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Formación Sociocultural II
Elaborado por:
Lic. Dora Alicia Cuervo Cruz Profesor de asignatura
M.E. Janet Graciela Fuentes Profesor de Tiempo Completo
Guevara
Hoja de Registro
Programa(s) Educativo(s): 1) Administración y Evaluación de Proyectos (AEP)
2) Tecnologías de la Información y Comunicación
(TIC)
Tipo de Manual Profesor Alumno Fecha de Liberación
X 30/Abril/2010
Abril 2010
Introducción
Formación sociocultural II
De por sí el hecho de la integración de equipos es difícil, lograr la participación en el equipo
es aún más, y al hablar de habilidades para la participación en el Equipo no dejará de ser un
verdadero reto para cualquier persona, incluyendo los líderes ya establecidos y formados.
Al finalizar el curso el participante logra actuar con valores y actitudes proactivas, creativas
y emprendedoras, en su desarrollo personal, social y organizacional, en armonía con su
medio ambiente.
El curso tiene una carga horaria cuatrimestral de 45 horas, con una carga semanal de 3
horas, y esta compuesto por dos unidades temáticas: I Mecánica de grupos, II Dinámica
cuyo propósito es que alumno estructure equipos de trabajo, a partir del análisis de su
mecánica y dinámica, para el logro de los objetivos.
Por lo que este trabajo comienza por distinguir un grupo de un equipo de trabajo, así como
resaltar la importancia de los equipos de alto desempeño, posteriormente se puede
distinguir los diversos momentos que viven un grupo, los tipos de comunicación que existen
así como los roles que juega cada participante dentro de su grupo.
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Formación Sociocultural II
MANUAL DE ASIGNATURA
Índice
Contenido temáticas Pág.
Introducción 2
I MECANICA DE GRUPOS
I .1 TIPOS DE GRUPOS 7
Momentos de un grupo 17
Etapas de un grupo 17
Cohesión 27
Tamaño 28
Estatus 28
Ética y moral 29
Conciencia Grupal 29
Relaciones interpersonales 29
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Formación Sociocultural II
Habilidades y actitudes 30
Objetivos y metas 31
II.2.3.Roles. 50
Conclusiones 55
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Formación Sociocultural II
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Formación Sociocultural II
mas no limitativo)
Introducción
El hombre es un ser social que necesita mantener contactos en la empresa, los equipos de
trabajo sustituyen cada vez más al trabajados individual que toma decisiones y ordena, los
grupos asumen decisiones con más riesgo y aprenden con más rapidez.
Las organizaciones requieren normalmente equipos de trabajo multidisciplinares para
desarrollar los procesos productivos, los cuales utilizan una tecnología que evoluciona a un
ritmo rápido y son cada día más complejos.
El trabajo en equipo ha supuesto un cambio organizativo amplio, pues ha influido en aspectos
como la dirección, la motivación, comunicación y participación, de hecho, es una de las
técnicas de motivación laboral más empleada.
El temor al rechazo que algunas personas tienen es una de las razones más frecuentes para no
participar en los equipos y para no tomar iniciativas.
El contenido de este manual tiene la intención de desarrollar resultados de aprendizajes
requeridos en la competencia y que se evalúan con criterios de desempeño siguiendo el
proceso de aprendizaje y al final reflejado en un producto final.
Se van desarrollando los temas y actividades que se identifican de color naranja e iconos que
hacen hincapié para recordar los valores que se deben fomentar como parte de ser, así como
su valor en puntuación y la secuencia ordenada en diferentes momentos que son el saber, la
comprensión y la aplicación para obtener un aprendizaje significativo. Se hace la aclaración
que el valor de las actividades y la evaluación es enunciativo más no limitativo de acuerdo al
criterio utilizado por el docente.
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Formación Sociocultural II
UNIDAD I
I.1 Tema: Tipos de grupos
I.2 Situación didáctica
A través de la dinámica “Círculo de amigos” el alumnos identificarán cuales son las características
que actualmente poseen y qué necesitan para lograr el alto desempeño.
I.3 Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>>
I.3.1. Identificar los conceptos de equipo y grupos de trabajo.
I.3.1.1 Identificación de los conocimientos previos
I.3.1.2 Propiciar el conflicto cognitivo
I.3.1.3 Actividad de Aprendizaje (Aplicar dinámica grupal)
I.3.1.4 Presentación de diapositivas.
I.3.2 Comprender los elementos de la mecánica de grupo.
I.3.2.1 Análisis y reporte escrito de la dinámica de grupo
I.3.2.2 Examen rápido de sopa de letras
I.3.1.2 Conflicto cognitivo ¿Qué tipo de grupo académico es al que pertenezco?, ¿En qué
momento se encuentra?, ¿Qué podríamos hacer para dinamizarlo?
Valor: Requisito
Descripción:
a) Se pide al grupo que se tomen de las manos, para hacer un círculo en el cual todos
miren hacia el interior del mismo.
b) Se les solicita que junten hombro con hombro y se suelten de las manos,
c) Que giren en flanco izquierdo y tomen la cintura del compañero que tienen al
frente.
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Formación Sociocultural II
e) Ya realizado esto se les pide que extiendan sus brazos a los lados y que sientan el
equilibrio del grupo, su solidez y fragilidad.
f) Una variable es que ya sentados caminen una vuelta completa, otra es que en esa
posición, hagan una presentación personal, que como corolario expliquen que pasaría
con el grupo si el no estuviese en esa posición
1.1.5. Entonces, ¿qué debe existir en el grupo para lograr se un equipo de alto
desempeño?
La interacción es la esencia del grupo. No habría grupo sin interacción, sino simplemente un
cúmulo de personas sin más, sin sentido ni dirección ni propósito. No estaría contemplada
como grupo una aglomeración casual o accidental, como sería el caso de un cierto número de
personas que coinciden en el metro. Los colectivos de mujeres, de personas mayores o de
universitarios, por ejemplo, son categorías o unidades teóricas que tampoco entrarían en la
consideración de grupo.
Algunos aspectos que caracterizan al grupo:
1. Interacción: los miembros interactúan con cierta frecuencia, de forma personal y a partir de
ciertas pautas establecidas. La conducta y acciones de cualquiera de sus miembros sirven
de estímulo al comportamiento de otros.
2. Interdependencia: los individuos dependen unos de otros para poder alcanzar los
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Formación Sociocultural II
8. Estabilidad: la interacción entre los miembros no es algo puntual, sino que se produce
con una relativa duración en el tiempo. La estabilidad vendrá marcada por el tipo de
grupo.
