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Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Indicar cuáles de las siguientes opciones corresponden a los fundamentos del marketing como
filosofía.
Seleccione una o más de una:
a. El contexto internacional.
c. Orientación al consumidor.
d. Intercambio.
e. Investigación de mercados.
f. Integración entre departamentos.
g. Logro de objetivos.
Retroalimentación
Las respuestas correctas son: Satisfacción de necesidades y deseos., Orientación al
consumidor., Intercambio., Logro de objetivos., Relaciones entre partes.
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Relacione las variables de los elementos sobre el conglomerado de tangibles e intangibles de
un producto.
Pregunta 3
Correcta
Puntúa 0,50 sobre 0,50
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Enunciado de la pregunta
El marketing estratégico considera entre sus actuaciones:
Seleccione una:
a. Análisis de las necesidades, elección de los segmentos de mercado, diseño del producto,
elección de los medios de publicidad.
b. Estudio del comportamiento de compra, segmentación del mercado, diseño, del producto,
elección de canales de distribución.
c. Análisis de las necesidades, elección de los mercados y clientes, segmentación del
mercado, análisis del atractivo, análisis de competitividad, elección estrategia de desarrollo,
soporte en concepción de producto o servicio, fijación de precios, elección de canales de
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Análisis de las necesidades, elección de los mercados y clientes,
segmentación del mercado, análisis del atractivo, análisis de competitividad, elección
estrategia de desarrollo, soporte en concepción de producto o servicio, fijación de precios,
elección de canales de distribución, elaboración estrategias de comunicación.
Pregunta 4
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 0,50
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Enunciado de la pregunta
La elección del fragmento al que se dirige la empresa, así como las características de
beneficio en cuanto a la satisfacción de necesidades; son parte necesaria de la elección de:
Seleccione una:
a. La campaña de promoción.
b. La elección del público objetivo.
c. Las acciones de investigación de mercados.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La elección del público objetivo.
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Relacione las formas de organización comercial con el enfoque de cada una.
Respuesta 1
Organización
por productos. El director de cada categoría es responsable del posicionamiento.
Respuesta 2
Organización
por funciones. Necesidad de control de las actividades en conjunto.
Organización Respuesta 3
por zonas
Depende de las características locales.
geográficas.
Respuesta 4
Organización
por mercados. Según el tipo de clientes.
Respuesta 5
Organización
matricial. Productos y mercados muy diferentes.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Organización por productos. → El director de cada categoría es
responsable del posicionamiento., Organización por funciones. → Necesidad de control de las
actividades en conjunto., Organización por zonas geográficas. → Depende de las
características locales., Organización por mercados. → Según el tipo de clientes.,
Organización matricial. → Productos y mercados muy diferentes.
Pregunta 6
Correcta
Puntúa 0,60 sobre 0,60
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Enunciado de la pregunta
El proceso de segmentación se constituye de las fases de:
Seleccione una:
a. Identificación del mercado objeto, clasificarlo por tipos de clientes, elegir el segmento
objeto.
b. Selección de las variables de segmentación, definición de los segmentos y perfiles,
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Selección de las variables de segmentación, definición de los
segmentos y perfiles, evaluación de los segmentos, elección del segmento objetivo.
Pregunta 7
Parcialmente correcta
Puntúa 0,20 sobre 0,60
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Enunciado de la pregunta
Relacione las siguientes herramientas de marketing.
Respuesta 1
Merchandising.
Se obtiene experiencia con la comercialización.
Respuesta 2
Marketing
directo. Venta a domicilio, por catálogo, electrónica, correo.
Respuesta 3
Prueba de
mercado. Disposición del producto, material, diseño, exposición.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Merchandising. → Disposición del producto, material, diseño,
exposición., Marketing directo. → Venta a domicilio, por catálogo, electrónica, correo., Prueba
de mercado. → Se obtiene experiencia con la comercialización.
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 0,60 sobre 0,60
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Enunciado de la pregunta
De las siguientes opciones, ¿cuál explica mejor las funciones del distribuidor dentro el canal
de distribución de productos industriales?
Seleccione una:
a. Facilitar las ventas a nivel industrial.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Almacenar los productos hasta el requerimiento del usuario.
Pregunta 9
Correcta
Puntúa 0,60 sobre 0,60
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Enunciado de la pregunta
De los siguientes, ¿cuáles son pasos para el desarrollo de una campaña de publicidad?
Seleccione una o más de una:
a. Definición de la estrategia.
b. Consolidación de la imagen de marca.
d. Lanzamiento.
e. Relaciones públicas.
f. Desarrollo.
g. Control.
Retroalimentación
Las respuestas correctas son: Definición de la estrategia., Captación del cliente.,
Lanzamiento., Desarrollo., Coordinación y equipo implicado.
