COOPERATIVA COFINCAFE

Objetivo de la encuesta: dar a conocer los resultados del nivel de

satisfacción en los procesos de cada área

Grupo o muestra a aplicar: aplicable para toda los cargos

Nombre: colaboradores de la cooperativa

Criterios de la encuesta Estándares de nivel de satisfacción

Resaltar cada cuadro Nada Poco Satisfecho Muy

satisfecho satisfecho satisfecho

1/cuenta con las

herramientas para
realizar su trabajo

2/ cumple su puesto de
trabajo con las normas
de seguridad

3/ se atienden las
sugerencias dadas

4/ se direcciona los
inconvenientes al área
encargada

5/se atienden las

quejas y reclamos

Observaciones de la encuesta:

Fecha de elaboración: dd/mm/aa

Responsable de la aplicación de la prueba: área de talento humano de la

cooperativa
 COOPERATIVA COFINCAFE

Objetivo de la encuesta: conocer el impacto de la evaluación de

desempeño que se realiza trimestral

Grupo o muestra a aplicar: aplicable para toda los cargos

Nombre: colaboradores de la cooperativa

Criterios de la encuesta Estándares de nivel de satisfacción

Resaltar cada cuadro Nada Poco Satisfecho Muy

satisfecho satisfecho satisfecho

1/ las prueba fue

acorde a su puesto de
trabajo

2/ fue el evaluador
claro con las pautas de
la aplicación de prueba

3/ se llevaron las
retroalimentaciones de
cada área

4/ el tiempo de
duración de la prueba
fue el correcto

5/la prueba cumplió

con los requerimientos
establecidos

Observaciones de la encuesta:

Fecha de elaboración: dd/mm/aa

Responsable de la aplicación de la prueba: área de talento humano de la

cooperativa
 COOPERATIVA COFINCAFE

Objetivo de la encuesta: satisfacción en cuanto a beneficios y

compensación

Grupo o muestra a aplicar: aplicable para toda los cargos

Nombre: colaboradores de la cooperativa

Criterios de la encuesta Estándares de nivel de satisfacción

Resaltar cada cuadro Nada Poco Satisfecho Muy

satisfecho satisfecho satisfecho

1/ el tiempo de trabajo
es el adecuado de por
ley

2/ las fechas
establecidas de pago
son correctas

3/ los beneficios
suplen sus
expectativas

4/ la compensación es
equitativa respecto a
su trabajo

5/los beneficios son

utilizados por toda la
cooperativa

Observaciones de la encuesta:

Fecha de elaboración: dd/mm/aa

Responsable de la aplicación de la prueba: área de talento humano de la

cooperativa
 COOPERATIVA COFINCAFE

Objetivo de la encuesta: identificar el nivel de capacitación dependiendo su puesto y

área de trabajo dentro de la cooperativa

Grupo o muestra a aplicar: aplicable para toda los cargos

Nombre: colaboradores de la cooperativa

Criterios de la encuesta Estándares de nivel de satisfacción

Resaltar cada cuadro Nada Poco Satisfecho Muy satisfecho

satisfec satisfecho
ho

1/ Recibe la formación necesaria

para desempeñar correctamente su
labor

2/ Cuando se implantan nuevos

mecanismos y es necesaria
formación específica, la cooperativa
me lo proporciona

3 La cooperativa le proporciona
oportunidades para su desarrollo
profesional

4/Recibe la formación necesaria para

desempeñar correctamente su
trabajo

5/ en la formación se explica las

tareas que desempeña otras áreas o

Observaciones de la encuesta:

Fecha de elaboración: dd/mm/aa

Responsable de la aplicación de la prueba: área de talento humano de la cooperativa

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Objetivo de la encuesta: se pretende conocer que tan satisfechos se

encuentran los colaboradores en el área y ambiente de trabajo respecto a
la seguridad y orden

Grupo o muestra a aplicar: aplicable para toda los cargos

Nombre: colaboradores de la cooperativa

Criterios de la encuesta Estándares de nivel de satisfacción

Resaltar cada cuadro Nada Poco Satisfecho Muy

satisfecho satisfecho satisfecho

1/ Conoce los riesgos y

las medidas de
prevención relacionados
con su puesto de trabajo

2/ Están claros y conoce

los protocolos en caso
de emergencia

3/ Las condiciones de
trabajo de su línea son
seguras

4/ Puede realizar su
trabajo de forma segura

5/l Está motivado y le

gusta el trabajo que
desarrolla

Observaciones de la encuesta:

Fecha de elaboración: dd/mm/aa

Responsable de la aplicación de la prueba: área de talento humano de la

cooperativa