cultural,
gastronómica y paisajista necesaria para justificar la creación de un Centro de
Convenciones y Espectáculos que permitirá atraer a este importante segmento del mercado
turístico, nacional e internacional.
335
5. Criterios de aplicación y /o implementación
El impacto económico generado por el Centro de Convenciones de Zihuatanejo, se verá
reflejado en: Los beneficios directos, que son tanto las remuneraciones a los trabajadores
que laborarán en el Centro, como el gasto total en el destino que harán aquellos turistas
que fueron atraídos al mismo debido a un evento a realizarse en el Centro de
Convenciones. De acuerdo con los resultados arrojados por el modelo financiero del centro
de convenciones, bajo un escenario medio, el centro de convenciones atraería un total de
49, 500 visitantes en el año 2015, los cuales gastarían un promedio de $8,800.00 c/u
durante su viaje. Lo anterior significaría un beneficio directo para el destino superior a los
$ 430 millones de pesos.
7. Responsabilidad de ejecución
La construcción del Centro de Convenciones, será comandada por el Gobierno Federal a
través de la SECTUR.
336
9. Cronograma de aplicación
No Actividad Fecha Inicio Fecha fin
Octubre 2014 a Octubre de 2017.
337
Secretaría de Fomento Turístico
3. Objetivo.
Gestionar el centro turístico que respete los ciclos naturales del ecosistema y fomente
el turismo responsable en el lugar.
10. Contenido.
338
5. Criterios de aplicación y /o implementación
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
7. Responsabilidad de ejecución
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
339
9. Cronograma de Aplicación.
No Actividad Fecha Inicio Fecha fin Octubre 2014 a Octubre de 2016.
340
2.3. Evidencias fotográficas de los seminarios de competitividad
342
Funcionarios Municipales, Estatales Y Federales
343
Actividades Fecha de Fecha de Actores Comentarios y
Responsables
(Descripción) inicio conclusión involucrados Observaciones
FONATUR
344
Actividades Fecha de Fecha de Actores Comentarios y
Responsables
(Descripción) inicio conclusión involucrados Observaciones
345
Prestadores de servicios turísticos de Zihuatanejo
346
Actividades Fecha de Fecha de Actores Comentarios y
Responsables
(Descripción) inicio conclusión involucrados Observaciones
347
Prestadores de servicios turísticos de Ixtapa
348
Prestadores de servicios turísticos de Ixtapa
349
Prestadores de servicios turísticos de Ixtapa
350
351
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO,GUERRERO
Factor: Oferta Turística
Indicador: Número del Indicador Número de monumentos
Código de Indicador: OT2
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado:
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Registro Nacional de Turismo
Otro:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Número del
Nombre del Indicador Código Cauntitativa Cualitativa Datos
Indicador
Oferta Turística
1 Número de museos OT1 X 2
2 Número de monumentos OT2 X 4
3 Número de restaurantes y bares OT3 X 186
4 Número de agencias de viajes OT4 X 13
5 Existencia de zonas arqueológicas dentro de destino OT5 X 1
6 Número de cuartos de hotel OT6 X 7155
7 Número de establecimientos de alimentos y bebidas OT7 X 186
8 Afluencia de transporte local del destino OT8 X
La variedad y suficiencia de la oferta de los productos turísticos que se
9
encuentran dentro del destino OT9 X
10 Número total de rutas del destino turístico OT10 X 3
Número de declaratorias patrimonio material e inmaterial de la UNESCO y
declaratorias nacionales de patrimonio material e inmaterial del Consejo
11 16
Nacional para la Cultura y las Artes (CONACULTA) distintas a las señaladas en
otros rubros. Total por destino turístico OT11 X
12 Total de rutas turísticas OT12 X 3
13 Número de hoteles por categoría OT13 X 206
14
Existencia de inventario de atractivos y prestadores de servicios turísticos. OT14 X
15 Declaratoria de zona de monumentos históricos OT15 X 1
16 Gasto promedio de turistas OT16 X 1454
17 Estadía promedio de turistas (días) OT17 X 3.9
18 Número de actividades de ocio disponibles OT18 X 18
Democratización de la Productividad Turística
1 Tasa de crecimiento del empleo en el sector turístico DP1 X 0
