TRABAJO PRÁCTICO MEDIACIÓN COMUNITARIA Y CULTURA DE PAZ

El presente trabajo, resulta de suma importancia en la sociedad contemporánea dado a que en

estos últimos tiempos la “interrupción voluntaria del embarazo” (aborto), es un tema que generó
incontables controversias entre los individuos de nuestro país y no solo en nuestro país, sino
también en aquellos donde se encuentra en debate.

El objetivo general es comprender la importancia de la mediación comunitaria y la cultura de la

paz; y las metas que tiene la misma, para desarrollar nuevos escenarios donde se pueda pasar de
una cultura de confrontación a una mas colaborativa que promueva la transformación de las
relaciones , debido a que las nuevas políticas económicas y sociales implementadas en los últimos Escenario
social urbano
años han determinado cambios en esas relaciones y hoy nos encontramos con escenarios donde
y relaciones
prima: la individualización creciente, la desconfianza, la inseguridad, la fragilidad en los vínculos, de
entre otras. Es necesario reconstruir nuestro sistema de convivencia privilegiando espacios de convivencia

encuentro y reconocimiento entre las personas y grupos para que entre todos ayudemos a
generar espacio de encuentro con mejor calidad de comunicación.

El objeto específico es arribar a un consenso a través de un mecanismo de solución de conflictos

no adversarial entre las partes haciendo hincapié en la tolerancia y el respeto a la libertad de
pensamiento, partiendo del siguiente enfrentamiento callejero que a continuación expongo.
 A MODO DE INTRODUCCION: La mediación comunitaria es una forma de gestionar los conflictos
de convivencia en forma constructiva y pacífica, y se enmarca dentro del campo de la cultura de
paz y la no violencia. La paz requiere un proceso positivo, dinámico y participativo en que se
promueva el dialogo y se solucionen los conflictos en un espíritu de entendimiento y cooperación
mutuos. Enfoque de
la cultura de
Cultura de paz: conjunto de valores, actitudes, comportamientos y estilos de vida que rechazan la la paz y la
violencia y previenen los conflictos atacando a sus raíces a través del dialogo y la negociación no violencia
entre los individuos, grupos y estados.
Agenda de La no violencia tiene amplia relación con la agenda mundial de desarrollo sostenible 2030,
desarrollo
sustentable
específicamente con el OBJETIVO 16 (que contiene 12 metas) y establece a modo general
2030 promover sociedades pacificas e inclusivas.

PROCESO DE MEDIACION COMUNITARIA:

ETAPA 1: INTRODUCCIÓN O APERTURA

Mediadora: Buenos días Leslie y Milagros, bienvenidas al centro de mediación comunitaria de la

localidad de Claypole ¿Cómo están? Mi nombre es Agostina soy abogada mediadora de este
establecimiento, un gusto tenerlas acá. Quiero aclararles que estoy para escuchar atentamente el
contenido de su problema e informarles y aclarar sus dudas acerca del proceso de mediación al
que se sometieron. Mi rol como mediadora es promover el respeto reciproco de las personas, las
ideas, los sentimientos, las historias, configurar campos de interlocución, incentivar la libertad y
autonomía de los individuos, equilibrar el poder, entre otros.
Antes de comenzar quiero reiterarles que el proceso de mediación es voluntario y gratuito.
El objetivo del mismo es arribar a un convenio u acuerdo de confidencialidad que consiste en un
compromiso verbal o escrito construido y diseñado por ustedes. Utilizando las técnicas de
mediación adecuadas las voy a ayudar a indagar en sus intereses, deseos, miedos y necesidades
que permitan obtener a cada una la satisfacción de los mismos.
Para llegar a un mejor entendimiento vamos a procurar no levantar la voz y dialogar en forma
pasiva y respetuosa, una por vez, pidiendo la palabra en caso de que quieran acotar algo. La
comunicación es muy importante para el desarrollo de los procesos de mediación, mas en la
Nuevo
actualidad ya que se está plasmando el nuevo modelo comunicacional, este se define como un modelo de
juego donde ambas partes se transforman y determinan, como en un círculo. Se trata de una red, comunicación
la comunicación es un entrelazamiento entre situaciones y posiciones. La información se
coproduce entre todos los integrantes del proceso.
Yo me propongo a propiciar diálogos constructivos, configurar campos de interlocución,
reconstruir vínculos, crear espacios inclusivos, colaborar en la búsqueda de proyectos comunes, y
sobre todo a respetar las diferencias y brindarles cualquier tipo de información que soliciten y este
a mi alcance.
¿Comenzamos?
-Leslie por favor, ¿podes exponer tu versión del conflicto?