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Formación Sociocultural II
GRUPO EQUIPO
OBJETIVO Sus integrantes muestran intereses La meta está más
comunes claramente definida y
especificada.
COMPROMISO Nivel de compromiso relativo Nivel de compromiso
elevado
CULTURA Escasa cultura grupal Valores compartidos y
elevado espíritu de equipo
TAREAS Se distribuyen de forma igualitaria Se distribuyen según
habilidades y capacidad
INTEGRACIÓN Tendencia a la especialización Aprendizaje en el contexto
fragmentada, a la división global integrado
DEPENDENCIA Independencia en el trabajo Interdependencia que
individual garantiza los resultados
LOGROS Se juzgan los logros de cada Se valoran los logros de todo
individuo el equipo
LIDERAZGO Puede haber o no un coordinador Hay un responsable que
coordina el trabajo
CONCLUSIONES Más personales o individuales De carácter más colectivo
La gente actúa múltiples papeles, aprende a papeles a partir de los estímulos que la
rodean – amigos, libros, películas, televisión. Las personas tienen la capacidad de cambiar
papeles rápidamente cuando se dan cuenta de qué la situación y sus demandas requieren
claramente de un cambio drástico. Y la gente experimenta con frecuencia conflictos de
papeles cuando cumplir con los requerimientos de un papel se contrapone con los de otro.
Los grupos tienden a requerir dos tipos de liderazgo, el líder de tareas y el líder social. El
trabajo del líder de tareas en una junta es ayudar que el grupo logre sus objetivos y no los
pierda de vista. La idea es proporcionar la estructura necesaria para que se exprese el
problema, se presenten y busquen hechos pertinentes, se resuman periódicamente los
avances y se busque consenso.
La función del líder social es restaurar y mantener las relaciones de grupo mediante le
reconocimiento de contribuciones, la conciliación de desacuerdos y desempeño de una
función de apoyo que ayude al desarrollo del grupo.
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Formación Sociocultural II
Capacidades académicas
Inteligencia
Conocimientos
Capacidad para comunicarnos
Creatividad ante los problemas
Control de las emociones negativas
Tener confianza en los demás
La capacidad para negociar
La participación activa
La integración de buenas relaciones
La motivación hacia el equipo
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Formación Sociocultural II
En los años 30–40 se consideraba que las empresas estaban constituidas por individuos
aislados. No se tenía en cuenta las relaciones interpersonales que entre ellos se establecían.
Hoy día, prácticamente se contemplan en todas las empresas dos grandes grupos de personas:
Formales e informales, cuya diferencia radica en los objetivos que persigue.
Son grupos formales que se constituyen para atender las necesidades de la empresa, en el se
integran los trabajadores para lograr un propósito y unos objetivos. En toda organización, es
fundamental un equipo constituido por sus miembros desde el nacimiento de ésta el acuerdo
básico que establecen sus integrantes es el de trabajar en conjunto, o sea, formar un equipo
de trabajo.
Características de los equipos de trabajo:
Integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por diferentes
personas.
Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo requiere su tiempo, dado que se
han de adquirir habilidades y capacidades especiales para el desempeño armónico de
su labor.
Existen diferentes aspectos necesarios para trabajar en equipo, entre ellos, podemos
mencionar:
El liderazgo efectivo: Es decir contar con un proceso de creación de una visión de futuro, que
tenga en cuenta los intereses de los integrantes desarrollando una estrategia racional para
acercarse a dicha visión. Consiguiendo el apoyo de los centros del poder para lograr lo anterior
e incentivando a las personas cuyos aspectos son esenciales para poner en práctica la
estrategia.
Promover los canales de comunicación, eliminando barreras y fomentando la
retroalimentación (feedback).
Existencia de un clima de trabajo armónico: permitiendo y promoviendo la participación de los
integrantes y aprovechando el desacuerdo para buscar una mejora en el desempeño.
TIPOS DE GRUPOS O EQUIPOS EN LAS ORGANIZACIONES:
Una de las notas características de las organizaciones es la variedad de grupos que conviven en
su seno, cuya composición, en funciones y demás propiedades difieren notablemente. Se
pueden tener en cuenta distintos criterios para establecer una clasificación de los mismos. Los
más habituales (sin tener un carácter excluyente) son:
1. Según un criterio temporal: tiene que ver con la estabilidad de las relaciones.
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Formación Sociocultural II
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Formación Sociocultural II
Grupos o equipos informales: surgen de las relaciones espontáneas entre los miembros de la
organización y están orientados a la satisfacción de necesidades personales y sociales de sus
componentes. Grupos que se constituyen por lazos de amistad o atractivo, grupos de personas
que comparten una misma problemática.
a) Grupos de interés: Surgen cuando los trabajadores se reúnen para afrontar un
asunto específico (un objetivo común). Por ejemplo un plan de jubilación
equitativo. Los grupos de interés desaparecen al alcanzar el objetivo.
b) Grupos de amistad: Tienen su origen en cuestiones comunes como la edad, el
origen, las aficiones, etc. Suelen desarrollar actividades ajenas al trabajo.
En las organizaciones existe una considerable actividad ajena a los sistemas de autoridad
formal y a los procesos de flujos regulados; existen centros de poder carentes de
reconocimiento oficial.
Los grupos informales afectan a:
La eficiencia
La productividad
Al clima social
La satisfacción laboral
Al rendimiento
Al comportamiento del individuo.
Estos grupos suelen verse como negativos, ya que desgastan y disgregan las estructuras
oficialmente establecidas; así mismo, como una parte más de la organización, pues ésta no
puede entenderse sin la existencia de esas relaciones informales.
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Formación Sociocultural II
CONCLUSION.
www.gestiopolis.com/canales5/emp/grupequi.htm -
www.wikilearning.com/...equipos...trabajo-sinergia/16215-8 -
www.trabajemosenequipo.com/.../la-importancia-de-la-sinergia-en-los-equipos-de-trabajo/
Observaciones del docente sobre el tema y sus actividades.
UNIDAD I
I.2 Tema: Formas de asociación al grupo
I.2. Situación didáctica
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Formación Sociocultural II
Analizar películas relacionadas con la dinámica de grupos como son: “ Lucha contra el
destino” ,”Toma mi mano,“High school musical I”, “High school musical III”, (Identificar el
tipo de equipo o grupo, momentos del grupo y proponer estrategias para dinamizarlo.)
I.3 Secuencia didáctica:
I.3.1 Identificar conceptos
I.3.1.1 Identificación de conocimientos previos.
