Manual Funciones de Taller

EP-EMA DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO/2016
MANUAL DE DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

POR COMPETENCIAS DE LA EMPRESA
PÚBLICA – EMPRESA MUNICIPAL MERCADO
MAYORISTA AMBATO(EP-EMA)
2016
MANUAL DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS / hgb

MISIÓN de la EP-EMA
VISIÓN de la EP-EMA
1
INTRODUC C IÓN
La Empresa- Pública Empresa Municipal Mercado Mayorista Ambato (EP-

EMA), con el fin de cumplir de manera eficiente y eficaz con su Visión y Misión
empresarial y consciente de que el desarrollo del Talento Humano es muy
importante, entrega a sus colaboradores la primera edición del ” Manual de
Descripción de Funciones por Competencias”.
La EP-EMA emite esta herramienta técnica - administrativa que sirve para

regularizar de una manera excelente las relaciones Empresa – Servidor
Público, con igual criterio para los colaboradores que se encuentran bajo el
régimen de la Ley Orgánica del Servicio Público (LOSEP) y los que están bajo
el régimen del Código del Trabajo, por cuanto su contenido detalla de una
manera práctica - objetiva y utilizando un lenguaje sencillo y práctico, las
Funciones y las Responsabilidades que cada colaborador debe realizar
desempeñar en su “Puesto de Trabajo”, para trabajar con eficiencia- efectividad
en el desempeño de sus labores diarias ,contiene también el “Perfil Profesional”
que debe acreditar el aspirante que desea a la EP-EMA como Servidor Público
en un determinado cargo.
El ”Manual de Descripción de Funciones por Competencias” al determinar

claramente las Responsabilidades de cada cargo aspira a que el Servidor
Público conozca sobre sus obligaciones y a su vez la EP determina con
exactitud quien es el responsable de la ejecución o no de una determinada
tarea para tomar los correctivos que fueren necesarios, buscando la aplicación
constante de la Calidad Total en las funciones y sus procesos.
Esta herramienta técnica- administrativa también es aplicable para el proceso

de Inducción de los nuevos Servidores Públicos; por otra parte un colaborador
que aspira desempeñarse en un puesto de mayor categoría el Manual le sirve
como elemento de consulta – entrenamiento en sus nuevas funciones.
En relación al proceso de Reclutamiento y Selección de personas tomando en

cuenta lo que determinan las leyes en materia de Talento Humano, el Manual
ayuda notablemente: determinando los requisitos de estudios, experiencia,
competencias y aspectos psicológicos que son necesarios para ocupar un
determinando cargo, finalmente trata sobre el Ambiente Físico Ideal que debe
tener un lugar de trabajo para ayudarle al trabajador a un mejor desempeño de
sus funciones.
Por otra parte en el proceso de la Evaluación del Desempeño, el Manual brinda

la posibilidad de aplicar una calificación más justa, verás e imparcial por parte
de los evaluadores al comparar el desempeño del Servidor Público versus las
funciones y responsabilidades a él asignadas en un determinado período.
El detalle del ”Manual de Descripción de Funciones por Competencias” fue

elaborado con la colaboración de los titulares de cada cargo, esto es mediante
la aplicación del formulario “Descripción de Funciones - Responsabilidades” y
revisado por los jefes inmediatos de las diferentes áreas en coordinación con
2
Talento Humano y finalmente el análisis técnico de la Gerencia – Talento

Humano.
El presente Manual fue elaborado en la administración del Ingeniero Luis

Amoroso Mora Alcalde del GADMA como Presidente del Directorio y del
Ingeniero Jacobo Suárez Tapia Gerente de la EP-EMA.
Elaborado por:
Dr. Adm. Holguer Gaibor B.

Analista de Talento Humano EP-EMA
Ambato, Febrero 2016
3
OBJETIVOS
El presente manual formaliza el detalle y la actualización de las funciones -

responsabilidades de los Servidores Públicos de la EP-EMA, bajo el modelo de
Gestión por Competencias. El manual tiene los siguientes objetivos:
 Establecer de manera clara la razón de ser de cada puesto y determinar

sus funciones, responsabilidades y requisitos para el cumplimiento
de los objetivos institucionales.
 Especificar los requerimientos de cada cargo en términos de

conocimientos, experiencia, habilidades y aptitudes, como un medio
para orientar los procesos de selección, vinculación, inducción,
capacitación, evaluación de desempeño y retroalimentación de la
gestión.
 Proporcionar información de soporte para la planeación e implantación

de medidas de mejoramiento continuo, Planificación Estratégica y del
Sistema de Gestión de la Calidad.
ALCANCE
Este manual está diseñado bajo el modelo de Gestión por Competencias es

aplicable a todos los niveles jerárquicos y los cargos de las diferentes unidades
administrativas, operativas y técnicas de la EP-EMA.
MARCO LEGAL
De acuerdo al Ley del Servicio Público (LOSEP) en su Art. 52.- De las

atribuciones y responsabilidades de la Unidad de Administración del Talento
Humanos literal d) “Elaborar el Manual de descripción de Funciones”.
4
NIVELES JERÁRQUICOS /PUESTOS
1.- NIVEL EJECUTIVO:
 GERENTE
 DIRECTOR (a) FINANCIERO (a)
 DIRECTOR (a)COMERCIAL
2.- NIVEL MANDOS MEDIOS:
 JEFE (a) de OPERACIONES

 TESORERO(a)
 CONTADOR(a)
 JEFE (a) DE TALENTO HUMANO
 SUPERVISOR (a)del SAP
 SUPERVISOR (a)de SEGURIDAD
 SUPERVISOR (a)de HIGIENE y SANEAMIENTO AMBIENTAL
3.- NIVEL TÉCNICO
 ANALISTA de COMPRAS PÚBLICAS

 TÉCNICO RESPONSABLE de SEGURIDAD INDUSTRIAL y SALUD OCUPACIONAL
 MÉDICO OCUPACIONAL
 MÉDICO GENERAL
 ODONTÓLOGO (a)
 COMISARIO (a) – ABOGADO (a)
4.- NIVEL DE APOYO:
 ASISTENTE de GERENCIA
 BODEGUERO (a)
 AUXILIAR de TALENTO HUMANO
 AUXILIAR de CONTABILIDAD
 AUXILIAR de TESORERÍA
 AUXILIAR del SISTEMA AUTOMATIZADO de PEAJE
 SECRETARIA (o)de la DIRECCIÓN COMERCIAL
 OPERADOR (a) del S.A.P. (Ingreso)
 OPERADOR (a)del S.A.P. (Salida)
5.- NIVEL OPERATIVO:
 SUPERVISOR(a) de CONTROL y ORDEN

 OPERADOR (a) de CÁMARA de VIDEO VIGILANCIA
6.- NIVEL DE SERVICIOS:
 SUPERVISOR de MANTENIMIENTO GENERAL

 AUXILIAR de MANTENIMIENTO GENERAL
 ASISTENTE de MANTENIMIENTO ELECTROMECÁNICO
 GUARDIÁN de SEGURIDAD FÍSICA
 GUARDIÁN - CONSERJE
 CHOFER de GERENCIA
 CHOFER INTERNO
 CHOFER – CARGA FRONTAL
 AUXILIAR DE CHOFER - CARGA FRONTAL
 PEÓN DE HIGIENE Y SANEAMIENTO AMBIENTAL
5
CONTENIDO DEL M A N U A L:
ESPECIFICACIÓN DE CADA PUESTO
 DATOS GENERALES del PUESTO
1. Denominación del Cargo

2. Departamento -Área y/o Sección
3. Denominación del Puesto/ Jefe Superior Inmediato
4. Denominación del Puesto (s) Subordinado (s)
5. Puesto de Reemplazo
6. Nivel Jerárquico
 DESCRIPCIÓN del PUESTO
a) Misión del Puesto
b) Funciones en orden de importancia
c) Responsabilidades en orden de importancia.
d) Áreas, Departamentos o Cargos de Contacto: Internas – Externas.
e) Requisitos que debe poseer el Titular del Puesto.
1. Nivel Académico / Escolaridad

2. Experiencia
3. Formación / Cursos o Seminarios
4. Habilidades /Destrezas
5. Competencias Técnicas
6. Competencias Informativas
7. Edad – Género
f) Condiciones Físicas Psicológicas en el Trabajo.
g) Ambiente Físico Ideal del Lugar de Trabajo
6
Í N D I C E
Página
MISIÓN de la EP-EMA .................................................................................................. 1
VISIÓN de la EP-EMA .................................................................................................. 1
I N T R O D U C C I Ó N............................................................................................. 2
OBJETIVOS .................................................................................................................... 4
ALCANCE ....................................................................................................................... 4
MARCO LEGAL ............................................................................................................. 4
NIVELES JERÁRQUICOS /PUESTOS ...................................................................... 5
CONTENIDO DEL M A N U A L: ............................................................. 6
ESPECIFICACIÓN DE CADA PUESTO ................................................................... 6
ÁREA ADMINISTRATIVA............................................................................................. 9
GERENTE ................................................................................................................. 10
ASISTENTE DE GERENCIA ................................................................................. 14
CHOFER de GERENCIA ........................................................................................ 16
JEFE (a) de TALENTO HUMANO ........................................................................ 18
AUXILIAR DE TALENTO HUMANO ..................................................................... 21
MÉDICO GENERAL ................................................................................................ 23
ODONTÓLOGO (a) ................................................................................................. 25
TÉCNICO RESPONSABLE DE SEGURIDAD INDUSTRIAL Y SALUD
OCUPACIONAL ....................................................................................................... 27
MÉDICO OCUPACIONAL ...................................................................................... 30
COMISARIO - ABOGADO ..................................................................................... 32
ÁREA COMERCIAL .................................................................................................... 35
DIRECTOR (a) COMERCIAL ................................................................................ 36
SECRETARIA (o) de la DIRECCIÓN COMERCIAL - OPERATIVA ................ 39
ÁREA FINANCIERA .................................................................................................... 41
DIRECTOR(a) FINANCIERO (a)........................................................................... 42
CONTADOR (a) ....................................................................................................... 45
AUXILIAR DE CONTABILIDAD............................................................................. 48
TESORERO (a) ........................................................................................................ 50
AUXILIAR de TESORERÍA ................................................................................... 54
ANALISTA de COMPRAS PÚBLICAS ................................................................. 57
SUPERVISOR (a) del SISTEMA AUTOMATIZADO de PEAJE ....................... 60
AUXILIAR del SISTEMA AUTOMATIZADO de PEAJE ..................................... 62
7
OPERADOR (a) del SISTEMA AUTOMATIZADO DE PEAJE (INGRESO) ... 64

OPERADOR (a) del SISTEMA AUTOMATIZADO DE PEAJE (SALIDA) ....... 66
BODEGUERO (a) .................................................................................................... 68
ÁREA OPERATIVA ..................................................... ¡Error! Marcador no definido.
JEFE de OPERACIONES ...................................................................................... 72
SUPERVISOR (a) de CONTROL Y ORDEN ...................................................... 75
SUPERVISOR de MANTENIMIENTO GENERAL ............................................. 78
AUXILIAR de MANTENIMIENTO GENERAL ..................................................... 80
ASISTENTE de MANTENIMIENTO ELECTROMECÁNICO ............................ 82
SUPERVISOR de SEGURIDAD ........................................................................... 84
OPERADOR de CÁMARAS de VIDEO VIGILANCIA ........................................ 87
GUARDIÁN de SEGURIDAD FÍSICA ................................................................. 89
SUPERVISOR de HIGIENE y SANEAMIENTO AMBIENTAL .......................... 92
PEÓN de HIGIENE y SANEAMIENTO AMBIENTAL ......................................... 94
CHOFER de VEHÍCULO de CARGA FRONTAL ............................................... 96
AUXILIAR de CHOFER de VEHÍCULO CARGA FRONTAL ............................ 98
CHOFER INTERNO” (Camión y Camionetas) .................................................. 100
GUARDIÁN - CONSERJE .................................................................................... 102
8
ÁREA ADMINISTRATIVA
9
GERENTE
DATOS GENERALES DEL PUESTO Nº 1
DENOMINACIÓN DEL CARGO: “GERENTE”
Departamento/Área: Gerencia Sección:
Denominación del Puesto / Jefe Superior Inmediato: Presidente del Directorio /

Alcalde
Denominaciones del Puesto(s) Subordinados: Director (a) Financiero (a), Director

(a) Comercial, Técnico- Responsable de la Unidad de Seguridad y Salud Ocupacional,
Jefe (a) de Talento Humano, Jefe (a) Operativo, Asistente.
Puesto de Reemplazo: Director (a) Financiero
Nivel Jerárquico: Ejecutivo
a) MISIÓN DEL PUESTO: Representar judicial y extrajudicialmente a la EP-EMA;

planificar, organizar, dirigir, controlar y evaluar las labores administrativas,
financieras, técnicas, operativas de la empresa, aplicando el Plan Estratégico
Institucional, con el fin de lograr el cumplimiento de la Visión y Misión empresarial.
(Proceso Administrativo= Planificar, organizar, dirigir, controlar y evaluar)
b) FUNCIONES EN ORDEN DE IMPORTANCIA: En base a la Ordenanza creación de

la EP-EMA, emitida por el GADMA el 29 –octubre -2010.
1. Representar legalmente a la empresa.
2. “Cumplir hacer cumplir la ley, reglamentos y demás normativa aplicable,
incluidas las resoluciones emitidas por el Directorio;
3. Mantener los procesos de manejo de la bolsa de productos, relaciones y
comunicaciones con mercados municipales mayoristas del Ecuador;
4. Suscribir las alianzas estratégicas aprobadas por el directorio.
5. Administrar la Empresa, ver por su eficiencia empresarial e informar al
Directorio trimestralmente o cuando sea solicitado por este, sobre los
resultados de los planes, proyectos y presupuestos, en ejecución o ya
ejecutados;
6. Presentar al directorio las memorias anuales de EP-EMA y los estados
financieros;
7. Aprobar el Plan Anual de Contrataciones (PAC) en los plazos y formas
previstas en la ley;
8. Preparar y expedir reglamentos de su competencia, que se demandaren;
9. Iniciar, continuar, desistir y transigir en procesos judiciales y en los
procedimientos alternativos solución de conflictos, de conformidad con la ley y
los montos establecidos por el Directorio. La Gerencia General procurará
10
utilizar dichos procedimientos alternativos antes de iniciar un proceso judicial,

en todo que sea materia transigible;
10. Designar al Gerente General Subrogante;
11. Resolver sobre la creación de agencias y unidades de negocio;
12. Designar y remover a los directores departamentales, de conformidad con la
normativa aplicable;
13. Nombrar, contratar y sustituir al talento humano no señalado en el numeral que
antecede, respetando la normativa aplicable;
14. Otorgar poderes especiales para el cumplimiento de las atribuciones de los
administradores de agencias o unidades de negocios; observando para el
efecto disposiciones de la reglamentación interna;
15. Adoptar e implementar las decisiones comerciales que permitan la venta de
productos o servicios para atender las necesidades de los usuarios en general
y del mercado, para lo cual podrá establecer condiciones comerciales
específicas y estrategias de negocios competitivas;
16. Ejercer la jurisdicción coactiva en forma directa o a través de su delegado;
17. Llevar la secretaría del Directorio;”
18. Liderar el cumplimiento de la “Planificación Estratégica” determinando los
factores críticos del éxito, estableciendo los objetivos y metas de la empresa.
19. Ser imagen de la empresa en el ámbito Nacional e Internacional, proveer de
contactos empresariales a la organización con el fin de establecer nuevos
negocios.
20. Aprobar el Presupuesto General Anual de la EP-EMA.
21. Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas
propuestos, implementando planes de acción a corto, mediano y largo plazo.
22. Desarrollar un ambiente de trabajo que motive positivamente al talento humano
de la empresa.
23. Medir periódicamente en base a indicadores la ejecución y gestión de las
diversas unidades administrativas de operación; para evaluar si se está
cumpliendo con la Planificación Estratégica y el Presupuesto Anual, para
realizar oportunamente ajustes en el caso que fueren necesarios.
24. Ejercer un liderazgo dinámico para la aplicación eficiente del Proceso
Administrativo general de la empresa.
25. Realizar la evaluación de desempeño del personal asignado a su cargo.
26. Las demás funciones que le fueren asignadas por el Jefe Superior Inmediato,
de acuerdo a la naturaleza de su cargo y en base a la ordenanza de creación
de la Empresa Pública - Municipal Mercado Mayorista Ambato.
c) RESPONSABILIDADES EN ORDEN DE IMPORTANCIA:

1. Mantener los procesos de manejo de la bolsa de productos, relaciones y
comunicaciones con mercados municipales mayoristas del Ecuador.
2. Presentar al directorio las memorias anuales de EP-EMA y los Estados
Financieros.
3. Aprobar el Plan Anual de Contrataciones (PAC) en los planes y formas
previstas en la ley.
4. Preparar y expedir reglamentos de su competencia que se demandaren.
11
5. Nombrar, contratar y sustituir al talento humano no señalado en el numeral que

antecede, respetando la normativa aplicable.
6. Adoptar e implementar las decisiones comerciales que permitan la venta de
productos o servicios para atender las necesidades de los usuarios en general
y del mercado, para lo cual podrá establecer condiciones comerciales
específicas y estratégicas de los negocios competitivos.
7. Otorgar poderes especiales para el cumplimiento de las atribuciones de los
administrativos de las agencias o unidades de negocios, observando para el
efecto disposiciones de la reglamentación interna.
8. Ejercer la jurisdicción coactiva en forma directa o a través de su delegado.
9. Llevar la secretaria del Directorio.
10. Las demás que le asigne la ley, los reglamentos y las normas internas de la
empresa.
11. Ante el Directorio de la EP-EMA, por los resultados de las operaciones y el
desempeño organizacional, junto con la Dirección Financiera y Dirección
Comercial.
12. Cumplir eficientemente con el “Presupuesto de la EP-EMA”.
13. Aplicación del Proceso Administrativo para todas las áreas de la empresa.
14. Cumplir y hacer cumplir el Código de Ética y el Reglamento Interno de Trabajo
de la EP-EMA.
15. Cumplir con las disposiciones legales - técnicas estipuladas en el reglamento
Interno de Seguridad e Higiene de la empresa y las disposiciones emitidas por
la Unidad de Seguridad y Salud Ocupacional.
d) ÁREAS, DEPARTAMENTOS O CARGOS DE CONTACTO:
Internas: Con todos los cargos de la EP-EMA, y usuarios en general.
Externas: Usuarios en general, autoridades, bancos, asesores, certificadores,

proveedores, etc.
e) REQUISITOS IDEALES PARA OCUPAR SU CARGO: (Perfil)
Nivel Académico/ Grado de Escolaridad: Titulo de Tercer Nivel Ingeniero (a) en

Administración, Doctor (a) y/o afines.
Experiencia en: Labores Administrativas - Financieras de preferentemente en sector
público mínimo 2 años.
Formación/Cursos o Seminarios: Administración de personal, mercadeo, proceso de
cultivo, planificación estratégica, finanzas, LOSEP, LOEP, Código de trabajo.
Habilidades/Destrezas: Liderazgo, Criterio analítico y capacidad en la toma de
decisiones.
Competencias Técnicas: Excel, Word.
Competencias Informativas: Constitución de la República, Código Orgánico de
Planificación y Finanzas Públicas, LOEP, LOSEP, Código de Trabajo, Ley Orgánica de
la Contraloría General del Estado, Contabilidad Gubernamental, Ley de Régimen
Tributario Interno.
12
Edad: Indistinto Género: Indistinto
f) CONDICIONES FÍSICAS y PSICOLÓGICAS EN EL TRABAJO
Líder, motivador, generador del trabajo en equipo, solucionador de conflictos,

proactivo, que tenga criterio, excelente negociador, planificador estratégico.
g) AMBIENTE FÍSICO IDEAL DE SU LUGAR DE TRABAJO:
Oficina iluminada, amplia, privada, acogedora, internamente comunicada con

todas las áreas de su gestión, que cuente con un adecuado sistema de
comunicación interno y externo.
13
ASISTENTE DE GERENCIA
DENOMINACIÓN DEL CARGO: “ASISTENTE DE GERENCIA”
Departamento / Área: Gerencia Sección:
Denominación del Puesto / Jefe Superior Inmediato: Gerente
Denominaciones del Puesto(s) Subordinados: Ninguno
Puesto de Reemplazo: Secretaria (o) Comercial- Operativa
Nivel Jerárquico: Apoyo
a) MISIÓN DEL PUESTO: Asistir al Gerente en sus labores administrativas, atender y

tramitar los asuntos de los usuarios de la EP-EMA y público en general, en
representación de la Gerencia, proveer información veraz e imparcial a los
usuarios, administrar la agenda del Gerente, archivar documentación y redactar
diferentes comunicaciones de la Gerencia y Directorios de la EP-EMA.
b) FUNCIONES EN ORDEN DE IMPORTANCIA:
1. Brindar a Gerencia apoyo en todas las tareas encomendadas.

