BOLETIM DE TENDÊNCIA

JANEIRO-FEVEREIRO/2018

TURISMO

HOTÉIS RESIDENCIAIS PARA A TERCEIRA IDADE

NOVO MODELO DE NEGÓCIO
Nos últimos 10 anos, o Brasil ganhou 8,5 milhões de cidadãos acima dos 60 anos. Essa parcela da população
deve chegar a 38 milhões em 2027. Chegamos, hoje, a 26 milhões de idosos, e esse número não para de
crescer: de acordo com o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), essa faixa da população
vai triplicar em 40 anos, passando de 19,6 milhões registrados em 2010 para 66,5 milhões de pessoas
em 2050. Por outro lado, os hotéis procuram novos nichos de mercado, buscando uma maior taxa de
ocupação de suas unidades.

Este Boletim de Tendência apresenta um novo produto e serviço hoteleiro, que une esses dois assuntos:
os hotéis residenciais para idosos.

HOTÉIS RESIDENCIAIS PARA A TERCEIRA IDADE

O hotel residencial para idosos oferece moradia

fixa e toda uma infraestrutura focada na saúde
e bem-estar para o morador da terceira idade,
como se fosse um residencial voltado para esse
público, mas não deixando de atuar como hotel.
Apenas uma parte das suas unidades é separada
para tal fim, e assim o hotel consegue aumentar
sua taxa de ocupação anual e, ainda, faturar sobre
serviços extras, como atividades esportivas,
de lazer e cuidados em saúde. Dessa forma,
ele conquista hóspedes fixos, por todo o ano,
e os idosos contam com os serviços, o charme
e o conforto de morar em um hotel, ambiente
diferenciado das tradicionais residências para
terceira idade.

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NÚMEROS DA POPULAÇÃO IDOSA NO BRASIL
Uma em cada nove pessoas, no mundo, tem 60 anos ou mais, afirma a
Organização das Nações Unidas (ONU). Em 2012, 11,5% da população
global era composta por idosos, mas esse número irá duplicar
em 2050, chegando a 22%. O Instituto Brasileiro de Geografia e
Estatística IBGE, por sua vez, garante que em 2060 o número
de idosos com 80 anos ou mais vai crescer nada menos do
que 27 vezes em relação a 1980, passando para 19 milhões de
cidadãos nessa faixa etária. Em 2016, segundo a mais recente
pesquisa da instituição sobre o assunto, éramos 3,5 milhões de
idosos com 80 anos ou mais.

Outro dado importante a destacar é que a expectativa de vida do

brasileiro também vem crescendo, passando de 62,5 anos em 1980
para 75,2 anos em 2014. São brasileiros da terceira idade com mais saúde
e prontos para consumir os produtos e serviços voltados para esse nicho. De acordo com o relatório
“Consumer Generations”, divulgado pela Tetra Pak, em 2020 o poder de compra dos consumidores acima
de 60 anos deve passar de R$ 30 trilhões em todo o mundo. No Brasil, aponta o estudo, essa população
detinha 11% da renda no país, mas nos próximos quatro anos esse número deve passar para 16%, por
conta do envelhecimento e de um relativo aumento do poder de compra.

Fontes: Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) e Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea) e Tetra Pak.

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OS NÚMEROS DOS HOTÉIS
A Pesquisa de Serviços de Hospedagem (PSH), realizada pelo IBGE em 2016, revela que o Brasil conta
com 31.299 estabelecimentos hoteleiros, entre hotéis, pousadas e motéis, totalizando 1.011.254 unidades
(suítes, quartos, chalés). A maior rede hoteleira do país está concentrada no Sudeste, com 41,8% dos
estabelecimentos e 43,8% das unidades.

O Estado do Rio de Janeiro conta com 2.680

estabelecimentos hoteleiros, tem uma
média de 34 unidades por estabelecimento
(levemente acima da média nacional de 32
unidades) e, de toda sua rede hoteleira,
50,5% são compostos exclusivamente
por hotéis.

NOVO MODELO DE NEGÓCIOS: HOTÉIS RESIDENCIAIS PARA IDOSOS

Com uma ocupação histórica abaixo dos índices esperados, os hotéis passaram a investir em novos serviços,
como aluguel de salões para festas em geral e convenções corporativas. É difícil encontrar, hoje, um hotel
de porte médio que não conte com toda a infraestrutura para tais fins. Mas novos nichos precisam ser
descobertos, principalmente com o intuito de aumentar a taxa de ocupação anual dos estabelecimentos.