I.3.1.2 Propiciar conflicto cognitivo
I.3.1.3Presentación de diapositivas F:\UTHH\Formación sociocultural
II\Presentaciones\Momentos del grupo.PPT
I. 3.2. Comprender los elementos de mecánica del grupo(Momentos y etapas)
I.3.2.1 Observar películas.
I.3. 3 Analizar e identificar Ventajas y desventajas de cada tipo y momento del grupo.
I.3.3.1. Realizar Análisis y reporte escrito de películas
I.3.3.4. Plenaria grupal
I.3.3.5. Evaluación la telaraña
I.3.3.6. Aplicación de dinámica grupal
I.3.3.7. Realizar análisis y reporte de la dinámica.
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Formación Sociocultural II
2
http://www.educarchile.cl/userfiles/P0001/Image/pasion/file/competenciaD16.pdf; 2010
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Formación Sociocultural II
Entrega los Cumple con las Asume con Identifica con Es proactivo en
resultados a tareas seriedad sus claridad las las tareas
tiempo. asignadas trabajos y tareas que encomendadas.
requieren Se anticipa a los
proveyendo lo obtiene
mayor plazos y es
estrictamente resultados, dedicación y propositivo
encomendado. utilizando el sabe para mejorar la
máximo plazo redistribuir sus calidad de la
disponible. tiempos para entrega.
desarrollarlas
adecuadamente.
Provee apoyo, Brinda apoyo Está atento Tiene una Se reconoce
supervisión y sólo si se le para brindar actitud ampliamente el
se responsabiliza solicita. apoyo a los comprometida apoyo que
por las tareas que con las tareas brinda. Siempre
Necesita ayuda demás en las
ha delegado.(*) en las que está está
para asumir la tareas que ha involucrado. atento a
responsabilida delegado. En Brinda apoyo, proponer
d por las tareas ocasiones es supervisa y se diferentes
que ha necesario responsabiliza alternativas de
delegado. recordarle su por el trabajo a favor
responsabilid cumplimiento del mejor
ad sobre los de las tareas cumplimiento
resultados de que ha de las tareas o
las tareas que delegado. proyectos.
ha delegado. Asume la
responsabilidad
de los
resultados de
las tareas
delegadas como
propia.
Colaborar.
Se suele entender por este término el trabajar con una o mas personas en obras comunes en
las que especialmente destacan las aportaciones individuales de ingenio y creatividad. El
colaborar en un grupo implica necesariamente el contribuir de forma constante, en el
mantener el devenir del propio grupo buscando y encontrando soluciones de continuidad al
hacer colectivo, para lo cual es menester de toda la capacidad innovadora de los miembros.
Propiciar la creatividad en un grupo es lograr que todos los miembros trabajen de forma
colaborativa y coordinadamente aprovechando las contribuciones de cada quien, evitando que
sólo algunos participen colaborando entre sí, o lo que es peor, que cada quien trabaje para sí
mismo y no para el grupo. El facilitador tiene que lograr que aparezca de forma evidente, el
deseo de llegar a finalidades comunes, asumidas como objetivos del grupo, pero que
respondan a los diferentes intereses de los miembros, para que puedan ser valorizados por
ellos y en consecuencia se despierte el interés para que el ingenio emerja de manera
espontánea. 3
Contribuir.
La participación es el involucramiento psicológico de las personas en las situaciones de
trabajo en equipo que las estimulan a contribuir a la obtención de las metas del equipo y a
compartir la responsabilidad de éstas.
Tomar parte en una determinada acción colectiva, plantea una condición básica acción
colectiva, que la contribución sea tomada en cuenta y que ésta se significativa. Hacer que
todos los miembros del grupo participen con aportaciones y posiciones igualmente relevantes
para las tareas y procesamientos grupales, es la tarea que el facilitador logra cuando destaca
aportaciones que, aunque valiosas para el grupo, son producto de unos cuantos individuos.
Aportar.
Se construyen aportes, cuando se evidencian las siguientes conductas individuales:
Se clarifican y proponen métodos o herramientas específicas de trabajo para
organizar y realizar la tarea;
Se proponen ideas y actividades nuevas, mejores cursos de acción o cursos de acción
pertinentes no propuestos con anterioridad;
3
Acevedo Alejandro; p.27; 1997.
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Formación Sociocultural II
Valor: 10 % C/U
4
http://www.degerencia.com/articulos.php?artid=782; enero 2010
20
Formación Sociocultural II
Área o carrera________________________
Grupo________________
Contribuir:
Aportar:
4. ¿Qué otras estrategias propondrían para dinamizarlo o mantenerlo?.
_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
Docente____________________
Valor: 20%
Exposición
El grupo contestará ¿cuál es el momento en que se genera la competencia?, ¿hacia quién fue
la competencia interna o externa?, ¿en qué momento se logra la colaboración?, ¿por qué la
importancia de éste momento?, ¿Cuándo hay contribuciones y quiénes las realizan?, ¿Cuál es
la reacción de los miembros del equipo al escuchar a su compañero?, ¿Hay aportaciones?,
¿Quiénes aportan y cómo lo hacen?, en su grupo se han dado estos momentos en alguna
actividad, ¿Qué ha faltado?, ¿Qué se puede mejorar?
Rubrica de plenaria
Aspectos a Evaluar Descripción de Puntuación
Reporte colaborativo Reporte de trabajo Reporte de trabajo Reporte de trabajo
colaborativo todas las colaborativo todas las colaborativo omite
actividades, y los actividades pero algunas actividades
responsabilidades omite responsables. 5%
20% 10%
Objetivos Objetivos grupales e Objetivos grupales Objetivos sin
individuales 20% omitió grupales e especificar 5%
individuales. 10%
Fortalezas y Fortalezas y Fortalezas y Fortalezas y
debilidades del grupo. debilidades del grupo. debilidades del grupo. debilidades del grupo.
Para el logro de Pero no son Pero omite alguna de
objetivos 20% adecuados a las metas las dos 5%
10%
Compromisos Compromiso para Compromiso para Compromiso muy
convertir las convertir las austeros poco
debilidades a debilidades a compromiso 5%
fortalezas (Como y fortalezas sin
cuando) 20% especificar (Como y
cuando) 10%
Exposición Exposición( Exposición( Exposición(
Puntualidad y Puntualidad y Puntualidad y
organización del organización) 10% organización) 5%
escenario) 20%
Valor: 15%
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Valor: Requisito
Tiempo: 60 min.