2. Redactar contestaciones a nivel directivo y ejecutivo de la EP-EMA; así como en
el área jurídica, financiera, operativa y administrativa, a las diferentes
instituciones y usuarios del Mercado Mayorista.
3. Redacción de consultas jurídicas basadas en leyes, códigos, reglamentos y
demás cuerpos legales.
4. Custodia de documentos importantes para el buen funcionamiento de la EP-
EMA, tanto de archivo pasivo como de archivo activo.
5. Redacción del resumen de resoluciones del Directorio de la EP-EMA.
6. Transcripción de actas del Directorio de la EP-EMA.
7. Realización de Resoluciones Administrativas de Gerencia.
8. Proporcionar información de índole administrativa, financiera y operativa cuando
las entidades de control lo solicitan.
9. Atención al cliente, para solucionar conflictos de comerciantes a nivel gerencial.
10. Solucionar conflictos, cuando estos llegan a la Gerencia.
11. Atención de llamadas telefónicas, fax e información electrónica.
12. Realización de memorandos para el personal.
13. Llevar el control de la agenda de Gerencia.
14. Coordinación con los interesados en espacios para arriendos eventuales.
15. Apoyo en operativos cuando la jefatura lo solicita.
16. Colaboración en la logística de temas de capacitación y asuntos sociales de la
empresa.
14
17. Las demás funciones que le fueren asignadas por el Jefe Superior Inmediato, de
acuerdo a la naturaleza de su cargo.
1. Asistencia al gerente en las diferentes actividades propias de su cargo.

2. Realización de todas las actividades inherentes de secretaría: control de la
agenda del gerente, archivo de documentación, redacción de oficios, atención
de llamadas telefónicas, etc.
3. Redacción del resumen de resoluciones y transcripción de actas del Directorio
de la EP-EMA.
4. Coordinación con los interesados en espacios para arriendos eventuales.
de la EP-EMA.
Interno de Seguridad y Salud Ocupacional de la empresa y las disposiciones
emitidas por la unidad de Seguridad y Salud Ocupacional.
Internas: Con todos los cargos de la EP-EMA y usuarios en general.
Externas: Ministerio de Finanzas, Banco Central del Ecuador, Contraloría General del
Estado, SRI, GADMA, Ministerio del Trabajo y público en general.
Nivel Académico/ Grado de Escolaridad: Técnico Superior en Secretariado o Titulo

de Tercer Nivel en cualquier especialidad.
Experiencia en: Labores de Secretariado ejecutivo mínimo 1 año.
Formación/Cursos o Seminarios: Relaciones públicas, documentación, archivo,
manejo de utilitarios, computación básica.
Habilidades/Destrezas: Excelentes relaciones interpersonales y criterio analítico.
Competencias Técnicas: Conocimientos sólidos en administración - técnica de
utilitarios.
Competencias Informativas: LOSEP y Código de Trabajo.
f) CONDICIONES FÍSICAS y PSICOLÓGICAS EN EL TRABAJO
Excelentes relaciones humanas y control emocional.

15
CHOFER de GERENCIA
DENOMINACIÓN DEL CARGO: “CHOFER de GERENCIA”
Departamento / Área: Gerencia Sección:
Puesto de Reemplazo: Chofer
Nivel Jerárquico: Servicios
a) MISIÓN DEL PUESTO: Conducir el vehículo de la gerencia con profesionalismo,

siendo responsable del cuidado, mantenimiento preventivo- básico de la unidad a
su cargo, cumpliendo las leyes y reglamentos de tránsito.
1. Conducir el vehículo de la gerencia con profesionalismo, acatando las

disposiciones del Gerente, transportándolo a los lugares determinados y en los
horarios que sean necesarios.
2. Realizar diariamente el respectivo chequeo del vehículo.
3. Comprobar y verificar el funcionamiento óptimo de todo el sistema mecánico
del vehículo.
4. Demostrar excelente relaciones humanas con los compañeros, usuarios de la
EP-EMA y personas e instituciones de contacto.
5. Conducir con profesionalismo, ética y respetando las normas de tránsito y del
medio ambiente.
6. Realizar regularmente el aseo del interior y exterior del vehículo.
7. Las demás funciones que le fueren asignadas por el Gerente del EP-EMA de
1. Revisar y controlar diariamente el vehículo asignado.

2. Observar nivel de aceite, agua y demás lubricantes.
3. Revisar la presión de aire y estado de los neumáticos.
4. Realizar el aseo del interior y exterior del vehículo.
5. Responsable del chequeo de todas las partes mecánicas y eléctricas del
vehículo.
6. Comunicar la fecha que se realizará: el próximo cambio de aceite, de filtros,
líquido de frenos, lubricantes, de acuerdo al tipo de vehículo.
16
7. Solicitar la autorización respectiva a Gerencia para la oportuna adquisición de

repuestos.
8. La utilización del vehículo es exclusivamente para asuntos oficiales de la EP-
EMA de acuerdo a lo que dispone el Reglamento de utilización de vehículos de
la Contraloría General del Estado.
de la EP-EMA.
Interno de Seguridad e Higiene del trabajo de la empresa y las disposiciones
INTERNAS: Todos los cargos y usuarios de la EP-EMA.
EXTERNAS: Con personas e instituciones donde se traslade el Gerente de la EP-EMA

o por delegación de la gerencia.
Nivel Académico/ Grado de Escolaridad: Título de Bachiller, acreditar licencia

profesional de conductor tipo “C” (conducción de vehículos del Estado).
Experiencia en: Experiencia en conducción mínimo de 1 año.
Formación/Cursos o Seminarios: Cursos de mecánica dictados por el SECAP.
Habilidades/Destrezas: Solución de problemas, relaciones humanas.
Competencias Técnicas: Habilidad manual, conocimiento de mecánica.
Competencias Informativas: Código del Trabajo y Leyes de Tránsito.
f) CONDICIONES FÍSICAS y PSICOLÓGICAS EN EL TRABAJO:
Buena estado físico, amable, solucionador de conflictos.
Contar con un taller limpio y organizado que permita tener todas las herramientas
de trabajo a la mano, el vehículo debe encontrarse en óptimas condiciones
mecánicas.
17
JEFE (a) de TALENTO HUMANO
DENOMINACIÓN DEL CARGO: “JEFE (a) de TALENTO HUMANO”
Departamento / Área: Talento Humano Sección:
Denominaciones del Puesto(s) Subordinados: Odontólogo (a), Médico General,

Auxiliar de Talento Humano.
Puesto de Reemplazo: Gerente
Nivel Jerárquico: Mandos Medios
a) MISIÓN DEL PUESTO: Aplicar los subsistemas de la Administración del Talento

Humano: Reclutamiento – selección de personal, clasificación de puestos,
valoración de cargos, capacitación y evaluación al personal, seguimiento al
personal de la EP-EMA con el fin de establecer un clima laboral óptimo. Aplicará de
manera eficiente el proceso administrativo en su área.
(Proceso Administrativo= Planificar, organizar, dirigir, controlar, evaluar)
1. Responsable de cumplir y hacer cumplir en materia de la administración del

Talento Humano de la EP-EMA las disposiciones legales siguientes: La ley
Orgánica del Servicio Público (LOSEP), Código de Trabajo, Instituto Ecuatoriano
de Seguridad Social (IESS), Ministerio del Trabajo, Directorio y Gerencia de la EP-
EMA y Leyes conexas Reglamento Interno del Personal de la EP-EMA.
2. Procesar sumarios administrativos (LOSEP) y vistos buenos ante el Ministerio del
Trabajo (Código de Trabajo).
3. Administrar, custodiar y mantener la documentación legal y expedientes del
personal de la EP-EMA.
4. Organizar y planificar las labores del departamento de Talento Humano.
5. Asesorar en aspectos legales y administrativos del personal a los diferentes
niveles de la empresa.
6. Resolver conflictos y peticiones que se presenten con el personal en coordinación
con la Gerencia y Dirección.
7. Procesar en el sistema los Ingresos (Contratos), Salidas (Actas de Finiquito)
Ministerio del Trabajo y el IESS (Avisos de Entrada – Salida, etc.), Control de
asistencia y utilización de uniformes.
8. Participar con la comisión respectiva en todo el proceso de reclutamiento y
selección de personal de acuerdo a lo que determinan las normas legales; aplicar
18
pruebas de: Valores, psicológicas de competencia (habilidades y destrezas),

técnicas psicométricas, etc. De acuerdo a lo que determina el presente Manual.
9. Aplicar políticas y procedimientos de evaluación del desempeño del personal, crear
formatos de evaluación por niveles jerárquicos y presentar informes de evaluación.
10. Elaborar y aplicar el Cronograma Anual de Capacitación.
11. Determinar con la Gerencia las acciones que se deben tomar en los Ingresos y
Salidas del personal.
12. Aplicar eventualmente la “Encuesta de Clima Laboral”.
13. Administración del personal del área Médica Odontológica.
14. Responsable de la aplicación de comunicaciones para el personal por:
felicitaciones, vacaciones, sanciones, nombramientos y otros motivos.
16. Procesar informes varios para: Ministerio del Trabajo, IESS, GADMA, Dirección
Financiera de acuerdo a los requerimientos legales pertinentes.
1. Cumplir los subsistemas de la Administración del Talento Humano: Reclutamiento

– selección de personal, clasificación de puestos, valoración de cargos,
capacitación y evaluación al personal, seguimiento al personal de la EP-EMA, con
el fin de establecer un clima laboral óptimo.
2. Asesorar en aspectos legales y administrativos del personal a los diferentes
niveles de la empresa.
3. Resolver conflictos y peticiones que se presenten con el personal en coordinación
con la Gerencia y Dirección.
4. Realizar el control administrativo del personal del área Médica - Odontológica y del
Auxiliar de Talento Humano.
5. Cumplir y hacer cumplir el Código de Ética y el Reglamento Interno de la EP-EMA.
Interno de Seguridad e Higiene de la empresa y las disposiciones emitidas por la
Unidad de Seguridad y Salud Ocupacional.
Internas: Todos los cargos de la EP-EMA y eventualmente con los usuarios de la

empresa.
Externas: Contraloría General del Estado, SRI, GADMA, Ministerio del Trabajo, IESS,
aspirantes a ingresar en la EP-EMA, empresa- instructores y empresas de
capacitación.
Nivel Académico/ Grado de Escolaridad: Título de Doctor(a), Ingeniero(a) en

Administración con especialidad en Talento Humano y/o Psicólogo Industrial.
19
Experiencia en: Administración del Talento Humano de preferencia en empresas

públicas mínimo 1 año.
Formación/Cursos o Seminarios: Legislación laboral, seguridad industrial, the
balanced score card e inteligencia emocional.
Habilidades/Destrezas: Relaciones Interpersonales, negociador, capacidad en la
toma de decisiones.
Competencias Técnicas: Conocer las leyes laborales, administrativas y financieras
vigentes en el Ecuador aplicables al área de Talento Humano.
Competencias Informativas: Constitución de la República, LOEP, LOSEP, Código de
Trabajo, Ley Orgánica de la Contraloría General del Estado, Ley General del IESS.
Líder, motivador, generador del trabajo en equipo, proactivo, con criterio analítico,
solucionador de conflictos, firmeza y ética profesional.

20
AUXILIAR DE TALENTO HUMANO
DENOMINACIÓN DEL CARGO: “AUXILIAR DE TALENTO HUMANO”
Departamento / Área: Talento Humano Sección:
Denominación del Puesto / Jefe Superior Inmediato: Jefe (a) de Talento Humano
Puesto de Reemplazo: Jefe(a) de Talento Humano
a) MISIÓN DEL PUESTO: Colaboración en la aplicación los subsistemas, acciones y

trámites del área de Talento Humano realizando labores operativas y de archivo,
aplicando en el desempeño de sus actividades los valores de confidencialidad y
responsabilidad.
1. Administrar, custodiar y mantener la documentación legal y de expedientes del

personal de la EP-EMA, bajo la supervisión y responsabilidad del Jefe de
Talento Humano.
2. Colaboración operativa y de archivo en aspectos legales, administrativos del
personal a los diferentes niveles de la empresa.
3. Procesar en el sistema los Ingresos (Contratos), Salidas (Actas de Finiquito) al
Ministerio del Trabajo y el IESS (Avisos de Entrada – Salida, etc. bajo la
supervisión y supervisión del Jefe de Talento Humano.
4. Procesar mensualmente información operativa solicitada por la Dirección
Financiera.
5. Colaborar en labores operativas y de archivo en el proceso de reclutamiento y
selección de personal.
6. Colaborar en el cumplimiento del cronograma anual de capacitación y
vacaciones.
7. Redacción de acciones de personal emitidos por el departamento de Talento
Humano.
8. Archivar informes mensuales de roles de pago y otros.
9. Por delegación colaborar en el control de uniformes, horarios, asistencias y
puntualidad.
de acuerdo a la naturaleza de su cargo.
21

1. Administrar, custodiar y mantener la documentación legal y de expedientes del
personal de la EP-EMA.
2. Por el archivo de documentos especiales de aspectos legales y administrativos.
3. Archivar informes mensuales de roles de pago y otros.
4. Cumplir y hacer cumplir el Código de Ética y el Reglamento Interno de la EP-
EMA.
Internas: Todos los cargos de la EP-EMA y eventualmente con los usuarios de la

empresa.
Externas: Contraloría General del Estado, SRI, GADMA, Ministerio del Trabajo,
IESS, aspirantes a ingresar en la EP-EMA, empresa- instructores y empresas de
capacitación.
Nivel Académico/ Grado de Escolaridad: Título de Tercer Nivel de Ingeniero(a)

en Administración con especialidad en Talento Humano o Psicólogo (a) Industrial.
Experiencia en: Labores administrativas - operativas similares y de preferencia en
el área del Talento Humano, mínimo 1 año.
Formación/Cursos o Seminarios: En relaciones humanas e industriales, Talento
Humano, administración de nómina y en aspectos legales del área laboral.
Habilidades/Destrezas: Relaciones Interpersonales.
Competencias Técnicas: Conocer las leyes laborales vigentes en el Ecuador.
Competencias Informativas: Constitución de la República, LOEP, LOSEP,
Código de Trabajo, Ley Orgánica de la Contraloría General del Estado, Ley
General del IESS.
Líder, motivador, con criterio analítico, solucionador de conflictos y ética

profesional.

22
MÉDICO GENERAL
DENOMINACIÓN DEL CARGO: “MÉDICO GENERAL”
Departamento/Área: Talento Humano Sección: Unidad Médica- Odontológica
Puesto de Reemplazo: Médico externo
Nivel Jerárquico: Técnico
a) MISIÓN DEL PUESTO: Velar por el bienestar físico, mental y social de los
trabajadores y servidores públicos de la EP-EMA, así como de los titulares
(Comerciantes y prestadores de servicios legalmente catastrados), por medio de
acciones preventivas, curativas y de emergencia llevadas a cabo de una manera
oportuna, dentro del ámbito de la medicina general.
1. Promoción de la salud, entendiéndose a la misma como el conjunto de

actividades cuyo objetivo es mejorar el nivel de salud de los beneficiarios
mediante intervenciones destinadas a capacitarlos para incrementar el control
sobre su salud y mejorarla, tanto frente a los riesgos laborales como extra-
laborales.
2. Prevención por medio de actividades cuyo objetivo es reducir o eliminar riesgos
laborales mediante intervenciones colectivas o personales.
3. Vigilancia de la salud de los trabajadores mediante actividades cuyo objetivo es
la detección precoz de alteraciones de salud, principalmente relacionados con
el trabajo, mediante procedimientos de encuesta y análisis de información tanto
a nivel individual como colectivo.
4. Asistencia ambulatoria en consulta para solventar las movilidades de los
beneficiarios del servicio médico, en especial aquellas orientadas según el
caso.
5. Atención de primeros auxilios en caso de suscitarse emergencias.
6. Mantener un archivo clínico-estadístico de todas las actividades y la historia
clínica de todos los trabajadores.
7. Elaborar un Plan Anual de Prevención y Promoción de la Salud.
8. Participar en la investigación de accidentes y enfermedades del trabajo.
9. Llevar estadísticas de accidentes y enfermedades ocupacionales.
10. Elaborar un informe mensual de las actividades realizadas.
23

1. Cumplir y hacer cumplir el Reglamento de funcionamiento de la Unidad
Médica-Odontológica de la EP-EMA.
2. Cumplir y hacer cumplir eficientemente el Plan Anual de Promoción y
Prevención de Salud.
3. Mantener constante y oportuna relación con otros departamentos de la
empresa, entidades y autoridades del área de salud pública.
de la EP-EMA.
Interno de Seguridad e Higiene del trabajo de la EP-EMA y las disposiciones
emitidas por la Unidad de Seguridad y Salud Ocupacional.
Internas: Con todos los cargos de la empresa, comerciantes y productores

catastrados (con carnet de la EP-EMA).
Externas: Periódicamente con el IESS, Ministerio del Trabajo, MSP, GIDSA.
Nivel Académico/ Grado de Escolaridad: Titulo de Tercer Nivel en Medicina

General.
Experiencia en: Salud pública, salud ocupacional de preferencia en sector público
mínimo 1 año.
Formación/Cursos o Seminarios: Seguridad y salud ocupacional.
Habilidades/Destrezas: Relaciones interpersonales, responsabilidad, reconocimiento
de problemas, razonamiento inductivo y deductivo, compromiso y sentido de
pertenencia.
Competencias Técnicas: Manejo de instrumentos y equipos médicos.
Competencias Informativas: Reglamento Interno de la Unidad Médico-Odontológico,
LOEP, LOSEP, Ley General del IESS.

