MEDICIÓN A DEL VALOR INTANGIBLE EN LA ECONOMÍA DEL CONOCIMIENTO

°William Zavaleta Huaccha

El presente trabajo busca contribuir al desarrollo de la Teoría académica del Capital
Intelectual, para ello tiene como punto de partida la publicación “El Capital Intelectual”
de Edvinsson y Malone, el aporte teórico desarrollado por el suscrito en trabajos
anteriores, así como la experiencia en la aplicación de los indicadores propuestos en la
publicación mencionada.
Siendo el Valor Intangible representado por el Capital Intelectual, empezaremos por
referirnos a la definición con la que nos hemos identificado: capacidades (humanas,
estructurales y relacionales) para generar ingresos, valor y /o economía. También
podemos definir el Capital Intelectual como conocimiento aplicado, de allí que este sea
factor producción para la economía del conocimiento.
En la expresión matemática propuesta para el cálculo del Capital Intelectual C.I.= (C ) (i),
optamos por redefinir sus componentes, lo cual nos permitirá una mejor medición en el
cálculo del mismo, así como en la selección de los “C” e “i”:
C= inversión o gasto en activos intangibles o intelectuales
i= eficiencia de uso de la inversión o gasto en activos intangibles
Un punto que es necesario precisar, es que asumimos que la suma del Valor Intangible
(Capital Intelectual) más el Valor Tangible (Patrimonio Neto) representa el Valor Total
de la organización, por lo que el valor de mercado (precio) quedaría mejor representado
por la siguiente expresión (ver la Teoría del Valor en la Economía del Conocimiento):

Pmercado = Vtangible + Vintangible +/- Pcm

Pcm = precio por consideraciones de mercado (oferta y demanda, incluye especulación).

A continuación, por razones prácticas, seleccionamos los indicadores que a nuestro

criterio son los más representativos para su respectivo enfoque, esto considerando una
medición general para todos los sectores productivos. Recordar que el Capital
Intelectual debe evolucionar a indicadores por sector productivo, así tenemos:
Indicadores Seleccionados

Enfoque Financiero:
Activos Fijos/empleado
Ingresos/empleado
Valor de mercado/empleado
Rendimiento sobre valor neto de activos
Valor añadido/empleado
Enfoque al Cliente:
Cuota de mercado
Número de cuentas
Clientes perdidos
Visitas de los clientes a la empresa
Economía/contrato

Enfoque de Proceso:
Gasto administrativo/activos manejados
Gasto administrativo/ingresos totales
Ordenadores personales/empleado
Gasto administrativo/empleado
Gasto en tecnología informática/empleado

Enfoque de Renovación y Desarrollo:

Gasto en formación/empleado
Participación en horas de formación
Gasto en I+D/gasto administrativo
Gasto en formación/gasto administrativo
Gasto en desarrollo de nuevos negocios/gasto administrativo

Enfoque Humano:
Índice de motivación
Rotación de empleados
Promedio de años de servicio en la empresa
Promedio de edad en los empleados
Tiempo de formación

Para el caso de los Indicadores “C” hemos considerado los que se ajustan a la definición
propuesta, los hemos clasificado considerando los componentes del Capital Intelectual;
además, presentamos algunos nuevos: Inversión en publicidad para ventas, Inversión en
I+i, Inversión en compra de patentes o conocimientos, Pago a empleados por desarrollo
de innovaciones, Inversión en desarrollo de capacidades de innovación, Inversión en
programas de integración organizacional; veamos:

Indicadores “C” para el Cálculo del Capital Intelectual

Inversión en desarrollo de nuevos mercados

Inversión en desarrollo del sector
Inversión en desarrollo de nuevos canales
Inversión en apoyo a clientes
Inversión en publicidad para ventas
Inversión en desarrollo de sociedades y operaciones conjuntas
Inversión en TI para administración
Inversión en desarrollo de marcas
Inversión en I+i
Inversión en compra de patentes o conocimientos
Inversión en TI para ventas, servicio y apoyo
Inversión en desarrollo de competencias de los empleados
Pago a empleados por desarrollo de innovaciones
Inversión en desarrollo de capacidades de innovación
Inversión en programas de integración organizacional

En cuanto a los Indices de “i” proponemos algunos nuevos, como es el caso del índice
de ventas, recordación de marca, porcentaje de patentes que están incorporados en
productos o servicios, % de tecnología para administración y ventas desarrollada o
adquirida y utilizada en los procesos, índice de innovación de los empleados, índice de
competencias formadas incorporadas en los procesos; esto a fin de corresponder la
eficiencia “i” con los “C “ considerados; entonces:

Indices “i” de Eficiencia

Cuota de mercado (%)

Indice de satisfacción de clientes (%)
Indice de ventas (%)
Recordación de marca
Porcentaje de patentes que están incorporados en productos o servicios
Índice de recursos de I+D/recursos totales (%)
% de tecnologia para administración y ventas, desarrollada o adquiridas
y utilizadas en los procesos
Indice de innovación de empleados (%)
Indice de motivación empleados (%)
Indice de Competencias formadas incorporadas en los procesos (%)

Leyenda:
Azul = Capital relacional
Verde = Capital estructural
Morado= Capital humano

Al Capital Intelectual, al cual no solo hemos considerado como medida del valor
intangible sino también factor de producción y herramienta de gestión (ver Tres Usos
del Capital Intelectual), le falta camino por recorrer, hasta que sea aceptado como tal
en nuestros países, mientras tanto, sea esta, una contribución a ello.
° El Autor es Magíster en Desarrollo y Gestión, e Ingeniero Ambiental. Candidato a
Doctor en Economía. Docente en el Antegrado de la Facultad de Ingeniería Económica,
Estadística y Ciencias Sociales, y el Posgrado de la Facultad de Ingeniería Ambiental de la
Universidad Nacional de Ingeniería. Investigador y Consultor en Economía y Gestión del
Conocimiento.

Medición A del Valor Intangible en la Economía del Conocimiento, es una innovación,

desarrollada por William Zavaleta Huaccha