2 Nivel de bienestar (calidad de vida) DP2 X
3 Salario promedio diario de cotización DP3 X 154
4 Número de empleos (directos) en el sector turístico DP4 X 44236
5 Tasa de desocupación DP5 X 3.64
6 Índice de Rezago Social DP6 X -0.70114
7 Índice de Marginación DP7 X -1.0054
8 Medición del Impacto social y productivo del Turismo - SAM DP8 X
9 Encadenamiento productivo del sector DP9 X
Sustentabilidad turística
1 Tratamiento de aguas residuales y pluviales ST1 X
Número de plantas de tratamiento de aguas residuales en operación
2 9
municipales ST2 X
3 Porcentaje de cobertura del sistema de drenaje y alcantarillado ST3 X 50.36
4
Infraestructura y equipamiento para el manejo integral de desechos sólidos ST4 X
Normatividad ambiental (Planes y programas en materia de educación
5
ambiental privado) ST5 X
6 Acciones de conservación del patrimonio ST6 X 1
7 Áreas naturales protegidas ST7 X 1
8 Ordenamiento ecológico estatal y/o regional decretado ST8 X
9 Estudio de FONATUR para guiar el desarrollo turístico ST9 X
10 Ordenamiento ecológico territorial decretado ST10 X
11 Manejo de Riesgo ST11 X
12 Programas y diagnósticos en materia turística municipal ST12 X
13
Aplicación de sistema de indicadores de sustentabilidad para el turismo ST13 X
14 Planes y programas en materia de educación ambiental educativo ST14 X
Número de establecimientos con certificados de calidad ambiental turística
15 71
para empresas, instalaciones y equipamientos ST15 X
Número de establecimientos con sello de calidad ambiental turística en
16 71
hoteles ST16 X
17 Certificado Programa Playas Limpias ST17 X 1
18 Programas Balnearios Naturales Limpios de agua dulce ST18 X 0
19 Número de establecimientos con Certificado Green Globe ST19 X 0
20 Certificado de Municipio limpio y/o de cumplimiento ambiental ST20 X
21 Consumo de energía por cuarto ST21 X
Formación y certificación
1 Grado promedio de escolaridad FC1 X 10.3
2 Recursos humanos calificados para atender el sector turismo FC2 X 700
3 Porcentaje de personal del destino con educación turística FC3 X 5
4 Planes de capacitación turística FC4 X
Percepción sobre la calidad en los planes de capacitación turística a través de
5
una revisión general de su contenido FC5 X
Participación de establecimientos de alimentos y bebidas en el Programa
6 28
distintivo H FC6 X
7 Porcentaje de empresas con distintivo M FC7 X 43
8 Número de guías de turistas certificados FC8 X 305
Cuenta con un sistema de información que evalúe la satisfacción de los
9
visitantes FC9 X
10 falta
Indicadores de calidad de las evaluaciones de la satisfacción de los visitantes FC10 X
Accesibilidad e Infraestructura
1 Conectividad aérea AI1 X 1
2 Existencia de servicios de apoyo al turista AI2 X 1
3 Calidad y suficiencia en la infraestructura terrestre y aérea del destino AI3 X
4 Calidad en el transporte local del destino AI4 X
5 Tarifas hoteleras AI5 X variables
6 Reglamento de imagen urbana vigente AI6 X
Grado de avance o de aplicación de los planes de desarrollo urbano
7 0.9
decretados AI7 X
8 Acceso a servicios básicos AI8 X
9 Flujo de Personas y Medios de Transporte AI9 X 2088610
Seguridad Patrimonial y Física
1 Percepción del nivel de inseguridad SP1 X
2 Porcentaje de delitos menores en relación a la población SP2 X 0.02
3 Número de policías en relación a la población SP3 X 1/261
4 Incidencia delictiva SP4 X 15200
5 Delitos a mano armada SP5 X 15
6 Homicidios dolosos SP6 X 600
7 Delitos a las instituciones de banca y crédito SP7 X 0
8 Delitos contra la salud SP8 X 1
9 Delitos no denunciados SP9 X 1
10 Denuncias del fuero común SP10 X 6200
Número de plantas de tratamiento de aguas residuales en operación en
11 2
hoteles SP11 X
12 0
Número de hoteles que cuentan con sistema de captación de agua pluvial SP12 X
Porcentaje de cobertura del sistema de recolección de RSU (Residuos Sólidos
13 0.8
Urbanos) SP13 X
14 Volumen reciclado de desechos SP14 X falta dato
15 Programas para el manejo de residuos peligrosos SP15 X 3
16 Centros de cuidados de la Salud (Hospitales, clínicas) SP16 X 23
Promoción y Comercialización
1 Porcentaje de visitantes y turistas que regresan PC1 X 75.4
2 Porcentaje de visitantes que recomiendan el destino PC2 X 87.1
3 Diversificación en segmento de población PC3 X