Mais comum na Europa e nos EUA, a ideia do hotel residencial para a terceira idade começa a se estabelecer
no Brasil, inicialmente em São Paulo. Os hotéis dedicados a essa demanda separam uma parte de suas
unidades habitacionais, promovem algumas adaptações direcionadas ao público-alvo, montam um
programa de saúde e lazer específicos e, assim, podem contar com moradores fixos ao longo de todo
o ano. Esses moradores, da terceira idade, fazem suas refeições e dividem toda a área de lazer com os
demais hóspedes turistas, promovendo uma integração e um diferencial em relação às residenciais para
a terceira idade propriamente ditas. O que se oferece ao idoso é a oportunidade de, literalmente, em um
hotel, mas com todos os cuidados específicos demandados pela idade.

Fontes: Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do Rio de Janeiro (ABIH-RJ), Fecomércio-RJ, IBGE e ABIH-RJ – Associação Brasileira da Indústria de Hotéis – Rio de Janeiro).

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ESPECIALISTA DEFENDE NOVO MODELO
Autora do livro “A Reinvenção da Velhice”, a asilo, sabendo como são os asilos hoje, ela vai preferir
professora livre-docente da Unicamp, especialista ficar em casa. Mas, e se fosse oferecido o palácio de
em velhice, Guita Grin Debert diz que o nosso desafio Buckingham? Acho que ela iria para o palácio...”,
é criar instituições que façam da velhice avançada disse a pesquisadora, em entrevista ao jornal
uma fase digna da vivência. “Nos últimos anos houve Folha de São Paulo.
um prolongamento da longevidade. No entanto, é
preciso lembrar que a esperança de vida aumentou
para anos muito mais avançados, em que a questão da
dependência é central. Assim, o desafio é o de pensar
em novas instituições que tragam condições adequadas
para ter uma velhice dignificante nessas fases mais
avançadas. As pessoas que estudam e que trabalham
com a velhice no Brasil tendem a achar que os velhos
gostam de viver com os filhos ou que querem permanecer
na mesma casa em que viveram toda sua vida. E essa
ideia, na realidade, impede a criação de instituições
adequadas para o tratamento da velhice. É claro que,
se você perguntar a uma pessoa se ela quer ir para um

MODELOS DE HOTÉIS RESIDENCIAIS PARA A TERCEIRA IDADE

São dois os principais modelos de negócio utilizados
pelos hotéis que aderiram a essa tendência. Na
maior parte das vezes, o negócio é terceirizado para
uma empresa que faz toda a gestão do residencial,
repassando os custos de hospedagem e alimentação
para o estabelecimento hoteleiro. Mas há, também,
aqueles hotéis que assumem toda a gestão do projeto,
responsabilizando-se, inclusive, pela contratação de
profissionais específicos, como médicos, enfermeiros,
fisioterapeutas e recreadores, entre outros. Vale
lembrar que a nova legislação trabalhista brasileira
flexibilizou a contratação de trabalhadores, o que
certamente reduz os custos com a mão de obra no
caso de o hotel optar por assumir todo o projeto.
Mas o modelo mais comum, em todo o mundo, é o
da terceirização desta gestão.

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EXEMPLOS DE HOTÉIS RESIDENCIAIS PARA A TERCEIRA IDADE

HOTEL RESIDENCIAL MANDALA

O hotel residencial para a terceira idade ainda é uma tendência no

Brasil, e os poucos estabelecimentos que adotam esse modelo ficam
no Estado de São Paulo, notoriamente na capital. No Rio de Janeiro,
há o Copacabana Praia Hotel, localizado na Rua Francisco Otaviano,
em Copacabana, na Zona Sul da cidade. O hotel residencial para
a terceira idade ali localizado tem nome próprio: Mandala Senior
Living. O hotel terceirizou a um grupo de empresários a gestão do
negócio e manteve suas atividades hoteleiras tradicionais.

O idoso pode escolher o seu quarto, de frente ou de fundos,

com ou sem varanda e sacada. Tem à disposição café da manhã,
almoço, lanche, jantar e ceia. Todas as refeições são feitas no próprio
restaurante do hotel, junto com os demais hóspedes. Também
frequenta a mesma área de lazer, mas conta com atividades exclusivas
de hidroginástica, yoga e fisioterapia, é convidado a participar de atividades
de lazer (inclusive caminhadas pela orla) e é atendido com exclusividade por
enfermeiros, técnicos em enfermagem, cuidadores e por um médico clínico e um
endocrinologista. Aliás, segundo o próprio site do Mandala, um dos sócios do empreendimento
é o endocrinologista Dr. Tércio Rocha, membro da Academia Brasileira de Antienvelhecimento.