El cargo requiere un adecuado estado físico para poder movilizarse con rapidez
a las distintas áreas del mercado, manejar adecuadamente situaciones de estrés
emocional alto derivado de las afecciones de los pacientes y sus familiares.
Consultorio médico debidamente equipado con dotación de iluminación y

ventilación. Se requiere un manejo óptimo de los desechos generados, que
cuente con un adecuado sistema de comunicación interno y externo.
24
ODONTÓLOGO (a)
DENOMINACIÓN DEL CARGO:“ODONTÓLOGO (a)”
Departamento / Área: Talento Humano Sección: Unidad Médico-Odontológica
Cargo de Reemplazo: Odontólogo (a) externo
a) MISIÓN DEL PUESTO: Garantizar la labor social a favor de nuestros

servidores públicos, trabajadores y comerciantes de la EP-EMA, brindándoles
asistencia odontológica de calidad, mediante acciones preventivas,
procedimientos de atención primaria y atención personalizada que asegure una
excelente salud bucodental.
1. Atender consulta odontológica en atención primaria (profilaxis, restauraciones,

extracciones).
2. Atender emergencias odontológicas de los empleados públicos, trabajadores y
comerciantes de la EP-EMA.
3. Proponer y ejecutar programas de odontología preventiva.
4. Evaluar al paciente que acuda a su consulta de acuerdo a la práctica como
profesional idóneo en el área odontológica, realizar un plan de tratamiento.
5. entregar a los pacientes información precisa sobre los métodos de ejecución de
las actividades odontológicas y los riesgos o posibles efectos secundarios que
se pueden presentar.
6. Realizar el control semestral de los niños que asisten al CIBV Plaza Mayorista
para precautelar su salud bucodental.
7. Llevar un registro mensual del total de atenciones y acciones terapéuticas
realizadas y entregarlo al jefe inmediato superior.
1. Cumplir y hacer cumplir eficientemente el Reglamento Interno de la Unidad

Médico- Odontológica de la EP-EMA.
2. Cumplir y hacer cumplir el reglamento de manejo de desechos sólidos (GIDSA)
generados día a día por la UMO.
25
3. Mantener constante y oportuna correlación de trabajo con los otros

departamentos de la empresa.
4. Cumplir a cabalidad los términos y condiciones del cargo es decir puntualidad,

horarios y funciones del cargo.
5. Asumir responsabilidades de los recursos existentes en la consulta tanto en
uso como cuidado.
de la EP-EMA.
Internas: Todos los cargos de la EP-EMA, comerciantes y productores catastrados

(con carnet de la EP-EMA).
Externas: Periódicamente con el IESS, Ministerio del Trabajo, MSP, GIDSA.
Nivel Académico/ Grado de Escolaridad: Título de Tercer Nivel en Odontología.

Experiencia: Ocupar cargos similares mínimo de 1 año.
Formación/Cursos o Seminarios: Cursos de formación en odontología integral.
Habilidades/Destrezas: Relaciones interpersonales, capacidad de toma de
decisiones para brindar un tratamiento oportuno.
Competencias Técnicas: Conocimientos en todas las áreas relacionadas a la cabeza
y el cuello (anatomía –sistema nervioso – dentaria - fisiología - biología - bioquímica -
microbiología - farmacología - biomateriales dentales) y computación.
Competencias Informativas: Reglamento Interno de la Unidad Médico-Odontológico,
LOEP, LOSEP, Ley General del IESS.
Líder, motivador, responsable, que tenga compromiso y sentido de pertenencia,

criterio analítico, cordial al momento de tratar a sus pacientes.
Funcional, amplio con una buena iluminación preferentemente natural ya que

ayuda a la concentración, al mismo tiempo que reduce la fatiga ocular, una
correcta distribución de los muebles, ubicación visible para todos los usuarios
de la EP-EMA.
26
TÉCNICO RESPONSABLE DE SEGURIDAD INDUSTRIAL Y SALUD

OCUPACIONAL
DENOMINACIÓN DEL CARGO: “TÉCNICO RESPONSABLE DE SEGURIDAD

INDUSTRIAL Y SALUD OCUPACIONAL”
Departamento / Área: Unidad de Seguridad y Salud OcupacionalSección:
Departamento del Puesto/ Jefe Superior Inmediato: Gerente
Denominaciones del Puesto(s) Subordinados: Médico Ocupacional
Puesto de Reemplazo: Medico Ocupacional
a) MISIÓN DEL PUESTO: Controlar las actividades de seguridad industrial e

higiene ocupacional, estableciendo políticas, normas, desarrollando planes y
programas, supervisando la ejecución de los procesos técnicos-administrativos
que conforman el área, a fin de garantizar la eficacia y la eficiencia de las
operaciones de prevención de accidentes y/o enfermedades ocupacionales de
la EP-EMA, de acuerdo a las disposiciones y principios emanados por el
Ministerio del Trabajo y el IESS.
(Proceso Administrativo= Planificar, organizar, dirigir, controlar y evaluar)

1. Efectuar el Plan Anual de Seguridad y Salud Ocupacional de la EP-EMA
2. Identificar y evaluar los factores de riesgo físico, mecánico, químico biológico,
ergonómico y psicosocial inherentes de cada puesto de trabajo.
3. Planificar y coordinar con el responsable del departamento de Talento Humano
– Médico Ocupacional los planes y programas sobre seguridad y salud en el
trabajo de la EP-EMA.
4. Determinar las medidas de control tanto colectivas como individuales para los
riesgos evaluados.
5. Participar en la programación de la inducción, información, capacitación y
adiestramiento de los trabajadores.
6. Informar al área de Riesgos del Trabajo del IESS en coordinación con Talento
Humano los accidentes de trabajo que sucedieren en la empresa, en un tiempo
máximo de diez días laborables luego de ocurrido el siniestro.
7. Investigar los accidentes de trabajo cuando ocurran.
8. Reportar a través de estadísticas la accidentabilidad anualmente a riesgos de
trabajo de IESS.
9. Asistir a las sesiones del Comité de Seguridad y Salud de los trabajadores y la
organización de eventos especiales como ferias, convenciones, etc.
27
1. Cumplir y hacer cumplir el Plan Anual de Seguridad y Salud Ocupacional de la

EP-EMA.
2. Cumplir con las leyes y reglamentos vigentes en la República del Ecuador en
materia de seguridad del trabajo.
3. Coordinar planes y programas de seguridad y salud en el trabajo con el
responsable de Talento Humano y Médico Ocupacional.
4. Promover una cultura de seguridad ocupacional, involucrando a todos los
colaboradores de la EP-EMA.
5. Aplicar la política de seguridad y salud de la EP-EMA.
6. Promover la aplicación de enfoques administrativos y de gestión preventivos.
7. Evaluar el cumplimiento de la política de la empresa en seguridad y salud
ocupacional.
de la EP-EMA.
Internas: Con todo el personal y usuarios de la EP-EMA.
Externas: Ministerio del Trabajo, IESS, Cruz Roja, Cuerpo de Bomberos, etc.
Nivel Académico/ Grado de Escolaridad: Titulo de Tercer Nivel Ingeniero (a)

Industrial, Mecánico ocupacional, Maestría en Seguridad y Salud Ocupacional y/o
cursos de Seguridad y Salud Ocupacional, avalados por el CISTH de mínimo de 300
horas de duración.
Experiencia en: Seguridad y Salud en empresas públicas y/o privadas en el trabajo
mínimo 1 año.
Formación/Cursos o Seminarios: Administración de personal y ética profesional.
Habilidades/Destrezas: Relaciones interpersonales, capacidad en la toma de
decisiones, manejo adecuado de la inteligencia emocional.
Competencias Técnicas: Planificación estratégica en seguridad y salud ocupacional.
Competencias Informativas: Leyes y Reglamentos vigentes en la República del
Ecuador en materia de Seguridad y Salud del Trabajo, Reglamento de Seguridad
(decreto 2393), LOEP, LOSEP, Código de Trabajo, Leyes del Buen Vivir y del Medio
Ambiente.
28
Líder, motivador, generador del trabajo en equipo, solucionador de conflictos,

proactivo con criterio analítico y control emocional.
Oficina iluminada, amplia, privada, acogedora, internamente comunicado con

29
MÉDICO OCUPACIONAL
DENOMINACIÓN DEL CARGO: “MÉDICO OCUPACIONAL”
Departamento/Área: Seguridad e Higiene del trabajo Sección: Médico - Ocupacional
Denominación del Puesto / Jefe Superior Inmediato: Técnico Responsable de

Seguridad Industrial y Salud Ocupacional
Puesto de Reemplazo: Médico externo
a) MISIÓN DEL PUESTO: Prevenir y evitar que se produzcan accidentes de

trabajo y/o enfermedades ocupacionales y con el fin de que no se ocasionen
incidencias negativas en la salud de los servidores públicos de la EP-EMA.
b) FUNCIONES EN ORDEN DE IMPORTANCIA
1. Registro y mantenimiento de fichas medicas ocupacionales (de Ingreso,

Control y Salida).
2. Elaboración y control de protocolos médicos y programas de vigilancia de salud
a trabajadores.
3. Organización y ejecución de programas de capacitación en materia de
prevención de riesgos ocupacionales.
4. Control del ausentismo e indicadores de morbilidad.
5. Coordinación de campañas médico – preventiva.
6. Estudio y vigilancia de las condiciones ambientales de los sitios de trabajo.
7. Investigación de enfermedades ocupacionales que puedan presentarse en la
empresa.
8. Análisis de puestos de trabajo y definición de requerimientos psicofisiológicos
adecuados al rol o función a desempeñar (profesiogramas).
9. Consulta y asistencia médica.
1. Cumplir y hacer cumplir el Plan Anual de Seguridad y Salud Ocupacional de la

EP-EMA.
2. Cumplir y hacer cumplir el Reglamento de funcionamiento de la Unidad
Médica-Odontológica de la EP-EMA.
3. Mantener constante y oportuna relación con otros departamentos de la
empresa, entidades y autoridades del área de salud pública.
30

de la EP-EMA.
Interno de Seguridad e Higiene del trabajo de la EP-EMA y las disposiciones
emitidas por la Unidad de Seguridad y Salud Ocupacional.
INTERNAS: Con todo el personal de la EP-EMA.
Externas: Ministerio del Trabajo, IESS, Cruz Roja, MSP, GIDSA, Hospital Municipal.
Nivel Académico/ Grado de Escolaridad: Titulo de Tercer Nivel en Medicina General

con maestría en Seguridad y Salud Ocupacional.
Experiencia en: Salud pública y salud ocupacional de preferencia en sector público
mínimo 1 año.
Formación/Cursos o Seminarios: Seguridad y salud ocupacional.
Habilidades/Destrezas: Relaciones interpersonales, capacidad de toma de
decisiones para brindar un tratamiento oportuno
Competencias Técnicas: Manejo de instrumentos y equipos médicos.
Competencias Informativas: Leyes y Reglamentos vigentes en la República del
Ecuador en materia de Seguridad y Salud del Trabajo, Reglamento de Seguridad
(decreto 2393), LOEP, LOSEP, Código de Trabajo, Leyes del Buen Vivir y del Medio
Ambiente.
El cargo requiere un adecuado estado físico para poder movilizarse con

rapidez a las distintas áreas del mercado, manejar adecuadamente situaciones
de estrés emocional alto derivado de las afecciones de los pacientes y sus
familiares.
Consultorio médico debidamente equipado dotado de iluminación y ventilación.

Se requiere un manejo óptimo de los desechos generados, que cuente con un
adecuado sistema de comunicación interno y externo.
31
COMISARIO - ABOGADO
DENOMINACIÓN DEL CARGO: “COMISARIO - ABOGADO”
Departamento/Área: Comisaria Sección:
Puesto de Reemplazo: Director (a) Comercial/Jefe Operativo
a) MISIÓN DEL PUESTO: Coordinar, dirigir, integrar políticas con el fin de alcanzar
una armonía entre autoridades y usuarios para mejorar la presentación personal y
de servicios en la EP-EMA, buscando siempre la satisfacción de los usuarios.
Aplicará eficientemente el proceso administrativo en su área.
(Proceso Administrativo = Planificar, organizar, dirigir, controlar y evaluar)

1. Representar a la empresa en los trámites de índole jurídico y de manera
integral en todos los procedimientos y juicios en los que sea parte la EP-EMA,
incluyendo los que pertenezcan a materia de derechos humanos tanto en el
ámbito nacional como internacional.
2. Dar el seguimiento a todos los trámites de medidas de protección, ayuda,
asistencia y atención que sean necesarios para garantizar la integridad física y
psíquica de las víctimas por diferentes circunstancias.
3. Vigilar la efectiva protección y goce de los derechos de los servidores públicos
con las diferentes autoridades y funcionarios en todas y cada una de las etapas
de un proceso.
4. Asesorar al Directorio para la toma de decisiones acorde a las disposiciones
legales.
5. Asistir y asesorar a la víctima en aspectos legales desde el primer momento en
que tenga contacto con la autoridad.
6. Proporcionar a la víctima en forma clara, accesible, oportuna y detallada la
información y asesoría legal que requiera en materia penal, civil, familiar,
laboral y administrativa.
7. Informar a la víctima respecto al sentido y alcance de las medidas de
protección, ayuda, asistencia, atención y reparación integral y de ser el caso
transmitirlas ante las autoridades judiciales y administrativas.
8. Informar y asesorar a los familiares de la víctima o a las personas decidan
sobre los servicios con que cuenta el Estado, para brindarle ayuda, asistencia,
32
asesoría, representación legal, derechos establecidos en esta ley y en tratados

internacionales y demás leyes aplicables.
9. Llevar un registro puntual de las acciones realizadas y formar un expediente de
cada caso.
10. Tramitar y entregar copias del expediente a la víctima en caso de ser
necesario.
11. Vigilar la efectiva protección y goce de los derechos de las víctimas de las
diferentes autoridades y funcionarios en todas y cada una de las etapas.
12. Las demás acciones que se requieran para la defensa integral de los derechos
de las víctimas.
13. Asesorar legalmente en la realización de sumarios administrativos.
14. Dirigir los operativos de control y orden a comerciantes.
1. Buscar alternativas de solución en los diferentes problemas existentes en las

diferentes naves.
2. Revisión constante y diaria de las diferentes bodegas, puestos, locales y
cubículos de la EP-EMA.
3. En caso de incumplimiento, aplicar la Ordenanza y Reglamento Interno de la
EP-EMA en las acciones de comerciantes, productores, introductores y
personal.
4. Coordinar la presentación de espectáculos públicos permitidos por la ley e
impedirlos si los mismos se encuentran prohibidos; sancionar en los casos que
se cometieren una infracción.
5. Controlar y garantizar la exactitud de pesas y medidas de los envases, para
ello se debe contar con pesas debidamente calibradas.
6. Colaborar y coordinar acciones con la Policía Nacional para el mejor
cumplimento del aspecto legal de la empresa.
7. Dirigir la investigación y esclarecimiento de las infracciones cometidas y
sancionar de acuerdo a lo que dispone el Reglamento Interno de la EP-EMA.
8. Imponer orden y solucionar conflictos que se presenten con los comerciantes,
productores, introductores, revendones, sacadores y personal de la EP-EMA.
9. Custodiar para que se cumplan las disposiciones legales en materia de higiene,
salubridad y saneamiento ambiental.
10. Ordenar las acciones legales pertinentes contra los infractores del reglamento
interno y demás leyes que ampara a la Empresa Pública. EP-EMA.
de la EP-EMA.
33

Internas: Todos los cargos y usuarios de la EP-EMA.
Externas: Con el público en general de acuerdo a sus funciones.
Nivel Académico/Grado de Escolaridad: Doctor (a) o Abogado (a) en

Jurisprudencia.
Experiencia en: Labores de comisaría de preferencia en empresas publicas mínimo 1
año y acreditar en materia laboral, Código de Trabajo, LOSEP, LOEP, mediación y
arbitraje.
Formación/Cursos o Seminarios: Mediación y arbitraje, últimas reformas de la
Contraloría, Procuraduría y demás leyes.
Habilidades/Destrezas: Mediador, conciliador, arbitro, con sentido de pertenencia a la
empresa.
Competencias Técnicas: Disuasivas para no confrontar con grupos contrarios.
Competencias Informativas: LOSEP, Código de Trabajo, Leyes, Códigos y
reglamentos inherentes del cargo que desempeña.
Activo, ágil y preocupado, con un buen estado físico que permita acudir al instante
al lugar donde se presenta un problema con el objeto de mantener el orden y
disciplina en la EP-EMA.

todas las áreas de su gestión con el fin de lograr un ambiente relajado que brinde
tranquilidad al momento de realizar sus labores.
34
ÁREA COMERCIAL
35
DIRECTOR (a) COMERCIAL
DENOMINACIÓN DEL CARGO: “DIRECTOR (a) COMERCIAL”
Departamento / Área: Dirección Comercial Sección:
Denominaciones del Puesto(s) Subordinados: Secretaria (o)
Puesto de Reemplazo: Jefe (a) Operativo (a)
a) MISIÓN DEL PUESTO: Maximizar las ventas de la empresa mediante estrategias

comerciales que vayan evolucionando de acuerdo a los cambios del mercado.
aplicación de políticas en seguridad alimentaria y políticas de marketing. Aplicará
de manera eficiente el proceso administrativo en su área.
1. Elaborar el “Plan Anual de Comercialización”.

