Caso Food S.A.

Definición del Problema

El número de camiones cargados en la empresa Food S.A. ha disminuido un 12% en junio del
2010 de acuerdo al registro de camiones atendidos mensualmente junto con una meta de
1800 camiones por mes.

Problema Enfocado

y1= Tiempo de carga empresa Food S.A. en el andén 2.

Y2= disminución del número de camiones cargados en la empresa Food S.A. en el andén 3.

Y3= disminución del número de camiones cargados en la empresa Food S.A. en el andén 4.

Y4= disminución del número de camiones cargados en la empresa Food S.A. en el andén 5.

Plan de Verificación de Causas

Causa Potencial X´s Teoría sobre el Cómo verificar? Estatus

impacto
X1: Tiempo
(Día/Noche)
X2: Presencia de
Banda
X3: Velocidad de
Banda

CAUSA X1: TIEMPO (DÍA/NOCHE)

Prueba de Normalidad

X1:
Andén 2
ANOVA de un solo factor: Anden 2 vs. C3 (Día/Noche)

Método

Hipótesis nula Todas las medias son iguales

Hipótesis alterna Por lo menos una media es diferente
Nivel de significancia α = 0,05

Se presupuso igualdad de varianzas para el análisis.

Información del factor

Factor Niveles Valores

C3 2 DIA; NOCHE

Análisis de Varianza

Fuente GL SC Ajust. MC Ajust. Valor F Valor p

C3 1 0,02052 0,02052 0,83 0,365
Error 48 1,18009 0,02459
Total 49 1,20061

Resumen del modelo

R-cuad. R-cuad.
S R-cuad. (ajustado) (pred)
0,156797 1,71% 0,00% 0,00%

Medias

C3 N Media Desv.Est. IC de 95%

DIA 25 1,4074 0,1496 (1,3443; 1,4705)
NOCHE 25 1,3669 0,1637 (1,3038; 1,4299)

Desv.Est. agrupada = 0,156797

Gráfica de intervalos de Anden 2 vs. C3

Gráfica de intervalos de Anden 2 vs. C3

95% IC para la media
1,48

1,46

1,44

1,42
Anden 2

1,40

1,38

1,36

1,34

1,32

1,30
DIA NOCHE
C3
La desviación estándar agrupada se utilizó para calcular los intervalos.

Dado que el factor p es 0,365 no se rechaza la hipótesis nula por lo tanto, se concluye que el
tiempo (Día/Noche) no es significativo en el Andén 2.
Andén 3
ANOVA de un solo factor: Anden 3 vs. C5 (Día/Noche)

Método

Hipótesis nula Todas las medias son iguales

Hipótesis alterna Por lo menos una media es diferente
Nivel de significancia α = 0,05

Se presupuso igualdad de varianzas para el análisis.

Información del factor

Factor Niveles Valores

C5 2 DIA; NOCHE

Análisis de Varianza

Fuente GL SC Ajust. MC Ajust. Valor F Valor p

C5 1 1,436 1,43605 61,09 0,000
Error 48 1,128 0,02351
Total 49 2,564

Resumen del modelo

R-cuad. R-cuad.
S R-cuad. (ajustado) (pred)
0,153315 56,00% 55,08% 52,16%

Medias

C5 N Media Desv.Est. IC de 95%

DIA 22 0,8522 0,1707 (0,7865; 0,9179)
NOCHE 28 1,1936 0,1383 (1,1353; 1,2518)

Desv.Est. agrupada = 0,153315

Gráfica de intervalos de Anden 3 vs. C5

Gráfica de intervalos de Anden 3 vs. C5

95% IC para la media
1,3

1,2

1,1
Anden 3

1,0

0,9

0,8

DIA NOCHE
C5
La desviación estándar agrupada se utilizó para calcular los intervalos.

Dado que el factor p es 0,000 se rechaza la hipótesis nula, por lo tanto, se concluye que el
tiempo (Día/Noche) es significativo en el Andén 3.
Andén 4
ANOVA de un solo factor: Anden 4 vs. C7 (Día/Noche)

Método

Hipótesis nula Todas las medias son iguales

Hipótesis alterna Por lo menos una media es diferente
Nivel de significancia α = 0,05

Se presupuso igualdad de varianzas para el análisis.