Valor: 20%
www.webeconomia.com/.../el_momento_de_los_grupos_de_trabajo -
www.psicologiagrupal.cl/documentos/.../mogrup.htm
www.buenastareas.com/.../equipo-de-trabajo-y...momentos
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Formación Sociocultural II
Bibliografía:
Diseño de sistemas de trabajo. Konz, S. Limusa 1996
Fundamentos de Administración, Conceptos y aplicaciones. Stephen P., Robbins, D. Prentice Hall 1996 La
administración en el mundo de hoy - Robbins, S. Prentice Hall 1996Aprender Jugando por Acevedo Alejandro;
Cañón
Computadora
Pizarrón
Manual
Hojas.
Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >>
Ensayo, lista de cotejo y rúbrica (Es enunciativo mas no limitativo)
INTRODUCCIÓN
En este tema nos podemos dar cuenta que hay diversos factores asociados en los grupos de
trabajo y uno de ellos son sus características partiendo de estas se consideran la formación de
equipos y se determinan las metas posibles de alcanzar considerando a los integrantes en
función de los logros de los objetivos, es importante mencionar que en el contenido del tema
también se encuentran actividades practicas que se pueden aplicar y adaptar a cualquier
contexto.
DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA
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Formación Sociocultural II
II.3.1.1 Identificar conocimientos previos ¿Recuerdan que características vimos de los grupos
de trabajo? ¿Creen que existan más características que identifiquen a los grupos? ¿Cuáles
podrían ser?
II.3.1.2 Propiciar conflicto cognitivo:
¿Cuáles son las características de mi grupo?, ¿Existe unión entre nosotros?, ¿Cuáles son los
valores que practicamos en el grupo? ¿En qué necesitamos trabajar más?
“Cuerdas y paliacates”
Todos los miembros del grupo estarán unidos por la cuerda que se amarrarán a la
cintura, dejando el nudo a sus espaladas.
De manera que al estirar la cuerda, puedan hacer que esta describa el perímetro de un
polígono, en donde todos miren a la cuerda del mismo.
Es importante que entre cada participante exista una separación de dos metros, de
manera que no pueda tomarse de las manos.
Ya habiendo realizado la etapa anterior, se le da a cada participante un paliacate, para
que se cubran los ojos para que nadie vea nada.
Asegurarse el facilitador de que nadie esta viendo nada, entonces se les pide que hagan
un cuadrado perfecto.
Si están dentro de un salón, lo único que no se les permite es que utilicen las paredes, de
manera que por ese camino no puedan determinar los ángulos rectos.
El facilitador funge como árbitro, de tal suerte que el sea quien indique cuándo estará
listo el cuadrado.
Si el grupo llegase a determinar que ya esta listo, aunque no lo esté, el facilitador tendrá
que decidir si todavía se les puede exigir un esfuerzo adicional o no.
Finalmente, se les pide que se desanuden la cuerda, para pasar a la mesa de trabajo y
procesar el ejercicio.
Se llegan a conclusiones.
II.3.1.5 Exposición y ejemplificación del características grupales.
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Formación Sociocultural II
Cohesión
de
Altas Bajas
desempeño
Alta Productividad
Altas
Normas
productividad moderada
Baja Productividad
Bajas
productividad moderada a baja
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Formación Sociocultural II
Tamaño.
Los grupos pequeños son más rápidos para terminar tareas que los grupos mas grandes. Sin
embargo si el grupo se compromete en la solución de problemas, los grupos grandes
consiguen de manera consistente mejores resultados que sus contrapartes pequeñas. Traducir
estos resultados en números específicos es un poco más arriesgado, pero podemos ofrecer
algunos parámetros. Los grupos grandes – de 12 miembros o más --- son buenos para obtener
contribuciones diversas, de modo que si la meta del grupo es encontrar hechos, los grupos
grandes serían mas efectivos. Por otro lado, los grupos pequeños son mejores para hace algo
más productivo ocn esa entrada de datos. Los grupos de aproximadamente siete miembros,
por lo tanto, tienden a ser mas efectivos para realizar acciones.5
Estatus
Si un grupo de trabajo quiere ser eficaz ha de estar compuesto por gente que tenga el mismo,
o casi el mismo, estatus dentro de la organización si está presente el “jefe”, o alguien de un
estatus diferente, se inhibe el sentido de cohesión dentro del grupo, la gente se siente más
alejada de los demás y se siente menos dispuesta a comunicarse libremente. Pero en el
equipo las diferencias de estatus no importan por que se representa la aportación de cada
individuo ya que ayuda a realizar el trabajo.
Un miembro del equipo que tenga la autoridad de tomar decisiones, de hablar directamente
con quienes la toman no será considerado como un intruso, sino que se le verá como alguien
que colabora para llevar a cabo el trabajo. En términos de identidad social se les ve como “uno
de los nuestros” y no como “uno de ellos”, y eso cambia las cosas.
Muchas organizaciones japonesas están organizadas en equipos de trabajo compuestos por
miembros de distinto estatus y con habilidades diferentes. Estos equipos se aseguran de que
la parte del trabajo del que son responsables se realice lo mejor posible, y se toman esta tarea
muy en serio. Cualquier idea que pueda mejorar el trabajo, por muy pequeña que sea se
investiga con detenimiento y se aplica si parece que va a funcionar.
Ética y moral.
Para proponer un ambiente de entendimiento entre los miembros del equipo. Sin embargo,
en este caso tiene más valor la actitud global de los miembros del equipo ante lo que hacen y
los valores que adoptan, y se dejan de lado el estudio de la personalidad de los individuos y sus
roles en el equipo. Por ejemplo, West (1994) propuso un modelo de creación de equipo
entendiera claramente sus valores y objetivos. En este modelo una de las funciones
fundamentales de la gestión del equipo consiste en desarrollar “declaraciones sobre la misión”
explícitas, negociadas y compartidas por todo aquel que vaya a participar. Si todos los
miembros del equipo tienen unos valores comunes que quedan reflejados en los objetivos
laborales del equipo, los integrantes del equipo podrán trabajar juntos eficazmente y podrán
5
Robbins Stephen P; p.298; 1998.
29
Formación Sociocultural II
percibir cómo contribuyen con su actividad personal a los objetivos compartidos del grupo y
cómo reflejan sus valores compartidos.6
Conciencia grupal.
La mayoría (sino todos) de los métodos de creación del equipo deriva de uno de estos
enfoques. Su eficacia depende de tres factores: el contexto en que se crea el equipo, la
naturaleza de la gente que lo compone y los tipos de tarea organizativa que debe realizar el
equipo. Pero estos enfoques tienen algo en común: están íntimamente ligados a los profundos
mecanismos psicológicos de la identificación social.
