Capacitación sobre el estrés laboral dirigido a los colaboradores de hotel Tikal Inn.

1. Resumen de la Actividad

El objetivo de la capacitación fue dar a conocer las generalidades del estrés los
efectos que lo producen, las consecuencias que conlleva si no se pone especial
atención y cómo afecta a la persona que lo sufre. La capacitación estuvo a cargo de
los estudiantes del décimo semestre de la carrera administración de empresas plan
sábado, se utilizó material visual, así como algunas actividades de relajación,
también se les transmitieron algunos consejos y técnicas sobre cómo manejar el
estrés en situaciones complicadas. A la actividad asistió el total de los colaboradores
incluido el gerente general, esta misma se llevó a cabo en las instalaciones del hotel.
El contenido expuesto se muestra a continuación en el plan de capacitación.

1. Plan de Capacitación

2.1 Dirigido a:

Al personal que actualmente labora en Hotel Tikal Inn, se incluyen las tres áreas:
administrativa, de mantenimiento y cocina. Como consecuencia de sus actividades
rutinarias, están sujetos a sufrir estrés laboral conllevando a que su salud,
rendimiento y desarrollo profesional se vean afectados por esta causa.

2.2 Objetivos de la capacitación:

Dar a conocer la temática general, aspectos de mayor relevancia sobre el estrés,

informar sobre los principales causantes y como afectan directamente a la persona
y al ambiente laboral, proponer alternativas para el manejo de estrés considerando
las acciones de mejora propuestas en el estudio.
2.3 Descripción:

Al momento de la presentación se transmitirán los conocimientos básicos que toda

persona debe conocer para poder enfrentar y reaccionar ante situaciones
estresantes haciendo del conocimiento de los participantes que existen niveles de
estrés aceptables que ayudan al ser humano en situaciones adversas. Para poder
entender cómo manejar el estrés en el ambiente laboral se propondrán técnicas de
manejo de estrés que incluyen las técnicas de relajación entre otras, que irán de
acuerdo a las posibilidades que se tengan dentro de la organización.

2. Contenido Temático

3.1 ¿Qué es el Estrés?

Se explicará en forma simple y sencilla, con lenguaje comprensible, las definiciones

que encausan al tema relacionándolo con los principales generadores, las fases o
etapas y los problemas que conlleva.

3.2 ¿Cómo puede prevenirse?

En esta sección los estudiantes darán a conocer diversos métodos de manejo de

estrés, ayudando al participante a encontrar en qué fase se encuentra y de esta
manera encaminar los esfuerzos para combatirlo, haciendo uso de la información el
colaborador podrá saber cuándo tiene estrés para poder aplicar la retroalimentación
dada.

3.3 Estrés laboral y la organización

Se orientará a los participantes sobre cómo afecta a los objetivos y metas de la

organización el estrés laboral, haciendo énfasis en factores importantes como el
compromiso, responsabilidades, retos, calidad y estilo de vida, al que día a día
deben enfrentarse.

3.4 Técnicas de prevención y manejo del Estrés laboral

Diferentes estudios hacen referencia a las ventajas de usar técnicas para reducir el
estrés, las siguientes son utilizadas por profesionales de la psicología para el
tratamiento, y Se ofrecerán a los colaboradores para que las puedan tomar en
cuenta.

 Técnicas respiratorias: muy útiles en los procesos de ansiedad, hostilidad,

resentimiento, tensión muscular, fatiga y cansancio crónico.

 Técnicas de relajación progresiva: son útiles en la ansiedad, depresión,

impotencia, baja autoestima, fobias, miedos, tensión muscular, hipertensión,
cefaleas, alteraciones digestivas, insomnio, temblores, etc.

 Técnicas de auto-hipnosis: altamente eficaces en dolores de cuello y

espalda, alteraciones digestivas como el colon irritable, fatiga, cansancio
crónico, insomnio, trastornos del sueño.

 Técnicas de entrenamiento autógeno: útiles en tensión muscular,

hipertensión, alteraciones digestivas, fatiga, cansancio crónico, insomnio y
otras alteraciones del sueño.

 Técnicas de detención del pensamiento: útiles en ansiedad ante

situaciones concretas, fobias, miedos, obsesiones, pensamientos
indeseados.
  Técnica del rechazo de ideas absurdas: Se utiliza en procesos ansiosos
generalizados, depresión, desesperanza, impotencia, baja autoestima,
hostilidad, mal humor, irritabilidad, resentimiento, etc.

 Técnicas de afrontamiento de problemas: utilizadas en fobias y miedos y

en ansiedad ante situaciones determinadas.

 Técnica de afrontamiento asertivo: técnicas utilizadas en obsesiones,

pensamientos indeseados, en problemas de comunicación y ansiedad ante
situaciones personales.

 Ejercicios de relajación: Estos pueden se practicados por cualquier

persona que se encuentre estresada, son de mucha ayuda para relajar los
músculos y reducir la tensión del cuerpo.

3.5 Implementación de acciones

Especialmente al gerente general sobre cómo manejar el estrés cotidiano en sus

colaboradores, a través de la implementación de las acciones de mejora propuestas.

3.6 Conclusiones

Dar tiempo de participación a los colaboradores, realización de alguna técnica,

agradecer por la colaboración brindada y entregar información precisa sobre el
estrés a cada colaborador.

3. Logística del evento

4.1 Duración de la capacitación

Dos horas de trabajo divididas en un setenta por ciento a la exposición de temas y
un treinta por ciento para la práctica.

4.2 Inversión

No tiene ningún costo para el participante.

4.3 Incluye

Materia sobre el estrés para cada participante, Diploma de participación en la

capacitación, Refacción.

4.4 Lugar de la capacitación

La capacitación se llevará a cabo dentro de las instalaciones de la institución en las

fechas y horarios más convenientes para su realización

4. Presupuesto

Cuadro 1 presupuesto para la realización de la actividad

Material Costo
Alquiler de proyector Q. 150.00
Diplomas de participación Q. 45.00
Refacciones Q. 85.00
Trifoliares Q. 25.00
Marcadores Q. 6.50
TOTAL Q. 311.50
Fuente elaboración propia.