2. Realizar el control general diario del ingreso de productos nacionales y
extranjeros al Mercado.
3. Revisión diaria de la variación de precios.
4. Vigilar, controlar y ejecutar políticas de comercialización del ingreso de los
diferentes productos agrícolas al mercado.
5. Elaboración de reportes mensuales a Gerencia sobre: el avance del Plan de
Comercialización.
6. Aplicar la Ordenanza y Reglamento Interno de la EP-EMA en las acciones de
comerciantes, productores, introductores y personal.
7. Fijación de precios en la base la Oferta- Demanda y a los datos estadísticos.
8. Aplicar el proceso administrativo en el área de seguridad alimentaria con el fin
de que todos los productos cumplan con las normas básicas de salud.
9. Revisar y verificar los procesos de embalaje y transporte de productos.
10. Realizar estudios de mercado para la captación de nuevos usuarios nivel
nacional e internacional.
11. Realizar reuniones periódicas con el personal del área y personal relacionado
con el fin de realizar: motivaciones, capacitaciones e instrucciones generales
para el desarrollo de la Dirección.
12. Realizar reuniones periódicas con los diferentes usuarios para propiciar el buen
vivir mediante motivaciones y capacitaciones.
36
13. Planificación de viajes comerciales, reuniones con clientes y organización de

eventos especiales como ferias.
14. Desarrollo de nuevos “Proyectos” para poder mejorar las relaciones
comerciales con los clientes principales usuarios y buscar nuevos mercados.
15. Dirección para el diseño del material publicitario de la EP-EMA: catálogos,
calendarios, afiches, arte para las revistas, publicaciones en los medios de
comunicación, etc. (en coordinación con la Gerencia).
16. Organizar eventos, ferias, etc. Para promoción de los productos –servicios del
mercado.
18. Tramitar acciones administrativas de su personal: permisos, vacaciones,
licencias, llamadas de atención; aplicando el Reglamento Interno de Personal
en coordinación con la jefatura de Talento Humano.
1. Cumplir y hacer cumplir eficientemente el “Plan Anual de Comercialización”.

2. Controlar periódicamente el ingreso de productos nacionales y extranjeros al
mercado.
3. Motivar y capacitar a su personal en coordinación con la Gerencia y Talento
Humano.
4. Definir políticas comerciales y las estrategias de marketing de la EP-EMA.
5. Fijar precios en la base la oferta- demanda y a los datos estadísticos.
6. Desarrollar nuevos “proyectos” para poder mejorar las relaciones comerciales
con los clientes principales -usuarios y buscar nuevos mercados.
de la EP-EMA.
Externas: Clientes y potenciales clientes, organizadores de ferias, asesores de

marketing, publicistas, etc.
e) REQUISITOS IDEALES PARA OCUPAR EL CARGO: (Perfil)

Nivel Académico/ Grado de Escolaridad: Titulo de Tercer Nivel Ingeniero (a) en
Administración y Marketing y/o Ingeniero (a) en Alimentos.
Experiencia en: Áreas comerciales en empresas de comercialización de productos de
consumo masivo mínimo 1 año.
Formación/Cursos o Seminarios: Administración de personal, mercadeo, salud
alimentaria, planificación estratégica, comercio exterior y ética profesional.
37
Habilidades/Destrezas: Relaciones interpersonales, negociación y capacidad en la

toma de decisiones.
Competencias Técnicas: Inglés hablado y escrito en un 50%.
Competencias Informativas: LOEP, LOSEP y Leyes de Exportación, Manual de
Comercio Exterior, Reporte de Ventas en base a datos históricos.
Líder, motivador, generador del trabajo en equipo, disponibilidad para viajar,

solucionador de conflictos, proactivo, con criterio analítico, excelente negociador.

38
SECRETARIA (o) de la DIRECCIÓN COMERCIAL - OPERATIVA
DENOMINACIÓN DEL CARGO: “SECRETARIA (o) de la DIRECCIÓN COMERCIAL -

OPERATIVA”
Departamento/Área: Dirección Comercial–Operaciones Sección:
Denominación del Puesto / Jefe Superior Inmediato: Director (a) Comercial
Puesto de Reemplazo: Secretaria (o) de Gerencia
a) MISIÓN DEL PUESTO: Atender y tramitar los asuntos de los usuarios de la EP-
EMA y público en general en representación de la Dirección Comercial y Jefatura
Operativa, proveer información veraz e imparcial a los usuarios, archivar
documentación y redactar diferentes comunicaciones su área.

1. Agendar las reuniones de la Dirección Comercial y Jefatura Operativa.
2. Redacción de documentos de la Dirección Comercial y Jefatura Operativa.
3. Elaboración diaria del listado de precios.
4. Recepción, archivo, custodia y distribución de documentación.
5. Elaboración de documentos internos de despacho de gasolina, orden es de
movilización y de requerimiento.
6. Atención a usuarios de la EP-EMA.
7. Colaboración en la logística de temas de capacitación y asuntos sociales de la
empresa.
8. Atención al cliente, para solucionar conflictos de comerciantes a nivel
gerencial.
9. Atención de llamadas telefónicas, fax e información electrónica.
10. Realizar labores de perifoneo en asuntos oficiales de la empresa.

1. Administrar adecuadamente la documentación del área.
2. Atender a los usuarios de empresa con cordialidad.
de la EP-EMA.
39
Externas: Público en general y medios de comunicación.
Nivel Académico/ Grado de Escolaridad: Título de Bachiller en Comercio y

Administración especialidad en Secretariado.
Experiencia en: Labores de secretaría mínimo 1 año.
Formación/Cursos o Seminarios: Atención al cliente, relaciones humanas, gestión
pública, word, excel básico para ejecutivos.
Habilidades/Destrezas: Excelentes relaciones interpersonales y criterio analítico.
Competencias Técnicas: Conocimientos sólidos en administración-técnica de
utilitarios.
Competencias Informativas: LOSEP.
Solucionador de conflictos, proactivo con criterio analítico para llegar a acuerdos

en la recaudación.

40
ÁREA FINANCIERA
41
DIRECTOR (a) FINANCIERO (a)
DENOMINACIÓN DEL CARGO: “DIRECTOR(a) FINANCIERO (a)”
DIRECCIÓN / Área: Dirección Financiera Sección:
Denominaciones del Puesto(s) Subordinados: Contador (a), Tesorero (a), Analista

de Compras Públicas.
Puesto de Reemplazo: Contador (a)
a) MISIÓN DEL PUESTO: Administrar y controlar los recursos económicos y

financieros con transparencia y efectividad, proveer de información financiera
veraz y oportuna para la toma de decisiones sobre la base del registro de las
transacciones financieras de la empresa y aplicará eficientemente proceso
administrativo en su área.

1. Planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar el correcto funcionamiento de
la Dirección y de las áreas de trabajo bajo su cargo.
2. Elaborar el plan operativo anual en coordinación con las dependencias y
controlar su ejecución; así como la planificación, elaboración y ejecución del
presupuesto.
3. Formular e implantar esquemas de control financiero, sujetos a las
disposiciones legales vigentes para el caso.
4. Comprobar la legalidad y veracidad de los informes financieros y contables, en
cuanto a exactitud y procedencia de gastos y supervisara correcta
administración económica de la empresa.
5. Cumplir y hacer cumplir las normas y políticas que sobre la administración
financiera de los recursos públicos que han dictado de parte de los entes de
control. Objetar las órdenes de pago que se encontraren ilegales o contrarias a
las disposiciones legales o presupuestarias.
6. Preparar el POA, su ejecución, evaluación y sus modificaciones en
coordinación con el área de Contabilidad, Tesorería, Sistema automatizado de
Peaje y demás dependencias de la empresa.
7. Estudiar e informar a Gerencia las necesidades financieras de la empresa
proponiendo soluciones y formulando recomendaciones.
8. Colaborar en el diseño de reglamentos, manuales, contratos que tienen que
ver con las actividades del área.
42
9. Evaluar permanentemente las actividades generales, del personal a su cargo.

11. Las demás actividades determinadas en las leyes y reglamentos.
Área Administrativa:
1. Programar y dirigir la organización administrativa en base a la formulación de

manuales de procedimientos y demás regulaciones relativas al funcionamiento
de los diferentes procesos y subprocesos.
2. Participar con Talento Humano en los análisis y recomendaciones, para las
acciones técnicas necesarias para la implementación de un adecuado
desarrollo organizacional y clima laboral; coordinar con los diferentes procesos
y subprocesos para la elaboración y ejecución de programas administrativos.
3. Organizar y dirigir la prestación de servicios generales, tales como el
mantenimiento de instalaciones, equipos y otros bienes.
4. Coordinar el desarrollo de sistemas informáticos de apoyo a los diferentes
procesos y subprocesos y establecer políticas y reglamentación para su uso.
5. Organizar el proceso de adquisiciones y su plan anual.
6. Coordinar las relaciones de trabajo entre la gerencia y las diferentes
direcciones de la empresa y asegurar por medio de enfoques modernos de
gestión la asistencia técnica administrativa para la optimización de los
servicios.

1. Elaborar el Plan anual de contratación y Plan operativo anual.
2. Coordinar la formulación y elaboración del Presupuesto Participativo.
3. Control Financiero y administrativo de las unidades bajo su Dirección.
4. Asistir a las sesiones de Directorio.
5. Presentar balances, estados de situación financiera y ejecución presupuestaria
al Directorio.
6. Presentar informes de manera trimestral a los miembros de directorio y
gerencia.
8. Realizar un control presupuestario y emitir certificaciones presupuestarias.
9. Control financiero y contable de convenios firmados por la empresa.
10. Aplicar y velar por el cumplimiento de ordenanzas aprobadas, leyes y
reglamentos.
11. Emitir criterios, pronunciamientos e informes financieros.
12. Archivo cronológico de la información de la dirección.
13. Elaborar los informes de evaluación presupuestaria.
14. Elaborar los indicadores de gestión presupuestaria.
15. Analizar, elaborar y registrar las reformas presupuestarias.
16. Coordinación para la realización de procesos a través del portal de compras
públicas.
43
17. Cumplir y hacer cumplir el Código de ética y el Reglamento Interno de Trabajo

de la EP-EMA.
Internas: Con todo el personal y eventualmente con usuarios de la EP-EMA.
Estado, SRI, GADMA, Ministerio del Trabajo.
Nivel Académico/ Grado de Escolaridad: Título de Tercer Nivel o Cuarto Nivel,

Doctor (a) y/o Ingeniero (a)en Contabilidad y Auditoría C.P.A. o afines.
Experiencia en: Dirección y administración en el sector público, manejo del esigef,
conocimientos de tributación, dominio de leyes, normas y reglamentos, manejo
completo de office de manera especial en sector público mínimo 1 año.
Formación/Cursos o Seminarios: Gestión pública, control contable, herramientas
financieras para el control, presupuestos, control interno, régimen laboral, régimen
impositivo, control de bienes, control de vehículos.
Habilidades/Destrezas: Relaciones interpersonales, planificación, organización y
toma de decisiones.
Competencias Técnicas: Contables, administrativas, financieras.
Planificación y Finanzas Públicas, LOEP, LOSEP, Ley Orgánica de la Contraloría
General del Estado, Contabilidad Gubernamental, Ley de Régimen Tributario Interno,
leyes y reglamentos con respecto a la administración financiera.
Líder, motivador, generador del trabajo en equipo, proactivo, con criterio

analítico.

44
CONTADOR (a)
DENOMINACIÓN DEL CARGO: “CONTADOR (a)”
Departamento/Área: Dirección Financiera Sección: Contabilidad
Denominación del Puesto / Jefe Superior Inmediato: Director (a) Financiero (a)
Denominaciones del Puesto(s) Subordinados: Auxiliar Contable
Puesto de Reemplazo: Auxiliar Contable
a) MISIÓN DEL PUESTO: Rregistrar de manera sistemática, cronológica y

secuencial las operaciones patrimoniales y presupuestarias de la EP-EMA de
acuerdo a las Leyes y Normativas vigentes a efecto de generar información
financiera completa confiable y oportuna que sirva básicamente para la toma de
decisiones y para sustentar el control Financiero. Aplicará de manera eficiente el
Proceso Administrativo en su área.
Proceso Administrativo = Planificar, organizar, dirigir, controlar y evaluar)
1. Diseñar, implantar, mantener y actualizar el sistema de Contabilidad de

conformidad con las políticas, principios y normas técnicas establecidas por el
Ministerio de Finanzas, la Contraloría General del Estado, el SRI y la Dirección
Financiera, de la EP-EMA.
2. Elaborar informes relacionados con los activos, pasivos y patrimonio, ingresos
y gastos de la empresa.
3. Mantener el control contable sobre los inventarios de la institución.
4. Aplicar el control interno previo, sobre compromisos, gastos y desembolsos en
todas las operaciones y transacciones de la empresa, determinando la
propiedad, legalidad y veracidad.
5. Preparar y presentar informes mensuales y anuales de la situación
presupuestaria.
6. Revisar los comprobantes, generar y enviar los pagos a través de
transferencias vía SPI y SPL en base a la documentación aprobada por la
gerencia.
7. Administrar el archivo de contabilidad.
8. Mantener actualizado un registro de los reglamentos, normas, técnicas,
instructivos relacionados con la contabilidad.
9. Llevar el movimiento de cuentas especiales de ingresos, gastos, inversiones,
deudas de la “EP-EMA”, preparar análisis económico de las variaciones
45
periódicas de las cifras contables y comportamiento de las mismas, a fin de

establecer flujo de fondos y cupo de gastos.
10. Revisar y registrar el ingreso de personal nuevo, cálculo de horas extras y
suplementarias, cálculo de subsidios; así como los descuentos del IESS,
Asociaciones, Cooperativas y descuentos ordenados por la EP-EMA para la
elaboración del rol de pago mensual.
11. Revisar los registros que maneja Talento Humano en el sistema del IESS con
el fin de registrar y cancelar las planillas normales y de ajuste, préstamos
quirografarios e hipotecarios, fondos de reserva y demás movimientos que se
generen en dicho sistema.
12. Elaboración de formularios, envío vía internet y cancelación del impuesto al
valor agregado, retenciones en la fuente mensuales, impuesto a la renta anual,
y demás formularios necesarios para cumplir con las regulaciones tributarias
ante el SRI.
13. Revisión de información para el envío del anexo ATS mensualmente, y
REDEP anualmente.
14. Elaborar los balances de comprobación, estados de situación y de resultados,
estados de flujo de efectivo, estados de ejecución presupuestaria mensuales y
anuales. Presentarlos a Gerencia para toma de decisiones.
15. Realizar asientos de regulación y cierre contable; preparar, revisar y mantener
estados de recaudación, movimiento de bienes, valores y especies, a fin de
conocer oportunamente los estados de morosidad y así emprender las
acciones correspondientes y estrategias de recuperación de valores y cuentas
por cobrar;
16. Responsable de presentar proyectos y estudios de carácter financiero para el
Banco de Estado y demás instituciones que requieran de información para una
correcta toma de decisiones.
18. Las demás funciones asignadas por la ley, reglamentos y las que fueren
asignadas por el Director Financiero.

1. Cumplir y hacer cumplir eficientemente el “Plan Anual del área de
Contabilidad”.
2. Ejercer el control interno previo, concurrente y posterior en todas las
transacciones de la EP-EMA, determinando la propiedad, legalidad y
veracidad.
3. Establecer los criterios para la valoración, contabilización y control de las
inversiones y existencias.
4. Establecer los criterios para el reconocimiento, valuación, erogaciones
capitalizables, baja y control de los bienes de larga duración.
5. Establecer el criterio contable para la determinación, provisiones y aplicación
de provisiones en carteras de dudosa recuperación.
6. Establecer los criterios contables para la disminución patrimonial, motivada
por la sustracción o pérdida de fondos y bienes, para identificar a los
presuntos responsables encargados de su administración, uso o custodia,
quienes serán los deudores primarios de la EP-EMA mientras no se
46
establezcan las responsabilidades administrativas o judiciales de los casos

que ameriten.
7. Motivar, evaluar y capacitar al personal de su área y en consenso con la
General y Talento Humano.
8. Definir las políticas financieras de la EP-EMA.
9. Cumplir y hacer cumplir el Código de Ética y el Reglamento Interno de
Trabajo de la EP-EMA.
Internas: Gerencia, Dirección Financiera, Compras Públicas, Tesorería, Bodega, SAP,

Talento Humano.
Estado, SRI, GADMA, IESS, Ministerio del Trabajo.
Nivel Académico/ Grado de Escolaridad: Tercer Nivel Doctor(a) y/o Ingeniero(a) en

Contabilidad y Auditoría C.P.A.
Experiencia en: Área contable de preferencia en el sector público mínimo 1 año.
Formación/Cursos o Seminarios: Control contable, presupuestos, tributación, leyes
relacionadas.
Habilidades/Destrezas: Relaciones interpersonales, planificación organización y toma
de decisiones.
Competencias Técnicas: Contables, administrativas.
General del Estado, Contabilidad Gubernamental, Ley de Régimen Tributario Interno.
Líder, motivador, generador del trabajo en equipo, proactivo con criterio analítico.

47
AUXILIAR DE CONTABILIDAD
DENOMINACIÓN DEL CARGO: “AUXILIAR DE CONTABILIDAD”
Departamento / Área: Dirección Financiera Sección: Contabilidad
Denominación del Puesto / Jefe Superior Inmediato: Contador(a)
Puesto de Reemplazo: Contador (a)
a) MISIÓN DEL PUESTO: Suministrar información de los registros contables a la

contadora para la elaboración de balances, aplicando un control eficaz en todas
las actividades de la empresa.
1. Registrar las facturas de compras de bienes o servicios.

2. Elaborar los comprobantes de retención.
3. Elaborar el anexo transaccional mensual.
4. Elaborar las conciliaciones bancarias.
5. Preparar el archivo SPI para las transferencias a los proveedores.
6. Revisar y registrar los ingresos diarios de la EP-EMA consolidando la
información con el interfaz entre los Sistemas SAP y FINAN-SGA.
7. Registrar el consumo diario de los bienes de uso y consumo corriente.
8. Cancelación de las cuentas por pagar al SRI mensuales según la validación del
anexo transaccional.

1. Preparar los comprobantes para el pago a los proveedores en base a la
documentación aprobada por el Gerente.
2. Registrar mensualmente los ingresos de la EP-EMA.
3. Elaborar y enviar el anexo transaccional mensualmente.
4. Registrar el consumo de bienes de uso y consumo corriente.
5. Cancelar las cuentas por pagar al SRI según el sistema FINAN-SGA
de la EP-EMA.
48
Internas: Dirección Financiera, Operativa, Compras Públicas, Tesorería, Bodega,

Talento Humano.
Externas: Proveedores y Comerciantes.
Nivel Académico/ Grado de Escolaridad: Título de Tercer Nivel Ingeniero (a) en

Contabilidad y Auditoría CPA.
Experiencia en: Sistemas contables, tributación, leyes laborales, manejo de office,
mínimo 1 año.
Formación/Cursos o Seminarios: Control contable, seminario taller de contabilidad
con anexos y tributación, pasaporte tributario básico e intermedio por el SRI,
Facturación Electrónica y negocios.
Habilidades/Destrezas: Relaciones interpersonales, planificación, organización y
toma de decisiones, interacción entre los diversos elementos técnicos,
organizacionales, comunicación externa e interna con los proveedores y personal de la
empresa.
Competencias Técnicas: Contables, administrativas, financieras.
General del Estado Contabilidad Gubernamental, Ley de Régimen Tributario Interno.
Comunicación efectiva para resolver problemas, trabajo en equipo, motivar a las

personas.