ETAPA 2: PRESENTACIÓN DEL PROBLEMA

Leslie: Buenos días Agostina, perfecto, voy a comenzar exponiendo como se dieron los hechos:
 El pasado viernes, estaba con mis amigos en una plaza como cualquier chico de nuestra edad con
mi pañuelo de la campaña a favor del aborto en mi mano derecha, y llega Milagros Orellana
preguntando quién estaba a favor del aborto, a lo que le dije que yo. Se fue y al rato volvió con
una amiga, y me empiezan a apurar, diciendo que no tenía justificación, hasta que Milagros me
invita a pelear. Yo me negué y le explique que no es así y que no estoy acostumbrada a pelear,
menos con una chica que está embarazada, a lo que la agresora me dice "me vas a tener que
pegar igual", dándome una cachetada. "Me agarró del pelo, me tira piñas y me empieza a dar
patadas en el piso”. Soy una persona y no pude contenerme en ese momento de enojo e ira, por lo
que agarre una piedra y se la tiré dándole un golpe en la espalda.

Mediadora: Bien Leslie, gracias por tu narración.

Entiendo que quisiste decirme que la “provocación” de milagros fue el producto de tu enojo, no
Parafraseo
pudiste controlar la situación y eso causo que le dieras un golpe...
Bien, como sabrás la violencia u agresión es un delito ¿te diste cuenta que traspasaste los límites
Pregunta
de la ley?
estratégica
Leslie: Si, pero Milagros también y encima me agredió primera.

Mediadora: Bien Leslie, gracias por responder a mis preguntas, entiendo lo que me decís pero acá
no es relevante quien agredió primera, la idea es que puedan entender que ambas reaccionaron
de mala forma y eso las llevo a sobrepasar los límites permitidos por la legislación.
Pregunta ¿Cómo crees que hubiese actuado Milagros, si vos en vez de “reaccionar”, la hubieses ignorado?
circular

Leslie: La verdad Agostina, que esa es una pregunta para reflexionar.

Mediadora: Perfecto Leslie, no hay problema, al contrario, justamente es uno de los objetivos por
los que nos encontramos en este lugar, para que ustedes puedan reflexionar sobre el
acontecimiento o conflicto que las hizo llegar a este centro y juntas podamos buscar una solución
que sea la mejor para ambas.
Pregunta Ahora Milagros ¿podes contarme que sucedió el pasado viernes?
abierta

Milagros: Buenos días Agostina, un gusto.

El pasado viernes me encontraba en la plaza como dijo Leslie, con la diferencia que el motivo de mi
ataque hacia ella fue porque escuche que con sus amigos se reían de las jóvenes que se
embarazaban ya sea con consentimiento o en forma accidental a temprana edad, y también de
cómo pensamos las personas que estamos en oposición a la despenalización de la interrupción
voluntaria del embarazo , motivo por el cual fui hacia donde ella se encontraba y le pregunte si
estaba a favor del aborto; me contesto que si y me volví a donde estaban mis amigos. Al rato
nuevamente comienzo a escuchar las carcajadas y las chicaneadas hacia las “pro vida”, momento
en el cual me sentí tocada y si la agredi, después de que ella me diera un empujón estando
embarazada. Siento mucha bronca e impotencia porque sus amigos firmaron el momento en que
yo la agredía a ella, pero en ningún momento me preguntaron el motivo por el cual la agredí, o si
ella me había agredido antes a mí, dicho sea de paso; en la noticia se puede corroborar que solo
importó ella, ya que mi versión de los hechos no figura en ningún lado.

