CONTROL Y DISEÑO DE LA ESTRATEGIA CON EL BSC

Planificación Estrategica Basada en la creación de Valor

TALLER # 1
DEFINICION DEL NEGOCIO DE LA EMPRESA
1.- Definición del negocio

Definición 1: (Producto) Producciòn y distribuciòn

Definición 2: (Cliente) Productos de calidad a bajo costo y buen servicio de entrega

Definición 3:( Necesidad) Variedad de servicios

2.- Evaluación de las opciones

Use la escala del 1 al 3 siendo 1 la opción MENOS DESEABLE y 3 la opción MAS DESEABLE

Definición 1 Definición 2 Definición 3

Producto Cliente Necesidad
TAMAÑO DEL MERCADO POTENCIAL 3 3 3

POTENCIAL DE SATISFACER A CLIENTES 3 3 2

CANTIDAD DE COMPETIDORES 2 1 2 3

DISPONIBILIDAD O DESARROLLO DE LOS FCE 2 2 2

POSIBILIDAD DE DIFERENCIACION 3 2 1

ATRACTIBILIDAD PARA LA EMPRESA 3 3 3

TOTAL 17 15 14

3.- Elección y Definición final

Clientes: La mayor parte de los clientes buscan comodidad y con ello bajos precios para la la utilizacion
de servicios.

Necesidades: En la actualidad existen clientes con necesidades y capacidad financiera distintas por lo
cual se trata de lanzar al mercado una gran variedad de productos

Productos: Es una empresa enfocada a servicios basicos como internet o telefonia fija. Como tambien
de otros servicios como television y servicios moviles

Factores Claves de Exito: Los precios mas bajos del mercado

Competidores:Los competidores tienen una presencia significativa en el mercado. Ya que tratan de

igualar los beneficios que se les otorga a los clientes.
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Planificación Estrategica Basada en la creación de
Valor
TALLER # 2

DETERMINACION DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES

Escala de calificacion del Grado de Impacto de la Fortaleza o Debilidad
1: CONSIDERABLE 2: IMPORTANTE 3: MUY ALTO

INFRAESTRUCTURA & ADMINISTRACION FORTALEZA DEBILIDAD GRADO

1.- Capacidad de la planta X 2
2.- Solidez financiera X 3
3.-
RECURSOS HUMANOS FORTALEZA DEBILIDAD GRADO
1.- Estabilidad laboral X 3
2.- Ambiente de Trabajo X 3
3.- Capacitaciòn y Plan de Carrera X 2
TECNOLOGIA & SISTEMAS DE INFORMACION FORTALEZA DEBILIDAD GRADO
1.- Automatizaciòn de procesos (ERP) X 2
2.-
3.-
ABASTECIMIENTO FORTALEZA DEBILIDAD GRADO
1.- Disponibilidad del producto X 2
2.-
3.-
LOGISTICA DE ENTRADA FORTALEZA DEBILIDAD GRADO
1.- Tiempos de entrega X 2
2.-
3.-
MANUFACTURA & OPERACIONES FORTALEZA DEBILIDAD GRADO
1.- Calidad del Producto X 3
2.- Proveedor de materia prima X 3
3.-
LOGISTICA DE SALIDA FORTALEZA DEBILIDAD GRADO
1.- Cobertura nacional
2.- Tiempo de entrega
3.- Canales de distribuciòn
MERCADEO & VENTAS FORTALEZA DEBILIDAD GRADO
1.- Portafolio de productos X 3
2.- Fuerza de Ventas X 3
3.- Imagen empresarial X 3
SERVICIO AL CLIENTE FORTALEZA DEBILIDAD GRADO
1.- Asesorias tècnicas X 2
2.- Capacitaciòn al usuario final X 2
3.-
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Planificación Estrategica Basada en la creación de Valor
TALLER # 3