49
TESORERO (a)
DENOMINACIÓN DEL CARGO:“TESORERO (a)”
Departamento/Área: Dirección Financiera Sección: Tesorería
Denominaciones del puesto(s) Subordinados: Auxiliar de Tesorería
Puesto de reemplazo: Auxiliar de Tesorería
a) MISIÓN DEL PUESTO: Cuidar los recursos económicos de la “EP-EMA” con

responsabilidad y honradez, ejecutando un control minucioso en los ingresos y
egresos que se efectúa en la Tesorería, con la finalidad de que siempre estén las
cuentas de la manera correcta. Para lo cual se aplicará eficientemente el proceso
administrativo en su área.
(Proceso Operativo de Limpieza, organización , dirección, control y evaluación)
1. Planificar el flujo de especies valoradas asegurando su disponibilidad oportuna.

2. Recaudar todas las rentas de la empresa: arriendos de locales y puestos,
garantías arrendatarios de la EP-EMA.
1. Establecer un sistema de registro, custodia y control de los valores fiduciarios,
garantías, pólizas de seguros, acciones, especies valoradas de la empresa.
3. Depositar diariamente en la cuenta de la EP-EMA todos los ingresos, en la
forma y monto en que fueron recibidos.
garantías, pólizas de seguros, acciones, especies valoradas de la empresa.
5. Depositar diariamente en la cuenta bancaria respectiva todos los Ingresos de
la empresa en la forma en que fueron recibidos.
6. Elaborar los comprobantes de todos los rubros recaudados al finalizar la
jornada de trabajo; remitir diariamente a contabilidad la documentación de
ingresos, egresos y comprobantes de depósito bancario.
7. Efectuar transferencias autorizadas previo la revisión de la documentación que
sustente este procedimiento.
8. Llevar registros auxiliares de especies valoradas.
9. Verificar la legalidad, veracidad y exactitud de roles, nóminas y planillas de
sueldos.
50
10. Revisar e informar mensualmente sobre el vencimiento de títulos de crédito

que se encuentran en mora y agilitar su cobro, según los trámites jurisdicciones
respectivos o sugerir su baja de ser el caso.
11. Entregar mensualmente mínimo dos reportes de cartera vencida a los
supervisores de control y orden con el fin de que se realice el control para
disminuir la morosidad de los arrendatarios.
12. Cada mes se entrega dos reportes de cartera vencida a los Supervisores de
Control y Orden, para que se haga el respectivo control y de esta manera
13. Controlar la morosidad de los arrendatarios de la EP-EMA, para de ser
necesario clausurar locales con la colaboración del Comisario, a los usuarios
que deben más de 2 meses de arriendo; además entregar el reporte de cartera
vencida a los supervisores de control y orden.
14. Firmar los comprobantes de pago y entregar las retenciones al beneficiario
previo la verificación de documentos habilitantes.
15. Realizar el cobro del arriendo directamente en los puestos de los comerciantes
en determinadas fechas.
16. Mantener actualizado un inventario de cartera vencida e informar a la Dirección
Financiera y Gerencia sobre su movimiento.
17. Presentar ante el Director (a) Financiero (a)las órdenes de pago comprobante y
comprobantes parciales de egreso que encuentre ilegales y que infrinjan
ordenanzas del presupuesto o que las juzgara equivocadas.
18. Receptar la cobranza emitida por el S.A.P, recaudado a través de tickets en
las garitas de salida, recibir diariamente el dinero de la caja fuerte que se
encuentra en la oficina del SAP.
19. Controlar diariamente la secuencia de tickets y multas de recaudación que
realizan el personal de garitas de salida.
20. Controlar que los pagos sean debidamente legalizados, con sus respectivos
justificativos: memorando, aprobación, factura, comprobante de retención, de
acuerdo al plan presupuestario y de existencia de los recursos en la partida
correspondiente.
21. Realizar arqueos sorpresivos al personal de recaudación, mediante el conteo
de dinero, así como la verificación de documentos que se utilizan en las garitas
para el cobro.

1. Cumplir y hacer cumplir el aspecto legal respecto a los ingresos y egresos
económicos de la empresa.
2. Presentar oportunamente los informes respecto a lo económico a Gerencia,
Dirección Financiera y a quien lo requiera.
3. Realizar los arqueos al personal de recaudación tanto de garitas de salida
como también a la Auxiliar de Tesorería respecto a dinero y a especies
valoradas.
51
4. Controlar la cantidad y secuencia de especies valoradas que se encuentran a

cargo de la Tesorería.
5. Controlar la morosidad de los arrendatarios de la EP-EMA, para lo que es
necesario cada mes acudir a clausurar locales que deben más de dos meses y
después entregar reporte de cartera vencida a los Supervisores de Control y
Orden, con el fin de evitar que se acumule la deuda por concepto de arriendo.
6. Revisar oportunamente el vencimiento de las pólizas de la EP-EMA.
7. Controlar y ejecutar las acciones por el total de dinero recaudado y que se
envié oportunamente al banco.
8. Cuidar con responsabilidad las claves de las cajas fuertes, así como también
las del sistema del Banco Central del Ecuador que se utiliza para la
transferencia de valores a proveedores y pagos en general.
de la EP-EMA.
Externas: Proveedores, Banco Central, Bancos y Personal de servicio de transporte

de valores G4S.
Nivel Académico/ Grado de Escolaridad: Título de Tercer Nivel en Contabilidad y

Auditoría C.P.A.
Experiencia en: Finanzas relacionado con ingresos y egresos de recursos
económicos mínimo 1 año.
Formación/Cursos o Seminarios: Análisis financiero, gestión pública, coactivas.
Habilidades/Destrezas: Relaciones humanas, capacidad analítica para la toma de
decisiones.
Competencias Técnicas: Conocimiento de normas financieras.
Competencias Informativas: Código Tributario, Ley de Inquilinato, LOSEP.
Capacidad de negociación para llegar a acuerdos en la recaudación de manera

especial de cartera vencida con los arrendatarios de la EP-EMA”, control
emocional y ser gran negociador.
52

Contar con un espacio amplio e iluminado con el fin de brindar una buena
atención y comodidad a los usuarios que acuden a esta oficina, además se
requiere de una adecuada seguridad y un eficiente sistema de comunicación y
contar con alarmas - cámaras.
53
AUXILIAR de TESORERÍA
DENOMINACIÓN DEL CARGO: “AUXILIAR de TESORERÍA”
Departamento/Área: Dirección Financiera Sección: Tesorería
Denominación del Puesto/Jefe Superior Inmediato: Tesorero (a)
Puesto de Reemplazo: Tesorero (a)
a) MISIÓN DEL PUESTO: Colaborar en la recaudación y cuidado de los recursos

económicos de la EP-EMA con responsabilidad y honradez, ejecutando un control
minucioso en los ingresos que se efectúa en la tesorería, con la finalidad de que
siempre estén las cuentas correctas.
2. Planificar el flujo de especies valoradas asegurando su disponibilidad oportuna.

3. Recaudar todas las rentas de la empresa: arriendos de locales y puestos,
garantías arrendatarios de la EP-EMA.
garantías, pólizas de seguros, acciones, especies valoradas de la Empresa.
5. Depositar diariamente en la cuenta de la EP-EMA todos los ingresos, en la
forma y monto en que fueron recibidos.
6. Elaborar los comprobantes de todos los rubros recaudados al finalizar la
jornada de trabajo; remitir diariamente a Contabilidad la documentación de
ingresos, egresos y comprobantes de depósito bancario.
7. Llevar registros auxiliares de especies valoradas.
8. Verificar la legalidad, veracidad y exactitud de: roles, nóminas y planillas de
sueldos.
9. Revisar e informar mensualmente sobre el vencimiento de los títulos de crédito
que se encuentran en mora y agilitar su cobro, según los trámites jurisdicciones
respectivos o sugerir su baja de ser el caso.
10. Entregar mensualmente mínimo dos reportes de cartera vencida a los
supervisores de control y orden con el fin de que se realice el control para
11. Colaborar por delegación del tesorero en el cobro de los arriendos
directamente en los lugares asignados a los comerciantes.
12. Receptar la cobranza emitida por el S.A.P, recaudado a través de tickets en
las garitas de salida, recibir diariamente el dinero de la caja fuerte que se
encuentra en la oficina del SAP.
13. Controlar diariamente la secuencia de tickets y multas para recaudación.
54
1. Colaborar en la recaudación del dinero por concepto de: arriendo de locales,

puestos, multas, garantías, etc.
2. Exhibir diariamente las listas de precios y facilitarla a los usuarios y demás
personas que lo requieran.
3. Cumplir y hacer cumplir las políticas respecto a los ingresos y egresos
económicos de la EP-EMA.
4. Presentar oportunamente los informes económicos al Tesorero.
5. Controlar la cantidad y secuencia de especies valoradas que se encuentran a
cargo de la tesorería.
6. Controlar la morosidad de los arrendatarios de la EP-EMA, para de ser
necesario clausurar locales a los usuarios que deben más de 2 meses de
arriendo, además entregar el reporte de cartera vencida a los supervisores de
control y orden.
7. Revisar oportunamente el vencimiento de las pólizas de la EP-EMA.
8. Controlar y ejecutar para que el total del dinero recaudado se envié
oportunamente al banco.
de la EP-EMA.
emitidas por la unidad de Seguridad y Salud Ocupacional
Externas: Proveedores, bancos y personal de servicio de transporte de valores G4S y

usuarios que así lo requieran.

Nivel Académico/ Grado de Escolaridad: Título de Bachiller en comercio y
administración especialidad contabilidad.
Experiencia en: Labores de recaudación mínimo 1 año.
Formación/Cursos o Seminarios: Atención al cliente, cajero comercial, relaciones
humanas, gestión pública, estrategia de cobranzas y recuperación de cartera, word,
excel básico para ejecutivos.
Habilidades/Destrezas: Relaciones humanas, capacidad analítica para la toma de
decisiones, resolución de conflictos.
Competencias Técnicas: Conocimiento de Normas en lo que respecta al área.
55
a) CONDICIONES FÍSICAS y PSICOLÓGICAS EN EL TRABAJO:
Capacidad de negociación para llegar a acuerdos en la recaudación de manera

especial de cartera vencida con los arrendatarios de la EP-EMA”, control
emocional y ser gran negociador.
b) AMBIENTE FÍSICO IDEAL DE SU LUGAR DE TRABAJO:
Tener el espacio suficiente e iluminado con el fin de brindar una buena atención
y comodidad a los usuarios que acuden a esta oficina, además se requiere de
una adecuada seguridad y un eficiente sistema de comunicación y contar con
alarmas - cámaras.
56
ANALISTA de COMPRAS PÚBLICAS
DENOMINACIÓN DEL CARGO:“ANALISTA de COMPRAS PÚBLICAS”
Departamento / Área: Dirección Financiera Sección: Compras Públicas
Denominaciones del Puesto(s) Subordinados: Ninguna
Puesto de Reemplazo: Personal de la Dirección Financiera
a) MISIÓN DEL PUESTO: Mantener un sistema ordenado y controlado de todos los

procesos de compras públicas de bienes y servicios que realiza la EP-EMA en sus
distintas direcciones y unidades; a través del uso adecuado de las herramientas
del Portal de Compras Públicas y disposiciones legales vigentes para el caso.
Aplicará eficientemente el proceso administrativo en su área.
(Proceso Administrativo=Planificar, organizar, dirigir, controlar y evaluar)
1. Elaborar, dar seguimiento y reportar el cumplimiento del Plan Anual de

contrataciones (PAC) de la EP-EMA.
2. Dirigir, coordinar y/o ejecutar los procesos de contratación y adquisiciones
conforme a las disposiciones de la LOSNCP y su reglamento, así como las
disposiciones internas.
3. Realizar todo el procedimiento concerniente a la adquisición o arrendamiento
de bienes, ejecución de obras públicas o prestación de servicios incluidos los
de consultoría.
4. Cotizar productos y servicios que requiera la EP-EMA.
5. Elaborar, revisar y/o asesorar en las fases preparatoria, pre-contractual,
contractual y ejecución de los procesos de contratación que realice la EP-EMA.
6. Manejo del portal de compras públicas.

1. Asesorar a la Gerencia, Dirección Financiera, Administrativa, Dirección
Operativa y Unidades y/o áreas de la empresa.
2. Procesar eficientemente todo el sistema de comunicaciones públicos y
servicios de la EP-EMA.
57

de la EP-EMA.
Internas: Gerencia, Dirección Comercial, Dirección Financiera, Jefe Operativo,

Contabilidad, Auxiliar Contable, Bodega, Tesorería, Sistemas, Talento Humano.
Externas: Proveedores de Bienes y Servicios.
Nivel Académico/ Grado de Escolaridad: Titulo de Tercer Niveles en Contabilidad,

Derechos y/o afines.
Experiencia en: Labores de contratación pública mínimo 1 año.
Formación/Cursos o Seminarios: Fundamentos jurídicos de la contratación pública.
Habilidades/Destrezas: Análisis y aplicación de la Ley Orgánica del Sistema Nacional
de contratación Pública y el Reglamento General de la Ley Orgánica del Sistema
Nacional de Contratación Pública.
Competencias Técnicas: Habilidad en negociación y selección de los mejores
proveedores de bienes y servicios. Ejecución correcta de los procesos de contratación
pública.
Competencias Informativas: Constitución de la República del Ecuador, Ley Orgánica
de Empresas Públicas, Ley Orgánica del Sistema Nacional de Contratación Pública,
Reglamento a la Ley Orgánica Sistema Nacional Contratación Pública, Ley Orgánica
de la Contraloría General del Estado, Reglamento de la Ley Orgánica de la Contraloría
General del Estado, Ley Orgánica de Transporte Terrestre Tránsito y Seguridad Vial,
Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública, Ley Orgánica del
Servicio Público, El Reglamento General a la Ley Orgánica del Servicio Público, Ley
de Presupuestos del Sector Público, Ley de Inquilinato, Código Orgánico de
Organización Territorial, Autonomía y Descentralización, Código Orgánico de
Planificación y Finanzas Públicas, Código de Trabajo, Código Tributario, Normas de
Control Interno para las Entidades, Organismos del Sector Público y de las personas
Jurídicas de Derecho Privado que dispongan de Recursos Públicos, Reglamento
General de Bienes Sector Público.
f) CONDICIONES FÍSICAS y PSICOLÓGICAS EN EL TRABAJO:).
Trabajo en equipo, criterio analítico de excelente ética profesional.
58

59
SUPERVISOR (a) del SISTEMA AUTOMATIZADO de PEAJE
DENOMINACIÓN DEL CARGO: “SUPERVISOR (a) del SISTEMA AUTOMATIZADO

de PEAJE”
Departamento / Área: Dirección Financiera Sección: S.A.P.
Denominación del Puesto / Jefe Superior Inmediato: Director(a) Financiero(a)
Denominaciones del Puesto(s) Subordinados: Auxiliar del S.A.P, Operadores del

S.A.P. (Ingreso– Salida)
Puesto de Reemplazo: Auxiliar S.A.P.
a) MISIÓN DEL PUESTO: Mantener en óptimas condiciones de funcionamiento los

sistemas informáticos de la EP-EMA. Aplicará eficientemente el Proceso
Administrativo en su área.
(Proceso Administrativo= Planificar, organizar, dirigir, controlar, evaluar)
1. Administrar los sistemas: S.A.P, Cabildo, facturación electrónica, contabilidad,

video vigilancia y otros similares.
2. Administrar la red de comunicación interna de la EP-EMA.
3. Administrar la comunicación externa de la EP-EMA (página web).

1. Mantener funcionando los equipos de cómputo de las distintas dependencias
de la EP-EMA.
2. Controlar la correcta utilización de los equipos de cómputo y sus sistemas
informáticos.
3. Programar coordinar y controlar el mantenimiento de los equipos de
computación de la EP-EMA.
4. Liderar al personal que se encuentra a su cargo.
5. Estimar y programar el presupuesto del departamento.
6. Coordinar y controlar el mantenimiento de las garitas del SAP.
7. Controlar el cumplimiento de funciones del personal a cargo.
60
8. Apoyar en actividades que se realicen en la EP-EMA.
9. Llevar a cabo con responsabilidad, profesionalismo y respeto irrestricto las

funciones encomendadas.
10.Velar el fiel cumplimiento de los procesos, actividades y acciones del
departamento de sistemas.
11.Cumplir y hacer cumplir el Código de Ética y el Reglamento Interno de Trabajo
de la EP-EMA.
12.Cumplir con las disposiciones legales - técnicas estipuladas en el reglamento
Internas: Todos los cargos de la EP-EMA y comerciantes del mercado.
Externas: Entidades públicas y privadas necesarias para el desempeño de sus

funciones.

Nivel Académico/ Grado de Escolaridad: Título de Tercer Nivel Ingeniero(a) en
Sistemas.
Experiencia en: Administración de sistemas informáticos y mantenimiento de equipos
de computación de preferencia en empresas públicas mínimo 1 año.
Formación/Cursos o Seminarios: Cursos en informática, redes de comunicación,
sistemas operativos, administración de sistemas, bases de datos, diseño y
administración de páginas web, motivación personal, gestión pública, atención al
cliente, relaciones humanas, administración de personal, seguridad industrial,
seguridad ocupacional.
Habilidades/Destrezas: Analítico, con mentalidad lógica, proactivo, líder, toma de
decisiones.
Competencias Técnicas: Conocimientos de informática, manejo de herramientas
informáticas hardware / software.
Competencias Informativas: LOSEP, Código de Trabajo.
Activo, Predisposición a realizar actividades que requieren esfuerzo físico.
Cómodo, Amplio, seguro y que cuente con un adecuado sistema de

61
AUXILIAR del SISTEMA AUTOMATIZADO de PEAJE

DENOMINACIÓN DEL CARGO: “AUXILIAR del SISTEMA AUTOMATIZADO de
PEAJE”
Departamento/ Área: Dirección Financiera Sección: S.A.P.
Denominación del Puesto / Jefe Superior Inmediato: Supervisor (a) del S.A.P.
Puesto de Reemplazo: Supervisor (a) del S.A.P.
a) MISIÓN DEL PUESTO: Mantener los equipos de computación, redes de

comunicación e infraestructura informática, funcionando al 100 por ciento y
debidamente actualizados, permitiendo que todos los departamentos de la
empresa realicen sus funciones dentro de los parámetros de calidad y eficiencia.

