PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ

INSTITUTO PARA LA CALIDAD

DIPLOMATURA DE ESTUDIO GESTIÓN DE PROYECTOS

TRABAJO INTEGRADOR
Certificación de Competencias Laborales en los perfiles ocupacionales de
Ventas de Tangibles, Venta de Intangibles, Fabricación de calzado y Maestro
de construcción en la Provincia de Trujillo, Región La Libertad.

INTEGRANTES
1.

Lima – Perú

2018
 PLAN DE GESTIÓN DEL PROYECTO

Certificación de Competencias Laborales en los

perfiles ocupacionales de Ventas de Tangibles, Venta
de Intangibles, Fabricación de calzado y Maestro de
construcción en la Provincia de Trujillo, Región La
Libertad.
 ACTA DE CONSTITUCIÓN DEL PROYECTO
1. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
Título: Certificación de Competencias Laborales en los perfiles ocupacionales de
Ventas de Tangibles, Venta de Intangibles, Fabricación de calzado y Maestro de
construcción en la Provincia de Trujillo, Región La Libertad

Descripción de alto nivel del proyecto: El proyecto empieza con la focalización de los
potenciales beneficiarios, luego se les registra y se programa la evaluación de
competencias laborales de acuerdo al perfil ocupacional, los beneficiarios rinden un
examen de conocimientos (20 preguntas) y un examen de desempeño, luego los
resultados determinará si el beneficiario es competente o no; en el caso que el
beneficiario no sea competente pasa a un proceso de capacitación y posteriormente
es re-evaluado, finalmente se programa una ceremonia de clausura donde se les
entrega su certificado de competencia laboral.

Producto: Servicio de Certificación de Competencias Laborales.

Relación con la estrategia:

Mejora de la empleabilidad de los beneficiarios del proyecto en la zona de intervención,
en la cual se acredita la experiencia laboral acumulada a través de los años de manera
empírica, que se relaciona con el objetivo estratégico de Fondoempleo.

Incursión en una nueva unidad de negocio que permita generar ingresos y alcanzar
los objetivos financieros de Tecsup la cual asume el rol de proponente y ejecutor del
proyecto.

2. JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO

Nuestro proyecto se sustenta en las principales actividades económicas de la región,
tal es así que en los últimos años la región La Libertad ha mostrado un comportamiento
favorable en relación al contexto económico para el periodo 2012–2017 como
resultado del crecimiento del Valor Agregado Bruto (VAB), que alcanzó 3,4% en
promedio en este periodo (con año base del 2007), sustentado principalmente por el
dinamismo de los sectores servicios y comercio.1

Es el sector servicios, el de mayor participación (41,4%), El segundo sector, es el

extractivo (25,6%) y, por último, en tercer lugar, se ubicó, la industria manufacturera,
con un aporte de 15,6%. Por otro lado, los sectores comercio (11,1%) y construcción
(6,3%) también aportaron significativamente al VAB de la región.

Por otro lado tenemos la Encuesta Nacional de Variación Mensual del Empleo
(ENVME), en el 2017, la distribución del empleo en empresas privadas formales de 10
y más trabajadores en la ciudad de Trujillo se concentró, principalmente, en las ramas
de actividad económica servicios (38,8%), industria manufacturera (21,2%) y comercio
(16,1%)

Es por esta razón que el proyecto se plantea como principal objetivo certificar las
competencias laborales de los trabajadores de las empresas del sector de servicios y
comercio (perfiles ocupacionales Venta de Tangibles y Venta de Intangibles), Industria
manufacturera (Perfil de Fabricación de Calzado) y Sector Construcción (Perfil Maestro
de Construcción)

1 EDO La Libertad 2017.

 Nuestra principal demanda se encuentra en los distritos del Porvenir, La Esperanza,
Florencia de Mora y Trujillo, porque los habitantes de dichos distritos trabajan de
manera dependiente o independiente en los sectores antes mencionados y tienen
como mínimo un año de experiencia en el perfil que deseen certificarse.

Sin duda alguna existe muchas personas que trabajan en un determinado oficio/puesto
la cual lo han aprendido de manera empírica a través de los años, sin embargo no
cuentan con un documento formal que acredite dicha experiencia, razón por la cual
planteamos con el proyecto certificar dichas competencias a través de una evaluación.
Asimismo esto genera que las empresas cuenten con personal debidamente calificado.