Este enfoque se basa en tres objetivos, el primero es crear fuerte sentido de unidad y
pertenencia entre los miembros del equipo, que les motivará a trabajar juntos y cooperar para
conseguir los objetivos del equipo. El segundo es crear un clima de entendimiento mutuo para
que cada miembro sea consciente de las aportaciones de los demás y vea cómo las
habilidades, conocimientos y labores des sus compañeros contribuyen al éxito del equipo en
general. En tercer lugar, este enfoque busca demostrar lo importante que es que los
integrantes del equipo estén orgullos de pertenecer a él y cómo contribuye este orgullo al
trabajo de la empresa en general.
Relaciones interpersonales y afectivas.
6
Hayes Nicky; p.51; 2002.
30
Formación Sociocultural II
7
Hayes Nicky; p.42-43; 2002.
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Formación Sociocultural II
Valor: 15%
Dominio y desarrollo de
conceptos 20%
Incorporación de conocimientos
previos 20%
Presentación 20%
Valor: 15%
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Formación Sociocultural II
Área o Carrera_________________________
Formación sociocultural II
2. Situación didáctica
A través de la dinámica “Todos juntos y a tiempo” el alumno identificara las características y
comunicación que el grupo posee y determinar las metas y equipos de acuerdo a la dinámica
33
Formación Sociocultural II
grupal identificada.
3. Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>>
II.3.3 Integrar y aplicar los aspectos más relevantes de una comunicación efectiva.
II.3.3.1 Diseñar un modelo de comunicación grupal en caminada el logro de objetivos
INTRODUCIÓN
Debemos tener en cuenta que muchos de los problemas de las organizaciones son a
consecuencia de la pobre comunicación que se tenga. La comunicación efectiva es un
componente esencial para el éxito de la organización, que en nuestro caso sería la biblioteca
que estemos administrando o trabajando. La comunicación no tan sólo es interpersonal, de
persona a persona, sino que también nos enfrentaremos a comunicación intergrupal,
intragrupal, organizacional y externa. Todos debemos contar con unas buenas destrezas de
comunicación para poder desempeñarnos en cada una de ellas. Lo más importante es estar
dispuesto a colaborar y tener en mente que nuestras palabras y acciones son la clave para el
desarrollo de nuestra organización, empresa, biblioteca o cualquier lugar de trabajo que
representemos.
Valor: Requisito
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Formación Sociocultural II
Valor: 10%
Tipo de Actividad: Equipo de 4 o 5 integrantes
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Formación Sociocultural II
Debemos tener en cuenta que muchos de los problemas de las organizaciones son a
consecuencia de la pobre comunicación que se tenga. La comunicación efectiva es un
componente esencial para el éxito de la organización, que en nuestro caso sería la
biblioteca que estemos administrando o trabajando. La comunicación no tan sólo es
interpersonal, de persona a persona, sino que también nos enfrentaremos a comunicación
intergrupal, intragrupal, organizacional y externa. Todos debemos contar con unas buenas
destrezas de comunicación para poder desempeñarnos en cada una de ellas. Lo más
importante es estar dispuesto a colaborar y tener en mente que nuestras palabras y
acciones son la clave para el desarrollo de nuestra organización, empresa, biblioteca o
cualquier lugar de trabajo que representemos.
Concepto
Luego de consultar varias fuentes se pudo llegar a definir como comunicación efectiva
como la comunicación que a través de buenas destrezas y formas de comunicación, logra
el propósito de lo que se quiere transmitir o recibir. Dentro de la comunicación efectiva el
trasmisor y el receptor codifican de manera exitosa el mensaje que se intercambia. O sea
que ambos entienden el mensaje transmitido.
También tenemos que la comunicación efectiva es “Explorar las condiciones que hacen
posible que la comunicación sea provechosa y eficaz”.
Según sea la calidad de comunicación que mantengamos con una persona, dentro de un
grupo o en una empresa así será la calidad de la relación que obtendremos. De hecho, si
nos detenemos a pensarlo un instante, todas las personas que consiguen un éxito solidó y
un respeto duradero (ya sea en el campo laborar, empresarial o familiar) saben comunicar
de manera efectiva, aun intuitivamente, sus ideas, propósitos y emociones.
Actualmente vivimos con un elevado nivel de ajetreo y estrés. Tomarse tiempo para
escuchar al otro es un buen regalo que le podemos hacer. Escuchar, muestra que te
preocupas por la otra persona y es una forma de establecer una buena relación. Además
puede ser útil a la hora de solucionar problemas. Puedes emplear cuatro pasos para
escuchar eficazmente:
En primer lugar, busca una postura que te sea como para escuchar al otro donde puedas
establecer contacto ocular
37
Formación Sociocultural II
A continuación, usa respuestas no verbales y verbales para indicar al otro que le estas
escuchando. Las respuestas no verbales serian mantener el contacto visual y hacer gestos
de asentamiento con la cabeza. Las respuestas no verbales serian mantener el contacto
visual y hacer gestos de asentamiento con la cabeza. Las respuestas verbales comunes
incluyen onomatopeyas tales como “aja”, “mmm”, etc. Estas respuestas no verbales y
verbales son las mas sencillas de realizar dentro de los cuatro pases básicos para escuchar
efectivamente.
2. Después emplea una habilidad para confirmar que estas entendiendo al otro.
Seria el proceso de decir pequeñas ideas sobre lo que tiene que estar sintiendo la otra
persona. Esta habilidad puede servir para rebajar la tensión de alguien que se encuentre
en un momento acalorado emocionalmente. Gracias a esta habilidad lograremos
comprender bien lo que estamos oyendo. Es un buen modo para transmitir compresiones
y afecto. ¿Cómo se emplea
Haz una aproximación de sentimiento, es decir, plantea una hipótesis acerca de lo que el
otro esta sintiendo emocionalmente. Te puede ayudar emplear frases como “parece que
estas dolido por…”, “según he entendido te encanta que…”
Las frases deber ser suaves y dichas con cariño. A continuación puedes usar dos métodos:
Si aun hay cosas que no has entendido o no te han quedado suficiente claras, usa
preguntas o afirmaciones para obtener mas información acerca de o que esta contando.
Realiza preguntas directas tales como ¿Qué?, ¿Dónde? ¿Quién?, etc. Estas preguntas están
muy bien utilizarlas en variedad de situaciones. Sin embargo, ten cuidado, pues a algunas
personas o en algunas situaciones, el oyente se pude sentir agredido si las empleas en todo
cortante. Recuerda que si el otro se siente amenazado en la comunicación, probablemente
dejara de hablar. Cualquiera de los tres enfoques siguientes puede usarse para suavizar
una de las anteriores preguntas:
“Me gustaría conocer que quieres”; “seria útil que me dijeras donde”, etc.