4 Diversificación en segmento mercado PC4 X
Existencia de Oficinas de Convenciones y Visitantes (OCV´s) u organismos
5 1
similares PC5 X
Grado de participación de los Destination Management Companies (DMC’s)
6
(Gestión local). PC6 X
7 Diversificación en segmento de mercado geográfico PC7
8 Alcance de las campañas y medios de promoción. PC8 X
9 Uso de la marca de pueblo mágico o ciudad patrimonio. PC9 X
10 13
Existencia de agencias de viajes mayoristas que promocionen el destino. PC10 X
Gestión del Destino
1 Cuenta con Dirección de Turismo GD1 X
Existencia de coordinación entre los tres niveles de gobierno, la sociedad civil
2
y los empresarios GD2 X
3
Marco regulatorio estatal (ordenamiento ecológico territorial decretado) GD3 X
Marco regulatorio municipal alineado a la Nueva Política Nacional Turística y
4
a la Ley General de Turismo GD4 X
5 Programas y diagnósticos en materia turística GD5 X
6 Coordinación con organismos turísticos regionales GD6 X
7 Coordinación Institucional GD7 X
8 Normatividad Municipal GD8 X
9 Comités de turismo sustentable GD9 X
10 Percepción sobre el comercio ambulante GD10 X
11 Involucramiento de los empresarios y la sociedad civil GD11 X
12 Participación de la sociedad en los eventos turísticos GD12 X
13 Sistema de Información Estadística del Turismo GD13 X
14 Nivel de Desarrollo turístico GD14 X 26
15 Presupuesto gubernamental destinado al turismo – estatal y municipal GD15 X 330492.2
TICs e información al turista
1 Portal de internet del destino TI1 X
2 Información actualizada en el portal de internet del destino TI2 X
3 Acceso a internet en sitios públicos TI3 X 0
4 2
Aplicaciones turísticas para móviles - Guías comerciales, teléfonos de interés TI4 X
5 Indicadores de localización del destino TI5 X 6
6 Hits de visitas al portal del destino TI6 X 0
7 Líneas telefónicas TI7 X 0
8 Teléfonos móviles TI8 X 0
9 Exportaciones de alta tecnología e índice tecnológico TI9 X 0
10 Existencias de puntos de información turística TI10 X 0
11 Sistema de Información Estadística del Turismo TI11 X
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Oferta Turística
Indicador: 1 Número de museos
Código de Indicador: OT1
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 2
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: Secretaría de Fomento Turístico
Periodicidad de actualización: anual
INEGI x
Validación con: Registro Nacional de Turismo
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Oferta Turística
Indicador: 2 Número de monumentos
Código de Indicador: OT2
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 4
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: Secretaría de Fomento Turístico.
Periodicidad de actualización: anual
INEGI x
Validación con: Registro Nacional de Turismo
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Oferta Turística
Indicador: 3 Número de restaurantes y bares
Código de Indicador: OT3
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 186
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: anual
INEGI x
Validación con: Registro Nacional de Turismo
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Oferta Turística
Indicador: 4 Número de agencias de viajes
Código de Indicador: OT4
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 13
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: Secretaría de Fomento Turístico.
Periodicidad de actualización: anual
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico x
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Oferta Turística
Indicador: 5 Existencia de zonas arqueológicas dentro de destino
Código de Indicador: OT5
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 1
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: Secretaria de Fomento Turístico.
Periodicidad de actualización: permanente
INEGI x
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Oferta Turística
Indicador: 6 Número de cuartos de hotel
Código de Indicador: OT6
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 7155
(seleccione con una "x")
Son cuartos de los Hoteles que se tienen registro, existen moteles y hoteles que
Detalles y Comentarios del Indicador: no estan registrados aún.