3. OBJETIVOS MEDIBLES DEL PROYECTO

• 880 beneficiarios focalizados en los perfiles ocupacionales de Ventas de Tangibles,
Venta de Intangibles, Fabricación de calzado y Maestro de construcción en un
periodo de tiempo 4 meses con un costo de inversión de 32,000.00 soles.
• 800 beneficiarios evaluados en los perfiles ocupacionales de Ventas de Tangibles,
Venta de Intangibles, Fabricación de calzado y Maestro de construcción en un
periodo de 10 meses con un costo de inversión de 510,000.00 soles.
• 750 beneficiarios certificados en los perfiles ocupacionales de Ventas de Tangibles,
Venta de Intangibles, Fabricación de calzado y Maestro de construcción en un
periodo de 10 meses con un costo de inversión de 18,000.00 soles.

4. REQUERIMIENTOS DE ALTO NIVEL DEL PROYECTO

• Cumplir los lineamientos establecidos por Fondoempleo (Esquema de proyecto,
Sistema Presupuestal, Manual de Gestión y Manual de Auditoría)
• Cumplir con el protocolo establecido por la Dirección Nacional de Certificación de
Competencias Laborales del Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo.
• Experiencia en gestión de proyectos por parte del equipo técnico a cargo de la
ejecución del Proyecto.
• Todas las fases de la ejecución del proyecto se deberá realizar de manera
presencial por la naturaleza de los beneficiarios.

5. RESTRICCIONES DEL PROYECTO

• El ámbito de intervención sólo abarca la región La Libertad
• Costo Unitario máximo por beneficiario asumido por Fondoempleo de S/. 1050.00
• Sólo el 90% del costo total del proyecto puede ser financiado por el sponsor
(Fondoempleo)
• El proceso de focalización se debe realizar como máximo hasta el 4to. mes de
iniciado el proyecto.
 6. FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO DEL PROYECTO
• Cumplir el objetivo general del proyecto: Certificación de competencias laborales de
750 beneficiarios.
• Cumplir con cada uno de los componentes del proyecto en el tiempo establecido.
• Cumplir en las fechas establecidas los entregables del proyecto.
• Calificación aprobatoria en las supervisiones o auditorías realizadas por el sponsor.
• Superar el 80% de satisfacción por parte del beneficiario.

7. RIESGOS DE ALTO NIVEL

• La entidad proponente puede ser declarada no elegible.
• El proyecto presentado no es elegido y/o aceptado por el sponsor.
• Factores ambientales como el fenómeno del niño afecten la zona de intervención
del proyecto.
• El sponsor del proyecto puede declarar en conclusión anticipada el proyecto debido
al incumplimiento de las metas o al no cumplimiento de lo establecido en el manual
de gestión del proyecto.
• Incremento de la delincuencia en las zonas de intervención.
8. HITOS DEL PROYECTO
AÑO 1
Actividad Responsable
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Focalización Servicio Externo (Focalizador)
Evaluación Entidad Ejecutora/Equipo Técnico
Capacitación Entidad Ejecutora/Equipo Técnico
Certificación Entidad Ejecutora/Equipo Técnico
Gastos Administrativos Entidad Ejecutora
Gastos Generales Entidad Ejecutora/Equipo Técnico
Línea de base/Evaluaciones Proy. Sponsor (Fondoempleo)
Imprevistos Equipo Técnico

9. PRESUPUESTO DEL PROYECTO

AÑO 1 TOTAL
Actividad %
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 S/.
Focalización 8000 8000 8000 8000 32,000.00 4%
Evaluación 46480 46480 46480 46480 46480 46480 46480 46480 46480 46480 464,800.00 55%
Capacitación 14400 14400 14400 14400 57,600.00 7%
Certificación 1800 1800 1800 1800 1800 1800 1800 1800 1800 1800 18,000.00 2%
Gastos Administrativos 5600 5600 5600 5600 5600 5600 5600 5600 5600 5600 5600 5600 67,200.00 8%
Gastos Generales 16900 12100 12100 12100 12100 12100 12100 12100 12100 12100 12100 12100 150,000.00 18%
Línea de base/Evaluaciones Proy. 33600 33,600.00 4%
Imprevistos 1400 1400 1400 1400 1400 1400 1400 1400 1400 1400 1400 1400 16,800.00 2%
TOTALES 65500 75380 75380 89780 67380 81780 67380 81780 67380 67380 81780 19100 840,000.00 100%

10. CRITERIOS DE ACEPTACIÓN DEL PROYECTO

Fondo empleo evalúa los factores críticos de éxito y determina el cierre del proyecto
en base a los entregables, cumplimiento de actividades y KPIs establecidos.