ANALISIS PEST

E1: Baja de precio de nuestros productos a nivel internacional

E2: Desaceleraciòn del crecimiento en la economìa
E3: Perdida de poder adquisitivo
E4: Politicas financieras con respecto a otorgar crèditos para viviendas
E5: Paralizaciòn de las obras pùblicas

PRONOSTICO ECONOMICO

TECNOLOGICO
PRONOSTICO

PRONOSTICO

CULTURAL
T1: Mejora y Automatizacion de

SOCIO
procesos administrativos y
S1: Centralización de la
productivos
distribución del producto a
ORGANIZACION través de los distribuidores
M1: Cumplimiento de normas
Ambientales

M2: Implementacion de equipos

para el control de la
contaminaciòn al medio
ambiente.
PRONOSTICO POLITICO

P1: Inseguridad y delincuencia regional

P2: Restriciones en las importaciones
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Basada en la creación de Valor
TALLER # 4

ANALISIS DEL MERCADO Y LA COMPETENCIA - EL MODELO DE LAS 5 FUERZAS

NUEVOS COMPETIDORES
SITUACION
1.- Nuevos Competidores en el mercado

ESTRATEGIAS
1.- Tener mas armarios de distibucion
2.- Alianzas estratègicas con compañias

3.- Mejorar Calidad de Productos

4.- Productos a Precios Competitivos

PODER DE PROVEEDORES ACTUALES JUGADORES PODER DE CLIENTES

SITUACION
1.- Proveedores que realicen la creacion de
productos de manera rapida y eficaz para su
comercializacion
ESTRATEGIAS
1.- Tener unos proveedores files, para obtener
productos al por mayor a bajos costos.
2.- Exportacion rapida del producto.
SITUACION
1.-Competidores internacionales con
productos de calidad, tratando de igualar
beneficios y precios.
ESTRATEGIAS
1.- Mejorar servicio para que satisfaga la
necesidad del cliente
2.- Mejorar calidad de los productos
SITUACION
1.- Precios de productos bajos y con utilidades
distintas, dependiendo de las necesidades de los
clientes.
ESTRATEGIAS
1.- Plan informativo del sistema de seguridad
contra el robo de informacion.
2.- Aplicaciones con informacion de los productos.

3.- Convenios de crèdito con proveedores 3.-El producto llegue a todas las zonas 3.- Pagina habilitada para la asesoracion de los
clientes.

SUSTITUTOS
SITUACION
1.- Claro, Movistar, Tuenti
2.- Net life, Tv cable

ESTRATEGIAS
1.- Otorgar mas beneficios para atraer a
los clientes
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TALLER # 5
DESCUBRIENDO OPORTUNIDADES CON LOS STAKEHOLDERS
SEGMENTO DE MERCADO I: USUARIO PERSONAS

EDAD: entre 19 y 20 Años

SEXO: hombre Mujer Ambos
ESTADO CIVIL: solteros
FUENTES DE INGRESO: gobierno
SENSIBILIDAD AL PRECIO: Alta Baja Indiferente
SENSIBILIDAD A LA VARIEDAD: Alta Baja Indiferente

PRINCIPALES COMPETIDORES DEL MERCADO REGLA DE CALIFICACION

EMPRESA SIMBOLO % MERCADO 1 TOTALMENTE INSATISFECHO

claro ♣ 40% 2 ALGO INSATISFECHO
tuenti ☺ 40% 3 INDIFERENTE
movistar ♥ 20% 4 ALGO SATISFECHO
100% 5 TOTALMENTE SATISFECHO

Determinar los principales requerimientos de los CLIENTES (DISTRIBUIDORES)y cómo la empresa puede satisfacerlos

CALIFICACION
ITEM

¿Cuales son los principales Requerimientos (Necesidades) de los CLIENTES ¿Cómo se podría innovar la relación con el CLIENTE de
Prioridad
para con la empresa 1 2 3 4 5 modo que se sienta realmente encantado y satisfecho?