Si hay aun siente alguna confusión acerca de lo oído, dilo. Esta opción es practica ya que
las otras personas raramente se van a sentir ofendidas ante tu imprecisiones y queramos
mas información, “no entiendo muy bien que lo que quieres decir”; “hay algunos datos que
se me han escapado”.
Una técnica muy empleada en psicología es la siguiente, realizar una frase donde el final de
esta lo tenga que poner el otro, “entonces lo que tu quieres decir es…”, “después fuiste a…”
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Formación Sociocultural II
Al final de la comunicación con la otra persona puedes finalizar haciendo una paráfrasis,
que es resumir puntos clave de la conversación de la otra persona repetirlos con tus
propias palabras- El objetivo de esta formula es verificar si lo que has escuchado es exacto
y comunicar ese entendimiento a la otra persona. Esto permite al otro corregir cualquier
malentendido y así sentirse felizmente diciendo “así que tu crees...”. Se puede realizar de
dos formas básicamente:
Forma resumida: comienza a resumir todo lo dicho por otro, “Déjame ver si lo he
comprendido…”, “de modo que lo que dices es…”·
Forma interrogante: mediante el uso de preguntas: ¿estas diciendo que...?
Los grandes escuchas no aparecen con facilidad. Es un trabajo duro. Existen dos tipos
importantes de habilidades para escuchar: con atención e interactivamente.
Estar motivado para escuchar. Ahora que ya sabe que la persona con la mayor
información generalmente obtiene resultados superiores de la negociación, tiene
un incentivo para ser un mejor escucha. Es prudente establecer metas acerca de
todos los diferentes tipos de información que desearía recibir de su cliente. Entre
más aprenda, mejores resultados tendrá. El verdadero reto aparece cuando debe
motivarse a sí mismo para oír a alguien que no le agrada.
Si usted se ve en la necesidad de hablar, haga preguntas. El objetivo es
conseguir información más específica y depurada. Para lograrlo, tendrá que seguir
interrogando a su contraparte. La secuencia de su interrogatorio deberá ir de lo
general a lo específico y, finalmente, obtendrá los datos para tomar la mejor
decisión. La segunda razón para proseguir su sondeo es que le ayudará a
descubrir sus necesidades y los deseos de su cliente.
Esté atento a los indicios no verbales. Aunque es básico escuchar lo que se está
diciendo, resulta igualmente importante entender las actitudes y los motivos
detrás de las palabras. Recuerde, en general, un negociador no expone su mensaje
completo a través de lo que dice. Mientras el mensaje puede comunicar honestidad
y convicción, los gestos de su oponente, sus expresiones faciales y el tono de su voz
quizás transmitan duda.
Deje que su contraparte cuente primero su historia. Muchos negociadores han
aprendido el valor de este consejo después de duras experiencias. Escuche
recuerde que quien maneja la información maneja el poder.
No interrumpa a su cliente cuando esté hablando. Primero, es descortés.
Segundo, podría estar cortando información valiosa que lo ayudará más adelante.
Incluso si su cliente está diciendo algo incorrecto, permítale terminar.
No se distraiga. Cuando se encuentre negociando, trate de crear una situación en
la cual pueda pensar claramente y evitar interrupciones. Éstas al igual que las
distracciones, tienden a obstruir el desarrollo tranquilo de las negociaciones.
No confíe en su memoria. Ponga todo por escrito. Si usted es capaz de corregir a
su contraparte o refrescar su memoria con datos y números compartidos con
usted en una reunión anterior, ganará una increíble credibilidad y poder. Poner las
cosas por escrito puede llevarle unos minutos más, pero los resultados serán
valorados en su momento.
39
Formación Sociocultural II
Escuche con un objetivo en su mente. Si usted tiene una meta mientras escucha,
puede buscar palabras e indicios no verbales que agreguen la información que
requiere.
Déle a su contraparte toda la atención. Es muy importante mirarlo a los ojos
cuando esté hablando. Esto denota que usted es profesional, agradable y honesto.
Además le permite descubrir los sentimientos, intenciones y personalidad de su
cliente.
Contraataque al mensaje, no a la persona. Con esto logrará que su cliente esté
dispuesto a negociar con usted nuevamente. No debe ofender su dignidad.
No se disguste. Cuando usted se enoja su cliente ha ganado el control. Si está
molesto probablemente no se encuentra en la mejor disposición para tomar las
decisiones más acertadas. Las emociones de cualquier índole obstaculizan el
proceso de escuchar.
Recuerde, es imposible escuchar y hablar al mismo tiempo . Es como tratar de
cantar y silbar al mismo tiempo.
El segundo tipo de habilidades para escuchar son aquellas que interactúan con el hablante.
Ellas le ayudan para asegurarse de entender lo que el emisor está comunicando y para
confirmar sus opiniones. Las habilidades interactivas están constituidas por clarificación,
verificación y reflexión.
A fin de practicar realmente este tipo de escucha, usted no debe hacer juicios ni dar
opiniones o tratar de dar soluciones. Sólo sea consciente del contenido emocional del
emisor. Dos puntos claves que le serán útiles en su aprendizaje de la habilidad para ser
empático.
40
Formación Sociocultural II
En la vida nos encontramos con situaciones en que conocemos a personas que tienen un
verdadero arte a la hora de comunicarse. Se comunican de manera extraordinaria, clara,
fascinante y atrapan la atención del que lo escucha. Pero muchos no nacemos con este
talento, pero podemos aprender a comunicarnos de manera efectiva si nos lo proponemos
y ponemos en práctica ciertos puntos clave.
Lograr de esa manera que la comunicación sea efectiva por dos líneas básicas, buscar los
mayores logros en su habilidades y por otra parte superar los bloqueos que ella misma
pueda acarrear.
Así podemos ver que las comunicaciones que mantenemos determinan las relaciones en
general. Lo que hablamos y escuchamos, determinan el mundo de acciones que es posible
para nosotros. Por ello el desarrollo de nuestras mejores comunicaciones nos pueden
llevar a una vida mayor efectividad y bienestar.
Todavía hoy los lineamientos para una buena comunicación en situaciones de alto stress
siguen siendo (casi siempre) las mismas que las recomendadas para períodos normales.
Recuerde que la comunicación es, con frecuencia, el factor más crítico para enfrentar
exitosamente una crisis. A continuación, algunos principios de comunicación que ayudan a
los líderes a aliviar el stress, desarrollar confianza e impulsar resultados en ambientes
cargados de ansiedad e incertidumbre.