11. GERENTE DEL PROYECTO

Nombre: Gonzalo Antonio Escalante Figueroa
Cargo: Jefe de Proyecto
12. PATROCINADOR DEL PROYECTO
Fondoempleo
 PLAN DE INVOLUCRAMIENTO DE LOS INTERESADOS
1. IDENTIFICACIÓN DE INTERESADOS

N° Interesado Cargo en la Rol que desempeña Principales Necesidades

Organización

1. Aprobar la propuesta Aprobación y financiamiento del

Comité que será presentada a proyecto por parte de Fondoempleo.
Directivo concurso en Cumplir con los lineamientos
Comité Directivo
Fondoempleo. establecidos en el convenio.
de la Institución
Aprobar el acta de
Proponente/ejecu
constitución del
tora
proyecto.
Representación legal
ante Fondoempleo.
2. Administrador Adquirir materiales Cumplimiento de los lineamientos
Áreas de apoyo de
Contador para la ejecución del establecidos en el manual de gestión
la Institución
Asistente de proyecto. de Fondoempleo.
Proponente/Ejecu
Logística Contribuir a la buena imagen
tora
corporativa ante Fondoempleo.
3. Equipo técnico del Jefe de Proyecto Gestionar y verificar las Cumplimiento de los cronogramas.
proyecto Asistente de actividades del Calidad del servicio brindado.
(Institución Proyecto proyecto.
Proponente/
Ejecutora)
4. - Financiamiento y Fomentar la empleabilidad.
supervisión del Mejorar la calidad de vida de los
Fondoempleo
proyecto. beneficiarios.

5. Gestor del Gestor de Apoyo y fiscalización de Cumplimiento del cronograma y los

Proyecto Proyecto la ejecución del entregables del proyecto.
(Sponsor) proyecto.
(Fondoempleo)
6. Centro Coordinador del Ejecutar la evaluación y Cumplimiento de las metas
Certificador de Centro certificación de los establecidas.
Competencias Certificados beneficiarios. Aseguramiento de la calidad del
Laborales servicio.
7. Jefe de Recursos Jefe de Recursos Aprobar la interacción Mejorar el clima laboral en la
de Recursos Humanos entre los beneficiarios y empresa.
Humanos de las la entidad ejecutora.
empresas
interesadas
8. Analistas de Analista de Programar las Mejorar su ratio de personal
capacitación de Capacitación capacitaciones. capacitado y/o certificado.
las empresas Coordinar las
interesadas capacitaciones con las
áreas pertinentes.
9. Jefes de Jefe de Aprobar la ejecución Incrementar la productividad de la
Departamentos de departamento del programa de empresa interesada mediante la
las empresas capacitaciones. certificación de sus trabajadores.
interesadas
10 Dirección de - Normar los Lograr la aplicación de los
. Normalización de procedimientos de procedimientos de normalización de
Certificación de certificación de certificación de competencias
Competencias competencias laborales
Laborales (MTPE) laborales.
Acreditar a evaluadores
de competencias
laborales.
Acreditar a las
entidades
certificadoras.
11 Asociaciones - Apoyar y promocionar Mejorar la gestión de los
. Gremiales de los a las empresas y/o representantes de los gremios
sectores trabajadores a los mediante la certificación de sus
interesados cuales representan. participantes.

12 Consultores Consultor Brindar servicios de Mejorar las competencias de los

. focalización y beneficiarios.
capacitación a los Identificar a beneficiarios de acuerdo
beneficiarios. a perfil del proyecto.

13 Beneficiario -- Participar activamente Acreditación de sus competencias

. en el proceso de laborales adquiridas de manera
evaluación y empírica.
certificación.