Que la empresa provea productos en bases a normas tècnicas

1 O Mediante el cumplimiento de normas INEN
(INEN)
Programa de visitas tècnicas especializadas
2 Asesoramiento Tècnico sobre la utilizaciòn del producto O
sobre cada producto.

Polìticas de crèdito de acuerdo a la

3 Facilidades de crèdito O
calificaciòn del cliente.

Incrementar el nùmero de unidades al

4 Entrega de poducto en el tiempo estipulado O
servicio de la empresa
En base a una buena planeaciòn de
5 Disponibilidad del producto O
ventas, producciòn y compra
6

7
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Planificación Estrategica Basada en la creación de Valor

TALLER # 5
DESCUBRIENDO OPORTUNIDADES CON LOS STAKEHOLDERS
SEGMENTO DE MERCADO I: USUARIO EMPRESA

TIPO DE NEGOCIO: venta de servicios moviles

INFLUENCIADOR DE LA COMPRA: beneficios
INFLUENCIADOR DE LA VENTA: precios
FUENTES DE INGRESO: gobierno
SENSIBILIDAD AL PRECIO: Alta Baja Indiferente
SENSIBILIDAD A LA VARIEDAD: Alta Baja Indiferente

PRINCIPALES COMPETIDORES DEL MERCADO REGLA DE CALIFICACION

EMPRESA SIMBOLO % MERCADO 1 TOTALMENTE INSATISFECHO

celerity ♦ 20% 2 ALGO INSATISFECHO
tv cable ◘ 35% 3 INDIFERENTE
netlife ♠ 45% 4 ALGO SATISFECHO
100% 5 TOTALMENTE SATISFECHO

Determinar los principales requerimientos de los CLIENTES (FINAL) y cómo la empresa puede satisfacerlos

CALIFICACION
ITEM

¿Cuales son los principales Requerimientos (Necesidades) de los ¿Cómo se podría innovar la relación con el CLIENTE de
Prioridad
CLIENTES para con la empresa 1 2 3 4 5 modo que se sienta realmente encantado y satisfecho?

Que la empresa provea productos en bases a normas

1 O Mediante el cumplimiento de normas INEN.
tècnicas (INEN)
Optimizar los tiempos de los procesos de
2 Entrega de poducto en el tiempo estipulado O
despacho.
3 Disponibilidad del producto O
En base a una buena planeaciòn de
4 Disponibilidad del producto O
ventas, producciòn y compra
Plan de comunicaciòn enfocado a la calidad
5 Reconocimiento de marca por su calidad O
delproducto
6

7
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TALLER # 5
DESCUBRIENDO OPORTUNIDADES CON LOS STAKEHOLDERS
PRINCIPALES COMPETIDORES DEL MERCADO REGLA DE CALIFICACION

EMPRESA SIMBOLO % MERCADO 1 TOTALMENTE INSATISFECHO

celerity ♦ 20% 2 ALGO INSATISFECHO
tv cable ◘ 35% 3 INDIFERENTE
netlife ♠ 45% 4 ALGO SATISFECHO
100% 5 TOTALMENTE SATISFECHO

Determinar los principales requerimientos de los ACCIONISTAS y cómo la empresa puede satisfacerlos

CALIFICACION ¿Cómo se podría innovar la relación con el

ITEM

¿Cuales son los principales Requerimientos (Necesidades) de los

Prioridad ACCIONISTAS de modo que se sienta realmente
ACCIONISTAS para con la empresa 1 2 3 4 5 encantado y satisfecho?
1 Rentabilidad O Tecnologia
2 Precios Competitivos O Optimizaciòn de Procesos
3 Productos de Buena Calidad O Implementacion de Normas de Calidad
Mejorar los y aumentar los canales de
4 Incrementar los Niveles de Ventas O
distribuciòn
5

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TALLER # 5
DESCUBRIENDO OPORTUNIDADES CON LOS STAKEHOLDERS
PRINCIPALES COMPETIDORES DEL MERCADO REGLA DE CALIFICACION