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: Secretaría de Fomento Turístico
Periodicidad de actualización: anual
INEGI x
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Oferta Turística
Indicador: 7 Número de establecimientos de alimentos y bebidas
Código de Indicador: OT7
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 186
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI x
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Oferta Turística
Indicador: 8 Afluencia de transporte local del destino
Código de Indicador: OT8
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable? La variedad de productos turísticos que ofrece el Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, es un indicador de ofertas de produ
En Ixtapa-Zihuatanejo existen diferentes productos que oferta este destinos, que va desde pturismo de sol y
Detalles y Comentarios del Indicador: playa, Spa, turismo de Aventura, turismo de paseos en Lanchas, pesca, remos, paseos en cuatrimotos, renta
de yates, buceo, eventos de ferias, congresos, espectaculos, conciertos,etc.
Observación directa x
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: anual
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico x
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Oferta Turística
Indicador: 10 Número total de rutas del destino turístico
Código de Indicador: OT10
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 3
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable? El número de rutas que tiene el Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, es un indicador
Existen 3 rutas en este Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, de las que podemos mencionar:
1.- Ruta Taxco -Acapulco.Ruta que es transitada por la autopista del Sol, que sale de Cuernavaca
Detalles y Comentarios del Indicador: Morelos, por Chilpancingo la capital del estado hasta llegar a Acapulco.
2. Ruta de la carretera 95B, que conduce de la carretera libre de Chilpancingo a Acapulco.
3.- y La ruta de Ixtapa-Zihuatanejo, que comunica a la costa Grande, hasta Michoacan.
Observación directa x
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: anual
INEGI x
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Oferta Turística
Número de declaratorias patrimonio material e inmaterial de la UNESCO y
declaratorias nacionales de patrimonio material e inmaterial del Consejo
11
Nacional para la Cultura y las Artes (CONACULTA) distintas a las señaladas en
Indicador: otros rubros. Total por destino turístico
Código de Indicador: OT11
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 16
(seleccione con una "x")
El número de declaratorias materiales e inmateriales de patrimonio Nacional
¿Qué mide el indicador/variable? para laCultura y las Artes(CONACULTA), que hay en el Destino Turístico de
Ixtapa-Zihuatanejo, es un indicador de oferta cultural.
En Ixtapa-Zihuatanejo existen 16 declaratorias patrimoniales material e
inmaterial por parte de la CONACULTA, entre los que podemos
Detalles y Comentarios del Indicador: mencionar:Museos 1, bibliotecas 9, universidades 2 centros cultural 1, centro
de educación 1 , festivales 1, festividades 1
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web x
Fuente: http://sic.conaculta.gob.mx
Periodicidad de actualización: anual
INEGI x
Validación con: Anuario Estadístico x
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Oferta Turística
Indicador: 12 Total de rutas turísticas
Código de Indicador: OT12
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 3
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable? El número de rutas que tiene el Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, es un indicador
Observación directa x
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: anual
INEGI x
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Oferta Turística
Indicador: 13 Número de hoteles por categoría
Código de Indicador: OT13
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 206
(seleccione con una "x")
El número de hoteles que tiene el destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, es
¿Qué mide el indicador/variable? un indicador de oferta hotelera.
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: Secretaria de Fomento Turístico
Periodicidad de actualización: anual
INEGI x
Validación con: Anuario Estadístico x
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Oferta Turística
Indicador: 14 Existencia de inventario de atractivos y prestadores de servicios turísticos.
Código de Indicador: OT14
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: 1
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: Secretaria de Fomento Turístico.
Periodicidad de actualización: anual
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Oferta Turística
Indicador: 15 Declaratoria de zona de monumentos históricos
Código de Indicador: OT15
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 1
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: Secretaría de Fomento Turistico.
Periodicidad de actualización: anual
INEGI x
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Oferta Turística
Indicador: 17 Estadía promedio de turistas (días)
Código de Indicador: OT17
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 3.9
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: Secretaria de Fomento Turístico.
Periodicidad de actualización: anual
INEGI x
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Oferta Turística
Indicador: 18 Número de actividades de ocio disponibles
Código de Indicador: OT18
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 18
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Democratización de la Productividad Turística
Indicador: 2 Nivel de bienestar (calidad de vida)
Código de Indicador: DP2
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado:
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Democratización de la Productividad Turística
Indicador: 3 Salario promedio diario de cotización
Código de Indicador: DP3
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 154
(seleccione con una "x")
El salario promedio diario que secotiza en el Destino Turístico de Ixtapa-
¿Qué mide el indicador/variable? Zihuatanejo, es un indicador estrategico.
El valor del indice de rezago social que tiene el Destino turístico de Acapulco, es
¿Qué mide el indicador/variable?
un dicador socioeconómico.