2. ANÁLISIS DE INTERESADOS

N° Interesado Poder Urgencia Legitimidad Clasificación Sustentos de la

(1-5) (1-5) (1-5) (de acuerdo a Calificación
la dimensión)
Es responsable de
aprobar la propuesta
Comité para la participación del
Directivo de concurso.
1. la Institución 5 4 5 7. Crítico Tiene interés en conseguir
Proponente/e financiamiento para la
jecutora ejecución del proyecto.
Es el órgano máximo de la
Institución.
Brinda los materiales para
ejecutar las diferentes
actividades
Prioriza sus pendientes de
Áreas de
acuerdo a lo definido por
apoyo de la
la dirección de la empresa
2. Institución 3 1 1 2.Inactivo
No toman decisiones
Proponente/E
sobre la ejecución de un
jecutora
proyecto en la empresa,
sólo brindan el material
para la ejecución de los
proyectos ya aprobados.
Equipo Capacidad de tomar
técnico del decisiones respecto a la
3. 4 5 4 7. Crítico
proyecto ejecución de las
(Institución actividades.
 Proponente/ Interés en cumplimiento
Ejecutora) de metas de acuerdo al
cronograma de
actividades.
Representantes de
Fondoempleo en la
ejecución del proyecto.
Entidad financista y
supervisora del proyecto.
Interés en incrementar la
empleabilidad con la
4. Fondoempleo 5 4 5 7. Crítico
ejecución del proyecto.
Institución que establece
el marco regulatorio de la
ejecución del proyecto.
Representante de
Fondoempleo en la
Gestor del fiscalización de la
Proyecto ejecución del proyecto
5. (Sponsor) 4 4 4 7. Crítico Es responsable de varios
(Fondoemple proyectos en el país.
o) Representante de
Fondoempleo en la
supervisión del proyecto.
Sus actividades están
condicionadas al plan
operativo del equipo
Centro técnico.
Certificador Interés en cumplir las
6. de 2 4 3 6. Dependiente actividades de acuerdo al
Competencia protocolo de la DNCCL.
s Laborales Ejecutan las actividades
de acuerdo a lo
reglamentado por el
MTPE
Determina la apertura de
la empresa para la
Jefe de
ejecución del proyecto.
Recursos de
Prioridad baja en la
Recursos
7. 3 2 4 4. Dominante ejecución del proyecto.
Humanos de
Es el representante de la
las empresas
empresa beneficiaria del
interesadas
proyecto.

Determina las
condiciones para la
ejecución de las
actividades del proyecto
Analistas de (evaluación y
capacitación certificación)
8. de las 4 4 3 5. Peligroso Necesidad de mejorar su
empresas ratio de gestión del
interesadas recurso humano de la
empresa.
Reporta directamente al
Jefe de Recursos
Humanos
 Determina el
cumplimiento de las
actividades programadas
Está enfocado al
desarrollo de las labores
del departamento al que
Jefes de
pertenece buscando
Departament
contribuir a la
9. os de las 5 2 4 4. Dominante
productividad de la
empresas
empresa.
interesadas
Brinda los espacios para
ejecutar las actividades
programadas en función
de la programación de los
procesos de su
departamento.
Establece el marco
normativo del proceso de
Certificación de
Dirección de
Competencias Laborales.
Normalizació
El no cumplimiento de las
n de
actividades del proyecto
Certificación
10. 5 2 5 4. Dominante no afecta el desempeño
de
de sus funciones.
Competencia
Organismo autorizado
s Laborales
por el MTPE para regular
(MTPE)
el proceso de Evaluación y
Certificación de
Competencias Laborales.
No influye directamente
en el proyecto.
Interés en certificar a los
participantes de sus
gremios como muestra de
Asociaciones la mejora de su gestión
Gremiales de Los acuerdos que se
11. 2 3 5 6. Dependiente
los sectores tomen como asociación
interesados gremial deben ser
respetados por todos los
participantes, caso
contrario puede
sancionarse de manera
legal.
No tienen representación
dentro de la estructura
organizacional del
proyecto.
Tienen la necesidad de
12. Consultores 1 4 2 3.Demandante cubrir sus expectativas
organizacionales con el
proyecto.
Existe una baja capacidad
de influencia legal.