1. Servir de apoyo en la administración, manejo y control de los sistemas
informáticos.
2. Mantener en óptimas condiciones de funcionamiento los sistemas de
información con los que trabaja la empresa.
3. Diseño y administración de la página WEB de la empresa.
4. Brindar pautas de manejo de los sistemas informáticos con los que trabajan
ciertas dependencias y departamentos, tales como financiero, tesorería,
bodega, contabilidad, garitas de ingreso y de salida.
5. Reemplazar en las funciones y actividades del Supervisor de Sistemas SAP, en
su ausencia.
6. Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de ser el caso en los equipos
de computación según planificación, coordinación y control del Supervisor de
Sistemas S.A.P.
c) RESPONSABILIDADES EN ORDEN DE IMPORTANCIA
1. Mantener los equipos de computación y sistemas de información trabajando en

óptimas condiciones de funcionamiento.
2. Informar al Supervisor de Sistemas SAP cualquier novedad que se suscite con
los equipos de computación, sistemas informáticos, sistemas de información,
redes de comunicación e infraestructura informática de la empresa.
3. Llevar a cabo con responsabilidad, profesionalismo y respeto irrestricto las
funciones y actividades encomendadas.
62

de la EP-EMA.
Internas: Todos los cargos de la EP-EMA y comerciantes del mercado.
Externas: Entidades públicas y privadas necesarias para el desempeño de sus

funciones.

Nivel Académico/ Grado de Escolaridad: Título de Tercer Nivel Ingeniero(a) en
Sistemas.
Experiencia en: Administración de sistemas informáticos y mantenimiento de equipos
de computación de preferencia en empresas públicas mínimo 1 año.
Formación/Cursos o Seminarios: Cursos en informática, redes de comunicación,
sistemas operativos, administración de sistemas, bases de datos, diseño y
administración de páginas web, motivación personal, gestión pública, atención al
cliente, relaciones humanas, administración de personal, seguridad industrial,
seguridad ocupacional.
Habilidades/Destrezas: Analítico, con mentalidad lógica, proactivo, líder, toma de
decisiones.
Competencias Técnicas: Conocimientos de informática, manejo de herramientas
informáticas hardware / software.
Activo, Predisposición a realizar actividades que requieren esfuerzo físico, trabajo

bajo presión y en equipo

63
OPERADOR (a) del SISTEMA AUTOMATIZADO DE PEAJE (INGRESO)
DENOMINACIÓN DEL CARGO: “OPERADOR (a) del SISTEMA AUTOMATIZADO

DE PEAJE (INGRESO)”
Departamento/Área: Dirección Financiera Sección: S.A.P.
Denominación del Puesto / Jefe Superior Inmediato: Supervisor(a) del S.A. P.
Puesto de Reemplazo: Operador S.A.P. (Ingreso o Salida)
Nivel Jerárquico: Operativo
a) MISIÓN DEL PUESTO: Entregar los tickets eficientemente y de manera cordial,

con el fin de que fluya el movimiento vehicular en las puertas de ingreso a la EP-
EMA.
1. Entregar tickets de ingreso de vehículos a los señores usuarios de la EP-EMA.

2. Revisar los vehículos que ingresan para determinar si tienen carga.
3. Controlar el ingreso de vehículos por puertas prohibidas, procediendo a aplicar
la sanción respectiva por incumplimiento del Reglamento Interno de
funcionamiento de la EP-EMA.
4. Entrega de comunicados a usuarios que ingresan a la EP-EMA en vehículos.
5. Atender con cordialidad a los usuarios de la EP-EMA.
6. Por disposición del Jefe Inmediato Superior deberá laborar en las Funciones y
Responsabilidades del Operador SAP (Salida); esto es recibir los cobros de
peaje, multas y demás valores en las garitas de salida, a los vehículos que
hacen uso del espacio físico para el proceso comercial que se presenta en la
empresa y atender eficiente y cordialmente a los usuarios de la EP-EMA.
1. Asegurar el buen estado los equipos de trabajo.

2. Atender en forma cordial a los usuarios de la EP-EMA.
3. Mantener el cuidado respectivo de las herramientas, dispositivos, equipos y
utensilios entregados en las garitas.
4. Conservar aseado y ordenado su área de trabajo.
5. Custodiar y poner en salvaguarda los bienes de las garitas.
64
6. Cumplir y hacer cumplir el Código de Ética y el Reglamento Interno del Trabajo

de la EP-EMA.
Externas: Entidades de emergencia (Policía Nacional, Bomberos, ECU-911) y

usuarios en general de la EP-EMA.
Nivel Académico/ Grado de Escolaridad: Título de Bachiller en cualquier

especialidad.
Experiencia en: Atención al público, solución de conflictos y toma de decisiones
mínimo de 1 año.
Formación/Cursos o Seminarios: Gestión pública, relaciones humanas, ética
profesional.
Habilidades/Destrezas: Excelentes relaciones interpersonales, habilidad para la toma
de decisiones y solución de problemas, actitud de gestión.
Competencias Técnicas: Manejo de los dispositivos y equipos del sistema
automatizado.
Competencias Informativas: Código de Trabajo.
Activo, predisposición para realizar actividades que requieren esfuerzo físico,

concentración y de solución inmediata de problemas.
La garita debe ser funcional, que facilite el contacto directo con los usuarios,
además iluminada, amplia, privado y con las debidas seguridades, internamente
comunicada con las áreas relacionadas a sus funciones.
65
OPERADOR (a) del SISTEMA AUTOMATIZADO DE PEAJE (SALIDA)
DENOMINACIÓN DEL CARGO: “OPERADOR (a) del SISTEMA AUTOMATIZADO

DE PEAJE (SALIDA)”
Departamento/Área: Dirección Financiera Sección: S.A.P.
Denominación del Puesto / Jefe Superior Inmediato: Supervisor(a) del S.A. P.
Puesto de Reemplazo: Operador S.A.P. (Ingreso o Salida)
a) MISIÓN DEL PUESTO: Mantener la fluidez económica en la EP-EMA, mediante

los cobros de peaje, multas y demás valores en las puertas de salida a los
vehículos que hacen uso del espacio físico dentro del proceso comercial que se
presenta en la Empresa, atender eficientemente y de manera cordial a los
usuarios de la EP-EMA.
1. Recaudar valores monetarios mediante el Sistema Automatizado de Peaje.

2. Entrega de valores recaudados en tesorería de la EP-EMA.
3. Realizar los cobros por conceptos de multas, tickets perdidos, etc.
4. Apoyo en áreas afines al cargo, financiero, tesorería, bodega y sistema
automatizado de peaje.
5. Por disposición del Jefe Inmediato Superior deberá laborar en las Funciones y
Responsabilidades del Operador SAP (Ingreso); esto es, entregar tickets con
eficiencia y cordialidad, con el fin de mantener fluido el movimiento vehicular en
las puertas de ingreso a la EP-EMA.
c) RESPONSABILIDADES EN ORDEN DE IMPORTANCIA.
1. Asegurar el buen estado los equipos de trabajo.

2. Atender en forma cordial a los usuarios de la EP-EMA.
3. Mantener el cuidado de herramientas, dispositivos, equipos y utensilios
entregados en las garitas y las personas para el trabajo.
4. Custodiar y poner en salvaguarda los bienes de las garitas.
5. Conservar aseado y ordenado su área de trabajo.
6. Cumplir y hacer cumplir el Código de Ética y Reglamento Interno de Trabajo de
la EP-EMA.
66


Externas: Entidades de emergencia (Policía Nacional, Bomberos, ECU-911) y


especialidad.
Experiencia en: Atención al público, solución de conflictos y toma de decisiones
mínimo de 1 año.
Formación/Cursos o Seminarios: Gestión pública, relaciones humanas, ética
profesional.
Habilidades/Destrezas: Excelentes relaciones interpersonales, habilidad para la toma
de decisiones y solución de problemas, actitud de gestión.
Competencias Técnicas: Manejo de los dispositivos y equipos del sistema
automatizado.
Activo, predisposición para realizar actividades que requieren esfuerzo físico,

concentración y de solución inmediata de problemas.
La garita debe ser funcional, que facilite el contacto directo con los usuarios,
además iluminada, amplia, privada y con las debidas seguridades, internamente
comunicada con las áreas relacionadas a sus funciones.
67
BODEGUERO (a)
DENOMINACIÓN DEL CARGO:“BODEGUERO (a) “
Departamento/Área: Dirección Financiera Sección: Bodega
Puesto de Reemplazo: Personal de la Dirección Financiera
a) MISIÓN DEL PUESTO: Custodiar y salvaguardar los bienes públicos de la EP-

EMA, tanto activos fijos, bienes de control, materiales de uso y consumo corriente,
y especies, formularios, comprobantes; precautelando el interés común de todos
los empleados y trabajadores de la empresa y vigilar el buen uso y conservación
de lo entregado. Aplicará eficientemente el Proceso Administrativo.
(Proceso Administrativo= Planificar, organizar, dirigir, controlar y evaluar )
1. Recibir, revisar, registrar y custodiar los bienes materiales, muebles, equipos,

suministros, especies, formularios y comprobantes; que han sido adquiridos por
la EP-EMA.
2. Proveer suministros, materiales, bienes especies, formularios y comprobantes,
requeridos por las diferentes unidades administrativas previa documentación
legalizada.
3. Mantener mediante un programa computacional un inventario de los bienes
existentes en bodega e intervenir en los procesos de toma física de
inventarios.
4. Disponer, custodiar y conservar en forma adecuada los inventarios físicos de
las bodegas de materiales y suministros, especies, formularios y
comprobantes.
5. Realizar el trámite a las instancias correspondientes a fin de que se autorice el
aseguramiento de los bienes públicos, particularmente de aquellos que se
considere necesario.
6. Realizar constataciones físicas a los custodios y responsables por lo menos
una vez por año y emitir el respectivo informe.
7. Elaborar cuadros estadísticos e informes especiales de manera periódica y
presentarlos a la Dirección Financiera, en caso de ser requerido.
8. Mantener un registro actualizado de especies, formularios y comprobantes
recibidos y entregados a cada dependencia.
68
9. Informar a Dirección Financiera los bienes extraviados, perdidos, bienes

obsoletos o en mal estado, procedentes al respectivo tramite de baja de bienes
del Sector Público.
10. Participar oportunamente en el proceso de baja de bienes de la EP-EMA.
1. Mantener actualizado y controlar la correcta utilización, ubicación y estado de

los bienes considerados activos fijos de la EP-EMA, así como la supervisión
directa de estos, para constatar su existencia, correcto uso y estado de
conservación.
2. Mantener registros individuales y actualizados de los activos fijos, detallando
sus características generales y particulares.
3. Controlar la identificación de los activos fijos, sean estos antiguos o nuevos
incorporados.
4. Efectuar la toma física de los inventarios de la EP-EMA, por lo menos una vez
al año, al fin de actualizarlo y tener la información correcta y emitir las Actas de
Entrega – Recepción de Activos Fijos para la correcta utilización de bienes
asignados a cada responsable.
5. Gestionar ante la Dirección Administrativa- Financiera, previo cumplimiento de
los procedimientos lo que señalan las disposiciones legales vigentes, sus
recomendaciones para proceder con la baja de bienes que fueren
considerados como tal, para el efecto.
6. Realizar conciliaciones de los registros de activos fijos, bienes de uso y
consumo corriente, especies, formularios y compras de manera periódica con
los registros contables auxiliares de la EP-EMA.
de la EP-EMA.
Internas: Con todo el personal de la EP-EMA.
Externas: Proveedores y Transportistas.
Nivel Académico/ Grado de Escolaridad: Título de Tercer Nivel Ingeniero (a) en

Contabilidad y Auditoría y/o afines.
Experiencia en: Administración de bodega preferentemente en empresas públicas
mínimo 1 año.
69
Formación/Cursos o Seminarios: Administración y control de bienes del sector

público, curso de existencias e inventarios, atención al cliente, ética profesional.
Habilidades/Destrezas: Relaciones interpersonales, capacidad para la toma de
decisiones, pensamiento crítico.
Competencias Técnicas: Conocimiento de sistemas contables y manejo del idioma
inglés.
Competencias Informativas: LOSEP, Manual General de Administración y Control de
Activos Fijos del Sector Público, Reglamento General de Bienes del Sector Público,
Reglamento para el Control Administrativo de Bienes no Considerados Activos Fijos,
Reglamento de Comprobantes de Venta, Retención y Documentos Complementarios,
las NEC.
Líder, motivador, generador del trabajo en equipo, proactivo con criterio analítico y
ética profesional.
Funcional, contacto directo con el personal de la empresa: oficina iluminada,

amplia, limpia, acogedora, segura y que cuente con un adecuado sistema de
70
ÁREA OPERATIVA
71
JEFE de OPERACIONES
DENOMINACIÓN DEL CARGO: “JEFE de OPERACIONES”
Departamento/Área: Operaciones Sección:
Denominaciones del Puesto(s) Subordinados: Supervisores de control y orden,

Supervisor de Seguridad, Supervisor de Mantenimiento General, Auxiliar de
Mantenimiento Electromecánico, Supervisor de Higiene y Saneamiento Ambiental y
Choferes Operativos.
Puesto de Reemplazo: Director (a) Comercial
a) MISIÓN DEL PUESTO: Realizar el control para que los procesos de ordenamiento,
seguridad y limpieza se cumplan a cabalidad, además verificará que se dé la
debida utilización de los vehículos de la EP-EMA. Aplicará eficientemente el
proceso administrativo en su área.
(Proceso Administrativo= Planificar, organizar, dirigir, controlar y evaluar )
1. Control del personal de: higiene y saneamiento ambiental; supervisores;

personal de mantenimiento eléctrico y general, choferes de carga frontal y
general.
2. Supervisar la limpieza total de la EP-EMA.
3. Supervisar los trabajos que realizan diariamente el personal de mantenimiento
eléctrico y general.
4. Control administrativo de los choferes de vehículos de la EP-EMA.
5. Coordinación de la ubicación, organización y permanencia en los parqueaderos,
áreas de carga y descarga de productores, introductores y comerciantes
sacadores.
6. Revisar documentación e informes recibidos de: supervisores, personal de
higiene, comerciantes catastrados y usuarios en general.
7. Controlar la cartera vencida de los comerciantes catastrados, coordina acciones
con tesorería su recuperación.
8. Controlar el catastro gráfico de comerciantes.
9. Informar a Gerencia en el caso de existir puestos vacantes, si los hubiere
solicitar que se realicen las respectivas convocatorias para receptar solicitudes
de las personas que deseen acceder a un puesto en el mercado.
10. Solicitar a Gerencia informar al Comité de Adjudicaciones para que se realice la
reunión que permita: adjudicar puestos, locales, cocinas y cubículos o remate de
bodegas dependiendo el caso.
72
11. Fungir como Secretario del Comité de Adjudicaciones según lo dispuesto en el

reglamento.
12. Realizar reuniones periódicas con supervisores para planificar labores de control
de comerciantes informales.
13. Planificar con el equipo de higiene las labores a realizar para obtener una buena
imagen y aseo de la EP-EMA.
14. Elaborar informes requeridos, ya sean solicitados por la administración y
usuarios.
15. Efectuar reuniones eventuales de trabajo con: comerciantes, dirigentes de las
diferentes Asociaciones y productores del mercado.
16. Solucionar problemas de los usuarios del mercado, brindando soporte a los
Supervisores de control y orden.
17. Realizar periódicamente controles nocturnos al personal de seguridad de la EP-
EMA para constatar que la seguridad se realice a cabalidad de acuerdo a lo
determinado por este Manual.
18. Coordinar con los comerciantes estrategias para mejorar el control del comercio
informal dentro del mercado.
19. Organizar y planificar diariamente operativos de control del tránsito vehicular
conjuntamente con Supervisores de Control y Orden.
20. Coordinar con la Policía Nacional del UPC de la EP-EMA actividades de control
en el interior del mercado y en las calles aledañas.
1. Orden y autorización de movilización de vehículos de la EP-EMA.

2. Administración y control de los vehículos en lo referente a: mantenimiento,
reparación, abastecimiento, provisión de combustible y otros servicios.
3. Receptar informes de: la revisión diaria que realizan los choferes de la EP-
EMA.
4. Revisión diaria de la bitácora que lleva el personal de seguridad de la empresa.
5. Revisión oportuna de la documentación necesaria para la salida de vehículos.
6. Mantener un archivo actualizado de todos los documentos relacionados con la
administración de los vehículos.
7. Las demás funciones y responsabilidades asignadas por la ley, reglamentos y
las que fueren asignadas por el Jefe Superior Inmediato.
de la EP-EMA.
INTERNAS: Con todo el personal y usuarios de la EP-EMA.
73
EXTERNAS: Público en general.
Nivel Académico/ Grado de Escolaridad: Titulo de Tercer Nivel de preferencia

Ingeniero (a) en Administración de empresas.
Experiencia en: Labores operativas preferentemente en empresas publicas mínimo 1
año.
Formación/Cursos o Seminarios: Relaciones humanas, computación, servicio al
cliente y comercialización.
Habilidades/Destrezas: Relaciones interpersonales, negociación, toma de decisiones
y solución de conflictos.
Competencias Técnicas: Solucionador de problemas, con control emocional.
Competencias Informativas: LOSEP, LOEP, Código de Trabajo.
Proactivo, solucionador de conflictos, motivador, líder, negociador con criterio

analítico.

74
SUPERVISOR (a) de CONTROL Y ORDEN
DENOMINACIÓN DEL CARGO:“SUPERVISOR (a) de CONTROL Y ORDEN”
Departamento / Área: Operativo Sección: Control y Orden
Denominación del Puesto / Jefe Superior Inmediato: Jefe(a) Operativo (a)
Puesto de Reemplazo: Supervisor (a) de Control y Orden
a) MISIÓN DEL PUESTO: Cumplir y hacer cumplir las normas Internas de la EP-EMA
supervisando y controlando que las labores comerciales del Mercado se realicen
de manera ordenada y eficiente.
1. Asistencia de control y orden a los comerciantes catastrados.

2. Coordina acciones con el departamento financiero para el control de cartera
vencida.
3. Control y verificación administrativa de las naves.
4. Control de la correcta utilización de los sitios asignados a los arrendatarios de
las distintas naves.
5. Control diario de asistencia de comerciantes catastrados.
6. Control del peso de los diferentes productos de usuarios de la EP-EMA.
7. Controlar que los usuarios dejen su lugar de trabajo aseado.
8. Decomisar productos a los comerciantes informales que se ubiquen en sitios
no autorizados.
9. Asistir a las mingas de limpieza del mercado para controlar la asistencia de los
usuarios.
10. Aplicar la ordenanza y reglamento interno de la EP-EMA.
11. Control y orden en el tráfico vehicular conjuntamente con la Policía Nacional y
equipo de seguridad del mercado.
12. Informe y solicitud de declaratoria de vacancia de puestos, bodegas, locales,
etc.
13. Recopilar diariamente datos para elaborar listas de precios.
14. Control de informales no autorizados.
15. Resolución de conflictos generales en coordinación con la Comisaría de la EP-
EMA.
16. Informar periódicamente de las actividades realizadas a su Jefe Inmediato
Superior en el formulario respectivo.
17. Notificar o citar a los usuarios del mercado según lo que determina la
Ordenanza y Reglamento Interno.
75
1. Realizar el control oportuno de cartera vencida.