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web x
Fuente: www.conapo.gob.mx
Periodicidad de actualización: permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Democratización de la Productividad Turística
Indicador: 8 Medición del Impacto social y productivo del Turismo - SAM
Código de Indicador: DP8
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado:
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Democratización de la Productividad Turística
Indicador: 9 Encadenamiento productivo del sector
Código de Indicador: DP9
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado:
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 1 Tratamiento de aguas residuales y pluviales
Código de Indicador: ST1
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado:
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos x
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente: Comisión de Agua Pública y Alcantarillado Municipal de Acapulco(CAPAMA).
Periodicidad de actualización: anual
INEGI x
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 3 Porcentaje de cobertura del sistema de drenaje y alcantarillado
Código de Indicador: ST3
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 50.36
(seleccione con una "x")
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado:
(seleccione con una "x")
Infraestructura disponible para el manejo u¿integral de desechos sólidos, en el
¿Qué mide el indicador/variable? destino Turístico de ixtapa-Zihuatanejo, es un indicador de infraestructura
municipal.
Observación directa
Registros Administrativos x
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: Gobierno municipal.
Periodicidad de actualización: anual
INEGI x
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Sustentabilidad Turística
Normatividad ambiental (Planes y programas en materia de educación ambiental
Indicador: 5
privado)
Código de Indicador: ST5
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 4
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web x
Fuente: www.conanp.gob.mx
Periodicidad de actualización: permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico x
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 7 Áreas naturales protegidas
Código de Indicador: ST7
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 1
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web x
Fuente: www.conanp.gob.mx
Periodicidad de actualización: permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico x
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 8 Ordenamiento ecológico estatal y/o regional decretado
Código de Indicador: ST8
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: 1
(seleccione con una "x")
Detalles y Comentarios del Indicador: Existe en ese destino turistico el programa de ordenamiento ecologico (POE)
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: http://poegt.inecc.gob.mx/INECC/web/jsp/
Periodicidad de actualización: permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico x
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 9 Estudio de FONATUR para guiar el desarrollo turístico
Código de Indicador: ST9
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: 1
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal X
Información de la Web
Fuente: http://poegt.inecc.gob.mx/INECC/web/jsp/
Periodicidad de actualización: permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 11 Manejo de Riesgo
Código de Indicador: ST11
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: 1
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal 1
Información de la Web
Fuente: www.guerrero.gob.mx
Periodicidad de actualización: permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico x
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 12 Programas y diagnósticos en materia turística municipal
Código de Indicador: ST12
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: 1
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos x
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente: Secretaría de Fomento Turístico, Secretaría de Turismo Municipal.
Periodicidad de actualización: mensual
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 13 Aplicación de sistema de indicadores de sustentabilidad para el turismo
Código de Indicador: ST13
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado:
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: Secretaría de Fomento turístico.
Periodicidad de actualización: anual
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 16
Número de establecimientos con sello de calidad ambiental turística en hoteles
Código de Indicador: ST16
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 71
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: Secretaría de Fomento Turístico.
Periodicidad de actualización: anual
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 17 Certificado Programa Playas Limpias
Código de Indicador: ST17
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 1
(seleccione con una "x")
Detalles y Comentarios del Indicador: Se certificó la playa " El palmar " en Ixtapa-Zihuatanejo
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: Secretaria de Fomento Turístico.
Periodicidad de actualización: anual
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 18 Programas Balnearios Naturales Limpios de agua dulce
Código de Indicador: ST18
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 0
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 19 Número de establecimientos con Certificado Green Globe
Código de Indicador: ST19
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 0
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 20 Certificado de Municipio limpio y/o de cumplimiento ambiental
Código de Indicador: ST20
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: 0
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 21 Consumo de energía por cuarto
Código de Indicador: ST21
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: 0
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Formación y Certificación
Indicador: 1 Grado promedio de escolaridad
Código de Indicador: FC1
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 10.3
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: INEGI.gob.mx
Periodicidad de actualización: anual
INEGI x
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Formación y Certificación
Indicador: 2 Recursos humanos calificados para atender el sector turismo
Código de Indicador: FC2
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 700
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: Secretaría de Fomento Turístico.
Periodicidad de actualización: anual
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Formación y Certificación
Indicador: 3 Porcentaje de personal del destino con educación turística
Código de Indicador: FC3
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 5
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: Secretaría de Fomento Turístico.