Tiene la capacidad de
13. Beneficiario 4 4 3 5. Peligroso decidir su participación en
el proceso de evaluación.
Tiene expectativas de
mejoramiento de
oportunidades laborales.
Existen mecanismos y/o
instituciones
formales/legales que
defienden los intereses
del beneficiario.
 3. ESTRATEGIAS PARA GESTIONAR EL INVOLUCRAMIENTO DE LOS
INTERESADOS

Sustentos para definir

Estrategia
Nivel actual de Nivel deseado su grado de
N° Interesado generales de
compromiso de compromiso compromiso actual y
Involucramiento
futuro
Comité Está convencido en la Informar los
Directivo de la utilidad y beneficio del resultados
1 Institución Impulsor Impulsor proyecto. cuantificables y
Proponente/ej Apoyo en la ejecución del cualificables del
ecutora proyecto. proyecto.
Realizan sus labores de
Áreas de apoyo acuerdo a sus
Incrementar su
de la prioridades.
grado de
2 Institución Neutral Promotor Participen activamente
conocimiento y
Proponente/Ej en las actividades del
participación en el
ecutora proyecto de acuerdo a su
proyecto
competencia.
Fomentar la
Interesado en el
Equipo técnico integración del
cumplimiento del
del proyecto equipo técnico con
propósito del proyecto.
3 (Institución Impulsor Impulsor el área de
Mantener el interés en el
Proponente/ proyectos de la
desarrollo de las
Ejecutora) Institución
actividades del proyecto.
Ejecutora.
Interesado en desarrollar
proyectos orientados al Informar acerca
incremento de la del impacto de los
empleabilidad. proyectos en el
4 Fondoempleo Promotor Promotor Seguir manteniendo las nivel de
convocatorias a empleabilidad de
concursos para el los beneficiarios
desarrollo de nuevos del proyecto.
proyectos.
Sus labores de
supervisión están Informar
Gestor del enfocadas a velar por el mensualmente los
Proyecto cumplimiento del avances de cada
5 Promotor Promotor
(Sponsor) propósito del proyecto. uno de los
(Fondoempleo) Mantener el apoyo en el indicadores del
desarrollo de las proyecto.
actividades del proyecto.
Está supeditado a la
programación de Incrementar su
Centro
actividades del equipo grado de
Certificador de
6 Neutral Promotor técnico. participación en
Competencias
Generar mayor las actividades del
Laborales
involucramiento en las proyecto.
actividades del proyecto.
Jefe de Delega el poder de
Recursos realización al analista de
Conformar un
7 Humanos de Desinformado Promotor capacitación.
comité consultivo
las empresas Participación activa en la
interesadas ejecución del proyecto.
 Vínculo directo con los
empleados y el programa
Analistas de
de capacitación. Incrementar la
capacitación de
8 Desinformado Promotor Guardar una estrecha participación en el
las empresas
relación con el Jefe de proyecto.
interesadas
Recursos Humanos para
lograr los objetivos.
Capacitar a los
Desconoce los beneficios
Jefes de jefes de
del proyecto.
Departamento departamento
Que incluya las
9 s de las Desinformado Promotor sobre la
actividades dentro de la
empresas importancia y
planificación de su
interesadas beneficios del
departamento.
proyecto
Brinda el marco
regulatoria de la
Dirección de evaluación y certificación
Normalización de competencias
Participación
de Certificación laborales.
directa en la
10 de Neutral Promotor Brinda apertura y
ejecución del
Competencias flexibilidad en la
proyecto.
Laborales ejecución de la
(MTPE) evaluación y certificación
de competencias
laborales.
Reuniones
periódicas para
retroalimentar la
opinión de los
Interés en impulsar el
participantes de
proyecto debido a
Asociaciones los gremios acerca
mostrar mejoras durante
Gremiales de del proyecto
11 Impulsor Impulsor su gestión
los sectores Espacios para el
Compromiso de mejora
interesados acercamiento
con los participantes de
entre los
los gremios
representantes del
proyecto y los
participantes de
los gremios
Conoce el proyecto, pero
realiza labores limitadas
Monitorear y
en función a su contrato.
evaluar el
12 Consultores Neutral Neutral Brinde un servicio en
desempeño de los
función al objetivo para
consultores.
el cual ha sido
contratado.
En su mayoría
desconocen los
Charlas de
beneficios de la
inducción sobre los
certificación de
13 Beneficiario Desinformado Promotor beneficios de la
competencias laborales.
certificación.
Que participe
activamente en las
actividades del proyecto.
 4. ACCIONES PARA MONITOREAR EL INVOLUCRAMIENTO DE LOS
INTERESADOS