2. Verificar la asistencia de los comerciantes.
3. Notificar mensualmente a los comerciantes que se encuentren adeudando
valores a la empresa por 2 meses en adelante, según indica el Reglamento
Interno del Funcionamiento de la EP-EMA.
4. Mantener reuniones con las asociaciones para solucionar inconvenientes.
5. Velar para que el tráfico de la EP-EMA fluya y con ello evitar la congestión
vehicular en su respectivo sector.
de la EP-EMA.
Externas: ECU-911, Bomberos, MAGAP, Agro-calidad, Entidades Municipales,

Intendencia de policía.
Nivel Académico/ Grado de Escolaridad: Titulo de Tercer Nivel Ingeniero (a)

Administración.
Experiencia en: Relaciones interpersonales, mercadeo de preferencia en sector
público mínimo 1 año.
Habilidades/Destrezas: Proactivo, relaciones humanas, negociador, solucionador de
conflictos con control emocional.
Competencias Técnicas: Negociador y solucionador de conflictos.
Proactivo, Líder, Relaciones Interpersonales, Negociador, con excelente control

emocional.
76
Oficina iluminada, amplia, privada, segura, internamente comunicada con todas

las áreas de su gestión, que cuente con un adecuado sistema de comunicación
interno y externo.
77
SUPERVISOR de MANTENIMIENTO GENERAL

DENOMINACIÓN DEL CARGO:“SUPERVISOR de MANTENIMIENTO GENERAL”
Departamento / Área: Operativo Sección: Mantenimiento
Denominación del Puesto / Jefe Superior Inmediato: Jefe (a) Operativo (a)
Denominaciones del Puesto(s) Subordinados: Auxiliar de Mantenimiento
Puesto de Reemplazo: Auxiliar de Mantenimiento
a) MISIÓN DEL PUESTO: Elaborar frecuentemente el control y mantenimiento físico

de la EP-EMA, realizando labores de: albañilería, plomería, pintura, carpintería,
soldadura, etc.
1. Realizar labores de plomería, albañilería, soldadura y pintura en general.

2. Realizar mantenimiento y arreglo físico de las diferentes naves de la EP-EMA.
3. Realizar núcleos: cocinas, bodegas, cubículos y baterías.
4. Proporcionar mantenimiento de: vías, veredas, infraestructura preventiva y
correctiva.
5. Informar periódicamente las actividades técnicas y materiales a su Jefe
Superior Inmediato.
6. Gestionar la adquisición de los materiales necesarios para las diferentes
actividades.
7. Evaluar daños físicos en la EP-EMA.
8. Realizar la evaluación de desempeño del personal asignado a su cargo en
coordinación con la jefatura operativa.
1. Garantizar que los trabajos sean realizados satisfactoriamente en el interior de

la EP-EMA.
2. Evaluar los daños físicos de la EP-EMA a nivel general.
3. Coordinar las actividades de mantenimiento físico con las diferentes áreas de
la EP-EMA.
4. Proporcionar solución inmediata a los distintos daños físicos eventuales que se
presenten.
5. Remodelación a pequeña escala la infraestructura física de la EP-EMA.
6. Medir las áreas de la EP-EMA, según los requerimientos de la empresa.
78
7. Garantizar que los techos, tuberías y canales se encuentren funcionales.

EMA.
EXTERNAS: EMAPA, empresas y proveedores que brindan servicios de

mantenimiento.
Nivel Académico/ Grado de Escolaridad: Título de Albañilería otorgado por el

SECAP (artesanal).
Experiencia en: Labores físicas de mantenimiento general mínimo 1 año.
Formación/Cursos o Seminarios: Pintura y acabados, electricidad, plomería,
computación.
Habilidades/Destrezas: Poli-funcional, creativo.
Competencias Técnicas: Conocer del manejo de equipo y herramientas para realizar
trabajos físicos de mantenimiento.
Competencias Informativas: Normas de Seguridad, Control de Riesgos, Código de
Trabajo.
Proactivo, con buen estado físico y criterio analítico.
Taller iluminado, amplio, acogedor, ventilado que cuente con un adecuado sistema
de comunicación interno y externo.
79
AUXILIAR de MANTENIMIENTO GENERAL
DENOMINACIÓN DEL CARGO: “AUXILIAR de MANTENIMIENTO GENERAL”
Departamento / Área: Operativo Sección: Mantenimiento en General
Denominación del Puesto / Jefe Superior Inmediato: Supervisor de Mantenimiento

General.
Puesto de Reemplazo: Supervisor de Mantenimiento General.
a) MISIÓN DEL PUESTO: Colaborar frecuentemente en el control y mantenimiento

físico de la EP-EMA, realizando labores de: albañilería, plomería, pintura,
carpintería, soldadura, etc.
1) Realizar labores de plomería, albañilería, soldadura y pintura en general bajo el

control del supervisor de mantenimiento general.
2) Realizar mantenimiento y arreglo físico de las diferentes naves de la EP-EMA.
3) Realizar núcleos; cocinas, bodegas, cubículos y baterías.
4) Proporcionar mantenimiento de: vías, veredas, infraestructura preventiva y
correctiva.
5) Informar periódicamente las actividades técnicas y materiales a su Jefe
Superior Inmediato.
6) Evaluar daños físicos en la EP-EMA.
7) Las demás funciones que le fueren asignadas por el Jefe Superior Inmediato,
1) Garantizar que los trabajos sean realizados satisfactoriamente en el interior de

la EP-EMA.
2) Coordinar las actividades de mantenimiento físico con las diferentes áreas de
la EP-EMA.
3) Proporcionar solución inmediata a los distintos daños físicos eventuales que se
presenten.
4) Remodelación a pequeña escala la infraestructura física de la EP-EMA.
5) Medir las áreas de la EP-EMA, según los requerimientos de la empresa.
6) Garantizar que los techos, tuberías y canales se encuentren funcionales.
7) Cumplir y hacer cumplir el Código de Ética y el Reglamento Interno de la EP-
EMA.
80
8) Cumplir con las disposiciones legales - técnicas estipuladas en el reglamento

EXTERNAS: EMAPA, empresas y proveedores que brindan servicios de

mantenimiento.
Nivel Académico/ Grado de Escolaridad: Título de Albañilería otorgado por el

SECAP, (artesanal).
Experiencia en: Labores físicas de mantenimiento general mínimo 1 año.
Formación/Cursos o Seminarios: Pintura y acabados, electricidad, plomería,
computación.
Habilidades/Destrezas: Poli-funcional, creativo.
Competencias Técnicas: Conocer del manejo de equipo y herramientas para realizar
trabajos físicos de mantenimiento.
Competencias Informativas: Normas de Seguridad, Control de Riesgos, Código de
Trabajo.
Taller iluminado, amplio, acogedor, ventilado, que cuente con un adecuado

sistema de comunicación interno y externo.
81
ASISTENTE de MANTENIMIENTO ELECTROMECÁNICO
DENOMINACIÓN DEL CARGO: “ASISTENTE de MANTENIMIENTO

ELECTROMECÁNICO”
Departamento / Área: Operativo Sección: Mantenimiento Eléctrico
Puesto de Reemplazo: Ninguno
a) MISIÓN DEL PUESTO: Realizar y coordinar el mantenimiento, operación y

reparación de los diferentes circuitos - elementos eléctricos y electromecánicos de
las instalaciones y equipos de la EP-EMA.

1. Elaborar el Plan Anual de Mantenimiento Electromecánico preventivo de la EP-
EMA.
2. Elaborar el plan semanal de actividades y presentar a la jefatura operativa.
3. Mantenimiento y reparación de :
 Circuitos de iluminación de las naves.
 Circuitos eléctricos de las instalaciones.
 Cuartos eléctricos de emergencia (grupo electrógeno).
 Equipos eléctricos y mecánicos del SAP de la EP-EMA.
4. Operación y mantenimiento del sistema eléctrico, instalación de equipos
eléctricos en los diferentes edificios de la EP-EMA.
5. Reparación de emergencia por fallas eléctricas en diferentes instalaciones de
la EP-EMA.
6. Reparación de emergencia de equipos eléctricos o mecánicos del SAP.
7. Elaborar informes semanales sobre trabajos realizados a la jefatura operativa.
8. Control y lectura de medidores eléctricos.
1. Controlar el correcto funcionamiento del sistema eléctrico de las instalaciones

de la EP-EMA.
2. Controlar el correcto funcionamiento del sistema mecánico de las garitas del
SAP.
3. Controlar el funcionamiento de las impresoras térmicas del SAP, cuartos
eléctricos y del sistema eléctrico de emergencia.
82
4. Vigilancia del consumo interno de energía eléctrica.

5. Asistencia e información a empresas proveedoras de servicios.
de la EP-EMA.
EXTERNAS: Empresas y proveedores que brindan servicios de mantenimiento

eléctrico, MAGAP, GADMA.
Nivel Académico/ Grado de Escolaridad: Tecnólogo Electromecánico.

Experiencia en: Circuitos eléctricos, hidráulicos, generadores, redes eléctricas,
mínimo 1 año.
Formación/Cursos o Seminarios: Instalaciones eléctricas, industriales, manejo de
herramientas, operación de equipos de trabajo en altura.
Habilidades/Destrezas: Manejo de herramientas, operaciones equipos de trabajo en
altura.
Competencias Técnicas: Análisis crítico, cálculo matemático.
Taller iluminado, amplio, acogedor, que cuente con un adecuado sistema de

83
SUPERVISOR de SEGURIDAD
DENOMINACIÓN DEL CARGO: “SUPERVISOR de SEGURIDAD”
Departamento / Área: Operativo Sección: Seguridad
Denominaciones del Puesto(s) Subordinados: Guardianes
Puesto de Reemplazo: Jefe Operativo
a) MISIÓN DEL PUESTO: Garantizar el cuidado de las instalaciones, bienes, activos

de la empresa, mantener el orden, disciplina y armonía del personal; además de
garantizar y vigilar la integridad física de los servidores públicos y usuarios de la
EP-EMA. Se aplicará de manera eficiente el Proceso Administrativo en su área.
1. Elaborar en “Plan Anual de Seguridad”.

2. Crear estrategias de seguridad y desarrollar nuevos “proyectos” para mejorar la
seguridad interna de la empresa.
3. Controlar el correcto funcionamiento del departamento de seguridad.
4. Informar mediante reportes mensuales al Jefe inmediato sobre los
acontecimientos suscitados en el área de seguridad.
5. Aplicar la Ordenanza y Reglamento Interno de la EP-EMA en las acciones de
comerciantes, productores y usuarios en general, que incumban a la unidad de
seguridad.
6. Coordinar y organizar la logística interna ante cualquier suceso que se
presente dentro de las instalaciones, que atente contra la institución y sus
funcionarios.
7. Revisar y verificar que los procesos sean desarrollados de acuerdo al “Plan
Anual de Seguridad”.
8. Informar al Jefe Inmediato Superior inmediatamente sobre hechos que se
presentan a la orden del día y que sean trascendentales.
9. Proveer de documentación del área de seguridad para que a través de
(Salvoconductos, Bitácora, consignas, oficios, etc.) realicen sus actividades con
normalidad.
10. Efectuar reuniones periódicas con el personal del área y personal relacionado
con el propósito de realizar: motivaciones, capacitaciones e instrucciones
generales para el desarrollo de la unidad.
11. Elaborar cronogramas de trabajo y verificar su cumplimiento.
84
12. Verificar que los miembros de seguridad se encuentren provistos de

accesorios, herramientas de trabajo, uniformes, etc.
13. Aplicar labores administrativas, varias con el personal a su cargo: Permisos,
vacaciones, licencias, llamadas de atención aplicando el reglamento interno de
personal en coordinación con la jefatura de Talento Humano.
15. Supervisar periódicamente de manera imprevista que el personal de seguridad
sus funciones a cabalidad en los diferentes turnos.
16. Reportar novedades al Jefe Superior Inmediato y anomalías que se presenten
en el personal.
17. Coordinación de actividades de campo, administrativas, generales y
específicas, ante el manejo de sospechosos, sea en su aprensión, captura,
intercepción, etc.
18. Colaborar en Operativos de Control y Orden.
1. Seguridad general de la EP-EMA.

2. Elaborar cronogramas de turnos del personal de seguridad.
3. Crear un ambiente laboral seguro y adecuado entre todos los actores de la
EP-EMA.
4. Cumplir y hacer cumplir el Código de Ética y el Reglamento Interno de
Trabajo de la EP-EMA.
Externas: Policía Nacional, Bomberos, Fiscalía, Agentes de Tránsito, etc.
e) REQUISITOS IDEALES PARA OCUPAR SU CARGO:

especialidad.
Experiencia en: Seguridad física y manejo de personal mínimo 1 año con el servicio
militar aprobado.
Formación/Cursos o Seminarios: Relaciones humanas, control y seguridad,
administración de personal.
Habilidades/Destrezas: Mediador, negociador, toma de decisiones, manejo de grupos
de trabajo, solución de conflictos.
Competencias Técnicas: Normas técnicas de seguridad y conocimientos de
seguridad industrial.
85
Edad: Indistinta Género: Indistinto (de preferencia masculino)
Líder, motivador, trabajo en equipo, solucionador de conflictos, proactivo con

criterio analítico.

86
OPERADOR de CÁMARAS de VIDEO VIGILANCIA
DENOMINACIÓN DEL CARGO: “OPERADOR de CÁMARAS de VIDEO

VIGILANCIA.”
Departamento/ Área: Departamento Operativo Sección: Seguridad/Monitoreo
Denominación del Puesto / Jefe Superior Inmediato: Supervisor de Seguridad

Física.
Puesto de Reemplazo: Operador de Cámaras de Video Vigilancia
a) MISIÓN DEL PUESTO: Procesar, preparar y reportar incidentes, accidentes y

novedades varias, detectadas a través de las cámaras de video vigilancia; con el
fin de atender y direccionar a todos los usuarios de la EP-EMA. Desempeño de
actividades con honestidad, responsabilidad y profesionalismo, manteniendo total
independencia al realizar los informes y reportes requeridos.
1. Detectar a través de las cámaras de video vigilancia incidentes, accidentes y

novedades varias por turno y preparar el informe por escrito diariamente de las
novedades encontradas.
2. Registrar todos los incidentes, accidentes y novedades varias en la bitácora.
3. Coordinar acciones con los supervisores de control y orden, en el tránsito
vehicular y en los operativos.
4. Apoyo en el direccionamiento a todos los usuarios de la EP-EMA sobre los
incidentes, accidentes y novedades varias detectadas por las cámaras de video
vigilancia.
5. Coordinar acciones con el personal de seguridad de la EP-EMA.
6. Coordinar acciones con el Supervisor del S.A.P cuando fuere necesario para el
correcto funcionamiento del sistema del mercado.
c) RESPONSABILIDADES EN ORDEN DE IMPORTANCIA

1. Detectar a través de las cámaras de video vigilancia incidentes accidentes,
novedades varias y reportar con el fin de tomar los correctivos necesarios.
2. Los reportes que solicitaren instituciones a la EP-EMA, deberán entregarse
solamente con la autorización del representante legal de la empresa.
de la EP-EMA.
87

Internas: Todos los cargos y usuarios de la EP-EMA.
Externas: Policía Nacional, Cuerpo de Bomberos, Instituciones de Salud, Servicio

Integrado de Seguridad ECU 911 y demás entidades de socorro.
Nivel Académico/ Grado de Escolaridad: Título de Bachiller técnico de preferencia

con especialidad en computación.
Experiencia en: Manejo de cámaras de video vigilancia y/o afines mínimo1 año.
Formación/Cursos o Seminarios: Cursos básicos en informática y sistemas de
comunicación.
Habilidades/Destrezas: Análisis crítico, pensamiento analítico, comprensión oral,
orientación de servicio y propiciar el trabajo en equipo.
Competencias Técnicas: Capacidad de observación, liderazgo, actitud de equipo.
Activo, predisposición a realizar actividades que requieren capacidad de análisis,

ética, trabajo bajo presión y total independencia.
Funcional, que permita el contacto directo con los usuarios y personal de la EP-
EMA, iluminado, amplio, privado, con un adecuado sistema de comunicación
interno y externo, que cuente con excelentes equipos de video vigilancia.
88
GUARDIÁN de SEGURIDAD FÍSICA
DENOMINACIÓN DEL CARGO: “GUARDIÁN de SEGURIDAD FÍSICA”
Departamento / Área: Operativo Sección: Seguridad
Denominación del Puesto / Jefe Superior Inmediato: Supervisor de Seguridad.
Denominación del Puesto(s) Subordinados: Ninguno
Puesto de Reemplazo: Guardián de Seguridad
a) MISIÓN DEL PUESTO: Realizar funciones de seguridad física; garantizando el

cuidado de las instalaciones, bienes de la empresa, manteniendo el orden y
salvaguardando la integridad física de los servidores públicos, trabajadores y
1. Hacer cumplir las actividades de seguridad física en los campamentos

asignados
2. Brindar protección y resguardo a los usuarios internos y externos del mercado.
3. Realizar rondas de vigilancia al interior de la EP-EMA de acuerdo al horario
establecido.
4. Resguardar a los bienes de la empresa.
5. Brindar soporte a los Supervisores de Control Y Orden en operativos diarios.
6. Entrega y recepción de consignas de la EP-EMA, y registrarlas en la bitácora.
7. Reportar las posibles novedades al ingreso de personas / vehículos al
Supervisor de Seguridad.
8. Velar por la seguridad cuando se realicen los diferentes eventos en el
mercado.
9. Controlar el ingreso de usuarios y servidores públicos en horarios no permitidos
e informar dichas novedades al Área Operativa/ Talento Humano de la
empresa.
10. Asistir periódicamente a prácticas, capacitación y entrenamiento de “Seguridad
física”.
11. Revisar mensualmente el equipo de seguridad, para constatar que se
encuentren en perfecto estado de funcionamiento y reportar novedades en el
caso de existirlas.
12. Realizar rondas diurnas y nocturnas en todas las áreas de la EP-EMA, si
hubiere novedades informar al Jefe Inmediato.
89
1. Velar por la seguridad física de colaboradores y usuarios de la EP-EMA.