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Formación Sociocultural II
• Manténgase en contacto siempre: Una buena regla es que durante una crisis
nunca es suficiente lo que comunique - siempre que lo haga en forma honesta, abierta y
consistente. Emita sus mensajes una y otra vez. Refuércelos en tantos medios y formatos
como sea apropiado: reuniones, sesiones Preguntas y Respuestas, grabaciones, videos,
publicaciones de prensa, conferencias, cartas personales, e-mails, newsletters, folletos,
hotlines, etc.
Cada persona tiene diferentes estilos de aprendizaje y escucha; por lo que debe probar una
variedad de canales de comunicación para asegurar que su mensaje llegue a todos.
• Sea claro y preciso: Para tener éxito en una comunicación de crisis, los mensajes
deben ser transmitidos con claridad, especificidad y coherencia. La comunicación confusa y
ambigua es su peor enemigo en una crisis. Por lo tanto, tómese el tiempo necesario para
asegurarse que sus mensajes sean planteados de forma clara y precisa -y en consecuencia,
sean más fácilmente entendidos.
• Elija al mejor mensajero: Lo ideal es que para personas diferentes halla mensajes
diferentes dentro de la organización. Es necesario que Ud. seleccione a la persona indicada
para hablar con cada grupo. Si se trata de una crisis que involucra a toda la empresa,
usualmente el líder de mayor peso es quien toma la posta. Luego de ello, los supervisores
inmediatos a él deberán comunicarles a sus equipos la información y resultados relevantes.
El mensaje debe ser ajustado a cada departamento pero sin dejar de estar alineado a la
estrategia global de crisis.
• Reúnase cara a cara: Cuando le sea posible, reúnase directamente con su equipo de
trabajo. Y, mejor aún, si lo hace más de una vez. En situaciones de stress, un interlocutor
puede no escuchar cuando un mensaje es dicho por primera vez, o puede no leer el material
impreso entregado en una primera reunión. Las sesiones de seguimiento le dan la
oportunidad de repetir la información hasta que todos la incorporen. Multiplicar los
encuentros también brinda a los oyentes más oportunidades de evaluar -y expresarle- qué
tan bien Ud. está encaminando el mensaje.
Todos conocemos y podríamos citar en teoría cuales son los principios básicos para lograr
una correcta comunicación, pero, tal vez por sonar a perogrullo, frecuentemente nos
olvidamos de ellos. Algunas de las estrategias que podemos emplear son tan sencillas
como las siguientes:
42
Formación Sociocultural II
estar de acuerdo con la posición del otro. Para demostrar esa actitud, usaremos
frases como: “entiendo lo que sientes”, “noto que...”.
Parafrasear. Este concepto significa verificar o decir con las propias palabras lo
que parece que el emisor acaba de decir. Es muy importante en el proceso de
escucha ya que ayuda a comprender lo que el otro está diciendo y permite verificar
si realmente se está entendiendo y no malinterpretando lo que se dice. Un ejemplo
de parafrasear puede ser: “Entonces, según veo, lo que pasaba era que...”, “¿Quieres
decir que te sentiste...?”.
Emitir palabras de refuerzo o cumplidos. Pueden definirse como
verbalizaciones que suponen un halago para la otra persona o refuerzan su
discurso al transmitir que uno aprueba, está de acuerdo o comprende lo que se
acaba de decir. Algunos ejemplos serían: “Esto es muy divertido”; “Me encanta
hablar contigo” o “Debes ser muy bueno jugando al tenis”. Otro tipo de frases
menos directas sirven también para transmitir el interés por la conversación:
“Bien”, “umm” o “¡Estupendo!”.
Resumir: Mediante esta habilidad informamos a la otra persona de nuestro grado
de comprensión o de la necesidad de mayor aclaración. Expresiones de resumen
serían:
• “Si no te he entendido mal...”- “O sea, que lo que me estás diciendo es...”- “A ver si te
he entendido bien....”
8
http://www.monografias.com/trabajos70/comunicacion-efectiva/comunicacion-efectiva2.shtml
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Formación Sociocultural II
hombre es un ser netamente comunicativo, y realiza esta actividad durante todo el día,
(escribe, lee, habla, escucha). No puede existir un grupo que no tenga comunicación; es
decir, la transmisión de algo con sentido entre los miembros que lo componen.
Por proceso seriado se entiende el camino paso a paso que sigue la comunicación dentro
de la organización es decir, el proceso persona a persona. Existen y coexisten
paralelamente redes formales e informales, por éstas últimas circulan sobre todo rumores
e información oficiosa.
La existencia de los sistemas trata de que al darse la comunicación en todas las direcciones
se fortalezcan las redes formales, así se tienen bajo control las redes informales.
Así mismo, cuando hablamos de flujos de comunicación, nos referimos a los procesos de
comunicación que se llevan a cabo al interior de la organización de acuerdo a la estructura
formal (organigrama) y éstos pueden ser de la siguiente manera:
La comunicación alienta la motivación porque les aclara a los empleados qué deben hacer,
cómo lo están haciendo y qué pueden hacer para mejorar un rendimiento deficiente. La
definición de metas concretas, la retroalimentación sobre el avance logrado hacia las
metas y el reforzamiento de la conducta deseada, estimulan la motivación y requieren que
exista comunicación.
45
Formación Sociocultural II
No se debe pensar que alguna de estas cuatro funciones es más importante que las demás.
Para que los grupos funcionen como deben, es preciso tener cierto control de los
miembros, estimularlos para que trabajen, proporcionarles un medio para expresar
emociones y para tomar decisiones. Podemos considerar que casi cualquier intercambio
de comunicación en una organización o grupo cumple con una o varias de estas cuatro
funciones.
b. Conductores de cuña: Son los más dañinos y suelen difundir rumores tales como:
“Mary logro el ascenso, porque se acostó con el jefe”, “Antonio tiene SIDA”. Este tipo de
rumores son muy dañinos y destruyen lealtades.
c. De recta final. Suelen anticiparse a una situación final. Por ejemplo: la empresa se
fusionará, habrá cambios de jefe, María cambiará de empleo, etc.
Sin duda, porque los rumores generan desestabilizad en la organización y conflictos entre
los actores organizacionales. Ante esa situación es importante detectar a tiempo la
naturaleza y el blanco del rumor, a fin de aclararlo en una relación cara a cara. La
comunicación verbal, utilizando la palabra como signo lingüístico, es de gran importancia
en la organización; sin embargo, es complementada con la comunicación no verbal, la cual
es analizada posteriormente para completar un proceso de comunicación.9
9
http://www.eumed.net/libros/2007a/221/1e.htm
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Formación Sociocultural II
10
Newstrom Davis; p. 94; 1991.