Id Interesado Clasificación
1 Comité Directivo de la Institución
Crítico
Proponente/ejecutora
2 Áreas de apoyo de la Institución Inactivo
Proponente/Ejecutora
3 Equipo técnico del proyecto (Institución
Crítico
Proponente/ Ejecutora)
4 Fondoempleo Crítico
5 Gestor del Proyecto
Crítico
(Sponsor) (Fondoempleo)
6 Centro Certificador de Competencias Laborales Dependiente
7 Jefe de Recursos Humanos de las empresas Dominante
interesadas
8 Analistas de capacitación de las empresas Peligroso
interesadas
9 Jefes de Departamentos de las empresas Dominante
interesadas
10 Dirección de Normalización de Certificación de
Dominante
Competencias Laborales (MTPE)
11 Asociaciones Gremiales de los sectores Dependiente
interesados
12 Consultores Demandante
13 Beneficiario Peligroso

N° Acciones para Tipo de Acción de Efectos deseados de estas acciones

gestionar o gestión del cambio
monitorear
interesados
1 Reuniones de trabajo Educación y Comunicación Asistencia al 100 % de las reuniones de trabajo.

2 Reuniones de trabajo Educación y Comunicación Asistencia al 100 % de las reuniones de trabajo.

3 Taller de integración Apoyo y compromiso 0 incidentes de disputas en equipos de trabajo.

4 Reuniones de trabajo Educación y Comunicación Asistencia al 100 % de las reuniones de trabajo.

5 Entrega mensual de Educación y Comunicación Respuestas de retroalimentación positivas.

reportes

6 Crear un comité de Participación Participación en el 100 % de las reuniones de

Certificación de comité.
Competencias Mínima 01 intervención en las reuniones de
Laborales comité.
7 Reuniones de trabajo Educación y Comunicación Asistencia al 100 % de las reuniones de trabajo.
8 Reuniones de trabajo Educación y Comunicación Asistencia al 100 % de las reuniones de trabajo.

9 Reuniones de trabajo Educación y Comunicación Asistencia al 100 % de las reuniones de trabajo.

10 Visita de campo Apoyo y compromiso Desarrollen esquemas y bases de acuerdo a la

realidad del beneficiario.

11 Eventos de difusión Apoyo y compromiso Participación de por lo menos un

representante de cada asociación.

12 Encuestas de Apoyo y compromiso Obtener > = 80 % en el nivel de satisfacción

satisfacción y como resultado de las encuestas.
supervisiones
inopinadas.
13 Aplicar encuestas al Educación y Comunicación > = 80 % de los beneficiarios conocen los
culminar las charlas de beneficios del proyecto.
inducción.
 PLAN DE GESTIÓN DE PROYECTOS: EVALUACIÓN DEL ENTREGABLE 1
Nombre del proyecto
Integrantes del equipo

Alcanzado
Máximo
Puntaje

Puntaje
Componentes a evaluar Observaciones

Elabora el Acta de Constitución considerando los elementos

1.1 8
requeridos para iniciar el proyecto.
Describe a los Interesados del Proyecto considerando: Cargo que
1.2 ocupa en la organización seleccionada, el rol que desempeña y las 2
principales necesidades
Sustenta la clasificación de los Interesados del Proyecto a partir de
1.3 la valoración asignada a cada una de las categorías especificadas 4
ENTREGABLE 1

en la matriz
Diseña estrategias para gestionar el involucramiento de los
1.4 4
interesados del proyecto.
Diseña acciones para monitorear el involucramiento de los
1.5 2
interesados del proyecto.
Penalidad por no evidenciar organización de la información,
1.11 redacción clara, citado de fuentes de acuerdo a la Guía PUCP -1
Registro y Citado de fuentes2.
Penalidad por ausencia injustificada del alumno responsable de
1.12 -1
la exposición.
PUNTAJE 20

2http://departamento.pucp.edu.pe/ciencias-sociales/files/2015/08/GuiaPUCPregistroycitadodefuentes-

2015.pdf