EMPRESA SIMBOLO % MERCADO 1 TOTALMENTE INSATISFECHO

celerity ♦ 20% 2 ALGO INSATISFECHO
tv cable ◘ 35% 3 INDIFERENTE
netlife ♠ 45% 4 ALGO SATISFECHO
100% 5 TOTALMENTE SATISFECHO

Determinar los principales requerimientos de los PROVEEDORES y cómo la empresa puede satisfacerlos

CALIFICACION ¿Cómo se podría innovar la relación con el

ITEM

¿Cuales son los principales Requerimientos (Necesidades) de los

Prioridad PROVEEDORES de modo que se sienta realmente
PROVEEDORES para con la empresa 1 2 3 4 5 encantado y satisfecho?

1 Pagos en los tiempos establecidos O En base a una planificación delflujo de caja.

Plan de transmisiòn de conocimiento por

2 Lealtad entre la empresa y los Proveedores O
medio de programas de capacitaciòn.

3 Compras por volumen O En base a un buen plan de compras.

7
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Planificación Estrategica Basada en la creación de Valor
TALLER # 5
DESCUBRIENDO OPORTUNIDADES CON LOS STAKEHOLDERS
PRINCIPALES COMPETIDORES DEL MERCADO REGLA DE CALIFICACION

EMPRESA SIMBOLO % MERCADO 1 TOTALMENTE INSATISFECHO

celerity ♦ 20% 2 ALGO INSATISFECHO
tv cable ◘ 35% 3 INDIFERENTE
netlife ♠ 45% 4 ALGO SATISFECHO
100% 5 TOTALMENTE SATISFECHO

Determinar los principales requerimientos de los EMPLEADOS y cómo la empresa puede satisfacerlos

CALIFICACION ¿Cómo se podría innovar la relación con el

ITEM

¿Cuales son los principales Requerimientos (Necesidades) de los

Prioridad EMPLEADOS de modo que se sienta realmente
EMPLEADOS para con la empresa 1 2 3 4 5 encantado y satisfecho?

1 Capacitacion y Plan de Carrera O Cumplir con Plan de Carrera y Capacitaciòn

Mantener Salariso de Acuerdo a

2 Remuneraciones Justas O
competencias y Responsabilidades
Mejoramiento continuo de los factores que
3 Buen Ambiente de Trabajo O
contribuyen al ambiente de trabajo.
4

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Planificación Estrategica Basada en la creación de Valor
TALLER # 5
DESCUBRIENDO OPORTUNIDADES CON LOS STAKEHOLDERS
PRINCIPALES COMPETIDORES DEL MERCADO REGLA DE CALIFICACION

EMPRESA SIMBOLO % MERCADO 1 TOTALMENTE INSATISFECHO

celerity 20% 2 ALGO INSATISFECHO
tv cable 35% 3 INDIFERENTE
netlife 45% 4 ALGO SATISFECHO
100% 5 TOTALMENTE SATISFECHO

Determinar los principales requerimientos de la SOCIEDAD / COMUNIDAD y cómo la empresa puede satisfacerlos

CALIFICACION ¿Cómo se podría innovar la relación con la SOCIEDAD /

ITEM

¿Cuales son los principales Requerimientos (Necesidades) de la

Prioridad COMUNIDAD de modo que se sienta realmente
SOCIEDAD / COMUNIDAD para con la empresa 1 2 3 4 5 encantado y satisfecho?
1 Responsabilidad Social O Continuar con los proyectos de salud y educaciòn
Implementar un sistema de control y monitoreo de analisis de
2 Preocupacion por el Medio Ambiemte O
gases nosivos para el ambiente
Ejecutar pagos de obligaciones con el estado puntualmente y
3 Cumplimiento de Normas y Politicas establecidas por el Estado O
Someterse a Auditorias

7
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Planificación Estrategica Basada en la creación de Valor
TALLER # 6

MATRIZ PROBABILIDAD - DIFUSION

BAJA PROBABILIDAD DE OCURRENCIA ALTA
0 - 20% 20 - 40% 40 - 60% 60 - 80% 80 - 100%

80 - 100%

ALTA
T1(O) M1 (O)
E1 (O) E4(A) P3(A)

60 - 80%
E2(A) E3(A) P2(O)

POBLACION OBJETIVO
DIFUSION SOBRE LA
E5(A)

40 - 60%
M2(O) P1(A) S1(O)

20 - 40%
0 - 20%

BAJA
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Planificación Estrategica Basada en la creación de Valor
TALLER # 7

ESTRATEGIAS DERIVADAS DEL ANALISIS FODA

OPORTUNIDADES AMENAZAS
1. Obras pùblicas y privadas 1. Entrada de nuevos competidores
ANALISIS FODA 2. Exportacion a paises vecinos 2. Importaciòn de los competidores
________________ 3. Captar clientes de la competencia 3. Competencia local de empresas internacionales
Organizacion 4. Cobertura Nacional 4. Pèrdida del Poder Adquisitivo
5. Cumplimiento de Normas Internacionales

FORTALEZAS
Implementar el sistema de seguridad y salud en el trabajo
1.- Solidez financiera Inversiòn en tecnologìa de punta

2. Estabilidad laboral (F1,F5,O1,O2,O3,O4) (F1,F3,F12,A5)

3. Ambiente de trabajo
Agresivo programa de distribuciòn
Implementar el sistema de gestiòn ambiental basado en la
4. Capacitaciòn y plan de carrera Norma ISO 14001
5. Automatizaciòn de procesos (ERP) (F1,F12,F13,F14,F11,F10,O4,O3) (F1,F2,F3,F8,F12,A5)
6. Disponibilidad de producto
7. Tiempo de entrega (entrada) Abrir sucursales en las ciudades de mayor demanda
8. Calidad de producto (F1,F10,F6,F11,D1,D2,D3)
9. Proveedor de materia prima
10. Tiempo de entrega (salida)
11.Canales de distribuciòn
12. Imagen Empresarial

DEBILIDADES
Aumentar la fuerza de ventas para hacer una mayor
1. Capacidad de la planta Aumento de la capacidad instalada presencia dentro de los canales de distribuciòn.

2. Portafolio de productos (D1,O1,O2,O3,O4,O5) (D3,O1O2,O3)

3.- Fuerza de ventas

Fidelizar al cliente a travès de un programa de Trade Marketing
4. Aseosrias Tècnicas que de asesoramiento a los distribuidores. Incrementar portafolio de productos
(D4,D5,O3,O4)
5. Capacitaciòn al usuario final (F2,F3,O1,O2,O3)
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Estrategica Basada en la creación de Valor

TALLER # 8
DETERMINACION DEL CUADRO ESTRATEGICO ACTUAL

SIM MENSAJE CENTRAL DE LA PROPUESTA DE VALOR

EMPRESA BOL % MERCADO
O
netlife ▲ 40%
celebrity ■ 25%
tv cable ● 30% FUERZA INTERIOR
telconet ♣ 5%
100%