11
Stoner, Freeman, Gilbert Jr.; p.588; 1996.
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Formación Sociocultural II
Valor: 15%
Dominio y desarrollo de
conceptos 20%
Incorporación de conocimientos
previos 20%
Presentación 20%
Valor: Requisito
7. La discusión parte de ver que no hubo comunicación para realizar el dibujo colectivo.
Luego ver la importancia de conocer qué es lo que se quiere para poder llevar a cabo
un trabajo conjunto, tener un acuerdo previo para alcanzar objetivos comunes.
El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo
aprendido en su vida.
Valor: 15%
Dominio y desarrollo de
conceptos y plasmar 5
situaciones 20%
Incorporación de conocimientos
previos 20%
Presentación 20%
Valor: Requisito
Desarrollo
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Formación Sociocultural II
El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en
su vida.
II.3.3 Integrar y aplicar los aspectos más relevantes de una comunicación efectiva.
Valor: 20%
Se la propuesta considerando
las fuentes de información si
omitir alguna. 20%
La estructura se encuentra
ordenada de manera jerárquica y
es colocada en un lugar
estratégico para el grupo.20
CONCLUSIÓN
No podemos dar cuenta que con las actividades realizadas que se contemplan en el desarrollo
de la secuencia didáctica que la comunicación es el proceso más importante de la interacción
del ser humano. En realidad es una actitud frente a la vida el concebirla únicamente como la
trasmisión y recepción de mensajes, el proceso es algo más rico podemos ir moldeando las
actitudes, conocimientos sentimientos ante la vida y en un contexto laboral que nos pide la
competencia a desarrollar.
www.gestiopolis.com/recursos/.../wequchI.htm -www.mailxmail.com/...trabajo.../caracteristicas-
equipo-efectivo - hace 20 horas
www.gestiopolis.com/recursos/.../wequchI.htm -
www.insumisos.com/.../liderazgo%20y%20resolucion%20de%20conflictos.pdf –
comunicación-efectiva.blogspot.com/ -
archive.ifla.org/IV/ifla65/papers/024-101s.htm –
html.rincondelvago.com/origen-elementos-y-tipos-de-comunicacion.html –
www.coninpyme.org/.../ComunicacioninterpersonalyComunicacioninterpersonal.pdf -
51
Formación Sociocultural II
2. Situación didáctica
A través de la dinámica. Los sombreros. Y Hacer conciencia de que a las personas se les
establece unos roles que en ocasiones no son los aceptados; aprender a escuchar y
desempeñar el rol que asignado para el logro de metas establecidas.
INTRODUCCIÓN
El tema a desarrollar cuenta con actividades que te ubicará en cuales son los roles que
nos asigna y cuales asumimos en realidad en cualquier contexto, pero sobre todo en los
equipos de trabajo que formamos parte y proponer una estructura en función de los
objetivos dados retomando como herramientas los temas ya vistos. (Características del
grupo y la comunicación efectiva)
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Formación Sociocultural II
Los administradores no son los únicos integrantes de una organización que desempeñan
roles. El concepto de roles se aplica a todos los empleados de las organizaciones y también
a su vida fuera de la organización.
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Formación Sociocultural II
La gente actúa múltiples papeles, aprende papeles a partir de estímulos que la rodean –
amigos, libros, películas, televisión. Las personas tienen la capacidad de cambiar papeles
rápidamente cuando se dan cuenta de que la situación y sus demandas requieren
claramente de un cambio drástico. Y la gente experimenta conflictos de papeles cuando
cumplir con los requerimientos de un papel se contrapone con los de otro.
Los grupos tienden a requerir dos tipos de liderazgo, el líder de tareas y el líder social. El
trabajo del líder de tareas en una junta es ayudar que el grupo logre sus objetivos y no los
pierda de vista. La idea es proporcionar la estructura necesaria para que se exprese el
problema, se presenten y busquen hechos pertinentes, se resuman periódicamente los
avances y se busque consenso.
La función del líder social es restaurar y mantener las relaciones de grupo mediante le
reconocimiento de contribuciones, la conciliación de desacuerdos y desempeño de una
función de apoyo que ayude al desarrollo del grupo.12
II.3.2 Identificar problemas de no cumplir con los roles asignados o asumidos de aplicados en
diferentes contextos familiar, social y laboral
12
Stephen P. Robbins; p.295; 1998.
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Formación Sociocultural II
Valor: 25%
Tipo se actividad: 15
Criterios Óptimo Satisfactorio Deficiente
Dominio y desarrollo de
conceptos 20%
Incorporación de conocimientos
previos 20%
Presentación 20%
Valor: 25%
Dominio y desarrollo de
conceptos 20%
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Incorporación de conocimientos
previos 20%
Presentación 20%
Productos finales
Integración de portafolio de evidencias.
Evaluación escrita
Rasgos a evaluar:
Identificación de conceptos como grupo, equipo, equipo de alto desempeño.
Características que distinguen a un equipo y a un grupo
Tipos de grupos.
Tipos de comunicación
Momentos de un grupo.
Etapas de un grupo
Tipos de roles.
CONCLUSIÓN
Al citar o hacer referencia al estudio realizado el alumno puede identificar y estar
conciente de la importancia de cumplir y asumir con los roles que se nos asignan, ya que
es en parte la responsabilidad y lo que le da reconocimiento a nuestro trabajo ya que
existen diversidad de roles que podemos desempeñar, pero identificar el momento y el
lugar propicio si perder de vista el contexto en el que se desempeñamos y lo forma en
como contribuimos al logro de objetivo palnteados.
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Formación Sociocultural II
www.enigmapsi.com.ar/equipo.html -
www.wikilearning.com/...grupal...roles.../15333-4 -
www.fmvz.unam.mx/fmvz/secretarias/planeacion/.../Roles.doc -
CONCLUSIÓN:
Este curso muestra que el trabajo en equipo y la comunicación en las organizaciones
son de las herramientas más importantes para lograr la productividad y motivación de
su capital humano. Es el medio a través del cual conocen y difunden el trabajo, las
funciones, autoridades y responsabilidades.
Cuando el personal esta al tanto de las herramientas de comunicación que la
organización les otorga, se facilita el flujo de información no es suficiente implementar
canales de comunicación, la clave esta en que el personal pueda utilizarlos de manera
responsable y eficaz, no solo para estar debidamente informados de los que acontece
en el lugar donde se desempeña, si no también como parte de un clima laboral que
contribuye a su propio desarrollo personal y profesional.
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