Pregunta 10
Correcta
Puntúa 0,60 sobre 0,60
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Enunciado de la pregunta
Los mercados se clasifican según los criterios de:
Seleccione una:
a. Según el tipo de comprador, según el tipo de producto ofertado, según el número de
competidores, según la intensidad de la oferta y la demanda, según el tipo de la relación de
intercambio.
b. Según el tipo de producto, según el nivel de regionalismo, según las características del
comprador.
c. Según el tipo de producto, según las características del comprador, según la magnitud de la
demanda.
d. Según sean personales, empresariales o de valores.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Según el tipo de comprador, según el tipo de producto ofertado,
según el número de competidores, según la intensidad de la oferta y la demanda, según el tipo
de la relación de intercambio.
Pregunta 11
Correcta
Puntúa 0,30 sobre 0,30
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Enunciado de la pregunta
De los siguientes, ¿cuáles son aspectos añadidos del producto?
Seleccione una o más de una:
a. Garantía.
b. Diseño.
Retroalimentación
Las respuestas correctas son: Garantía., En servicios a domicilio, cambios y/o devoluciones
sin costo.
Pregunta 12
Parcialmente correcta
Puntúa 0,23 sobre 0,30
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Enunciado de la pregunta
Señale si las siguientes afirmaciones sobre estrategias de acercamiento son verdaderas o
falsas.
Respuesta 1
Las estrategias emocionales vinculan al cliente con su
lado cognitivo. FALSO
Respuesta 2
La clave del co-branding está en aliarse con clientes
similares a nivel demográfico. VERDADERO
Respuesta 3
El marketing one-to-one se caracteriza por la
interactividad directa con el usuario. VERDADERO
Respuesta 4
El marketing de experiencias es un paso definitivo a la
segmentación precisa. FALSO
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las estrategias emocionales vinculan al cliente con su lado
cognitivo. → FALSO, La clave del co-branding está en aliarse con clientes similares a nivel
demográfico. → FALSO, El marketing one-to-one se caracteriza por la interactividad directa
con el usuario. → VERDADERO, El marketing de experiencias es un paso definitivo a la
segmentación precisa. → FALSO
Pregunta 13
Correcta
Puntúa 0,30 sobre 0,30
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Enunciado de la pregunta
Relacione el plan de acción que persiguen las siguientes variables del mix de marketing.
Distribución. Ventas.
Respuesta 1
Comunicación. Atracción.
Respuesta 2
Producto. Satisfacción del cliente.
Respuesta 3
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Distribución. → Ventas., Comunicación. → Atracción., Producto. →
Satisfacción del cliente.
Pregunta 14
Correcta
Puntúa 0,30 sobre 0,30
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Enunciado de la pregunta
Relacione un elemento de la columna izquierda con otro de la columna derecha. (Solo hay una
opción correcta)
Seleccione una:
a. a - 3.
b. d - 2.
c. b - 1.
d. c - 4.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: c - 4.
Pregunta 15
Correcta
Puntúa 0,30 sobre 0,30
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Enunciado de la pregunta
Relacione un elemento de la columna izquierda con otro de la columna derecha. (Solo hay una
opción correcta)
Seleccione una:
a. b - 2.
b. a - 3.
c. c - 2.
d. b - 3.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: a - 3.
Pregunta 16
Correcta
Puntúa 0,30 sobre 0,30
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Enunciado de la pregunta
Las fases del plan comercial son:
Seleccione una:
a. Desarrollo del producto, comunicación comercial, fuerza de ventas.
b. Identificación del mercado, desarrollo del producto, estrategia de venta.
c. Segmentación, desarrollo de producto, estrategia de venta, fuerza de venta.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Análisis de la situación, objetivos, estrategia, táctica, control.
Pregunta 17
Correcta
Puntúa 0,30 sobre 0,30
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Enunciado de la pregunta
Completar el siguiente concepto en cuanto a las tácticas de acercamiento a personas:
d. Marketing viral.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Marketing viral.
Pregunta 18
Parcialmente correcta
Puntúa 0,15 sobre 0,30
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Enunciado de la pregunta
Marque cuáles de los siguientes conceptos sobre el diseño de un sitio web son verdaderos.
Seleccione una o más de una:
Retroalimentación
Las respuestas correctas son: Para el usuario, el costo de cambiar de una página a otra es
bajo., La organización de la información, especificación del producto, etc., son variables que
fomentan la experiencia positiva del cliente.
Pregunta 19
Correcta
Puntúa 0,30 sobre 0,30
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Enunciado de la pregunta
Las fases del proceso de compra son:
Seleccione una:
a. Motivación de compra, poder de compra, acceso al mercado, realización de la compra.
b. Reconocimiento de la necesidad, búsqueda de la información, evaluación de alternativas,
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Reconocimiento de la necesidad, búsqueda de la información,
evaluación de alternativas, decisión de compra, comportamiento y sentimiento post-compra.
Pregunta 20
Correcta
Puntúa 0,30 sobre 0,30
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Enunciado de la pregunta
La muestra es:
Seleccione una:
a. El conjunto de personas a investigar que tienen la intención de comprar el producto.
b. Los datos obtenidos por encuesta del mercado objeto.
c. Un segmento de una población, seleccionado como representativo de esa población
entera.
d. Los resultados obtenidos por encuesta del segmento objeto.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Un segmento de una población, seleccionado como representativo
de esa población entera.