Em valores aplicados em dezembro de 2017, o idoso que quiser morar

no Mandala deverá pagar uma mensalidade entre R$ 9.700,00, por um
quarto de fundos, com cerca de 17 metros quadrados, e até R$ 11.800,00
por um quarto de frente, com varanda e com 35 metros quadrados.
Todas as refeições e atendimentos estão incluídos no valor. Isso significa
uma diária de R$ 223,33 e R$ 393,33, respectivamente. Não há prazo
mínimo nem multa por desistência, mas o hotel residencial pede que seja
avisado um mês antes da saída do hóspede.

Imagem - divulgação, autorizada pela Assessoria de Imprensa do Hotel Residencial Mandala.

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HOTEL E RESIDENCIAL ARATE

Localizado em Niterói, região Metropolitana do Rio de Janeiro, o esta-

belecimento dispõe de médico, enfermeiro, profissional de educação
física, nutricionista e fisioterapeuta, responsáveis por desenvolver
atividades físicas e de terapia ocupacional, além de convênio com
ambulância 24h.

Conta com uma excelente infraestrutura e adaptações especiais,

inclusive para cadeirantes. A arquitetura foi pensada de forma a
atender esse público-alvo: os cômodos contam com grades nas
janelas e portas com 1,30 m de largura sem fechaduras (abertura
para fora). Os quartos e banheiros são equipados com luzes de
emergência, interfone e botões de advertência para a recepção.
Os pisos possuem granulação especial, de acordo com a Anvisa, não
existindo degraus nem arestas. As quinas das paredes são arredondadas
e os corredores e banheiros possuem barras de segurança. Os banheiros
não possuem ralos, blindex ou cortinas.

O hotel menciona que o principal fator do seu modelo de negócio foi pensado levando em consideração as
pessoas, não só no aspecto “hóspede-equipe”, mas também na relação “hóspede-hóspede”, onde se procura
incentivar a socialização e a formação de uma grande família, como diferencial, e prezar pelo conforto, saúde
e bem-estar associados a uma infraestrutura de qualidade. Para outras informações acesse o site.

Fonte: Divulgação - informações e imagens retiradas do site do Hotel Residencial Arate

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RECOMENDADAS

Antes de tudo, é preciso saber quais são as necessidades especiais do público

sênior. São necessidades arquitetônicas, mas principalmente de saúde e bem-estar.
Arquitetos, médicos, nutricionistas e professores de educação física, por exemplo,
devem ser consultados previamente.

Investir em serviços é fundamental e agrega valor ao produto oferecido. É preciso

contar com um serviço especializado em nutrição, levando para o restaurante do
hotel uma dieta especial, mas servida com o mesmo requinte dispensado para a
alimentação dos demais hóspedes. Um cardápio dirigido, porém sofisticado, faz toda
a diferença.

As atividades de lazer e de condicionamento físico devem ter um propósito e

regularidade e ser comandadas por profissionais.

O que diferencia um hotel residencial para a terceira idade de uma residência com esse
fim é justamente a integração dos hóspedes fixos sêniores com os demais hóspedes.
Evite separá-los por alas. O que esse público busca é justamente o conforto de morar
em um hotel, mas com todos os cuidados necessários à sua condição de idoso.

Há vários portais e associações voltadas para a terceira idade. Promova parcerias e

divulgue seu produto para uma mídia especializada.

O Sebrae/RJ, por meio da Coordenação de Turismo, busca auxiliar o processo de

desenvolvimento dos pequenos negócios turísticos realizando ações individuais e
projetos coletivos com foco em qualidade, inovação e sustentabilidade, garantindo,
assim, sua competitividade. Para saber sobre consultorias específicas e cursos, ligue
para 0800 570 0800 e agende atendimento na unidade mais próxima.

Acesse o site da Associação de Hotéis do Rio (ABIH-RJ) para ficar por dentro dos
acontecimentos que interferem diretamente no setor hoteleiro.

Fique por dentro das notícias do setor de turismo no Portal Sebrae Inteligência Setorial.

Gerência de Conhecimento e Competitividade

Gerente: Cezar Kirszenblatt
TURISMO Gestor do Programa Sebrae Inteligência Setorial: Marcelo Aguiar
Analista de Inteligência Setorial e Temática: Mara Godoy
Articulação e Disseminação Empresarial: Poliana Valente
BOLETIM DE TENDÊNCIA Conteudista: Ilan Wettreich
JANEIRO-FEVEREIRO/2018
Entre em contato com o Sebrae: 0800 570 0800

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