Mediadora: Bien, gracias chicas por narrar su versión del conflicto. Estoy muy orgullosa de poder
avanzar en esta entrevista social.
 Milagros antes que nada quiero decirte que tenés que ignorar lo que dice la gente o los medios,
muchas veces la información se descompone o no llega en forma completa, solo ustedes dos van a
saber la verdad de cómo comenzó el conflicto. Pero reitero, como comenzó no es relevante acá.
¿Te imaginas que hubiese pasado si te acercabas a Leslie y en vez de pelearse mantenían una
Pregunta
conversación argumentada y tranquila sobre el debate aborto aceptando las diferencias de sus
estratégica
posturas?

Milagros: Seria una situación hipotética por lo que me llevaría un momento imaginarla y
responder a su pregunta.

Mediadora: Pensa tranquila milagros. Insisto, para eso estamos acá.

Leslie, ¿me podrías decir en qué plaza se encontraban y sobre que dialogabas con tus amigos? Pregunta
lineal

Leslie: Nos encontrábamos en la plaza Mariano Moreno, esa tarde estaba con dos compañeros del
instituto, y exactamente les estaba diciendo que para mi penalizar el aborto afecta, restringe y
viola derechos humanos fundamentales de niñas, adolescentes y mujeres; las induce a recurrir a
métodos de aborto inseguros y riesgosos para su integridad, tiene un impacto diferenciado en
mujeres pobres y jóvenes, las expone a violencia institucional, y alimenta un mercado millonario y
clandestino de abortos. Yo no me reí de Milagros, el motivo de mi carcajada fue porque escuche
una entrevista a favor de la vida en la que una mujer decía que los fetos sentían dolor, y eso fue lo
que me pareció gracioso.

Pregunta Mediadora: ¿Milagros algo que quieras aportar?

abierta

Milagros: Si, que no estoy de acuerdo con lo que dice Leslie; la vida humana comienza desde la
concepción. Todo ser humano es persona. Es la ley que nos rige y debemos cumplir y respetar. La
despenalización es violatoria de la Constitución y de la Convención. El Estado tiene que hacer
respetar los derechos, más de algo tan frágil como un niño por nacer.
Mira Agostina, no me importa lo que piense Leslie, mis intenciones son poder salir a la calle sin
tener que confrontar cada vez que nos crucemos, ya que somos del barrio y nos vamos a cruzar
seguido.

ETAPA 3: REFORMULACIÓN DEL CONFLICTO

Mediadora: Chicas, de mas esta decirles que en este proceso, no es relevante quién tiene o no
razón en cuanto a sus argumentos o fundamentos acerca del aborto, yo particularmente
comprendo perfectamente las dos posturas y aunque les parezca raro estoy de acuerdo con
ambas posturas, pero debemos comprender que todas las personas tenemos libertad de
pensamiento y de expresión, siempre y cuando no sobrepasemos los limites o lesionemos algún
derecho de otra persona.
Todos los seres humanos tenemos ideales diferentes, mas con un tema tan complejo y subjetivo
como el “aborto”, vamos a encontrar individuos que tienen los mismos argumentos que nosotros,
otros que no, y otros que concuerdan solo en algunos aspectos relativos al tema.
El motivo por el cual estamos acá es para armonizar sus diferencias buscando el entendimiento a
través del dialogo y la colaboración. Para eso es muy importante focalizarnos en la idea de
Objetivos tolerancia. Ya que si pensamos en la cultura de paz como un movimiento, la diversidad y la
de la
mediación
TOLERANCIA son el objetivo a alcanzar.
 Desde la mediación comunitaria abordamos conflictos específicos pero también intervenimos en
tratar de transformar procesos de alto grado de confrontación y trabajamos para formar
ciudadanía, todo eso en pos de la construcción de la paz.
Chicas el motivo especifico por el que estamos acá es para que ambas puedan encontrarse por la
calle (ya que va a ser inevitable dado a que viven en el mismo barrio) y no accedan a la violencia
reciproca por el simple motivo de que piensan diferente, es absurdo. Tienen que ser tolerantes. Si
su actuar no finaliza va a intervenir la justicia y eso les va a generar una disminución en la
economía ya que los procesos judiciales son costosos.
Definitivamente estamos dentro de un conflicto interpersonal- intercultural, esto significa que
tienen ideas / creencias / identidades divergentes y no hay posibilidad entre ustedes de aceptar
Clasificación
del conflicto esas diferencias; de modo tal que han llegado a la violencia física y verbal. A su vez ambas tuvieron
una actitud competitiva que la voy a sintetizar con el formato “gano-pierdes” ¿comprenden lo que
digo? De todas maneras tengo que reconocerles que han progresado mucho en el proceso dado a
que aceptaron sin problemas asistir a esta entrevista, pudimos dialogar sin que se enojen, yo pude
escuchar activamente a ambas, respondieron a mis preguntas y sobre todo no se generó ninguna
discusión fuerte entre ustedes.
Ahora bien, como dijo Milagros lo mejor para ambas seria solucionar este conflicto ya que viven en
el mismo barrio. ¿Se les ocurre alguna idea?