Periodicidad de actualización: anual
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Formación y Certificación
Indicador: 4 Planes de capacitación turística
Código de Indicador: FC4
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: 1
(seleccione con una "x")
Los planes cumplen con el objetivo de capacitar al individuo para que se pueda
Detalles y Comentarios del Indicador: desempeñar en su labor y trato a los turísas en el Destino turístico de Ixtapa-
Zihuatanejo.
Observación directa x
Registros Administrativos x
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente: Secretaría de Fomento Turístico.
Periodicidad de actualización: anual
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Formación y Certificación
Participación de establecimientos de alimentos y bebidas en el Programa
Indicador: 6
distintivo H
Código de Indicador: FC6
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 28
(seleccione con una "x")
El número de establecimientos de alimentos y bebidas ceretificadas en el
¿Qué mide el indicador/variable? programa distintivo H, en el Destino turístico de Ixtapa-Zihuatanejo , es un
indicador de certificación.
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: Secretaría de Fomento Turístico.
Periodicidad de actualización: anual
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Formación y Certificación
Indicador: 7 Porcentaje de empresas con distintivo M
Código de Indicador: FC7
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 43
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: Secretaría de Fomento Tur´sitico.
Periodicidad de actualización: anual
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Formación y Certificación
Indicador: 8 Número de guías de turistas certificados
Código de Indicador: FC8
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 305
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: Secretaría de Fomento Turístico.
Periodicidad de actualización: anual
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Formación y Certificación
Cuenta con un sistema de información que evalúe la satisfacción de los
Indicador: 9
visitantes
Código de Indicador: FC9
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: 1
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: Secretaría de Fomento Turístico.
Periodicidad de actualización: anual
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Formación y Certificación
Indicador: 10
Indicadores de calidad de las evaluaciones de la satisfacción de los visitantes
Código de Indicador: FC10
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: falta
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Accesibilidad e Infraestructura
Indicador: 1 Conectividad aérea
Código de Indicador: AI1
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 1
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: Secretaría de Fomento Turístico.
Periodicidad de actualización: anual
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Accesibilidad e Infraestructura
Indicador: 3 Calidad y suficiencia en la infraestructura terrestre y aérea del destino
Código de Indicador: AI3
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: 1
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: Secretaría de Fomento Turístico.
Periodicidad de actualización: Anual.
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Accesibilidad e Infraestructura
Indicador: 4 Calidad en el transporte local del destino
Código de Indicador: AI4
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable? Las tarifas hoteleras del Destino Turistico es un indicador de precios de servicio.
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: Secretaría de Fomento Turístico.
Periodicidad de actualización: anual
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Accesibilidad e Infraestructura
Indicador: 8 Acceso a servicios básicos
Código de Indicador: AI8
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable? El acceso a servicios básicos en el Destino de Ixtapa-Zihuatanejo es un indicador de servicios
Se contempla que mas del 90% tiene energía eléctrica, y el 60% agua potable,
Detalles y Comentarios del Indicador: mientras que el servicio de drenaje esta por encima del 60%, en el Destino
Turístico.
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: Secretaría de Fomento Turístico, INEGI
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico x
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Accesibilidad e Infraestructura
Indicador: 9 Flujo de Personas y Medios de Transporte
Código de Indicador: AI9
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 2,088,610
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente: Secretaría de Fomento Turístico, INEGI.
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI x
Validación con: Anuario Estadístico x
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 1 Percepción del nivel de inseguridad
Código de Indicador: SP1
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: 1
(seleccione con una "x")
Detalles y Comentarios del Indicador: Es quizás el punto medular de esta disminución de turismo en el Destino .
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web x
Fuente:
Periodicidad de actualización: anual
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico x
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 2 Porcentaje de delitos menores en relación a la población
Código de Indicador: SP2
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 0.02
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: INEGI
Periodicidad de actualización: anual
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico x
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 3 Número de policías en relación a la población
Código de Indicador: SP3
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 1/261
(seleccione con una "x")
Por cada 260 existe un policia en el Destino Turístico de Acapulco, datos del
Detalles y Comentarios del Indicador:
Anuario Estadisco 2012, INEGI.
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: INEGI
Periodicidad de actualización: ANUAL
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico X
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 4 Incidencia delictiva
Código de Indicador: SP4
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 15200
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable? Incidencia delictiva en el Destino Turístico ,es un indicador de seguridad.
