1.

Analice el proceso de decisión de compra de un cliente

tradicional de Porsche.

El proceso de las decisiones de compra comprende de 5 etapas. Referente

al cliente de Porsche podríamos analizar lo siguiente:
Reconocimiento de necesidades: estas necesidades en los consumidores
pueden ser de varias formas como: fisiológicas, sociales, de seguridad, de
autorrealización o de estima. Principalmente estos consumidores
tradicionales sus necesidades son movidas por estima y autorrealización.
Este tipo de persona siempre desean o buscan tener lo mejor y también
buscan que las demás personas lo noten.
Búsqueda de información: estos clientes necesitan de mucha información
de Porsche y sabe bien cual es su objetivo principalmente lo que le gusta
de un Porsche. Tal vez las informaciones se limite a revisar lo último del
modelo que desea comprar. Para esto puede solicitar un test drive o
revisar información en algún catálogo.
Evaluación de alternativas: a pesar de la lealtad que tienen los clientes de
Porsche sus alternativas siempre suelen ser nulas o pocas. Pero sin
embargo puede haber la posibilidad de que haya otra marca que atraiga o
satisfaga las necesidades del consumidor.
Decisión de compra: luego de la evaluación de las alternativas, el cliente
toma una decisión de compra y los consumidores tradicionales seguirán
inclinándose por los modelos de la esencia Porsche que los mismos
conserven.
Comportamiento posterior a la compra: a pesar que los consumidores
tradicionales de la marca Porsche tienen muy claras las ventajas de tener
ese auto, el comportamiento posterior a la compra raramente será
insatisfecho.

2. Compare el proceso de decisión del cliente tradicional de

Porsche con el proceso de decisión del consumidor de una
Cayenne o de un Panamera.

 Reconocimiento de la necesidad: Una camioneta pesada, buen

rendimiento generando un status más alto y exclusivo.2.
  Búsqueda de información: Averiguar en Porsche sobre este nuevo
auto exclusivo. Se tenía una gran expectativa3.

 Evaluación de Alternativas: Es más rápida ya que era el último

modelo de Porsche.4.

 Decisión de compra: Inmediato ya que se tenía conocimiento del

auto5.

 Comportamiento post-compra: Buen rendimiento y desempeño

3. ¿Qué conceptos del capítulo explican por qué Porsche vendió

tantos modelos de bajo precio en las décadas de 1970 y 1980?
Porsche se enfoco principalmente en el Marketing masivo en vez del
marketing de clase lanzando un nuevo modelo 914 a un precio económico,
hizo que esa marca fuera la más comprada así también como con el cupe
hatchback.

4. Explique cómo se desarrollan las actitudes positivas y las

negativas hacia una marca como Porsche.
Siempre se dieron las actitudes positivas ya que Porsche es una marca
muy conocida y establecida en el mercado, aunque hubo momentos en
que la marca tuvo bajas producto del bajo precio y el mal rendimiento de
los autos.

5. ¿Qué podría hacer para cambiar las actitudes de los

consumidores hacia su marca?
Para cambiar las actitudes y para mejorar la empresa se debe mantener o
aumentar la calidad, el rendimiento y sobre todo el prestigio de la marca
Porsche para mantener bien felices a sus consumidores para que asi no se
quejen y sigan consumiendo la marca Porsche.

6. ¿Qué papel juega la marca Porsche en el autoconcepto de sus

compradores?
Porsche es una marca con un gran prestigio. Cualquier persona no puede
comprar un Porsche por su precio elevado. Sus clientes suelen tener un
status alto en la sociedad y Porsche los ayuda con sus autos de lujo.