ALTO
▲
● ▲ ▲
▲ ▲● ▲ ▲ ●
NIVEL RELATIVO

■ ● ● ■ ● ● ■ ▲ ▲
OFRECIDO

●▲ ■♣ ♣ ■ ♣ ■ ■ ♣ ● ●
♣ ■ ♣ ■ ■
♣ ♣ ♣ ♣

BAJO
COMPETENCIA DE LA

2. Implementar Sistemas de Calidad

1. Alinear los Objetivos en todos los
FACTORES DE

INDUSTRIA

6. Canales de distribuciòn
4. Eficiencia de Procesos
2. Calidad del Producto

niveles de la organizaciòn
3. Tiempos de Entrega

3. Automatizar Procesos

4. Reducir costos
5. Tecnologia
1. Precio
 FAC
COMPE
IN

1. Precio

2. Calidad de

3. Tiempos d

4. Eficiencia

5. Tecnologia

6. Canales d

1. Alinear los O
niveles de la or

2. Implementar

3. Automatizar

4. Reducir cost
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Estrategica Basada en la creación de Valor

TALLER # 9
DEFINICION DEL OCEANO AZUL Y EL PERFIL DE LOS CLIENTES

VIAS PARA LA CREACION DEFINICION DE CLIENTES

DE OCEANOS AZULES MERCADO ACTUAL 1er Nivel 2do Nivel 3er Nivel
ELECCION
EXPLORAR INDUSTRIA
Elaboraciòn de aceros especiales, debido
ALTERNATIVAS
a que en el paìs no existe la oferta de
X este tipo de acero.

Realizar convenios con las

constructoras., inmobiliarias.
EXPLORAR GRUPOS
ESTRATEGICOS X Ofertar servicios innovadores (desarrollo
de una pàgina web para el monitoreo de
las entregas de productos).
EXPLORAR LA CADENA DE
COMPRADORES Desarrollo de software para determinar Los canales de distribuciòn Las constructoras Pùblico en general
X cantidad y costo de una obra.

EXPLORAR OFERTAS Alianzas estratègicas con empresas

X productoras de productos
COMPLEMENTARIAS complementarios al acero.

EXPLORAR ATRACTIVO
FUNCIONAL O EMOCIONAL

EXPLORAR LA DIMENSION
DEL TIEMPO

1. Alinear los Objetivos en todos los
niveles de la organizaciòn
2. Implementar Sistemas de Calidad
3. Automatizar Procesos
4. Reducir costos
5. Abrir nuevos canales de distribución
Abrir canales de distribuciòn en las ciudades donde se han registrado mayor demanda (Machala y Portoviejo).
Mediante el cumplimiento de normas INEN
Aplicaciòn del BSC, para el monitoreo del avance en el cumplimiento de objetivos
Por medio de la implementaciòn de un software de servicios empresariales (ERP).
CONTROL Y DISEÑO DE LA ESTRATEGIA CON EL BSC
Planificación Estrategica Basada en la creación de Valor

TALLER # 10
DEFINICION DE LA MATRIZ DE LAS CUATRO ACCIONES Y EL CUADRO ESTRATEGCICO

ELIMINAR INCREMENTAR

1. Automatizar procesos
1. Eliminar procesos que no generan valor
2. Implementar Sistemas de Calidad

REDUCIR CREAR

1. Abrir nuevos canales

2.Alinear los Objetivos en todos los niveles de la
1. Costos operativos y administrativos
organizaciòn

LUEGO DE DESARROLLAR ESTA MATRIZ, VOLVER AL FORMATO DEL TALLER # 10

(DETERMINACION DEL CUADRO ESTRATEGICO ACTUAL) Y DESARROLLAR EL NUEVO PERFIL
ESTRATEGICO PARA LA EMPRESA
CONTROL Y DISEÑO DE LA ESTRATEGIA CON EL BSC

Planificación Estrategica Basada en la creación de Valor

TALLER # 11
DECLARACION DE MISION - VISION

ADN DE LA MISION
¿Quiens somos?: Una empresa de producciòn y distribuciòn de varillas de acero para la construcciòn

¿A qué nos dedicamos?: A la fabricaciòn , distribuciòn y venta de varillas.

¿En qué nos diferenciamos?: En la calidad del producto

¿Por qué y para qué hacemos lo que hacemos?: Porque en el pais existe un mercardo potencial que
demanda este produc to.Para satisfacer las necesidades humanas de seguridad en las construcciones.

¿Por quién lo hacemos?: Por los accionistas, los trabajadores, los clientes.

¿Cómo lo hacemos?: Lo hacemos eficientemente con seguridad, cumpliendo las normas de calidad a
nivel nacional e internacional, y cuidando el medio ambiente.