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: inegi
Periodicidad de actualización: anual
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico x
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 5 Delitos a mano armada
Código de Indicador: SP5
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 15
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos x
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente: INEGI
Periodicidad de actualización: anual
INEGI x
Validación con: Anuario Estadístico x
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 6 Homicidios dolosos
Código de Indicador: SP6
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 600
(seleccione con una "x")
Detalles y Comentarios del Indicador: Se consumaron 600 homicidios en el 2010, en el Destino Turístico.
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente: INEGI
Periodicidad de actualización: anual
INEGI x
Validación con: Anuario Estadístico x
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 7 Delitos a las instituciones de banca y crédito
Código de Indicador: SP7
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 0
(seleccione con una "x")
Detalles y Comentarios del Indicador: No se tiene informacion de este delito a las instituciones de banca y credito.
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: INEGI
Periodicidad de actualización: anual
INEGI x
Validación con: Anuario Estadístico x
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 8 Delitos contra la salud
Código de Indicador: SP8
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 1
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable? Delitos contra la salud, en el Destino de Ixtapa-Zihuatanejo,es un indicador de inseguridad.
De los 600 delitos incluidos en el otros delitos del fueron común se encuentran
Detalles y Comentarios del Indicador: incluidos a los concernientes a delitos contra la salud, en el Destino Turístico de
Ixtapa-Zihuatanejo.
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente: INEGI
Periodicidad de actualización: anual
INEGI x
Validación con: Anuario Estadístico x
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 9 Delitos no denunciados
Código de Indicador: SP9
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 1
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: INEGI
Periodicidad de actualización: anual
INEGI x
Validación con: Anuario Estadístico x
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 11
Número de plantas de tratamiento de aguas residuales en operación en hoteles
Código de Indicador: SP11
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 2
(seleccione con una "x")
Número de plantas de tratamiento de aguas residuales en operación en
¿Qué mide el indicador/variable? hoteles, en el Destino Turístico de Acapulco, es un indicador de conservación
del medio ambiente.
1 HOTEL MAYAN PALACE 1 HOTEL CAMINO REAL, son los que contienen las
Detalles y Comentarios del Indicador:
plantas de tratamiento de aguas residuales en el Destino de Acapulco.
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal X
Información de la Web
Fuente: H.Ayuntamiento de Acapulco
Periodicidad de actualización: anual
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico x
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 12 Número de hoteles que cuentan con sistema de captación de agua pluvial
Código de Indicador: SP12
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 0
(seleccione con una "x")
Número de hoteles que cuentan con sistema de captación de agua pluvial en el
¿Qué mide el indicador/variable? Destino Turístico de Acapulco, es un indicador de conservación del medio
ambiente.
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Porcentaje de cobertura del sistema de recolección de RSU (Residuos Sólidos
Indicador: 13
Urbanos)
Código de Indicador: SP13
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 80%
(seleccione con una "x")
Porcentaje de cobertura del sistema de recolección de RSU(Residuos Solidos
¿Qué mide el indicador/variable? Urbanos en el Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, es un indicador de
sanidad.
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 15 Programas para el manejo de residuos peligrosos
Código de Indicador: SP15
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 3
(seleccione con una "x")
Detalles y Comentarios del Indicador: Existen 15 centros de salud 3 hospitales institucionales, 5 casas de salud rural.
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: anuario Estadisco del Estado de Guerrero 2012.
Periodicidad de actualización: Anual
INEGI x
Validación con: Anuario Estadístico x
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Promoción y Comercialización
Indicador: 1 Porcentaje de visitantes y turistas que regresan
Código de Indicador: PC1
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 75.4
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: Secretaría de Fomento Turístico
Periodicidad de actualización: Anual
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Promoción y Comercialización
Indicador: 4 Diversificación en segmento mercado
Código de Indicador: PC4
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: 1
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Promoción y Comercialización
Grado de participación de los Destination Management Companies (DMC’s)
Indicador: 6
(Gestión local).
Código de Indicador: PC6
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: FALTA
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Promoción y Comercialización
Indicador: 7 Diversificación en segmento de mercado geográfico
Código de Indicador: PC7
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: 1
(seleccione con una "x")
Detalles y Comentarios del Indicador: Este destino turistico esta diversificado por la zona de Zihuatanejo e Ixtapa.
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: Secretaría de Fomento turístico.
Periodicidad de actualización: permanente.
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Promoción y Comercialización
Indicador: 8 Alcance de las campañas y medios de promoción.