2. Controlar que le equipo de seguridad se encuentre en óptimo estado para su
funcionamiento.
3. Utilizar correctamente el uniforme y equipo de protección personal.
4. Control y registro de todas las novedades de manera especial en horas de no
atención a usuarios.
EMA.
Externas: Policía Nacional, U.P.C y Bomberos.

especialidad.
Experiencia en: Labores de seguridad física mínimo de 1 año con el servicio
militar aprobado.
Formación/Cursos o Seminarios: Relaciones humanas, seguridad, atención al
cliente.
Habilidades/Destrezas: Técnicos de negociación, toma de decisiones, valiente,
honesto, solucionador de conflictos.
Competencias Técnicas: Normas básicas de seguridad.
Competencias Informativas: Código de trabajo.
Documentación: A más de los documentos de identidad, estudios y experiencia

deberá presentar certificados de honorabilidad, certificado de estado de salud,
otorgado por Hospital Municipal.
f) CONDICIONES FÍSICASy PSICOLÓGICAS EN EL TRABAJO:
Con criterio analítico, valiente, decidido, buenas relaciones humanas responsable,

ética profesional.
90
Oficina iluminada, amplia, privada, que cuente con un adecuado sistema de

91
SUPERVISOR de HIGIENE y SANEAMIENTO AMBIENTAL
DENOMINACIÓN DEL CARGO: “SUPERVISOR de HIGIENE y SANEAMIENTO

AMBIENTAL”
Departamento/Área: Operativo Sección: Higiene y Saneamiento Ambiental
Denominaciones del Puesto(s) Subordinados: Peones
Puesto de Reemplazo: Peón de Higiene y Saneamiento Ambiental.
a) MISIÓN DEL PUESTO: Planificar y supervisar las actividades de Higiene y

Saneamiento Ambiental, de acuerdo a las normas establecidas de salubridad, que
realizan los peones designados en diferentes áreas de la EP-EMA; con el fin de
mantener el aseo y buena imagen física del mercado, brindando a los usuarios un
lugar digno para la comercialización de sus productos.
b) FUNCIONES:
1. Elaborar el “Plan Operativo Anual de Limpieza y Saneamiento Ambiental”.

2. Controlar diariamente el trabajo de barrido, recolección y retiro de todos los
residuos generados en la EP-EMA.
3. Realizar informes diarios de la cantidad de residuos recolectados.
4. Elaborar mensualmente un informe estadístico para plantear posibles mejoras.
5. Reportar al Supervisor de Control y Orden correspondiente sobre los usuarios
que incumplan lo determinado en la Ordenanza, el Reglamento Interno y las
Leyes Ambientales, en lo relacionado con Higiene y Saneamiento Ambiental.
6. Efectuar campañas de Higiene y Saneamiento Ambiental para concientizar,
motivar y educar a los usuarios de la EP-EMA.
7. Planificar capacitaciones para el personal de su área, giras de observación a
otros mercados del Ecuador, con el fin de mejorar el desempeño de sus
funciones.
8. Mejorar las condiciones ambientales y de salubridad en todos los sectores de
la EP-EMA, para que se comercialice los productos en un ambiente sano y
limpio.
9. Realizar una correcta clasificación de los residuos, para facilitar el proceso de
reciclaje.
10. Solicitar la dotación de insumos y materiales para el personal de Higiene y
Saneamiento Ambiental.
11. Realizar la evaluación de desempeño del personal asignado a su cargo en
coordinación con la jefatura operativa.
92
c) RESPONSABILIDADES:
1. Cumplir y hacer cumplir el Código de Ética, Reglamento Interno de Trabajo,

Reglamento Interno de Seguridad e Higiene del Trabajo y demás leyes
aplicables en la EP-EMA.
2. Cumplir y hacer cumplir todas las actividades relacionadas con el área de
Higiene y Saneamiento Ambiental.
3. Presentar las Evaluaciones del Desempeño del personal de Higiene y
Saneamiento Ambiental de acuerdo a las disposiciones establecidas.
4. Reportar las emergencias ocurridas a causa de un accidente laboral.
5. Informar oportunamente al Jefe Inmediato Superior sobre el requerimiento de
materiales e insumos así como cualquier novedad presentada en el
desempeño de sus labores
6. Participar activamente en el mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad.
Externas: Jardineros, GIDSA.

especialidad.
Experiencia en: Manejo de personal y en el tratamiento de residuos sólidos,
preferentemente en empresas públicas, mínimo 1 año.
Formación/Cursos o Seminarios: Cursos de computación, seguridad industrial,
gestión ambiental, relaciones humanas y liderazgo.
Habilidades/Destrezas: Relaciones interpersonales, proactivo, liderazgo.

Líder, motivador, solucionar conflictos, que fomente el trabajo en equipo.

Área iluminada, privada, acogedora, limpia, y ventilada que cuente con un
adecuado sistema de comunicación interno y externo.
93
PEÓN de HIGIENE y SANEAMIENTO AMBIENTAL
DENOMINACIÓN DEL CARGO: “PEÓN DE HIGIENE Y SANEAMIENTO

AMBIENTAL”
Departamento/Área: Operativo Sección: Higiene y Saneamiento Ambiental
Denominación del Puesto / Jefe Superior Inmediato: Supervisor de Higiene y

Saneamiento Ambiental.
Puesto de Reemplazo: Peón de Higiene y Saneamiento
a) MISIÓN DEL PUESTO: Cumplir con las labores de Higiene y Saneamiento

Ambiental, en las áreas asignadas, así como la recolección de los residuos sólidos
generados en la EP-EMA.
b) FUNCIONES:
1. Ejecutar las actividades planificadas para la jornada de trabajo.

2. Revisar diariamente el estado de las herramientas necesarias para realizar el
trabajo: escobas, carretillas y palas.
3. Fabricar manualmente las escobas para barrer.
4. Barrer y recoger los residuos sólidos en pareja (escobero y carretillero), según
lo planificado.
1. Cumplir el Código de Ética, Reglamento Interno de Trabajo, Reglamento

Interno de Seguridad e Higiene del Trabajo y demás leyes aplicables en la EP-
EMA.
2. Cumplir con las obligaciones y actividades de Higiene y Saneamiento
Ambiental.
desempeño de sus labores.
4. Participar activamente en el mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad
94
Externas: GIDSA.

especialidad.
Experiencia en: Limpieza y recolección de residuos sólidos, mínimo 1 año.
Formación/Cursos o Seminarios: Relaciones humanas, conocimiento en medio
ambiente y seguridad industrial, preferentemente.
Habilidades/Destrezas: Relaciones interpersonales, capacidad para realizar labores
manuales.
Competencias Técnicas: Ninguno.
Buena condición física, generador de trabajo en equipo.
Área iluminada, amplia, limpia y ventilada que cuente con un adecuado sistema de
95
CHOFER de VEHÍCULO de CARGA FRONTAL
DENOMINACIÓN DEL CARGO: “CHOFER DE VEHÍCULO DE CARGA FRONTAL”
Departamento / Área: Operativo Sección: Higiene y Saneamiento Ambiental
Denominaciones del Puesto(s) Subordinados: Auxiliar de chofer de vehículo de

carga frontal
Puesto de Reemplazo: Auxiliar de chofer de vehículo de carga frontal
a) MISIÓN DEL PUESTO: Recolección y traslado de los residuos sólidos generados

en la EP-EMA, al relleno sanitario, utilizando el vehículo de carga frontal
cumpliendo las leyes y reglamentos de tránsito.
b) FUNCIONES:
1. Recolectar y trasladar diariamente los residuos sólidos al relleno sanitario.

2. Realizar constantemente el chequeo del vehículo para constatar que se
encuentre en buen estado.
3. Comprobar y verificar el funcionamiento del sistema mecánico de vehículo.
4. Descargar y registrar el peso en el relleno sanitario.
5. Revisar y controlar diariamente el funcionamiento del vehículo asignado.
8. Realizar la limpieza del interior y exterior del vehículo.
9. Solicitar el mantenimiento periódico del vehículo.

EMA.
2. Conducir con profesionalismo, ética y respetando las normas de: seguridad,
medio ambiente y de tránsito.
3. Precautelar la integridad de los bienes de la EP-EMA utilizados dentro de sus
labores.
4. Revisar que el vehículo a su cargo se encuentre en buenas condiciones para
su utilización.
96
5. Cumplir con el Reglamento de utilización del vehículo (interno y contraloría).

INTERNAS: Jefatura Operativa, Bodega, Higiene y usuarios de la EP-EMA.
EXTERNAS: GIDSA

especialidad, acreditar licencia profesional de conductor tipo “E”.
Experiencia en: Conducción de vehículos de carga pesada mínimo 1 año.
Formación/Cursos o Seminarios: Cursos de mecánica dictados por el SECAP
preferentemente.
Habilidades/Destrezas: Conocimientos básicos de mecánica.
Competencias Técnicas: Habilidad manual y capacidad visual.
Competencias Informativas: Código del Trabajo y Leyes de Tránsito.
Control emocional, buenos reflejos.
Contar con un espacio limpio, organizado y ventilado; así como un sitio adecuado
que permita tener fácil acceso a las herramientas de trabajo.
97
AUXILIAR de CHOFER de VEHÍCULO CARGA FRONTAL
DENOMINACIÓN DEL CARGO: “AUXILIAR DE CHOFER DE VEHÍCULO CARGA

FRONTAL”
Departamento / Área: Operativo Sección: Higiene y Saneamiento Ambiental
Denominación del Puesto / Jefe Superior Inmediato: Chofer de vehículo de Carga

Frontal.
Puesto de Reemplazo: Peón de Higiene y Saneamiento Ambiental

a) MISIÓN DEL PUESTO: Realizar labores de recolección de residuos sólidos para

depositarlos en el vehículo de carga frontal y colaborar en las funciones asignadas
al chofer.
b) FUNCIONES:
1. Colaborar diariamente con el chequeo del vehículo.

2. Guiar el enganche de los contenedores de manera segura.
3. Realizar labores de recolección de residuos sólidos para depositarlos en el
contenedor.
4. Realizar la limpieza del interior y exterior del vehículo.

EMA.
2. Precautelar la integridad de los bienes de la EP-EMA utilizados dentro de sus
labores.
5. Colaborar en el chequeo de todas las partes mecánicas y eléctricas del
vehículo.
INTERNAS: Jefatura Operativa, Bodega, Higiene y usuarios de la EP-EMA.

EXTERNAS: GIDSA.
98

especialidad, acreditar licencia profesional de conductor tipo “E”.
Experiencia en: Conducción de vehículos de carga pesada mínimo 1 año.
Formación/Cursos o Seminarios: Cursos de mecánica, preferentemente dictados
por el SECAP.
Habilidades/Destrezas: Solución problemas básicos de mecánica
Competencias Técnicas: Habilidad manual y capacidad visual.
Competencias Informativas: Código del Trabajo, Leyes de Tránsito.
Control emocional, buenos reflejos.
Contar con un especio limpio, organizado y ventilado; así como un sitio adecuado
que permita tener fácil acceso a las herramientas de trabajo.
99
CHOFER INTERNO” (Camión y Camionetas)
DENOMINACIÓN DEL CARGO: “CHOFER INTERNO” (Camión y Camionetas)
Departamento / Área: Operativo Sección:
Puesto de Reemplazo: Chofer
a) MISIÓN DEL PUESTO: Conducir los vehículos con profesionalismo siendo

responsable del cuidado, mantenimiento preventivo básico de las unidades a su
cargo, cumpliendo las leyes y reglamentos de tránsito.
1. Realizar constantemente el chequeo de los vehículos para constatar que se

encuentren en buen estado.
2. Comprobar y verificar el funcionamiento del sistema mecánico de los vehículos
3. Fomentar las buenas relaciones humanas entre compañeros y usuarios de la
EP-EMA.
1. Revisar y controlar diariamente el funcionamiento de los vehículos asignados.

4. Aseo del interior y exterior de los vehículos.
5. Responsable del chequeo de todas las partes mecánicas y eléctricas de los
vehículos.
6. Comunicar la fecha que se realizará: el próximo cambio de aceite, de filtros,
líquido de frenos, lubricantes, de acuerdo al tipo de vehículo.
7. Solicitar al Jefe Operativo con anticipación los repuestos necesarios.
8. La utilización de los vehículos es exclusiva para asuntos oficiales de la EP-
EMA de acuerdo a lo que dispone el Reglamento de utilización de vehículos
de la Contraloría General del Estado.
de la EP-EMA.
100
EXTERNAS: Proveedores de la EP-EMA.

especialidad, acreditar licencia profesional de conductor tipo “C”.
Experiencia en: Conducción de vehículos mínimo 1 año.
Formación/Cursos o Seminarios: Cursos de mecánica dictados por el SECAP.
Habilidades/Destrezas: Solución de problemas mecánicos y eléctricos del vehículo y
relaciones humanas.
Competencias Técnicas: Habilidad manual, solucionador de problemas mecánicos.
Competencias Informativas: Código del Trabajo, Leyes de Tránsito.
Buena estado físico, solucionador de conflictos.
Contar con un especio limpio, organizado y ventilado; así como un sitio adecuado
que permita tener fácil acceso a las herramientas de trabajo; el vehículo debe
encontrarse en óptimas condiciones mecánicas y de seguridad.
101
GUARDIÁN - CONSERJE
DENOMINACIÓN DEL CARGO: “GUARDIÁN - CONSERJE”
Departamento/Área: Operaciones Sección: Guardianía
Puesto de Reemplazo: Guardián- Conserje
a) MISIÓN DEL PUESTO: Cumplir con las labores de Guardianía y Conserjería de

manera eficiente y oportuna, así como las labores de aseo y limpieza.
1. Realizar labores de aseo y limpieza en las oficinas administrativas de la

empresa.
2. Entregar y recibir todo tipo de documentación y otros encargos interna y
externamente de la empresa.
3. Custodio de documentación en trámite.
4. Elaboración de documentos internos (despacho de gasolina, órdenes de
movilización, memorandos, oficios del personal como son higiene,
mantenimiento general).
5. Recepción de documentos internos y externos.
6. Distribuir correctamente la documentación.
7. Encargado de la apertura y cierre de las puertas de la EP-EMA, en los
diferentes horarios.
8. Regar agua en los jardines asignados.
9. Realiza el aseo y limpieza de vehículos de la EP-EMA a él asignados.
10. Encargado de colaborar en la logística de asuntos sociales en todos los actos
de la empresa.
1. Custodia de productos decomisados.

2. Custodia de bienes públicos entregados.
3. Entrega oportuna de documentación interna y externamente.
de la EP-EMA.
102

Internas: Productores, Introductores, Comerciantes y usuarios en general.
Externas: Con todas las Instituciones a las que la EP-EMA envía documentación.
e) REQUISITOS IDEALES PARA OCUPAR SU CARGO:

especialidad.
Experiencia en: Labores de guardianía y conserjería, preferentemente en empresas
públicas mínimo 6 meses.
Formación/Cursos o Seminarios: Relaciones humanas, atención al cliente, defensa
personal, primeros auxilios y ética profesional.
Habilidades/Destrezas: Relaciones interpersonales, colaborador.
Competencias Técnicas: Responsabilidad.
Edad: Indistinto Género: Indistinto (de preferencia masculino).
Acreditación: No poseer Antecedentes Penales, registrado en el Ministerio del

Interior.
f) CONDICIONES FÍSICAS EN EL TRABAJO (Físicas, Psicológicas, otras).
Solucionador de conflictos, proactivo, responsable, obediente, colaborador y

cordial.
La guardianía debe tener contacto directo con todo el personal y usuarios de la

EP-EMA, que cuente con un adecuado sistema de comunicación interno y externo.
103

Manual Funciones de Taller

Caricato da

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EP-EMA DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO/2016

MANUAL DE DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

MANUAL DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS / hgb

La Empresa- Pública Empresa Municipal Mercado Mayorista Ambato (EP-

La EP-EMA emite esta herramienta técnica - administrativa que sirve para

El ”Manual de Descripción de Funciones por Competencias” al determinar

Esta herramienta técnica- administrativa también es aplicable para el proceso

En relación al proceso de Reclutamiento y Selección de personas tomando en

Por otra parte en el proceso de la Evaluación del Desempeño, el Manual brinda

El detalle del ”Manual de Descripción de Funciones por Competencias” fue

Talento Humano y finalmente el análisis técnico de la Gerencia – Talento

El presente Manual fue elaborado en la administración del Ingeniero Luis

Dr. Adm. Holguer Gaibor B.

Ambato, Febrero 2016

El presente manual formaliza el detalle y la actualización de las funciones -

 Establecer de manera clara la razón de ser de cada puesto y determinar

 Especificar los requerimientos de cada cargo en términos de

 Proporcionar información de soporte para la planeación e implantación

Este manual está diseñado bajo el modelo de Gestión por Competencias es

De acuerdo al Ley del Servicio Público (LOSEP) en su Art. 52.- De las

NIVELES JERÁRQUICOS /PUESTOS

1.- NIVEL EJECUTIVO:

2.- NIVEL MANDOS MEDIOS:

 JEFE (a) de OPERACIONES

3.- NIVEL TÉCNICO

 ANALISTA de COMPRAS PÚBLICAS

4.- NIVEL DE APOYO:

5.- NIVEL OPERATIVO:

 SUPERVISOR(a) de CONTROL y ORDEN

6.- NIVEL DE SERVICIOS:

 SUPERVISOR de MANTENIMIENTO GENERAL

ESPECIFICACIÓN DE CADA PUESTO

 DATOS GENERALES del PUESTO

1. Denominación del Cargo

 DESCRIPCIÓN del PUESTO

a) Misión del Puesto

b) Funciones en orden de importancia

c) Responsabilidades en orden de importancia.

d) Áreas, Departamentos o Cargos de Contacto: Internas – Externas.

e) Requisitos que debe poseer el Titular del Puesto.

1. Nivel Académico / Escolaridad

f) Condiciones Físicas Psicológicas en el Trabajo.

g) Ambiente Físico Ideal del Lugar de Trabajo

OPERADOR (a) del SISTEMA AUTOMATIZADO DE PEAJE (INGRESO) ... 64

DATOS GENERALES DEL PUESTO Nº 1

DENOMINACIÓN DEL CARGO: “GERENTE”

Departamento/Área: Gerencia Sección:

Denominación del Puesto / Jefe Superior Inmediato: Presidente del Directorio /

Denominaciones del Puesto(s) Subordinados: Director (a) Financiero (a), Director

Puesto de Reemplazo: Director (a) Financiero

Nivel Jerárquico: Ejecutivo

a) MISIÓN DEL PUESTO: Representar judicial y extrajudicialmente a la EP-EMA;

(Proceso Administrativo= Planificar, organizar, dirigir, controlar y evaluar)

b) FUNCIONES EN ORDEN DE IMPORTANCIA: En base a la Ordenanza creación de

utilizar dichos procedimientos alternativos antes de iniciar un proceso judicial,

c) RESPONSABILIDADES EN ORDEN DE IMPORTANCIA:

5. Nombrar, contratar y sustituir al talento humano no señalado en el numeral que

d) ÁREAS, DEPARTAMENTOS O CARGOS DE CONTACTO:

Internas: Con todos los cargos de la EP-EMA, y usuarios en general.

Externas: Usuarios en general, autoridades, bancos, asesores, certificadores,

e) REQUISITOS IDEALES PARA OCUPAR SU CARGO: (Perfil)

Nivel Académico/ Grado de Escolaridad: Titulo de Tercer Nivel Ingeniero (a) en