DECLARACION DE LA MISION ORGANIZACIONAL

FABRICAR Y ENTREGAR OPORTUNAMENTE PRODUCTOS DE ACERO DE CALIDAD
CERTIFICADA,A PRECIOS COMPETITIVOS PARA SATISFACER A NUESTROS
CLIENGTES.

ADN DE LA VISION
¿Qué y cómo queremos ser dentro de 5 años?: Queremos continuar siendo lìderes nacionales en la
industria de acero.
¿En qué nos queremos convertir?: En productores y proveedores eficientes de varillas aceros y aceros
especiales a nivel nacional.
¿Para quién trabajaremos?: Para los proveedores mayoristas, para grandes constructoras y para el
pùblico en general.
¿En que nos diferenciaremos?: En entregar productos de alta calidad a precio competitivos. Y por
nuestra imagen .
¿Qué valores respetamos?: Honestidad, integridad, compromiso, responsabilidad social, liderazgo.

¿Cómo lo lograremos?: Con la planificaciòn y adecuada implementaciòn de las estràtegias, utilizando

tecnologìa en los procesos claves de la empresa.

DECLARACION DE LA VISION ORGANIZACIONAL

LÌDER NACIONAL EN LA INDUSTRIA DEL ACERO PARA SATISFACER
LAS NECESIDADES DEL MERCADO INTERNO E INCURSIONAR EN EL
INTERNACIONAL CON CALIDAD Y SERVICIO; PROTEGIENDO EL MEDIO AMBIENTE.
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Planificación Estrategica Basada en la creación de Valor

TALLER # 12
DETERMINACION DE LOS TEMAS ESTRATEGICOS

TEMA ESTRATEGICO DESCRIPCION / COMPONENTES

Integrar a los proveedores a la cadena de valor
Desarrollar plan de innovaciòn y Crear pàgina Web para el proceso de pedidos
automatizacion Diversificar la Producciòn

Generaciòn de proyectos para incrementar la capacidad del horno del proceso

de fundiciòn.
Generaciòn de proyectos para incrementar la capacidad del horno del proceso
Capacidad de la planta de laminaciòn

Control y optimizacion de procesos

Reduccion de Costos
Implementacion del BSC
Alinear objetivos de los procesoos estrategicos claves y de apoyo

Mejorar los procesos

Mejorar los productos
Implemetar Sistemas de Calidad Control y aseguramiento de calidad

Implementaciòn de software que permita administrar los diversos sistemas de

calidad implementados
Implementar plan de comunicación
Fortalecer canales de distribucion
Implementacion de Plan de Marketing
Capacitaciòn a los distribuidores y usuarios finales.
 MATRIZ DE COBERTURA DE VALORES ORGANIZACIONALES
TEMAS ESTRATEGICOS
3

Capacidad de la

Implementacion

Implementacion
Desarrollar plan
de innovaciòn y
automatizacion

Sistemas de
1

Implemetar

de Plan de
Marketing
del BSC

Calidad
Planta
0
-1
-3
SUMA + SUMA - NETO

Enfoque hacia el cliente 3 2 3 3 3 14 0 14

Compromiso y lealtad institucional 2 3 2 2 3 12 0 12

VALORES ORGANIZACIONALES

Honestidad e Integridad 2 2 3 2 3 12 0 12

Etica profesional 3 2 3 3 3 14 0 14

Iniciativa y Creatividad 3 2 2 2 3 12 0 12

Trabajo en equipo 3 3 3 3 3 15 0 15

Orientaciòn a resultado 3 3 3 3 3 15 0 15

Responsabilidad social y ambiental. 2 2 2 2 1 9 0 9

Liderazco e innovaciòn empresarial 3 3 2 3 1 12 0 12

0 0 0
0 0 0
SUMA + 24 22 23 23 23 0 0 0
100.00%
SUMA - 0 0 0 0 0 0 0 0
NETO 24 22 23 23 23 0 0 0 INDICE DE
CONSISTENCIA