Información del factor

Factor Niveles Valores

C7 2 DIA; NOCHE

Análisis de Varianza

Fuente GL SC Ajust. MC Ajust. Valor F Valor p

C7 1 12,550 12,5499 94,77 0,000
Error 48 6,356 0,1324
Total 49 18,906

Resumen del modelo

R-cuad. R-cuad.
S R-cuad. (ajustado) (pred)
0,363901 66,38% 65,68% 63,47%

Medias

C7 N Media Desv.Est. IC de 95%

DIA 26 0,6202 0,2816 (0,4767; 0,7637)
NOCHE 24 1,6230 0,4361 (1,4736; 1,7723)

Desv.Est. agrupada = 0,363901

Gráfica de intervalos de Anden 4 vs. C7

Gráfica de intervalos de Anden 4 vs. C7

95% IC para la media

1,75

1,50

1,25
Anden 4

1,00

0,75

0,50

DIA NOCHE
C7
La desviación estándar agrupada se utilizó para calcular los intervalos.
Dado que el factor p es 0,000 se rechaza la hipótesis nula, por lo tanto, se concluye que el
tiempo (Día/Noche) es significativo en el Andén 4.

Andén 5
ANOVA de un solo factor: Anden 5 vs. C9 (Día/Noche)

Método

Hipótesis nula Todas las medias son iguales

Hipótesis alterna Por lo menos una media es diferente
Nivel de significancia α = 0,05

Se presupuso igualdad de varianzas para el análisis.

Información del factor

Factor Niveles Valores

C9 2 DIA; NOCHE

Análisis de Varianza

Fuente GL SC Ajust. MC Ajust. Valor F Valor p

C9 1 0,02436 0,02436 0,24 0,626
Error 48 4,84717 0,10098
Total 49 4,87153

Resumen del modelo

R-cuad. R-cuad.
S R-cuad. (ajustado) (pred)
0,317778 0,50% 0,00% 0,00%

Medias

C9 N Media Desv.Est. IC de 95%

DIA 27 0,6861 0,3516 (0,5632; 0,8091)
NOCHE 23 0,7304 0,2724 (0,5972; 0,8636)

Desv.Est. agrupada = 0,317778

Gráfica de intervalos de Anden 5 vs. C9

Gráfica de intervalos de Anden 5 vs. C9

95% IC para la media
0,90

0,85

0,80

0,75
Anden 5

0,70

0,65

0,60

0,55
DIA NOCHE
C9
La desviación estándar agrupada se utilizó para calcular los intervalos.
Dado que el factor p es 0,626 no se rechaza la hipótesis nula, por lo tanto, se concluye que el
tiempo (Día/Noche) no es significativo en el Andén 5.

El tiempo es significativo en los andenes 3 y 4, más no en los andenes 1 y 5.

CAUSA X2: PRESENCIA DE BANDA

Prueba de Normalidad

X2:

Andén 2
ANOVA de un solo factor: Anden 2 vs. C3

Método

Hipótesis nula Todas las medias son iguales

Hipótesis alterna Por lo menos una media es diferente
Nivel de significancia α = 0,05

Se presupuso igualdad de varianzas para el análisis.

Información del factor

Factor Niveles Valores

C3 2 Banda; no banda

Análisis de Varianza

Fuente GL SC Ajust. MC Ajust. Valor F Valor p

C3 1 0,01224 0,01224 0,49 0,485
Error 48 1,18838 0,02476
Total 49 1,20061

Resumen del modelo

R-cuad. R-cuad.
S R-cuad. (ajustado) (pred)
0,157346 1,02% 0,00% 0,00%

Medias
C3 N Media Desv.Est. IC de 95%
Banda 23 1,3702 0,1877 (1,3042; 1,4362)
no banda 27 1,4016 0,1261 (1,3407; 1,4625)

Desv.Est. agrupada = 0,157346

Gráfica de intervalos de Anden 2 vs. C3

Gráfica de intervalos de Anden 2 vs. C3
95% IC para la media
1,48

1,46

1,44

1,42
Anden 2

1,40

1,38

1,36

1,34

1,32

1,30
Banda no banda
C3
La desviación estándar agrupada se utilizó para calcular los intervalos.

Dado que el factor p es 0,485 no se rechaza la hipótesis nula, por lo tanto, se concluye que la
Presencia de Banda no es significativa en el Andén 2.

Andén 5