ETAPA 4: ANALISIS DEL CONFLICTO ENTRE LAS PARTES Y ALTERNATIVAS PARA CONSTRUIR
PROPUESTAS SATISFACTORIAS.

Leslie: Yo creo que en eso coincido con Milagros, somos del mismo barrio y nos vamos a seguir
cruzando al menos que alguna se mude. Logre entender en que no vamos a llegar a ningún
acuerdo si discutimos en cómo se dieron los hechos porque para ella se dio de una forma y para mí
de otra. Tampoco vamos a llegar a un acuerdo con respecto a lo que pensamos sobre el tema
“aborto”, dado a que ella tiene sus posturas y yo las mías.

Milagros: Es así Leslie, a pesar del conflicto que tuvimos vos vas a seguir estando a favor de la
despenalización del aborto y yo en contra. Me parece que Agostina tiene razón y no podemos
discutir, enojarnos o pelear con todas las personas que no concuerden con nuestras posturas o no
tengan los mismos ideales que nosotras. Al fin y al cabo todos aunque sea en algún mínimo detalle
pensamos diferentes.

Mediadora: Excelente chicas, veo que este procedimiento fue muy útil y eficaz para ustedes ya
que pudieron comprender como son los criterios de la realidad, me enorgullece que estén
dialogando entre ustedes, y arribando a un acuerdo.

ETAPA 5: ACUERDO / ETAPA 6: SEGUIMIENTO

Milagros: Bien Leslie, reconozco en que no fue correcta mi manera de actuar, quiero pedirte
disculpas y que de mi parte voy a hacer de cuenta que no paso nada, y prometo no molestarte ni
provocarte cuando te encuentre en algún lugar.

Leslie: Milagros, yo también acepto en que no fue correcta mi forma de actuar, y estoy de acuerdo
en lo que decís, lo que menos quiero es que choquemos cada vez que nos crucemos, me
comprometo de mi parte a hacer exactamente lo mismo que vos. Pensándolo bien las dos
actuamos mal y lo mejor sería que dejemos atrás lo que paso.
Mediadora: Bueno chicas, parece no hay mucho más que decir, porque ya han llegado a un
acuerdo y el mismo seria dejar de lado el conflicto que tuvieron, para que ambas puedan estar
tranquilas en el barrio y no estén confrontándose cada vez que se encuentren en algún lugar.
Las quiero felicitar por haber aceptado ambas sus errores o su mal actuar y sobretodo por haberse
pedido disculpas.
Observen como el conflicto puede ser un factor positivo en las relaciones humanas, pensamos en
las diferencias, la diversidad, los distintos puntos de vista, y este fenómeno nos brindo una
oportunidad de aprendizaje, recordemos que es prácticamente imposible pensar en una sociedad
plural sin aceptar al otro o a lo otro como diferente.
Gracias a este proceso logramos el reconocimiento y sobre todo la revalorización de su persona.
Asimismo es importante que yo pueda realizar un seguimiento para verificar el cumplimiento del
acuerdo al que acaban de arribar. Lo mismo les recuerdo, que si en algún momento se encuentran
frente algún conflicto serán siempre bienvenidas al centro de mediación, saben que estamos para
ayudarlas y para resolver o abordar las diferencias.