1.3.2 Sobre las teorias de los sistemas organizacionales Teoria clasica EI representante de este enfoque es Henry Fayol (1941-1925), quien hizo grandes aportaciones a los diferentes _niveles administrativos, Esto la hizo ganar el tflula de "Padre de la administracién”. Entre sus grandes contribucianes se encuentra la divisién de las operaciones industriales y comerciales, asi como sus 14 principios, los cuales se enlistan a continuacién: 1. Division de trabajo: cuanto mas se especialicen las personas, con mayor eficiencia desempefaran su oficio. 2. Autoridad: los gerentes tienen que dar ordenes para que se hagan las cosas. Si bien la auteridad formal les da el derecho de mandar, los gerentes no siempre oblendran obediencia, a menos que también tengan autoridad personal. 3. Disciplina: los miembros de una organizacién tienen que respetar las reglas y convenios que gobieman la empresa. Esto sera el resultado de un buen liderazgo en todos las niveles, deacuerdos equitatives (aisposiciones para recompensar ol fendimiento superin) y de. sanciones aplcadas con Wusica ‘euando se Incurra en Inftacciones. 4. Unidad de direccén: las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan. 5. Unidad de mando: cada empleado debe recibir insirucciones ‘sobre una operacion particular sola de una persona 6. Subordinacion de interés individual al bien comin: en ‘cualauier empresa, el interés de los empleados no debe tener Felacien sobre los intereses de la arganizacion como un todo, 7. Remuneracién: ta compensacién por el trabajo debe ser ‘equilativa tanto para los empleados como para los patrones, 8 Centralzacén: los gerentes daben concarvar la responsabilidad final, pero también nocesitan dar asus suialternos, la autoridad la sufiiente para que puedan realizar de manera adecuada su oficio. El problema consisie en ‘encontrar el mejor grado de centralizacion en cada caso. 9. Jerarquia: la linea de auloridad en una organizacién, que hoy 85 reprasentada generalmente por medio de cuadros y lineas de tun ofganigcama, modifica en orden de rangos desde la alla ‘gerencia hasta los niveles mas bajas de la empresa, 10. Orden: los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado. en el momento adecuado. En paricular, cada individuo dene ocupar el cargo o posicion mas apropiadas para él 11, Equidad: los administradores dobon ser amistosos y ‘equitativos con sus subaltemos. 12. Estabilidad det personal: una alta tasa do rotacién del Personal no es conveniente para ol funcionamiento eficaz de tuna arganizacién, 13. Iniciatva: debe darse a los subaltemos libertad para cconcebir y levar a cabo sus planes, aun cuando a veces se comentan errores 14. Espintu de equipa: promover el espivitu de equipo dard a la organizacion un sentido de unidad. Fayol pedia, por ejemplo, el ‘empleo de la comunicacién verbal en lugar de la comunicacién formal por escrito, siempre que fuera posible Copyrighted material Teorfa da la administracion clontifica El principal representante de este enfoque es el ingeniero mecanico y economista estadounidense, Frederick Wilson Taylor (1856-1915), En la época de este autor se uilizaba el sistema de pago por pieza ‘© farea, Sus principales aportaciones se basan en cuatro principios (wéase figura 1-1), stcto de gua de a (em | eres 2 ‘Aer astn 6 roa pr ands oo competancias oo los wabeacores| ¥ Ccapactactn de wabjadores Mackin sa uy [sao i a Figura 1-1, Mosolo de cienciaaplicada ala adminstacién, Este autor, también compartié otros principios implicitos como los siguientes: Copyrighted materialEstudiar cada trabajo antes de fijar el modo en que debera ser ejecutado, » Seleccionar de manera clentifca a los vabajadores de ‘acuerdo con las tareas que les sean atribuidas. » Estudiar ol trabajo de los oporarios, descomponero en sus movimientos elemeniales y cronometraria para que después do. realizar un andlisis cuidadoso, sea posible eliminar © reducir los movimientes indlles, asi como perleccionar y racionalizar los movimientos utiles, + Dar a los lrabajadores instrucclones teenieas acerca del modo de trabajar, lo cual significa que es necesario enirenarios adecuadamente, » Especialzar y entronar a los trabajadores tanto en ta planaacién y contol dal trabajo como en su ejacucion, » Controlar la ojecucién del trabajo para mantenerlo en niveles dese-ados, asi como para perfeccionario, corregirio Ypremiato, + Separar las funciones de planeacion de las de ejecucién, dandoles atribuciones precisas y deliitadas. » Proparar la produccion, es deci, planearia y establecor premios e incentives qua se conseguiran cuando sean alcanzados los estandares marcados. Tambien se deben eslablecer olros premios © incentives mayores para ‘cuando los palrones sean superados, + Estandanzar los utensils, materiales, maquinaria, equipo, métodos y procesos de trabajo a ser utlizados, Divigir de manera proporcional. entre la empresa, accionislas, trabajadares y cansumidores, las ventajas que resultan del aumento de la produccién proporcionado por Ta racionaiizacion, * Clasificar de forma practica y simple los equipos, procesos y materiales a ser empleados o producidos, de forma que ‘su manejo y uso sea facil Teoria de la burocracia ideal El psiabiago alemén Max Weber (1864-1920) propuso un enfoque oflentado a las esiructuras, en ol cual so dotine la_actividad ‘organizacional con base en las relacionas de autoridad. Este autor Copyrighted mate {describi6 un tipo ideal de organizacion a la que llamé burocracia, un sistema que se caracteriza por la division de trabajo, una jerarquia Glaramente definida, normas y regiamentos bien’ dciallados y Falaciones impersonales. Las tipelogias de tal estructura burocratica = Especialzacién de! puesto: los puestos se dividen en {areas simples, ruinarias y bien definidas, « Jerarquia de la autoridad: las oficinas o puestos se ‘organizan en una jerarquia, en donde cada nivel es ontrolado y supervisado por un superior. * Seleccion formal: todas fos miombras de la organizacion eran seleccionadas con base en las. calificaciones {ecnicas en consideracién de la capacitacién, formacion profesional y un examen formal + Normas y” reglamentos tormales: para asegurar la Luniformidad y regular las acciones de los empleados, fos, gerentes deben apoyarse en gran medida en las regias formales de la organizacién, * Impersonalidad: tas reglas y controles se aplicaran de manera uniforme, evitando. que se involucren con Ta personalidad y preferencias persanales da los empleados, * Orientacién de la carrera: los gerentes. son funcionarios, profesionales y no propictarios de la unidad que manejan, frabajan con un sueldo fjo y pretenden hacer carrera dentro de la organizacién. Teoria de las relaclones humanas | maximo exponente de este enfoque es el psicdlogo George Ellon Mayo (1880-1943), cuyo interés principal consistio en analiza, en el empleado, los ofecios psicoldgicas qua podian praducir las ‘condiciones fisicas del trabajo y su relacion con la produccién. Con el expermento que realize en la Western Electric Company Hawithome {lines}, instiluys la aplicacién do las. relaciones humanas. Ademas, domostrd quo sin ta cooperacién y solidaridad del grupo, no es posible alcanzar las melas eslablecidas. Otras de Sus principales aportaciones son las siguientes: