ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ESCUELA DE INGENIERÍA DE EMPRESAS

TEMA: INDICADORES
ASIGNATURA: AUDITORÍA DE GESTIÓN
DOCENTE: ING.FERNANDO VELOZ
NOMBRE: VALERIA GUEVARA
CURSO: OCTAVO 2
FECHA:15/07/2018

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INDICE

QUE ES UN INDICADOR .................................................................................................... 2

COMO SE CONSTRUYE UN INDICADOR ....................................................................... 3
EJEMPLOS DE INDICADORES RELACIONADOS A LAS 7E ........................................ 6
INDICADORES FINANCIEROS ........................................................................................ 10

Table 1 Indicadores de Eficiencia .......................................................................................... 6

Table 2 Indicadores de Eficacia.............................................................................................. 6
Table 3 Indicadores de Educación .......................................................................................... 8
Table 4 Indicadores de Ética .................................................................................................. 9
Table 5 Indicadores de Equidad ........................................................................................... 10
Table 6 Indicadores de Liquidez .......................................................................................... 11
Table 7 Indicadores de Operación ........................................................................................ 12
Table 8 Indicadores de Endeudamiento ............................................................................... 13
Table 9 Indicadores de Rentabilidad .................................................................................... 14

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QUE ES UN INDICADOR

Son variables que intentan medir u objetivar en forma cuantitativa o cualitativa, sucesos
colectivos para así, poder respaldar acciones. Es la definición de los indicadores y entre los
atributos de un buen indicador están la disponibilidad, especificidad, confiabilidad,
sensibilidad y alcance".
Disponibilidad: los datos básicos para la construcción del indicador deben ser de fácil
obtención sin restricciones de ningún tipo.
Simplicidad: el indicador debe ser de fácil elaboración. Validez: la validez de los indicadores
significa que éstos deben tener la capacidad de medir realmente el fenómeno que se quiere
medir y no otros.
Especificidad: si un indicador no mide realmente lo que se desea medir, su valor es limitado,
pues no permite la verdadera evaluación de la situación al reflejar características que
pertenecen a otro fenómeno paralelo.
Confiabilidad: los datos utilizados para la construcción del indicador deben ser fidedignos
(fuentes de información satisfactorias).
Sensibilidad: el indicador debe ser capaz de poder identificar las distintas situaciones aún en
áreas con distintas particularidades, independientemente de la magnitud que ellas tengan en
la comunidad.
Alcance: el indicador debe sintetizar el mayor número posible de condiciones o de distintos
factores que afectan la situación descrita por dicho indicador. En lo posible el indicador debe
ser globalizador.

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COMO SE CONSTRUYE UN INDICADOR
Etapas en la construcción de sistemas de indicadores:

1. Identificación de productos y objetivos Preguntas clave:

• ¿Está identificada la misión, los productos y usuarios?
• ¿Están claros los objetivos que se debe lograr?
• ¿Están estos alineados con las prioridades estratégicas de la organización?
• ¿Los objetivos están expresados en metas mensurables?

2. Identificar las medidas de desempeño Pregunta clave:

¿qué se mide?
Ello dependerá de:
• El tipo de metas que se monitorean
• Las prioridades de información tanto para fines externos como internos
• Las prioridades de evaluación
• Los recursos disponibles (ej. Sondeos de opinión, encuestas, focus groups, mediciones
técnicas especiales, etc.)

3. Establecer responsabilidades
Según el tipo de tareas que desarrolla, los centros de responsabilidad:
• ¿Tienen productos claramente asignables?
• ¿Tienen objetivos traducidos en metas concretas?
• ¿Cuenta con la autoridad y atribuciones para tomar decisiones necesarias para el logro de
las metas ¿
• ¿Tienen recursos (humanos, materiales y financieros)?

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 4. Establecer referentes (benchmarking)
a) Sobre lo planeado o presupuestado
b) Respecto de otras instituciones comparables.
c) Respecto de los resultados históricos (perspectiva temporal)
La frecuencia de la medición depende de:
i. El tipo de indicador (estratégicos, de gestión u operativo)
ii. Los usos del mismo (externos o internos)
iii. Los costos asociados a su medición

5. Construir fórmulas o algoritmos

Esta fase se realiza cuando se tenga claridad de qué dimensiones se evaluará, sobre qué
producto y en cumplimiento a qué objetivos se mide.
• Razones o ratios entre dos variables (Eficiencia: insumos/productos, Economía:
costos/producto)
• Promedios simples
• Promedios ponderados
• Sistemas de clasificación (clustering analysis, data mining, etc.)

6. Recopilar la información necesaria

Tipos de información:
• Contable-financiera (relativa a costos de la producción, ingresos, gastos, activos, etc.)
• Información operacional (niveles de producción, estadísticas operativas – km construidos,
alumnos matriculados, contratos firmados, etc.)
• Información sobre resultados o impactos (a veces requieren estudios especiales, como
sondeos de opinión, focus groups, etc.)

7. Validación del indicador

Criterios de validación:
• Pertinencia (debe referirse a los productos/procesos esenciales)

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• Relevancia (respecto a sus objetivos)
• Homogeneidad (sistema de unidades)
• Independencia (no condicionado por factores externos)
• Costo
• Confiabilidad
• Simplicidad y comprensividad
• No redundancia
• Focalizado en áreas controlables
• Participación (involucrar a los actores relevantes)

8. Análisis de los resultados

Este permite:
• Revisar las metas que fueron definidas, estableciendo si éstas fueron o no realistas.
• Priorizar la asignación de recursos hacia determinados productos o programas.
• Justificar la asignación de mayores recursos.
• Abandonar o fortalecer programas.

9. Comunicar e informar
• La comunicación tiene que estar focalizada en los aspectos claves y con mensajes simples,
directos y demostrables.
• El contenido debe ser, en lo posible, educativo.
• Los informes deben entregarse con cierta periodicidad.
• Debe detallar el análisis de las desviaciones, justificando sus causas, repercusiones y
responsabilidades.

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EJEMPLOS DE INDICADORES RELACIONADOS A LAS 7E

1. EFICIENCIA

Table 1Indicadores de Eficiencia

2. EFICACIA

Table 2Indicadores de Eficacia

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 3. ECONOMÍA

Índice
Impacto Impacto social Dado (Real)
del Gasto:

Impacto social deseado

Índice de realización Gasto

Efectividad
del Gasto: Índice Impacto del
X
Gasto
Índice Optimo Económico

Índice
Recursos financieros Empleados
Optimo
Económico:

Recursos Financieros Disponibles

:

4. ECOLOGÍA

Índice (Grado Beneficios Ambientales) Agua + Suelo + Aire + Forestal + sonora

+ Visual + Cultura Ambiental + Otros
Ecológico
(Impacto (Grado Contaminación Ambiental) Agua + Suelo + Aire + Forestal +
Ambiental): sonora + Visual + AntiCultura Ambiental + Otros

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Índice
Impacto Real
De
Impacto:
Impacto Proyectado

Índice
Tiempo Real Empleado
De
Impacto
Tiempo: Tiempo Proyectado

5. EDUCACIÓN

Table 3Indicadores de Educación

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6. ÉTICA

Table 4Indicadores de Ética

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 7. EQUIDAD

Table 5 Indicadores de Equidad

INDICADORES FINANCIEROS
Los indicadores o razones financieras se clasifican en:

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 Indicadores de Liquidez
La liquidez de una organización es juzgada por la capacidad para saldar las obligaciones a
corto plazo que se han adquirido a medida que éstas se vencen. Se refieren no solamente a
las finanzas totales de la empresa, sino a su habilidad para convertir en efectivo determinados
activos y pasivos corrientes.

Indicador Fórmula Interpretación

Indica la capacidad que tiene la em- presa
para cumplir con sus obligaciones
RAZÓN Activo Corriente Pasivo financieras, deudas o pasivos a corto plazo.
CORRIENTE: Al dividir el activo corriente entre el pasivo
Corriente corriente, sabremos cuantos activos
corrientes tendremos para cubrir o respaldar
esos pasivos exigibles a corto plazo.
PRUEBA ÁCIDA: Activo Corriente – Inventarios Revela la capacidad de la empresa para
Pasivo Corriente cancelar sus obligaciones corrientes, pero sin
contar con la venta de sus existencias, es
decir, básica- mente con los saldos de
efectivo, el producido de sus cuentas por
cobrar, sus inversiones temporales y algún
otro activo de fácil liquidación que pueda
haber, diferente a los inventarios.

CAPITAL NETO DE Activo Corriente – Inventarios Muestra el valor que le quedaría a la empresa,
TRABAJO: Pasivo Corriente después de haber pagado sus pasivos de corto
plazo, permitiendo a la Gerencia tomar
decisiones de inversión temporal.

Table 6Indicadores de Liquidez

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 Indicadores de Operación
Establecen la relación entre los costos de los insumos y los productos de proceso; determinan
la productividad con la cual se administran los recursos, para la obtención de los resultados
del proceso y el cumplimiento de los objetivos. Los indicadores de eficiencia miden el nivel
de ejecución del proceso, se concentran en el Cómo se hicieron las cosas y miden el
rendimiento de los recursos utilizados por un proceso. Tienen que ver con la productividad.

Indicador Fórmula Interpretación

ROTACIÓN DE Costo de Mercancías vendidas presenta las veces que los costos en
INVENTARIOS: inventarios se convierten en efectivo o
Inventario promedio
se colocan a crédito.
INVENTARIOS EN Inventario promedio x 365 Mide el número de días de inventarios
EXISTENCIAS: disponibles para la venta. A menor
Costo de Mercancías vendidas
número de días, mayor eficiencia en la
Ventas a crédito administración de los inventarios.
ROTACIÓN DE
Cuentas por cobrar promedio Mide el número de veces que las
CARTERA:
cuentas por cobrar giran en promedio,
durante un periodo de tiempo.
Cuentas por cobrar promedio x 365 Mide la frecuencia con que se recauda
PERIODOS DE
COBRO: Ventas a crédito la cartera.
Es un indicador de productividad.
Mide cuántos pesos genera cada peso
ROTACIÓN DE invertido en activo total.
ACTIVOS Ventas Netas
Muestra cuántas veces se paga a los
Activo Total
proveedores durante un ejercicio. Si la
Compras del periodo rotación es alta se está haciendo buen
ROTACIÓN DE uso de los excedentes de efectivo
PROVEEDORES: Proveedores promedio

Table 7Indicadores de Operación

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 Indicadores de Endeudamiento
Tienen por objeto medir en qué grado y de qué forma participan los acreedores dentro del
financiamiento de la empresa. De la misma manera se trata de establecer el riesgo que
incurren tales acreedores, el riesgo de los dueños y la conveniencia o inconveniencia de un
determinado nivel de endeudamiento para la empresa.

Indicador Fórmula Interpretación

ENDEUDAMIENTO:
AUTONOMÍA:
INDICE DE DESARROLLO
DE NUEVOS PRODUCTOS
Por cada peso invertido en activos, cuánto
Pasivo total con terceros está financiado por terceros y qué garantía
Activo Total está presentando la empresa a los acreedores.
Pasivo total con terceros Mide el grado de compromiso del patrimonio
Patrimonio de los asociados con respecto al de los
acreedores, como también el grado de riesgo
de cada una de las partes que financian las
operaciones.
Pasivo corriente Se interpreta diciendo que en la medida que se
Pasivo total con terceros concentra la deuda en el pasivo corriente con
un resultado mayor que uno (1) se atenta
contra la liquidez, y si la concentración es
menor que uno (1) se presenta mayor
solvencia y el manejo del endeudamiento es a
más largo plazo.

Table 8Indicadores de Endeudamiento

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 Indicadores de Rentabilidad
El indicador de eficacia mide el logro de los resultados propuestos. Nos indica si se hicieron
las cosas que se debían hacer, los aspectos correctos del proceso. Los indicadores de eficacia
se enfocan en el Qué se debe hacer, por tal motivo, en el establecimiento de un indicador de
eficacia es fundamental conocer y definir operacionalmente los requerimientos del cliente
del proceso para comparar lo que entrega el proceso contra lo que él espera.

Indicador Fórmula Interpretación

MARGEN BRUTO DE Utilidad Bruta Por cada peso vendido, cuánto se genera
UTILIDAD: para cubrir los gastos operacionales y no
Ventas Netas x 100 operacionales.
RENTABILIDAD Utilidad Neta Es la relación que existe de las
SOBRE VENTAS: utilidades después de ingresos y egresos
Ventas Netas x100 no operacionales e impuestos, que
pueden contribuir o restar capacidad
para producir rentabilidad sobre las
ventas.
RENTABILIDAD Utilidad Bruta
SOBRE ACTIVOS: Mide la rentabilidad de los activos de
Activo Total una empresa, estableciendo para ello
una relación entre los beneficios netos y
los activos totales de la sociedad
RENTABILIDAD Utilidad Neta Refleja el rendimiento tanto de los
SOBRE EL PATRI- aportes como del superávit acumulado,
Patrimonio el cual debe compararse con la tasa de
MONIO:
oportunidad que cada accionista tiene
para evaluar sus inversiones.

UTILIDAD POR Utilidad Neta Es otra medida para conocer la eficacia

ACCIÓN: de la administración y entregar a los
Número de acciones en asociados, herramientas para sus
circulación decisiones de aumentar la participación
o realizarla.

Table 9Indicadores de Rentabilidad

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BIBLIOGRAFÍA
http://guia.oitcinterfor.org/como-evaluar/como-se-construyen-indicadores
http://www.endvawnow.org/es/articles/336-indicadores.html
https://reliabilityweb.com/sp/articles/entry/los-indicadores-de-gestion
https://incp.org.co/Site/2012/agenda/7-if.pdf
https://www.enciclopediafinanciera.com/indicadores-financieros.htm

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