Ensayo de Comunicación Organizacional

Introducción

El siguiente ensayo tiene como temática principal a la Comunicación Organizacional, donde

expondremos de forma simple cuál es su concepto, característica, funciones, elementos,
proceso, alcances, límites y que diferencias tiene con la Relaciones Públicas.

La Comunicación Organizacional, en los últimos años, ha ido adquiriendo mayor importancia

dentro del manejo correcto de las organizaciones o empresas a nivel interno, por tanto,
estudiar esta disciplina es vital para cualquier comunicador o comunicadora.

El propósito de este trabajo académico es de dotar de conocimiento básico sobre lo que es la

Comunicación Organizacional a los estudiantes de la Carrera de Comunicación Social de la
Universidad Mayor de San Andrés, en pos de una óptima formación profesional.

Desarrollo

En el transcurrir del tiempo, varios autores han dado diferentes conceptos sobre la
comunicación organizacional como Goldhaber explica que la comunicación organizacional es el
flujo de mensajes dentro de una red de relaciones interdependientes (Goldhaber). Con ello
quiere expresar que dentro de una organización los empleados y empleadas emiten y reciben
mensajes de forma recíproca donde uno depende del otro. Pero en sí, también se puede
entender a la comunicación organizacional como el intercambio de mensajes a través de la
interacción que tiene el personal de una organización o empresa de forma interna para que en
esta haya un buen desempeño.

La característica de la comunicación organizacional es que ésta solo se aplica en la

organización de forma interna con todos los empleados y empleadas que lo conforman, desde
el gerente hasta el portero.

La comunicación organizacional tiene como funciones:

- Que su personal sepa el reglamento, estatutos, visión, misión, objetivos que tiene la
empresa.
- Que el los empleados y empleadas estén informados sobre todo lo que suceda dentro
de la organización.
- Que a través de la comunicación puedan capacitar al personal para un mejor su
rendimiento
- Que los empleados y empleadas tengan un sentimiento de identidad con la empresa,
para que luego, en el exterior puedan dar una buena imagen de la organización

Dentro del proceso de la comunicación organizacional se puede identificar cuatro elementos

principales como ser:

El mensaje

La red
La interdependencia

Las relaciones

Diferencia entre comunicación organizacional con las Relaciones Públicas

Antes de mostrar la diferencia sería pertinente dar el concepto de Relaciones Públicas, que
para la autora Clavijo la Relaciones Públicas es la administración de diversos recursos, entre
ellos la información que es canalizada por múltiples medios con la finalidad de influir y
persuadir a los públicos y/o grupo sociales para que adopten una actitud favorable con la
institución y permitan mantener una relación con ésta. (Clavijo). Por consiguiente, la
diferencia entre comunicación organizacional y relaciones públicas es que la primera solo
realiza gestión interna, es decir se encarga de mantener un desempeño dentro de la
organización para la elaboración de planes, estrategias, talleres, capacitaciones, etc. En pos de
mejorar a la organización. Mientras que la segunda se encarga meramente en realizar una
gestión externa, en otras palabras, el relacionamiento con el público; ofrece servicios a un
determinada parte de la sociedad y cumplir de forma satisfactoria las necesidades del público
que atiende.

Conclusiones

Conocer que es la comunicación organizacional nos ayuda a comprender el funcionamiento

interno de una organización o empresa y cuán imprescindible es para su óptimo rendimiento.
También es importante saber qué comunicación organizacional y relaciones públicas son
totalmente diferentes ya que uno se ocupa de ocuparse de temas internos de la organización y
el otro de relacionarse con el público.

Bibliografía
Clavijo, D. (s.f.). Relaciones Públicas, Instrumento de Integración Humana.

Goldhaber, G. (s.f.). Comunicación Organizacional.