Código de Indicador: PC8
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: 1
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: Secretaría de Fomento Turístico.
Periodicidad de actualización: Permanente.
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Promoción y Comercialización
Indicador: 10 Existencia de agencias de viajes mayoristas que promocionen el destino.
Código de Indicador: PC10
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 13
(seleccione con una "x")
Detalles y Comentarios del Indicador: En el Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo existen13 agencias de viajes.
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: Secretaria de Fomento Turístico.
Periodicidad de actualización: Anual
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Gestión del Destino
Indicador: 1 Cuenta con Dirección de Turismo
Código de Indicador: GD1
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: 1
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: Secretaria de Fomento Turístico.
Periodicidad de actualización: Permanente.
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Gestión del Destino
Existencia de coordinación entre los tres niveles de gobierno, la sociedad civil y
Indicador: 2
los empresarios
Código de Indicador: GD2
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: 1
(seleccione con una "x")
Existencia de coordinación entre los tres niveles de gobierno, la sociedad civil y
¿Qué mide el indicador/variable? los empresareios en el Destino Tur´sitico de Ixtapa-Zihuatanejo, es un indicador
de gestión.
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web x
Fuente: H ayuntamiento municipal.
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Gestión del Destino
Marco regulatorio municipal alineado a la Nueva Política Nacional Turística y a
Indicador: 4
la Ley General de Turismo
Código de Indicador: GD4
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: 0
(seleccione con una "x")
Marco regulatorio municipal alineado a la nueva Política Nacional Turística a
¿Qué mide el indicador/variable? la Ley General de Turismo, en el Destino Turístico de Ixtapa-Zhuatanejo, es un
indicador de ley de turismo.
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web x
Fuente:
Periodicidad de actualización: trimestral
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Gestión del Destino
Indicador: 5 Programas y diagnósticos en materia turística
Código de Indicador: GD5
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: 1
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable? Comites de Turismo Sustentable en el Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, es un indicado
Observación directa x
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Gestión del Destino
Indicador: 12 Participación de la sociedad en los eventos turísticos
Código de Indicador: GD12
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: 1
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: Secretaría de Fomento Económico.
Periodicidad de actualización: anual
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: Gestión del Destino
Indicador: 13 Sistema de Información Estadística del Turismo
Código de Indicador: GD13
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: 1
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable? Portal de internet del Destino Turístico de , es un indicador de información.
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web x
Fuente: http://guerrero.gob.mx/temas/turismo/
Periodicidad de actualización: mensual
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: TICs e Información al turista
Indicador: 2 Información actualizada en el portal de internet del destino
Código de Indicador: TI2
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: 1
(seleccione con una "x")
Observación directa x
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: TICs e Información al turista
Indicador: 4
Aplicaciones turísticas para móviles - Guías comerciales, teléfonos de interés
Código de Indicador: TI4
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 2
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: mensual
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: TICs e Información al turista
Indicador: 5 Indicadores de localización del destino
Código de Indicador: TI5
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 6
(seleccione con una "x")
Los indicadores que existen para localización del Destino Turístico de Acapulco,
se encuentran en: 1.-Autopista del Sol, 2.-Carretera 95D, 3.- Av. Costera Miguel
Detalles y Comentarios del Indicador:
Alemán, 4.- Avenida Cuahtemoc, 5.- Carretera Pie de la Cuesta, 6.- Carretera
Acapulco-Zihuatanejo.
Observación directa x
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: TICs e Información al turista
Indicador: 6 Hits de visitas al portal del destino
Código de Indicador: TI6
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado:
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: TICs e Información al turista
Indicador: 7 Líneas telefónicas
Código de Indicador: TI7
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado:
(seleccione con una "x")
Detalles y Comentarios del Indicador: Se cuenta con la línea telefónica num.755 55 550700/EXT. 224,755 112 1148
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: TICs e Información al turista
Indicador: 8 Teléfonos móviles
Código de Indicador: TI8
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado:
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: TICs e Información al turista
Indicador: 9 Exportaciones de alta tecnología e índice tecnológico
Código de Indicador: TI9
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado:
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: TICs e Información al turista
Indicador: 10 Existencias de puntos de información turística
Código de Indicador: TI10
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado:
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Factor: TICs e Información al turista
Indicador: 11 Sistema de Información Estadística del Turismo
Código de Indicador: TI11
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado:
(seleccione con una "x")
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
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