INDICADORES DE DESEMPEÑO

PERSONAL TECNICO

Tiene un buen manejo de los desechos contaminantes.

Utiliza de manera adecuada los insumos y herramientas proporcionadas.

Cumple los tiempos destinados para realizar un trabajo.

Realiza un correcto diagnóstico de los daños del vehículo asignado.

Eficiencia del personal técnico

Realiza pruebas después de realizar su trabajo.

Puntualidad al ingreso al trabajo.

Maneja de forma adecuada el aseo de sus implementos de trabajo.

Colabora a sus compañeros en procesos de otras bahías.

Aprovecha el tiempo libre que posee.

Cumple la orden de trabajo diaria de mantenimiento.

Colabora con la planificación del programa.

Ayuda en la inspección e inventario de los insumos y herramientas de la bidega.

Elaboración de informes detallados de tiempos y sucesos en el proceso del vehiculo en taller.

OPERATIVO

Realiza seguimiento a los empleados a su cargo.

Se encarga de gestionar capacitación para los técnicos

Cultura de satisfacción del cliente

Se encarga de verificar una inducción completa a cada cargo asignado

Detecta fallas previas a la entrega del vehículo

Programa de manera efectiva a los técnicos enfocada a cumplir los tiempos de entrega.

Programa la entrega de herramientas necesarias para los trabajos asignados.

Controla la disponibilidad de insumos y repuestos

Realiza control del estado de herramientas y maquinaria.

Comunica la evaluación de desempeño.

Comunicación con los técnicos.

Tiene un criterio de asignación de trabajos bien establecido.

Tiene una correcta planificación del taller

La facturación la realiza a tiempo coordinada junto a la entrega del vehículo.

Realiza un seguimiento posventa.

Realiza asesoramiento en el manejo del vehículo.

Mantiene una comunicación con los clientes después de la venta.

Realiza llamadas frecuentemente a sus clientes antes y después de los mantenimientos.

Recuerda a sus clientes cuando se debe hacer el mantenimiento preventivo.