LA

PUNTUALIDAD
la puntualidad
La puntualidad es una cualidad
adquirida por los seres humanos, que
implica cumplir con una obligación o
con la entrega de una tarea, dentro del
tiempo estipulado y totalmente
comprometido a la realización de ésta.

Es la diligencia en hacer las cosas a su

debido tiempo llegar a un lugar a la
hora convenida.
Fuentes: https://concepto.de/puntualidad/#ixzz5XWTUted1
https://definicion.de/puntualidad/
importancia de la puntualidad
 La puntualidad es un valor e implica
disciplina. Una persona puntual es
más eficiente en los diferentes
aspectos de su vida.
 Expresa respeto a los demás y a su
tiempo.
 La puntualidad genera confianza, ya
que demuestra que una persona
está comprometida con su trabajo .
 La puntualidad proyecta
profesionalismo.
tips para ser puntual

• Duerme temprano, para que no se

te dificulte levantarte a tiempo.

• Prepara lo que más puedas la noche

anterior.

• Levántate apenas escuches la

alarma.
tips para ser puntual

• Los retrasos ocurren muchas veces por

cuestiones impredecibles. Por lo cual
es recomendable comprometerse con
uno mismo a llegar diez minutos antes
de la hora convenida.

• Ten organizados y muy presente todos

los eventos, reuniones, actividades o
citas importantes del día.
NORMATIVA
jornadas, horarios y turnos de trabajo
Art. 109. JORNADA DE TRABAJO. Para los servidores que laboran en
funciones administrativas, la jornada de trabajo será de ocho (8)
horas diarias efectivas, con treinta minutos para alimentación, el
tiempo adicional que se tome será compensada en el mismo día.

Para los servidores cuyas funciones principales se encuentren

relacionadas con atención al cliente del área de Negocios y
Operaciones, se establece la misma jornada de trabajo y el tiempo
destinado para alimentación será cumplido irrestrictamente y por
turnos previamente establecidos y acordados con el Jefe inmediato.

Los servidores que realicen funciones de operadores de Contact

Center su jornada de trabajo será la que se establezca por parte del
Ministerio de Relaciones Laborales.
jornadas, horarios y turnos de trabajo
Art. 112. SISTEMA DE REGISTRO. La CNT EP
establecerá el sistema de registro que considere
conveniente para controlar la asistencia y
puntualidad del personal.

Los servidores están obligados a registrar

personalmente su asistencia al trabajo, sin
perjuicio de la obligación de los responsables
inmediatos del servidor y del responsable del
proceso de controlar la puntualidad y permanencia
del personal a su cargo en los lugares de trabajo,
así como de reportar las novedades diarias a las
Áreas de Talento Humano, de acuerdo a su
jurisdicción.
jornadas, horarios y turnos de trabajo

Art. 113. ATRASOS. La tolerancia en los atrasos será

de hasta diez minutos, por dos ocasiones en el mes.
Luego de este tiempo se aplicará la sanción
respectiva, así como la pérdida de la remuneración
por el tiempo no laborado. Para el personal de
Atención al Cliente y Contact Center, cuyo ingreso
será de diez (10) minutos de anticipación, no existirá
tolerancia en los atrasos.

Art. 114. PÉRDIDA DE REMUNERACIÓN. El servidor

que faltare injustificadamente, se atrasare o dejare
de trabajar sin justificación, perderá la parte
proporcional de su remuneración por el tiempo no
laborado, sin perjuicio de la sanción respectiva.
permisos y licencias
En el capítulo V del Reglamento de Gestión del Talento Humano
se establece:

• Art. 130. PERMISOS Y/O LICENCIAS REMUNERADAS.

• Art. 131. AUTORIZACIÓN PARA PERMISOS Y/O LICENCIAS
REMUNERADAS.
• Art. 132. PERMISOS Y/O LICENCIAS NO REMUNERADAS.
• Art. 133. PERMISOS IMPUTABLES A VACACIONES.

Además en el Art. 134 establece:

Art. 134. PERMISOS SUJETOS A RECUPERACIÓN. Cualquier ausencia motivada por asuntos
personales impostergables no superiores a una jornada de trabajo, requerirán autorización
previa del Jefe inmediato y constituirán permisos sin remuneración, a menos que a criterio
de éste puedan ser recuperados dentro de la misma semana laboral.
obligaciones y prohibiciones de los
servidores
Con respecto a la puntualidad, el artículo 140 del Reglamento de Gestión del Talento Humano
de la CNT EP, establece que son Obligaciones del Servidor:

“1. Conocer, cumplir y hacer cumplir las disposiciones, reglamentos, manuales e instructivos
expedidos y demás normas que sean propias del área de trabajo a la que pertenezca el
servidor.”

“2. Cumplir adecuadamente las órdenes impartidas por sus superiores jerárquicos, siempre y
cuando las mismas no se contrapongan a las normas que rigen en la empresa.”

“3. Desempeñar con eficiencia, calidad, honestidad y responsabilidad las funciones y tareas
inherentes a su trabajo o que le fuere encomendadas.”

“11. Asistir a laborar dentro de la jornada, horario o turno de trabajo que le corresponda, así
como concurrir a las mismas en forma puntual, registrándose su asistencia en forma personal.”
infracciones y sanciones

Art. 145. SANCIONES. En caso de incumplimiento de las

obligaciones e incurrencia de prohibiciones establecidas
en este Reglamento, la LOEP y demás normas que le
sean aplicables por su régimen, las Áreas de Talento
Humano de su jurisdicción, tomando en cuenta la
gravedad de la falta, la reincidencia y las condiciones de
cada caso, procederá a la aplicación de las siguientes
sanciones:

a) Amonestación verbal;
b) Amonestación escrita;
c) Sanción pecuniaria; y,
d) Visto Bueno o Remoción.
infracciones y sanciones

Art. 151. APELACIÓN. Una vez aplicada las

sanciones de amonestación escrita o pecuniaria, el
servidor puede solicitar su revisión, apelando ante la
GNDEO, en el término de tres días de recibida; caso
contrario, se entenderá ejecutoriada.

Dentro de la apelación, el servidor deberá presentar

la información requerida por el Área de Talento
Humano, dentro de los términos que establezca,
caso contrario, se realizará el análisis tomando en
cuenta las pruebas existentes, la apelación se
tramitará en un plazo no mayor a 30 días.
La puntualidad no es un
mérito es un principio.
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